关于发布全国农村地区供电可靠率

企业文化“五统一”复习提纲实行统一管理, 建设“一个国家电网” 核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理,不断提升公司发展的效率效益核心就是坚持又好又快。

统一的发展战略简称“两个转变”统一的企业标准统一的行为规范统一的公司品牌《供电服务“十项承诺”》的具体内容（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”(三公调度“十项措施”)1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

1.国家电网供电服务各项承诺是什么有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（8）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

2.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些国家电网公司供电服务“十项承诺”1。

城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低于 99。

50%，居民客户端电压合格率不低于94%。

2。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰，低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。

4。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

国家能源局综合司关于开展电压合格率数据统计分析工作的通知文章属性•【制定机关】国家能源局•【公布日期】2021.02.09•【文号】国能综通电力〔2021〕15号•【施行日期】2021.02.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电力及电力工业正文国家能源局综合司关于开展电压合格率数据统计分析工作的通知国能综通电力〔2021〕15号各派出机构，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司，内蒙古电力（集团）有限责任公司，各有关供电企业：电压合格率是衡量供电质量的重要指标。

为进一步加强电能质量管理，保障电力用户用电权益，国家能源局将在全国范围内开展电压合格率的统计分析工作。

现将有关事项通知如下。

一、电网（供电）企业是电压合格率统计工作的责任主体，负责供电区域内供电电压数据的采集、统计、报送等工作。

各电网（供电）企业应建立健全电压合格率统计和报送体系，明确责任部门，确保数据及时、准确、完整报送。

二、电压合格率数据包括城市、农村地区的电压监测点数量、电压超上限时间、电压超下限时间、总运行统计时间等，采集和统计工作按照国家现行规定执行。

电压合格率的计算标准及数据报表分别见附件1、附件2。

三、中央电网企业总部逐级汇总电压合格率数据，分别于每年7月20日、次年1月20日前将上半年、上年度电压合格率数据和分析报告报送国家能源局电力可靠性管理和工程质量监督中心（以下简称中心）；央企所属省级电网企业同时报送所在地派出机构。

非央企所属供电企业分别于每年7月20日、次年1月20日前将上半年、上年度电压合格率数据和分析报告报送所在地派出机构，各派出机构审核汇总后于每年7月31日、次年1月31日前报送中心。

2020年度电压合格率数据和分析报告请于2021年3月31日前报送。

四、中央电网企业总部于2021年2月28日前将工作联系人、联系方式报送中心，央企所属省级电网企业、非央企所属供电企业于2021年2月28日前将工作联系人、联系方式报送所在地派出机构。

如何提高农村配网供电可靠率摘要：供电可靠率是电网企业对用户持续供电的能力，当前电网企业均以提高供电可靠率为总抓手，供电可靠性指标成为各种绩效考核的重点。

在配电网络还不够完善、稳固的情况下，本文以提高10kv配网供电可靠率为切入点，从中找出了存在的主要问题并提出相关的具体措施及基本措施，以提高10kv配网安全、经济、可靠运行的能力，为提高配电网络供电可靠率提供了一定的思路。

关键词：配网；供电；可靠性10kv配电线路是供电企业电力设施的重要组成部分，它们担负着向城乡供电的重要任务。

当前，随着电力系统优质服务水平的逐步提高，用户对供电可靠性的要求越来越高，创一流供电企业要求三项硬性指标，即线损、电压合格率、供电可靠性。

因此，供电可靠性是考核供电系统电能质量的重要指标，反映了电力工业对国民经济电能需求的满足程度，已经成为衡量一个国家经济发达程度的标准之一。

它也直接体现供电系统对用户的供电能力，供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益，更代表着供电企业的服务水平。

