人力资源三支柱模型详细介绍

人力资源三支柱模型（一）引言：人力资源三支柱模型是指以组织战略为导向，将员工招聘与员工发展、员工福利与员工关系以及员工绩效管理三个方面有机地结合起来，以提高组织绩效和员工满意度。

本文将详细介绍人力资源三支柱模型的各个方面，并探讨其实施对组织的影响。

正文：一、员工招聘与员工发展1. 制定招聘策略：根据组织的战略目标和需求，制定符合组织要求的招聘策略。

2. 有效招聘渠道：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、人才市场等，以确保吸引到优秀的人才。

3. 招聘流程优化：优化招聘流程，简化繁琐的面试环节，提高招聘效率。

4. 培养员工潜力：通过内部培训、岗位轮岗等方式，培养员工的潜力，提高其能力和职业发展空间。

5. 员工发展规划：与员工共同制定个人职业发展规划，并提供相应的培训和发展机会。

二、员工福利与员工关系1. 福利制度设计：制定符合员工需求和组织条件的福利制度，如薪酬福利、弹性工作制度等。

2. 团队建设：通过团队建设活动，增强员工之间的合作意识和团队凝聚力。

3. 员工认可与奖励：设立奖励机制，及时认可和奖励出色表现的员工，激发员工积极性和投入度。

4. 良好的员工关系：建立良好的员工关系，并及时妥善处理员工之间的矛盾和问题。

三、员工绩效管理1. 设定明确目标：与员工共同设定明确的绩效目标，并明确评估指标和标准。

2. 绩效评估流程：建立完善的绩效评估流程，包括指标评估、绩效考核和个别谈话等环节。

3. 提供有效反馈：及时向员工提供绩效评估结果和反馈，帮助员工认识到自己的长处和可改进之处。

4. 发展潜力评估：评估员工的发展潜力，为员工提供有针对性的发展计划和培训机会。

5. 绩效激励措施：设立激励机制，根据员工绩效给予合适的薪酬激励和晋升机会。

总结：人力资源三支柱模型通过有效招聘与员工发展、员工福利与员工关系以及员工绩效管理三个方面的有机结合，不仅能够吸引和留住优秀的人才，还能够提高员工满意度和组织绩效。

这一模型的实施可以帮助组织在人力资源管理方面取得更好的成果。

人力资源中心HR三支柱模型
一．HR三支柱模型
●HRBP力资源业务合作伙伴
●COE人力资源专家中心
●SSC人力资源共享中心
二．人力资源功能模块配置设：
1.HR BP力资源业务合作伙伴：
人力资源业务合作伙伴对口品牌营运做好人力资源战略和政策制定，成为营运和门店开展工作的战略伙伴，提供有价值的人力资源解决方案，配合营运做好人才的选拔，培训和发展，提高内部客户满意度的同时，提高员工满意度。

2.COE力资源业务合作伙伴：
招聘：依据公司文化、价值观以及各岗位用人标准，优化和开拓有效的招聘渠道，为公司选拔优秀人才，做好人才储备，支持营运的稳步发展。

培训和发展：随着公司的规模发展壮大，培训和发展模块可逐渐形成独立的人力资源功能模块来配合越来越大的培训体量和内部发展需求。

目前由HR BP兼顾。

3.SSC人力资源共享中心：薪资和员工关系
薪资发放和员工关系：提供有价值的、符合市场发展的薪资福利信息和趋势，负责员工薪资福利发放。

完善公司人力资源相关流程和执行规定，按公司管理要求为员工办理各类手续。

三．人力资源中心转型的价值：
HR向三支柱转型的价值在于：
1）提升HR效能：
HR BP：贴近业务配备HR资源，一方面提供端到端的人力资源解决方案；另一方面深入品牌营运各层组织内部，为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障；
HR COE：建立HR专业能力，提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性，并为HR BP服务业务提供技术支持；
2）提升HR效率：
HR SSC：提供标准化、流程化的服务，使用人主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR 整体服务效率；。

人力资源三支柱模型研究如何才能更好满足需求，关注成果和贡献，而不是专业活动本身，1996年， Dave Ulrich 提出“提出三支柱（COE 、BP 、SSC ）模型，改变了所有跨国公司的人力资源实践，并于2001年引入中国HR 领导团队HRBP 作为内部客户业务伙伴HRCOE 作为HR 领域专家HRSSC 作为标准化服务提供商HRBP 扮演业务部门顾问和HR 客户经理的角色。

