公立医院及科室医疗运营专题分析介绍
- 格式:doc
- 大小:17.50 KB
- 文档页数:8
医院运营分析报告模板范文本报告旨在对医院的运营情况进行分析,以提供有关如何优化管理和提升运营效率的建议。
通过对医院各项指标和数据进行全面的梳理和对比分析,我们对医院的运营情况进行了深入了解,并提出了以下结论和建议。
一、医院概况医院位于城市X市,是一家综合性医院,提供全科医疗、急诊抢救、住院治疗、手术及康复等服务。
医院管理层十分重视医疗质量和患者体验,同时也面临着病人流量较大、资源紧缺等挑战。
二、医院经营情况分析1.病人流量分析通过对医院近三个月的门诊和住院患者量进行分析,我们发现了患者流量的高低峰期和变化趋势。
这对医院资源的调配和排班安排具有重要意义。
2.医疗收入分析医院的主要收入来源为药品费用、检查费用、治疗费用等。
通过对近一年的财务数据进行分析,我们发现药品费用占比较高且波动较大,这提示需要加强药品管理,降低药品浪费和滥用。
3.医疗质量分析通过对医院内部各科室的医疗质量指标进行比对分析,我们发现有些科室在患者满意度、手术成功率等方面存在改进的空间。
可以通过举办培训、加强内部协作等方式提升医疗质量。
三、挑战与机遇1.挑战:人员管理与效率医院面临的最大挑战之一是在人员管理上如何提高效率,避免人力资源浪费和人员短缺等问题。
通过合理设置岗位分工、制定流程规范等措施可以有效改善这一问题。
2.机遇:引入信息技术信息技术的快速发展为医院提供了巨大的机遇。
通过引入医院信息系统、电子病历等先进技术,可以提高医院的工作效率和服务质量,提升患者体验。
四、建议1.优化资源配置合理安排医护人员的工作时间和岗位分工,以适应患者流量的高低峰期,提高医疗服务的效率。
2.加强药品管理加强药品采购与库存管理,减少药品浪费和滥用,降低医疗费用开支。
3.提升医疗质量通过培训和内部协作,提升医疗质量,提高患者满意度,塑造医院良好的品牌形象。
4.引入信息技术积极引入信息技术,建立医院信息系统、电子病历等,提高工作效率和服务质量。
总结:通过本报告的分析,我们认为医院在人员管理、资源配置、药品管理和。
医院科室运营分析报告范文一、概述1.1 报告目的本报告旨在对医院科室运营情况进行全面分析,找出存在的问题并提出改进的建议,以提升医院科室的整体运营效率和服务质量。
1.2 报告范围本报告将主要针对医院科室的人员管理、医疗设备管理、药品管理、服务质量管理等方面进行深入分析,全面了解医院科室的运营状况。
二、医院科室运营概况分析2.1 人员管理医院科室是医院的重要组成部分,人员管理是医院科室运营的基础。
目前,医院科室的人员结构较为合理,医生、护士、技术人员等专业人才配备齐全,各科室人员之间的协作互助意识比较强。
但也存在一些问题,如部分科室存在人员过剩或不足的情况,工作分配不合理等。
2.2 医疗设备管理医疗设备是医院科室运营的重要支撑,目前,医院科室的医疗设备总体运转良好,设备维护情况较好,但存在的问题是设备更新不及时、部分设备维护保养不到位等。
2.3 药品管理药品是医院科室的重要资源之一,药品管理的合理性直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
目前,医院药品管理较为规范,药品采购和使用都在严格按照标准进行,但也存在一些问题,如药品库存管理不够科学、药品使用成本较高等。
2.4 服务质量管理服务质量是医院科室的核心竞争力之一,本报告对医院科室的服务质量进行了全面评估。
目前,医院科室的服务质量整体较好,医务人员的服务态度良好,病人对医院科室的评价较高,但也存在服务流程不够顺畅、病人投诉较多等问题。
三、问题及建议3.1 人员管理方面存在的问题及建议1)部分科室人员过剩或不足,建议对各科室的人员结构进行深入调研,根据实际需要进行人员调配,确保各科室的人员配置合理。
2)加强对医务人员的培训和学习,提高专业技能和协作能力,促进各科室人员之间的互助合作。
3.2 医疗设备管理方面存在的问题及建议1)科室需要建立完善的医疗设备信息管理系统,实时监控设备的使用情况和维护保养情况。
