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浙江电信综合资源管理系统的设计与实现中期报告一、项目简介浙江电信综合资源管理系统旨在统一管理电信网络资源，实现综合资源的动态调配和高效利用，提高电信运营商的服务质量和经济效益。
系统包括多个子系统，包括资源管理子系统、业务管理子系统、性能分析子系统等。
本次中期报告主要介绍资源管理子系统的设计与实现情况。
二、需求分析在电信网络资源管理过程中，需要对各种资源进行管理，包括网络设备、光缆、通路、机房等。
资源管理子系统需要对这些资源进行分类、组织、调配和监控。
资源管理子系统的主要功能需求如下：1. 资源分类管理：支持对各种资源进行分类，包括基站、交换机、光缆、机房等。
2. 资源组织管理：支持对各种资源进行组织管理，包括资源的入库、出库、借用、归还等。
3. 资源调配管理：支持对资源进行动态调配和分配，满足业务需求。
4. 资源监控管理：支持对资源进行实时监控和预警，及时发现和解决问题。
三、设计方案资源管理子系统采用B/S架构，将数据存储于MySQL数据库中。
前端采用Bootstrap框架，实现响应式设计，支持PC端和移动端访问。
系统将资源分为以下几类：1. 网络设备：包含基站、交换机、路由器等网络设备。
2. 光缆：包含光缆线路、光缆接头、内部光缆等。
3. 通路：包含光纤通道、电缆通道、线缆通道等。
4. 机房：包含室内机房、室外机房等。
资源管理子系统主要包含以下模块：1. 资源分类管理模块：对各种资源进行分类管理，包括添加、修改、查询、删除等操作。
2. 资源组织管理模块：对各种资源进行组织管理，包括入库、出库、借用、归还等操作。
3. 资源调配管理模块：对资源进行动态调配和分配，包括资源状态监控、资源分配、资源调度等操作。
4. 资源监控管理模块：对资源进行实时监控和预警，包括资源状态查询、异常告警等操作。
四、实现情况目前，资源管理子系统已经完成了以下功能：1. 资源分类管理功能：实现了对各种资源进行分类管理的功能，包括添加、修改、查询、删除等操作。
山西电信综合管理系统解决方案目录1. 技术文档概述 (3)1.1 文档目的与适用范围 (4)1.2 文档结构与组织 (4)2. 系统需求分析 (6)2.1 用户需求 (7)2.1.1 业务流程需求 (8)2.1.2 性能需求 (9)2.1.3 可用性和可靠性需求 (10)2.2 非功能性需求 (12)2.2.1 安全性需求 (13)2.2.2 可用性和可靠性需求 (14)2.2.3 性能需求 (15)2.3 系统需求总结 (17)3. 系统设计 (17)3.1 总体设计 (19)3.1.1 系统架构 (20)3.1.2 数据模型 (21)3.1.3 技术选型 (23)3.2 模块设计 (23)3.2.1 用户管理模块 (24)3.2.2 服务管理模块 (26)3.3 界面设计 (27)3.4 数据库设计 (28)4. 实施计划 (29)5. 系统测试 (29)5.1 测试概述 (30)5.2 测试计划 (31)5.3 测试用例 (32)5.4 测试环境准备 (33)5.5 测试总结 (34)6. 用户培训与支持 (36)6.1 培训计划 (37)6.2 支持政策和服务水平 (38)6.3 常见问题解答 (40)7. 文档更新与维护 (40)7.1 版本控制 (42)7.2 文档更新流程 (43)7.3 持续改进计划 (43)1. 技术文档概述本文档旨在提供关于山西电信综合管理系统的全面技术描述，包括系统架构、功能性应用、技术特点、关键技术与创新点、测试策略与结果、部署指南以及运维建议等方面的详细信息。
通过细致的技术分析与规划，本系统解决方案旨在实现对山西电信业务的高效管理和优化，推动业务流程自动化、客户服务智能化以及网络资源的最佳化配置，为客户和运营商提供可靠、稳定、易用、特征丰富的电信服务。
主要技术点包括但不限于云计算技术的应用、大数据处理与分析、人工智能和机器学习技术在客户服务和网络优化中的整合、以及提供一个安全可靠、易于扩展的电信运营支持系统。
