第九章 饭店的法律责任(课堂PPT)

• 刑事责任：是违反刑事法律规范应当承担的法律 责任，有主刑和附加刑两大类。主刑有管制、拘 役、有期徒刑、无期徒刑、死刑，附加刑有罚金、 剥夺政治权利、没收财产等。（刑法）
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• 行政责任：一是行政处分，二是行政处罚。 行政处分制度的法律依据是1957年全国人大
常委会批准，国务院公布的关于国家行政机关工 作人员奖惩暂行规定。
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案例1 美国世界饭店的一位女客人在晚上睡觉时未锁
房门，以便同室的女友进房时不被吵醒。次日早 晨，发现其一件贵重的外衣不见了，上诉到当地 法院。法院认为饭店没有过错，对此不负责任， 理由是外衣的丢失是由于客人的过错所致。
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案例2 美国内布拉斯卡饭店（Nebraska Hotel）的
大厅总服务台旁约一米处有两扇玻璃门。一天， 一位曾在该饭店住了三夜的客人在总服务台办完 事后，匆忙走向关闭的玻璃门，结果玻璃门被撞 破，客人的鼻子也受到永久性的伤害。
法院受理后认为：在此案中，双方均有过错。 饭店的过错是玻璃门离总台过近，且无明显的告 示。但是，客人也要分担过错，因为他已在该饭 店住了三夜，因此应当知道玻璃门的位置。
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• 案例３ 在某家饭店，饭店要求客人将贵重物品存放在饭店的安全寄存箱内，并且有
明显的告示，足以引起客人的注意。客人没有按照饭店的要求去做，而且在睡 觉时忘记将门锁上，因此贵重物品被窃，经查该物品确实属于被盗。由于被盗 的物品无法追回，客人上告法院。
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• 过失责任，是指行为人对自己行为导致的损害后 果，应当预见或者能够预见，但却疏忽大意或自 信不会出现而不予防止的主观认识。无论是故意 还是过失，只要给他人造成了损害，行为人就应 依法承担侵权责任。
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2004年5月1日实施的《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件
适用法律若干问题的解释》第八条规定：“法人或者其他组织的法定
或灭失，或者造成客人人身伤害（无论工作人员是故意或过失），则
饭店对受损害的客人负有法律上的赔偿责任。在法律上，饭店工作人
员被视为饭店的代理人，他在工作中的一切行为，均被认为是饭店代
理人的行为。如果饭店工作人员在工作中造成他人的人身伤害或者财
物损失，那么饭店必须承担其工作人员所造成的损失责任。当然，饭
店有权在内部向有过错的工作人员追偿。
• 法律责任与其他社会责任相比，有其自身的特点：
➢ 在法律上有明确、具体的要求和规定； ➢ 由国家强制力保证其执行； ➢ 由国家授权的机关依法制裁。
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酒店的法律责任
民事责任
按民事责任产生的原因不同， 可分为违约责任、一般侵权责 任、特殊侵权责任、因违法行
为而承担的补偿责任等。
刑事责任
行政责任
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• 民事责任：它是平等主体之间违反民事法律规范 应当承担的法律责任，承担民事责任的方式主要 有：停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产； 恢复原状；修理、重作、更换；赔偿损失；支付 违约金；消除影响、恢复名誉；赔礼道歉等。 （民法通则）
以上四个条件是有机联系的整体，缺少任何一个要件都不能构成一
般侵权责任。
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法国《民法典》规定：任何人不仅对因其行为所引 起的损失，而且对因其过失或疏忽所造成的损害， 负赔偿的责任。
美国饭店规定：饭店的客房一旦出租，饭店及其服 务人员就不得随便进入该客房。无明显理由随便 进入客人住房，被认为是侵权行为。
特殊侵权责任，又称“缺陷产品侵权责任”
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• 一般侵权指侵害人主观上有过错而实施侵权行为 时所发生的侵权责任。
一般侵权责任的构成必须同时具备四个方面的要素： （1）损害事实的客观存在。 （2）侵害人行为违法。 （3）不法侵害行为与损害事实之间有因果关系。 （4）侵害人主观上有过错。（包括故意和过失）
代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照《民
法通则》第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责
任。上述人员实施与职务无关的行为致人损害的，应当由行为人承担
赔偿责任。”
•
饭店过失包括饭店和饭店工作人员（无论是正式职工还是临时工
或实习生）在执行工作中的过失。饭店因过失而造成客人财物的毁损
客人提出的理由是：物品确实是在自己的房间被盗，并出示了有力的证据 （经法庭确认，事实清楚）。
饭店的理由是：在客房和住客登记表上均注明“客人的贵重物品需存入安 全寄存箱内”，而客人并没有按照饭店的要求去做，而且在睡觉时没有锁好门， 致使物品被窃。
法院最后认定，双方均有一定的理由，但都有过错。饭店在安全工作方面 欠佳，如果饭店的巡逻提醒客人锁好房门或发挥好监控系统的作用，是可以阻 止盗贼进入客房内作案的；客人的责任在于未遵守有关规定，而将贵重物品放 在房间内，并且没用将房间门锁好，导致物品被盗，因而双方都有过错，根据 双方责任大小合理分担损失。
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案例： 客人摔伤酒店应承担侵权责任还是违约责任
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• 发生在饭店的侵权责任，是指行为人不法侵害对方的财产、 人身权利时所应承担的民事法律后果，简称“侵权责任”。
• 饭店对客人的侵权行为是多种形式的：主动作为&被动的不 作为
侵权责任
一般侵权责任（除缺陷产品以外的其他原因 引起的他人损害和财产损害）
第九章 酒店的法律责任
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第一节 酒店法律责任的概念
法律责任指人们对违法行为所应承担的带有强制性的责任。
• 法律上所谓责任和义务是两个不同的概念，它们各有不同 的本质。义务是法律规定当事人所应为的行为，它与权利 相对应。义务的履行即为权利的实现，义务的违反即发生 责任。所以，法律责任是以义务的存在为前提，无义务即 无责任。只有义务人违反义务时才发生责任。
行政处罚法规定，“公民、法人或者其他组 织因违法受到行政处罚，其违法行为对他人造成 损害的，应当依法承担民事责任。”这里强调的 是公民、法人或者其他组织的违法行为对其他公 民或者组织造成损害，应当承担民事责任，民事 责任具有不可免除性。
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一汽车司机因违反交通法规造成交通事故， 给他人生命或者健康造成损失，这司机首先应当 对被害人的生命或者健康承担民事赔偿责任，在 承担民事责任之后，交通行政管理部门应当依法 追究该汽车司机违反交通法规的行政责任，给予 行政处罚，如吊销汽车司机驾驶执照或者罚款。