脑叶公司主管手册

___有限公司员工手册（订立日期：2024-12-28）董事长致辞欢迎您加入____有限公司，您的加入使我们富于理想、充满激情的团队又增添了新的活力，真诚希望力创新度过的年华能成为您一生最值得记忆的工作经历，成为您事业新的起点。

力创新是一个有抱负、有使命感、有共同价值观的团队，充满激情、理想与活力。

我们将秉承“质量上乘、力求创新、绿色环保、用途广泛”的精神，致力于把力创新建设成中国一流环状糊精企业。

我们尊重职员、尊重客户、尊重股东、回报社会，致力于为职员、客户、股东、社会创造更多的新价值，通过自身持续不断的努力，为人类美好生活做出贡献。

企业与职员的关系是相互依存的，没有全体职员的努力，企业就不能持续发展；若不能持续发展，就不可能为职员提供发展的机会。

公司未来事业发展的广阔空间，是您实现人生价值的最好舞台。

人才资本是公司最宝贵的财富，我们关注每一位职员的成长，关心每一位职员的未来。

我们努力创造公平竞争的环境，只要您勤奋工作，不断创新，您的努力和付出必将得到客观的评价和应有的回报。

我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而奋斗的人，我们希望我们的职员是发自内心的热爱工作、投入工作，成为工作的主人。

我期待看到您在这个充满了理想、激情、关爱、责任和使命感的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。

祝您在公司工作愉快！董事长目录第一章公司概况 (3)企业简介 (3)第二章企业经营理念 (3)一、企业宗旨 (3)二、企业理念 (3)三、文化理念 (3)第三章员工守则、行为规范 (4)一、员工形象 (4)二、行为规范 (5)三、员工卫生行为规范 (5)第四章入职指引 (7)一、入职引导 (7)二、个人资料 (7)三、录用与报到 (7)四、试用与转正 (8)五、考勤制度 (8)第五章公司相关制度 (9)一、劳动用工 (9)二、薪酬与福利 (10)三、奖惩制度 (11)四、培训制度 (15)五、假期制度 (17)六、辞职流程 (17)七、职业发展 (18)八、员工沟通 (18)第六章应急事件处理 (19)一、安全工作 (19)二、火灾事故 (19)三、台风袭击事故 (19)四、水灾事故 (20)五、斗殴事件 (20)六、抢劫盗窃事件 (20)七、突发工伤或急病事故 (20)第一章公司概况企业简介略——第二章企业经营理念一、企业宗旨包合技术提性能，力求创新保质量二、企业理念“质量上乘”：提供优质的产品；“力求创新”：追求生产技术的创新卓越；“绿色环保”：确保辅料无害无残留；“用途广泛”：适用于多种包合体系改进性能。

公司管理类手册第一部分：公司概况公司名称：XXXX公司公司成立时间：XXXX年公司业务范围：XXXX第二部分：公司使命和价值观公司使命XXXX公司的使命是XXXX。

公司价值观在XXXX公司，我们坚守以下价值观：•诚信：XXX•创新：XXX•卓越：XXX第三部分：公司组织结构高层管理团队•CEO：XXX•CFO：XXX•COO：XXX部门设置XXXX公司设有以下部门：1.市场营销部2.研发部3.人力资源部4.财务部第四部分：招聘与培训招聘XXXX公司会根据业务需要定期进行招聘，招聘岗位包括但不限于：1.销售代表2.软件工程师3.人力资源专员培训公司提供员工培训计划，包括新员工培训、技能提升培训等，以确保员工具备必要的技能和知识。

第五部分：绩效考核与激励机制公司实行XXXX的绩效考核与激励机制，旨在激励员工持续提高工作绩效，包括但不限于：•年度绩效考核•薪酬奖励•公司福利第六部分：公司政策与制度工作制度公司规定XXXX工作制度，包括工作时间、请假制度等。

