秘书学教学大纲

《秘书学概论》教学大纲编写人：王建容编写时间：2005年10 月30日一、课程基本信息课程名称：秘书学概论Introduction to Secretary Science课程号：40141430课程类别：专业课学时：48 学分： 3二、教学目的及要求本课程归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践，综合了目前秘书学界的最新研究成果，同时也对当前秘书学研究和秘书工作的新动向进行了有益的探索。

课程采用系统讲授、讨论、案例分析、角色扮演、作业等方式。

其主要内容包括：什么是秘书，秘书的素质、秘书人际关系、秘书礼仪等秘书理论；秘书的办公室管理、调查、沟通、协调等秘书实务，以及常见的秘书写作。

要求掌握本课程的基本概念，了解秘书工作的起源和发展，明确秘书应该具备的基本素质，熟悉秘书工作内容以及熟练掌握一些秘书职业技能。

三、教学内容（下划线注明重点、难点）第一章绪论（6学时）第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义编号：行政管理—2005—16 公共管理学院本科课程教学大纲二、秘书的类别和层次三、秘书的职业特征第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容二、秘书工作的要求三、秘书工作的性质与特点四、秘书工作的作用五、秘书长、办公厅（室）主任的任务第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、秘书学的涵义和研究对象二、秘书学研究的兴起三、秘书学研究的发展方向四、秘书学研究的方法与方式第二章秘书工作的起源和发展（1学时）第一节我国秘书工作的起源和早期发展第二节中国共产党和新中国的秘书工作第三节外国秘书工作概况第三章秘书工作机构的职能与工作要求（1学时）第一节秘书工作机构的设置第二节秘书工作机构的地位与性质第三节秘书工作机构的职能与工作要求第四节秘书部门和人员的管理第四章秘书的素养（5学时）第一节秘书的知识和能力一、秘书的知识结构二、秘书的能力要求第二节秘书的品质和职业道德一、秘书的优秀品质二、秘书的职业道德三、对秘书优秀品质和职业道德的概括第三节秘书的心理和性格一、秘书的性格要求二、秘书要克服的几种心理障碍三、秘书要避免的不良心理效应四、秘书的心态调整第四节秘书的培训和考核第五章秘书的社会活动与人际关系（3学时）第一节秘书的社会活动和社会地位第二节秘书的角色意识第三节秘书人际关系的方式和准则一、人际关系的含义二、影响人际关系因素三、人际关系的障碍四、秘书处理人际关系的准则编号：行政管理—2005—16 公共管理学院本科课程教学大纲第六章秘书礼仪（6学时）第一节秘书礼仪的概念和原则第二节秘书的言谈举止规范第三节秘书的服饰规范和妆饰规范第四节秘书的馈赠礼仪第五节秘书的电话礼仪第七章办公室管理（6学时）第一节办公室的环境管理第二节办公室的时间管理第三节办公室的文件管理第四节接待工作第八章秘书的沟通与协调（6学时）第一节沟通概述一、沟通的含义、特点及过程二、沟通的种类三、沟通的形式四、沟通的过程五、沟通障碍六、沟通技巧第二节秘书主要人际关系的处理一、秘书与主管上司的关系二、秘书如何与同事建立良好关系三、秘书如何面对媒体第三节秘书协调一、秘书协调的内容二、秘书协调的步骤三、秘书协调的方式第九章信息与调查工作（5学时）第一节信息工作第二节调查研究工作第十章会议组织（3学时）第一节会议概述第二节会前准备一、会议计划和成本计算二、文件准备三、会场准备四、会议议程、程序的拟定五、制发会议证件六、会议通知的发送第三节会间工作一、会场的组织与服务二、会议信息的收集与编发三、会议文件的起草第四节会后工作编号：行政管理—2005—16 公共管理学院本科课程教学大纲一、会后事务二、会议文书立卷三、会议传达四、会议催办第五节会议组织举例第十一章秘书写作与文书处理（6学时）第一节秘书写作概述第二节几种常见的文书写作四、教材《秘书学概论》，陆瑜芳编著，复旦大学出版社2001年版。

