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2024年一级建造师之一建通信与广电工程实务自我提分评估(附答案)单选题（共45题）1、安装天线时，垂直面与中心轴线的夹角应小于或等于5。
，加固螺栓必须( )。
A.由左往右穿B.由右往左穿C.由上往下穿D.由下往上穿【答案】 C2、无绳电话是通信终端(电话机)的一种无线延伸装置，并使话机由固定变为移动，是( )。
A.有线接入网B.固定无线接入C.移动无线接入D.都不是【答案】 A3、可控硅调光设备是通过改变光源的（）实现调光。
A.电压B.电流D.电容【答案】 B4、广播电视工程中，进口材料、设备等，其技术标准、参数、规格、数量等应符合( )的约定。
A.财务合同B.商务合同C.监理合同D.施工合同【答案】 B5、我国在数字同步网的( )节点设BITS，并向需要同步基准的各种设备提供定时信号。
A.第一、二级B.第二、三级C.第二、三、四级D.第一、二、三级【答案】 B6、直流电源线正极外皮颜色应为( )。
A.黄绿色C.蓝色D.红色【答案】 D7、在利用( )进行通信时，存在着两个限制条件：首先，在进行信息传送时，通信双方必须处于同时激活可用状态；其次，两个站之间的通信资源必须可用，而且必须专用。
A.电路交换B.报文交换C.数据报方式分组交换D.虚电路方式分组交换【答案】 A8、阀控式密封铅酸蓄电池使用前应检查各单体开路电压，若低于（）或储存期已达到3～6个月，则应运用恒压限流法进行充电。
A.2.13B.2.23C.2.25D.2.5【答案】 A9、终端复用器（TM）可将一个STM-1信号解复用为（）个2Mbit/s信号输出。
A.4B.16C.63D.64【答案】 C10、我国GSM通信系统相邻两频道间隔为200kHz。
每个频道分为8个时隙，即8个信道(全速率)。
每个用户使用( )。
A.一个频道中的两个时隙传送信息B.两个频道中相对应的两个时隙传送信息C.一个频道中的一个时隙传送信息D.两个频道中的任意两个时隙传送信息【答案】 C11、在6～9度抗震设防时，计算的螺栓直径超过( )时，设备顶部应采用联结构件支撑加固。
OM98/OM99油滴实验仪使用说明书一、OM98/OM99油滴实验仪性能简介1．采用多路信息综合显示技术将数字电压表、数字计时器、油滴像和分划板刻度显示在同一个屏幕上，操作直观，对实验情况一目了然，也方便于教学操作示范。
2．采用电子分划板刻度（1）与采用光学分划板的油滴仪相比，由于其要用一部分光来照亮分化板，因此观察效果相当于早晨看天上的星星；而OM98/OM99采用电子分划板，无需用光照明分划板（暗场法），相当于晚上看夜空的星星，油滴像明亮清晰，无与伦比。
（2）与将分划板刻度印死在屏幕上的油滴仪相比，电磁偏转方式的监视器的偏振幅度、扫描非线性极易变化，且台台不同，如用印刷方式将刻度印死在屏幕上，就会带来实验精度无法保证和监视器互换、维修上的困难。
（3）电子分划板方式不受以上影响，可随时更换任何尺寸的监视器或投影仪。
3．一机多用OM98/OM99油滴实验仪除了做油滴实验，还可以做“布朗运动”实验，仅须增加一只高倍显微物镜即可，其它类型的油滴仪难以做这个实验在于：（1）分划板刻度无法随时更换；OM98/OM99备有两种分划板，可随时切换（A 板：mm 25.0/格，B板：mm 04.0/格）。
（2）其它油滴仪难以看到细小的油滴，OM98/OM99备有高倍显微物镜，实验效果明显。
4．平衡电压开关可以和计时开关联动这样操作方便，实验顺利，可以把精力集中在物理内涵上，当然也可不联动。
5．增强现代科技含量，不减动手训练内容OM98/OM99油滴仪采用一系列高新科技的目的只是为了能容易地看到油滴的运动以及仪器稳定可靠不易损坏。
但对油滴的操纵、控制仍需要足够的耐心和技巧，细心地进行操作，培养严谨的实验做风。
附赠的OM98/OM99油滴仪实验处理软件，可生成、打印、保存实验数据报告。
二、OM98/OM99油滴实验仪仪器结构仪器主要由油滴盒、CCD 电视显微镜、电路箱、监视器等组成。
油滴盒是个重要部件，加工要求很高，其结构见图（1）。
广电网络公司工作计划参考样本1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。
强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。
就得他们自己问，我们大家一起解决才行。
5.销售目标。
根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。
并在完成任务的基础上提高业绩。
广电网络公司工作计划参考样本（二）销售经理的职责之重大无可厚非。
作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
承上启下的销售经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。
工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的策划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、生产部研发新产品等等……我的工作计划：第一、督导销售人员的工作：其实要说督导还真不是很确切。