福利制度公司提供XXXX福利，包括但不限于工资福利、健康保险等。

第七部分：员工行为规范工作态度公司要求员工XXXX。

诚信守法公司要求员工XXXX。

结语本公司管理手册对公司的管理架构、价值观、制度政策等进行了详细说明，旨在指导员工更好地融入公司文化，提高工作效率。

公司将不断优化管理制度，以确保公司的持续发展和员工的福祉。

新任主管上岗实用手册June 2008目录前言 (3)第一部分工作技能 (4)1 组内日常工作的全部职能 (4)2 工作报告制作及分析 (5)3 商务英语 (5)4 办公自动化 (5)第二部分管理技能 (6)1 规章制度 (6)1.1 《员工手册》 (6)1.2 部门制度 (6)2 团队建设 (6)2.1 团队的特质 (6)2.2 高效团队的基本特征 (6)2.3 建设好团队, 实现好计划 (6)2.4 ABC情绪理论 (7)2.5 提升团队精神的五大技术 (8)2.6 上任工作Step by Step (9)2.7 木桶理论 (9)3 沟通技巧* (10)3.1 因人而异的交流方式 (10)3.2 信息理解与判断的依据 (10)3.3 理解和运用高效倾听的六项原则 (10)3.4 有效的表达 (10)3.5 命令的下达 (10)3.6 会议技巧 (11)4 绩效管理 (12)4.1 质量管理 (12)4.2 流程管理 DPM, PI* (13)5 问题发现与解决 (14)5.1 问题意识 (14)5.2 问题分析与解决程序 (15)6 培训技巧 (16)6.1 培训分类 (16)6.2 选择合适的人选参加培训 (16)6.3 工作指导步骤 (16)7 时间管理 (17)7.1 做对的事情vs把事情做对 (17)7.2 时间管理矩阵图 (17)7.3 时间管理三步曲 (17)8 演讲技巧* (18)8.1 会有逻辑地组织演讲内容 (18)8.2 会使用Powerpoint制作演讲材料 (18)8.3 灵活运用各种图表展现数据 (18)9 项目管理 (18)9.1 会制定项目计划及时间表 (18)9.2 了解项目管理过程中需要考虑的问题 (18)9.3 会对项目进行过程中发生的变化进行监控及调整 (18)附件一木桶原理 (19)附件二品管圈（Quality Control Circle）知识简介 (22)附件三团队管理问与答 (26)附件四推荐书目 (29)附件五Instructor-Led Training Checklist (30)附注：*为Instructor-led training为Global campus课程前言你正在经历一场角色转换。

脑叶公司薄暝装备代码摘要：1.脑叶公司简介2.薄暝装备的背景和特点3.脑叶公司薄暝装备的获取方法4.脑叶公司薄暝装备的代码及其作用5.脑叶公司薄暝装备的注意事项正文：脑叶公司是一家致力于研究人类大脑和意识领域的高科技公司，拥有着世界顶尖的科学家团队和最先进的科技设备。

该公司的研究成果在多个领域都引起了轰动，尤其是薄暝装备，这是一种可以直接影响人类意识和行为的高科技装备。

薄暝装备的背景和特点薄暝装备是脑叶公司研发的一种可以直接影响人类意识和行为的高科技装备，其最大的特点是可以随时随地地对人类的思维和行为进行监控和控制。

这种装备的研发成功，标志着人类在探索自己大脑和意识领域的道路上又迈出了一大步。

脑叶公司薄暝装备的获取方法脑叶公司薄暝装备的获取方法比较特殊，需要通过特定的任务和挑战来获取。

这些任务和挑战涉及到的知识领域非常广泛，包括人类心理学、哲学、计算机科学等。

只有通过这些任务和挑战，才能证明获取者具有足够的知识和能力来使用薄暝装备。

脑叶公司薄暝装备的代码及其作用脑叶公司薄暝装备的代码是一种特殊的编程语言，它可以直接对人类的意识和行为进行控制。

这种编程语言的使用需要具备深厚的专业知识和技能，否则可能会对人类造成无法挽回的伤害。

脑叶公司薄暝装备的注意事项使用脑叶公司薄暝装备时，必须严格遵守相关的规定和操作规程，否则可能会引发严重的后果。

比如，在使用过程中，绝对不能将装备用于非法或不道德的用途，也不能将装备用于对人类的伤害或破坏。

同时，使用者还需要定期接受专业培训，以提高使用能力和专业素养。

总的来说，脑叶公司薄暝装备是一种具有重要意义的高科技装备，它不仅可以为人类意识和行为的研究提供重要的工具，还可以为社会带来许多实际的益处。

一、前言二、组织工作全然原理1.目标统一性2.分工协调3.治理宽度4.统一指挥5.集权与分权结合6.精干高效7.稳定性与适应性结合8.均衡性9.权责一致三、新时代主管应努力四方向1.顾客满足导向2.双管齐下导向3.团队合作导向4.激发潜能导向四、与上司的互动关系1.秉承指示，完成目标与方案2.报告工作进度与成果3.请求支持与批示4.提供信息、成果与建议5.期瞧上司公平、支持与奖励五、与其它主管之关系1.维持业务上紧密连系与协调2.洽请支持有关事项3.交换信息与成果4.以诚相待，以礼于人5.己所欲，先施于人六、与幕僚单位之关系1.请求行政和效劳方面的支持2.请教专门性知识3.恳请提供革新意见4.经常维持接触，建立良好人际关系七、与部属关系1.团队合作促动者2.以关爱，指导裁培领导部属3.组织单位之核心八、四种不同型态的领导风格1.放任型2.专断型3.仁慈型4.团队型九、放任型的领导方式〔L理论〕1.方案：由单位主管拟定，我影印给我的部属。