他们主要的时间用于挖掘内部客户需求，提供咨询服务和解决方案。

满足员工的定制化需求HRSSC 是HR 标准服务的提供者，他们负责解答管理者和员工的问询，帮助HRBP 和HRCOE 从事务性工作解脱出来，并对服务的满意度和卓越运营负责。

HRCOE 的角色是领域专家，类似于HR 的技术专家，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，负责设计业务导向、创新的HR 政策、流程和方案，并为HRBP 提供技术支持。

Business Partner Center of ExpertiseShared Service Center三支柱模式下，COE 、SSC 、BP 三个核心角色三位一体、互动协作，促进了业务与HR 部门的联系和经营的一致性实现业务导向和公司整体一致性BPBP 的使命是确保HR 实现业务导向，贴近业务解决问题COESSCCOE 的使命是确保全公司政策、流程和方案框架设计的一致性，并基于HRBP 反馈的业务需求，在整体一致的框架下保留适度灵活性SSC 的使命是确保全公司服务交付的一致性三支柱模型的运作过程客户HRSSC HRBP HRCOE传统行政性咨询标准化服务不能解决的问题，向COE寻求帮助部门性人事问题咨询，如业务部门的业务发展、职业生涯等通过与顾客进行沟通、调研，针对具体问题制订合理化、个性化的解决方案针对不能解决的问题，制定具体方案，交由HRSSC执行制定与整个公司战略目标相匹配的人力资源战略目标1 2 3456121 运作过程关键点说明客户：指的是企业内部HR以外的其他部门和员工，都做为HR部门的客户流程发起分两种情况：1、客户发起业务部门发起HR需求，如果是传统行政性咨询，则转到SSC为其解答如果是部门性人事问题咨询，转到BP，解决不了，再转到COE,最终由HRSSC具体执行2、HR主动发起COE制定与公司战略匹配的HR战略目标，由BP分解后，交由SSC执行1 62HRBPHRBP的职责： HR的业务伙伴，确保业务导向HRBP的职责负责满足业务需要部门/区域/业务单元/国家的战略合作需求通过提供咨询和支持帮助执行业务战略对专业领域如人才管理、人力规划、变革管理等提供支持使用业务知识在业务单元层面推广人力资源制度/流程/方案在业务规划中代表人力资源部门，并向人力资源部提供业务需求HRBP的角色第一、懂业务的HR：对营运部门持服务、支持的态度，对行业、营运部门运作与实际工作有深入了解，能够做到政策的整合应用第二、善于沟通的HR：可以从营运的角度换位思考，关注员工真实需求，不断改善员工的困难第三、咨询专家：基于业务部门的数据来发现问题，对营运可提前做到提醒并给予专业建议，具备一定创新力第四、具备HR综合管理能力的专业人员与业务部门保持步调一致，及时制定合理的绩效考核、培训等计划HRBP 的定岗定编•根据不同层级的组织结构特点及业务单元的要求，设置相应BP 岗位。

人力资源协同管理下的三支柱构建详细内容在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于人力资源管理的要求越来越高。

传统的人力资源管理模式已经难以满足企业快速发展和变革的需求，人力资源协同管理下的三支柱模式应运而生。

这种模式通过将人力资源的职能进行重新划分和整合，实现了更高效的人力资源服务和战略支持。

接下来，让我们详细探讨一下人力资源协同管理下的三支柱构建。

一、人力资源三支柱模式概述人力资源三支柱模式包括人力资源业务伙伴（HRBP）、人力资源专家中心（COE）和共享服务中心（SSC）。

这三个支柱相互协作，共同推动人力资源管理的转型升级。

HRBP 是人力资源与业务部门的桥梁，深入了解业务需求，为业务部门提供定制化的人力资源解决方案。

他们能够及时响应业务部门的需求，解决实际问题，推动业务发展。

COE 则是人力资源领域的专家团队，负责制定和设计人力资源的政策、流程和方案。

他们基于对行业趋势和企业战略的深刻理解，提供专业的、前瞻性的指导。

SSC 负责处理日常的、事务性的人力资源工作，如员工的入职、离职、薪酬核算、福利发放等。

通过标准化和集中化的服务，提高工作效率，降低成本。

二、三支柱构建的重要性1、提升人力资源管理的战略地位传统的人力资源管理往往被视为后勤支持部门，而三支柱模式使人力资源部门能够更直接地参与企业战略规划和决策，为企业的发展提供有力的人力支持。