2023 年一级建造师之一建通信与广电工程实务通关提分题库及完整答案单选题(共 30 题)1、民用建筑内的公共电信配套设施的建设应当执行( )强制性标准，原则上应统一维护。
A.国家电信工程建设B.国家、行业通信工程建设C.电信业务经营者建设D.电信管理机关建设【答案】 B2、电池单体安装时应保持垂直与水平，底部四角均匀着力，如不平整应使用( )垫实。
A.金属垫片B.硬纸板C.塑料垫片D.耐酸橡胶【答案】 D3、PTN 系统的同步采用( )方案，可以实现高质量的网络同步。
A.帧同步B.时钟同步C.网同步D.信道同步【答案】 B4、110kV 变电所与 VHF(I)频段电视差转台、转播台问的防护间距不应小于( )。
A.1000mB.1300mC.1800mD.2000m【答案】 A5、广播电视中心系统调试时输入电平应( ),衰减器的衰减值应( )。
A.保持高压，处于最小位置B.保持低压，处于最大位置C.由小加大，由大变小D.由大变小、由小加大答案【答案】 C6、下列关于 5G 技术说法错误的是()A.流量密度在 10Tbs/km2B.设备密度达到 600 万个/km2C.支持 500KM/h 移动速度D.用户体验速率达到 Gbps 量级7、对于渐变折射率光纤，光波在纤芯中产生连续折射，形成穿过光纤轴线的( )的光折射线，引导光波沿纤芯向前传播。
A.直线形B.类似于正弦波C.锯齿形D.螺旋形【答案】 B8、电缆桥架、地沟内线缆垂直敷设时，线缆( )每间隔 1．5m 应固定在线槽的支架上。
A.上端B.下端C.平行处D.交叉处【答案】 A9、下列有关光缆接续说法正确的是()。
A.预留在接头盒内的光纤盘绕半径大于等于 30mmB.光缆加强芯在接头盒内必须固定牢固，金属构件在接头处电器连通C.带状光缆的光纤带预留“S”弯，便于维修D.光缆接续时，用熔接机测试光缆接续质量10、我国现在“户户通”工程广播电视节目传输采用的规范是( )。
![广电总局办公厅关于印发《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》的通知-广办发网字[2011]181号](https://img.taocdn.com/s1/m/018d3f18b42acfc789eb172ded630b1c59ee9b32.png)
Broadcasting & Television广电聚焦传媒∷MEDIA 2021.4（上）47我国互联网电视管理政策法规解析文/赵珊珊近年来，随着信息技术革命的到来，互联网等新兴媒体迅猛发展，已经逐渐成为人民群众休闲娱乐的主要渠道，以及文化传播的重要载体和宣传思想工作的主阵地。
互联网电视作为传统电视媒体和新兴网络媒体融合的典型代表，市场规模不断扩大，用户数量与日俱增。
根据2020年7月国家广播电视总局规划财务司发布的《2019年全国广播电视行业统计公报》显示，2019年广播电视机构融合发展业务中，互联网电视集成服务业务收入为62.53亿元。
截至2020年6月，我国互联网电视终端激活数量已达2.6亿台，用户超过6.11亿人。
2020年，互联网电视各平台机构在政府部门的指导下，积极开辟专门频道，丰富内容供给，开展公益展播，不断发挥优势作用，助力抗击新冠肺炎疫情和决战脱贫攻坚工作。
但在兴起之初，终端市场鱼目混珠，良莠不齐。
一些非法电视网络接收设备传播煽动民族分裂、淫秽色情、血腥暴力、侵权盗版等内容节目，严重威胁国家安全，扰乱传播秩序。
对此，国家相继出台一系列政策措施，实行牌照许可制度，对互联网电视产业予以引导和规范，推动其安全有序健康发展。
一、中央要求，举旗定向党的十八大以来，习近平总书记十分关注互联网等新兴媒体的建设、发展、运用和管理，多次在重大会议、重要讲话中作出重要论述，提出“网络强国战略思想”，明确“没有网络安全就没有国家安全”，要求“强化互联网思维，提高网络综合治理能力”，重申“完善互联网法律法规，依法加强新兴媒体管理，使我们的网络空间更加清朗”，强调“形成网上网下同心圆，让正能量更强劲、主旋律更高昂”……这些系列讲话精神深刻阐明了新兴媒体管理工作在党和国家事业全局中的重要地位，也为加强互联网电视管理提供了根本遵循。
党的十八届三中、四中全会分别强调，要推动传统媒体和新兴媒体融合发展，重视新型媒介运用和管理，规范传播秩序；要加强互联网立法，依法规范网络行为。
广电网络公司工作计划标准版一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善____年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，"全天侯"服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
广电网络营销方案广电网络营销方案篇一人类正步入网络经济时代，未来经济发展的一大特点就是网络化。
当今世界，由于网络技术进步，带动了网络经济的迅猛发展。
特别是互联网的出现，深刻地影响了人类生活的方方面面。
