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个人工作总结500字10篇范文个人工作总结500字篇120__年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员和临时促销员执行公司的销售政策，对促销员和临时促销员损害企业声誉的言行有制止、检举和举报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据总监的指示，完成从市场上淘汰模型、滞销品、样机、不良品的任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，严格遵守公司的规章制度、言行规范、服务规范等。
，积极热情地接待每一位客户，为客户讲解产品性能和保修说明，解答客户需要了解的问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。
也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。
例如：(1)销售知识技能上有待提高(2)不能百分百完成销售任务(3)协助主任管理工作上还有待进步等等作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。
物流经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、合同协议、条据书信、规章制度、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, contract agreements, document letters, rules and regulations, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物流经理岗位职责物流经理岗位职责下面是本店铺分享的物流经理岗位职责欢迎参阅。
2024年零售经理述职报告新版各位领导、同事们：我自____年加入____分公司以来，在各位领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，我始终秉持公司的销售目标和政策，全力以赴地履行职责。
在过去的半年里，我与同事们共同努力，积极拓展市场，成功完成了销售业绩任务。
按照公司管理层的指导和相关要求，我现将这半年的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：一、半年工作概述及销售业绩在销售业绩方面，我于____年上半年在绍兴地区实现了全年销售额达到____万元，不仅完成了公司设定的销售指标，更有所超越。
在销售网络构建方面，我通过问卷调查等方式深入了解市场客户需求，收集了宝贵的客户信息。
在此基础上，我在绍兴城区的主要商业中心如花润万家、国美电器等地设立销售点，有效拓展了市场。
通过细致沟通和耐心工作，我成功开拓了____余位客户，并获得了他们的好评。
我每月至少一次与客户共同分析健身过程中的问题，并及时解决，将有效建议和方法反馈给上级。
在市场分析方面，我认真执行每月的销售分析，确保回款进度，并向公司领导汇报完成情况，对当月销售进行总结，并依据当月情况制定下月销售计划。
我还积极参与销售政策和流程的制定，并跟踪实施情况，协助开展体育健身工作的指导。
二、存在的问题尽管在销售工作中取得了一定成果，但仍然存在以下问题：1. 销售工作细节处理不够细致，对市场分析不够深入，面对激烈的市场竞争反应不够迅速，导致部分市场份额的流失。
2. 健身房服务项目不全面，与国内大型健身房相比，我们在保健康复设施、指导人员及资料等方面存在不足，且缺乏促进锻炼效果的配套设施。
3. 服务质量有待提升，在履行消费者承诺方面存在不足，需加强个人档案建立和跟踪服务，及时反馈消费者意见和建议，提高服务质量和信誉。
4. 收费标准不稳定，年卡价格区间过大，影响俱乐部的稳定性和长期发展。
三、下一步工作计划在接下来的工作中，我将采取以下措施：1. 加强市场推广和宣传，巩固现有市场份额，实施有效的销售活动方案，提升市场占有率。
国美电器有限公司门店安全生产管理制度1、#国美电器有限公司#门店品类主任助理是干嘛的？底薪多少？就是协助品类科的主任，做的也就是主任的事情，管理品类科。
现在很少有主任助理这个岗位了吧，底薪不清楚。
没做过这个岗位。
来自职Q用户：刘女士干的基本就是主任的活，每个地区工资都不一样，还有一部分要看销售来自职Q用户：白先生2、《安全生产管理责任制制度》有哪些规定安全生产责任制管理制度一、目的构建公司安全生产组织保障体系，加强安全生产责任制的管理，保障安全生产责任制在安全生产管理中重要作用的充分发挥。
二、适用范围本制度规定了公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订及考核等要求，适用于公司及所属各部门安全生产责任制管理。
