如何解决财务部绩效考核难题
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企业财务绩效考核的缺陷及改进一、企业财务绩效考核的现状与缺陷1.缺乏健全的财务绩效考核制度健全的财务绩效考核制度为企业财务绩效考核工作又快又好的进行提供了理论指导与依据,目前,我国现代企业财务绩效考核制度仍立足于传统的基础之上,使得现行的企业财务绩效考核制度缺乏科学性以及合理性,并且,其现行的企业财务绩效考核制度已经不能够适应现代企业的发展需求。
2.考核周期以及考核过程缺乏合理性财务绩效考核有力的保障了企业各项财务工作的又快又好进行,我国现行财务绩效考核周期设置较长,往往会造成某些财务弊端不能够及时地发现,且考核过程不合理,不利于实现领导层与基层员工的彼此团结合作,久而久之,势必会给企业带来不可估量的损失,甚至影响到企业的生存。
3.企业财务绩效考核人员综合素质低下首先是财务绩效考核专业知识水平薄弱,伴随着社会以及企业日新月异的发展,其传统的企业财务绩效考核知识已经落后于社会发展潮流之后,不能够满足现代企业的发展需求;其次是思想道德觉悟低下,不能充分的认识到企业财务绩效考核的重要性,未能充分调动起广大财务绩效考核人员的积极性以及自主性。
二、财务绩效考核缺陷的成因分析1.宏观环境的复杂性是企业进行财务绩效的外部原因财务绩效观环境包括经济环境、法律环境、市场环境、社会文化环境、资源环境等因素,这些因素存在企业之外,但对企业财务绩效产生重大的影响。
2.缺乏科学性导致财务决策失误财务决策失误是产生财务风险的重要原因,避免财务决策失误的前提是财务决策的科学化。
3.内部财务关系不明企业与内部各部门之间及企业与上级企业之间,在资金管理及使用、利益分配等方面存在权责不明、管理不力的现象,造成资金使用效率低下,资金流失严重,资金的安全性、完整性无法得到保证。
这主要存在于一些上市公司的财务关系中,很多集团公司母公司与子公司的财务关系十分混乱,资金使用没有有效的监督与控制。
三、财务绩效考核的改进措施1.建立健全的财务绩效考核制度要在传统的财务绩效考核制度之上,结合国内外先进的企业财务绩效考核经验与知识,根据其发展需求与特点,制定切实有效的企业财务绩效考核机制。
事业单位财务绩效管理的问题及优化对策研究随着我国经济体制改革的深入推进,事业单位作为国民经济重要组成部分,承担着诸多社会服务职能,在我国社会生产和福利事业发展中发挥着关键的作用。
作为企业的一部分,事业单位需要面对诸多与企业管理相关的问题,其中一个重要问题便是财务绩效管理的问题。
本文将围绕事业单位财务绩效管理问题展开研究,并提出相应的优化对策。
1.财务信息不及时、不准确事业单位的会计人员在只关注会计帐务处理,而忽视财务管理信息化建设,导致财务信息无法及时、准确、完整地反映出财务状况和业务成果。
同时,由于会计人员缺乏财务知识,使得财务信息的准确性受到了极大的影响。
2.财务绩效评价不科学、不规范现有的事业单位财务绩效评价基本以成本控制为主,没有将企业的战略目标和市场竞争情况充分考虑,导致事业单位的财务绩效评价不科学、不规范。
同时,在跨部门、跨级别、跨管理层之间,缺乏统一的财务绩效评价标准,导致评价结果无法进行有效的比较和分析。
3.财务绩效管理体系不完善当前,事业单位财务绩效管理体系不完善,缺乏比较完整的指标体系和评价体系,导致财务绩效管理无法达到事业单位的管理要求。
同时,财务绩效管理的流程和数据采集存在困难,使得数据处理成为财务绩效管理的瓶颈之一。
4.财务经费不足由于事业单位的特殊性质,使得其运行成本较高。
但是,在财务经费方面,事业单位并没有与企业平等竞争。
这就导致了很多事业单位财务经费不足,使得财务管理活动无法得到顺畅开展。
