一、选择题
1．组织扁平化的主要手段是削减（ ）
A．高层管理层级 B．中层管理层级
C．基层管理层级 D．一线作业人员
2．管理控制职能实施的基本条件之一是获取对于预定指标的( )
A.控制信息 B.预测信息
C.综合信息 D.偏差信息
3.管理的计划职能的关键是( )
A.收集信息 B.确定目标
C.安排进程 D.配置资源
4. 管理决策基础是（ ）
A．信息 B．目标
C．资源 D．环境条件
5．直线式企业组织结构比较适合于( )
A.小型企业 B.中型企业
C.大型企业 D.各类企业
6. 对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个( )
A.网络系统 B.计算机系统
C.社会系统 D.知识系统
7．ERP是从其他信息系统发展起来的，其核心功能是( )
A.MRP B.MRPⅡ
C.MIS D.CRM
8．为了实现组织的目标，需要管理过程的各种职能，其中保证计划实现的职能是（ ）
A．控制 B．协调
C．指挥 D．组织
9. 虚拟组织有许多特点，下述不属于其特点的是( )
A.可以集中各伙伴的优势进行生产和销售
B.各成员之间建立长期的、固定的合作关系
C.具有很大的灵活性和机动性
D.合作伙伴通过计算机网络沟通
10. 根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( )
A．计划 B．指挥
C．协调 D．控制
11. BPR的含义是（ ）
A．企业流程再造 B．企业资源计划 C．客户关系管理 D．联机分析处理
12. 为实现组织目标，管理有五大职能，其中把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致的职能属于（ ）
A．组织 B．指挥
C．计划 D．控制
13. 为了实现组织目标，管理有五大职能，其中检查计划的实施情况，保证计划实现的职能属于（ ）
第一章 信息系统的基本概念
1、 信息的概念
信息是关于客观事实的可通信的知识。
2、 信息的分类
信息分类角度 信息类型
按照管理的层次 战略信息、战术信息和作业信息
按照应用领域 管理信息、社会信息和科技信息
按照加工顺序 一次信息、二次信息和三次信息
按照反映形式 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等
3、 信息的属性
事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、 信息的作用
第一、 信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、 信息已逐步取代资本的作用。
第三、 与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、 信息可以起到心理调节作用。
5、 信息量
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、 数据
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。
7、 数据的表现形式
数据类型 表现形式
数值数据 数、字母和其他符号
图形数据 图形或图片
声音数据 声音、噪声和音调
视觉数据 动画或图片
模糊数据 高、胖、干净等
8、 数据与信息之间的联系与区别
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据是为了便 于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
信息系统在企业战略管理中的作用
对于战略问题，有位美国学者曾经指出：“一个没有战略的机构就好象一条没有桅杆的船只，只能在原地打圈，又象一条船期不定的航船，不知何时才能驶向终点。”，这句话十分形象地描述了战略管理在企业管理中的核心地位，战略管理的作用的确关系到一个国家、机构和企业发展的生死存亡。
管理信息系统对企业进行战略管理同样具有十分重要的意义。在我国目前的生产力发展水平下，粗放式的规模经营的做法所具有的潜力是非常有限的，只有通过集约化的管理方式来提高企业的经营效率，增强企业的市场竞争能力。因此企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将管理信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。不管是在企业的战略设计阶段，还是在战略实施和战略评估阶段，管理信息系统都可以发挥巨大的作用。在战略管理过程中需要突出处理的几个方面的问题包括：
一、系统建设的组织核心
管理信息系统建设的组织领导班子是系统成败的最关键因素，这个本应该得到极大关注的问题往往并没有引起足够的注意。有的企业领导班子虽然也懂得管理信息系统的重要性，也很重视系统的建设，但是在如何重视的问题上并不能做得恰倒好处，尤其是在选择系统建设的组织核心方面。信息系统建设的组织和指挥工作应该由具有鲜明的现代意识、掌握了丰富的管理知识与经验的业务领导负责，而且该领导必须拥有较高的地位和较大的权力。如果一个人在系统建设的业务上有足够的能力，但不是处在权力的高层，从战略角度考虑，应该将此人提拔到应有的位置，而不是采取中国过去论资排辈的习惯做法，在这个方面，需要企业领导拿出足够的魄力和勇气，至于系统建设领导班子以及其它相关事情，企业领导应完全放手。
二、企业级的系统建设的规划方案
所谓企业级的系统规划方案，是指站在这个企业的高度对信息系统建设规划方案的通盘考虑。包括企业文化建设、资金分配与资金来源、信息管理的基础设施建设、系统的组织管理（包括上面所说的领导问题）等等，必须有明确的规划方案和详细的实施步骤。这也是企业战略管理中需要涉及的一个问题。
第二章 信息系统的组成与功能
1. 单选题
（1）自动售货机是一种方便、直观的移动商务工具。在自动售货机上，人们可以自由地购取冷热饮料、零食、电话卡、特色商品等。小明打算在自动售货机购买一瓶矿泉水，在他还没有确认付款之前，系统不会产生（ ）。
A. 数据流 B. 资金流 C. 事务流 D. 信息流
（2）一般来说，信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统，其中，（ ）是信息系统的主要设计目标和内容。
A. 数据资源的组织、存储和处理
B. 使用户养成规范的信息系统操作习惯，树立信息安全意识
C. 硬件与软件的有机结合
D. 利用网络达到资源共享和通信的目的
（3）小明在市图书馆办理的条码卡读者证丢了，他在图书馆网站上找到如何补证的回答，如图2-2所示。
图2-2 补办卡说明
请问，“读者须持办证时的有效证件到馆办理补证手续”是基于信息系统的哪项功能？（ ）
A. 输入功能 B. 处理功能 C. 存储功能 D. 控制功能
（4）用户身份认证是中国铁路客户服务中心网站网上售票系统的一个重要功能模块。小明通过电脑登录售票系统想购买一张高铁票，输入账号密码时，第一次不小心输错密码，系统提示“账户或密码错误”；当他重新输入了正确的密码后，系统提示“登录成功”。请问这种情况是基于信息系统的（ ）功能。
A. 输入 B. 处理 C. 存储 D. 控制
（5）2016年，我国自行研制的超级计算机（ ）在国际超级计算大会（ISC） 上亮相。它的运算能力达到每秒93.01千万亿次，排名世界第一，成为“计算机领域的珠穆朗玛峰”。
A. 神威·太湖之光 B. 银河-Ⅳ C. 曙光-5000A D. 深腾7000 （6）计算机重启后，（ ）中的数据将会丢失。
