试论妇产科临床实践之中医患沟通的要点
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可编辑修改精选全文完整版医患沟通的内容及技巧一、医患沟通的根本要求:1.在为孕产妇效劳时,医务人员应尊重妇女的权力。
2.医务人员应尊重的态度,尽量以孕妇放松的方式与孕妇进行沟通。
3.医患沟通是保证医疗平安的措施之一,医护人员要掌握沟通的指导原那么,即:同情、交流、称职,记录。
二、医患沟通技巧:1.医务人员与效劳对象沟通时应选择适合的环境,以平静的心情,耐心交流,确认孕妇对交流内容已承受并理解。
2.对孕妇及家属能认真完成地谈出有关并发症及合并症,并使用鼓励性语言。
3.专心倾听孕妇及家属的谈话,鼓励他们表达自己的想法,最好不要打断他们的谈话。
4.运用支持性非交流技巧如:点头、微笑等。
5.应以诚恳的`态度答复孕妇及家属的有关问题。
6.介绍针对孕妇情况或合并症采取的每一步诊疗措施。
三、医患沟通内容:凡有高危因素的均应告之:1.产前:a.产前出血(前置胎盘、胎盘早剥)b.妊娠高血压疾病c.妊娠合并症2.产时:a.胎儿宫内窘迫b.羊水栓塞c.产后出血3.产后:向家属及产妇讲明产后考前须知及安康教育知识,如:有特殊病情应重点讲明病情及预后,并介绍拟定的相关治疗方案。
四、做好医患沟通的详细记录:记录必须完整、及时、准确和客观。
记录包括时间、地点、医患双方参加人员,病情介绍,目前诊断,已采取的和将来采取的诊疗措施及预后等。
必要时效劳对象或家属应在医患沟通记录上签字。
另外要重视产前保健手册记录的完整性。
贵溪市妇幼保健院门诊主任杨辉医患沟通的方式和技巧xx-03-30 21:04 |在医疗工作中,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、平安、自信的环境。
对患者提出的各种各样问题要耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。
医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。
谈妇产科医学生的医患沟通能力1妇产科医学生提高医患沟通能力的意义由于妇产科接触的患者均为女性,疾病的诊疗过程经常涉及病人的隐私问题,包括未婚女性的性生活史不愿让父母知道,已婚女性的人工流产史,不洁性生活史,分娩史不愿让配偶知道等。
同时,妇产科的医疗活动多比较急迫,具有高风险性,突发因素多,对医生要求也相当高。
此外,妇产科医师经常还要兼顾考虑患者的手术预后和术后的性生活和谐度。
因此,在妇产科的临床实践中,不仅要求诊治的医生具有精湛的医术和丰富的临床经验,以及应对突发事件迅速的应变能力,还必须具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力能够增加病人的满意度,提高患者的依从性,提高临床的诊治疗效,提高妇产科医生的工作效率,减少医疗活动中可能产生的医疗纠纷,便于医生对患者进行健康宣讲。
2妇产科临床活动中医患沟通技巧2.1妥当使用医患沟通用语由于不同患者的文化水平有差别,同时医学专业术语相对于难懂,妇产科医学生在向病人陈述病情时,应努力避免使用医学专业术语,而以简单明了的言语来代替。
当患者以专业的术语来询问病情及诊疗方案时,不要相信他们已经理解该术语的确切含义,应该尽量用通俗易懂的语言反复核实,以免造成误解。