2.组织：由高阶主管建立。

3.引导：人员聘雇由上级安排，练习由人事部门决定。

4.鼓舞：我能做的不多，职员鼓舞是组织的事。

5.操纵：我不需要管太多的管控。

十、专断型的领导方式〔X理论〕1.方案：参酌上级目标与方针，经由系统化完成书面方案。

2.组织：我会开展一个最高生产力的组织。

3.引导：(1)选聘有实质奉献的人。

(2)解雇工作不力的职员(3)要求他们照章法行事。

4.鼓舞：交互运用「加薪」、「升迁」和「惩罚」三种方法来鞭策职员。

5.操纵：力行严格的操纵，才能确保方案的成功。

十一、仁慈型的领导方法〔Y理论〕1.方案：用一对一的方式协助部属开展他们「个人」方案。

2.组织：让组织来适应每个职员的特质。

3.引导：(1)寻寻要获得满足感的人。

(2)试着提供职员喜好所需的练习。

(3)鼓舞部属开展自我。

4.鼓舞：观赏与鼓舞。

5.操纵：相信职员能够操纵自我的绩效表现。

十二、团队型的领导方式〔Z理论〕1.方案：先完成组织的整体方案，并获得上级的批准，然后逐一的邀集每一个部属，共同拟订这年度的目标。

优质手册，欢迎您参考使用！公司分权手册-------------手册-------------1 目的为了明确总经理、分管副总、总监层面以及项目的权责划分，使各项工作审批更加清晰，方便各业务部门掌握、理解，特制定本手册。

2 权责2.1 公司总经理、常务副总经理、分管副总、总经理助理工作分管部门如下：总经理：分管财务部常务副总经理：分管物市场部、销售部、物流采购部、生产部、技术质量部副总经理（一）：分管战略发展部、人力资源部、综合管理部副总经理（二）：VIP客户项目组副总经理（三）：分管市场部、销售部总经理助理：协助常务副总经理管理生产部、物流采购部、技术质量部，受常务副总委托，行使相当于副总的管理与审批权限。

2.2 上述分工要求，所有一切事宜，各部门工作在超出本部门工作职权范围之外，均首先应向分管副总报告，再由分管副总根据分权手册的规定，决定是否需要向上一级报告处理。

2.3 常务副总经理、副总经理对其分管部门的审批负责，在总经理授权的情况下有对其他部门的审批权。

同时，副总经理对其他部门需要的审批工作有建议和要求的权力，各部门不得以非分管为由拒绝。

在有分歧产生时，提交分管副总相互协商解决。

2.4 下表中没有明确注明是那位分管副总的均为审批部门的分管副总。

2.5 涉及部门层以上申请，一般情况最低由中心主任提请并递交申请；2.6 所有涉及多部门、多层级的OA审批，分权手册建议在提交最终审批人前采取会审的方式进行，将该流程涉及到最高（或主导部门）的审核人设定主办人，从而提高审批的效率；3 术语3.1 提案：事项的提出人员或部门。

3.2 审核：对提出事项做出审核的人员或部门，存在两个以上人员或部门的需从左至右逐步审核。

3.3 会签：需要对初步审核的事项进行各相关人员或部门的最终确定，并能够形成成果。

3.4 审批：对提出事项进行最终决定的人员。

3.5 备案/抄送：对最终决定的结果进行通告，便于工作的开展。

4 说明4.1 本文件中各审批流为各部门实际工作或文件中汇总而得，如文件和本手册冲突则按文件执行。

超详细的管理手册
本文档旨在为管理人员提供一份详尽的管理手册，帮助他们更好地管理团队和项目。

以下是一些重要内容和指导原则：
1. 管理团队
1.1 团队建设
•确定团队目标和愿景
•分配任务和职责
•建立团队文化和价值观
1.2 沟通
•保持开放和透明的沟通
•定期进行团队会议
•鼓励员工提出建设性意见和反馈
1.3 激励
•奖励和认可员工的努力和成就
•提供培训和发展机会
•确保员工工作环境舒适和积极
2. 项目管理
2.1 项目规划
•制定清晰的项目计划和时间表
•确定项目的范围和目标
•分配资源和预算
2.2 进度管理
•监控项目进展情况
•及时调整计划和资源分配
•确保项目按时完成并达成目标
2.3 风险管理
•识别和评估项目风险
•制定风险应对计划
•建立应急预案
3. 绩效评估
3.1 设定目标
•与员工共同设定明确的目标和指标
•确保目标与公司战略一致
3.2 绩效考核
•根据员工表现评估绩效
•提供有针对性的反馈和建议
•确定奖励和晋升机制
3.3 发展规划
•为员工制定个性化的职业发展规划
•提供培训和发展机会
•鼓励员工持续学习和成长
4. 制度与流程
4.1 规章制度
•确保公司规章制度清晰明确
•保证规章制度执行到位
•鼓励员工遵守规章制度
4.2 流程优化
•审查公司流程，找出瓶颈和问题
•优化流程，提高效率和质量
•确保流程符合公司目标和价值观
以上是本管理手册的主要内容和指导原则，希望对管理人员在日常工作中提供有效的帮助和指导。

