公共关系学期中考作业
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《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素?()A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案:D2. 公共关系学的三大基本特征是()。
A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案:A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能?()A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案:D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型?()A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案:D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介?()A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。
答案:信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。
答案:诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。
答案:人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。
答案:诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。
答案:提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题(每题2分,共20分)11. 公共关系是一种单向的沟通活动。
()答案:错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。
()答案:错误13. 公共关系学的核心是公众关系。
()答案:正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。
()答案:错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。
()答案:错误四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案:公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面:(1)目的不同:公共关系旨在树立组织形象,提高知名度,增强公众对组织的认同感;市场营销旨在实现产品销售,提高市场份额。
公共关系学测试题含参考答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的研究对象是()A. 人际关系B. 公众关系C. 媒体关系D. 组织关系答案:B2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素?()A. 组织B. 公众C. 传播D. 企业文化答案:D3. 公共关系的核心目标是()A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 实现组织与公众的共赢答案:C4. 以下哪个不是公共关系的传播渠道?()A. 媒体B. 互联网C. 社交媒体D. 销售渠道答案:D5. 以下哪个属于公共关系的危机类型?()A. 产品危机B. 信任危机C. 管理危机D. 所有以上选项答案:D6. 公共关系活动的主体是()A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案:A7. 以下哪个不是公共关系的功能?()A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机应对D. 产品销售答案:D8. 公共关系策划的三大原则是()A. 创新性、可操作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性C. 目的性、战略性、长远性D. 可行性、适应性、经济性答案:A9. 以下哪个不是公共关系传播的基本方式?()A. 新闻发布B. 公关活动C. 媒体广告D. 网络营销答案:D10. 公共关系危机处理的五大原则是()A. 及时性、主动性、真实性、合作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性、合作性、有效性C. 及时性、主动性、真实性、战略性、有效性D. 及时性、主动性、真实性、合作性、战略性答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系的定义及基本要素。
答案:公共关系是指组织与公众之间通过信息传播、沟通协调、形象塑造等手段,建立、维护和发展良好关系的一种管理活动。
公共关系的基本要素包括:组织、公众、传播、目标和环境。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案:公共关系的主要功能包括:形象塑造、信息传播、危机应对、关系协调、品牌推广、市场调研等。
公共关系学考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的定义是()A. 研究组织与公众之间相互关系的学科B. 研究组织内部关系的学科C. 研究市场营销策略的学科D. 研究广告设计的学科答案:A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素?()A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案:D3. 公共关系的目标是()A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护组织与公众的和谐关系D. 所有以上选项答案:D4. 公共关系的传播方式不包括()A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案:D5. 以下哪个不是公共关系的基本功能?()A. 建立良好形象B. 处理危机C. 提高员工福利D. 进行市场营销答案:C6. 公共关系的核心价值是()A. 真诚B. 互动C. 合作D. 创新答案:A7. 以下哪个不是公共关系的四大象限?()A. 建设性公关B. 防御性公关C. 攻击性公关D. 被动性公关答案:D8. 公共关系的危机处理原则不包括()A. 主动应对B. 快速反应C. 诚恳沟通D. 谎言应对答案:D9. 以下哪个不是公共关系的常用工具?()A. 新闻发布B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 招标投标答案:D10. 公共关系在企业社会责任中的角色不包括()A. 提升企业社会责任意识B. 监督企业履行社会责任C. 实施企业社会责任项目D. 提高企业经济效益答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案:组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。
