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社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。
二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。
三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。
以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。
社会工作师知识点总结大全一、社会工作的定义和概念社会工作是一门关于帮助人们解决社会问题和改善生活状况的学科，它涉及到社会福利、社会政策和社会服务等多个领域。
社会工作师通过提供支持、咨询和介入等方式，帮助个人、家庭和社区克服各种困难，提高生活质量。
二、社会工作的理论基础社会工作的理论基础包括社会系统理论、生态系统理论、人类发展理论、社会正义理论等。
这些理论为社会工作提供了理论支持和方法指导，帮助社会工作师更好地理解社会问题的根源和解决方法。
三、社会工作的价值观和伦理准则社会工作的价值观包括尊重人的尊严和权利、关注社会正义和平等、支持个人自主和自决、促进社会团结和团体参与等。
而社会工作的伦理准则包括尊重隐私和保密、提供公平和公正的服务、维护客户利益和权益、保持专业和诚信等。
四、社会工作的专业能力社会工作师需要具备一系列的专业能力，包括人际沟通能力、问题解决能力、社会政策分析能力、社区组织能力、个案管理能力等。
这些能力将帮助社会工作师更好地服务于客户，并解决各种社会问题。
五、社会工作的实践方法社会工作的实践方法包括个案工作、家庭工作、社区工作、政策倡导和社会行动等多种形式。
社会工作师可以根据具体的情况选择合适的实践方法，以达到最佳的帮助效果。
六、社会工作的领域与范围社会工作的领域包括儿童福利、老年服务、残疾人服务、家庭服务、社会康复、社区发展、心理健康、贫困和社会排斥等。
社会工作的范围也涉及到个人、家庭、群体和社会等多个层面。
七、社会工作的发展历程和现状社会工作作为一门学科和职业已有百余年的历史，它在全球范围内得到了广泛的发展和应用。
目前，社会工作在社会福利和社会服务等领域发挥着越来越重要的作用，为促进社会和谐发展发挥了积极的作用。
八、社会工作的国际规范和标准国际上有多种组织和机构对社会工作进行了规范和标准化，如国际社会工作协会（IFSW）、国际社会工作教育协会（IASSW）等。
这些国际标准对社会工作师的培训、实践和研究等都提供了有益的指导。
社会工作师知识点大全总结一、社会工作的基本概念社会工作是一门以服务和帮助为目的的职业，其核心价值是促进人的福祉。
社会工作师通过专业的知识和技能，帮助个人和群体克服生活中的困难，提高生活质量。
二、社会工作的理论与方法1.社会工作理论社会工作的理论基础包括系统理论、社会学理论、心理学理论等。
其中系统理论是社会工作的基础理论，倡导将个体置于社会系统和文化中去分析，以及解决问题。
2.社会工作方法社会工作方法包括个案工作、社会团体工作和社区工作。
个案工作着重于个体的问题解决，社会团体工作着重于群体的问题解决，社区工作着重于社区的问题解决。
三、社会工作的伦理与价值观1.社会工作的伦理规范社会工作师需要遵守职业伦理规范，包括尊重客户权利、保持客户隐私、不歧视客户等。
2.社会工作的职业价值观社会工作师需要具备尊重、公正、忠诚、爱心和服务等职业价值观。
四、社会工作的专业知识1.社会政策社会工作师需要了解国家和地区的社会政策，以便为客户提供合适的帮助和支持。
2.社会福利社会工作师需要了解社会福利资源的分配和利用情况，以便为客户提供相关信息和服务。
3.人类发展社会工作师需要了解人的生命周期和发展特点，以便根据客户的实际情况提供合适的帮助和支持。
五、社会问题1.贫困社会工作师需要了解贫困现象的成因和表现形式，以便为贫困者提供相关的援助和支持。
2.家庭暴力社会工作师需要了解家庭暴力的表现形式和对受害者的影响，以便为受害者提供帮助和保护。
3.精神健康问题社会工作师需要了解精神健康问题的成因和治疗方法，以便为患者提供相应的支持和帮助。
4.老龄化问题社会工作师需要了解老龄化对个人和社会的影响，以便为老年人提供相应的支持和服务。
六、社会工作的实践技能1.沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、询问和反馈等。