以互联网为平台，凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限，创造了全新的商业生态系统，为企业提供了进入全球化领域施展的商机，成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。
网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。
网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行，形成企业生产经营的良性循环。
2、网络营销的发展现状所谓网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。
网络营销不仅仅是一种技术手段的革命，它包含了更深层的观念革命。
它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。
网络营销不同于其它传统营销，最本质的特点是属于全球营销。
当今时代，国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。
从xx年到20xx年，从鲜为人知到风头十足，中国b2b电子商务已经走过了十年。
据中国互联网协会发布的《netguide20xx中国互联网调查报告》显示，20xx年中国b2b电子商务市场交易规模达到12500亿元，预计20xx年b2b电子商务市场交易规模将继续高速发展，达到约16200亿元，20xx年交易规模有望达2一叁00亿元。
易观国际新媒体首席分析师符星华告诉记者，如果说过去十年的互联网属于娱乐，互联网下一个十年将是电子商务的十年，越来越多的企业正在加入这个市场。
3、网络营销的主要特点3.1跨时空营销模式营销的最终目的是占有市场份额。
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。
2019-2020年注册一级建造师《通信与广电工程管理与实务》考前检测（II卷） (附答案)考试须知：1.考试时间：180分钟，满分为160分。
2.全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例分析题。
3.作答单项选择题和多项选择题时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
4.作答案例分析题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。
姓名:_________考号:_________一、单选题（共20题，每题1分。
选项中，只有1个符合题意）1、综合布线系统中不包括( )。
A．配线架B．交换设备C．电器保护设备D．传输设备2、光缆中继段测试中使用稳定光源和光功率计进行的测试项目是（）。
A. 光纤线路衰减系数(dB/km)及传输长度测试B. 光纤通道总衰减测试C. 光纤后向散射曲线测试D. 偏振模色散PMD测试3、由380/220V、50Hz的交流电源供电时时，通信设备电源端子电压波型畸变率应小于（）。
A. 1%C. 2.5%D. 5%4、在太阳能供电系统中，（）是目前在通信系统应用最广泛的一种太阳电池，其效率可达18%，但价格较高。
A. 单晶硅太阳电池B. 非晶硅太阳电池C. 砷化镓太阳电池D. 硫(碲)化镉太阳电池5、某施工单位在为某市电信公司施工时发生了一起中断电路的重大质量事故，可对该施工单位处以取消1年在本市参与电信活动资格的是（）。
A.电信公司总部B.省电信公司C. 市电信公司D.省通信管理局6、我国第二代移动通信系统CDMA的工作频段是（）。
A. 800MB. 900MC. 1800MD. 1880M7、演播室灯光施工中调光系统的调试的最后一步是打开所有负载的（）%并保持1.5～2h，检测电源电压的波动情况，电力电缆的电流和温度，空气开关的表面温度，调光柜的运行情况及散热系统，直至调光系统所有设备全部正常工作。
A. 55～60B. 65～85C. 90～958、通信局(站)直流供电系统的组成不包括（）。
SG-X730型挡车器使用说明书上海思捷科技有限公司2OO5年1月感谢您成为上海思捷科技有限公司的用户！安装使用前，请您仔细阅读本使用说明书！SG-X730型挡车器使用说明书1概述SG-X730型挡车器是专为码头、停车场及企事业单位汽车进出口设计的新一代挡车器。
本产品外形美观，性能优良，工作安全可靠。
其主要特点是：①密封性能好，充分考虑了室外工作环境的使用条件；②工作安全可靠，寿命长；③具有安全保护装置，挡杆起落时遇到人、汽车时会自动停止，即可避免伤人，压坏汽车，又可保护挡车器不受损坏；④停电时，抬杆可用手动；⑤挡杆采用100×44×1优质铝型材，轻便耐用；⑥预留遥控器、IC卡、警示灯接口，可供用户选择。
2主要技术参数（1）电源： 单相交流220V±10%V 50HZ；（2）电机转速： 1400r/min；（3）电机输出功率： 250W；（4）抬杆或落杆时间： 7.0S；（5）挡杆长度： 5～6m(100×44×1铝型材)；（6）最大使用率： 50%；（7）噪声： ≤70dB(A)；（8）外形尺寸： 350×300×1020（mm）（9）环境温度： -25℃～45℃3安装3.1安装位置及安装尺寸见图13.2左安装和右安装根据挡车器安装位置要求,选择左挡车或右挡车,并将挡杆转在左侧或右侧。