秘书学概论课程教学大纲1学分/学时〔实际教学+实际教学〕：2 /32〔26＋6〕2先修课程：无3运用专业：三年制文秘〔中英文〕专业4教育目的：秘书作为一种职业在我国已蓬勃开展。

无论是机关还是在企业单位，秘书任务都遭到越来越多的关注。

进入21世纪，经济全球化趋向愈加清楚，国际外对秘书人才的需求大大添加，这给秘书职业提供了宽广的前景。

要做好一个秘书，热爱是成功的第一要素，要热爱秘书任务，看法和了解是基本前提。

本课程片面为先生解读什么是秘书和秘书任务，秘书任务的性质和特点以及秘书应该具有的基本条件等，先生经过秘书学实际的学习和一定实际训练，对现代秘书有一个初步的框架性看法，掌握秘书学的基本内容和基本原理，具有必备的秘书学实际，以便在未来的秘书职业生涯中失掉正确的实际指点更好地顺应未来的秘书任务。

5教学基本要求：本课程经过教员对文字教材深化浅出的解说，配合思索练习和情形模拟实际演练以及经典的案例剖析，要求先生正确看法课程的性质、义务及其研讨对象，结实掌握本课程的基本概念和基本原理，在对课程内容有总体的掌握的同时，片面了解秘书任务的基本内容、任务性质和任务方法，构成正确的角色看法，培育良好的职业肉体，为日后的秘书任务存储充沛的心思预备。

在学习中要求先生能从实际的高度掌握规律，学会实际联络实践，懂得用学过的实际剖析相关案例，举一反三，举一反三，掌握对实际停止剖析和反思的方法和技巧，构成迷信的思想方法和行为形式，提高处置实践效果的才干，进而将实际知识转化为任务技艺，达离职业所具有的素质和技艺。

本课程要求先生写作1—2篇学科小论文，完成每一章的同步练习，以此到达锻炼文字表达才干，增强对教学内容的了解的目的，参与课堂讨论和情形剧竞赛等活动，体验秘书任务情形，了解秘书职场生活。

在授课进程中，发明条件尽能够让先生到机关办公室观摩或专业实习，从中获取直接的秘书任务阅历。

课程的教学，详细要求如下：5.1现代社会和秘书：秘书作为一种职业，在不少人的心目中其笼统犹如一团迷雾，关于计划走入或涉足秘书职业这一范围的人们来说，首先需求对什么是秘书、秘书的任务内容和要求停止看法。

《秘书写作IID教学大纲一、课程基本信息课程编码：0103U2B中文名称：秘书写作Hl英文名称：SecretaryWritingIII课程类别：专业核心课总学时：45总学分：2适用专业：秘书学先修课程：秘书写作I、秘书写作II二、课程的性质、目标和任务秘书写作III是普通高校秘书学专业的专业基础及核心必修课。

它针对秘书专业的特点，系统阐述了有关经济文书写作的知识，详细介绍了经济告启说明文书，经济调研文书，经济活动分析文书，经济契约文书，经济仲裁文书，经济诉讼文书，经济学术文书等类型文书的写作格式、注意事项等，并列举了大量的例文并评析。

通过经济文书实行模块及结构模式套写，注重微观的段落展开训练，注重“不应该怎么写”和“应该怎么写”的对照性写作训练，提高学生应用写作终身学习能力。

三、课程教学基本要求通过本课程的教学，旨在使学生达到以下基本要求：1、通过秘书工作中经济文书写作的学习，使学生掌握秘书工作中经常用到的各种经济文书，深化学生对经济文书的内涵要义及其规范的理解。

2、让学生在系统学习经济文书写作的基础上，加强实践训练，学会将所掌握的写作知识运用到实际工作中去，为学生从事秘书工作打下扎实的基础。

四、课程教学内容及要求本课程包括经济文书写作导论、经济告启说明文书，经济调研文书，经济活动分析文书，经济契约文书，经济仲裁文书，经济诉讼文书，经济学术文书等十四个模块。