三、术语和定义3.1 安全生产责任制安全生产责任制是企业的一项基本管理制度，主要指企业的各岗位人员对安全生产所负责的工作和应承担的责任的一种制度(以下简称“责任制”) 。
3.2 到位标准在本制度中，指在安全生产过程中履行安全生产责任制的行为和活动的具体要求。
3.3 引用文件：《中华人民共和国安全生产法》四、职责4.1 企业安全生产第一责任人负责组织制订、签发本企业各级责任制，对本企业领导班子成员、分管部门领导进行责任制的沟通与评估。
4.2 企业其他负责人负责对分管部门领导进行责任制的沟通与评估。
4.3 行政人事部负责人负责责任制制订的具体实施工作，以及各岗位员工的履职评估。
4.4 安全办公室负责企业及各部门领导责任制的编制工作及安全生产责任制的考核工作。
4.5 各部门负责人负责本部门员工岗位责任制的编制、沟通与评估。
4.6 各班（站）长负责本班组员工岗位责任制的沟通与评估。
五、管理要求5.1 责任制的制订与发布5.1.1 企业安全生产第一责任人应根据企业安全生产需要，作出责任制制订的决定。
5.1.2 行政人事部负责人接受责任制制订任务后，应在2个工作日内组织编制完成责任制制订计划。
5.1.3 安全办公室负责人应组织开展以下具体工作：5.1.3.1 在5个工作日内组织编制完成责任制制订方案。
2024年零售经理述职报告自____年____月____日____汽车销售服务有限公司正式运营以来，本人即成为这个大家庭的一员。
伴随着公司的成长，从起初销售部与售后部合计不足____人的团队，发展至现在成为一家专业的汽车4S销售服务公司。
尽管公司的发展历程中遭遇诸多挑战，面对种种问题，我们始终积极应对，努力解决。
在公司服务的两年时间里，我从销售助理的岗位逐步成长为一名成熟、自信的销售主管。
这一路的成长离不开领导的关怀支持，同事们的协助配合。
对此，我怀着感激之情，向所有帮助过我的同仁表示衷心的感谢。
今天有机会进行述职报告，我感到无比荣幸，并期望能够得到大家的支持，赋予我更高的起点，继续向前迈进。
以下是我对销售主管职责与管理能力的阐述：（一）销售主管职责1. 负责销售活动的管理，确保销售目标的实现。
2. 领导团队执行销售过程中顾客满意度的标准。
3. 管理展厅环境及各项活动。
4. 致力于提升销售部的盈利能力。
5. 对销售部全体职员进行监督。
（二）销售主管自我定位销售主管应具备的心态是从“被管理”转变为“管理他人”，从优秀的销售员成长为称职的领导干部，执行、监督、辅导、分析、改善是我们的基本准则。
（三）销售主管管理项目1. 展厅内外环境维护。
2. 合理安排值班与接待人员。
3. 展厅车辆陈列标准化。
4. 洽谈区的私密性与整洁性。
5. 卫生间的卫生管理。
（四）销售主管5S现场管理遵循整理、整顿、清扫、清洁、素养的原则，创建和维护良好的工作环境。
（五）作为销售主管，我将认真执行职责，团结带领销售部全体员工，在领导的正确指导下，积极进取，扎实工作，努力完成公司制定的目标任务。
在团结与配合方面，我深知个体力量的局限性，将努力与其他部门协同工作，营造良好的工作氛围和环境，实践公司相互尊重、配合、支持、关心、快乐的宗旨。
在以身作则方面，我将严格遵守公司制度，带头执行，树立榜样。
总结来说，我清楚认识到自身的不足，将在未来的工作中不断改进，提升自身素质和管理水平，引导团队专注于本职工作，为公司的发展贡献自己的力量，并期望得到大家的持续支持和配合。
自我介绍在我们的生活中会经常用到，如何让自我介绍起到让人耳目一新的效果需要一定的技巧，在演讲中这也是大家需要注意的，以下是为你整理的，希望大家喜欢。
篇1尊敬的各位领导、同事们：大家好!我是1984年8月参加工作，技校毕业后取得汉语言文学自学大专学历。
专职从事思想政治工作20年，先后担任过公司政工科副科长、科长职务。
今天我竟聘业务部经理职位，通过多年来的实践和学习，是自己的政工业务素质和思想素质得到了不断提高。
在从事政工工作期间，扎扎实实，勤勤恳恳，较好的完成了自己的各项工作任务，为公司争得了多项荣誉，为公司的不断健康发展做出了不懈努力。
现将我的业务工作说几点：一、扎实学习专业知识，不断提高学识水平为了做好思想政治工作，我坚持学习与思想政治工作密切相关的学科知识，从1984年技校毕业参加工作后，于至1992年自修了山师大中文系汉语言文学专业毕业。
系统学习了马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义、中共党史四门基础理论课。
认真学习党的基本路线，系统学习了〈邓小平文选〉，大精神和同志重要思想。
通过学习，更加深刻地认识到邓小平理论的地位和作用，认识到社会主义必然战胜资本主义的历史发展规律，增强了党性观念，坚定了在思想政治工作岗位上，为实现共产主义奋斗终身的信心。
现在，为进一步提高自己，我又于XX年考取了博山区委党校经济管理本科班，继续深造。
二、立足本职，狠抓企业思想政治工作通过政治理论学习，不仅提高了思想政治觉悟和理论水平，而且坚持理论指导实践。
自己作为公司政工科科长，在工作中，向实践学习，向群众学习，向先进的同志学习，不断提高充实自己。