SG-X730型挡车器出厂时,均为左挡车。
如图1所示。
如改为右挡车，把挡杆拆下，将上罩换个方向（转180°），然后装上挡杆即可。
3.3线路布置见图2。
3.4地脚安装见图3，主机预埋地脚螺钉为M12，托架预埋地脚螺钉为M8。
4-Ф10 地脚孔4-Ф13地脚孔支架主机 挡杆图1图2图33.5挡杆安装将附件中的木块塞入挡杆孔内，并与一端平齐，然后根据连接板四孔的孔距，在挡杆上钻四个Ф12的孔。
安装方法：先将连接板装在挡车器的花键轴上，拧紧内六角螺钉，再装上挡杆（详见图4）。
2023年一级建造师《通信与广电工程管理与实务》试题及答案[单选题]1.维护监控系统在通信网中属于()A.信令网B.同步网C.业务网D.管理网正确答案：D参考解析：管理网主要包括网（江南博哥）络管理系统、维护监控系统等，由操作系统、工作站、数据通信网、网元组成，其中网元是指网络中的设备，可以是交换设备、传输、交叉连接设备、信令设备。
[单选题]2.在移动通信()阶段，核心网引入了SDN和NFV网络技术。
A.2GB.3GC.4GD.5G正确答案：D参考解析：我国运营商采用独立组网架构建设5G网络核心网，核心网采用全云化网络架构包括(边缘云、区域云和核心云)，利用SDN/NFV和O&M技术，完全实现控制层面和业务层面分离，根据业务层面需求实现核心网业务下沉功能，充分发挥5G核心网的智能高效能力[单选题]3.接入网传输速率图示，正确的是()A.见上图AB.见上图BC.见上图CD.见上图D正确答案：A参考解析：GON下行速率可达到2.5Gps，ADSL为1.5-6Mit/s速率的业务[单选题]4.关于互联网协议的说法，正确的是()A.IPv4使用的路由表长度较小B.IPv4地址长度比IPv6更长C.IPv6支持自动配置使得网络管理更方便D.IPv6使用子网划分地址块切碎技术提高地址数量正确答案：C参考解析：IPv6一开始遵循了聚类的原则，使用更小的路由表；IPV6地址长度是IPV4的4倍，地址数量是296倍[单选题]5.光传输网特点正确的是()A.PDH管理维护便捷B.SDH可传送WDM信号C.SDH采用准同步复用方式D.SDH可传送PDH信号正确答案：D参考解析：TM是SDH基本网络单元中最重要的网络单元之一，它的主要功能是将若干个PDH低速率支路信号复用成STM-1帧结构电(或光)信号输出，或将若干个STM-n信号复用成STM-N(n[单选题]6.PTN可以实现业务区别对待是由于其采用了()技术。
题库一、填空题：1．EOC是基于有线电视同轴电缆网使用以太网协议的接入技术。
2损伤制标准。
34．广电网络不象其他电信网，其他电信网一开始就是双向的网络。
传统的广电网络是单向的网络，这种单向传输的属性成为制约广电网络进一步发展短板，必须进行双向改造。
5．模拟信号数字化的处理过程中,在编码处理方式上分为两种,67．综合考虑当前设备成熟度和经济成本，广电FTTH技术方案8．高频段EOC系统的设备成本比低频EOC系统的设备成本910dB111213．从全国广电网络发展的情况来看，双向网改造比较成熟的技术方案有以下三种：EOC、FTTH、DOCSIS/CMTS 。
14．非线性失真对数字电视信号传输产生的影响,主要是画面有15．光纤的损耗的光波长有中,1310um光波长损耗为161718192021成射频电视信号。
2223242526电放大器组成。
272829．非线性失真指标是衡量有线电视系统质量好坏的最重要的指标,其中互调失真用C/CTB和C/CS0来衡量,而数字电视信号则用调30313233现了大功率盖,成本开始下降。
3435．机房设备要求单独接地,并与电气接地分开,要求接地电阻36．单模光纤与多模光纤相比,由于没有模式色散,适用于大容373839．我公司有线电视系统中,传输的数字电视信号调制方式采用40．在有线电视系统中属于非线性失真指标的是CTB和CSO,它4142指错误比特数与传输总比特数之比。
4344测量结果,是对数字信号进行“品质因素”分析的指标,是反映数字电视信号受噪声干扰状态的参数。
4546．对64QAM数字信号来说,存在“断崖”式解调,当MER值在无法收看,黑屏;小于25dB图像才能正常,为了保障机顶盒解调正47．在数字信号和模拟信号共存的传输环境中,数字信号的电平既不能太高,也不能太低,一般规定数字信号电平应比模拟电平低4849．数字场强仪主要是对模拟频点电平、数字频点电平、5051．EOC即 Ethernet over Cable的简称,是在同轴电缆上传输5253．EPON采用单纤波分复用技术实现全双工通信,一根光纤同时5455．光纤污染中灰尘、油污、擦伤等都会造成接头损耗增大,光5657美国的ATSC标准和日本的ISDB标准。
广电工作心得体会（18篇）广电工作心得体会（通用18篇）广电工作心得体会篇1来到电台两年的时间了，这两年的电台工作经历让我成熟了很多，不管是对待工作还是生活我都有了成熟的想法和见解。
在电台，我清楚的知道必须要保持踏踏实实的工作态度，只有这样，才能跟上我们的工作步伐。