2)加强对医疗设备的维护保养,制定设备维护计划,确保设备的正常运转。
医疗领域经济运营状况分析概述本文档旨在分析医疗领域的经济运营状况,并提供简单策略以实现经济增长。
根据我的专业知识和独立决策能力,以下是对医疗领域经济运营状况的分析。
市场概况医疗领域是一个庞大的市场,涵盖了医院、药品、医疗设备等多个细分领域。
随着人口老龄化趋势的加剧和医疗技术的不断进步,医疗需求持续增长。
经济运营状况分析1. 医疗服务需求增长:随着人口老龄化和慢性疾病的增加,对医疗服务的需求不断增长。
这为医疗机构提供了增加收入的机会。
2. 费用压力增加:医疗成本的不断上升给患者和医疗机构带来了巨大的负担。
医疗机构需要寻找降低成本的方式,同时提供高质量的医疗服务。
3. 技术创新带来机遇:医疗技术的不断创新为医疗领域带来了新的机遇。
例如,远程医疗和医疗大数据的应用可以提高医疗效率和降低成本。
4. 政策环境的影响:政府对医疗领域经济运营的监管和政策变化对行业发展产生重要影响。
医疗机构需要密切关注政策变化,以便及时作出调整。
简单策略基于以上经济运营状况的分析,以下是一些简单的策略,以实现经济增长:1. 提高医疗服务质量:通过提供优质的医疗服务,吸引更多患者和合作伙伴,从而增加收入。
2. 寻找成本节约的机会:通过采用先进的医疗技术和管理方法,寻找降低成本的机会,以缓解费用压力。
3. 投资医疗技术创新:积极关注医疗技术的创新,并适时投资和应用新技术,提高医疗效率和降低成本。
4. 与政府合作:与政府合作,积极参与政策制定过程,以争取对医疗行业有利的政策环境。
结论医疗领域的经济运营状况呈现出需求增长和费用压力加大的趋势。
通过提高医疗服务质量、寻找成本节约的机会、投资医疗技术创新和与政府合作,医疗机构可以实现经济增长并在竞争激烈的市场中取得优势。
医院科室运营分析报告怎么写1. 引言医院科室运营分析报告是对医院各个科室的运营情况进行全面分析和评估的文档。
本报告旨在通过详细的分析,提供科学依据和建议,帮助医院管理层了解和改进科室运营效率,提高患者满意度以及医院整体绩效。
本文将介绍医院科室运营分析报告的具体写作步骤和内容要点。
2. 数据收集为了编写科室运营分析报告,首先需要收集和整理大量的数据。
以下是数据收集的主要方面:2.1 患者就诊数据通过医院信息系统或者电子病历系统的数据提取功能,获取各科室的患者就诊数据。
包括患者数量、患者来源、就诊类型等。
2.2 科室资源数据收集与科室运营直接相关的资源数据,如科室床位数量、医生数量、护士数量等。
还应包括科室设备的数量和质量等信息。
2.3 费用收入数据收集科室的费用收入数据,包括检查费用、手术费用、药品费用等各个方面的统计数据。
2.4 患者满意度数据通过患者满意度调查问卷等方式,获取患者对科室服务的评价数据。
3. 数据分析在获取到科室运营相关数据后,需要进行细致的数据分析,以揭示科室运营的现状和问题:3.1 患者需求分析通过分析患者就诊数据,可以了解不同科室之间的患者需求差异,进而确定各科室的优先级和资源配置的合理性。
3.2 资源利用率分析根据科室资源数据,计算各个科室的资源利用率,如床位利用率、医生工作量等,以评价科室资源的合理利用情况。
3.3 费用收入分析对费用收入数据进行分析,计算各个科室的平均费用收入、费用收入占比等指标,以评估科室的经济效益和营收贡献程度。
3.4 患者满意度分析通过分析患者满意度数据,了解患者对科室服务的评价程度,找出患者满意度较低的问题,并提出改进建议。
4. 运营评估基于数据分析结果,对科室运营进行评估,并提出相应改进建议:4.1 优势科室及其经验分享根据患者需求分析和资源利用率分析的结果,确定优势科室,并总结其成功经验,以供其他科室借鉴。
4.2 资源配置优化建议通过分析资源利用率和费用收入数据,提出合理的资源配置优化建议,以提升整体效率和经济效益。
医院运营分析报告【6篇】医院运营分析报告1一、优化门诊就诊流程的必要性近几年,随着医疗体制改革的发展,医院竞争日趋激烈,门诊服务是患者进入医院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映,不仅会对医院的荣誉产生重大影响,更关系着医院的整体效益。
