一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值
B. 名牌的评定主体是组织与产品
C. 名牌的最终归属是著名品牌
D. 名牌的评定方式是认知和确定
2. 对边缘公众的态度是（）。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系
3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
4. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
5. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
6. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
7. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
8. “特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
9. 公共关系的对象是（）。
A. 公众
B. 广大公众
C. 人与人群
D. 特定的公众
10. 双向沟通式的公共关系坚持（）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
11. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
12. 请选出下列错误的说法（）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
13. 公共关系与人际关系的关系是（）。
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
14. 赞助的目的不包括（）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
15. 公众第一次承认公共关系是（）年。
A. 1923
B. 1903
D. 1899
16. 公共关系的客体要素是（）。
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
17. 以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
18. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
19. 以下说法中错误的是（）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
20. CS和CIS是（）。
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（）。
A. EIS环境识别
B. BIS教育训练
C. VIS视觉设计
D. AIS听觉设计
E. EVENT(活动规划)
BCDE
2. 名牌对经营者的利益影响包括（）。
A. 获利功能
B. 促销功能
C. 竞争功能
D. 文化功能
E. 导购功能
BCDE
3. 四步工作法包括（）。
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
CDE
4. 公共关系与广告（）。
A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
B. 广告种类多,公共关系种类少
C. 公共关系范围小,广告范围大
D. 广告窄,公共关系宽
E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
DE
5. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
BCD
6. 观察记录的记录方法有（）。
A. 卡片记录
B. 事后追记
C. 同步记录
D. 录音记录
BC
7. 创造性思维的特征包括（）。
A. 可控性
B. 综合性
C. 跨越性
D. 敏锐性
E. 多向性
CDE
8. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
B. 公关策划是公关运作中的飞跃
C. 公关策划就是出点子
D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