例如,向患者解释子宫腺肌病局部的切除术不易根治,易复发时,可以形象地阐述为此病如同将一把小米撒入一碗大米内一般,只从一个部位取米,是很难将所有的小米均取出。
同时,与患者沟通的时候应保证语言的准确性,语言要组织好才能出口,要对自己说过的每一句话负责。
2.2真诚对待患者,换位思考有研究表明医患沟通主要有5种模式,包括家长式的沟通模式,信息式的沟通模式,解释式的沟通模式,审议式的沟通模式和共享模式。
无论是哪种模式,真诚对待患者都是良好沟通的基石。
患者来到医院后,都会有恐惧和焦虑的心理,渴望得到医护人员的关心,害怕遭到医生的冷淡对待。
因此,在临床医疗活动中,妇产科医学生应该谨记:在患者诊疗的过程中,应该真诚对待患者,换位思考,给予患者足够的关爱,尽量保持微笑,努力的拉近与患者之间的距离,获得患者的信任,从而建立良好的医患关系。
妇产科医生医患沟通技巧及方式摘要:近年来医患纠纷的严重度逐年递增,70%的医患纠纷源于患者的误解,也就是医患沟通不畅,最大的误解是医疗的不确定性,虽然医疗条件相当发达,但还有很多疾病病因不明,患者个体差异,导致病人恢复无望,医疗界达成共识,患者不知情,所以要加强医患沟通。
关键字:妇产科医患关系沟通方式一、提高医患沟通能力的意义妇产科接触的患者均为女性,疾病的诊疗过程经常涉及病人的隐私问题,包括未婚女性的性生活史,已婚女性的人工流产史,不洁性生活史,分娩史等。
同时,妇产科的医疗多比较急迫,具有高风险性,突发因素多,对医生要求也相当高。
此外,妇产科医师经常还要兼顾考虑患者术后的性生活和谐度。
因此,在妇产科的临床实践中,医生不仅具有精湛的医术和丰富的临床经验,以及应对突发事件迅速的应变能力,还必须具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力能够提高患者的依从性,提高临床的诊治疗效,提高患者的满意度,减少医疗活动中可能产生的医疗纠纷。
二、临床活动中的医患沟通技巧1、使用医患沟通用语由于不同患者的文化水平有差别,同时医学专业术语相对于难懂,妇产科医生在向病人陈述病情时,应避免使用医学专业术语,而以通俗易懂的言语来代替。
同时,与患者沟通的时候应保证语言的准确性,语言要组织好才能出口,要对自己说过的每一句话负责。
2、真诚对待患者,换位思考医患沟通主要有5种模式,包括家长式的沟通模式,信息式的沟通模式,解释式的沟通模式,审议式的沟通模式和共享模式。
无论是哪种模式,真诚对待患者都是良好沟通的基石。
在患者诊疗的过程中,应该真诚对待患者,换位思考,给予患者足够的关爱,尽量保持微笑,态度和蔼,努力的拉近与患者之间的距离,获得患者的信任,从而建立良好的医患关系。
3、学会容忍,给予患者充分的耐心在妇产科的诊治过程中,因大多患者的病情在短时间内无法得到缓解,患者及家属会反复的来询问医生,要有充分的耐心,讲解病情,给予患者足够的心理安抚。
与妇科患者沟通时,可以运用以下技巧:
建立信任关系:与患者建立信任关系是非常重要的。
要表现出真诚和关心,让患者感到舒适和安全。
尊重患者的隐私,确保在交流中不泄露个人隐私信息。
使用简单易懂的语言:使用简单易懂的语言与患者交流,避免使用专业术语。
确保患者理解病情、治疗方案和注意事项。
对于患者可能不理解或不熟悉的医学术语,要耐心解释。
倾听和关注:倾听患者的需求、担忧和问题,并给予关注和回应。
避免打断患者或过早给出建议和意见。
在患者表达自己的感受时,给予肯定和支持,使患者感到被理解和关心。
建立良好的非语言沟通:除了口头交流外,非语言沟通也很重要。
保持微笑、眼神交流和肢体语言,可以让患者感受到温暖和关爱。