主管绩效考核手册绩效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一种让主管与部属共同来讨论，决定考核的项目、目标及绩效评量的标准，藉以提升绩效的过程，它可提供主管与部属下列的功能：3.部属能够藉由讨论的机会，澄清本身工作的内容、职责范畴及承诺绩效标准的合理性。

5.让主管更能清晰了解每位部属，其能力、个性、期望及工作内涵。

9.提供高阶主管一项重要的信息，今后在用人如升迁调动的决定上，能够有较客观、公平的标准。

绩效考核的成绩应反应在职员的薪资调整或职位升迁调动或培训打算上，同时职员可从此成绩中了解本身工作在公司组织架构中，是水准以上或水准以下的表现。

今后应如何改善，以求公司组织中能有杰出的工作表现。

关于每位主管而言，正确的评估部属的工作绩效，是身为主管一项专门重要、责无旁贷的责任。

要顺利完成这项责任，主管认真、连续的观看、适切的辅导及精确的分析才能正确的判定部属工作表现的好坏，是否达到应有的标准及工作要求。

因此每位主管，在执行绩效考核制度之初应做好事前的预备及规划。

在预备步骤中，熟读本手册可了解执行时如何运用正确的方式及技巧，成功地完成这项工作。

PAS最要紧的两大部份是：(1)最初，主管与部属第一要确认工作的内容及表现标准，并双方同意以此来做为绩效考核的内涵。

(2)在检讨工作表现时，主管就以(1)项中的内涵，逐项检讨、评量，再就结果与部属商讨及确认。

本手册在说明绩效考核制度时，将分为五个部份来说明：1. 工作内容的确认2. 目标设定3. 绩效表现的督导4. 考核面谈5. 总结介绍上述各部份时，系采纳“问与答”的方式来说明在执行绩效考核制度时，最常遇到的问题。

一、工作内容的确认：(1)工作内容应该在何时及如何确认？新进职员至少在三个月试用期满时，主管与部属应共同将工作内容确认。

可用“工作内容表”(如附表)(Job Content Form)来完一这项步骤。

这张表格应该在每次绩效考核制度执行前要先行审查，并能将过时的资料更新。

目录●2009年“标准营业部”评选办法 (1)●2009年“标准营业组”评选办法 (2)●个人绩优体系管理办法（2008版） (3)●春节增员话术 (7)●绩优高手谈吉星高照 (16)●总精算师与绩优高手话吉星 (23)●主管利益演算 (27)一、评选期间2009年1月1日—12月31日，每自然季评选一次。

二、参评范围个人业务系统在册的所有营业部（孤儿部除外）。

三、入围标准：五、奖励办法（一）营业部奖励办法1.颁发“标准营业部”培训津贴A级标准营业部：2800元；B级标准营业部：2200元C级标准营业部：1600元2.参加“标准营业部”经理培训被评为“标准营业部”的部经理可参加由总公司统一组织的“标准营业部”经理培训。

3.参加“百强”论坛营业部连续四个季度被评为“标准营业部”，且全年累计标准保费在B组排名前65位，向其颁发“2009年度百强营业部”荣誉奖牌，部经理可参加总公司组织的“百强”论坛。

六、统计说明：●本办法中的“月度标保”指当月承保，在所属季度结束后的次月5日前回单，并扣除犹豫期撤保的新契约有效标准保费。

●本办法中的“季度累计标保”指季度内各“月度标保”之和。

●本办法中的“实动人力”指单月承保主险一件以上，且保障期在一年期以上主险的月度新契约有效标准保费达1000元的人力。

一、方案时间：2009年1月1日—2009年12月31日二、实施对象：在册营业组（含经理直辖组，但孤儿组和考核期未满整季度的千里马主任不包括在内）。

三、实施标准各级营业组主任及营业部经理的直辖组在自然季内连续三个月达到以下标准，则授予相应的荣誉称号。

四、奖励内容1、对于达成合格、标准、优秀的营业组，分别奖励“营业组发展津贴”300元、600元、900元。

2、对于优秀营业组，参与省公司一个季度一次的“百强论坛”；并享受百强论坛的相关待遇。

五、相关说明（一）不能按照公司差勤管理办法正常出勤、对组员辅导不力被投诉的，或者违反公司相关规章制度的主管，公司有权取消所有奖励。

***主管手册（2011年1月）简介当你作为一名主管开始，你已经学过了员工工作岗位及领班岗位，并掌握了一定的管理技巧，这些技巧将是你作为一名主管的先决条件。

在你担任主管时，你必须完成了《主管管理手册》的学习，学习到主管需具备的营运管理技巧，在担任主管时你应将把学到的这些知识与技巧运用到你的工作中去，保证自己有效地开展主管的工作。

