管理者360评估操作手册

主管级以上管理人员360度考核制度一、制度背景及目的随着企业管理水平的不断提高，传统的单向考核方式已经无法满足对管理人员全面评估的需求。

而360度考核制度则是一种相对较全面的考核方式，可以从不同的角度对管理人员的绩效进行评估，更加准确地反映管理人员的实际能力和表现。

本文将就主管级以上管理人员进行360度考核制度进行论述，并详细阐述其目的、原则与实施步骤。

二、制度目的1.全面评估管理人员的绩效：360度考核制度可以从多个角度对管理人员进行评估，包括直接上级、下属、同事、客户等，能够更加全面、客观地了解管理人员的工作表现和人际关系。

2.发现管理人员的成长潜力：通过多方面的反馈意见，可以发现管理人员在不同方面的优势和不足，从而针对性地为其提供培训和发展机会，帮助其实现个人成长和职业进步。

3.促进团队协作和信任建立：360度考核制度能够增强团队成员之间的合作意识，并促进相互之间建立起更广泛的信任关系，从而提高整个团队的绩效。

三、制度原则1.公正公平：360度考核制度要求各方面的评估者在给出评价意见时均要求真实客观，不得有任何偏见和歧视。

2.进行定期考核：360度考核制度应该定期进行，比如每年一次，以便对管理人员的绩效进行全面评估和总结。

3.保护个人隐私：360度考核结果仅在权限范围内共享，要注重个人隐私保护。

四、实施步骤1.需要事先明确360度考核的标准和指标，以便评估者在参与评估时有明确的目标和准则。

2.首先，需要确定考核参与者，包括直接上级、下属、同事和客户等，确保综合性的评估。

3.为考核参与者提供准备材料和评估表，以便他们能够有针对性地进行评估。

4.参与评估的各方面评估者应该充分了解他们的评估范围和评估标准，以保证评估的公正性和准确性。

5.收集评估结果后，需要对结果进行汇总和分析，以便全面了解管理人员的绩效表现。

6.同时，应该根据评估结果为管理人员提供具体的反馈和发展建议，以帮助他们进行有效的个人成长。

360度评估完整流程360度评估可以成为多渠道评估，是指通过手机与受评者（主要是管理者）有密切工作关系的，来自不同层级的人员的评估信息，全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。

区别于普通的上级给下级打分，360度评估的评价信息来自多渠道，包括上级、同事、自己、下级，有时候也会包含客户。

该考核法所得结果更加客观。

那么，如何实施360度评估？以下是本人的360度评估操作流程：多次实践，我将360度评估分成3个阶段：准备阶段-实施阶段-反馈辅导阶段1. 准备阶段准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。

具体做法如下：a) 组件360度评估实施小组b) 通过讨论确定本次评估的目的c) 设计评估模型，包含评估指标，指标下题目（详细可以参考问智道360度评估模型）d) 确定受评者与评估人，通常一名被评者需要有8~12名评估人e) 对评估者进行360度评估技术的培训。

为避免评估结果收到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训360度评估报告—指标及题目2. 实施阶段360度评估分别由上级、同事、下级进行打分评价，有时候会加入相关客户，如果按照传统的方式执行，势必会造成大量的工作负担，而且一项360度评估结束需要对每一位受评者撰写一份有针对性的报告。

多数企业会在实施环节选择找外包服务，我可以在这里给你推荐一个不错的第三方平台：问智道。

以下是本人做360度评估的流程，由于以往的工作都是在问智道—360度在线评估平台完成的，所有的操作步骤会以问智道—360评估系统的步骤为准。

a) 录入评估模型实施的第一步，在问智道平台创建本次评估的问卷模型，系统有批量录入题目的功能，所以我们会按照平台的批量录入题目的规范进行评估模型的批量导入。

完成题目录入后，将题目绑定好指标即可，有些情况我们需要对评估指标设置权重，刚好问智道360度评估系统也支持评估指标设置权重。

众评360度评估系统-详细操作流程一、评估之前注册/登录HR或部门负责人，作为评估活动发起人，先【注册】、【登录】（首页的右上角）●邮箱将作为用户名，请用真实邮箱以接收注册验证码。

●注册时填写的公司名称，可用全称，也可用简称。

●评估活动发起人登录后，在页面上方有管理菜单。

二、五步操作启动评估1.创建评估问卷【问卷管理】页面，系统提供了“公用问题”和“公用问卷”，供直接使用●可点击套卷名称，查看套卷都包含哪些评估问题●若觉得系统提供的公用问卷不能满足需求，可自己新建题目和定制自己的问卷。

