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第六章社会个案工作1．什么是社会个案工作？答：对于社会个案工作的涵义，不同的学者有不同的定义。
（1）高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）在她的《社会个案工作的基本概念》一文中指出，个案工作是一个动态的概念。
她认为社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人一起工作以达到个人对社会的更好适应状态。
她认为个案工作的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量不仅影响个人的行为与态度，它还提供个人自我发展的机会并影响人们的“生活世界”。
（2）弗洛伦斯·霍丽斯（Florence Hollis）认为社会个案工作是一个“社会一心理”的治疗方法，它既承认功能失调的内在心理原因，也承认外部的社会原因，并努力促使个人和家庭更好地去满足其需要及更好地发挥其社会功能。
汉密尔顿与霍丽斯被看作是诊断学派社会个案工作的代表。
（3）功能学派的鲁丝·斯梅丽（Ruth E．Smalley）认为，社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。
功能学派的个案工作采用的理论基础是成长心理学，强调工作者通过与案主的专业关系过程赋予案主选择与成长的权力。
（4）海伦·波尔曼（Helen Perlman）综合不同学派的看法，认为社会个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付社会功能上的问题的过程。
这个定义简短而涵义丰富，它包含了社会个案工作中相互关联的四个基本组成部分，即个人/家庭、问题、机构和工作过程。
（5）综合上述不同学派的看法，可以说：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
精品文库社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。
2.社会工作领域社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
3.实际社会工作是社会福利部门所从事的社会工作。
在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。
4.慈善组织会社a)1869 年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。
b)慈善组织会社对社会工作的贡献在于：首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。
5.睦邻组织运动a)1884 年兴起。
b)兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。
另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。
c)在这种背景下，巴尼特牧师于1884 年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。
d)睦邻组织运动对社会工作的意义：社会工作应以整个社区为对象；社会工作应配合社区的实际需要；安排，并同时发动、组织社会力量；社区工作方法应成为专业的社会工作方法。
问题1.简述社会工作基本过程。
2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？经济条件：工业革命及其引发的社会问题。
第四章社会工作理论1．如何看待个人经验与理论知识在社会工作过程中的相互关系？答：个人经验与理论知识在社会工作过程中并不是相互排斥，而是相互补充、相互加强的。
（1）个人经验是社会工作者个人工作经历的总结。
它的优点是保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息。
它的缺点有两个：①由于个人的经历毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限；②经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然。
（2）理论知识是对许许多多个人经验的理性总结。
它的优点是揭示了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势。
它的缺点则是由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包含的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息。
（3）个人经验与理论知识各有其优缺点，并且，以个人经验之优点正好可以弥补理论知识之缺陷，而以理论知识之长处也正好可以弥补个人经验之不足。
对于社会工作者来说，个人经验与理论知识都是有用的知识，缺乏其中的任何一个方面都会使他成为一个行动不便、工作不力的“跛足善人”。
2．试述理论在社会工作过程中的具体作用。
答：在社会工作过程中，理论至少具有以下几种功能或作用：（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因。
社会工作的基本职能就是帮助人们（个人、家庭、社区和群体）解决他们在生存与发展过程中所遇到的各种问题。
确定社会工作者将要帮助人们去解决的问题到底属于何种性质，它产生的原因是什么等，是社会工作过程的首要环节。
在这方面理论具有重要的指导作用。
社会工作中的许多理论都可以帮助我们了解人的行为与社会过程，了解各种行为问题和社会问题的性质与原因，从而使社会工作者对将要面临的问题有一个清楚的认识。
（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。
社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作●社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。