所以电力企业供电可靠性管理的到位与否、供电可靠率的高低，是衡量企业内部管理水平高低的标准。

1、影响10kv配网供电可靠性的主要问题影响配电网供电可靠性的主要因素有：线路故障率、故障修复时间、作业停运时间、作业停运率、用户分布及密度等。

1.1配电线路故障。

在目前农村供电范围内，10kv配电网线路以架空线路为主，而架空线路的设备经久老化、锈蚀，部分线路绝缘化率未达到要求，故障率增高。

部分10kv电缆线路，由于近年来市政施工经常被挖断，加上电力设备盗窃行为，故障频发，也大大影响了配电网的供电可靠性。

1.2配电线路巡视维护水平低。

由于目前线路运行维护人员不足，巡视力度不够，意识不强，业务技术水平参差不齐，发现隐患不能及时处理，将小隐患拖延至大故障，在事故处理时，又会出现进度缓慢，相互推诿，分工不明确等现象，也都是影响配网的供电持续供电的原因。

1.3配电网自动化率低，网架结构互补性差。

附件：国家电网公司有关电力可靠性评价规程的补充说明（2010年版）一、《输变电设施可靠性评价规程》（DL/T 837－2003）1．输变电设施可靠性的统计范围本企业产权范围的全部输变电设施以及受委托运行、维护、管理的输变电设施都必须纳入本单位的可靠性统计。

其中应包括直供直管县的输变电设施。

【释义】●按照“谁管理，谁统计”的原则，开展可靠性统计工作。

●控股县也应按照直供直管县对待，纳入本单位可靠性统计范围。

2. 新建输变电设施纳入统计的时间新建输变电设施从移交生产之日起（调试完毕且试运行24小时后）即纳入可靠性统计。

3．站用变及备用变压器的统计变电站66kV及以上站用变、单相备用变压器，均纳入相应电压等级变压器的可靠性统计。

4．13类输变电设施的界限划分●设备单元界限划分的一般原则1）设备单元的一次侧接线板或出线接头以内的（含接线板或出线接头），属于本设备单元；2）与本设备相连接的引流线线夹及部分引流线，属于本设备单元；3）设备单元上二次、通讯、非电气量保护等相关的部件以设备本体单元上的出线端子排（板）为界，出线端子排（板）以内的（含端子排（板）），属于本设备单元。

●具体界限划分见附件1。

5．计划停运的界定计划停运的定义：设施由于大修、小修、试验、清扫和改造施工的需要而有计划安排的停运状态。

列入年度、季（月）度检修计划，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工作业，按计划停运进行统计。

对于一张工作票中既有小修又有试验等工作内容的一停多用情况，按“改造施工、大修、小修、试验、清扫”的顺序填报一项。

未列入年度、季（月）度检修计划，对输变电设施进行检修（包括试验、清扫）作业，按非计划停运进行统计。

【释义】●为加强工作的计划性，计划停运以年度、季（月）度检修计划为准，不考虑周检修计划。

●考虑线路的改造施工受外界影响较大，为便于分析，将改造施工细分为技术改造、电网建设、基础设施建设（包括市政、用户）等原因。

六、2014年全国用户供电可靠性指标2014年全国10千伏用户（以下简称“用户”）供电可靠性指标情况如表1所示。

此报告中城市指标的统计范围为市中心+市区+城镇（1+2+3），农村指标统计范围为城镇+农村（3+4）。

表6-12014年全国供电系统用户供电可靠性指标汇总可靠性指标全口径（1+2+3+4）城市（1+2+3）市中心+市区（1+2）农村（3+4）等效总用户数(万户)719.40193.70105.50613.90用户总容量（万千伏安）210457.9107274.871951.7138506.3线路总长度（万公里）428.1067.8037.80390.30架空线路绝缘化率（%）14.2853.0573.1412.02线路电缆化率（%）13.1850.1163.698.28供电可靠率(%)99.94099.97199.97499.935平均停电时间(时/户) 5.22 2.59 2.29 5.72平均停电次数（次/户） 1.320.740.61 1.44故障平均停电时间（时/户） 1.490.710.70 1.62预安排平均停电时间（时/户） 3.73 1.87 1.59 4.102014年全国用户平均供电可靠率RS1为99.940%,平均停电时间5.22小时/户，城市用户供电可靠率与农村相比高出0.036个百分点，即平均停电时间相差3.13小时/户，平均停电次数相差0.7次/户。