答案:建立良好形象、处理危机、进行市场营销、提高员工福利3. 公共关系的四大象限是______、______、______和______。
答案:建设性公关、防御性公关、攻击性公关、被动性公关4. 公共关系的危机处理原则包括______、______、______和______。
《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于(B)。
A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案:B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素?(C)A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案:C3. 公共关系活动的核心是(A)。
A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案:A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介?(D)A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案:D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是:诚信为本,以和为贵,_______,与时俱进。
答案:注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括:组织、公众和_______。
答案:传播3. 公共关系活动的主要目的是:建立良好的组织形象,协调组织与公众的关系,_______,提高组织的知名度和美誉度。
答案:增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括:报纸、广播、电视和_______。
答案:互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。
(√)2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
(×)3. 公共关系传播中,互联网的作用日益凸显,已经取代传统媒体成为主流传播渠道。
(×)4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。
(√)四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。
答:公共关系学的基本原则包括以下几点:(1)诚信为本:诚信是公共关系的基石,组织在开展公共关系活动时,应以诚信为本,树立良好的信誉。
(2)以和为贵:公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系,以和为贵是公共关系学的基本原则之一。
(3)注重实际效果:公共关系活动应注重实际效果,避免形式主义,以提高组织的知名度和美誉度。
(4)与时俱进:随着社会的发展和变化,公共关系活动也应不断创新,与时俱进。
2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。
答:公共关系传播的四大媒介及其特点如下:(1)报纸:具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。
公共关系学练习题(含参考答案)一、单选题(共83题,每题1分,共83分)1.被誉为公共关系之父的是A、爱德华·伯尼斯B、艾维·李C、詹姆斯·格鲁尼格D、雷克斯·哈罗正确答案:B2.公共关系的运行机制是A、组织B、形象C、传播D、公众正确答案:C3.根据公众对组织的态度,可将公众划分为A、内部公众和外部公众B、首要公众和次要公众C、顺意公众、逆意公众和边缘公众D、临时公众、周期公众和稳定公众正确答案:C4.个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、社会抗拒行为C、社会逆反行为D、社会抵触行为正确答案:A5.在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、广播C、杂志D、互联网正确答案:B6.企业支持希望工程的活动属于A、赞助福利事业B、赞助文化事业C、赞助教育事业D、赞助艺术事业正确答案:C7.不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素的是A、媒体B、媒介C、受传者D、传者正确答案:A8.从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为A、公共关系官员B、公共关系工作者C、公共关系人员D、公共关系从业人员正确答案:C9.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、弗兰克·杰夫金斯B、詹姆斯·格鲁尼格C、雷克斯·哈罗D、蔡尔滋正确答案:A10.最常见的新闻稿结构是A、并列结构B、顺时结构C、倒金字塔结构D、正金字塔结构正确答案:C11.公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、溢出效应C、突发性D、连锁破坏性正确答案:C12.决定广告策划成败的关键是A、广告媒介安排B、广告效果测定C、广告创意D、市场调查正确答案:C13.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机时,为了摆脱被动局面,组织可以采取的公共关系行为方式是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案:C14.公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、销售部门B、联络接待部门C、办公室D、广告或宣传部门正确答案:D15.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A、两极传播论B、3S论C、把关人理论D、5W理论正确答案:A16.MIS是指A、理念识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案:A17.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、电子媒介B、手抄媒介C、印刷媒介D、口语媒介正确答案:D18.组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、制度识别系统正确答案:A19.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/低美誉度D、低知名度/高美誉度正确答案:A20.“媒介是人体的延伸”的提出者是A、巴勒克拉夫B、伯尼斯C、拉斯韦尔D、麦克卢汉正确答案:D21.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A、组织造型B、标准色C、标志D、标准字正确答案:C22.通才式的公关人才可视为A、辅助型人才B、咨询型人才C、智囊型人才D、领导型人才正确答案:D23.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A、知觉B、映射C、思维D、反馈正确答案:A24.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传播效果的过程称为A、媒体合作B、媒体规划C、媒体组合D、媒体选择正确答案:C25.