第一讲经济文书的含义和特点（3学时）【教学目标与要求】通过精讲理论知识和实训，掌握经济文书的含义和特点。

【教学重点与难点】1、教学重点：经济文书的含义；经济文书的特点2、教学难点：经济文书的含义；经济文书文字格式的规范性特点【教学内容】1、经济文书的含义2、经济文书的特点3、复习与训练特色环节：展示不同类型的文书，让学生有直观了解。

第二讲经济文书的主旨和材料（2学时）【教学目标与要求】通过精讲理论知识和实训，认识主旨的含义，明确对主旨的要求，掌握显旨的主要方法；认识材料的含义、作用，明确选择材料的标准，掌握处理材料的常用方法。

《秘书理论与实务》教学大纲总学时为：32第一章绪论[教学目的]使学生初步了解秘书学科(理论与实务)的概念。

[教学重点]明确秘书“三服务”是贯穿本课的一条红线，即明确秘书部门的工作，必须为本级领导服务、为各部门服务、规定为人民群众服务。

这是秘书工作的基本指导思想，是我国秘书工作的总宗旨，也是学习、研究秘书学应紧紧把握的一条红线。

[学时] 2一、我国当代秘书学的诞生二、秘书学的研究对象与性质特点1.关于秘书学研究对象的不同说法2.性质特点三、秘书学的结构体系以及研究、学习秘书学的方法1.对秘书学科结构体系的不同认识2.研究与学习秘书学的方法第二章秘书素质[教学目的]通过本章教学,使学生深刻了解对秘书思想政治、道德品质、知识、技能水平等方面的要求，以利学生对照、学习、锻炼，提高自身综合素质，以适应工作实践和处世待人的需要。

[教学重点]对秘书的政治思想、道德（含职业道德）、知识、技能方面的主要要求。

[学时] 2一、秘书的思想政治素质——秘书素质之核心1.秘书思想政治素质的内容2.提高思想政治素质的途径3.秘书的观念问题4.秘书的作风修养二、秘书的职业道德修养三、秘书的知识与能力1.秘书的知识结构2.秘书的智力与能力结构（智力与能力既有联系又有区别）3.秘书的基本技能第三章秘书的机构与职业环境[教学目的]通过本章教学，使学生懂得我国国家秘书的起源和发展历史，理解秘书职能环境概念，懂得秘书应当如何适应、优化职能环境及排队环境障碍，掌握人际交待的原则和方法、技巧，以利今后工作实践。

[教学重点]秘书职能环境三层次和三方面要素关系；秘书职能环境四大作用和四项影响因素；秘书如何适应、优化职能环境并排除具体环境障碍；秘书如何处理好与领导的关系；秘书人际交往的内容、原则、方法。

[学时] 4一、我国古代中央秘书机构的演变二、秘书职能环境1.秘书职能环境要素（1）环境的三个层次（2）秘书职能环境要素关系三、秘书职能环境作用及影响1.秘书职能环境的作用2.秘书职能环境的影响3.秘书职能环境的适应与优化四、秘书职能环境的优化及对环境障碍的排除1.秘书对职能环境的优化2.秘书环境障碍及排除五、秘书的人际交往1.概念2.秘书人际交往的内容(类型·特征·意义)3.秘书人际交往的原则和方法4.秘书人际交往的对象和方式第四章秘书工作的基本原则、内容和方法[教学目的]通过本章的学习使学生的掌握秘书工作的基本原则、主要内容和基本方法。

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。

它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。

本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。

为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。

二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。

掌握：时间表和工作日志的使用。

了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。

第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。

教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。

掌握：会展服务工作。

掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。

第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。

掌握：文书处理的要求。

了解：文书及相关知识的概念。

第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。

教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。

了解：了解信息管理的基本要求。

第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。

教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。

了解：国内外公务旅行的基本常识。

第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。

课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。

该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。

1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。

(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。

3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。

(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。

(3)培养学生可持续发展的综合素养。

教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。

(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。

(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。

(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。

2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合 教学改革的要求。

(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量 使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。