2、提高人力资源服务效率SSC 将大量的事务性工作集中处理，实现了标准化和自动化，大大提高了工作效率，让人力资源工作者能够将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中。

3、增强业务部门与人力资源部门的协同合作HRBP 深入业务部门，促进了人力资源与业务的深度融合，使人力资源工作能够更好地支持业务目标的实现。

4、促进人力资源管理的专业化和精细化COE 专注于人力资源领域的专业研究和创新，能够为企业提供更科学、更有效的人力资源管理方法和工具。

三、三支柱构建的步骤1、明确企业战略和业务需求在构建三支柱之前，需要对企业的战略目标和业务发展方向有清晰的认识，了解业务部门的需求和痛点，为三支柱的定位和职责划分提供依据。

人力资源三支柱模型SSC、COE、BP（二）引言概述：人力资源三支柱模型（SSC、COE、BP）是指由共享服务中心（Shared Service Center，SSC）、卓越中心（Center of Excellence，COE）和业务合作伙伴（Business Partner，BP）组成的一种组织架构模型。

在这个模型中，每个支柱都有独特的职责和功能，共同为组织提供全面的人力资源支持和解决方案。

正文：1. 共享服务中心（SSC）1.1 提供人力资源日常运营服务，如薪资发放、员工信息管理等。

1.2 中心化管理人力资源流程和系统，提高效率。

1.3 提供员工自助服务平台，方便员工自助查询和办理相关事务。

1.4 通过大数据分析，为组织提供人力资源决策支持。

1.5 提供标准化的人力资源政策和流程，确保公司的运营一致性。

2. 卓越中心（COE）2.1 将人力资源专业知识和技术集中在一个中心，为整个组织提供专业支持。

2.2 负责组织的人才发展和绩效管理，确保组织具备竞争力的人力资源。

2.3 进行市场研究和趋势分析，及时调整人力资源策略和实践。

2.4 提供培训和发展计划，帮助员工提升技能和职业发展。

2.5 与业务合作伙伴合作，提供定制化的人力资源解决方案。

3. 业务合作伙伴（BP）3.1 与业务领导层密切合作，理解业务需求，并提供相关人力资源支持。

3.2 参与业务决策的制定，为业务目标的实现提供人力资源战略。

3.3 负责招聘和人才管理，确保组织有合适的人才来支持业务发展。

3.4 提供员工关系管理和员工满意度调查，增进员工与组织的互动和合作。

3.5 推动变革和创新，通过人力资源策略提高业务绩效。

4. 具体案例和实践4.1 XX公司通过建立SSC，统一管理全国范围的人力资源流程和系统，在效率和成本控制方面取得显著的成效。

4.2 XX公司的COE与业务部门合作，制定了全新的绩效管理体系，提升了员工的绩效和满意度。

4.3 XX公司的BP与业务领导层紧密合作，制定了适应业务发展需求的招聘和培训计划，成功储备了一批关键岗位的人才。

人力资源三支柱模型的主要内容大家好，今天我们来聊聊一个重要的概念——人力资源三支柱模型。

别被名字吓到，其实它就是为了让公司更高效地管理人力资源。

我们就像是在做一顿大餐，这个模型就是那几种必备的调料，缺一不可。

好啦，我们慢慢说，别着急。

1. 三支柱模型概述首先，咱们得弄清楚，啥是人力资源三支柱模型？其实，这个模型就像是公司的“老三样”，包括三个主要的组成部分，分别是人力资源战略、运营服务和员工关系。

