班组推行现实管理的意义

班组推行自主管理的现实意义我国古代思想家老子曾讲过“道常无为而无不为，候王若能守之，万物将自化”。

意思是说按照事物发展变化所遵循的规律顺其自然，不施加任何任意之为，万物将会自我生长、自我化育。

在这朴素的哲理当中蕴含了很深的人本管理思想和自主管理理念。

管理上溯到春秋战国时代，大致分为三大流派，孔子以人为本主张“德治”，韩非子以法治国主张“法治”，老子无为而治主张“自治”。

从哲学的角度来说，道德约束和法律强制是外因，自我化育则是内因，三者相辅相成，并行不悖，不可偏废。

简单地说，自主管理就是在一定条件下的自我约束和自我控制。

笔者认为，自主管理一是“布道”，也就是寻找事物发展的客观规律，制定符合事物发展方向的标准和制度。

俗话讲“没有规矩，不成方圆”。

这是外因。

一是“自化”，也就是按照规律办事，养成遵章守纪、照章办事的习惯，自主约束，自我完善。

这是内因。

通常的管理大都研究的是如何管的方法和手段，很少有人注重组织或个体自我控制和自我约束能力的培养。

目前，企业的管理大都从“人治”走上了“法治”与“德治”相结合的道路上，本身具有很深的人本管理特征，“标准化作业，制度化管理，程序化运作”的氛围基本形成，但究其本身仍然是外因在起作用。

自我监督、自我约束、自我控制、自我完善的自主管理意识还很薄弱，“班组自主管理，职工自我约束”的理念还没有形成。

因此，在作业区、班组推行自主管理符合企业管理发展的方向，具有深远的现实意义。

一、自主管理可提高组织的活力计划经济时代的企业基本都是国有企业，大都源自于政府或军队，很多企业本身就是军工企业，企业的组织机构和管理模式都来自于政府和军队。

所以，国有企业的管理都带有很深的军队印记。

机构设置层次化，工作业务指令化，基本都是自上而下、层层负责、逐级落实的金字塔式架构。

管理强调的是“服从命令，听指挥”。

这种金字塔式的管理模式，具有很强的执行力，是典型的军队模式，但组织本身缺乏自转力，系统整体没有自主性，缺乏活力。

整个体系运行只有公转，没有自转。

将自主管理的理念引入管理体系，让每一级组织都能够根据自己的实际自行管理，系统就会像太阳系的星体一样成为一个永动体。

如果将公司比作太阳，那么作业区应该像行星一样，一方面遵循特定轨迹绕太阳公转，一方面自行运转。

班组就像卫星，它一方面绕行星旋转，一方面跟随行星绕太阳公转，同时还有自转。

体系当中的每个组织都具备公转和自转的能力，既要遵循上级组织的轨迹运行，还要按照一定的轨迹自行运转，这样一来组织本身就充满了活力。

二、自主管理可培育集体的思维意识无论是一个企业，还是一个公司，最终面对市场的是它的产品和服务，而为其制造产品和提供服务的是基层职工，既不是主管，也不是经理。

所以说，企业的核心竞争力归根结底体现在基层职工身上，而对职工管理最直接，最有效的组织则是班组。

传统金字塔式的管理，班组自身无任何规定和制度，规章制度都由公司制定，指令都由公司发出，通过作业区、班组逐级传递，基层本身没有自主管理意识，组织本身不具备纠偏能力和解码能力，工作都是遵照执行，管理的中心实际在公司，越接近基层执行力越差，越接近职工向心力越弱。

指令逐级传递，逐级扩散，就像小时候玩得传话游戏一样，很容易出现偏差，指令一旦在某一级出现偏差以后，就会无休止地延伸和扩散下去，越接近基层职工偏离得越远。

在作业区域班组推行自主管理，使班组具有自主能力，能够自行解码和自主纠偏，公司指令在传递和执行过程中各级组织能够加以分析解码，将公司方向性、原则性的战略意图解码成作业区班组具体的技战术；将公司的要求转化为班组的规定；将公司的制度演化为自己的标准；长期坚持成为一种习惯，经过积累沉淀成一种文化。