1. 加强财务信息披露,保证财务信息的及时和准确性事业单位应该将财务信息的披露纳入到日常工作中,即时反映本单位的经济活动和财务状况。
同时,建立完善的财务信息管理制度,加强会计人员的财务管理知识培训,全面提高财务管理水平。
事业单位应该根据本单位的战略目标、职能特点和市场竞争情况,科学规范财务绩效评价指标和标准,注重绩效的单向、双向、多向分析方法,提高评价的科学性和权威性。
事业单位要根据自身的管理需要,建立有序、科学的财务绩效评价体系,制定流程、管理规范、科学定制专业的财务绩效管理软件等,并根据实际情况不断优化完善,以适应企业的快速发展和竞争。
现代经济信息110国企财务人员绩效考核存在的问题及解决策略马敬宇 河北经贸大学摘要:绩效考核是国企管理工作中的重要部分,对国企的长远发展有着至关重要的影响作用。
但是在进行国企财务人员绩效考核过程中,由于工作岗位的不断细化,导致财务人员绩效考核的工作难度逐渐增加,给国企财务人员绩效考核工作的顺利开展带来较大挑战。
面对这种情况,本文就针对国企财务人员绩效考核中存在的问题进行分析,结合实际情况提出一些具体建议,希望能为国企财务人员绩效考核的进步和发展提供有效参考依据。
关键词:国企;财务人员;绩效考核;问题;策略中图分类号:F272.92 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2019)001-0110-01随着国企的深入发展,国企财务人员所承担的工作职能逐渐发生变化,所承担的责任也越来越高。
对国企财务人员进行绩效考核,能够有效增强国企财务人员的工作积极性及主动性,使国企财务人员的职能得到充分发挥,这也是当前提高国企管理水平的重要途径。
因此,有必要深入分析国企财务人员绩效考核中存在的问题,进而采取有效对策进行改进,使国企财务人员绩效考核的工作水平得到有效提高。
一、国企财务人员绩效考核中存在的问题1.岗位职责不够明确根据现状来看,有些国企对财务人员的工作职责没有做出详细认定,以致国企财务人员的岗位职责较为模糊,且工作内容也不够详尽和清晰,导致在出现工作问题的时候,无法对财务人员进行处理,既影响到国企财务工作的顺利进行,造成较明显的混乱情况,也影响到国企财务系统的稳定运行,不利于企业对财务人员进行绩效考核,阻碍了企业的持续发展。
面对这种情况,想要保证财务人员绩效考核的整体效果,就必须要及时明确岗位职责,为国企绩效财务人员绩效考核工作的顺利开展提供有利基础[1]。
2.绩效考核缺乏科学性和公正性在进行国企财务人员绩效考核工作的时候,是否符合公正公平的原则,直接影响着国企财务人员绩效考核的整体质量,是保障国企财务人员绩效考核的作用得到充分发挥的重要因素。
企业财务绩效管理质量提升的解决对策随着市场竞争的日益加剧,企业面临着越来越多的挑战,其中之一就是企业财务绩效管理。
企业财务绩效管理的质量直接关系到企业的盈利能力、经营稳定性和发展潜力。
提升企业财务绩效管理质量已成为企业必须面对和解决的重要问题。
本文将围绕企业财务绩效管理质量提升的解决对策展开探讨,并提出一些解决对策,以期为企业的财务绩效管理质量提升提供一些有益的启示。
一、加强财务信息披露的透明度和真实性财务信息是企业财务绩效管理的重要依据,只有真实、准确、清晰的财务信息才能为企业提供正确的决策依据。
加强财务信息披露的透明度和真实性是提升财务绩效管理质量的关键之一。
企业应该建立健全的财务信息披露制度,确保财务信息的真实、准确、完整地向内外部利益相关者披露,增强财务信息的透明度,提高信息披露的质量,让投资者、经营者及相关利益相关者对企业财务状况和经营发展有更清晰的认识。
