市场营销原理(完整版)

市场与市场营销的概念理解市场与消费者营销策略和整合营销市场买卖的双方实现商品交换的场所或空间needs wants demands人钱欲望需求与供给概念市场需求量：在一定时期、一定市场范围内、一定价格条件下，消费者需要购买并有能力购买的商品量买方市场供>求卖方市场供<求需求和攻击的要素人商品一定时间一定的市场范围一定的价格水平商品的数量4类市场竞争形态1、完全竞争2、完全垄断（唯一一个供应商）3、垄断竞争4、寡头垄断5个核心与回答两个问题需要、欲望、需求营销攻击（产品、服务、用户体验）为顾客创造价值+顾客满意交换与关系（4P）市场的实现（or占领）建立营利性的客户关系理解市场和消费者PEST政策、法规、经济水平、社会文化、技术水平细分市场识别消费者培育消费者维护消费者识别消费者行为确定细分市场的标准可衡量行：细分市场的规模、数量和分布等必须能衡量可接近性：能够通过市场为之服务足量性：市场的规模达到可以盈利差异性：观念上能够被区别行动的可能性：公司能够产品、服务、财务上支持计划人口与年龄结构baby boomgeneration Xgeneration Ygeneration Z营销策略和整合营销产品就是为顾客创造价值品牌区别于其他企业产品的符号定价把成本变成收益的关键渠道让顾客触手可得产品促销给顾客一个购买企业产品的理由产品的总体定位品牌定位的几个法则1、领先法则：去做第一，胜过最好！2、类别法则：去创造一个属于你的领域然后成为成为第一3、聚焦法则：为你的品牌打上一个专属的烙印4、二元对立法则：做你竞争对手相反的事5、延伸与牺牲法则：有失才有得6、坦诚法则：主动暴露你产品的缺点1、差别定价2、抹平差别定价3、价格诱饵任何一个企业都必须关注销售渠道现代销售渠道构建促销目的对象时间地点对象。

市场营销原理（Philip Kotler）-学习笔记（24）9.2 产品和服务决策决策的三个层次：1、单个产品决策2、产品线决策3、产品组合决策营销者最独特的技能就是他们创造、维持、保护和加强他们产品和服务的品牌的能⼒9.2.1 单个产品和服务决策1、产品和服务属性）：指产品执⾏其功能的能⼒，包括产品的总体耐⽤性、可靠性、精确产品质量（product quality）：性、操作和修理的难易程度及其他的有价值的属性。

美国质量学会定义产品质量：与满⾜表明的或潜在的顾客需要的能⼒相关的产品和服务的各种特征产品质量有两个维度：1、质量⽔平（quality level）2、质量⼀致性（conformance quality））：将公司的产品与竞争者的产品区别开来的⼀组竞争⼯具。

产品特征（product features）：顾客价值/公司成本较⼤的产品特征应该增加到产品中去。

（类似于昊锐的Twin-Door））：风格表述产品的外貌，设计的概念要⼤于风格，产品风格和设计（product style and design）：设计不仅仅流于表⾯，更深⼊产品的核⼼部分，不仅好看，⽽且有⽤。

（Iphone 就是最好的例⼦）2、品牌营销者最独特的技能就是他们创造、维持、保护和加强他们产品和服务的品牌的能⼒3、包装（packaging）：指为⼀种产品设计和⽣产容器或包装材料。

包括：主要容器、次要包装、运输包装、标签4、标签作⽤1：鉴别产品和品牌作⽤2：提供更多产品信息作⽤3：利⽤吸引⼈的内容推⼴产品5、产品⽀持服务第⼀步：定期调查顾客，评估当前服务的价值，并获得新的服务的想法。

第⼆步：开发⼀个即能使顾客⾼兴，也能为公司创造利润的服务包。

9.2.2 产品线决策产品线（product line）：⼀组紧密相关联的产品。

）：产品线长度受公司的⽬标和资源的影响。

产品线长度（product line length）：出的昊锐）级车、丰⽥推出雷克萨斯、斯柯达推出的昊锐）延长产品线的⽅法：1、产品线扩张（奔驰推出C级车、丰⽥推出雷克萨斯、斯柯达推2、产品线填补（上海⼤众 CrossPolo的推出）区别者两者⽅法的关键：是否超出原来产品线的范围，产品线扩张就是超越了原来产品线的范围，⽽产品线的填补则是在原有产品线中增加更多的项⽬。

市场营销原理(完整版)资料市场营销原理是研究如何通过创造、沟通、传递和交换产品，来满足个人和组织目标的一门学科。

它是企业管理中至关重要的一部分，涉及到企业如何理解顾客需求，如何设计产品和服务，以及如何通过有效的市场策略来推广和销售产品。

1. 市场研究：市场研究是市场营销的基础，它涉及到对市场、顾客、竞争对手、产品、价格、渠道和促销等方面的深入研究。

通过市场研究，企业可以更好地理解顾客需求，发现市场机会，制定有效的市场策略。

2. 产品策略：产品策略是指企业如何设计和开发产品，以满足顾客需求。

这包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等方面的内容。

3. 价格策略：价格策略是指企业如何制定产品的价格，以实现利润最大化。

这包括成本加成定价、竞争性定价、价值定价等多种定价方法。

4. 渠道策略：渠道策略是指企业如何选择和设计分销渠道，以将产品送达顾客手中。

这包括直接渠道、间接渠道、混合渠道等多种渠道模式。

5. 促销策略：促销策略是指企业如何通过广告、公关、销售促进、人员销售等方式，来推广和销售产品。

这包括品牌建设、广告创意、销售技巧等方面的内容。

市场营销原理的最终目标是帮助企业实现利润最大化，同时满足顾客需求，提高顾客满意度。

在实际操作中，企业需要根据自身情况，灵活运用各种市场营销原理，制定出适合自身的市场策略。

市场营销原理(完整版)资料6. 市场细分与定位：市场细分是将市场划分为不同的顾客群体，而市场定位则是选择其中一个或多个细分市场，并将产品或服务定位为满足这些顾客群体的需求。

这需要企业对顾客需求有深刻的理解，以及对竞争对手的了解。

7. 品牌管理：品牌是企业与顾客之间的桥梁，品牌管理包括品牌创建、品牌维护、品牌延伸等方面的内容。

一个强大的品牌可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

8. 客户关系管理：客户关系管理是指企业如何与顾客建立和维护长期的关系。

这包括顾客服务、顾客忠诚度计划、顾客反馈等方面的内容。