(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。

3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。

(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。

(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。

《秘书写作II》教学大纲一、课程基本信息中文名称：秘书写作H英文名称:DailypracticalWriting课程编码：010311B课程类别：专业核心课程上课周数：14周总学时：42总学分：2适用专业：秘书学先修课程：写作开课系部：中国语言文学系二、课程的性质与任务《秘书写作II》是高等学校秘书学专业本科的主干课程,侧重于事务文书写作。

开设于第四学期，学习时间为14周，2学分。

本着“精讲多练”的原则，本课程通过理论讲授与实践训练使学生掌握事务文书写作的基本理论、基本知识和基本技能，具备良好的日常事务文书写作能力。

本课程关注现实，是课堂思政的重要阵地。

（1）文书的写作需要符合国家的法律和政策，通过学习、了解党和国家的路线方针政策，能帮助学生树立正确的世界观、国家观、价值观。

（2）各类文书的写作都有较强的现实性，要求学生关注社会生活的方方面面，做关注现实的有心人。

（3）各类文书都讲求实事求是，坚决不允许弄虚作假，有助于培养学生说真话、写真文、办实事，形成正确的是非观念。

（4）写作水平的提高，需要学生付出很大的辛劳，有助于培养学生脚踏实地、克服苦难的优秀品质。

（5）文书写作也是引导学生发现规律、追求真理、解决实际问题的过程。

三、课程教学基本要求第一章条据类【基本要求】了解条据的类别，理解条据写作的要点，能写出规范的便条、留言条、请假条。

【重点和难点】条据的写作第二章计划类第一节计划【基本要求】了解计划的涵义、种类、作用、掌握计划的结构和基本写法，能为领导制定科学、合理的日计划表、周计划表，写作个人计划和单位计划。

【重点和难点】计划的写作第二节方案【基本要求】了解方案基本写法，能设计各类方案。

【重点和难点】方案的设计第三节会务类第一节请柬和邀请函【基本要求】掌握请柬和邀请函的涵义、作用、基本写法，明确二者的区别，并能用于解决实际问题。

【重点和难点】请柬的设计、邀请函的写作第二节会议记录和会议纪要【基本要求】了解会议记录和会议纪要的区别、写法，能做好会议记录并提炼出会议纪要。

《秘书学概要》课程教学大纲(2008年12月1日审定)第一部分课程的性质、目的与任务一、选课对象专科现代文员专业二、课程的性质、目的与任务本课程是专业选修课，课程4学分，课程学时数72。

课程主要介绍了秘书与秘书学涵义、我国当代秘书学的诞生、秘书历史沿革及其启示、秘书职业的类型、秘书职业的特点、秘书资格与测评、秘书角色、秘书的人际关系、秘书素质、秘书伦理、秘书与领导的关系、秘书工作方法、秘书部门等。

通过本课程的学习，使学生了解秘书和秘书工作的发展、演变、工作规律和要求，掌握秘书的本质特性与工作技能，理解秘书人员应如何成为领导的参谋和助手，完成秘书的职责。

三、先修后续课程先修课程：无；后续课程：“秘书实务”。

第二部分教学内容与要求第一章绪论（4学时）一、教学要求1、了解我国当代秘书学诞生的时代背景及其深远意义2、理解当代秘书学诞生的时间和标志3、掌握秘书与秘书学的基本概念4、掌握当代秘书学的研究对象与性质特点5、了解研究与学习秘书学的方法二、内容要点第一节我国当代秘书学的诞生1、当代秘书学诞生的时代背景2、当代秘书学诞生的时代意义3、当代秘书学诞生的时间和标志第二节秘书与秘书学的涵义1、秘书的涵义2、秘书学的涵义第三节秘书学的研究对象与性质特点1、秘书学的研究对象2、秘书学的性质特点3、秘书学与其他学科的关系第四节研究与学习秘书学的方法1、理论概述2、经验分析3、理论与实践的辩证统一三、教学重点和难点重点：1、当代秘书学诞生的时间、标志。