二、优化财务绩效管理制度和流程企业需要建立完善的财务绩效管理制度和流程,明确财务目标和责任分工,使财务绩效管理制度和流程能够有效地指导财务活动,监督经营绩效,提高经营效率。
企业还应该统一经营数据的采集、处理和分析流程,建立完善的财务绩效管理体系,确保企业财务数据的准确性和可靠性,加强财务绩效管理的科学性和规范性,提升企业的财务绩效管理水平。
三、加强财务控制和风险管理企业在财务经营中需要高度重视财务控制和风险管理。
加强财务控制和风险管理,可以有效地预防和控制财务风险,避免经济损失,保障企业的财务安全和稳定。
企业需要建立健全的财务控制和风险管理体系,做到全面覆盖、有效运作,及时发现和解决存在的财务风险隐患,提高企业对财务风险的识别和应对能力,保障财务安全和稳定。
四、加强财务人员的培训和素质提升财务人员是企业财务绩效管理的重要执行者,他们的素质和能力直接关系到企业财务绩效管理的质量。
加强财务人员的培训和素质提升是提升财务绩效管理质量的保障。
企业财务绩效管理质量提升的解决对策企业财务绩效管理是企业核心竞争力的体现,财务绩效管理水平的高低直接影响企业的发展和生存。
为了提升企业财务绩效管理的质量,需要采取以下对策。
一、建立科学的绩效指标体系,定期评估绩效为了监控和评价企业财务绩效管理的质量,需要建立科学的绩效指标体系。
绩效指标体系应包括财务效益指标(如净利润,净资产收益率等)和非财务效益指标(如客户满意度,员工满意度等),以全面反映企业发展状况。
同时,定期评估绩效,及时发现问题,加以改进,是提升企业财务绩效管理质量的重要手段。
二、建立健全的内部控制制度,防范风险内部控制制度是保障企业财务安全的重要保障。
企业应根据业务性质和特点,制定合理的内部控制制度,规范业务流程和操作程序,避免内部操作失误和人为犯错,防范财务风险。
同时,应根据内部控制制度的实施情况,进行监督和评估,及时发现问题并进行纠正。
三、加强财务管理人员的培训和素质提升财务管理人员素质的高低直接影响企业财务管理质量。
为了提高财务管理人员的素质,企业应加强对财务管理人员的培训,不断提高他们的专业知识和能力。
同时,加强技术投入,引进先进的计算机信息管理系统,提高工作效率和准确性。
四、加强信息披露与透明度管理信息披露与透明度是企业对外的一个重要方面,对于公司治理和企业形象建设具有重要意义。
为了提升企业财务绩效管理的质量,企业应完善信息披露制度,加强信息管理和发布,及时向外披露真实、准确、全面的财务信息,保障投资者合法权益。
五、加强团队协作,形成良好的企业文化企业文化是企业财务绩效管理的重要依托,是企业内部关系和外部形象的桥梁。
企业应通过加强团队建设,形成良好的企业文化,弘扬诚信、专注、创新、合作的精神,营造积极向上、和谐稳定的发展氛围,推动企业财务绩效管理水平的不断提高。
综上所述,企业财务绩效管理质量提升需要综合运用以上对策,不断完善和创新,促进企业财务绩效的长期稳定发展。
企业财务绩效考核存在的问题及其对策作者:王丽英来源:《今日财富》2022年第33期随着我国社会经济的快速发展,许多企业抓住市场机遇,迎来了发展的春天。
企业发展过程中为了激励员工,需要建立绩效考核制度。
绩效考核制度不仅可以正向激励员工努力工作,为企业带来效益,同时也可以加快行业的发展。
企业绩效考核作为公司管理的一项重要工作内容逐渐被各企业所重视,越来越多的企业积极探索绩效考核的各方面内容。
其中财务的绩效考核相对来说专业性较强,不同的制度运用结果各不相同。
本文以新形势下企业财务绩效考核为例,对财务人员以及部门绩效考核过程中存在的问题进行分析讨论,希望给业内带来一些参考。
在新时代企业管理当中,绩效考核的作用越来越重要。
通过绩效考核可以有效调动员工工作积极性并对优秀员工任用提拔,确定员工的劳动报酬等,实现对员工的激励作用。
