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成功的电话约访（“课程设计与授课技巧”课后作业）讲师手册杨均红课程目标：通过120分钟的训练，使一个月以上新人了解电话约访的一般步骤，学会电话约访中八个拒绝问题的处理话术，力争在10个准客户中有3个约访成功。
授课对象：一个月左右新进业务人员授课人数：15人授课方法：小班、讲授、示范、角色扮演授课时间：120分钟学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义：1、电话约访脚本2、约访后跟进卡片的样本讲师资料：1、讲师手册（含讲师教案部分）2、投影片3、电话约访脚本4、卡片所需辅助器材：1、内线免提电话一部2、平安卡片课前作业：1、准备3个介绍法的准客户名单，要求有电话号码，并在第二天授课时间有把握联系，提供尽可能详细的背景资料。
（填写“电话约访”准客户情况登记表）2、仔细阅读“电话约访”脚本“电话约访”准客户情况登记表“成功的电话约访”课程目标1、学员将能够明确电话约访的目的2、学员将能够了解电话约访的要点3、学员将能够知道电话约访的原则4、学员将能够处理电话约访中的八个拒绝问题5、学员将能够掌握电话约访的一般步骤6、学员将能够书写电话约访后的跟进卡片7、学员将能够运用电话约访的方式课程时间表——成功的电话约访8：00-8：05 1.1课程介绍与总述8：05-8：15 1.2电话约访的目的、要点与原则8：15-8：25 1.3电话约访的步骤8：25-8：50 1.4电话约访脚本演练8：50-9：00 休息9：00-9：40 1.5与准客户约访实做9：40-9：55 1.6约访后跟进卡片的写法9：55-10：00 结训课程大纲1. 课程介绍与总述2. 电话约访的目的、要点与原则3. 电话约访的步骤4. 电话约访脚本演练5. 与准客户约访实做6. 约访后跟进卡片的一般格式“成功的电话约访”课程摘要1．课程介绍与总述简要介绍课程目标2. 电话约访的目的、要点与原则讲师通过课程导入，阐述120分钟的训练课程重点是围绕“成功约访”进行的。
销售人员如何提高专业化水平在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的专业化水平对于企业的发展和个人的职业成功至关重要。
专业化不仅意味着具备扎实的产品知识和销售技巧，还包括良好的沟通能力、客户关系管理能力、市场洞察力以及不断学习和适应变化的能力。
那么，销售人员究竟应该如何提高自己的专业化水平呢？首先，扎实的产品知识是基础。
销售人员必须对所销售的产品或服务了如指掌，包括其特点、优势、适用场景、使用方法等。
只有这样，在面对客户的询问时，才能迅速、准确地给出答案，从而赢得客户的信任。
例如，如果销售的是一款电子产品，就要清楚其技术参数、性能表现、与竞品的差异等；如果销售的是一项服务，就要明白服务的流程、质量保障、能够为客户带来的价值等。
为了获取这些知识，可以通过参加公司组织的培训课程、阅读产品手册、与研发和生产部门的同事交流等方式来实现。
其次，掌握有效的销售技巧是关键。
销售技巧涵盖了从寻找潜在客户、建立联系、介绍产品、处理异议到促成交易的整个过程。
在寻找潜在客户时，要善于利用各种渠道，如网络、社交媒体、行业展会等，扩大客户资源。
建立联系时，要注重第一印象，保持礼貌、热情和专业，让客户愿意与你交流。
介绍产品时，要突出重点，根据客户的需求和关注点进行有针对性的介绍，而不是一味地罗列产品的功能。
处理异议时，要认真倾听客户的意见，理解他们的担忧，并用合理的解释和解决方案消除他们的疑虑。
促成交易时，要把握好时机，采用适当的策略，如提供优惠、强调价值等，促使客户做出购买决策。
良好的沟通能力也是销售人员不可或缺的素质。
沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听和理解客户的需求。
在与客户交流时，要保持专注，用眼神和肢体语言表达对客户的尊重和关注。
要善于提问，通过开放性和封闭式问题相结合的方式，深入了解客户的问题、期望和痛点。
同时，要注意语言表达清晰、简洁、准确，避免使用过于专业或生僻的词汇，让客户能够轻松理解你的意思。