电信行业的网络资源调度与管理随着互联网的普及和技术的不断发展，电信行业的网络资源调度与管理成为了一个重要的问题。
网络资源调度与管理的有效性直接关系到电信运营商的服务质量和用户体验。
在这篇文章中，我们将探讨电信行业网络资源调度与管理的关键问题和解决方法。
一、网络资源调度的重要性网络资源调度是指根据网络流量和设备负载等情况，合理分配和利用网络资源的过程。
电信运营商需要根据不同的网络需求和业务需求，动态调整网络资源的分配，以确保网络的稳定性和可靠性。
网络资源调度的良好管理可以避免资源浪费和拥塞现象，提高网络的运行效率。
二、网络资源调度的挑战1. 流量预测与管理：准确预测网络流量是资源调度的基础。
电信运营商需要通过流量监测和数据分析等手段，对网络流量进行准确预测，以便合理分配网络资源。
同时，运营商还需要采取流量管理策略，如流量限速和优先级调整，以应对高峰期的网络拥塞问题。
2. 设备负载均衡：在电信网络中，各个设备的负载分布不均可能导致网络资源利用不足或过度利用。
为了解决这一问题，电信运营商需要实施负载均衡策略，通过智能路由和设备优化等手段，实现设备负载的动态平衡。
3. 资源分配优先级：不同的网络服务和业务应具有不同的优先级。
电信运营商需要根据用户需求和服务特点，合理分配网络资源的优先级，以确保关键业务的稳定运行。
三、网络资源调度与管理的解决方法1. 网络流量监测与预测：电信运营商可以利用流量监测系统和数据分析技术，对网络流量进行实时监测和分析，以准确预测流量峰值和波动情况。
运营商可以通过建立流量模型和算法，为网络资源调度提供科学依据。
2. 设备负载均衡技术：电信运营商可以采用负载均衡技术，将网络流量均匀地分配给各个设备，避免资源利用不均和设备拥塞。
负载均衡可以通过动态路由、负载均衡设备和流量分流等手段来实现。
3. 服务质量保障与网络优化：电信运营商应根据不同的网络服务和业务需求，设定合理的优先级和保障机制。
电信行业中的痛点与解决方案一、电信行业的痛点分析1. 不断增长的数据流量需求随着人们对移动互联网和高清视频等服务的不断需求增加，电信运营商面临着巨大的挑战。
移动数据流量爆发式增长给网络基础设施带来了巨大压力，导致网络拥堵、传输速度下降等问题。
2. 竞争激烈，用户转化难电信行业竞争激烈，各家运营商几乎提供相似的产品和服务，用户对于运营商之间的差异化感知较低。
这使得用户在选择时更加倾向于价格较低或优惠较多的运营商，导致用户转化率低、客户流失率高。
3. 用户体验问题电信网络覆盖范围不均衡、网络速度不稳定以及客服质量参差不齐等问题都会影响用户体验。
尤其是在移动支付、在线视频播放等场景下，出现卡顿、延迟等现象会让用户感到极为不满。
4. 安全威胁日益严峻电信网络中大量的用户信息和交易数据，成为黑客攻击的重要目标。
恶意软件、网络钓鱼等安全威胁层出不穷，给电信运营商带来了巨大安全风险。
二、解决方案1. 提升网络基础设施建设为了满足不断增长的数据流量需求，电信运营商需要持续加大对网络基础设施的投资。
提升光纤网络覆盖率和传输速度，引入更先进的技术和设备，如5G技术、光传输网络等，以提供更快速、稳定的互联网连接。
2. 业务差异化与个性化除了价格竞争外，电信运营商还应注重业务差异化及个性化服务。
通过深入分析用户需求和行为特点，针对不同人群推出具有个性化特色的套餐或服务包，并加强品牌形象塑造，提高用户对品牌的认同感。
3. 加强用户体验管理电信运营商可以通过扩大网络覆盖范围、优化网络质量、提高客户服务水平等方式改善用户体验。
投入更多资源加强监测和管理，及时调整网络资源配置，提高用户在不同场景下的体验。
4. 强化网络安全保护电信运营商需要加强对网络安全的投入，建立强大的安全防护体系，并完善监测和应急响应机制。
加强用户信息的加密、传输和存储安全，提供安全付费渠道等措施，确保用户信息和交易数据的安全。
5. 发展智能化管理系统引入人工智能、大数据分析等技术，构建智能化管理系统，通过数学模型和算法等手段进行预测分析，并及时采取相应措施来优化网络资源配置和服务质量。
电信网络综合资源管理系统建设思路探讨摘要：大数据时代,网络资源无疑成为电信运营商完善客户服务与开发新业务的基拙,基于已有数据资源进一步挖掘网络潜力,能不断提升企业竞争力。