同时,要注意自己的仪表和姿态,保持良好的专业形象。
提供教育和心理支持:根据患者的需要,提供相关的教育和心理支持。
解释治疗方案、手术过程和康复要点,帮助患者了解病情和治疗方案。
同时,关注患者的情绪变化,提供安慰和支持,帮助患者缓解焦虑和压力。
及时反馈和关心:在沟通过程中,及时反馈患者的信息和关心的问题。
对患者的问题和担忧给予耐心解释和回应,确保患者了解情况并做出正确的决策。
同时,关心患者的身体和情感状况,提供必要的支持和帮助。
总之,与妇科患者沟通需要耐心、关心和支持。
运用以上技巧可以帮助建立良好的医患关系,促进患者的康复和治疗。
妇产科医生在诊疗中的医患沟通摘要:人民群众生活水平的提高,对医疗保健的要去也随之提高,同时人们的法律观念也越来越强,维权意识越来越浓,社会对医务人员提供的医疗服务水平和质量有着越来越严格的要求和期望。
在这样的医疗环境下,医患关系变得复杂而又敏感,医疗纠纷发生率相当高,其中没有做好医患沟通,往往是引发纠纷的导火索。
因此,做好医患沟通是防范医疗纠纷非常关键的措施。
妇产科诊疗过程中的医患沟通是人际关系的一门学问,许多医疗纠纷就是因为没有良好沟通导致的,所以妇产科医学需要培养自己与病人沟通的计较,从而让病人主动积极的配合治疗,有助于提高诊疗效果。
良好的医患关系会让病人在心情愉悦中完成治疗,【关键字】妇产科;医患关系;沟通1 妇产科的特殊性1.1 学科自身的特殊性。
妇产科的医疗活动具有很高的风险性,产科危重症更往往缺乏预见性,病情复杂,变化快速,医生必须充分了解患者的病情,做出正确的诊断,采取积极有力的措施,并且与患者和家属进行充分沟通,可以起到立竿见影甚至起死回生的效果。
否则,可能贻误最佳治疗时机,造成不可挽回的严重后果。
妇科疾病的手术治疗,可能涉及能否保留生殖器官,维持生育功能的决策,直接影响患者日后家庭生活,故患者对手术治疗的必要性,危险性都有迫切了解的愿望,这就要需要理解患者的心理需求,并且向患者及家属进行充分的解释和沟通,与他们达成共识做出适当的决策。
1.2 疾病的特殊性。
妇科的肿瘤,有其特点,宫颈癌可以早发现,早治疗;卵巢癌往往发现已经是晚期,需要比较大的手术,甚至化疗,预后不良;妇科良性肿瘤往往发生在生育妇女,严重影响生育功能,生活质量,可以反复发作,需要反复治疗。
对这些疾病,医患之间需要反复沟通,患者知晓各种治疗方法的利弊及远期风险,与医生共同决策,密切配合,才能长治久安。
产科患者大多数在正常状态,不是疾病。
2 医患沟通中常面临的问题2.1 医患沟通用语欠妥当。
在妇产科诊疗过程中医患沟通用语欠妥当主要体现在两个方面:一方面是在跟患者陈述病情时使用专业术语过多。
妇产科医生医患沟通能力的培养与价值解读一、认识到医患沟通的重要性妇产科医生需要认识到医患沟通是医学实践中不可或缺的一环。
良好的医患沟通可以帮助医生更好地了解患者病情和个性情况,更加准确地完成正确的诊断,同时也可以帮助患者更好地认识自己的疾病,更好地接受和配合治疗。
二、提高沟通能力妇产科医生需要提高沟通能力,让患者感到自己是被认真听取的,并且得到了专业的回应。
具体来说,妇产科医生需要善于倾听,耐心地解释专业术语,了解患者的个人、家庭和社会情况,有效地交流医学知识,维护良好的医患关系。
三、尊重和关心患者妇产科医生需要尊重和关心患者,更多地从患者的角度出发,理解和支持他们的感受和需求。
尊重患者并不仅仅是对患者的疾病治疗,更是对整个患者个人的尊重和关怀。
在诊断和治疗的过程中,妇科医生需要了解患者的心理状况、情感需求和文化背景,提供个性化的医疗服务,增强患者的信任感和满意度,增强医患信任。