2.危机干预社会工作师需要具备危机干预的技能，包括快速评估、有效沟通、寻求支持和制定处理计划等。
3.团体辅导社会工作师需要具备团体辅导的技能，包括团体建设、问题导向和成员互动等。
第六节社会工作行政一、社会工作行政概述社会工作行政的含义社会工作间接的实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。
社会工作行政具有价值导向性；目标、策略的不确定性；介入过程的持续动态性；资源运用的协调性、合作性和依赖性；领导与管理者素质的综合性。
社会工作行政的功能将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能。
一是将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。
二、社会服务方案策划社会服务方案策划的概念评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源，包括人力、财力、信息、设备、技术等，通过服务组织的运作，达到服务效果的设计活动。
在整个过程中，服务方案的策划者要监督和检查服务的执行，最后总结服务的成果。
社会服务方案的策划步骤和方法1.问题的认识和分析阶段问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要问题的认识分析与目标制定。
因此，社会服务方案的策划分为：认识社区问题并寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务2.目标制定阶段界定总目标和影响性目标建立目标的优先次序方案策划者根据已经确定的明确性问题，建立目标的优先次序。
目标优先次序的界定主要需要考虑的是可能拥有和可动员的资源，包括环境因素和情景状态，还有人力、财力、物力配置等。
另外，服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的鸡婆程度、社会正义等。
3.方案安排阶段（1 ）制订各种可以实现目标的可行性方案。
这个阶段要尽可能地列出种种可能提供的服务方案。
各方案的详细内容包括目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。
（2）选择理想的可行性方案。
策划者可选用可行性方案模型来筛选理想方案，这个模型中有六个筛选标准，即效率、效果、可行性、重要性、公平和附加结果（3）决定资源需要和争取资源。
社会工作者能力知识点总结一、社会工作者的基本知识社会工作者需要具备广泛的基本知识，包括社会学、心理学、法律法规知识等。
他们需要了解社会发展的基本规律，掌握社会工作的理论和方法，熟悉法律法规对社会工作的相关规定，从而能够有效地开展工作。
1. 社会学知识社会学是社会工作者必备的基本知识，它涉及到社会结构、社会关系、社会变迁等多方面的内容。
了解社会学的基本理论，有助于社会工作者更好地理解社会问题的本质和特点，为社会工作提供理论支持。
2. 心理学知识心理学知识对社会工作者来说同样重要，因为社会工作者需要与不同的个体和家庭进行沟通和辅导，了解他们的心理需求和困扰。
掌握心理学知识，有助于社会工作者更好地理解和分析客户的问题，为他们提供专业的心理辅导和援助。
3. 法律法规知识社会工作者需要了解国家法律法规对社会工作的相关规定，熟悉保护和救助对象的权利和利益，做到依法开展工作，保护被服务对象的合法权益。
同时，社会工作者还需要了解相关社会政策，依法规范自己的服务行为和工作方式。
二、社会工作者的专业技能除了具备丰富的基本知识外，社会工作者还需要掌握一系列的专业技能，才能更好地开展工作。
这些专业技能包括沟通技巧、辅导技能、社会调查和评估能力等。
1. 沟通技巧社会工作者需要与不同的个体和家庭进行有效的沟通，包括倾听、表达、鼓励等方面的沟通技巧。
通过有效的沟通，社会工作者可以更好地了解客户的需求和困扰，为他们提供更好的服务和援助。
2. 辅导技能社会工作者需要具备一定的心理辅导技能，能够有效地帮助客户解决心理问题，缓解他们的压力和困扰。
通过专业的辅导技能，社会工作者可以帮助客户重建自信，重新面对生活。
3. 社会调查和评估能力社会工作者需要具备社会调查和评估能力，能够对客户的家庭环境、社会资源等进行科学评估和分析。
通过调查和评估，社会工作者可以更好地了解客户的实际情况，为他们提供有效的服务和援助。