注意尊重职工群众的主人翁地位，关心群众，依靠群众，发挥群众的力量和智慧办好企业，增强企业的凝聚力。
公司绿巨人纯净水厂开业前夕，广大职工不怕困难，日夜奋战，齐心协力，无私奉献，取得了显著成绩，对此，我及时进行总结，在市供水系统政研会上发表了《实施一业为主，多种经营方针，开辟以水养水、发展三产战略》，将公司的成功经验和职工中先进典型进行了大力宣传，收到了极大的轰动效果。
物流总经理岗位职责13篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物流总经理岗位职责13篇【第1篇】物流总经理岗位职责物流总经理工作职责:1、负责公司全面经营管理工作，完成经营目标，监控管理目标的实现。
财务中心职责职责：财务中心职责：全面履行国家的财务会计制度和各项经济法例，真切、实时、正确、完好、客观、清楚地记录和反应公司的各项经营活动和资本循环。
依据公司发展战略和业务展开，拟订、推行其实不停完美各项财务制度，保证公司的各项财务制度获得贯彻落实；推行和完美财务系通通一领导、上司监控、分级管理、独立核算的管理系统；D、展望、规划公司的经营目标，规公司的经营行为；E、参加公司经营决议，提升公司经营质量和投资效益；F、参加公司各项经营活动，不停提升公司整体管理水平；G、负责供给财务信息的归集、分类、整理、传达和存档，协调税务、银行等对外关系，供给公司财产营运效率；H、建立服务意识，最大限度知足公司管理的有关需要；I、达成总裁/常务副总裁交办的其余工作。
财务管理部职责：A、规公司财务管理系统，部署、落实各项财务制度的贯彻履行；B、对各分部的平时财务管理工作进行指导和检查；C、负责确立财务人员装备及培训方案，拟订财务人员业务标准、行为规，不停提升财务人员的业务素质；D、公司各项财产管理制度的拟订、贯彻、落实；E、指导、敦促各分部财务部人员管理；F、达成公司领导交办的其余工作。
会计管理部职责：A、据公司会计核算制度，拟订相应的实行细则和实行方法并检查、指导分部加以贯彻履行；B、公司纳税申报制度，管理监控公司的纳税状况和税收优惠政策的实现状况；C、负责公司整体税收筹备工作的拟订和贯彻履行；D、汇总、归并公司的财务报表，为公司领导供给各样财务数据；E、按期、不按期对公司的经营状况、财务状况进行剖析，向公司管理者供给财务报表和剖析报告；F、组织公司年关财务决算工作；G、负责花费计划、花费定额的监察、检查、查核，负责花费审批报销制度的落实、检查；H、组织编制公司的财务估算方案，对财务估算工作进行剖析、监察和指导；I、采集、整理、剖析经营决议所需各样信息，为公司管理者供给财务决议信息；J、编制财务计划，采集、整理财务计划履行状况。
门店清洁工作标准篇1:门店清洁工作标准门店清洁工作标准：1、地面：保持店铺内(包括内仓)地面无纸屑、痰渍，地面无积灰积水，无杂乱堆放的纸板箱，物流箱(筐);2、店招：店招是店铺的象征，应保持其完好无破损，不得被其他物件遮挡，每天检查店招的照明系统是否能正常工作;3、玻璃：保持玻璃整洁明亮，无污渍，各类冷柜的玻璃表面无指纹，水汽等;4、货架：货架表面以及商品表面无灰尘，保持商品的整齐陈列;5、收银台：保持收银台以及收银机，扫描器的表面无灰尘、水渍，收银台上不得摆放于营业无关的物品。
6、卫生间：水池与便器要用刷子清扫并冲洗，及时清理卫生间内的垃圾，保持清洁干燥，无异味;7、墙面墙角：墙面无污渍，无积尘，无蜘蛛网;8、内仓：商品堆放有序，私人物品统一摆放整齐篇2:物流中心及门店各岗位职责第一部分物流中心职责1.物流中心1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。
2.配送部2.1对全国物流系统送货人员进行培训；2.2送货价格的审核、调整；2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整；2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量；2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。
3.仓储部3.1拟定公司整体仓储规划；3.2拟定仓储标准；3.3拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；3.7对仓储成本进行控制；3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
