第二章管理信息系统的战略规划

管理信息系统规划

1、比较CSF、SST和BSP三种规划方法的优缺点。

CSF SST BSP

优点 1．数据量小，2.注重环境的变化3.能直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术之间的关系。4.突出重点目标 1.保证目标，反映各方要求，比较全面，疏漏较少， 1.形成完整的系统增强环境适应性2.全面展示了组织状况，系统或数据应用情况以及差距3.帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见

缺点 1.数据处理比较随意2.组织与个人的意见不完全统一3.不容易适应环境的频繁变化4.在进行较低一层次的信息需求分析时，效率不是很高。 1.不易突出重点 1.收集数据的成本比较高，数据分析难度大，数据处理成本高2.其调查往往局限与高层或者中层管理者3.比较注重当前情况，而不注重创新4.组织目标与系统目标的转化是间接的

2、简述三种方法结合使用的CSB方法在系统规划过程中的应用。

关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。

3、试用生活中的实际例子类比三种方法的应用。

生活中的实际应用：

信息技术战略规划可以定位于从企业发展战略到信息技术战略的转换，信息规划战略常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法、SST战略集合转化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路： 通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。SST方法的基本思路：把整个战略目标看成“信息集合”（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）。 信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。集团型企业，拥有多个子公司，集团公司的主要功能除对投资决策、战略规划等方面进行统一运作外，还对采购、销售、库存、财务等进行统一管理，其目标是追求功能和业务领域的优化和协同性，以求得市场份额的不断增长。各子公司主要以产品项目为中心，开展专业化生产活动，以支持集团公司的多元化产品发展战略。该集团已经制定的企业发展战略是：建立标准规范 、统一平台的集约化财务管理，建立集中采购和统一配送的物流和销售管理模式，建立集团化的战略决策支持系统。 不同的企业由于经营战略、企业规模和管理水平的不同，以及处在信息化建设的不同阶段，制定信息技术战略的出发点不同，可能会采取不同的方法，也可以综合运用几种方法。但是，不论采用那种方法，都要从企业经营战略出发而不是从信息系统的需求出发，避免陷入脱离目标而进行盲目建设的困境，要着眼于引进现代管理理念、模式和方法，从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出发，有利于充分利用企业的现有资源来满足关键需求，避免信息系统无法有效地支持组织的决策。

管理信息系统习题

第一章 信息系统和管理

（一）单项选择题

1.管理的职能主要包括（ ）

A、计划、控制、监督、协调

B、计划、组织、领导、控制

C、组织、领导、监督、控制

D、组织、领导、协调、控制

2.在企业环境中，高、中层管理决策问题具有的特点是（ ）

A.结构化和非结构化 B.结构化和半结构化

C.半结构化和非结构化 D.结构化、半结构化和非结构化

3.关于计算机辅助管理，以下不正确的叙述是（ ）

A.事务处理的目的是提高工作效率

B.事务处理是管理信息系统的一部分

C.决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中

D.决策支持系统一般比管理信息系统规模大

4.企业组织中不包括以下哪个子系统（ ）

A.管理决策系统 B.管理信息系统

C.作业系统 D.市场环境系统

5.ERP的基础是（ ）

A.控制技术 B.生产技术

C.工程技术 D.信息技术

6.集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（ ）

A.统一的数据库 B.统一的操作系统

C.统一的接口规定 D.以上各项都需要

（二）填空题

1.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为____战略级____、____战术级_____和作业级。

2.应用电子计算机进行信息加工，根据处理功能的深浅程度不同，可把加工分为预加工、业务处理和________。

3.信息使用深度大体上可分为三个阶段，即提高效率阶段，及时转化阶段以及________。

4.系统的一般模型由输入、处理和________组成。

（三）名词解释

1.管理

2.业务流程再造

3.信息

4.数据

5.系统

6.系统集成

（四）简答题

1.信息有哪些基本性质？

2.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？

3.信息管理有什么内容？试述我国企业在信息管理上的问题？

4.衡量系统好坏的指标是什么

5.管理信息系统是什么样的系统？它有哪些特点？

1 《管理信息系统》习题及答案

第一章 信息系统与管理

一、名词解释

1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识

2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。

3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题

二、填空题

1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）

2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）

3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）

4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）

5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）

三、简答题

1、信息的特征

答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。

2、决策的四个阶段

答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段

3、什么是信息，信息与数据的区别？

答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识

（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。

第二章 管理信息系统概论

一、名词解释

1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

二、填空

1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。

2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类

信息资源管理复习提纲（第⼆章）

第⼆章信息化规划与组织

本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）

（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；

（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）

组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）

组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。

（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。

（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。

（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）

（1）环境分析

环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。

（2）战略决策

战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。

（3）战略规划的形成和完善

战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]

（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。