三、社会工作者的职业素养社会工作者的职业素养是指在工作中所表现出来的专业品格和能力，包括责任感、敬业精神、职业道德等方面的要求。
社工知识点总结社会工作是一门专业技术和社会科学的学科，通过系统的社会工作理论和方法，以及职业价值观和伦理规范为指导，为个人、家庭、团体、社区及社会提供服务，促进社会福利、社会正义和社会变革。
社会工作知识是社会工作者必须掌握的重要内容，它包括社会工作的理论、方法、技能、伦理准则等方面的知识。
本文将从社会工作的理论与方法、社会工作的伦理规范、社会工作的技能三个方面进行知识点总结。
一、社会工作的理论与方法1.社会工作的理论社会工作的理论是社会工作实践的基础。
社会工作的理论主要包括社会工作的历史理论、社会工作的人类学和社会学理论、社会工作的心理理论、社会工作的家庭治疗理论等。
社会工作的理论对社会工作实践起着指导作用，帮助社会工作者更好地理解社会工作的本质和特点，指导社会工作的实践。
2.社会工作的方法社会工作的方法是指社会工作实践中采取的具体行动。
社会工作的方法主要包括社会工作的评估方法、社会工作的干预方法、社会工作的咨询方法等。
社会工作的方法是社会工作者在实践中运用的技能和技巧，通过实践中的方法去解决个体、家庭、团体和社区的问题。
二、社会工作的伦理规范1.社会工作的伦理原则社会工作的伦理原则是社会工作实践的准则。
社会工作的伦理原则主要包括社会工作的服务本位原则、社会工作的尊重人的尊严和权益原则、社会工作的社会正义原则等。
社会工作的伦理原则是社会工作者在实践中应当遵守的准则，是社会工作者职业道德的基本内容。
2.社会工作的伦理规范社会工作的伦理规范是社会工作实践中应当遵守的行为规范。
社会工作的伦理规范主要包括社会工作的保密责任、社会工作的职业行为规范、社会工作的利益冲突处理等。
社会工作的伦理规范是社会工作者在实践中应当遵守的行为规范，是社会工作者职业行为的基本内容。
三、社会工作的技能1.社会工作的评估技能社会工作的评估技能是社会工作者在实践中进行信息收集和分析的技能。
社会工作的评估技能主要包括社会工作的个案评估技能、社会工作的社区评估技能、社会工作的问题诊断技能等。
名词解释社会管理：以整个社会为对象，从综合的角度、用综合性方法、处理综合性社会关系问题的管理活动。
社会行政：王思斌认为社会行政是将社会政策变为社会服务的活动。
包括教育、卫生、住宅、康复、公共救助、就业辅导、社会保障、社会保险和社会福利服务等宏观社会行政：在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政策的执行设计、为其建立条件及规则并综合性推动政策实施的活动微观社会行政：在政府部门或社会服务机构中比较接近于具体服务的基层从事的行政活动社会行政体制：王思斌认为“社会行政体制”指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，包括政治制度、福利制度、组织体系等内容非营利组织（NPO）：不以营利为目的、以向有需要的人士提供福利服务为宗旨、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的民间组织。
社会服务组织：由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。
目的在于通过服务对象的社会功能，协助其解决面对的问题及促进其福祉，维持社会秩序，实现社会公平SMART原则：具体明确（specific）；可以衡量（measurable）；可以达到（attainable）；与其他目标有相关性（relevant）；明确的截止日期（time-based）。
SWOT分析：通过分析机构的内、外部环境条件，在找出机构所面临的内部优势（strengths）与劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）与威胁/挑战（threats）的基础上，制定机构目标。
头脑风暴法：通过会议形式，鼓励与会者（5至10人）不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性解决方法项目管理：就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标项目监测：项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，了解项目进展状况，并将之与项目实施计划相比较，以发现项目实施是否存在问题的活动和过程个案管理：1、美国社工协会的1981定义：个案管理是为了满足于家庭的需要而发展、执行与监督社会服务项目的活动。