身为一名主管，你的工作是协调好人员、设备、物料，以达到杰出的品质、服务、清洁水准，通过管理使营运保持顺畅并有利润。

同时认识如何去带领一个团队，认识团队工作的好处，了解如何让团队更有生产力、更有创造力；在《主管管理手册》中所学习的这些技巧将帮助你更好地管理这个团队。

目录第一章主管形象塑造第二章主管岗位职责第三章主管交接相关事宜第四章食为记主管的餐厅基本管理技巧第一章主管形象塑造一、仪容仪表要求：主管的个人形象代表食为记形象，同时也将影响员工对仪容仪表的重视度。

无论在学习期间还是上岗任职，主管都必须严格遵守食为记仪容仪表制度：1、头发：男士：前不过眉，侧不过耳，后不过领，打啫喱水保持头发整洁。

女士：头发须盘起，刘海不能超过眉毛，2、面部：男士：不得蓄胡须，勤剪鼻毛，并保持面部干净清爽。

女士：面部须化淡妆（粉底、眼影、腮红、唇膏），化妆必须自然清新。

3、制服：工装要经常熨烫，保持干净挺括，不得有任何脱线开裂现象，严格遵守公司着装的要求。

4、鞋：黑色职业皮鞋，光亮整理，鞋头不可过尖。

二、行走姿态：1、面部表情：表情自然，时刻面带微笑。

2、走路：昂首、收腹、挺胸、抬头，充满自信，步伐节奏适中稳妥。

3、站姿：挺胸收腹，双手自然下垂或交叉放于背后，与顾客沟通时稍弯腰，运用标准的微笑和手势，体现职业气质；4、走姿：保持挺胸自然的走姿，步伐标准，不得过快或过慢，不得将手放于背后（像监察官一样）或交叉于胸前（好像高高在上的样子）；5、说话语气：面对顾客时要自信，谈吐有条不紊；面对员工时，亲切、自然，语气温和具有亲和力。

超级完整的企业管理手册（收藏细读）1、一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。

随意践踏制度的管理注定是失败的管理。

管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

细则：建立健全组织结构建立严格的用人制度设计好薪酬制度建立竞争机制制度的建立和完善应始终放在首位坚决抛弃法不责众的思维定式制度下以身作则2、管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。

当然，树立威信不是一朝一夕的。

需要管理者多个方面把握好自己。

细则：威信是管理者的第一要素树立威信要有战术慎重表态，说道就要做到用自己的风格感染下属适当时候要“御驾亲征”千万不能感情用事面对压力自己扛不做假公济私有损个人形象的事坚决拆散小圈子适度的发发火距离产生威严对于下属恩威并用3、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。

“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

细则：公正比公平更重要处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类艺术性的决绝冲突学会减少与员工利益上的冲突认清帮派的危害用竞争取代“内耗”4、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。

作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

细则：站在员工的立场考虑问题不要在危机时抛弃下属关键时刻给予下属必要的帮助当好员工的“家长”让企业中充满人情味适当的时候放下自己的“架子”记住员工的姓名了解员工的性格对员工进行感情管理了解员工的满意度5、顺畅的沟通可以避免管理的滞碍一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。

大区主管工作手册第一章职责和使命1.1 职责大区主管作为公司的中层管理人员，负责领导和管理大区的运营工作。

主要职责包括但不限于：- 确保大区的运营工作顺利进行，达成公司的业务目标；- 监督和指导大区下属分支的工作，确保各项工作按照公司规定和标准执行；- 组织和协调大区各部门的工作，促进部门间的合作和协调；- 负责大区的人事管理，包括员工招聘、培训、绩效考核等；- 维护和发展大区的客户关系，确保客户满意度和业务增长；- 协助上级领导完成公司交办的其他工作。

1.2 使命大区主管作为公司中层管理人员的重要角色，其使命是：- 确保大区的各项工作按照公司规定和标准执行，保证业务的正常运营；- 领导和指导大区下属分支，促进部门间的合作和协调，提升整体运营效率；- 关注和解决大区内部的问题和矛盾，保持组织的稳定和和谐；- 不断提升自身管理水平和领导能力，创造更大的价值为公司和员工。

第二章领导和管理2.1 领导大区主管是公司的领导者，其领导能力和风格直接影响到大区的运营效果和员工的工作状态。

作为领导者，大区主管应具备以下能力：- 战略思维和规划能力，能够为大区的发展制定长期规划和短期目标；- 激励和激发员工的能力，能够带领团队实现共同的目标；- 沟通和协调能力，能够有效地和上级领导、下属员工、其他部门进行沟通和协调。

2.2 管理大区主管是公司的中层管理人员，其管理能力和水平直接影响到大区的运营效果和员工的工作状态。

作为管理者，大区主管应具备以下能力：- 管理能力，能够有效地分解和布置工作任务，提高工作效率；- 危机处理能力，能够在面对困难和挑战时保持冷静和理性，及时有效地进行问题解决；- 团队建设能力，能够培养和建设优秀的团队，提高整体运营效率。