那么，我们的管理体系就会成为一个从上到下由外到里的系统，班组在公司原则的范围内具有充分的自主管理权，班组通过解码公司规定能够自行制定自己的制度和标准，建立了自主管理的体系，形成了自己的规矩。

班组明确了“干什么，怎么干”的问题，职工清楚了怎样做是对，做成啥样算好。

班组有了目标，做事有了标准，职工清楚了自己的职责，就会逐步形成“发现问题、分析问题、解决问题”的集体思维意识，走上“自主管理，自我约束”的道路。

三、自主管理可使基础管理制度化班组没有制度和标准是企业管理的软肋。

长期以来班组执行的制度和标准基本都是公司的，作业区很少有自己的制度或办法，班组更是寥寥无几。

由于公司文件涉及的内容很广，涵盖的范围很大，具体到班组以后指向不明，实用性较差，就会很容易在职工中形成潜规则。

比如说班组六点二十分召开班前会，职工全都清楚，但在作业区、班组任何地方都找不到书面规定。

就这样一个潜规则班组一执行就是几十年，职工更替了几茬，班长换了好几任都不曾改变。

这种潜规则的形成，就像鲁迅先生说的“世上本没有路，走的人多了也就成了路”一样。

制度规定实际无法操作时，就会潜移默化地形成潜规则，就像几个人过泥泞小道时会自觉不自觉地跟着第一个人的足迹通过一样，这是惯性使然；还像留在农田雪地里的脚印一样，永远是走捷径的比走田埂的多得多，这是惰性体现。

无论是惯性，还是惰性，潜规则对管理来说都是一种隐患。

一切作为表象都没有按照预先的指令行使，行为没在制度控制范围内，作业背离标准程序。

管理脱钩，事物的发展就会脱离管理者的预期。

因此，班组要制定标准确立规矩，将班组的潜规则，职工的习惯规范到制度约束的范围当中，并将自己的规定不折不扣地执行下去，企业的管理和技术才能真正受控。

四、自主管理可使基本技术标准化治大国如烹小鲜，天下事不同事但同理。

从烹饪习惯可以尽显中西方文化的巨大差异和国人对标准的认知程度。

中国人做饭放多少佐料全凭品尝感觉，西方人则根据食谱按标准计量。

所以，全聚德的烤鸭在全国各地味道都不一样，麦当劳的炸鸡全世界一个味。

麦当劳的操作手则600多页，有两万五千多条规定，其全世界的餐厅都有一个金黄色“M”形的双拱门，都以红色和黄色为主；在麦当劳与汉堡包一起卖出的可口可乐，据测在4℃时味道最甜美，于是全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4℃；面包厚度在17cm时，入口味道最美，于是所有的面包做17cm厚；面包中的气孔在5cm时最佳，于是所有面包中的气孔都为 5cm。

厨房用具全部效率化，如用来装袋用的“V”型薯条铲，可以大大加快薯条的装袋速度；用来煎肉的贝壳式双面煎炉可以将煎肉时间减少一半；所有薯条采用“芝加哥式”炸法，即预先炸3分钟，临时再炸2分钟，从而令薯条更香更脆。