此外，非语言沟通也很重要，比如微笑、点头、姿势等，都能传递出积极的信号，增强与客户的亲和力。
金融行业转正的金融产品销售和销售技巧在金融行业里，金融产品销售是一项重要的职能，它直接关系着公司业务的发展和销售人员的职业发展。
对于金融行业新进员工来说，如何转正成为一名合格的金融产品销售人员，不仅需要具备相关的金融知识和技能，还需要掌握一定的销售技巧。
本文将探讨金融行业转正的金融产品销售和销售技巧。
一、金融产品销售的要求金融产品销售作为金融行业的核心业务之一，对销售人员的要求较高。
首先，销售人员需要具备扎实的金融产品知识，包括产品的特点、风险和回报等。
只有对金融产品了如指掌，才能在客户咨询或交流中给予准确的解答和建议。
此外，销售人员还需要具备一定的销售技巧，包括沟通能力、产品定位和心理素质等方面。
良好的沟通能力有助于与客户建立良好的关系，更好地了解客户需求并提供适合的金融产品。
而产品定位能力则需要销售人员有系统地分析客户特点和需求，将产品特点与客户需求相匹配。
另外，销售人员的心理素质也是非常重要的，金融产品销售的过程中充满了竞争和挑战，只有抗压能力强、积极乐观的销售人员才能够长久地从事金融产品销售工作。
二、金融产品销售技巧1. 深入了解客户：销售人员在销售金融产品之前，首先要与客户建立良好的关系。
通过深入了解客户的需求、经济状况和风险承受能力等方面，能够为客户提供更加个性化的产品建议，增加销售的成功率。
2. 产品讲解：销售人员在向客户介绍金融产品时，要清晰明确地说明产品的特点、风险和收益等内容，让客户能够全面了解产品并做出明智的选择。
3. 技巧性提问：销售人员可以通过技巧性提问来探究客户的真实需求和意愿，以便更好地为客户定制适合的金融产品。
技巧性提问可以帮助销售人员更好地捕捉到客户的关注点和需求。
4. 解决客户疑虑：客户在购买金融产品时通常会有一些疑虑和担忧，销售人员需要通过针对性的解答和说明，消除客户的顾虑，提高客户的信任感。
5. 跟进服务：售后服务对于客户的满意度和忠诚度有着重要的影响。
销售人员需要跟踪客户的购买情况，并及时提供相关的服务和支持，保持良好的客户关系。
专业推销技巧的六个步骤第一步：打招呼目的：1、令顾客觉得我们有一种热诚的精神饱满的工作态度；2、给顾客亲切的感觉；3、让顾客在我们的热情招呼下，步入我们的店铺；与顾客打招呼的时机：1、顾客进店时2、顾客以过导购员身边时3、向顾客推荐产品时打招呼应注意的事项：此前姿势：身子站直面向店铺门口，双手自然摆放，精神奕奕面容宽和，微笑，保持目光接触。
适当距离：与顾客距离在3米以内时应做出打招呼的意思表示。
眼光接触：应主动与顾客保持眼光接触，眼光柔和。
脸部表情：应注意面带笑窜（如果无法做到，请注意脸部放松点头示意：随着眼光接触与笑容的传递，轻幅度的点头可以使顾客认为你是与他打招呼。
温和语气：应以发自内心的欢迎老朋友般的温和的语气，并充满中气地说欢迎词。
步骤：1、安排店员分别站在各层架和持装位置附近。
2、顾客步进时主动与他们打招呼。
3、慢慢退后，让顾客随意参观。
应避免：时产生不安的感觉和妨碍其进出。
2、紧贴及双目紧盯顾客的行动及反应，令其有被监视的感觉。
第二步：关注顾客目的：1、细心观察顾客，以助介绍2、快捷服务3、令顾客有宾至如归的感受，在舒服及没有压力下自由挑选让顾客享受到我们照顾周到的服务。
接近顾客的时机：根据消费者的心理，消费者在购买动机的驱使下步入店堂，从对商品选择、评价到决定购买，在心理上要经历八个阶段：1、观察阶段2、兴趣阶段3、联想阶段4、欲望阶段5、评价阶段6、信心阶段7、行动阶段8、感受阶段招呼客人最好的时机，在喧八个阶段中以顾客的心理位在“兴趣”起到“联想”的阶段之间最为理想，在此之前或之后都不好，在此之前的阶段为“注目”，此时向家中人出声，顾客会率先高警觉拔腿就逃，反之顾客从“注意”开始乃至“欲望”比较检讨的阶段，似已经迟了，因为顾客从“注意”开始乃至“欲望”的阶段为止的这一段长的时间里，很少会一直注视着商品等着人过来招呼，所以在顾客的心理从“兴趣”转变成“联想”之间，若能适时接近的话，可轻易抓住客人的吣，并引导他们购买，具体地说，如有以下六点就是接近顾客的机会：1、当顾客注视商品进，当顾客比较长时间注意某项商品时，说明对这种商品产生了兴趣，并很快可以将心理过程过渡到联想阶段。