2.社会工作领域●社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
3.实际社会工作●是社会福利部门所从事的社会工作。
在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。
4.慈善组织会社a)1869年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。
b)慈善组织会社对社会工作的贡献在于：●首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；●其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。
5.睦邻组织运动a)1884年兴起。
b)兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。
另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。
c)在这种背景下，巴尼特牧师于1884年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。
d)睦邻组织运动对社会工作的意义：●社会工作应以整个社区为对象；●社会工作应配合社区的实际需要；●安排，并同时发动、组织社会力量；●社区工作方法应成为专业的社会工作方法。
问题1.简述社会工作基本过程。
2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？●经济条件：工业革命及其引发的社会问题。
中国海洋大学本科生课程大纲课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：选修一、课程介绍1.课程描述（中英文）：《社会工作概论》是国际事务与公共管理学院开设的专业知识课程，主要面向公共事业管理、行政管理、政治学三个专业的本科生，共32学时。
该课程讲授的主要内容有：社会工作总论、社会工作方法、社会工作实务等。
本课程的目的在于让学生了解社会工作的发展历程，全面掌握社会工作的基本概念、性质与功能，理解社会工作价值、社会工作理论、人的行为与社会环境关系，能够熟练掌握个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等社会工作方法。
"Introduction to Social Work" is a professional knowledge course offered by the School of International Affairs and Public Administration, mainly for undergraduates in three majors: public service management, administration management, and politics, with a total of 32 class hours. The main contents taught in this course include: general social work, social work methods, and social work practices. The purpose of this course is to enable students to understand the development process of social work, grasp the basic concepts, nature and functions of social work, understand the value of social work, social work theory, the relationship between human behavior and the social environment, and be able to mastersocial work methods such as case social work, group social work, community social work, and social work administration.2.设计思路：本课程引导学生在对《社会学》具有一定认知的基础上，掌握社会工作的概念、性质、功能的基础上，了解西方社会工作实践与专业社会工作的发展，理解社会工作价值与社会工作专业伦理，能够运用社会工作理论指导社会工作实务，探索社会工作的过程。
第三章社会工作的价值体系第一节价值在社会工作中的地位与作用一、价值和社会工作的历史演化（40~41页）1.早期社会工作：在一定程度上把救助看成是一种施舍，是对受助者的怜悯，它承认和容许受助者的羞辱及不平等意识。
2．正式社会工作：在价值观上抛弃了早期的尊卑意识，承认人们之间是平等的，应互相帮助。
3.专业社会工作：以知识和科学为基础，强调责任，案主被放在中心位置。
二、价值和社会工作的总体界定（41~42页）1.价值和社会工作的关系高登斯坦—基础、源泉、解释战略地位列维—理想主义的理念价值不仅决定着社会工作的性质、目标和意义，而且决定着社会工作的方法、技巧、社会工作者和案主的关系、社会工作的实践领域和伦理原则以及机构和社会工作者的关系。
2．价值和社会工作者高登斯坦—价值注满的个人林德曼—道德上的责任普奈尔—重视与分享3.价值和知识A．价值和知识相区别，价值具有情感性B．价值和知识不容区别以价值为基础的社会工作和以知识为基础的社会工作统一起来4.价值和技术技术产生价值，价值和方法是互动的，价值就是动态互动过程的组成部分。
三、价值和反价值（43~44页）社会工作的价值取向既有积极的意义就，又有消极的意义。
有价值存在，就必然有反价值存在。
反价值：1.操纵：与自由和自我决定相反判断是否操纵的四个标准：谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。
2.家长作风：可能因为对标准的程度掌握，导致社会工作者的放纵和对当事人的侵犯。