这三个支柱就像是支撑整栋大楼的柱子，缺一不可。

1.1 人力资源战略我们先说说人力资源战略。

这就像是公司在下棋，得提前谋划好几步。

它主要涉及公司如何通过人力资源来支持整体业务目标。

简而言之，就是公司怎么通过聪明的招聘、培训和发展计划来实现它的长远目标。

就拿开一家新店举个例子吧。

如果你想开一家餐馆，你得考虑到招募什么样的厨师和服务员，培训他们的技能，让他们的工作能够支持你的餐馆目标，比如提供高质量的服务和美味的菜品。

战略就是这些计划的制定，确保公司能在竞争中脱颖而出。

1.2 运营服务接下来是运营服务，这部分就是把战略变成现实的过程。

就像你把菜谱上的美味做出来，得靠厨师的实际操作。

这包括日常的人力资源管理工作，比如招聘、薪酬管理、员工福利等等。

简单来说，就是把那些看起来很复杂的战略计划转化为具体的操作流程。

你得确保每个员工都知道自己的职责，薪水发放也要准时，员工的需求要得到满足。

就像把一张张原材料变成美味的菜肴，需要精细的操作和不断的调整。

2. 运营服务的核心任务既然提到运营服务，那我们就得详细说说这部分的核心任务。

运营服务就是日常的那些“活儿”，直接影响到员工的工作体验和公司的运作效率。

2.1 招聘与入职首先是招聘和入职。

招聘就像在市场上挑选最好的原料，你得找到合适的员工来填补岗位空缺。

入职培训则是确保这些新员工能够快速融入公司，明白自己的职责和公司的文化。

这部分要做好，员工才能安心工作，不至于在迷茫中摸索。

人力资源三支柱模式探讨人力资源三支柱模式是指以检索领导力、组织发展和雇佣关系三大要素为核心的一种人力资源管理模式。

它旨在构建一个有效的人力资源管理系统，通过优化人与组织之间的关系，提升组织的绩效和竞争力。

检索领导力是人力资源三支柱模式的第一支柱。

领导力是指公司领导层的能力和素质，他们能够制定战略、赋能员工并推动组织变革。

在这个模式下，人力资源部门需要通过各种方式来挑选、开发和激励领导人。

这包括制定有效的招聘策略，设计和实施培训和发展计划，以及建立激励制度来吸引和保留优秀的领导力人才。

组织发展是人力资源三支柱模式的第二支柱。

组织发展涉及到组织结构、文化和流程等方面的设计和优化。

人力资源部门需要与其他部门合作，制定和实施合适的组织变革策略，以确保组织能够适应外部环境的快速变化。

这包括评估组织的需求，设计和实施培训和发展计划，以及建立绩效管理和奖励机制来提高组织员工的绩效和激励。

雇佣关系是人力资源三支柱模式的第三支柱。

雇佣关系涉及到员工与雇主之间的合同和福利关系。

在这个模式下，人力资源部门需要与员工建立良好的沟通和合作关系，确保他们的权益得到尊重和保障。

这包括制定和执行雇佣合同和政策，提供员工的福利和培训，以及解决员工的问题和矛盾。

人力资源部门还需要与工会和政府等外部利益相关方保持良好的关系，确保组织的雇佣关系能够得到平稳和可持续的发展。

人力资源三支柱模式是一种全面和整合的人力资源管理模式，通过优化领导力、组织发展和雇佣关系三大要素，帮助组织提升绩效和竞争力。

人力资源部门需要在这三个方面进行有效的规划和实施，与其他部门合作，为组织提供全面的人力资源解决方案。

人力资源部门还需要与员工、工会和政府等外部利益相关方保持良好的沟通和合作，共同促进组织的可持续发展。

简述人力资源管理的三支柱模式人力资源管理的三支柱模式，听上去有点高大上，但其实挺简单的。

就像我们日常生活中总有那几个好朋友，无论遇到什么事，他们总能帮你一把。

这三支柱其实就是人力资源管理中最重要的三大领域，各自有各自的特点和作用。

我们得聊聊“员工关系”这支柱。

想象一下，办公室就像一个大家庭，有时候难免会出现小摩擦。

员工关系就像那位总是喜欢调和气氛的朋友，负责处理这些小争执，确保大家能和睦相处。

要是这方面搞得好，员工的满意度自然水涨船高，工作积极性也跟着上来，真是一举两得。

接着是“人力资源规划”。

这个词听上去很复杂，其实说白了就是为未来做好准备。

就像是我们规划一个假期，提前订好机票和酒店，才能不至于临时慌忙。

人力资源规划的目的是确保公司在适当的时候，有合适的人才在合适的岗位上。