企业的发展对于中国整体经济发展有着举足轻重的影响。
市场竞争体现在资金、技术、人才等各个方面,因此许多企业试图利用绩效考核来使企业内部资源发挥最大化,但由于绩效考核中存在许多问题使得考核没有达到预期效果。
我国当前正处在经济全面转型的阶段。
想要在此阶段有效地提升社会经济的发展,一定要注重我国财政机关的重要引导作用,通过完善企业的绩效管理体制,以绩效管理为工作重点,将工作管理和绩效管理相互结合,并将管理过程中出现的问题进行处理,从根源上杜绝类似问题的出现,使企业资金的使用效率大大提升,从而发挥绩效管理工作对于企业的正面激励效果,增强整个企业的执行能力。
那么如何实现企业公开、科学、合理的绩效考核,提升财务部门的考核管理水平,就成了现阶段企业需要认真研究的课题。
一、财务绩效考核的现状财务考核主要指的是财务指标实际完成数与规定的考核指标进行对比。
财务考核指标应根据责任企业以及员工个人能承担责任的可控指标来进行考核,一般情况下财务考核指标主要有计划指标和绝对指标的考核,例如:企业的制造费、管理费、固定支出费等。
财务人员绩效管理常见问题及对策摘要:财务人员在企业管理中扮演着非常重要的角色,绩效管理是企业运营管理不可分割的一部分。
在实际工作中,很多企业对财务人员的绩效管理有一定的重视,绩效考核成为了现代企业人力资源管理的重要内容之一。
但是,在绩效管理的各个步骤中,依然有一些问题存在,影响了绩效管理的效率和效果。
本文遵循绩效管理的一般原理和方法,从绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈等方面,探讨在财务人员绩效管理实践中存在的问题,以提出相应的对策思考和改善之道。
关键词:财务人员;绩效管理;对策一、财务人员绩效管理现状和存在的问题1.绩效计划局限于岗位本身,缺乏立足整体基础上的重点。
大多数企业针对企业财务人员的绩效管理,都能够做到切合实际,从岗位特点出发,根据SMART原则来制定绩效管理计划,而内容上也覆盖了财务人员基本职业素质、业绩成就特征、个人绩效水平和工作学术研究等。
但事无巨细,必将削弱重点。
绩效计划局限于岗位本身,就不能从公司整体战略出发,财务人员则无法深入理解本职工作的核心贡献,在实际工作中更有重点地执行绩效管理。
2.绩效实施过程缺乏指导性,用检查和考核代替管理。
在当前的大多数企业中,提到绩效管理,管理人员和员工的共识理解几乎都停留在日常工作检查和定期的考核上,例如半年检查、年度检查、专项检查、年终考核、会审等等。
实际上,管理(Manage)是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
它涉及四大环节:制定、执行、检查和改进,检查只是其中的一个环节。
绩效考核只是绩效管理的一个重要组成部分,而不是全部。
如果以绩效考核代替绩效管理,会造成一些消极的后果。
首先,绩效考核的标准是由管理者事先根据往年的工作经历来确定的,但具体的工作内容和标准是在不断变化的,如果在制定、执行等过程中,缺乏相应的调整和沟通,那么标准本身就存在滞后性和主观性,相应地会造成考核的偏差。
其次,由于对关注点的引导在过去事项而不是未来事项,也容易使员工处于一种被动管理的状态,精力都集中在是否符合原来固有的标准上,而很少有时间关注如何发挥长处,如何改进工作方法,如何创造性地完成工作上。
事业单位财务管理的绩效管理问题及对策事业单位财务管理是一个重要的管理体系,对于事业单位的健康发展和增长具有重要的作用。
而绩效管理则是对该体系的一种有效的评价和改进方式,可以提高财务管理的效率和经济效益。
然而,在实践中,事业单位财务管理的绩效管理仍面临一些问题,本文将就此展开探讨,并提出相应的对策。