为了提高门诊服务的运行效率,保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务,医院从分析门诊流程入手,以患者为中心的原则,改进医疗服务态度,改革不方便患者的工作程序和制度,提供各种便民服务,保证良好的诊疗秩序和就医环境,从而提高患者服务满意度。
二、改造前门诊状况1、我院是一家综合性医院,平均日门诊量约2000人次,每周的周一及每天的早上9:00-11:00为高峰期,原“多站式”就诊流程(病人到门诊→排队缴费→候诊→就诊→缴费→候检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院)弊端较多,就诊的每个环节都需排队,“三长一短”(即排队看病等候时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短)现象明显,浪费了患者大量时间和精力,导致患者就诊满意度下降。
2、门诊楼年代久远,空间狭小,岔口多,布局不合理,且电梯数量少,不方便老年人就诊。
没有足够的候诊区域,患者多拥挤在走廊里,就诊环境嘈杂,导致患者就诊体验不好。
3、导医服务欠缺,指引性标志不明。
医生开出检查单后,约有一半的患者要提出“到哪里去做检查?”之类的问题。
有的检查当时不能做或当时不能领取检验结果,患者只能暂时回家,等结果出来后再来医院就诊。
这些问题直接导致大量患者盲目、无效地移动,增加了医院中患者的流动量。
4、医院门诊信息化建设落后,没有分诊挂号及预约系统,支付方式单一,患者就诊时只能在诊室门口排队等候,容易出现插队及排队混乱等情况,没有良好的就诊秩序,容易引起患者之间的纠纷,还会导致多名患者同时涌进诊室,给医生造成看诊压力,且不能有效的保护患者隐私。
三、门诊就诊流程改造分析1、流程改造的原则是:以患者为中心,从患者的角度出发设计流程,尽量减少患者就诊的环节;以价值为导向,提高医院经济运行效率;以人为本,强调服务团队的整合。
医院运营状况分析报告模板一、概述本报告旨在对医院的运营状况进行全面分析,为医院管理层提供决策参考。
通过对医院的各项指标进行评估,揭示医院的优势和不足之处,为将来的进步提供指导。
二、总体状况1. 医院基本信息描述医院的名称、类型、等级、床位数等基本状况。
2. 运营时间描述医院的运营时间,以及近年来的进步趋势。
3. 医院规模描述医院的总建筑面积、科室数量、医生和护士人数等。
三、运营指标分析1. 门急诊量分析医院门急诊量的变化趋势,包括年度和季度的数据比照,评估门急诊量的增长状况。
2. 手术量分析医院手术量的变化趋势,包括常见手术和特色手术的数量,评估手术量的增长状况。
3. 住院床日数分析住院床日数的变化趋势,评估住院病人的数量和住院时间的变化状况。
4. 医疗质量指标分析医院的医疗质量指标,如手术成功率、病人满足度等,评估医院的服务质量。
5. 医疗收入分析医院的医疗收入状况,包括门急诊收入、住院收入、药品收入等,评估医院的经济状况。
四、问题与建议1. 问题分析通过对医院运营状况的分析,找出存在的问题,如门急诊量增长缓缓、医疗质量指标不达标等。
2. 建议提出针对存在的问题,提出相应的解决方案和改进措施,如增加宣扬力度提高医院著名度、加强医疗技术培训提升医疗质量等。
五、结论通过对医院运营状况的全面分析,可以得出以下结论:1. 医院的运营状况整体良好,但仍存在一些问题需要解决。
2. 医院的门急诊量和手术量呈现增长趋势,显示了医院的进步潜力。
3. 医院的医疗质量指标较高,但仍有提升空间。
4. 医院的经济状况较好,但需注意控制药品费用等。
六、建议针对医院存在的问题,提出以下建议:1. 加强宣扬,提高医院著名度,吸引更多的患者就诊。
2. 增加医疗技术培训,提升医院的医疗质量和服务水平。
3. 控制药品费用,降低患者的肩负,提高患者满足度。
七、参考资料本报告的分析数据来自医院内部统计数据和公开数据,具有一定的可。