2、秘书的涵义3、秘书学的涵义4、秘书学的研究对象难点：1、秘书学与其他学科的关系2、秘书学的研究方法第二章秘书历史沿革及其启示（8学时）一、教学要求1、掌握秘书的起源2、了解先秦秘书和封建社会秘书的沿革过程3、了解我国秘书的科学发展规律4、理解近代国外秘书的发展特点5、掌握秘书工作的发展趋势二、内容要点第一节秘书的起源1、秘书工作的产生条件2、古代我国秘书的缘起3、我国秘书的发轫第二节先秦秘书1、商代的秘书工作2、周代的秘书工作3、春秋战国时期秘书工作的变化与发展第三节封建专制社会秘书1、秦朝的秘书2、两汉时期的秘书3、魏晋南北朝时期的秘书4、隋朝的秘书5、唐代的秘书6、宋朝的秘书7、元朝的秘书8、明朝的秘书9、清朝的秘书第四节近代国外与海外秘书1、职业社会化2、知识专业化3、办公自动化4、人员女性化第五节中国共产党领导下的秘书工作1、秘书工作的光荣传统2、新中国成立后的秘书工作第六节秘书工作的发展趋势1、服务对象多元化2、秘书职业社会化3、秘书队伍女性化4、工作手段现代化三、教学重点和难点重点：1、秘书工作产生的两大基本条件2、先秦秘书的最大特征3、周代秘书工作的特点4、封建社会各朝代秘书机构的称谓5、封建社会各朝代秘书人员的称谓6、魏晋南北朝时期秘书的质变。

人文学院文秘专业三年制专科秘书实务教学大纲人文学院文秘专业三年制专科秘书实务教学大纲说明本大纲根据人文学院文秘专业三年制专科教学计划编写。

一、教学目的与任务培养学生具有良好的秘书素质。

通过秘书实务的教学，使学生了解并掌握秘书工作的基本理论和方法，熟悉办公室程序化工作，并具有较强的实际工作能力，为学生尽快胜任秘书工作奠下良好基础。

二、教学要求（一）以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以党和国家领导人对秘书工作的要求为政策依据，突出秘书工作的中国特色，坚持教书育人，注重学生职业道德的培养。

（二）贯彻理论联系实际的原则，突出秘书实务实用性特点，加大教学实践环节，讲练并举、学用结合。

教学宜采用案例教学、模拟教学、讨论教学、参观教学、实验教学等多种方法，增强教学效果，有效培养学生实际动手能力。

（三）坚持实事求是，从新学科特点出发。

教学内容应以本大纲为基本原则，但不囿于大纲, 可视教材变动情况和教学对象的实际情况，适当调整与补充教学内容。

秘书实务是一门新兴学科，其学科体系正趋于成熟。

目前，尚无国家教育部统编教材或指定教材，自选教材应考虑以下几点：（一）根据人文学院文秘专业的培养目标，所选教材必须是具有较高的思想性、理论性、并在学术上有一定影响的教材。

（二）从学科任务考虑，应注重教材内容的合理性，实用性和新颖性。

三、课时与考核秘书实务课共68课时，为考试课。

四、课时分配（见下表）第一章秘书实务概述学习目标：本章是对秘书工作主客体的基本认识，是掌握秘书实务的宏观基础。

主要讲授秘书、秘书部门和秘书工作，使学生认识与理解秘书的涵义及分类的意义；认识与理解秘书部门的组织形式及其在社会各行各业中的覆盖面；认识与理解秘书工作的特点、作用和基本原则，总之，要掌握秘书工作的基本理论。

讲授内容：一、秘书学简介（一）秘书学产生的原因及发展概况（二）秘书学研究的对象及性质（三）秘书学研究目的和方法二、秘书、秘书部门、秘书工作（一）秘书1、秘书的涵义2、秘书的分类（二）秘书部门1、秘书部门的名称2、秘书部门设置的原则3、秘书部门的地位与职能三、秘书工作（一）秘书工作的涵义和具体内容（二）秘书工作的指导思想和基本原则（三）秘书工作的特点和作用第二章秘书的可持续发展学习目标：本章主要介绍秘书的应聘、面试、试用、审核、考核等，使学生懂得如何走进秘书岗位并逐步做一个合格秘书。