从来电台的第一天起，我就感受到了这里的工作文化，努力工作，不断创新，专业进步。
从我开始接手《957汽车俱乐部》这档节目的第一天起，我就明白做好这档节目需要付出太多太多，然而，我也因为接手这档节目而有了更多的自信。
而这两年的历练，我也适应了电台的生活，是付出了很多很多，但是，回头想想，只有这些，才是值得回忆的。
20__年，以前觉得它很遥远，现在却在眼前。
20__年我们的工作任务也是非常重的，不管是节目还是广告业绩，我想20__年又是充满考验的一年。
而我作为电台已经工作了两年的一位老人来说，需要做的事情太多太多。
“接触社会，接触市场，才能真正的做好节目”这是我们张主任每次开会必定会说的一句话，现在跑广告业务又是我们工作非常重要的一方面，我想做不好这项任务也是我们工作的失职。
其实仔细想想，跑广告也是考验我们是否努力付出了得重要方面。
只要努力，经常跑出去到企业，门头，不断的和市场接触，再不断总结，掌握正确的方法，学习与他人，与社会，市场的交际能力，对我们电台有熟悉的认识和了解，跑到广告是没有问题的，平常我们也不断的学习一些如何跑广告的__，对我们来说，都是有帮助的。
所以不断的'历练，遭受挫折，成长，应该是是在电台收获到的最有价值的东西。
有时也会思考，我为电台到底做了什么？为事业奉献了多少？仅仅是整天坐够8个小时，做一些按部就班的工作，就那么理直气壮，理所应当吗？“责任、创新、努力”有吗？在本职工作上，我完成的程度又处在什么样的标准呢？在应对一项有挑战性工作任务时，我思考过该怎样去突破吗？我想如果每一个人在面对自己的＇工作时都能这样扪心自问，并且尽最大努力去思考，去实践，不断完善，不断超越，在工作中实现自身价值，那么，我们就会理直气壮地说，我为单位增添了一份力量，为事业的发展作出了应有的贡献。
员工操作手册XXX有线网络公司服务中心目录服务中心服务规范…………………………………………… 2--11 服务中心安全操作规程………………………………………12—24 服务中心值班管理制度………………………………………25—27 服务中心微机使用及数据管理制度…………………………28—28 服务中心材料领用及管理制度………………………………29—30 服务中心补漏安装管理制度…………………………………31—32 服务中心驾驶员及车辆管理制度……………………………33—35服务中心典型故障及解决方法………………………………36—38服务中心服务规范第一章总则第一条：根据XX提出的“三定位两条线”的公司新运行机制，为了在以发展“CATV新媒体”为契机而展开的第二次创业中，实现跳跃式发展，为国家信息化做贡献；为了全面贯彻“一诚三赢”的经营理念，建立“三A超星级一站式服务”体系，提高服务、方便用户，特制定此服务《规范》。
第二条：本《规范》旨在建立一支服务意识好、业务技术精、“不间断、高质量、既经济、又安全”的专业维护服务队伍。
它是规范员工对外行为的依据，是员工必须遵循的守则，更是评价员工服务质量的标准。
第二章入户服务规范第三条：日常上门维修服务一、上岗要求戴证上岗、着装整洁精神饱满、面带微笑语言礼貌、举止文明耐心诚恳、真挚热情二、维修承诺一般故障8小时内解决，特殊故障24小时内解决，遇人力不可抗拒特大故障72小时内解决。
三、上门维修服务规范（一）维护员上门维修，以维修派工单和调度传呼为依据或接受用户通过用户联系卡直接预约的维修。
（二）首先检查工具仪表是否齐全，常用维修配件是否齐全。
（三）根据预约时间(如果没有预约时间，要与用户联系约定时间)，准时上门。
如不能按时到达，应及时通过电话向用户解释原因。
（四）到达用户家门口，要静待一分钟，调整呼吸节奏。
（五）有节奏地扣门三下，然后退半步静候。
如没有人回应，可适当加重。
国质量万里行》公司香港粤泰置业投资有限公司将所持有的寰宇国际进出口有限公司（下称“寰宇国际”）49%股权及另外49%收益权、金边天鹅湾置业发展有限公司（下称“金边天鹅湾”）45%股权及另外53%收益权以2373.03万美元的价格转让给柬城泰。
粤泰股份欲通过此举“聚焦性，是否涉嫌向控股股东输送利益”进行说明。
4天后，粤泰股份回复了上述问询。
据该份回复，早于2011年8月，杨树坪就在柬埔寨“掘金”，注资400亿瑞尔，成立鑫源矿业有限公司，主营矿产开发。
次年，柬城泰便相继成立。
2016年-2019年，杨树坪在柬埔寨布局频频，4年间共保家庭日用杨本人曾于通过粤“金额这杨树坪。
对此，去年4月，证券会广东监管局下发了《关于对杨树坪采取出具警示函的决定》。
在该行政监管下发仅过去4个余月，杨树坪因涉嫌信息披露违法违规，被证券会立案调查。
是“资本狂人”还是“资本囚徒”？历史显然已将杨树坪纳入后者。
2019年家电大事件：格力举报奥克斯 格兰仕与天猫开战文/本刊记者 罗克研过去的2019年，家电市场增速放缓。
尽管受国内市场需求乏力和海外市场低迷影响，一些品类家电销量下滑。
但2019年前三季度，整个家电行业依然稳定增长，主营业务收入1.2万亿元，同比增长3.6%；利润总额939.4亿元，同比增长5.9%。
过去的2019年，家电市场暗流涌动，发生了很多大事件：美的合并小天鹅；格力完成了混改，迎高瓴资本入局；奥克斯与格力“口水战”、“价格战”轮番上演；苏泊尔因虚假广告被罚348万；格兰仕因“二选一”与天猫对簿公堂；董明珠控诉海尔举报奥克斯时临阵脱逃.？……业内人士指出，在过去的一年，家电行业动荡与机遇并存，危机与转机交替。