评价家长作风的三个标准：（1）对一个人自由选择生活计划的干预不应该严厉（2）干预包含着对那个计划中某些成分的偏爱与支持（3）计划中明显存在着由于当事人没能力决定其自己的目标因而必然导致某种失败的原因第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作价值的基础（44~46页）1.新教伦理—上帝面前人人平等2.人道主义—高扬以人为中心的旗帜3.社会福利观念—福利服务制度化与规范化的思想二、西方社会工作传统的价值体系（46至48页）1操作定义的价值体系（社会，肯定，知识）2 比斯台克的价值体系（个人与社会关系，肯定，详细，更符合社会工作的价值理念，广阔和深厚）3 泰彻的价值体系（个人，虚拟，价值）三、西方社会工作价值体系的矛盾（48至50页）1.社会意识形态和社会工作价值观的对立西方社会工作的发展长期受到西方社会资本主义意识形态的钳制和束缚。
社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。
其一，个人生活的环境造成的问题。
其二，个人人格内在因素造成的问题。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
个案工作除了提供必要的资源以改善环境外，更重要的是“运用心灵的直接影响以增进人们的人际适应能力”（里士满），促使个人及其家庭改变心理姿态、生活态度和行为模式，强化其适应生活和环境的能力，促进其潜能的进一步发挥，以促成建设性的自我发展与成长。
只有这样吗，才能从根本上解决问题，防止旧问题的复发，阻止新问题的产生。
1819年，查默斯（Thomas Chalmers）牧师在英国圣约翰（St. John）教区任职时创造了“程序指引”的救济理论。
他认为人类道德上的缺陷，如懒惰、酗酒、赌博等等，是致贫的真正原因，要解决贫困问题，必须从激发其道德感入手。
强调“个别化”的方法是社会个案工作方法的肇始。
1869年，慈善组织会社（COS）在英国成立后，接受了查默斯的理论，反对公共救济，主张应该让贫民尽其所能维持其生活。
他们聘用了“友善访问员”来访视贫困家庭。
友善访问的目的，一是查证案主有无受助的必要，二是以道德劝说来鼓励案主自立与自助。
（P103）（一）功能派个案工作功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院，1920年由弗洛伊德的门徒兰克（Qtte Rank）倡导。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。
来源：静业学习网李迎生《社会工作概论》（第2版）笔记和课后习题详解第一章社会工作导论一、社会工作的意义及其分类1社会工作概念的内涵（1）国际上关于社会工作的三种认识角度①把社会工作视为一种个人慈善事业。认为社会工作是社会中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者举办的慈善、施舍。②将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。③将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务。（2）专业意义上的社会工作①社会工作是一种助人活动。美国社会工作者协会对社会工作所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。②社会工作是一种助人过程。弗里兰德1980年在其所著的《社会福利概论》一书中强调，社会工作是一种专业服务，也是一种助人的过程。③社会工作是一种助人方法。我国台湾学者廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书中引述了芬克对社会工作的定义：社会工作是一种艺术或学科，它通过提供助人的服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所处环境的交互关系。④社会工作是一种专业。廖荣利本人在《社会工作概要》一书中对社会工作所下的定义是：社会工作是现代社会中一种独特的专业领域，它运用社会的和心理的来源：静业学习网科学原则，以解决社区生活中的特殊问题，并减除个人的生活逆境和压力。⑤社会工作是一种制度。威特默尔1942年在其所著的《社会工作：一种社会制度的分析》一书中认为：社会工作是有组织的机构或团体为解决个人所遭遇的困难而实施的一种援助，是为协助个人调整其社会关系而实施的各种服务。史伯林在1975年出版的《社会工作实务概论》一书中也认为：社会工作是一种协助人们去预防和解决社会问题，恢复并增强他们社会生活功能的一种社会制度化方法。⑥对社会工作的综合性定义。斯基摩尔在其1994年出版的《社会工作导论》一书中，对社会工作下了一个综合性定义：社会工作是一种艺术、一种科学，也是一种专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体（尤其是家庭）、社区的问题，以及运用个案工作、群体工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。2．社会工作的分类（1）按社会工作方法进行分类①个案社会工作：以个人及单个家庭为对象的一种社会工作方法。②小组社会工作：以一群人、团体或社团为对象的一种社会工作方法，又称社会群体工作。③社区社会工作：以一群人共同生活的地区即社区为对象的一种社会工作方法。④社会工作行政：主要以行政的方法与程序，通过制定和执行社会政策推进社会工作的一种方法。（2）按社会问题的性质进行分类按社会问题的性质进行分类，即将社会工作者职责范围之内的社会问题做出划分。来源：静业学习网通常被社会工作者认定为其职责所在的社会问题主要有：贫穷问题，失业问题，疾病问题，婚姻、家庭问题，儿童问题，老年问题，身心残障问题，吸毒问题，酗酒问题，犯罪问题，劳工问题，种族歧视问题等。（3）按社会工作的对象进行分类一般而言，按社会工作所涉及的对象，社会工作可分为儿童社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、贫民救助工作、伤残服务工作、劳工福利工作、农民福利工作、患者社会工作、社会越轨者工作等。（4）按社会工作的方式（媒介）进行分类①家庭式：包括儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务等。