第三章运营和营销3.1 运营工作大区主管负责监督和指导大区的运营工作，确保各项工作按照公司规定和标准执行。

主要工作包括但不限于：- 监督大区内部各分支的运营工作，确保工作按照公司规定和标准执行；- 协调大区各部门的工作，促进部门间的合作和协调，提高整体运营效率；- 关注和解决大区内部的问题和矛盾，保持组织的稳定和和谐。

主管工作手册一、目的1、明确标准商品主管的工作职责；2、标准商场的各项工作制度与流程，使各部门日常工作有章可循；3、标准商品管理、员工管理、顾客管理，确保有效执行与各项管理及营运指标达成；4、标准培训与考核。

二、适用范围：食品、非食品三、岗位描述1、职务名称：食品、非食品主管2、直接上级：店长3、直接下属：组长、理货员、促销员4、本职工作：本部门的第一责任人，全权负责本部门的商品管理、员工管理、顾客管理，全力促成各项管理与营运指标的达成。

四、主要权力：1、负责本部门员工的出勤管理、奖惩考核与建议2、对部门的各种营运数据有知情权3、对本部门的各种营运与管理报表具有签字审核权五、工作职责：1、遵照执行公司的各项营运制度与流程，标准操作2、对本部门各项营运与管理指标的分解与达成3、对本部门商品的销售达成、业绩提升负责4、对本部门合理的库存周围与仓库管理工作负责5、对本部门商品的流转〔订货、收货、销售、退〔换〕货与报损〕全程负责6、对本部门的商品正常与特殊陈列的整洁、饱满以及符合公司陈列原那么负责7、对本部门的缺货管理与商品控损负责8、对本部门盘点工作的组织、实施与结果负责9、对本部门的商品、货架以及设备的清洁与清理负责10、对本部门的价格及其标识的正确与标准负责11、对本部门的人员定岗调配、耗材管理等人力与物力本钱负责12、对本部门人员的日常管理及培训考核负责13、对本部门促销商品的提报负责14、对本部门市调工作的组织、实施与结果负责15、组织本部门会议、参加门店会议，与采购等其它部门保持良好的沟通16、上传下达，参加店内的值班工作，按时保质保量的完成上级分配的各项工作任务六、工作内容：一、日工作内容：〔1〕本部门的商品管理工作：1、熟悉本部商品，了解采购合同的交易条件2、熟知直送商品、配送商品及商品的订货流程，跟踪订货管理3、熟知直送商品、配送商品及收货流程，跟踪收货管理4、熟知商品的补货流程与陈列原那么，跟踪商品补货与陈列管理5、掌握商品的库存分析方法，跟踪商品的库存管理，不断优化库存构造6、熟知商品的返仓与返厂流程，跟踪商品退货管理7、跟踪商品流转：收货、补货、盘点、销售等各环节的品质管理①收货时要加强商品的品质管理②上货补货时要加强商品的品质管理③调整陈列时要加强商品的品质管理④取货销售时要加强商品的品质管理⑤日常商品清理时要加强商品的品质管理⑥盘点时要加强商品的品质管理8、及时收集竞争对手的商品信息：定期组织人员进展高敏感商品、促销商品、应季应节商品的商品信息调查并及时反应给采购，以及时获取资源、跟进市场9、落实商品的促销管理①落实、开展各类促销活动，及时做好促销的卖场布置和商品组织工作②保证DM的发放、POP的悬挂、促销位〔端架、堆码〕的商品调整等工作及时到位③及时做促销商品的调价与下发电子称工作10、标准执行商品的报损流程、加强商品损耗的管理，提升部门综合毛利率①了解本部门商品损耗标准与重点商品损耗情况②加强商品损耗的管理，从落实“全员防损〞做起，划分责任区、专人定岗管理③加强商品损耗的管理，要坚持“重点商品日盘点〞制度，重点商品〔如：箭牌口香糖、高档听装奶粉、精品烟酒等〕控制上货与专柜陈列④加强商品损耗的管理，必须要严格执行各项流程与制度：收货标准与流程的标准执行、出入库流程与报损流程的标准执行、电子称价格与前台价格一致性确实认等！2、做好本部门人员管理工作：（1）跟踪卖场与仓库的日常管理，划分责任区，专人定岗管理商品卫生、价格、控损与正常流转以及卖场与仓库整理与清扫工作，做到：1、商品干净无灰尘2、商品陈列合理、整齐、美观、饱满，尤其是端架、堆头与排面商品必须饱满3、小标签〔标价签〕位置正确，大标签〔POP〕书写标准，大小标签位置对应4、每日检查商品价格，保证前台与后台、电子称与前台的价格一致5、每日关注变价信息，保证前台价格、价格标识与后台价格一致6、商品必须先进先出7、所有商品处于良好的待销状态，清理受损商品并修复其中可修复的商品8、及时安排员工收取孤儿商品和在营业顶峰期支援收银台装袋，孤儿商品及时归位9、审核要货、退货、调拨、报损，及时安排人员收货与补货10、每日班前、班后重点商品：高档听装奶粉、精品烟酒、箭牌口香糖等必须进展日盘点工作11、商品与货架干净无灰尘，装箱商品摆辨整齐，卖场整洁、通道通畅12、不将商品当工具用，保证工具、用具用后立即放回指定位置13、抹布不得放在商品或货架上，劳开工作用后放回指定位置，员工私人茶杯等私人用放在指定位置14、部门所有岗位都必须建立交接班制度，上下班前必须填好交接本15、本部门商品、货架、地面卫生、POP悬挂，价签、端架、堆码等处于良好状态16、每天上下班前都必须检查设备是否正常运转17、做好本部门员工的日考评工作（2）加强自我学习和下属培训1、认真自我学习并组织下属学习公司的企业文化，加强部门成员对企业与部门的认同感2、认真自我学习并组织下属学习公司的制度与流程，保障部门的执行力3、认真自我学习并组织下属学习先进的思想与技能，提高低属技能，保持部门的先进性4、带好下属，为公司的开展壮大储藏后备人才（3）合理安排本部门员工的工作，对下属进展考勤与考核，有效鼓励下属1、科学合理地给下属定岗、排班、排休及安排就餐班次2、划分责任区，合理安排部门员工的拾零、装袋、日盘点、卫生清扫工作3、形成早晚会、班间会与上下班考勤制度4、建立可行性的考核机制，明晰考核细那么，公平公正地对下属进展考核5、建立科学合理的鼓励机制，有效鼓励下属6、坚持员工的日考评制度3、做好本部门供给商管理工作：1、建立本部门供给商资料卡：名称、代码、经营的主要品牌与品项、业务联系人、联系方式等，便于业务联系与沟通，重点供给商进展重点管理2、严禁供给商私自拉动排面、私自更换端架与堆头3、严禁供给商私自填写?