●公用题目和问卷是大家都能看到的，且不可编辑和删除；●自己新建的题目和问卷是私有的，只能自己看到，可编辑和删除；●可设置不同维度的多个问题；通过勾选顺序来控制题目顺序2.创建评估活动●进入【活动管理】页面，新建一个评估活动。

每个数据项下方都有详细的说明。

●可选择本次评估活动所用的评估问卷，可多选3.导入评估人员●进入【活动管理】页面，新建一个评估活动，并进入该活动的【管理】页面●活动【管理】页面，有2个Excel模板用于批量导入信息1、员工信息模板：评估人和被评估人都要提交●邮箱，即是人员id，又用于接收密码和评估活动的邮件通知●部门名称，是为了在指定评估关系时方便区分人员●部门名称，选择一个合适层级，不一定是最细粒度的部门2、被评估人模板：指定被评估人及指定问卷●若没填写上级，将全部由活动发起人一人来设置所有评估关系●若填写了上级，系统将让他在管理界面设置其下属的评估关系●上级，建议选择合适层级的管理人员，不一定是直接上级4.设置评估关系●在导入了评估人员信息后，再次点击活动【管理】，进入管理页面●可在活动【管理】页面，点击【通知上级选择评估人】，将会邮件通知Excel里填写的被评估人的上级登录系统来设置评估关系，即设置被评估人员具体由哪些人来评估。

●因此，Excel里设置的上级不建议用小组长、小主管等不具备真正管理权限的直接上级，而是建议填写经理、总监这类的管理上级。

中层管理能力360度测评-测试手册（测试手册，含结果分析）名目一．认识你的治理潜能2二．你了解自己的生活节奏吗6三．你能支配自己的时刻吗10四．沟通能力测试13五．你了解鼓舞吗？18六．个人需求层次调查21七．你能正确评估下属的工作吗28八．你了解自己的领导风格吗33领导风格咨询卷（经理用）34领导风格咨询卷（下属用）37九．教练技能评估49十．团队角色测试52十一.团队冲突方式测试 56十二.你领导部门的能力如何61讲明：测试部分包括治理能力的测试题和答题纸。

请选择需要测试某种治理能力的试题，并按照要求的方式进行回答。

测试的结果分析和答案在测试指导部分内。

为了幸免先入之见，请在答题之前，不要参阅测试指导部分。

一．认识你的治理潜能认识你的治理潜能——测试题请在□内填写入相应的分数。

选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分总是有时从不1、我可将个人和公司目标清晰地写出来，同时每天使其持续结合。

□□□2、我将我的目标按重要程度排序以使持续提醒自己应该前进的方向。

□□□3、从下属处我明白工作对他们的重要程度。

□□□4、关于下属的工作指导我有信心。

□□□5、我关于做的决定有信心□□□6、我同雇员的沟通通畅。

□□□7、我同上级的沟通通畅□□□8、我关注于提升下属的工作能力□□□9、我在制订会阻碍甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。

□□□10、关于工作的争吵我不是走开不理。

□□□11、当我做决定时，我会考虑其阻碍。

□□□12、我通过讲服而不是压服让下属同意我的方法。

□□□13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。

□□□14、我会向同事讲明决定产生的缘故，而不仅仅是决定本身。

□□□15、关于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。

□□□16、关于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致阻碍全局□□□17、关于每天的工作我都有相应的打算。

□□□18、我会认确实听从下属的方法。

□□□19、关于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。

管理人员360度评估表被评估人姓名所在部门所在岗位评估时间你与被评估人的关系 □自己 □上级 □平级 □下属合计得分注意事项：1、方式：本评估为匿名方式，你的评价结果将被严格保密，反馈的结果只呈现分数的算术平均值；2、要求：为确保评估结果公平可靠，请你务必客观、真实的进行评价，选择最符合其行为表现的分值；3、每个考核项目的评价维度0～5，其中5—非常符合，4—比较符合，3—能力一般，2—比较不符合，1—非常不符合。

4、带“★”的考核项，下级不参与评价。

5、考核项目成绩=自评成绩（20%）+上级评价成绩（30%）+平级评价成绩（25%）+下级评价成绩（25%）6、达标要求：总监80分；课长：70分；组长：60分。