这就是麦当劳成功的地方，所有标准全部量化，简单明了，实用高效。

厨房里只有标准没有厨师，技术全部受控在标准内。

目前，多数企业的管理掌握在管理人员心中，技术控制在技术人员手里。

企业在管理和技术上对人的依赖过重，很多地方的管理表面看是百花齐放，百家争鸣，实则是天鹅、梭子、鱼和虾，相互制约，互相掣肘。

技术传承基本是靠代代传承的作业习惯来维持的，一代模仿一代，全凭潜移默化的习惯。

如果班组能够自觉按照规章制度要求职工的行为，职工能够在作业过程中不断地完善制度优化标准，使现场的作业行为同制度标准逐步融合互相一致，企业就具备了基本模式。

职工不断完善标准的过程就是对现有技术和经验的继承，职工走了但经验技术留了下来。

这就是为什么麦当劳可以全球连锁的道理。

标准化作业的理念在国企推行已有相当时间，但进展缓慢。

让班组职工有章可循，照章办事是每个企业的基本要求。

班组完善制度，执行标准，逐步实行自主管理才是加强班组建设的正道。

五、自主管理让主观意愿由被动变主动班组推行自主管理就是要赋予班组在一定范围的决策的权力、策划的权利、管理的权利和勇于创新、大胆改变的权利，使个体具有自制力。

习惯的养成需要强制，正如我们的红灯现象一样，多数人是有警察才有红灯。

但企业的管理不能全靠警察看着，而是要靠自觉。

班组长要像企业的交警一样维持秩序，更要想裁判员一样通过实战让队员明白规则，在“管”的同时，要注重职工自律意识的养成。

只有让职工自觉自愿地走上遵章守纪、按章办事的轨道上来，企业的规章制度才能有效，核心价值观才能形成。

笔者自工作以来，先后在四五个单位担任过基层管理人员，十年多来让人很匪夷所思的事就是我们的班组很少有人思考“干什么”的问题。

凡事都是听车间或作业区的安排，就连我们口口声声说的班组建设，部分班组长都不知道究竟是什么内容，到底要干些啥事。

这就是长期以来自主管理缺失的结果。

班组长认为作业区没有安排的工作就不用去管，职工认为班组长没说的事就跟自己没有关系。

从上到下没人主动想事，也很少有人自觉做事。

就连钳工班暖气不热的问题都能反映到作业区。

班组一点主观意识都没有，群体基本丧失了思考能力。

自主管理模式以人本的文化理念为核心，充分尊重人，注重发挥每一位职工的自主精神、创造力和责任感，在企业内部形成统一强烈的价值趋向和凝聚力，激发职工的积极性，挖掘职工的潜能，让他们自觉地完成本职工作，主动追求最佳方法和最优效率。

一般的管理者通常都只是研究如何管好人、做好事，很少有人教育和引导职工自我监督、自我约束、自我控制、自我完善，自觉地管理好自己。

使他们的智能和体能得以最大发挥，全面激发职工的积极主动性和主观能动性，变“要我干”为“我要干”，每一名职工都能在制度和标准的规范下，独立自主，自动自发地想事情去做，就会从很大程度上解放了生产力，发展了生产力。

综上所述，自主管理是班组管理的最高境界，自我约束是职工管理的根本要求，二者是班组建设的终极目标。

西方曾流行过的两大理论即X理论和Y理论，分别从两个极端去理解人性。

X理论认为，绝大多数人一定要在强迫、控制、惩罚、威胁下才会劳动；Y理论却认为，人人都具有潜在的能力和发展的愿景，在适当条件下人们愿意学习，愿意接受任务并承担责任，管理者的作用在于开发人的潜在能力，创造条件帮助人们发挥这种能力。

张瑞敏认为，人是有思维和感情的动物，若仅仅把人当作生产工具去完成一些规定的动作，就陷入了“李嘉图”的“人是微不足道的，产品就是一切”的桎梏，就会使职工丧失积极性和创造性。

由此可见，企业可以硬性规定职工一天工作8个小时，但这不能保证职工在8小时之内全身心地投入工作，实现每一分每一秒的工作价值。

这就要求现代企业管理必须以全面、系统、立体的企业文化建设培育和推行自主管理的意识与理念，使职工的潜能和价值得以全面彻底的体现，自主性、创造力和责任感得到充分的发挥。

“市场竞争，文化取胜”，随着人的主体价值在企业运营中的作用日渐重要，旧的那种较多信赖权力、命令等外来硬约束的管理模式已越来越难以适应新的竞争形势，而体现人的主观要求的自主管理模式将逐渐成为现代企业的自觉选择。