一、绩效评价指标缺失事业单位财务管理的绩效评价必须有合适的指标衡量,然而,很多事业单位并没有制定相应的评价指标体系,导致绩效评价缺乏科学性和客观性,反映不出事业单位财务管理的实际情况。
此时,可以采取以下对策:1.建立科学的指标评价体系。
通过对事业单位财务管理的整体架构和部门职责进行分析,制定一套科学的指标评价体系,以便能够全面、客观地评价事业单位财务管理的效果。
2.强化数据统计和分析。
对各指标进行数据收集和整理,以便能够更加准确地进行指标评价,同时,建立数据统计和分析机制,以便能够深入探讨形成问题的本因,并制定相应的改进方案。
二、绩效评价目标设定不合理1.设定可衡量的目标。
目标设定要具体、可衡量,带有明确的时间和数量指标,以便能够进行精确的衡量,从而增加评价的可信度。
2.合理结合部门发展目标。
财务管理只是事业单位部门中的一个,因此绩效评价也必须与部门发展目标相结合,以便能够更好地评价财务管理的贡献。
三、绩效评价的权威性问题在财务管理的绩效管理过程中,存在评价者主观认知导致的权威性问题,这也是事业单位财务管理绩效评价中一个较为严重的问题之一,可采用以下对策:1.加强评价者的专业能力。
专业的评价者能够有效地识别评价指标并加以量化,在绩效评价中具有较高的权威性,从而能够确保评价结果的客观性和科学性。
2.设立评价机构。
通过在事业单位内部成立质量评价机构或聘请专业第三方机构进行评价,以便能够有效地保证评价结果的中立性和公正性。
综上述,事业单位财务管理的绩效管理仍存在各种问题,但针对这些问题,可以采取相应的对策加以解决和改进,从而提高绩效管理的效益,保证事业单位财务管理的顺利发展和健康增长。
财务工作绩效改进方案
财务工作绩效的提升是企业持续发展和增加竞争力的重要保障。
为了改进财务工作绩效,可以采取以下方案:
一、完善绩效考核体系:
1. 设定明确的目标指标:制定合理且明确的财务工作目标指标,如收入增长率、成本控制率、利润率等,以便对绩效进行量化评估。
2. 引入多维度评估:将财务绩效考核与其他相关部门的工作绩效考核相结合,如与销售部门的收入目标、与采购部门的成本目标等进行关联,以促进各部门间的协同合作,提升整体绩效。
二、提高财务人员的综合素质:
1. 培训与发展:加强对财务人员的培训,包括财务法规、财务分析、财务软件等方面的知识和技能,提高他们的专业能力和综合素质。
2. 鼓励学习互助:组织财务人员间的学习交流活动,鼓励他们相互学习、互相提升,并营造良好的学习氛围。
三、优化工作流程和提高工作效率:
1. 精简流程:对财务工作的流程进行全面梳理,简化繁琐的工作环节,减少重复性劳动,提高工作效率。
2. 应用科技手段:借助信息化和自动化技术,优化财务管理系统,减少人工操作,提高数据的准确性和效率。
四、加强团队合作:
1. 建立沟通机制:建立定期沟通机制,确保各部门之间的信息
传递和协调配合,有效减少信息断层,提高工作效率。
2. 加强协作意识:鼓励财务人员与其他部门建立良好的协作关系,加强团队合作意识,共同推动企业整体绩效的提升。
以上是财务工作绩效改进的一些建议,通过完善绩效考核体系、提高财务人员素质、优化工作流程和加强团队合作,可以提升财务工作绩效,为企业的发展创造更多的价值。
企业财务绩效管理质量提升的解决对策企业财务绩效管理是企业发展的重要组成部分,是企业的经营活动中至关重要的一个部分,能够直接影响到企业的运营和发展。
而企业财务绩效管理质量提升是企业发展过程中不可或缺的一环。
目前许多企业在财务绩效管理质量方面还存在很多问题,如财务数据不准确、财务报表失真、无法有效监控财务风险等,这些问题严重影响了企业的发展。