家电企业们在走过精彩纷呈的2019年后，迎来了充满挑战与未知的2020年。
众家电品牌在挑战中不断发展，通过品牌升级、产品与渠道优化，提升中国品牌的底气和信心，保持了中国家电行业的领先地位，让中国家电品牌在国际市场大放光彩。
电源线型号及参数：型号：YZW参数：50机型2.5mm 2或以上，72机型为4.0mm 2或以上。
外机临街安装不能低于2.5米大于10c m大于10c m前方无障碍大于10c m中间制冷量(W)型 号电 源制 冷 量(W)制 冷制 热 制 冷制 热制 热 量(W)功率(W)电流(A)中间制冷输入功率(W)中间制热量(W)中间制热输入功率(W)低温制热量(W)低温制热输入功率(W)1PH,220V~,50Hz 1PH,220V~,50Hz 5000(1000-7000)7000(1000-8200)1520(340-2850)2270(310-3050)7.111.1250057136008505940260610005410104043噪声(dB (A ))质量外形尺寸(mm)宽X高X深(kg)室内机循环风量(m 3/h)室 内室 外室内机室外机室内机室外机500X1760X2601015X765X440布管时，排水管要放在下面。
排水管要做成斜坡形，途中应避免上凸和下凹情况发生。
如果环境湿度过大，排水软管(特别是室内)必要时要用隔热材料进行缠绕保温处理。
技术数据：60c m 以上10-15c m200c m以上30c m 以上60c m 以上安装说明安装说明室内机安装管路布置◆请用户根据使用说明书来使用空调器试运转的检查项目，在□内打上√号。
安装检查及试运转□ 管子接头是否漏气？□ 管子接头的隔热处理如何？□ 室内外机电气连接是否牢固地插入接线板？□ 室内外机电气连接线固定牢固吗？□ 排水管布置正确吗？□ 接地线连接牢固吗？□ 电源电压符合电气规程吗？□ 务必请安装人员进行一次试运转,并检查各项的运转情况。
□ 控制面板显示正常吗？□ 有无噪音？□ 制冷是否正常？□ 室内温度调节器工作正常吗？□ 电源部分：L 应连接在火线上N 应连接在零线上 应连接在地线上使用保养介绍安装完毕，服务人员应认真向用户讲解使用保养常识，并亲手示范。
《96311客服中心客户服务指南》题库一、填空题1、福建广电网络员工，要树立客户第一，服务至上的思想，努力满足客户需求，追求客户满意。
2、96311提供 7*24 小时服务。
3、96311客户服务标准要求：96311客服系统接通率≥ 99% ；总体人工接通率≥90% 。
4、投诉指客户在使用公司提供的各类服务及产品时，产生不满和抱怨，向公司反映问题、寻求解决、处理的行为。
5、在线营销指在为客户提供服务的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，在为客户解决问题的同时，有针对性地将符合客户消费特征的产品推荐给客户，在确保客户获得满意体验的前提下，促成或激发客户产生购买行为。
6、外呼营销指通过电话外呼形式，根据预先设定的营销脚本，对目标客户实施产品的推介，并最终实现产品销售。
7、电话服务和销售是在看不见表情，看不见手势的情况下进行的，如果在表达技巧及说话的音量、语气、语速等方面稍不注意，就会给对方造成误解。
8、客服热线是公司与客户进行沟通和提供服务的重要途径之一。
9、96311人工服务接通电话的首应语是：“您好，请问您需要什么帮助？”10、96311人工服务的常规结束语是：“谢谢您的来电，再见！”11、规范的服务用语可以提高服务质量；树立企业的服务品牌。
12、96311客服中心采取三级管理构架，分别为省级管理、市级运营、县级远端处理。
13、96311客服中心采取接入集中、座席分地市、工单流统一管理的模式。
14、客户投诉的处理是指：解决客户投诉的问题，制定解决方案或就暂时无法解决的问题制定解释口径的过程。
15、坐席在直接受理客户投诉或相关部门转来的投诉后，应根据客户投诉的内容，按照《客户投诉分类及处理时限要求》形成电子投诉工单实施处理。
16、对于不能当即答复的投诉，需按客户投诉分类及工单书写规范生成电子工单转相关处理台席或相关部门进行处理，此类工单纳入投诉受理单。
17、若因不可抗力因素造成不能按规定时限进行投诉处理时，应当及时向客户说明，处理时限从不可抗力因素消失后开始计算。
注意事项1．尊敬的用户，感谢您使用本公司的低压电动机保护测控装置HN2401（以下简称2401），本装置集测量，保护，控制于一体，适用于低压电动机的实时保护，配置有现场总线，可实现电机的智能化管理。
为方便您的使用，请您在使用前仔细阅读本说明书！2．装置通电前请确认电源线接线正确，屏蔽地可靠接地。
电源电压为交/直流220V。
3．装置最大输入采集线电压600V，最大输入采集电流为20A；所有保护定值均不可超出以上最大范围。
4．本装置能自动判别电机的起动，能自动完成由起动状态向运行状态的切换，“定值设置”菜单下的“起动倍数”处可设置电机在起动状态下的最大电流与额定电流的倍数关系。