社会工作行政重点内容一、.行政与管理的区别：行政一般被当作国家或政府的活动，是指政务的推行或与公共事务相关的活动；而管理一般被当作与工商企业组织相关的活动，即与计划、决策、指挥、协调、控制一类相关的功能活动。
行政本质上包含着遵从指示和服务的含义，而管理首先意味着获得结果以及管理者为获得结果负个人责任；管理注重基层员工的操作、控制，是一种微观的方法，而行政着眼于整个组织，重点是组织的高层，是一种宏观的方法。
二、帕金森定律：定律一：冗员增加原理:官员数量增加与工作量并无关系，而是由两个源动因造成的。
每一个官员都希望增加部属而不是对手（如“投票”）；官员们彼此为对方制造工作（如行政审批，工商、税务、审计、公安，既得利益驱使）定律二：中间派决定原理:为了争取中间派的支持，双方颇费心机进行争取，特别是双方势均力敌的情况下。
所以，不是竞争对手而是中间派成了主角。
对决定的内容不十分清楚的人，意志薄弱的人，耳朵不大灵光的人定律三：鸡毛蒜皮定律：大部分官员由不懂得第二阶段，这些庸妒症患者不幸进入或原本就在高层，尽一切可能手段排斥比自己强的人，拒绝提升能力强的人；“愚蠢比赛”第三阶段，机关仿佛被喷了DDT，凡才智者一概不得入内，机关病入膏肓，此时的机关已经无药可救了定律七：退休混乱（50岁现象）：一般退休的年龄是R，在前3年（R-3）人的精力会开始减退；问题在于如何挑选合适的接替者，工作表现越优秀，任职时间越长，越难寻得合适的接替者，而在位者总会设法阻止职位较低的人接近自己的职位，以至不得不延长自己的退休时间。
定律八：无效率系数。
由于复杂的利益关系，决策性委员会的非必须成员愈来愈多，以至于决策效率变得低下，变得不可救药，不得不再设立核心决策团体。
定律九：人事遴选庸才。
人们设计了许许多多遴选人才的办法，但大部分测试是事与愿违、徒劳无功的。
遴选条件和遴选方法将遴选者引入歧途，最终不得不艺考偶然性遴选。
三、社工行政与社会政策学科之间的联系：社会工作行政和社会政策都是源于西方的概念。
社会工作行政学问点总结社会工作行政：指社会工作领域的行政活动，它是针对社会工作的行政活动，是方案，组织，协调详细的社会服务的行政活动，这种行政活动比较靠近详细的社会工作，常常反映在某一社会服务机构，某一社会服务活动的整体设计与推动之中。
社会福利行政：是社会福利领域的行政活动，它是以社会福利为对象的行政活动。
面对全部社会福利活动，特殊是包括政府的社会福利政策的宣扬，阐释，贯彻，监督与评估，这些行政活动不是只针对详细的服务活动，而是着眼于整个社会福利政策的运行。
社会行政：执行社会政策，为有效的实现社会政策目标，所进行的组织，协调和推展社会服务的活动社会政策：政府或其他组织在肯定社会价值的指导下，为了达到其社会目标而实行的各种福利性社会服务行动的总和。
微观社会行政：是相对于宏观社会行政的概念，它是指在政府部门或社会服务机构中比较接近于详细服务的基层从事的行政活动。
：宏观社会行政：是指在政府的社会行政系统中和在大型非营利组织中，从事政第三，机构间关系。
第四，组织自身的力量。
社会服务方案的文本框架：（P95）方案名称，实施依据，宗旨与目标，服务对象，方案服务内容，经费预算，工作流程，评估方法。
社会服务机构中的领导：领导是一种影响人们实现组织或群体目标的力量和过程。
领导的要素包括：领导者，被领导者，领带行为的内容，客观环境。
领导者的职责包括：①法律责任，即领导者担当某一职务，运用权力，而对法律所应作出的承诺，也就是对法律予以领导者的规定所做出的回应。
② 工作责任，即领导者在即的岗位与领导责任。
领导模式：①利克特的领导模式，提出四种管理方式：专制一一权威式，开明一一权威式，协商式，群体参与式。
②四分图领导模式。
美国弗莱西曼将不同的领导方式最终归纳为两个维度，称为领导方式的关怀维度和结构维度。
③权变的领导模式。
费德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于领导者风格和工作情景之间的合理匹配关系。
社会行政中的掌握：掌握的含义:社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查，监督，纠偏等管理活动。
掌握的目的是保证机构服务活动的有序和高效。
掌握的类型:科层掌握，小团体掌握，市场化掌握。