②社区或社会式：在社区设置社区（社会）服务中心来开展工作，如设置儿童福利站、老人活动中心等。③机构式：通过设置儿童福利院、老人院、伤残康复中心、精神病康复中心等来开展工作。（5）按与服务对象接触的方式进行分类①直接式（初级）服务：又称微观社会工作。社会工作者直接面对案主或服务受益人，在直接接触过程中，达到服务的目的，包括个案工作、群体工作，以及各种治疗、辅导、咨询等。②间接式（次级）服务：又称宏观社会工作。社会工作者不直接面对案主，而是以间接的方式提供服务或实现服务的功能。（6）按主办机构的性质或经费来源进行分类①由政府或国家机关主办的社会工作（公办）：由政府纳入公共福利部门，聘用社会行政人员及社会工作者推动业务，其经费由国库或地方政府开支。来源：静业学习网②由私人社团或民间团体主办的社会工作（私立）：所需经费由私人社团筹募或由财团捐助。③公私合办的社会工作：其形式可以是由私人社团或民间机构举办，由政府拨款补助并加以督导、协调。（7）按专业水准进行分类①庶务性社会工作：传统式的社会救济性质的工作，便是一种庶务性的社会工作。②政务性社会工作：政治组织或社会团体为了某种政治目的或作为一种宣传手段，所从事的表现的或形象的社会服务工作。③专业性社会工作：由社会工作专业组织根据人们需求而提供的有步骤、有方法、全面性、整体性、以促进社会公平和社会发展为目的的社会服务工作。（8）综合式分类①联合国社会发展委员会将社会工作分为：调节社会关系、进行职业介绍和职业辅导、实施社会安全或社会保险、倡导合作事业、进行社会教育、举办儿童福利、心理或精神卫生服务、公共卫生服务、伤残康复、参与住宅规划、进行公共救助、实行老年救助、推进城乡建设、推进社会运动、从事社会福利行政、社会工作教育等方面的工作；②美国《社会工作百科全书》将社会工作者涉及处理的问题分为52个；③我国台湾地区将社会工作划分为以下种类：儿童社会工作、青少年社会工作、成年社会工作、老年社会工作、家庭社会工作、公共社会工作、特殊社会工作、医疗社会工作、社会教育工作、工厂社会工作、农村社会工作、心理社会工作、休闲社会工作、重建社会工作、就业社会工作、社会教育工作、志愿社会工作。④根据我国的实际，可将社会工作分为：进行社会救助（针对贫困人口及贫困家来源：静业学习网庭的社会工作）、社会保险服务、社区发展和社区建设、社区福利服务、老年人福利服务、儿童福利服务、妇女福利服务、残疾人福利服务、心理卫生服务、就业服务、流动人口福利服务、家庭福利服务、军人军属服务、感化服务（针对社会越轨者的社会工作）等。二、社会工作与相关领域的关系1社会工作与社会保障（1）社会保障的内涵现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对工资劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民提供福利，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。也正因为如此，社会保障才具有人们所素称的“社会安全网”或“社会稳定器”的性质。（2）社会保障体系构成①社会保险在社会保障体系中无疑居于核心层次。a．我国学者一般认为，社会保险是以一般劳动者为对象，以保障他们（及其家属）在遭遇各种生存风险时，其基本生活不致中断的一种社会政策。b．它强调受保者权利与义务相结合，采取由受益人与雇主等分摊有关费用，由国家提供最后担保的方式推行。c．社会保险一般通过国家立法，经由政府出面强制推行。d．为使劳动者在其劳动生活或退休以后不受遭遇的各种风险的打击，现代国家设置了种种保险项目，一般由七个部分组成，即疾病社会保险、生育社会保险、来源：静业学习网工伤社会保险、残障社会保险、失业社会保险、老年社会保险和死亡社会保险。在社会保险体系中，各项目并非同等重要。一般而言，在以上各种项目设置中，各国更重视老年、疾病及失业等三大保险项目。也正因为如此，这三大项目在社会保险体系中居于重要位置。②社会保险之外的其他社会保障项目，如社会救助、企业补充保险、个人储蓄保障、社会补贴、家庭津贴等，则属于补充保障或附属保障。表1-1中国社会保障制度的基本框架
（3）社会工作和社会保障的异同①社会工作和社会保障的共同点在于，它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。②二者的区别可从以下五个方面来理解：a．社会保障基本上是由国家法律规范的救援措施与政策，属于社会政策的范畴；社会工作则是具体、直接的社会援助的提供。社会工作将社会保障政策、项目转来源：静业学习网化为现实的服务，使之成为社会大众所共享的成果。b．社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助。c．社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，所以又称社会安全；社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务。d．社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对象包括个人、家庭及社区。e．社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会工作的责任主体是社会工作者和受助者双方，是他们之间的合作。2．社会工作与社会救助(1)社会救助的内涵与发展过程①社会救助是指“国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度”。②社会救济有着比较悠久的历史。a．在中国，历史上出现过种类繁多的“赈穷”、“恤贫”措施，如赈谷、赈银、工赈、施粥、平粜、居养、慈幼等。这些措施一般由政府提供或倡导；b．西方的社会救济起源也较早。中世纪以后，其救济举措比较有特色，出现了由政府干预或倡导、教会或民间参与的慈善济贫事业；c．比较著名的事件如1601年英国女王伊丽莎白颁布济贫法，规定国家开征济贫税，但将管理济贫工作的责任委托教区办理，并允许各教区征税充作济贫费用；d．17至18世纪，美国大体上也是仿照此法实施救济，但仅针对教徒中的贫民，且所给的救济很少；e．19世纪中叶以后至20世纪上半叶，贫富悬殊的社会矛盾加剧，工人运动高