想象一下，如果你打算开一家新店，肯定需要提前招聘一批店员，培训他们，确保他们能快速上手。

这样一来，既能提升效率，又能保证顾客满意度，这就达到了双赢的效果。

最后一个支柱是“绩效管理”。

这个名字听上去很正式，但其实就是在评估员工的工作表现。

大家都知道，工作就像比赛，谁表现得好，谁就能拿到奖。

绩效管理就是这场比赛的裁判，帮助公司了解员工的优缺点，及时给出反馈。

这样，员工就能明确自己的目标，努力朝着更高的标准去奋斗。

适时的表扬和反馈就像是给员工加油打气，能让他们在工作中更有动力，表现得更加出色。

整合这三支柱，其实就像是在搭建一个坚固的桥梁。

桥梁的稳固，离不开每一个支撑点。

员工关系让大家在这个桥上走得更安心，人力资源规划确保桥梁不塌，绩效管理则让每个人在桥上都能跑得飞快。

每一个环节都紧密相连，缺一不可。

说到这里，很多人可能会觉得，这些理论听起来很枯燥。

背后有很多生动的故事。

比如，有些公司通过良好的员工关系，成功地降低了离职率，员工们像家人一样互相支持。

这种温暖的氛围，让每个人都愿意为公司奉献自己的力量。

再比如，在人力资源规划方面，有些企业会通过市场调研，了解行业需求，提前布局。

一、三支柱到底是什么？三支柱是全球知名人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇教授提出的人力资源理论，由COE、BP、SSC三个职能构成的人力资源体系。

COE：人力资源专业知识中心或人力资源领域专家，职能高，属于三支柱的政策中心，工作内容主要是制定总体的人力资源战略、政策、流程、体系、方案等；BP：人力资源业务合作伙伴，中级职能，属政策执行类，主要工作内容是以HR专业角度去发现业务运行问题，提出建议，是更基于业务导向的人力资源解决方案提供和执行者；SSC：共享服务中心，基础职能岗位，工作内容主要是日常操作事务类事物，是标准化的服务提供者。

简单来说，三支柱是基于HR六大模块，并将每个模块以制定战略——执行——基础事务的纵向工作方式进行划分。

那么在三支柱体系下，每个模块的工作流程如何操作呢？二、三支柱的实操流程建议1、招聘COE：根据企业每年的战略目标，制定年度的招聘计划；整合招聘渠道；选择适合本企业的招聘方法；设计并优化招聘流程；监督招聘过程等；BP：与所在的业务部门经理确认招聘需求；拟定具体的岗位职责和任职要求、薪资待遇；协同用人部门经理面试、确认最终录用人员；协助新录用人员准备报到事宜；SSC：根据BP送达的招聘信息，选择合适的渠道发布招聘信息；收集、初步筛选简历并将简历发送给用人部门经理、安排面试等。

2、入职管理流程COE：制定员工信息管理的标准操作流程；BP：组织人才测评；传递用人部门审批意见；监督员工信息管理流程等；SSC：协助新员工准确录入自己的基本信息；及时更新员工薪资、信息数据等。

3、培训COE：针对企业培训需求，选择合适的培训机构和资源，以保证最佳的培训效果；针对各业务部门的不同培训需求，有针对性地设计培训课程；BP：与所在部门经理沟通确定培训需求；根据所在部门业务情况和发展目标，分析培训需求，并提出可行的培训课程建议；SSC：及时跟踪和反馈培训效果；整理和发布免费的在线学习和培训公开课等。

人力资源管理三支柱模型
人力资源管理三支柱模型是指，用于指导企业人力资源管理的三个基
本原则，即：培训、管理和激励。

这三个原则组合在一起，可以帮助企业
创建高效的人力资源管理模式。

1、培训：企业可以采取多种方式，使员工有机会受到正确的培训，
掌握必要的技能，使他们能够在工作中发挥最佳状态，为企业发展做出贡献。

2、管理：企业需要对员工进行有效的管理，使企业发展得更加健康、有序。

员工的行为和活动都应该受到有效的监督和管理，才能达到预期的
目标。

3、激励：正确的激励有助于企业保持积极的和有效地发展，能够提
高员工的工作效率，使他们能够更有动力的为企业的发展做出贡献。

三个基本原则的有效结合能够帮助企业使人力资源管理变得更加高效，为企业发展提供一个强大的支撑，激励员工不断提高自身工作能力，为企
业创造更多的价值。