“定值设置”菜单下显示的设定值为运行状态下的定值，部分运行状态下设定值与“起动倍数”的乘积作为起动状态下的定值，详细的说明请参见“保护功能与测试指南”5．装置上电运行后任何时刻按面板“起动、停止”按钮相应继电器都将动作一次，故未曾阅读过说明书的人员请勿随意操作本装置，装置投入“运行”后请慎重操作，以避免发生电机“起、停”事故。
6．允许用户修改装置密码，用户应妥善保管修改后的密码以防丢失；装置出厂时密码默认为0000。
7．本装置内部提供开入量的电源，故开入量端子不能接入有源信号，否则将损害装置。
8．建议装置不要在潮湿、高温环境下工作；不可将水（溶液）溅入装置内部以免对装置造成损害；不可将金属物体丢入装置内部以免造成短路。
9．避免装置发生剧烈振动或撞击。
10．本装置无可维修部件，请勿擅自打开装置。
本说明书最终解释权归合肥合能电气有限责任公司所有如有技术变更恕不另行通知如有疑问请来电咨询：05513810968－8340（工程部）目录第一章功能概述 (1)第二章安装指南 (2)第三章操作说明 (3)3.1面板说明 (3)3.1.1液晶显示屏 (3)3.1.2信号指示灯 (3)3.1.3按键 (4)3.2开机快速指南 (4)3.3人机交换指南 (4)3.3.1待机屏幕 (4)3.3.2主菜单 (4)3.3.3子菜单 (5)第四章保护功能与测试指南 (14)4.1保护功能概述 (14)4.2保护功能测试指南 (14)4.2.1短路保护 (14)4.2.2堵转保护 (15)4.2.3过载保护 (15)4.2.4过电压保护 (15)4.2.5低电压保护 (15)4.2.6电流不平衡保护 (16)4.2.7接地保护 (16)4.2.8失压保护 (17)第五章通信协议 (18)第六章定货指南 (19)第七章附图 (20)第一章功能概述1．本装置具有测量、控制、保护功能，支持现场总线，可以组网构成自动化系统，实现电机的智能化控制。
配置有短路、堵转、过载、过电压、低电压、失压、电流不平衡、接地8种保护功能。
2．本装置最多可以采集7路模拟量，分别为3相电流、3相电压、1相零序电流。
3．本装置可输出一路4~20mA直流信号，满足Y=16*X/20+4，X为IA的电流值，X最大为20A。
4．本装置可计算视在功率、有功功率、无功功率、功率因数与有功电度、无功电度。
5．最多可采集8路开关量输入，并可设置开入节点类型：常开/常闭。
6．4路继电器输出，继电器最大断开能力：8A/250V AC，5A/30V DC。
7．可就地控制继电器合、分，也可由通信遥控继电器合、分，实现远程控制。
8．液晶与按键组成人机交换，中文菜单，可完成控制、查看、设定等操作。
9．面板共有五个状态指示灯：“故障”亮，指示装置至少有一次保护事件发生且未信号复归；“报警”亮，指示装置至少有一次报警事件发生且未信号复归；“起动”亮，指示装置已发起动命令但未跳闸；“停止”亮，指示装置已发跳闸命令；“运行”闪烁，指示装置处于正常运行状态。
10．本装置通常只配置485/CAN总线中的一种，软件支持MODBUSRTU/CAN2.0B两种通信规约；通过网络可以读取装置测量值、开入量、保护定值、事件记录；可以控制继电器分合、修改保护定值。
执行遥控信号复归可使信号继电器断电复归，同时熄灭面板“故障”、“报警”指示灯。
第二章安装指南1.电源线的安装请用合适的导线接入本装置的电源端子；本装置只能输入交/直流220V电源，否则将损害装置。
2.开入信号线的安装请用合适的导线接入本装置开入端子（Kx）与开入量公共端；本装置提供各开入量的电源，若开入公共端与某Kx短路，则该开入量动作，故不能接入有源信号，否则将损害装置。
3.开出控制线的安装请用合适的导线接入本装置的相应开出端子；本装置只提供无源空节点。
4.通信线的安装请用合适的通信传输线接入本装置的通信端子；当有多台装置接入总线时请将相同名称的通信端子接在同一传输线上。
5.4~20mA直流信号线的安装请用合适的导线接入本装置的4~20mA输出＋与4~20mA输出－的端子。
注：接线原理请参考“接线原理图”。
第三章操作说明3.1面板说明本装置具有友好的人机对话界面，在前面板设有一个液晶显示屏、八个按键、五个信号指示灯及一个专用调试口。
3.1.1液晶显示屏本装置采用122*32点阵的图形显示液晶，显示界面清晰，醒目。
3.1.2信号指示灯名称定义颜色运行灯灯闪烁时指示装置处于正常运行状态绿色起动灯灯亮时指示装置已发起动命令但未跳闸红色停止灯灯亮时指示装置已发跳闸命令绿色报警灯灯亮时指示装置至少有一次报警事件发生且未信号复归红色故障灯灯亮时指示装置至少有一次保护事件发生且未信号复归红色3.1.3按键本装置设有八个按键，分别为：“起动A ”、“起动B ”、“停止”、“复位”、“确认”、“取消”、“↑”、“↓”。
各键的定义可具体参见下文。
3.2开机快速指南确认装置接线正确后，接通装置电源，装置即开始工作。
1．继电器开出可选择“电平/脉冲”方式，见“系统设置”。
2．开入量节点可选择“常开/常闭”类型，见“系统设置”。
3．控制电机请按面板“起动A 、起动B 、停止”按钮，或进入“继电器控制”菜单。
4．查看电流、电压值请进入“实时测量”菜单。
5．查看开入量请进入“开入量状态”菜单。