组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的社区形象B、组织的管理形象C、组织的环境形象D、组织的文化形象正确答案:C26.公共关系作为一门学科最早产生于A、英国B、荷兰C、葡萄牙D、美国正确答案:D27.流行的特点包括A、周期性B、时效性C、两极性D、稳定性E、新奇性正确答案:D28.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、潜在公众B、内部公众C、顺意公众D、边缘公众正确答案:C29.属于专职发言人的是A、法律人员B、省长C、乡长D、企业的董事长正确答案:A30.整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案:D31.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、听觉识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统正确答案:B32.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《五项修炼》B、《群体生活的渠道》C、《公共舆论的形成》D、《原则宣言》正确答案:B33.上海市公共关系协会成立的时间是A、1986年B、1985年C、1989年D、1987年正确答案:A34.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、供应面策划法B、特设会议法C、主线法D、同一外观法正确答案:D35.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A、赫尔曼B、英文韦氏词典C、巴顿D、乌里尔·罗森塔尔正确答案:B36.组织危机管理的核心阶段指的是公共关系的A、危机管理B、事前管理C、事后管理D、危机预防正确答案:A37.在公关传播模式中,“5W”模式的提出者是A、马斯洛B、伯尼斯C、拉斯韦尔D、布林正确答案:C38.“广交会”属于A、宣传展览会B、横向展览会C、露天展览会D、纵向展览会正确答案:B39.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A、点子公司B、媒体C、广告代理商D、广告协会正确答案:C40.组织危机管理的核心阶段是A、宣传教育B、事中管理C、事后管理D、事前管理正确答案:B41.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、进攻型公共关系D、防御型公共关系正确答案:D42.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
平时作业1一、单选题(共5题,共20分)1、现代意义上的公共关系诞生于()。
19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分:4分本题分值:4分正确答案:B学生答案:B试题解析:解析2、被誉为“公共关系之父”的是()。
巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分:4分本题分值:4分正确答案:B学生答案:B试题解析:3、民主参与法是用来协调()的。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分:4分本题分值:4分正确答案:D学生答案:D试题解析:4、公共关系的英文是()。
public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分:4分本题分值:4分正确答案:A学生答案:A试题解析:5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标,但目标的存在方式又各不相同,这就决定了社会组织必然具有()。
多种情况多种种类多种类型多种例子得分:4分本题分值:4分正确答案:C学生答案:C试题解析:解析二、多选题(共4题,共20分)1、从今天的眼光来审视,古代的“公共关系”只能算是()。
“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分:5分本题分值:5分正确答案:A B学生答案:A B试题解析:解析2、公共关系涉及的学科有()。
伦理学管理学社会学营销学传播学得分:5分本题分值:5分正确答案:A B C D E学生答案:A B C D E试题解析:3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众()。
组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分:5分本题分值:5分正确答案:A B学生答案:A B试题解析:解析4、在公共关系思想的发展过程中,最优代表性的人物分别是()。
伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分:5分本题分值:5分正确答案:A B D学生答案:A B D试题解析:三、判断题(共5题,共20分)1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。
公共关系学试题与参考答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的研究对象是()A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 社会舆论D. 公共形象2. 公共关系活动的主体是()A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众3. 以下哪项不是公共关系的三大要素?()A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播4. 公共关系的核心目标是()A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织效益D. 满足公众需求5. 以下哪个不是公共关系传播的五大策略?()A. 诚信策略B. 互动策略C. 创新策略D. 竞争策略二、判断题(每题2分,共20分)1. 公共关系活动只针对组织内部公众。
()2. 公共关系活动可以完全依赖媒体进行传播。
()3. 公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。
()4. 公共关系活动需要遵循真诚、合法、创新、互动等原则。
()5. 公共关系学属于应用性学科,其研究方法以实证研究为主。
()三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系学的基本功能。
2. 简述危机公关的处理原则。
3. 简述公共关系传播的主要途径。
四、论述题(每题25分,共50分)1. 论述公共关系在企业竞争中的重要作用。
2. 结合实际案例,分析公共关系在政府形象建设中的意义。
参考答案一、选择题1. B2. A3. D4. B5. D二、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √三、简答题1. 公共关系学的基本功能包括:信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理、决策咨询等。
