下载文档原格式
组织行为学中的人际关系人际关系是指人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系，是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
因此如何搞好人际关系是一门非常重要的学问，我们要掌握这种人际交往的能力。
人际交往能力就是妥善处理组织内外关系的能力。
包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
人际交往是大学生成长成才的重要保证，是交流信息、获取知识的重要途径，是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是一个集体成长和社会发展的需要。
目前，中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环境中比较拘束,适应较慢。
在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理。
人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。
不少大学生缺乏交往的经验。
他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会，想表现自己却不能如愿。
这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。
那么我们应该如何加强这种人际交往能力呢？人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。
培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因故意封闭自己。
其次要注意社交礼仪，给别人留下良好的第一印象；再次要善于去做，大胆走出校门，在实践中把握人际交往中的各种方法和技巧。
要以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通。
不同人际风格的沟通技巧人际关系是人类社会发展不可或缺的一部分，而有效的沟通是建立和维护良好人际关系的基础。
每个人都有不同的人际风格，根据不同的个性特点和处世方式，我们可以采用不同的沟通技巧来与他人进行有效的沟通。
下面是一些不同人际风格的沟通技巧。
1.直接型人际风格：直接型人际风格的人倾向于以直接、坦率和直截了当的方式与他人沟通。
他们通常会直接表达自己的想法和意见，不喜欢拐弯抹角。
在与直接型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-直接回应：直接型人际风格的人希望得到直接的回答和反馈，因此我们应该尽可能直接、明确地回答他们的问题。
-倾听并表达理解：尽管直接型人际风格的人直接表达自己的想法，但我们仍然需要倾听并理解他们的观点。
通过表达我们理解和接受他们的意见，我们可以建立更好的沟通。
2.领导型人际风格：领导型人际风格的人倾向于控制和领导他人，他们习惯于指导他人并扮演领导者的角色。
在与领导型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-明确目标和期望：领导型人际风格的人希望明确的指导和目标，我们可以询问他们关于我们期望达到的目标和期望，这样可以更好地满足他们的需求。
-接受指导：领导型人际风格的人会期望他人接受他们的指导，我们可以通过表达我们对他们的尊重和信任来接受他们的指导。
3.合作型人际风格：合作型人际风格的人倾向于与他人合作和共同努力。
他们重视与他人合作解决问题和达到共同目标。
在与合作型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-共同寻求解决方案：合作型人际风格的人善于合作，我们可以与他们共同探讨问题并寻求解决方案。
通过积极参与和贡献自己的观点，我们可以建立更好的合作关系。
-确保彼此的声音被听到：合作型人际风格的人注重团队合作，我们可以通过倾听和理解他们的观点来确保他们的声音被听到。
4.独立型人际风格：独立型人际风格的人更倾向于独立思考和行动，他们喜欢自己独立决策并独立行动。
在与独立型人际风格的人沟通时，我们可以采用以下技巧：-尊重他们的独立性：独立型人际风格的人希望自己的独立性受到尊重和认可，我们应该尊重他们的独立决策，并在需要时提供支持和协助。
人际沟通的几种风格
图示
最近翻看到美国的行为科学家，托马斯-基尔曼，曾经提出过冲突二维模型。
这个模型把人际沟通划分为五种风格。
这几种风格是竞争型、退让型、妥协型、合作型、回避型。
下面简单介绍下：
1、竞争型。
特别在意实现自身的利益，不太关心对方的感受和体验，这是竞争型。
这种风格的人会用激进手段来解决冲突，认为自己一定要赢，其他人必须输。
2、退让型。
特别在意与对方的关系，甚至愿意为此牺牲自己的利益，是退让型。
这种风格的人考虑周围的事物更重要，面对争执冲突等宁愿顺应他人，牺牲自己利益。
目的是为了保持双方的关系。
3、妥协型。
在利益和关系之间想找平衡，是妥协型。
这种风格的人，有自己的主见，想办法找出各方都服气的方法，所关注的是利益和关系的平衡关系。
4、合作型。
在利益和关系之间想要实现共赢，这是合作型。
当然这需要做很多事情才能实现。
这种风格的人总是能想出一些有创意的解决方法，让大家实现双赢。
既能实现利益，又能维持各方的关系。
5、回避型。
当事人对利益和关系都不在意，这是回避型。
这种风格的人，与世无争，不主动介入是非，也不给别人添麻烦。
不在意自己的目标以及和别人的关系，只是维持现状。
上面只是一种思维模型而已，人是复杂的，不能说一个人一辈子都是某种风格的人。
实际上在不同时候不同场合等情形下，可能有不同风格的沟通方式。
希望对你有所帮助！�Ҳ�v�。
人际关系与处事风格概述人际关系和处事风格是每个人在与他人相处和处理问题时表现出来的行为模式和心态。
人际关系涉及到个人与他人之间的相互作用和交往，处事风格则涉及到个人在处理问题和应对挑战时展现出来的态度和方法。
人际关系和处事风格直接影响到一个人在社交和工作环境中的成功与否。
下面将对人际关系和处事风格进行更详细的概述。
人际关系是指人与人之间建立的各种关系，包括家庭关系、友谊关系、工作关系等等。
良好的人际关系是一种相互尊重、理解和支持的关系，可以带来许多正面的影响。
对于个人来说，良好的人际关系可以提高自尊心、减少心理压力，并提供情感上的支持和安慰。
对于工作环境来说，良好的人际关系可以促进团队合作、提高工作效率，并创造积极的工作氛围。
在建立良好的人际关系时，有几个关键因素需要考虑。
首先是互相尊重。
无论是家庭关系还是工作关系，互相尊重是建立良好人际关系的基础。
互相尊重意味着接受他人的存在和独特性，尊重他人的观点和感受。
当人与人之间没有互相尊重的基础时，就很难建立起真正的信任和合作关系。
其次是有效的沟通。
良好的沟通是建立良好人际关系的重要要素。
有效的沟通包括倾听他人的意见和感受、表达自己的观点和感受，并且能够经营双方之间的共同语言和共同理解。
良好的沟通可以减少误解和冲突，增加双方之间的信任和理解。
第三是信任。
信任是建立良好人际关系的核心要素之一。
只有建立了相互信任的基础，人与人之间才能够真正地合作和相互支持。
信任是通过长期的观察和维持才能建立起来的，一旦失去信任，就很难再恢复。
第四是情感支持。
在良好人际关系中，情感支持是至关重要的。
情感支持可以通过提供理解、关心和鼓励来表达。
当个人在生活或工作中遇到困难时，情感支持可以帮助他们更好地面对并克服问题。
处事风格是个人在处理问题和应对挑战时展现出来的态度和方法。
处事风格反映了个人处理问题的方式和决策的模式。
不同的处事风格会对个人的行为和结果产生不同的影响。
下面将介绍几种常见的处事风格。