7、计算公式：合计得分=Σ各分项得分；分项得分=考核维度×20×权重8、适应范围：总监、总工、课长、项目组长、生产班组长以及考核期管理人员序号考核项目权重定义考核评价1★全局观8%从组织整体角度考虑问题，恪守企业制度，清楚企业战略目标，并能有详细的实施步骤。

54321 2★政策及任务执行能力12%能够充分的理解公司的方针政策和工作指令，坚决、准确的进行执行，无任何偏差。

54321 3★企业形象8%关注客户期望及需求，赢得客户的信任与尊重，树立了良好的企业形象。

543214★专业能力10%熟悉本行业及产品专业知识，熟悉并了解对工作领域内产生影响的政策、实际情况及发展方向，对工作中的细节及准确度给予应有的重视。

543215计划控制能力10%根据既定的工作计划与方案，有条理、有步骤的组织下属开展各项工作。

54321 6决策能力10%善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当。

54321 7问题解决能力12%能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题，找到解决办法。

54321 8成本意识10%有较强的节约成本与控制成本的观念，组织加强成本管理，提高了下属的成本意识。

360度评估完整流程360度评估可以成为多渠道评估，是指通过手机与受评者（主要是管理者）有密切工作关系的，来自不同层级的人员的评估信息，全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。

区别于普通的上级给下级打分，360度评估的评价信息来自多渠道，包括上级、同事、自己、下级，有时候也会包含客户。

该考核法所得结果更加客观。

那么，如何实施360度评估？以下是本人的360度评估操作流程：多次实践，我将360度评估分成3个阶段：准备阶段-实施阶段-反馈辅导阶段1. 准备阶段准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。

具体做法如下：a) 组件360度评估实施小组b) 通过讨论确定本次评估的目的c) 设计评估模型，包含评估指标，指标下题目（详细可以参考问智道360度评估模型）d) 确定受评者与评估人，通常一名被评者需要有8~12名评估人e) 对评估者进行360度评估技术的培训。

为避免评估结果收到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训360度评估报告—指标及题目2. 实施阶段360度评估分别由上级、同事、下级进行打分评价，有时候会加入相关客户，如果按照传统的方式执行，势必会造成大量的工作负担，而且一项360度评估结束需要对每一位受评者撰写一份有针对性的报告。

多数企业会在实施环节选择找外包服务，我可以在这里给你推荐一个不错的第三方平台：问智道。

以下是本人做360度评估的流程，由于以往的工作都是在问智道—360度在线评估平台完成的，所有的操作步骤会以问智道—360评估系统的步骤为准。

a) 录入评估模型实施的第一步，在问智道平台创建本次评估的问卷模型，系统有批量录入题目的功能，所以我们会按照平台的批量录入题目的规范进行评估模型的批量导入。

完成题目录入后，将题目绑定好指标即可，有些情况我们需要对评估指标设置权重，刚好问智道360度评估系统也支持评估指标设置权重。

企业中层管理人员360度考核制度第一章总则第一条考核的目的是为了对中层管理人员的工作能力、态度和业绩进行评价，为工资、晋升、培训提供依据。

第二条本制度适用于公司内所有中层管理干部。

第二章考核原则第三条公开、公平、公正、客观原则第四条多元主体考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。

第三章考核内容第五条公司人事考核制度主要对中层管理者的德、能、勤、技四个方面进行考核。

第六条德包括：民主性、品德修养。

第七条绩包括：办事效率、工作质量等。

第八条能包括：业务知识水平、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、指导能力等。

第九条勤包括：协作性、责任心、进取性、纪律性、出勤等。

第四章考核程序第十条于年中6月初开始考核工作，在6月底前完成。

由人力资源部统一发放考核表，完成360度考核。

第十一条年终的考核工作在12月的最后一个星期与次年一月的第二个星期之内完成。

由人力资源部统一发放考核表，完成360度考核。

第五章考核表第十二条考核工作使用公司人力资源部统一印制的考核表。

第十三条考核表原则上由人力资源部发放表格，由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。

第十四条考核表的计分办法：由人力资源部确定与被考核人相关的人员参与考评。

每名参与者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我考核分类算出平均值，然后按上面的不同层次人员比例计算出最后得分。

按照最终得分确定考核等级。

第十五条每次考核时，中层管理干部由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30%的比例进行360度打分。