为了解决企业财务绩效管理质量不高的问题,有必要制定有效的对策来提升质量,以下将就企业财务绩效管理质量提升的解决对策进行探讨。
一、建立健全的财务管理制度企业要提升财务绩效管理的质量,首先需要建立健全的财务管理制度,包括财务管理体系、财务审核制度、财务内部控制制度等。
财务管理制度可以帮助企业明确财务管理的流程和规范,确保财务活动的合规性和透明度。
在建立财务管理制度时,需要根据企业的实际情况,结合国家相关法律法规和行业标准,制定适合企业的财务管理制度。
制度的建立不仅需要领导层的支持,还需要全员参与,确保制度得到有效执行。
二、加强财务数据的准确性和真实性财务数据的准确性和真实性是企业财务绩效管理质量的基础。
在日常财务管理中,企业需要加强对财务数据的核对和审核,确保财务数据的准确性和真实性。
可以借助先进的财务管理软件,提高财务数据的处理效率和准确性。
在加强财务数据的准确性和真实性方面,企业需要做好以下几个方面的工作:一是加强对财务人员的培训,提高他们的业务水平和专业能力;二是加强对财务数据的核对和审核,建立完善的核对机制和审核程序;三是加强对财务软件的管理和使用,确保软件的稳定性和安全性。
三、加强对财务风险的监控和管理在企业的经营活动中,财务风险是不可避免的,而有效的财务风险管理可以降低企业的经营风险,保护企业的利益。
企业需要加强对财务风险的监控和管理,及时发现和应对各种潜在的财务风险。
在加强对财务风险的监控和管理方面,企业可以采取以下一些措施:一是建立健全的风险管理体系,明确风险管理的责任和流程;二是定期进行风险评估和分析,及时发现可能存在的财务风险;三是制定有效的风险应对措施,降低风险的发生概率和影响程度。
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如何解决财务部绩效考核难题
文/华恒智信分析员
引言:大多企业都存在财务部绩效考核的“大锅饭”现象。如何打破财务部的职能人员绩
效考核的大锅饭现象?这个问题一直是人力资源管理者的难题。财务部的工作任务繁杂,大多
是事务性工作,没有明确的业务指标,工作业绩难以用数字来衡量,这些特点导致财务部的职
能人员的绩效考核一直是企业管理者的头疼问题。此外,由于大部分工作事项缺乏明确的标准
要求,在具体执行过程中,考核人员主观因素的影响较为严重,也经常会出现推诿扯皮的现象。
多方面的原因导致企业普遍存在财务部的职能人员绩效考核“大锅饭”现象。实际管理过程中,
很多企业花费了大量精力、物力,力求建立一套完善的绩效考核体系,但是,一旦涉及到财务
部的职能人员的绩效考核就像遭遇了“拦路虎”,整个绩效考核的体系也一直不能完善。近年
来,“量化指标”受到很多管理者的推崇,但是,面对杂乱无章的事务性工作,如何设计量化
指标?是不是量化了考核指标,就能够做到公平、公正的考核呢?是不是量化了考核指标财务
部绩效考核的“大锅饭”现象就能够化解呢?人力资源专家——华恒智信分析员结合多年的咨
询实践经验和专业研究经验,总结分析了绩效考核大锅饭现象严重的原因所在,并提出了对应
的解决方案。
绩效考核是近几年来企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采用科学的方
法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效
果作出价值判断的过程。企业之所以实行绩效考核,是因为绩效考核对于企业管理和经营而言
有诸多有益的作用,其中最为关键的就是对员工的激励作用。通过绩效考核,把员工聘用、职
务升降、培训发展、劳动薪酬相结合,使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发