人力资源管理的基本理论。
1）人性假设理论：沙因提出四种人性假设理论：经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，简单人假设。
①X理论假设基础：a,员工天生不喜爱工作，只要可能，他们就会躲避工作；b,大多数员工都是以个人为中心的，导致个人目标与组织目标相冲突，为此，必需实行强制措施或惩处，迫使他们确保组织目标的实现；c,员工只要可能，就会安于现状，躲避责任；d, 大多数员工喜爱安逸，没有雄心壮志。
②Y理论假设基础：a,员工视工作如休息、消遣一样自然；b,假如员工对某些工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我掌握，已完成任务；c, 一般而言，每个人不仅能够担当责任，而且会主动寻求担当责任；d,绝大多数人都具备做出正确决策的力量，而不仅仅是管理者猜具备这一力量。
2）激励理论①激励的基本过程。
美国管理学家希拉季将激励的过程分为七个阶段：需求未满足，内心不平衡；查找和选择满足需求的途径；导向目标的行为和绩效；重新衡量和评估需要；嘉奖或惩处；绩效评价；需要得到满足。
②内容激励。
奥德弗认为人的需要主要有三种：生存需要、关系需要、成长需要。
美国的赫茨伯格提出了双因素理论：一类是所谓激励因素；另一种是保健因素。
麦克利兰认为人有权力、归属和成就三种需要。
③过程激励理论。
舒尔茨认为，资本有两种，物质资本和人力资本。
详细内容是：人力资源是一切资源中最主要的资源；在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用；教育投资是人力资本的主要资本。
员工的聘用与培训（P128）聘用：一、聘用的程序。
一、发招募通知，二、收集申请者资料，三，初步评估选择，四、录用，五、支配职位。
二，聘用过程使用的方法。
一，面谈面谈是提拨录用过程中一个常常被聘请者使用的技术手段。
二，实际工作情景模拟与实测。
三测验。
培训：培训的意义:一对机构而言。
提高机构的服务素养，二，增加服务对象机构服务质量提高，必定造成良好的社会效益。
使得更多有需求的人来求助。
吸引和储备人才。
二，对员工个人而言，丰富个人工作上的学问和技巧，提高员工对工作的爱好与满足度，三，促进员工对机构产生归属感。
种类:一岗前培训机构对新聘的员工在到岗前举办的培训。
二，在职培训指员工参与其供职单位举办的各类培训活动。
在职培训又分为三种学识技能训练，人际关系训练和理念整合技能训练。
督导的含义及功能。
含义：只一个人受比较有阅历,有资格的督导者和同事监督指导的过程，它也是保证服务水准和增加专业进展的过程。
功能:一,行政功能指督导者供应资源以帮助下属完成工作。
二,教育功能。
督导者帮助员工增进工作学问技能，提高理论与实践结合的力量。
三，支持功能。
心理上及个别关系的支持。
督导的形式：一、个别督导。
只一个督导者与一位受督导者以面对面的方式定期进行争论。
二、一对二督导。
三、小组督导。
省时，省人力，省经费能供应更加开阔的专业学问和工作事业。
四、志愿者督导。
削减或防止志愿者在助人过程中由于缺乏学问或技能而引起的问题。
志愿者的管理：（P125）含义:是一群追求公共利益，本着自我意识与自由结合而选择并进行公益服务的人。
特点:志愿者具有很高的自主性和自发性。
怎么做:一，推动社会工作者与志愿者的联动进展机制。
二，建立注册志愿者与社会工作者结对联系制度。
三，加强对志愿者的培训和管理。
策的执行设计、为其建立条件及规章并综合性的推动政策实施的活动。
弱势群体：也被称为脆弱群体或劣势群体，它指的是在某一社会结构中处于不利地位社会行政体制：指我国或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。
社会服务机构：通常是指由我国、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员（如社会工作者、社会福利工作员、家务助理员、其他支援工作人员等）为特定的、有需要的服务对象供应专业服务的非营利组织。
社会行政的要件：（简答or论述）①社会政策，是社会行政的基础。
②社会福利资源，是社会中存在的，可以用来转变有需要的人群，特殊是困难群体和弱势群体的不利境况的物质和服务的总和。
③社会服务机构，社会组织和社会服务机构是社会福利输送的主体，组织化是现代社会福利服务的重要特征。
