质
量
重要配套产品目录制定类别分类
材料管
控事项
项目流程与职责的梳理
样件质量的核查
FMEA\CP的有效性核查
项目经验库的建立
项目人员能力提升
降低原片退库率
附件材料管控
前档光学100%检验的实施（重要
配套产品）
装配尺寸100%检验的实施设计开发及验证
过程管
控
过程及
产品控
制
产品审核GP12岗位现况分析与改善计划
工艺规范、纪律检查
关键质量管理点监控
检具有效性核查
OQC覆盖每批次产品
已出货产品风险评估
客户服
务
质量考
核出货控
制
客诉处
理
质量考
核体系装配尺寸100%检验的实施
控制计划100%执行
CRM系统的全面实施
修订生产车间质量考核制度
建立质保部过程控制人员质量考
核制度
列出我司八大主机厂客户产品以及其他重要配套产品目录
--具体见附件“重要配套产品目录”\\质保部指标
OEM新产品送样符合
率
OEM新产品送样符合
率
过程核查符合率
\
\
退库率
批量附件问题投诉
（包边厂）
投诉次数
批量投诉次数工艺部
销售部
质保部
大巴一厂目标重要问题点vs达成基准
对项目前期流程以及各部门职责存在疑义或真空的地方进行重新梳
理与规范（如：对报价阶段的客户资料消化的分工进行明确等）
1、QE组织铁三角成员现场进行送样审查。
2、送样审查需按照客户提供的开发依据与变更依据进行。
__具体见附件“送样产品100_审查活动实施方案”
每个工厂由质量、工艺、工厂成立核心小组对FMEA\CP\WI\表单之间
的关联性与可实施性进行评估与修改
__具体见附件“重要配套产品控制计划与FMEA核查计划”
将存在与各部门的已经有记录的项目经验库与开发经验库进行汇总
（还有一些没有记录的头脑中的经验也可加入），形成统一可控文
件以及归口管理
1、组织相关岗位相关技能培训。
2、成立项目经验库，每月汇总并进行讨论学习。
3、积极参加客户组织的各类培训，并在内部进行转训学习。
4、同岗位人员尽可能进行换岗学习，接触不同的客户要求。
1、成立原片破损项目，降低原片破损率。
2、对原片退库率较高的工厂实施每周退库分析。
护理质量改善项目申报书
项目名称 提高住院患者入院宣教知晓率
简
介（500字以内） 入院宣教，是建立良好护患关系的基础，是一种新兴的心里护理方法。通过护理人员有效的入院宣教能协助病人积极调整好心理状态，较快适应新的医护环境，能维护医院和病人两个对立面，建立信任关系，还可以为后期的治疗与护理奠定基础，同时也在病人心中留下了护理人员的亲切感和专业感，保证了和谐的医护患关系的建立。
入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高住院患者入院宣教知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者入院宣教知晓率从52.4%提高到82.7%。
结论：
正
文 项目背景（1000字以内） （一）项目背景
1、选题理由
宣教知晓率：宣教是指患者入院后医务人员对患者或家属的健康宣传教育，包括科室名称、主管医护姓名、疾病名称、预后、病程、治疗费用及出院后注意事项等内容，由医护人员在患者住院过程中的相应时间段完成。
入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，而住院患者对入院宣教的知晓率较低，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。
1) 对同仁而言：医护对患者的住院宣教普遍不够重视，导致患者不能够充分了解病情，不能够很好的配合治疗，容易产生纠纷。
2) 对医院而言：大部分纠纷都是因为沟通不到位引起，住院宣教不到位，大大增加医疗纠纷发生率，给医院带来名誉及经济上的损失。
3) 对患者而言：住院宣教不到位导致对病情不了解，不能配合治疗，可能导致患者病情延误、加重，使患者住院时间延长及经济负担加重。 4) 对领导而言：宣教知晓率提高可以减少医疗纠纷发生，利于领导展开工作，减轻领导工作压力。
质量改善项目任务书
项目名称
立项理由
项目目标
目标测评方法
项目范围
项目主导部门 项目协助部门
项目督导员 项目组长
项目起止时间 项目副组长
项目实施
参与部门
原因分析结论
成本、效益分析
品管部意见
签名/日期：
项目组长意见
签名/日期：
项目督导员意见
签名/日期：
品质总监意见
签名/日期：
副总裁意见
签名/日期：
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. .下载可编辑 . . 护理质量改善项目申报书
项目名称 提高住院患者入院宣教知晓率
简
介（500字以内） 入院宣教，是建立良好护患关系的基础，是一种新兴的心里护理方法。通过护理人员有效的入院宣教能协助病人积极调整好心理状态，较快适应新的医护环境，能维护医院和病人两个对立面，建立信任关系，还可以为后期的治疗与护理奠定基础，同时也在病人心中留下了护理人员的亲切感和专业感，保证了和谐的医护患关系的建立。
入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高住院患者入院宣教知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者入院宣教知晓率从52.4%提高到82.7%。
结论：
正
文 项目背景（1000字以内） （一）项目背景
1、选题理由
宣教知晓率：宣教是指患者入院后医务人员对患者或家属的健康宣传教育，包括科室名称、主管医护姓名、疾病名称、预后、病程、治疗费用及出院后注意事项等内容，由医护人员在患者住院过程中的相应时间段完成。
入院宣教是病人住院后的第一步， 是病人日后能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，而住院患者对入院宣教的知晓率较低，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。
1) 对同仁而言：医护对患者的住院宣教普遍不够重视，导致患者不能够充分了解病情，不能够很好的配合治疗，容易产生纠纷。
2) 对医院而言：大部分纠纷都是因为沟通不到位引起，住院宣教不到位，大大增加医疗纠纷发生率，给医院带来名誉及经济上的损失。
3) 对患者而言：住院宣教不到位导致对病情不了解，不能配合治疗，可能导致患者病情延误、加重，使患者住院时间延长及经济负担加重。 ..