展;同时对员工本人,也便于建立不断自我激励的心理模式。
然而,遗憾的是,当下的许多企业,特别是国有企业却并没有很好地发挥出绩效考核的激
励作用。究其原因:绩效考核的“大锅饭”现象首当其冲,尤其是对职能部门(如财务部)的
绩效考核。绩效考核“大锅饭”就是指企业员工干好干坏、干多干少考核结果相差不大。
无疑,绩效考核的大锅饭现象会带来许多不良的影响:首先,员工干好干坏一个样,既打
击了高绩效员工的积极性,又助长了低绩效员工的惰性;第二,人人得高分,意味着每个人的
工作都很优秀,这使得绩效考核作为绩效改进工具的作用没能发挥,偏离了绩效考核的初衷。
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也因此,绩效考评失去了其原有的效果,进而带来员工办事推诿、效力低下、相互扯皮的种种
现象。
如此可见,企业绩效考核必须要打破大锅饭现象。要想打破绩效考核的大锅饭现象,我们
首先得知道为什么会出现这种考评结果。其可能的原因可能是:其一,管理制度的不健全。由
于绩效考评体系指标设立得不够合理,由于考评的方式方法并不适合该部门、该岗位员工的具
体情况,因而导致绩效考核分数拉不开差距,无法区分不同工作绩效的人员。其二,是由于某
些领导为了平衡做好人。他们在考核中往往采取“一刀切”的方式,即无论是主要责任人还是
毫不相干的人员都共同受罚。如此,形成了奖勤罚懒、奖优罚劣的考核“大锅饭”。
那么,究竟该如何避免绩效管理中的大锅饭现象呢?我们提出以下四点:
第一,采用定量化的指标来衡量员工的绩效,克服考核中打分人的主观因素。
即通过设立完全量化的KPI考核,通过数据来进行考核,从而避免绩效考核由人来打分所
带来的主观影响。
举例来说,某国有企业有几个事业部,总经理只需要关注事业部的业绩指标完成情况,对
事业部内部而言,有的管理者是“领袖管理风格”,个人魅力突出,员工信服,做非常简单的
任务考核;有的管理者是“江湖义气管理”,几个核心骨干情投意合,内部考核基本不做;有
的管理者是“科学严谨管理”,进一步细化分解部门指标到每个岗位每个员工,进行追踪,并
且严格按照考核标准执行,结果自然不会出现平均化现象。
当然,需要注意的是在设立量化KPI指标的时候要考虑到避免员工投机取巧的情况。比如
英国电信过去常常会评估接电话会花掉接线员多长时间。后来公司停止这样做,因为公司发现,
管理者如果发现数据不理想,就会让接线员将电话设为占线停止服务。一家较大的银行过去常
常评估顾客咨询能在60秒内得到解决的百分比,但银行已经停止这么做,因为银行发现,如
果问题还没能顺利解决,接线员会在第59秒时挂断电话。这个例子也表明了定量指标评估存
在的缺陷。它会使员工为了使考核的数据看起来完美,而忽视其他与企业息息相关的事件上。
第二,统一培训、建立管理团队对方法论和管理目标的共识,在此基础上,贯彻统一的
“正态分布”考核结果。
通过对员工的培训,传达绩效管理的目的和作用,让员工能主动地通过绩效考核调整自己
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的行为,更配合企业人力资源管理部门的工作,从而确保绩效考核和管理的落实。而有了公司
员工的理解,就应该适时地拉开差距,让“能者”和“多劳者”得到更高的评价,进而获得更
多的薪资和更大的职业晋升的机会。
当然,这个做法还需要解决一个问题:就是正态分布之后对员工的短期利益和长期利益造
成何种影响?如果影响不大或者短期影响可以通过管理者的其他举措化解掉,那么这个做法基
本不会有效果。
第三,建立针对管理者的双向监督机制。
建立双向监督机制能有效地避免因为管理者或者是评分人员的主观因素造成的不公正现