一、提高治疗效果良好的医患沟通可以促进患者配合治疗,更好地理解病情,更加听从医生的建议和指导,提高治疗效果。
同时,妇产科医生与患者之间的相互理解和信任可以减少因盲目自行购药、不规范就医等不当行为,最终降低患者发生由于诊疗错误引起的不必要的医疗纠纷。
二、提高医患满意度良好的医患沟通可以帮助医生与患者建立密切的感情联系,增进彼此之间的信任,从而提高医疗服务的质量和效果。
良好的医患关系可以增强患者的认同感和信心,促进治愈和恢复,提高患者的满意度和口碑推广。
三、反映医学伦理和人文关怀良好的医患沟通是反映医学伦理和人文关怀的重要体现,体现了医护人员对患者自尊和隐私的尊重,具备通情达理的人文素质,积极传达积极向上的思想和正能量,提振患者的士气和信仰,创造良好的医疗环境,营造良好的社会氛围。
对妇产科医生而言,医疗技能是基础,而良好的医患沟通能力是提高诊疗质量和患者满意度的关键。
因此,妇产科医生需要深化自己的医学知识,提高医疗技能,培养良好的医患沟通能力,以更加专业和负责的态度服务广大妇女和胎儿患者。
妇产科临床实践中的医患沟通要点摘要:目的:分析在妇产科临床上医患沟通的要点。
方法:选取我院2018年1月到2018年12月收例68例妇产科患者为研究对象,分为常规组和沟通组各34例。
观察两组在不同的方式下患者复发率、患者恢复效果和患者满意度的比较。
结果:沟通组患者复发率明显比常规组患者低,沟通组患者恢复效果和满意度也明显优于常规组。
结论:在妇产科的临床上,医患之间的沟通必不可少,医生应该加强与患者沟通的能力,促进医患和谐减少纠纷的发生。
关键词:妇产科;医患沟通;医患关系;医患纠纷在生活上,医患关系的紧张是普遍存在的,近些年在临床上意外事故和医疗纠纷逐渐增加。
据数据统计,在妇产科中医患的紧张关系最为严重,应该引起各位的重视[1]。
因为妇产科涉及方面广泛,如孕妇、儿童等。
如果其中出现意外差错,很容易引起家属的不满,造成医患关系紧张。
因此医患沟通可以在妇产科临床上发挥很大意义,本文对妇产科临床上医患的沟通要点及效果进行研究,现报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取我院在2018年1月到2018年12月收例68例妇产科患者为研究对象,随机分配为常规组和沟通组各34例。
其中患者年龄最小24岁,最大年龄51岁。
常规组患者平均年龄(41.18±6.52)岁,沟通组患者平均年龄(39.89±6.87)岁。
两组的数据无明显差异,P>0.05。
1.2医患关系现状现如今医患关系已经引起临床重视,医患之间的不信任[2],部分医生没有医德,医生不能全方面的了解患者状况,患者及家属不积极配合等。
都是导致医患关系紧张的因素,影响了患者的恢复效果和医生的声誉问题等。
引发社会舆论,不利于社会的和谐发展。
1.3沟通方法常规组进行常规护理,沟通组在常规组的基础上进行多方面沟通护理。
措施如下:1.3.1提高综合素质医院应该对医护人员进行技术及素质培训,使其有专业的技术和熟练的临床经验,减少在工作上的差错。
产科护理医患沟通的技巧一、产科护理医患沟通的重要性产科护理工作中,医患沟通那可是相当重要的呢。
你想啊,产妇们怀着小宝宝,心里本来就像揣着个小兔子似的,既兴奋又紧张。
家属们也都揪着心,盼着新生命的到来。
这个时候,咱们医护人员要是能和他们好好沟通,就像给他们吃了颗定心丸。
良好的沟通能让产妇更信任咱们,积极配合护理工作。