④社会行政人员，是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、督促的人员。
⑤社会服务人员，是直接将社会福利资源传送到政策对象手中的工作人员。
宏观社会行政的特征：（p25）第一，较强的政治性。
其次，广泛的协调，第三，对政策实施负有主要责任，第四，运用权力系统推动政策实施。
微观社会行政的特征：第一，实务性其次，局部调整，第三部分责任，第四科层权力与其他方法并用。
韦伯的科层制理论：（P30）实行劳动分工，明确规定每一个成员的权利和责任，并且把这些权力和责任作为正式职责而使之合法化，各种职位按权力等级组织起来，形成一个指挥链或实行等级原则，依据通过正式考试或训练和教育而获得的技术资格来选择组织中的全部成员。
社会行政的功能：（论述or简洁）社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是它对社会运行的影响，即社会行政的社会意义和效果；二是对政策实施过程的影响，即它对政策实施的详细作用。
⑴社会行政的社会效果：①增进社会福利。
社会行政的基本职能是实施社会政策，租金向有需要的人群特殊是困难群体、弱势群体传送福利资源，有助于提高他们的福利，进而也会增加社会的福利。
②满足弱势群体的需要。
社会行政作为社会政策的实施过程，不但将弱势群体所需要的福利资源进行有效的传送，而且能够进展他们猎取、采用福利资源的力量。
③促进社会公正及社会秩序。
社会政策的实施有利于缓解社会不公的现象，是社会紧急的减压器。
通过社会财宝夫人再安排缓解财宝的初次安排差距过大造成的后果，缓解某些社会成员的经济生活受到严峻损害的状况，这有利于社会秩序的维持。
⑵社会行政的详细功能：①社会政策的实施与改进。
社会行政在政策层面上的详细作用是：将政策化为社会的行动，处理机构与环境的关系。
社会行政的基本内容是执行社会政策、实现社会政策目标。
要做到这一点就必需使政策详细化，明确社会政策的对象，明确各个层次的行政人员、服务人员在政策实施中的责任，确立内部分工与合作制度，以保证政策实施过程的精确性和有效性。
止匕外，要切实有效的实施社会政策就必定要同外部环境即社会系统打交道。
这样社会行政要有效地实施政策就要处理组织一一环境问题。
还有，社会行政具有完善政策的功能。
社会行政人员还会以执行政策中遇到的问题进行反馈，对修订政策作出建议，从而在政策一一实施一一政策一一实施的动态过程中完善社会政策。
② 提高机构服务效率。
社会行政在管理层面上有资源配置、结构设计、协调和指导机构成员的工作等功能。
社会政策要解决的是广阔范围内有有关困难群体和弱势群体的问题，问题的简单性和执行政策的严厉性必定要求执行过程高度组织化。
③技术层面的功能。
组织技术活动的执行问题，包括对受助者的询问，建立详细的工作制度和标准并使之制度化，服务的转介以及对工作人员的辅导等。
社会行政体制的基本框架：A.社会政策与社会立法。
社会政策的确立和社会立法的制定是社会行政体制的重要内容之一。
B.社会福利行政组织。
社会福利行政组织机构可分为全国性，地方性，单一性三大类机构。
C.社会福利人员管理和财务管理。
任何层面的社会福利工作人员是否适任，都关系到服务需求的满足，品质的提升乃至社会福利政策的实现。
社会行政体制的影响因素：一，我国政治制度。
二，经济进展水平。
详细的社会福利制度的形式和社会福利的待遇水平与该国的经济进展水平有三，福利资源募集方式。
四，社会工作的专业化。
社会工作是以某种专业方法，由政府社会服务机构向有需要的人群，尤其是社会弱势人群输送福利服务的活动。
中国的社会行政体制：（p59）第一，方案经济时期中国的社会行政体制。
“二元”的社会行政体制。
构成为政治法规，社会行政组织，民政开支，民政开支是指民政部和地方民政局的总开支。
其次，体制改革中的中国行政体制。
市场化改革与社会政策取向的变化，社会领域的消失，尤其福利供应主体的多元化，在相当程度上转变了方案经济体制下的社会福利结构，市场的消失使人们可以通过个人行为从市场上购买自己所需要的服务。
2.混合社会行政体制及其特征。
社会政策与社会立法，社会行政组织，社会福利经费，社会工作者制度。
院舍工作的模式：第一，家庭替代模式。
这一模式假设受助者需要正常的家庭照看，只是由于某些缘由，其家庭并不能发挥原有的功能。
最适合缺乏家庭照看的儿童及老人其次，家庭重组模式。
此模式假设某些家庭不但未能充分发挥其应有的功能，而且本身出了问题，损害了个人的行为，心情或人际关系。