目 录 页脚内容1 国美电器经理岗位职责 一、对本部门经营工作负全责，制定落实销售计划及毛利计划，并及时向总经理汇报工作。 二、 负责对员工的管理及考核，制定奖惩办法和各项管理制度，并组织贯彻落实。 三、组织市场调研工作，及时发现经营中出现的问题，及时调整经营策略，保持正确的经营方针。 三、掌握库存情况，提高资金使用率，加快资金周转，杜绝不合理的费用开支。 四、妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府部门的各项检查工作。 五、负责本部门的安全管理，杜绝各类事故的发生。 六、做好员工的思想工作，保持与员工经常性沟通，增强队伍的凝聚力，调动员工的积极性。 国美干事岗位职责 一、在营业厅经理的领导下负责具体的行政事务工作。 二、负责营业厅的人事营理，如考勤的上报，员工提成、奖励计算等，对卖场商品价格进行监督核实。 三、负责营业厅的各项统计工作。 四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的管理。 五、接听顾客的投诉电话，并及时转述给门店经理或营业厅经理。 六、负责接听公司各部门各单位的电话，及时进行汇报或处理。 四、完成领导交办的其它工作。 国美电器业务经理岗位职责 一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划，并监督实施。 二、严格把握自进商品货源渠道，负责对进货品种、数量及价格进行调查统计，报门店经理审批，并负责监督执行。 目 录 页脚内容2 三、负责与厂家和供货商保持经常联系，随时掌握其销售体系的变化，及时向门店经理汇报。 四、组织实施促销活动，策划日常的宣传广告。 五、广泛收集市场信息，进行汇总、分析。 六、掌握每日残次品情况，负责及时处理，减少残次。 七、对业务员的工作及业绩负责考评。 国美电器业务员岗位职责 一、负责商品的进、销业务，积极配合经理完成任务指标。 二、收集市场信息，及时向业务经理汇报。 三、熟练掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。 四、负责办理具体业务工作，参与业务谈判。 五、掌握部分商品的进、销、存情况，协助业务经理调整库存，制订销售政策，组织促销活动，制定进货计划，并及时退换残次商品。 六、负责建立管理客户档案，并保存有关业务文件。 国美电器营业厅经理岗位职责 一、及时掌握员工的思想动态，提高营业员的工作水平。 二、协助解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司声誉。 三、熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策，以便指导销售。 四、检查组长对本组的日常管理工作。包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可依据公司有关管理制度进行处罚。 五、结合市场情况及消费者需求，提出经营建议。 六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。 国美电器营业厅副经理岗位职责 一、协助营业厅经理进行营业厅日常管理工作。 二、组织开展营销活动，负责日常的商品宣传工作(POP制作，条幅张贴宣传目 录 页脚内容3 等)。 三、负责协调营业员与库房、售后、派支出等各岗位之间的关系，协助库房装卸货物。 四、负责营业厅的请、销假，合理安排营业厅人员的工作。 五、负责检查和监督各组长的工作。 六、负责营业厅安全管理制度的制定，并负责监督实施，消除不安全隐患，保证营业厅的安全运营。 国美电器营业厅组长的岗位职责 一、负责对组内营业员进行业务指导。 二、负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等) 三、带领组内员工帮助库房人员装卸货物。 四、根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴POP（要求字迹工整，内容明确，标题醒目）。 五、每周一根据报价单及库存情况，核查厅内商品价钱是否准确、齐全。 六、对组内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对企业的认同感 ，引导他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的员工向经理提出调换建议。 七、负责对组内人员安排工作班次，并负责考勤的监督管理。 八、及时了解库存情况，并向营业员追报。 国美电器营业员岗位职责 一、服从营业厅组长的日常管理，完成领导安排的工作。 二、主动热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能，保修须知，解答顾客需要了解的问题。 三、学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其他员工或组长询问。 四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续，帮顾客搬运出门，目 录 页脚内容4 全过程礼貌服务。 五、如遇厅内发生突发事件、顾客争吵等问题应主动上前协调，平息矛盾，并带领 顾客到办公室找经理协商解决，不得影响正常营业。 六、负责所管辖区域内的卫生，做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。 