比如说,产妇可能会担心生产过程中的疼痛、会不会顺产顺利之类的问题。
要是咱们能耐心地跟她讲讲生产的过程,有哪些应对疼痛的方法,她就不会那么害怕啦。
而且对于家属来说,他们也能更好地照顾产妇,不会因为不懂护理知识而干着急。
二、沟通的技巧之语言表达1. 通俗易懂的话语咱们在跟产妇和家属说话的时候,可不能整那些专业术语,得用大白话。
比如说“宫缩”,咱们不能只说这个词,得解释成“就像肚子一阵一阵地发紧,这是宝宝要出生的信号呢”。
这样他们一听就懂了。
再比如说到剖宫产的伤口护理,就说“咱这个伤口啊,就像个小口子,得小心别沾水,每天要擦一擦周围,保持干净”。
2. 亲切的称呼称呼也很重要哦。
别老是喊床号,叫叫产妇的名字或者亲切地称“宝妈”“宝妈妈”之类的。
家属呢,可以叫“大哥”“大姐”,这样一下子就拉近了距离。
就像我们是一家人似的,大家相处起来就更融洽了。
3. 积极的表达说话的时候要多给他们正能量。
不要说“这个生产可能会有危险”,而是说“虽然生产是个挑战,但是咱们有很多经验,也有很多办法来保证您和宝宝的安全”。
这样产妇和家属听了就会充满希望。
三、沟通的技巧之非语言表达1. 眼神交流跟产妇和家属说话的时候,眼睛要看着他们,让他们感受到咱们在认真听他们说话,也在真诚地跟他们交流。
要是眼睛到处乱瞟,人家肯定觉得咱们不重视他们。
2. 微笑服务微笑是最有力量的武器啦。
不管工作多忙多累,只要看到产妇和家属,就给他们一个温暖的微笑。
这个微笑就像阳光一样,能驱散他们心中的阴霾。
产妇看到咱们的微笑,可能疼痛都会减轻一些呢。
心妇产科工作年终总结医患沟通的关键作为一名心妇产科医生,我深刻认识到良好的医患沟通在提供优质医疗服务中的重要性。
在过去的一年中,我通过积极的沟通方式与患者建立了良好的关系,并取得了许多成果。
本文将从四个方面总结我在医患沟通中所体会到的关键要素。
首先,倾听是良好医患沟通的核心。
每个患者都有自己的独特需求和关注点,了解他们的需求是提供个性化医疗的先决条件。
我每次接诊患者时都会耐心倾听他们的描述,不打断或急于提出解决方案。
通过这种方式,我能够全面了解患者的病情,并根据他们的需求提供更精准的治疗建议。
其次,明确和简明的沟通才能消除患者的疑虑。
在解释诊断和治疗方案时,我努力使用简明扼要的语言,避免使用过多的医学术语。
我尽量避免使用复杂的术语,而是用通俗易懂的方式向患者解释问题的本质和解决方案。
这样做不仅能帮助患者更好地理解情况,也增加了他们对治疗计划的信任。
第三,建立信任关系是关键。
患者只有在对医生充满信任的情况下,才会愿意全面配合治疗方案。
为了建立这种信任,我经常与患者分享我的专业知识和经验。
我向他们解释治疗的效果和预防措施,并鼓励他们提问和提出意见。
同时,我也尊重患者的决策权,将他们作为治疗计划的伙伴,而不是被动的接受者。
最后,有效的沟通必须是双向的。
除了向患者传达信息外,我也十分注重倾听和回应患者的反馈。
我定期通过电话、邮件或面对面的方式与患者联系,询问他们在治疗过程中是否有任何问题或困惑。
这不仅帮助我及时解决患者的问题,还让患者感受到被关心和重视,从而增进我们的沟通互动。
总之,在医患沟通中,倾听、明确和简明、建立信任关系以及双向沟通是关键要素。
通过采用这些方法,我在过去的一年中与患者建立了良好的关系,不仅提供了高质量的医疗服务,还增强了患者对我的信任感。
未来,我将继续努力,不断改进自己的沟通技巧,以进一步提高医患关系的质量和患者的满意度。
(字数:510字)。