2. 危机公关的处理原则包括:及时性、真实性、主动性、全面性、针对性等。
3. 公共关系传播的主要途径包括:人际传播、组织传播、媒体传播、网络传播等。
四、论述题1. 公共关系在企业竞争中的重要作用:(1)提高企业知名度,提升企业形象,增强企业竞争力。
(2)优化企业外部环境,为企业发展创造有利条件。
(3)加强企业与公众的沟通,建立良好的人际关系。
《公共关系学》作业一、知识题1.用自己的语言描述公共关系的涵义。
答:公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动;公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”,管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产;管理手段是现代信息社会的传播沟通手段;管理目标是调整组织与社会公众之间的关系,提升组织无形资产的价值,从而使组织整体资产增值;公共关系重在“关系”,这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系,不同于其他具体的社会关系,与其他各种具体的社会关系相伴随2.理解公共关系本质的三层主要涵义。
答:公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素,组织是主体,客体是公众,双向传播和沟通手段和过程3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?答:公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5.公共关系与人际关系的联系与区别。
答:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
公共关系学——测试题及答案2一、选择题(每题2分,共40分)1. 公共关系活动的主体是()A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案:A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素?()A. 组织B. 公众C. 媒体D. 传播答案:C3. 公共关系学的研究对象是()A. 组织与公众的关系B. 组织与媒体的关系C. 组织与政府的关系D. 组织与消费者的关系答案:A4. 以下哪项不是公共关系的四大功能?()A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 人力资源答案:D5. 公共关系的核心是()A. 传播B. 沟通C. 合作D. 互惠答案:B6. 以下哪个不是公共关系传播的主要类型?()A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 非语言传播答案:D7. 以下哪项不是公共关系危机管理的原则?()A. 及时性B. 真实性C. 主动性D. 被动性答案:D8. 公共关系策划的目的是()A. 提高组织知名度B. 改善组织形象C. 增强组织竞争力D. 提高组织经济效益答案:B9. 以下哪项不是公共关系策划的五大步骤?()A. 确定目标B. 分析现状C. 制定策略D. 实施方案答案:D10. 公共关系调查的主要方法有()A. 问卷调查B. 访谈C. 观察法D. 所有以上选项答案:D11. 以下哪个不是公共关系活动的常用形式?()A. 新闻发布会B. 社会公益活动C. 企业形象广告D. 产品质量检测答案:D12. 以下哪个不是公共关系工作的基本原则?()A. 真诚性原则B. 对等性原则C. 长期性原则D. 有效性原则答案:D13. 公共关系策划中,以下哪个不是常用的创意方法?()A. 模仿法B. 联想法C. 组合法D. 比较法答案:D14. 以下哪个不是公共关系危机的类型?()A. 产品危机B. 服务危机C. 信誉危机D. 政策危机答案:D15. 公共关系危机管理的核心是()A. 预防B. 应对C. 处理D. 总结答案:B16. 以下哪个不是公共关系策划的五大要素?()A. 目标B. 策略C. 资源D. 实施方案答案:D17. 公共关系活动的核心是()A. 信息传播B. 形象塑造C. 公众关系D. 危机管理答案:C18. 以下哪个不是公共关系策划的五大步骤?()A. 分析现状B. 确定目标C. 制定策略D. 实施方案答案:D19. 公共关系调查的主要目的是()A. 了解组织现状B. 分析组织形象C. 评估公共关系活动效果D. 所有以上选项答案:D20. 以下哪个不是公共关系活动的常用形式?()A. 新闻发布会B. 社会公益活动C. 企业形象广告D. 产品质量检测答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 公共关系活动的三大要素是______、______、______。
《公共关系学》作业(一)第一章――第四章参考答案一、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系活动:就是指一个非政府为缔造较好的社会环境,谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动,主要包含协同、传播、沟通交流等手段,即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2.公共关系:所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段,使自己适应公众的需要,并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3.非公众:非公众就是公共关系研习中的特定概念,所指的就是在非政府的影响范围中,但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右;同时,他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。
4.伯尼斯:伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论的形成》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系,他的思想主要是“投公众所好”。
(由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父。
5.顺意公众:又称积极支持公众,就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。
他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分,共15分)1.(a)2.(b)3.(b)4.(b)5.(a)6.(a)7.(d)8.(b)9.(a)10.(b)11.(a)12.(c)13.(d)14.(c)15.(c)三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不罚球。
每题1分后,共10分后)1.(abcde)2.(ad)3.(abde)4.(abe)5.(abcde)6.(abce)7.(ade)8.(abe)9.(abde)10.(acde)-1-四、判断题(在你认为正确的题前划“√”,不正确的划“×”。
公共关系学期中考作业
学号:10122031 姓名:李廷专业:公共事业管理
1、结合案例“杜邦公司的门户开放政策”回答:公共关系及其在社会组织中发
挥的作用是什么?