本文以笔者自身实践经验为支撑,通过深入分析我国当下电信网络综合资源管理系统建设现状及存在缺陷,针对如何搭建统一电信网络综合资源管理系统提出相应发展建议,以期能为业内人士提供一定参考。
关键词：电信网络；综合资源管理系统；建设随着通信网络规模的不断扩大，结构也日趋复杂，新的服务"新的业务种类繁多，电信运营商已经把发展的重点从网络容量逐渐转移到面向用户的各种服务上在竞争日益激烈的今天，服务质量的保证和管理水平的提高正被越来越多的电信运营商所重视!面向客户的服务质量管理也成为未来电信运营商在竞争中保持优势的重要手段。
建立以客户为中心的运维服务体系，以集中化维护为标志的高效率运维体制，以效益为目标的网络资源配置流程，已经成为网络运行保障战略投资的重要方向。
1.电信网络资源概述（1）网络资源概念电信企业为满足客户在信息及通讯等方面的网络需求,建立的所有网络组成要素被统称为电信网络资源。
而电信网络资源管理系统的主要功能在于维护企业核心资源数据库,包括交换网、数据网、传输网及动力网等在内的设备维护内容。
设备间的相互关系及使用情况也属于电信网络资源管理系统范畴。
（2）电信网络资源特点存在性、使用性、动态性是电信网络资源数据的三大特点。
资源存在性表示某资源是否是在现实中存在、网络资源存在的状态是什么、和其他类型资源之间存在的相互关系、位置及方式等信息的完整记录。
而对于资源使用性方面,则主要表现在资源是否被占用、被谁占用、是否与上一层业务存在资源紧密相连关系等层面。
另外,资源动态性主要表现在资源数据库在和网络变化进行匹配的及时度与准确性方面。
2.电信网络综合资源管理系统的必要性中国电信在我国可以称得上是“老牌电信运营商”,多年历史积累了大量电信网络资源。
电信本地网网络资源管理系统管理规范及业务处理流程目录目录 (1)前言 (2)1、网络资源系统管理模式 (3)1.1网络资源管理系统的定位 (3)1.2网络资源管理组织结构和职责 (4)2、业务流程管理 (6)2.1业务一点受理流程 (6)2.2调查确认业务： (7)2.3网络资源调度管理业务： (10)2.3.1网络资源调度管理业务： (10)2.3.2临时资源调度管理业务： (12)2.3.3重大故障资源调度业务： (14)2.4网络资源割接管理业务： (16)2.5固定资产管理业务： (21)2.6资源数据录入： (22)3、本地网网络资源数据动态管理办法 (25)3.1网络资源数据动态管理的目的 (25)3.2网络资源数据管理的内容和范围 (25)3.3资源管理系统站点的相关职责 (25)3.4网络资源数据动态管理流程 (26)3.4.1网络资源数据动态管理的总体要求 (26)3.4.2网络资源数据动态管理的考核办法 (26)刖言本业务处理流程及管理规范（以下简称流程规范）根据四川省电信公司的《关于本地网网络资源集中管理工作指导意见》、《四川电信本地网网络资源管理系统功能技术规范》、《四川省本地网网络资源集中管理业务处理流程》以及《四川省本地网维护管理目标体制实施办法》中对于四川省本地网集中维护管理目标模式中对资源管理的相关要求编制而成。
本流程规范规定了在本地网网络资源集中管理工作中，各职能部门的工作界面和职能划分。
其中省公司运维部负责全省本地网网络资源集中管理工作的总体指导与监督等职能管理工作，各市州分公司运维部负责所辖区域内网络资源集中管理工作的具体管理和操作。
各专业维护中心、区域局、县局负责网络资源数据的录入，更新维护。
资源管理部门负责网络资源数据的集中管理，一致性检查，会同其他相关部门进行网络资源的调度、优化，提供网络资源的现状分析报告。
省技术支援中心负责对各本地网内资源系统的技术支撑，包括重大、疑难障碍的处理、修复等。
电信网络资源管理系统解决方案
一、前言：
长期以来，中国电信的网络由于分级建设、分级管理和分级使用，没有形成一个完整的自上而下的网络资源管理体系，网络资源横向脱节，使得全网资源的资料信息由各级不同专业部门甚至个人分散掌握；网络资源纵向管理的脱节，使长途网\本地网及接入网的网络资源管理处于各自为政的状态，再加上建设上的诸如技术驱动、竞争驱动等因素，电信管理部门无法对网络资源实施动态管理和统一调度，难以高质量、低成本、快速地满足用户需求。