象。
方法一就是建立“员工反馈机制”。绩效评估结果“平均化”在某些管理环境下,会极大
伤害高绩效者的积极性,甚至会造成人才流失,所以,很多企业会建立良好的“员工反馈机
制”,一般每6个月一次的员工满意度调查(委托第三方、匿名,排除员工顾虑),可以有效
弥补这个问题,将每个部门的员工满意度和部门管理者的综合绩效评估挂钩,能够引起管理者
对员工绩效评估的客观性重视。
方法二就是通过360评估法。360度评估法是通过不同的评价主体,包括直接上级、间接
上级、同级、下属和自己等来进行评价。不同的评价主体都从各自的工作角度,考察和评定被
评估者,由各种不同评价意见综合起来的考核结果能比较客观的反映员工真实的绩效水平。但
是这一办法也存在一些缺点:有可能由于个人的某些不合群的癖好导致偏差;有时会出现小团
体主义倾向。当然,360度评估法是目前使用最为广泛的一个做法,也是经过实践检验比较能
体现考核客观性的一个有效办法。
第四,必要的时候可以通过二次考核,确保绩效考评区分出差别。
二次考核,顾名思义就是考核两次。我们把针对个人的考核分成两个层次:中层管理者和
一般员工,并使最终的考核结果服从正态分布.
首先,对中层管理者的考核。第一次考核,先各自由其下属(即部门员工)进行第一次评
价打分,按照最后考核得分的高低对所有中层管理者进行排序,这个分布是由每个中层管理者
所在部门的员工进行评价决定的;第二次考核,评价主体为中高层管理者,高层管理者的评价
权重为60%,中层管理者评价权重为40%。具体的评价程序是,取第一次考核中排在前50%
的人参加前20%的评定,也就是对排在前50%的人通过中高层管理者的第二次考核再次排出
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顺序,评出前20%的排名。同理,取后50%的人参加后20%的评定。其余的就是中间60%的
人员。
其次,对一般员工的考核。第一次考核,先通过部门员工之间的互评,按照最后考核得分
进行排序;第二次考核,评价主体为部门直接主管,由于部门员工数可能比较多,取前30%
进入前20%的评定池,取后30%进入后20%的评定池,其余为中间60%的人员。
总之,绩效考核是为了达到目的而采用的一种管理手段,必须是“要什么就考什么”。但
是现在,公司发展方向没有错,考核手段、方法也没有错,肯定就是执行出了问题,是好多制
度根本无人彻底执行。所以,离“管理规范化、团队职业化”的目标还差距甚远。这些问题,
可以通过“绩效奖分制”解决,即:绩效60分奖10分,70分奖20分,80分奖30分,90分
奖50分,100分的直接就加奖100分,每一分对应多少钱,拿得到是你的本事,拿不到就是
干部无能,直接拉大绩效奖金差距,树立优秀干部榜样。这样才能激励到位,才能培养干部责
任感和荣誉感,才能让优秀人才脱颖而出。
财务部的职能人员绩效考核是人力资源管理的一大难题。财务部工作任务繁杂,大多是事
务性工作,没有明确的业务指标,工作业绩难以用数字来衡量,但是通过定量化的指标来衡量
财务部的职能员工的绩效,统一培训、建立管理团队对方法论和管理目标的共识,建立针对财
务部管理者的双向监督机制,必要时采取二次考核的方法,可以对财务部进行有效的绩效考核。
绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化、合理化的有力手段,不仅对企业各项工作起着
检查和控制的作用,而且对员工起着揭示当前工作状态和挖掘未来工作潜能的作用,是众多企
业和组织规范化进程中的必然选择。同时,我们必须杜绝“绩效考核大锅饭”思维,必须体现
“能者多劳、多劳多得”和“奖勤罚懒”的管理原则。否则就会前功尽弃、功亏一篑!