公共关系是指社会组织运用战略、管理和传播手段塑造形象,从而优化环境、和谐公众、协调关系,最终实现软实力综合提升的系统思维、方法与艺术。
在案例中,杜邦公司是公共关系的主体,社会公众是客体,传播则是公共关系得以形成的手段。
杜邦公司通过沟通活动重塑企业形象,在宣传方面改弦更张,设计出“化学工业能使你生活得更美好!”的口号并广泛宣传,并请专家学者在公众场所演讲;还积极赞助社会公益事业、组织员工在街头义务服务。
公共关系有八大职能:信息采集、塑造形象、咨询建议、宣传推广、优化环境、沟通协调、提高效益、危机管理。
以杜邦公司为例,当发生爆炸事故的时候,虽然公司有意封锁消息,但消息仍然不胫而走。
杜邦公司的公关正是意识到了这些信息,了解到广大民众对公司的态度,才产生了重塑公司形象的想法。
“门户开放”这一决定,也体现了公共关系咨询建议的职能,采用报社朋友的建议也是基于这位朋友对公共关系重要作用的了解。
在进行了一系列的企业形象改造和宣传推广后,杜邦公司优化了自身所处的环境,转被动为主动,协调好了和公众的关系,成功渡过了这一次危机,一举改变了“杜邦——杀人”的可怕形象。
2、上海“申博”公共关系活动体现了公共关系的哪些特点?
在上海“申博”的案例中不难看出,上海作为中国最大的经济中心城市,其综合经济实力达到了中等收入国家水平。
在整个“申博”过程中说进行的公关活动无不为了塑造上海这座城市的精神风貌、实力条件和民众支持,让世界认可中国,认可上海,相信上海有能力举办好“世博会”,吸引各国来上海建馆设展。
其体现的公共关系特点有:1.公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。
为了体现上海的五大优势,上海市政府前后进行了12项活动项目,将上海的优势展现给世界。
2.公共关系工作的基本原则是平等互利,公众利益第一。
在上海塑造良好城市形象的过程当中,也代表了中国的国际形象,同时,促进了“长三角”地区经济的活跃,也促进了我国志愿者事业的发展。
3.公共关系的基本方法是双向沟通,信息交流。
在整个公关活动中,上海精心策划了三个沟通接点:“上海申博决赛片”展现了上海独具的精、气、神和品格魅力,感染受众;“四次关键性的陈述”体现了高质量沟通的关键;抓住了“国际展览局代表团实地考察”的机会,充分展示上海能够胜任的能力。
政府公共关系作为特殊的主体,又具有其特殊的特点:1.主体的特殊性:唯一性;权威性;强制性。
这是一场由政府发起的政府与公众广泛参与的公关活动,调动了海内外和社会各界的支持,做到了完善的准备。
2.客体的复杂性:客体结构、状况、利益的复杂性。
“申博”是向世界各国展现上海的魅力,是上海在国际舞台上的自我营销。
3.环境的全局性。
4.目标的公益性:公共利益和社
会效益。
上海不仅要做好对外的公关,也要考虑对本市民众公共利益的影响,同时考虑带来多少社会效益,以达到多方的共赢。
3、春秋时期子产“不毁乡校”的故事蕴涵了政府公共关系的哪些原理?
政府公共关系的三个基本要素,即政府、公众和传播沟通。
政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
这个故事包涵着典型的公共关系思想。
对于乡人聚会议政的乡校,然明主张毁掉,子产不同意,他说,“其所善者,吾则行之,其所恶者,吾则改之,是吾师也。
”子产把乡校作为获取群众议论政事的反馈信息的场所,而且注意根据来自公众的意见,调整自己的政策和行为。
子产执政后,重视听取百姓的议论,还把刑书铸在鼎上公告于世,努力疏通统治者与被统治者之间的关系,颇得百姓的爱戴,从而使郑国强盛起来。
子产的做法说明了政府公关需要遵循公共关系的原则,做到实事求是、互惠互利、真诚沟通,了解民众真正的需要,听取民众的意见对政府建设来说也是至关重要的。
4、结合“乌坎村事件”的案例,说明公共关系在现代社会迅速发展的原因是什
么?
由于现在科技经济的快速发展,互联网的普及,现代社会的信息传播手段越来越多也越来越快,公共关系的主体——社会组织越来越多,利益需求越来越庞杂,迫切需要树立自身形象,协调与公众的关系;公共关系的客体——公众的变化也刺激了公共关系的发展。
公众自主独立意识的普遍增强,群体交流日渐活跃、广泛、深入,有效地强化了来自公众的监督的能量与作用,足以对有关社会组织的决策活动产生直接影响。
社会媒体在公共关系的发展中也起了重要的作用,当前的信息传播更加迅速、透明,公众对事件的关注与参与程度也大大提高了,社会舆论对公共关系主体的影响也日益加大。