6．查看开出量请进入“继电器控制”菜单，此菜单内也可控制继电器分、合。
7．设置保护定值请进入“定值设置”菜单。
8．设置系统参数请进入“系统设置”菜单。
9．查看保护定值请进入“查看定值”菜单。
10．事件追忆请进入“事件记录”菜单。
3.3人机交换指南3.3.1待机屏幕上电复位后显示此界面。
此时按“确定”键弹出主菜单，主菜单共有九个条目，按“↑、↓”键可移动显示内容。
3.3.2主菜单主菜单中的九个条目分别如下所示：HN －2401V2.0合能电气在如上显示的各屏中，按“确定”键可进入光标所在行对应的各个子菜单。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键退回待机状态（图中“”为光标）。
注：(1)进入“定值设置”后，保护功能自动退出；(2)本装置可保存8次事件记录。
3.3.3子菜单1.继电器控制子菜单本菜单共有4个条目，如下所示：此时按“↑、↓”键显示上、下屏，按“确定”键可以起动光标所在位置的继电器，显示由“未动”变为“动作”，按“取消”键退回主菜单。
起动、报警继电器输出可以选择“开出类型”：电平或脉冲（系统设置菜单内选择）。
若选择“脉冲”开出方式则起动、报警继电器上电1秒后自动断电复归；若选择“电平”开出方式则起动、报警继电器上电后将一直保持，直到停止继电器动作。
停止继电器上电1秒后自动掉电。
在运行状态下按面板上“起动A ”、“起动B ”、“停止”键同样可以控制相应继电器。
注：继电器“动作”意为继电器的“常开/常闭”触点变为“闭合/断开”状态。
2.实时测量子菜单本菜单共有8屏，显示如下：此时按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键退回主菜单。
本菜单中各显示量意义如下：Ia ：A 相电流Ib ：B 相电流Ib ：C 相电流Ua ：A 相电压Ub ：B 相电压Ub ：C 相电压F：根据A 相电压测量的频率I/I：意义为Imin/Imax I0：零序电流IDC ：4~20mA直流信号输入P ：有功功率Q ：无功功率S ：视在功率PF ：功率因数EP ：有功电能EQ：无功电能注：显示值反映的是输入装置的电流、电压的有效值；功率由A 相电压与A相电流计算得出。
3.定值设置子菜单本装置共提供8种保护类型，每种保护均可单独选择投入、退出。
定值设置菜单下显示的电流、电压设定值为适用于运行状态下的定值，电机起动时，部分设定值自动加倍作为起动状态的保护定值，详细说明请参见“保护功能与测试指南”。
选择“定值设置”后装置将提示输入密码，显示如下：输入密码：(1)将光标移到“密码”行，按“确定”键，进入修改状态，最低位闪烁；(2)按“↓”键，当前闪烁位数值减1，减到0后变为9，且不借位；(3)按“↑”键，闪烁位左移一位，移到最高位后自动移回最低位(4)按“确定”键结束输入(5)若输入的密码正确则进入定值设置界面，否则提示输入密码错误。
按“取消”键退回到主菜单。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键无效。
此时可以选择“短路”保护功能：投跳/投信/退出。
修改步骤如下：(1)按“确定”键，进入修改状态，当前功能闪烁；(2)按“↓”键，选择下一功能并闪烁；(3)按“确定”键结束修改。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键无效。
此时可以设置“短路”保护动作值和跳闸延时，输入范围分别为0～18A 和0～99.99s 。
修改步骤如下：(1)按“确定”键，进入修改状态，最低位闪烁；(2)按“↑”键，闪烁位左移一位，移到最高位后自动移回最低位；(3)按“↓”键，当前闪烁位数值减1，减到0后变为9，且不借位；(4)按“确定”键结束修改。
注：下面其他保护设置方法与此类似，不再叙述。
界面显示如下：按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键无效。
对于失压保护，当光标位于“合位”行时可以选择接触器合位位置指示接入装置开入量的序号。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键无效。
此时可以设置“起动时间”，输入范围为0～9999s 。
修改步骤如上所述。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键无效。
此时可以设置“起动倍数”，输入范围为1～30倍。
起动倍数=起动期间的最大电流/额定工作电流修改步骤如上所述。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“确定”键保存已修改的结果，并退出定值设置到主菜单，按“取消”键无效。
4.系统设置子菜单选择“系统设置”后装置也将提示输入密码，显示界面和相关操作请参见“定值设置子菜单”处介绍。
按“↑、↓”键显示上、下屏，按“取消”键退回主菜单,且不保存修改结果。
此时可以选择“开出方式”：电平/脉冲。
修改步骤如下：(1)按“确定”键，进入修改状态，当前方式闪烁；(2)按“↓”键，切换为另一方式并闪烁，再按“↓”将切换回来；(3)按“确定”键结束修改。