演讲稿:产科护士谈医患沟通技巧:大家好!我是一名产科护士,今天我来和大家分享一下我对医患沟通技巧的看法和经验。
作为医生或护士,我们经常需要面对不同的患者,不仅要对病情进行准确的评估和处理,还要与患者进行良好的沟通,让他们感受到关心和支持,从而增强他们对治疗的信心。
在产科护理中,由于孕妇和胎儿的生命健康都受到严格的保护,医患沟通的重要性更是不言而喻。
那么,如何才能进行良好的医患沟通呢?下面是我总结出的几点经验和建议,希望对大家有所帮助。
倾听患者的需求和想法。
每个患者都是独一无二的,他们的需求和想法也是不同的。
作为医务人员,我们需要通过倾听他们的表达,了解他们的内心状况和病情发展情况,让他们感受到我们的关注和尊重,并根据他们的需求和想法进行治疗方案和护理计划的制定。
当患者向我们表达他们的痛苦或不安时,我们要让他们感受到我们的关切和支持,鼓励他们积极面对治疗,从而增强他们的治愈信心。
用轻松的语调进行沟通。
我们作为医务人员要学会用轻松的语调和笑容来打破紧张的气氛,让患者感受到我们的温暖和关心。
这样可以有效地缓解他们的恐惧和压力,获得更好的治疗效果。
在产科护理中,许多孕妇会因为紧张和害怕而出现情绪波动,我们需要用平和、安稳的声音和表情来安抚她们,让她们感受到我们的温暖和呵护。
注重交流的方式和方式。
在与患者交流时,我们要注意表达的方式和方式。
我们要用一种简单易懂的语言向患者传达治疗方案和护理计划。
我们要通过一些简单的图例、实物或动画等方式,让患者更好地了解他们的病情和治疗过程,增强他们对治疗的信心。
此外,当患者之间存在沟通障碍时,我们可以通过借助翻译、口译或海外医疗服务等方式来解决问题,确保患者得到最好的护理和治疗服务。
关注患者的心理状况。
经常有患者在治疗过程中出现情绪低落、抑郁或焦虑等情况,影响他们的治疗效果。
因此,作为医务人员,我们需要通过细致的护理和关怀,让患者感受到我们的支持和帮助,给予他们积极的心理暗示,让他们从内心中增强治愈信心。
试论妇产科临床实践之中医患沟通的要点
摘要】随着经济社会的不断发展,人们之间的社会关系日趋复杂。
医患关系紧
张化成为人们关心的重点问题之一。
而妇产科临床诊断过程,由于其复杂性和隐
私性,使得医患关系的重要性更加突出。
妇产科工作存在其特殊性和复杂性,本
文就妇产科工作中常见的医患沟通问题进行探讨,并从交流态度、换位思考、沟
通方式及技巧等方面论述怎样有助于在妇产科建立良好的医患关系。
【关键词】妇产科医患关系临床实践医患沟通
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2013)09-0121-01
随着医疗科技的不断发展和人们生活水平的日益提高,人们对医疗服务水平
的要求也越来越严格。
这一变化的突出结果就是医患关系紧张化。
而妇产科临床
治疗的医患关系更是影响患者治疗效果的重要因素之一。
由于妇产科患者的隐私
等问题,良好的医患沟通是保障患者治疗效果的基础。
因此,在现代妇产科临床
实践中,医患沟通技巧成为了医护人员的必修课。
因此,毫不夸张的说,良好的医患沟通是不仅仅是医疗卫生事业取得突破的
需要,也是社会文明进步的主要标志。
1 良好的医患沟通在妇产科临床实践中的必要性和重要性
在妇产科临床实践中,接触的病人都是女性,女性心细、顾虑比较多,除此
之外,妇产科还具有其他科室不具备的特点,例如经常会接触到患者的个人隐私,包括不洁性行为、多次人流史甚至分娩史不想让配偶知道等等,此外,妇产科的
医疗活动急诊多,具有高风险性,产妇的生产过程危险因素多,突发情况较多,