医院科室运营分析报告范文一、概述医院作为社会主要的医疗服务机构,不仅需要有完善的医疗设备和技术,还需要有高效的科室运营体系来支持医疗服务的有效开展。
科室运营的好坏直接关系到医院的整体情况和声誉,因此对医院科室的运营情况进行全面分析,以发现问题和改进措施,提高医院科室工作效率和医疗服务质量,对于医院的发展具有重要意义。
二、医院科室运营情况分析1.科室结构分析医院的科室结构对医院的专业服务能力、医疗服务水平、医院收入的多少和合理配置等都有着重要影响。
因此对医院的科室结构进行合理的调整必不可少。
现有医院科室结构存在的问题主要包括科室设置不合理,缺乏新的学科,有的科室重复开设等。
针对这些问题,医院应该积极进行调整,适时增设新的学科,减少冗余的科室,合理调整科室结构,并且逐渐引进更多的高新技术科室。
2.医疗设备升级与科室发展医疗设备对医院医疗服务的质量和效率起着至关重要的作用。
现有的医院设备存在老化和落后的问题,给医院的医疗服务工作带来了很大的困难。
所以医院需要积极进行设备升级,配备最新的医疗设备,为医疗服务提供更好的支持。
同时也需要根据医院的发展需要,适时增加新的医疗设备,提升医疗服务水平。
3.科室间的协作与合作医院的各个科室之间是紧密联系的,各个科室之间的协作与合作至关重要。
通过协作合作,医院各个科室可以实现资源共享,提高工作效率,改善医疗服务水平。
但是现有医院科室之间的协作和合作存在不足,有时候甚至出现互相拉分的情况。
医院应该积极加强科室间的协作和合作,发挥各科室的优势,共同提升医疗服务水平。
4.医院科室服务质量分析医院的服务质量是医院的一张名片,也是医院的核心竞争力。
现有医院科室的服务质量存在一些问题,主要表现在医生服务态度不够热情,医疗技术不够精湛,部分科室缺乏设备等。
为了提升医院科室的服务质量,医院需要加强对医生的培训,提升医生的专业技能和服务意识,适时更新医疗设备,使医疗设备能够满足患者的需求。
医院科室运营数据分析的实用方法数据分析在医疗行业中扮演着重要的角色,能够帮助医院科室了解运营情况、优化资源分配、提升服务质量。
本文将介绍医院科室运营数据分析的实用方法,帮助医院科室更好地利用数据来支持决策。
一、确定分析目标在进行数据分析之前,首先需要明确分析的目标。
科室经营数据分析可以围绕以下几个方面展开:1. 确定科室的运营状况:了解科室的收入、支出、利润等情况,找到问题所在并提出解决方案。
2. 优化资源分配:通过分析科室的病患量、床位使用率等指标,合理安排资源,减少闲置和浪费。
3. 改进服务质量:通过分析患者满意度、复诊率等指标,找到服务不足之处,并优化服务流程和质量。
二、收集和整理数据收集和整理数据是进行科室运营数据分析的基础工作。
可以利用医院信息系统、财务报表、问卷调查等渠道收集数据。
值得注意的是,数据的准确性和完整性对于后续的分析结果至关重要,因此在收集数据时要确保数据的可靠性和可用性。
三、选择合适的分析方法根据分析目标和数据特点,选择合适的分析方法是关键。
以下是几个常用的分析方法:1. 数据可视化分析:利用图表、仪表盘等可视化工具,将数据直观地呈现出来,便于科室管理者和决策者理解和使用。
比如通过柱状图展示不同科室的病患量情况,通过折线图展示科室的收入和支出趋势等。
2. 患者分析:通过对患者的病情、就诊频次、费用等方面进行分析,了解患者的特点和需求,并针对性地做出调整。
比如对高频就诊患者进行分类,推出定制化就医方案,提高患者满意度。
3. 比较分析:将不同科室之间的指标进行比较,找出存在差异的原因,并提出改进方案。
比如比较不同科室的利润率,找到利润率较低的科室,并进行成本控制和收入增加的措施。
4. 时间序列分析:通过分析数据在时间上的变化趋势,预测未来趋势,以便科室管理者及时做出调整。
比如利用时间序列分析的方法,预测科室在不同季节的病患量变化,合理安排资源和人员。
四、解读分析结果并提出建议在分析完数据后,需要对分析结果进行解读,并提出相应的建议。
科室运营报告分析模板根据最近的数据和运营报告,对于科室的运营情况进行了综合分析。