七、对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给组长或营业厅经理。 八、对顾客所需商品的型号暂时无货的，应及时记录顾客所需的型号、顾客电话、待货到后通知顾客。 九、营业厅经理分配的售后服务，上门调试工作坚决执行，力求顾客满意。 十、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策，对促销员有损企业信誉言行有制止、检举、上报的义务。 十一、对遇有业务批发客户对价格有异议的，应带其找部门领导解决。 国美电器试机员的岗位职责 一、为顾客试机前应帮助顾客清点附件，检查外观。 二、根据有关操作规程，为顾客调试商品，对有列伤的商品应向顾客解释，不予返回试机。 三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。 四、在销售凭证上填写机号，讲解有关售后规定。 五、如遇顾客投诉，应当面解释，不得将事态扩大，解释不通时，应带顾客到办公室找营业厅经理解决。 六、完成上级领导分配的其它工作。 国美理电器库房管理员的岗位职责 一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点情况以书面形式上报门店经 目 录 页脚内容5 二、负责对各种商品的赠品建帐保管，禁止内部人员私自拿用，确保赠品准确发放。 三、负责指派专人将样品附件，按品种、类型建立帐目实行管理，领用时需由经手人签字。 五、负责检查库区货物码放，库区卫生、对不合格的情况当即纠正。 六、对日常库存商品管理负责，根据电脑凭证、批单核对数量、型号后填写入库单。 七、送货单位结算时，必须准确核对数量，检查是否存在残次，并以书面形式报告门店经理。 八、协调与其它岗位的关系，负责对库工的日常管理工作。 国美电器库工的岗位职责 一、负责商品到货后进行装卸、码放。 二、装卸货物过程中严禁摔碰商品、将商品大力置地或将商品倒置码放，移动商品不得用脚蹬踢。 三、顾客交款后持票提货时库工应主动迎上去使用标准文明用语为顾客服务，并有责任向顾客解释有关问题，如顾客仍不满意应为顾客更换。 四、对库区货物应分品种、品牌、型号统一码放，要求彩电、空调类原则上不得起过三层，排列整齐，横成行、竖成线。 五、及时向门店经理反映销售中心的缺货情况。 国美电器售后服务中心经理岗位职责 一、在门店经理的领导下，负责售后服务中心的管理工作。 二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修。 三、教育员工热心为顾客服务、以顾客满意为准则。 四、加强员工的技术培训，不断提高员工的技术水平。 五、收集顾客的意见和建议，及时反馈给门店经理。 目 录 页脚内容6 六、搞好经济核算，降低经营成本。 国美电器售后服务中心副经理岗位职责 一、协助售后服务中心经理处理日常事务，组织员工完成各项生产任务。 二、负责顾客投诉及来访的接待，并处理顾客提出的问题，达到顾客满意。 三、及时了解售后回访情况，发现问题及时处理。 四、负责本部门的安全管理工作，制定安全管理办法和操作规程，并负责贯彻落实，保证本部门生产安全。 五、负责售后服务的质量管理，保证服务质量和维修质量都达到顾客满意。 国美电器售后服务中心安装岗位职责 一、按照售后服务中心经理的安排，做好电器设备的安装工作。 二、严格按照说明书安装，杜绝蛮干，防止因操作不当造成设备损坏或给顾客带来隐患。 三、认真执行安全操作规程（特别是高空作业和带电作业）保证人身和设备的安全。 四、坚持文明施工，做到事完、料净、场地清，让顾客满意。 五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。 六、完成领导交给的其它任务。 国美电器售后服务中心电器维修岗位职责 一、在售后服务中心经理的领导下，做好门店售出家用电器的维修工作。 二、维修中要对故障准确判断，认真修理，提高维修质量，减少二次返修。 三、上门维修服务时，要热情耐心，文明礼貌，树立国美电器的良好形象。 四、因缺少配件或其它原因暂时修理不了的，要耐心给顾客解释，并尽快抓紧解决，达到顾客满意 五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。 六、完成领导交给的其它工作。 目 录 页脚内容7 国美电器售后回访员岗位职责 一、认真执行公司的回访制度，待客文明礼貌。 二、对在回访中顾客提出的问题，及时向领导汇报，以便及时处理，达到顾客满意。 三、认真填写回访记录，做到真实准确。 四、完成领导交办的其它工作。 国美电器售后接线员职责 一、热情接待顾客的来电来访咨询，做到耐心细致，文明礼貌。 二、认真填写电话纪录，并及时将用户的意见和建议反馈给领导。 三、保守公司机密，维护公司良好的声誉。 四、完成领导交办的其它工作。 国美电器售后统计员岗位职责 一、统计工作做到及时快捷，统计数据做到准确无误。 二、认真填写各项结算单，做到日清月结。 三、文明待客，热情解答顾客提出的问题。 四、保守公司机密，对统计数据妥善保管。 五、完成领导交办的其它工作。