往往对医护人员的应变能力要求较高。
医护人员在短时间内需要采取偶小的抢救
措施,同时还应充分考虑患者家属的知情权。
因此,妇产科医生不仅仅需要丰富的临床经验和处理突发事变的能力,同时,与患者家属进行有效的沟通也是其工作的重要部分。
对患者的病情进行耐心的解
释和知情告知,尊重患者的权利,履行告知义务,完善各种知情同意书,是医患
沟通具体化的表现。
2 妇产科临床实践之中常见的医患沟通问题
在妇产科临床实践中,医患沟通的难点主要在于双方的相互不理解。
例如,
在治疗过程中,抢救措施往往会涉及到一些专业性的医学词汇,尤其是在事发突
然的情况下,医护人员常常忽略了这一点,经常是满嘴的专业词汇,患者家属听
不懂,非常容易造成误解,最终导致医患关系紧张,甚至造成医疗纠纷。
医生在医患沟通中缺乏主动地理解和肢体语言。
医患双方本缺乏对对方的理解,患者不理解疾病的发生与发展以及合适治疗,不理解医生的言语和做法,医
生也无法切实理解患者的痛苦与烦躁。
患者最怕医生一脸的烦躁和冰冷。
3 妇产科临床实践之中医患沟通的几个要点
真诚态度,争取患者的配合和理解。
病人到医院大多存在着不安和焦虑,但
都是带着期盼的心理,最怕医生一脸的烦躁和冰冷。
态度是决定一切事物的前提。
满面春风,耐心和气是有效医患沟通的感情基础。
在妇产科临床实践中需以真诚
的态度,技巧性地调节和控制服务对象的情绪,真诚、和蔼可亲的工作态度和服
务态度能缓和患者的情绪,拉近医患距离,去除患者对医生的戒备和顾虑心理,
也使其能客观全面地描述病情。
妇产科医患沟通中需要注意应用适当的讲话方式。
我们以一个例子进行说明,
例如有一名年轻的女性前来就诊,医生在询问患者隐私时应当注意哪些问题是可
以直接问的,例如什么时候来的月经等等,而尽量避免是否有性生活等较为敏感
的隐私问题在必要知道患者的敏感问题是需以友善、亲切的态度和语气,切不能
用冷漠态度对待患者,在采集患者资料的过程中,一定要考虑患者的感受,保护
患者的隐私,提高了医患沟通的效果以及工作效率。
妇产科医患沟通中应避免使用过多的医学专业术语,必要时应作相应的解释。
对患者分析和讲解病情时,在真诚态度的基础上,根据病人及其家属的理解和接
受能力,选用一些通俗易懂的句子甚至比喻替换难以理解的词语,让患者及其家
属可以更加感性地认识和理解自己的病况并做出医生所建议的最理想的处理选择。
使用适当的肢体语言,如抚肩、拍背、拉手等。
良好的肢体语言能够向患者传递
医生的真诚与关爱,让患者更愿意配合医生的治疗。
疏导家属也是建立良好医患沟通的桥梁之一。
妇产科患者都是女性,女性思
虑较多,易感性化,情绪波动较大,沟通难度较大,难以达到理性交流及处理问
题的目的。
此时,对妇产科家属尤其是丈夫,应作适当的沟通,及时讲述产妇的
情况,并嘱其多照顾产妇的情绪。
4 小结
在妇产科临床实践中,不要仅仅是照本宣科、例行检查,应该用发自内心的
理解、温和的语言、轻柔的动作给患者诊疗,多给予患者一些安慰和解释,加强
医患沟通的效果。
发展和谐的医患沟通是医疗卫生事业改变和发展的必然要求。
妇产科临床实践中,医生要学会和患者沟通的技巧,善于运用语言的艺术,达到
有效的沟通。
凭借高超的医术治愈患者,依靠良好的沟通技巧赢得患者的信任,
才是真正高质量的医疗服务。
参考文献
[1] 刘健.妇产科教学如何应对新的医疗环境[J].医学与哲学(临床决策论坛
版).2008,29(4):60-63.
[2] 谢静燕,李萍,董玲燕.浅谈妇产科临床教学中的医患沟通[J].中国高等医学教
育,2006,11:31.。