第六章考核结果第十六条考核结果与浮动工资、奖金、激励制度挂钩。

第十七条被考核者如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起一周内向人力资源部提出申诉，逾期不提出异议者视为同意。

第七章考核责任第十八条在每次考核中，对得分最低及被评为不及格的员工，实行“末位淘汰制度”，给予转岗、待岗、下岗的处分。

一、目的为了更有效地加强上、下级及同事间的交流，使之能正视自己、互促进互、相互提高，特制定此方法.二、范围适用于A-QA课三、定义360℃评估法：就是通过下级评估，自评，同事评估，上级评估的一种方法。

四、评估方法1、评估要求①客观②真实③公正④不针锋相对⑤时效性⑥随机抽样1人/每次(相同职位)⑦评估架构需要得到上下级的认可！被评估人2、 评估周期每周1次3、 评估依据1、参照《下级评估表》《自我评估表》《同事评估表》《上级评估表》2、 评估结果纳入日清考核3、 A 级（85分以上）优秀：继续保持 B 级（75-85分） 良好：需要改善 C 级 (60-74分) 一般：需要努力改善D 级 (60分以下) 差：淘汰下级评估表月份:说明：1、A级（85分以上）优秀：继续保持B级（75-85分）良好：需要改善C级(60-74分) 一般：需要努力改善D级(60分以下) 差：淘汰2、很好：5分、好：4分、一般：3分、差：2分、很差：1分自我评估表月份:说明：1、A级（85分以上）优秀：继续保持B级（75-85分）良好：需要改善C级(60-74分) 一般：需要努力改善D级(60分以下) 差：淘汰2、很好：5分、好：4分、一般：3分、差：2分、很差：1分同事评估表月份:说明：1、A级（85分以上）优秀：继续保持B级（75-85分）良好：需要改善C级(60-74分) 一般：需要努力改善D级(60分以下) 差：淘汰2、很好：5分、好：4分、一般：3分、差：2分、很差：1分上级评估表月份:说明：1、A级（85分以上）优秀：继续保持B级（75-85分）良好：需要改善C级(60-74分) 一般：需要努力改善D级(60分以下) 差：淘汰2、很好：5分、好：4分、一般：3分、差：2分、很差：1分。

中层管理人才360测评工作方案一、导言中层管理人才是企业中具有重要作用的群体，其能力的发展与提升对企业的整体发展有着至关重要的影响。

为了全面了解和评估中层管理人才的综合素质和潜力，以及为其制定个性化的发展计划，一个有效的中层管理人才的360度评测工作方案是必需的。

二、工作目标1.全面了解中层管理人才的综合素质、能力和潜力。

2.发现和培养中层管理人才的优势和潜力，提高他们的职业发展水平。

3.激励中层管理人才的积极性和主动性，增强其团队建设和领导能力。

三、评估内容和方法1.评估内容：（1）个人素质：包括道德品质、情商、沟通能力等。

（2）业务能力：包括专业知识、解决问题的能力、团队协作等。

（3）领导能力：包括目标设定、团队管理、决策能力等。

2.评估方法：（1）个人自评：中层管理人才通过自我评估问卷对自己进行评估。

（2）直接上级评估：中层管理人才的直接上级对其进行评估，包括面谈和问卷评估。

（3）下属评估：中层管理人才的下属对其进行评估，包括面谈和问卷评估。

（4）同事评估：中层管理人才的同事对其进行评估，包括面谈和问卷评估。

（5）客户评估：中层管理人才的客户对其进行评估，包括面谈和问卷评估。

（6）跨部门评估：中层管理人才的其他部门对其进行评估，包括面谈和问卷评估。

四、评估流程1.准备阶段：（1）确定评估内容和方法。

（2）选定评估参与人员。

（3）制定评估问卷和面谈指南。

2.评估阶段：（1）个人自评：中层管理人才填写自评问卷。

（2）上级评估：直接上级进行面谈和填写评估问卷。

（3）下属评估：下属进行面谈和填写评估问卷。

（4）同事评估：同事进行面谈和填写评估问卷。

（5）客户评估：重要客户进行面谈和填写评估问卷。

（6）跨部门评估：其他部门进行面谈和填写评估问卷。

3.总结阶段：（1）对评估结果进行综合分析和总结。

（2）编制个性化的发展计划和培训计划。

（3）与中层管理人才进行结果沟通和解释。

（4）定期跟踪和评估中层管理人才的发展情况。