以下是对各项指标和数据的具体分析以及相应的建议:1. 门诊量指标分析:- 门诊量呈现稳步增长的趋势,这表明科室的知名度和服务质量得到了认可。
然而,在一些特定的时间段,如周末和假日,门诊量有明显的高峰期,这导致了排队时间延长和服务效率下降的问题。
因此,建议加强排班管理,提前预估高峰期的门诊量,加大对于人员和资源的配置,以提高门诊效率。
2. 患者满意度分析:- 患者满意度维持在较高的水平,这说明科室的医疗服务得到了患者的认可。
但是,从患者的反馈中可以看出,他们对于医生的沟通和解释能力有一定的期待。
因此,建议医生在与患者交流时更加注重细节和耐心,尽可能用通俗易懂的语言解释疾病情况和治疗方案,以增强患者的满意度。
3. 科室运营成本分析:- 科室的运营成本较为稳定,但部分支出项目占用了较高的比例,如设备维护和药品采购。
因此,建议对设备的维护和修理进行合理的计划和预算,以及加强药品采购管理,采取合理的采购策略,以降低运营成本。
4. 医疗质量分析:- 在医疗质量方面,科室的手术成功率和治愈率保持较高水平,但仍有少数病例出现并发症和治疗效果不佳的情况。
因此,建议加强手术前的评估和准备工作,确保手术的安全性和准确性。
此外,加强与其他科室的合作,积极参与疑难病例的讨论和会诊,以提升整体的医疗质量。
5. 团队建设分析:- 科室的团队合作氛围较好,医护人员之间的沟通和协作比较顺畅。
但是,由于工作压力较大,部分员工出现了疲劳和压力的情况,这可能会影响到工作效率和服务质量。
因此,建议通过开展团队建设活动、提供必要的培训和技能提升,以及营造良好的工作氛围,来提升团队的士气和工作效率。
综上所述,科室在门诊量、患者满意度、运营成本、医疗质量和团队建设等方面都取得了一定的成绩。
然而,在一些方面还存在改进的空间。
我们将根据以上分析结果,制定相应的改进措施和计划,并密切监测和评估这些措施的执行效果。
医院科室运营管理分析怎么写好引言医院科室运营管理是医院内部管理的重要组成部分,对于提高医疗服务质量、优化资源配置、提升工作效率具有重要意义。
本文将介绍医院科室运营管理分析的相关内容,包括分析目标、数据收集、分析工具和方法等。
希望通过此文能够帮助医院运营管理人员更好地进行科室运营管理分析。
1. 分析目标确定在进行医院科室运营管理分析之前,首先需要明确分析的目标。
医院科室运营管理的目标一般包括以下几个方面:•提高医疗服务质量:通过分析科室的服务质量指标,如患者满意度、康复率等,评估每个科室的工作表现,为提高医疗服务质量提供依据。
•优化资源配置:通过分析科室的资源利用情况,如设备利用率、人力投入等,评估资源的配置合理性,为合理调整资源提供依据。
•提升工作效率:通过分析科室的工作流程和工作效率指标,如患者等待时间、就诊速度等,找出工作瓶颈和效率低下的环节,提出改进方案。
•控制成本支出:通过分析科室的成本支出情况,如药品费用、耗材费用等,评估成本控制水平,为降低医疗成本提供依据。
在确定分析目标时,需要与医院管理层和科室负责人进行充分的沟通和协商,确保目标明确、具体。
2. 数据收集数据收集是医院科室运营管理分析的关键步骤之一。
通过收集相关数据和信息,可以获取科室运营情况的真实面貌,为后续的分析工作提供基础。
数据收集可以采取以下几种方式:•内部数据收集:包括从医院信息系统、医疗记录系统等内部系统中提取数据,如患者就诊数据、费用数据、工作量数据等。
•外部数据收集:包括从外部数据库、统计年鉴、行业报告等渠道获取相关数据,如医疗服务行业数据、人口统计数据等。
•调查问卷:可以设计针对医务人员和患者的调查问卷,获取他们的意见和反馈,了解科室运营的实际情况。
数据收集时需要注意数据的准确性和完整性,合理选择数据收集的方式和渠道,确保数据的有效性和可靠性。
3. 数据分析数据分析是医院科室运营管理分析的核心环节。
通过对数据进行综合分析和解读,可以揭示出科室运营的问题和潜在的改进空间。
公立医院及科室医疗运营专题分析介绍
摘要:目的:2016年1-4月,财务人员在对A医院经济运营分析中发现工作量增长滞缓,进而追踪分析G科室,探究滞缓产生的原因及存在的问题,为医院管理层决策提供依据。