图6-1同比上一年用户平均停电时间变化2014年全国城市用户平均供电可靠率RS1为99.971%,同比上升了0.013%，相当于我国城市用户年平均停电时间由2013年的3.66小时/户下降到2.59小时/户；全国城区（市中心+市区）用户平均供电可靠率RS1为99.974%，同比上升了0.005%，相当于城区用户年平均停电时间由2013年的2.72小时/户下降到2.29小时/户。

2014年全国农村用户平均供电可靠率RS1为99.935%,同比上升了0.03%，相当于我国农村用户年平均停电时间由2013年的8.3小时/户下降到5.72小时/户。

《供电监管办法》电监会27号令《供电监管办法》已经2009年11月20日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过，现予公布，自2010年1月1日起施行。

主席王旭东二○○九年十一月二十六日供电监管办法第一章总则第一条为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条国家电力监管委员会（以下简称电监会）依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。

电监会派出机构（以下简称派出机构）负责辖区内供电监管和行政执法工作。

第三条供电监管应当依法进行，并遵循公开、公正和效率的原则。

第四条供电企业应当依法从事供电业务，并接受电监会及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。

供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。

第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向电力监管机构投诉和举报，电力监管机构应当依法处理。

第二章监管内容第六条电力监管机构对供电企业的供电能力实施监管。

供电企业应当加强供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。

第七条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：(一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；(二)城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；(三)农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。

派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。

供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。

用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。

电力工业部关于印发全国农村电网技术改造与技术进步“九五”计划要点的通知文章属性•【制定机关】电力工业部(已撤销)•【公布日期】1995.12.25•【文号】电水农[1995]803号•【施行日期】1995.12.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电力及电力工业正文电力工业部关于印发全国农村电网技术改造与技术进步“九五”计划要点的通知（1995年12月25日电水农[1995]803号）为了进一步推动农村电网的建设和技术改造，优化网络结构，提高农网装备水平和自动化水平，适应农村电气化事业发展的需要，我部在全面总结“八五”农网技术改造与技术进步工作的基础上，组织制订了“全国农村电网改造与技术进步‘九五’计划要点”，现印发给你们，请依照执行，并编制好本省的农村电网技术改造与技术进步规划。

在实施本计划要点过程中遇到的有关问题，请及时告知我部水农司附件：全国农村电网技术改造与技术进步“九五”计划要点一、引言为了适应我国农业、农村经济和农民生活对电力需求日益增长的形势，按照我国国民经济和社会发展规划总体目标的要求，从八十年代初期以来，坚持了对农村电网分阶段、有重点的技术改造和建设。

“六五”期间农网技术改造的重点是进行恢复性改造，主要解决设备陈旧和危及安全运行的问题；“七五”期间农网技术改造的重点是调整网络布局，改造简陋变电站和两线一地制线路，增装无功补偿设备，全面开展设备完善化和送变配用电系统的标准化建设；在技术进步方面，研究和确定了农村变电站建设的原则和发展方向，研制和开发了一批适合农网特点的新型高压电器设备，进行了农村变电站小型化方案的试点；“八五”期间，重点是以技术进步为前提，以科学管理为基础，立足于提高人员素质和新技术新装备的实用化和国产化，改善网络结构，提高供电质量，实现安全可靠和高效低耗的目标。

经过“六五”至“八五”的努力，农村电网技术改造和技术进步工作取得了很大的成效，有力地推动和促进了我国农村电气化事业持续、健康、稳定的发展。

供电监管办法目录《供电监管办法》电监会27号令[1]《供电监管办法》已经2009年11月20日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过，现予公布，自2010年1月1日起施行。

2005年6月21日电监会发布的《供电服务监管办法（试行）》（第8号）同时废止。

主席王旭东二○○九年十一月二十六日内容供电监管办法第一章总则第一条为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条国家电力监管委员会（以下简称电监会）依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。

电监会派出机构（以下简称派出机构）负责辖区内供电监管和行政执法工作。

第三条供电监管应当依法进行，并遵循公开、公正和效率的原则。

第四条供电企业应当依法从事供电业务，并接受电监会及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。

供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。

第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向电力监管机构投诉和举报，电力监管机构应当依法处理。

第二章监管内容第六条电力监管机构对供电企业的供电能力实施监管。

供电企业应当加强供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。

第七条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：(一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；(二)城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；(三)农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。

派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。