要货方案?4、杜绝供给商欺诈行为：伪造签字、成心不按特价送货、短斤少两、以次充好、表里不一、克扣促销员工资5、严禁供给商私自在卖场内乱贴乱画、装修、吵闹6、严禁供给商擅自进入仓库7、以正确的方式加强与供给商沟通，获取供给商最大化的人力、物力与财力资源4、上传下达，按时保质保量的完成店长指派的其他工作任务〔1〕准时主持召开本部门早〔晚〕会：1、准备资料，主持召开本部门晨会，检查出勤、仪表，通报部门日常管理与营运情况2、利用晨会，对下属进展培训、精神与制度的传达以及工作的部署〔2〕参加店面与处内的工作会议，学习并传达会议精神，承受并部署工作任务5、做好本部门的营运指标的分解、达成、评估及修订工作：1、分解并执行本部门的每月每日中分类的销售与毛利率指标，关注并分析指标达成情况，及时调整经营政策，通过寻求采购资源与上级政策的支持保证全面达成各项营运指标2、掌握根底财务知识，具备较强的数据分析能力，能运用“中分类系统〞进展单品及类别销售分析、动销率分析、库存周转分析、促销效果分析，从而优化库存构造、改良棚割图，并提出商品构造调整的合理化建议3、提升毛利，标准管理，控制商品损耗、降低人力与物力本钱，提升部门的综合利润4、当天处理完毕所有进销存、人员管理等相关报表二、周工作内容：1、检查DM、店内促销商品在促销期间内的订货量与销售量是否正常，促销商品的陈列是否饱满，POP标识是否正确2、指派资深员工协助做好高敏感与促销及应季应节商品的市调工作，并填写市调报告3、将市调讯息收集整理，及时与店长、采购沟通，协助店长与采购做好促销方案4、督导员工每周五穿插检查商品的保质期、商品净重量，检查商品是否有保质期内变质现象5、做好周工作总结与方案，参加店面的周例会6、对员工进展周培训安排和方案：补货技巧、仓库整理方法等7、根据销售情况与季节特点适时作出库存与排面调整方案8、定期与员工进展周座谈9、进展周盘点工作的准备、实施与结果分析三、月工作内容1、对本部门商品的动销率进展分析，对滞销商品进展分析2、与店长和采购沟通，提交新品引进与滞销淘汰建议表，进展商品构造的调整3、制订出本部门下月的重点促销活动，向采购提出合理促销需求，并与之讨论订出促销方案4、进展月盘点工作的准备、实施与结果分析5、完本钱部门月度绩效总结，订出下月工作方案6、向人事部提交本部门员工月度考勤表，订出次月员工出勤表7、做好本部门人员月度考评汇总表，并针对优劣情况作出相应奖惩四、工作相关报表：1、日工作报表1、商品管理报表（1）要货方案（2）订货单（3）配送单（4）入库单（5）返厂单与返仓申请单（6）调拨单与移库单（7）报损单（8）小时促销单（9）调价通知单（10）出库单（11）低毛利〔≤5%〕与负毛利商品明细（12）负库存商品明细（13）日退货商品明细表（14）促销商品销售与库存分析报表（15）畅销商品缺货明细表（16）重点商品日盘点报表（17）市调表与市调总结报表2、员工管理报表（1）员工花名册（2）员工排班轮休表（3）员工考勤表（4）员工日考评表（5）卫生与防损责任区域安排表（6）重点商品日盘点安排表（7）员工打包拾零安排表（8）员工就餐安排表（9）员工请假条3、供给商管理报表（1）供给商资料〔包括供给商名称、经营的主要品牌与品项、业务联系人及联系〕（2）供给商促销方案（3）供给商特殊陈列协议复印件2、周工作报表1、商品管理报表〔1〕本周促销分析与总结及次周促销方案〔2〕市调表与市调总结报表〔3〕陈列调整方案〔4〕新品引进/滞销品淘汰建议表2、员工管理报表〔1〕员工周排班轮休表〔2〕员工考勤周汇总表〔3〕员工考评周汇总表〔4〕周盘点安排表〔5〕员工周培训方案与总结3、其他报表〔1〕本周工作总结与下周工作方案〔2〕办公、生产耗材与设备、资产添置周方案3、月工作报表1、商品管理报表〔1〕本月促销分析与总结及次月促销方案〔2〕市调表与市调总结报表〔3〕月度陈列调整方案〔4〕新品引进/滞销品淘汰建议表〔5〕中分类销售月报表〔6〕月盘点分析报表2、员工管理报表〔1〕员工考勤月汇总表〔2〕员工考评月汇总表〔3〕月盘点安排表〔4〕员工月培训方案与总结3、其他报表〔1〕本月工作总结与次月工作方案1、订货流程〔1〕直送商品的订货流程：理货员下要货方案—主管审核要货方案—向供给商下发订单—供给商按订单送货〔2〕配送商品的订货流程：理货员下要货方案—主管审核要货方案—上传采购部2、收货流程〔1〕直送商品收货流程：供给商携单送货到门店—卸货—收货组织验货—电脑室入库—商品上柜销售或进入仓库—入库单签字和分单〔2〕配送商品收货流程：配送商品单货同行到门店后卸货、单据交接—收货组织验收—单据交录入并交财务—商品上柜销售或进入仓库3、返仓与返厂流程〔1〕配送商品的返仓流程：门店商品返仓申请—电脑室录入并上传总部—订货部审批—信息返回门店—门店整理返仓商品—返仓商品交接—配送验收并增加系统库存—数据下发并返还返仓单至门店—财务室审单冲减门店库存。