方法:具体分析2016年1-4月收入、工作量变动情况,剖析各项业务指标发生异动的原因。
结论:排除自然因素对A医院医疗收入增长的影响,结合每住院人次收费水平、平均住院日和病床使用率等指标的分析,探究对G科室经济运行的影响,寻找建立医院和科室健康、可持续发展的思路和对策。
关键词:医院和科室医疗运营专题分析
一、A医院运营分析
(一)总体情况介绍
A医院是一家省属三级甲等综合性医院,承担着医疗、教学、科研等任务。
核定床位3200张,在职职工4700人。
2016年1-4月(简称:报告期,下同),实现总收入135,771.61万元,同比增加6,165.93万元,增长4.76%。
其中:医疗收入129,551.76万元,同比增加收入6,747.63万元,增长5.49%。
门急诊人次(不含体检)115.34万人次,增长6.74%;出院人数40,527人次,增长8.45%;平均开放床位2,917
张,增长6.79%。
平均住院天数7.43日,同比缩短0.66日。
病床使用率86.97%,下降5.19个百分点。
2014年至2016
年1-4月医疗收入变动趋势见图1。
(二)收入情况分析
1、收入同期比较
从表1看到:报告期医疗收入同比增加6747.63万元,增长5.49%。
其中:门诊收入增长9.55%,高于住院收入增长5.95个百分点;纯医疗收入增长超过医疗收入增长4.76
个百分点,说明收入的“含金量”在提高;药品收入同比减少502.64万元,主要原因与2015年5月起,药品采购按《浙江省2014年药品集中采购中标结果》目录执行新价格有关。
2、门诊、住院收入因素分析
(1)表2的数据显示:报告期A医院医疗收入同比增加6,747.63万元,其中:因工作量增加带来收入增加12,209.92万元;因收费水平因素影响减少收入5,462.29万元,主要是每出院人次收费水平减少1436.10元,使得住院收入减少5,932.92万元,是影响报告期医疗收入增长滞缓的主要原因。
(2)报告期门诊收入42,820.05万元,增长9.55%。
其中:因门急诊人次同比增加7.28万人而增加门诊医疗收入2464.80万元;因每门诊人次收费同比增加4.08元而增加门诊医疗收入470.63万元,表明门诊收入增长的83.96%来自
于门急诊人次的增长。
(3)报告期住院收入86,731.71万元,增长3.60%。
出院人次增长8.45%,平均住院天数缩短0.66天,每住院人次收费水平同比减少1,436.10元。
表明因出院人次增加而增加住院医疗收入8,946.92万元;因每住院人次收费水平下降而减少住院医疗收入5,932.92万元。
增减相抵后,仍增加住院医疗收入3014万元。
(4)分析每门诊、住院人次收费水平明细项目构成因素,发现每门诊、住院收费水平下降主要与药品价格下调有关。
报告期因药品价格下降而减少药品收入4,583.45万元,其中:因每门诊人次药品费减少4.44元,使门诊收入减少511.93万元;因每住院人次药品费减少985.54元,使住院收入减少4,071.52万元。
(5)每住院人次手术费、卫生材料费分别下降112.52元和240.44元,因这两项收费水平下降,使住院收入减少1458.16万元。
(三)工作量同期比较
1、总体工作量比较
从表3看到:A医院报告期门急诊人次和出院人次均有所增长,其中:出院人次增长8.45%,但床位使用率却下降5.19个百分点。
主要原因是:A医院有6天参加大型评审活动,对2月份床位使用率影响较大。
2、门急诊工作量比较
报告期门急诊人次增长6.74%。
从门急诊人次明细组成来看,名医门诊增长18.10%,但专家门诊却下降8.45%,若将二者合并计算,工作量仅增长4.75%。
3、手术工作量比较
(1)从表5看到,报告期住院手术量增长3.44%,其中:一类手术增长11.34%,而三类手术和特类手术均为负增长。
由于难度系数高的手术贡献的每住院手术费收入和材料费
收入大于难度系数低的手术,这也是造成手术收入增长滞缓的原因。
(2)深入分析报告期每个月手术量发现,2月和4月份手术量呈现下降趋势。
其中:2月份下降3.02%,客观上受到6天评审活动的影响。
4月份手术量同比减少367例,下降6.65%,其中:三类手术减少164例,下降10.98%;四类手术减少125例,下降6.79%;下降居前的科室为G科室,4月份手术量同比减少150例,占全院手术下降总量的
40.87%。
二、对G科室做重点分析
G科室报告期收入16494.93万元,同比增加收入359.10万元,增长2.2%。
由于G科室的医疗收入占全院医疗收入的12.15%,该科室后退一小步对A医院的影?就是一大步。
为此,由医院总会计师负责对G科室做运营情况分析。
(一)医疗收入情况分析(见表6)
G科室报告期门诊收入增长21.34%,但住院收入却下降0.87%,其中:床位、护理、治疗、卫生材料及其他收入均有不同程度的下降。
为此,财务人员对G科室做收入趋势分析(见图2)。
从图2中可以直观地看到:G科室2016年1-3月收入的增长略高于上年同期,但从4月份起医疗收入突然下降。
因此,财务人?T对G科室4月份的运营情况作重点分析。
(二)4月份运营情况分析
1、收入分析
(1)4月份G科室收入突然下降,主要是由于住院收入下降12.28%。
从收入结构分析:卫生材料收入同比减少362.77万元,占下降总额的78.56%;药品收入同比减少51.51万元,占下降总额的11.16%;手术收入同比减少25.51万元,占下降总额的5.52%(见表7)。
(2)从客观原因分析:2016年4月份,由于A医院“五一”节放假时间为4月29日至5月1日,不同于上年5月1日至3日放假对工作日的影响在5月份,因此,较上年减少2天工作日,按4月日均创收计算,影响G科室收入约315万元。
2、工作量分析
(1)从表8可以看到:除门急诊人次与去年基本持平
外,其余工作量指标均为负增长。
其中:除考虑工作日减少2天,下降9.9%外,大部分工作量指标均有小幅下降,但手术量下降达12.66%。
(2)4月份G科室门急诊工作量总体与上年基本持平,但内部结构性差异较大,其中:精英门诊下降近30%、专家门诊下降7.37%。
4月份工作日减少2天,对门急诊工作量产生一定的影响(见表9)。
(3)由于G科室为外科科室,手术数量和等级直接影响其他各项住院指标,因此,对手术量下降原因分析尤为重要。
从表10看到:4月份G科室除了一类手术增长24.24%,其余各类手术均为负增长,其中四类手术下降22.47%,直接影响其他住院收入项目。
在与科室的座谈中得知:由于固定节假日连续放假3天,导致医生在节前除急诊手术外,其余病人的收治及手术均安排在5月份,因此工作日虽只减少2天,但对于科室住院收入及手术量的影响远大于上年同期2日的平均收入。
(4)分析G科室各病区4月份手术台次情况,除了一病区和六病区下降幅度小于全科手术平均下降水平外,其余4个病区都大于全科手术平均下降幅度。
主要与各病区诊治的病种不同有关,一病区以收治创伤病人为主,其手术量下降最少(见表11)。
(5)表12为财务人员深入分析G科室手术量下降提供
了原始资料。
从表中可以直观地看到各位主刀医生的手术量情况,我们对于手术量下降超过25%的主刀医生,通过与人力资源部、医务部负责人沟通,询问科室同事等途径,了解到一些医生由于被下派到基层医院开展技术指导、出国参会、休年假等原因,导致个人工作量下降。
三、专科运营分析的体会
财务人员除对急诊科、大外科、G科室等工作量下降较多的科室进行专科运营分析外;还通过下科室召开座谈会的形式,把专项分析内容反馈给相关科室,听取他们对下降的主客观原因说明,帮助协调其解决问题,从而使科室运营分析达到预期目标。
充分运用财务人员对数字敏感性的专业特点,及时发现医院运行中出现的问题。
通过深入科室面对面的沟通,改变财务人员“就数据论数据”的现象,使其切实参与到医院的管理工作中,这也有益于财务人员加强学习,提高自身的综合素质。
财务人员通过下科室作运营分析及与医务人员面对面交流,深切感受到:医院不仅要有好的绩效分配机制,更需要有科学的绩效运营分析,以梳理和发现运营发展中存在的瓶颈问题,有针对性地采取措施加以解决。
开展运营分析,不仅有利于医院和科室实现发展目标,也有利于财务人员个人在工作中实现人生价值。