脑叶公司座右铭脑叶公司的座右铭是“智慧，就是力量”。

这句座右铭准确而简洁地表达了公司的核心理念。

作为一家以智能科技为核心的企业，脑叶公司深知只有通过不断的创新和研发，才能保持领先地位。

智慧虽然不能直接转化为力量，但却是提高力量的一种关键手段。

在当今的信息化社会，科技的发展日新月异。

作为科技从业者，只有具备扎实的知识和广泛的视野，才能不断开拓创新之路。

因此，脑叶公司要求每一位员工都要不断学习、研究、探索，拥有丰富的专业知识和跨领域的视野。

在脑叶公司，智慧不仅体现在公司内部，也体现在公司对整个社会的贡献上。

作为一家以“服务人类、改善生活”为宗旨的公司，脑叶公司一直在不断开发出更加智能化、高效化的产品和服务。

这些产品与服务广泛应用于医疗、交通、工业等各个领域，为社会发展和人类福利做出了贡献。

不仅如此，在脑叶公司的经营理念中，智慧还有一个更加深刻而务实的体现。

智慧、创新、研发是脑叶公司发展的主要驱动力。

公司不仅注重管理和技术的创新，更加关注员工的智慧和才华的充分发挥。

公司鼓励员工提出新的理念、构思和方法，且尊重员工的创新和创造力。

这种“自由、高效”的创业文化，为公司的不断发展提供了强大的动力。

脑叶公司的座右铭“智慧，就是力量”也反映了公司领导层对于未来的战略定位。

在全球化竞争越发激烈的情况下，规模和资本不再是唯一作为公司命运的阶梯。

创新能力、研发实力、智慧支持已经成为衡量企业成败的关键要素。

脑叶公司深入实践了这个理念，且在总结上升、深化发展中不断巩固。

综上所述，脑叶公司的座右铭“智慧，就是力量”，旨在表达公司已走过而今的征程，拥有自己清晰的定位以及全体员工的智慧和才能的充分发挥，助力公司在不断严峻的市场竞争中立于不败之地，实现企业文化的跨越式升级。