加上，电信市场逐步开放，竞争日益激烈。
因此，如何来调动电信各部门有效配置网络资源，盘活网络存量资产，提高资源利用率，最大限度满足用户需求，已是摆在电信管理部门的一大课题。
二、系统目标：
充分利用GIS技术，辅以数据库技术、CAD技术、Internet技术来有效地管理地下管道网络、架空及地下的电缆/光缆路由、数据网点/交换网点的分布、各种接续设备/传输设备/交换设备的逻辑关系，实现对这些资源的信息录入、管理、查询、分析及检索成图等功能，为电信线路管理维护部门提供准确可靠的各类专业图形信息和属性信息。
•引入GIS技术、有效管理和利用电信资源信息：
根据电信资源的特点，以GIS（地理信息系统）技术为核心，以数据库技术、CAD技术为辅助，有效地管理、调配电信线网上的各种资源，并使这些资源形成一个统一的地域整体，以友好的图形方式直观地反映目前的资源现状，并实现智能化设计、空间分析、辅助决策和科学管理功能。
•建立完善的地下/地上网络资源信息库：
电信局的主要职能是对电信资源进行规划、设计、施工和运营维护等工作。
但是要想真正实现计算机化的规划、设计、施工、维护工作，必
须有一套完整的、能如实反映现状的数据作为信息分析和查询的依托。
因
此，建立一个完善的综合资源现状信息库是电信局的一个首要工作重点，它是其它业务环节的基础。
建立现状信息库的手段是：以GIS技术来描
述整个地上、地下设施资源的数据结构，建立资源数据模型。
同时还要提供对该数据模型进行数据采集、整理、查询、统计、分析、存储、规划、设计的各种手段。
资源现状信息库是电信行业的一笔无可估量的财富。
电信局一旦掌握了这些资源数据、并能很清楚地描述这些资源的资产状况，将会在日益
激烈的电信领域竞争环境中处于有利的地位。
•实现计算机化的规划、设计、施工、维护功能:
充分利用建立起来的现状资源信息库进行计算机化的规划、设计、施工、维护工作。
通过对现状信息进行空间分析和人工交互来完成设计图纸的制作，并能根据图纸自动生成概预算表。
同时还能建立相应的规划成果信息库和设计成果信息库，将规划设计的成果保存起来，并实现设计成果库与现状资源库的数据共享与相互转换，以减少手工的重复录入。
以现状信息库为出发点，为其它业务，如网络运营维护管理业务、营业号线业务、工程建设业务、计划管理业务等提供更高效、更直观的信息查询和分析手段。
•与现有成形系统的衔接:
要实现与现有OA系统、Call Center系统、设备监控系统等的连接，形成一个有机的整体。
•具有海量图形数据管理的能力：
空间信息直接存储在关系数据库内，可利用关系型数据库中强大的管理功能及海量数据存储机制达到加强数据管理的目的；可适应不同规模的城市电信业务。
•人性化的设计：
系统设计遵循科学化、人性化的原则，科学的操作，从用户的角度出发进行合理的界面布局及贴近人性的思维。
•随心所欲的操作：
从各个角度均考虑到用户操作的简便性，提供了模糊查询、逻辑查询、通配符输入、背景图的图元选取及编辑、数据批量编辑等，提高数据的可操作性。
三、技术路线:
•分布式的网络体系结构：
系统的数据存储实体由于采用的是大型关系数据库，可以完全利用其强大的分布式管理机制来信息的分布管理。
数据在物理上既可以集中存放，也可以分布到不同的机器上，在逻辑上是一个完整的实体。
•数据库技术：
选用目前市场上主流的大型关系数据库，如Oracle、SQL SERVER等，这些数据库都是大型的企业级数据库，其成熟性及可靠性得到了各个行业的认同，如银行、电信、大型证券交易等。
•空间处理技术:
就空间处理技术的成熟性来说，将采用大量的空间信息分析技术，如网络分析（用于计算电信线路的最佳路由）、缓冲区分析（用于管道施工的周边环境干涉度的计算）等，这些空间分析算法都是建立在传统图论理论基础上的成型算法。
四、系统功能：
1．基础数据的采集：
可用键盘、鼠标定位，数字化仪获取，用扫描仪扫描后矢量化，还可直接读取外业探测数据。
2．图形浏览：
可无级缩放、锁定漫游；提供“鹰眼”，可随时查看所在位置或跳跃到指定位
置。
具有定位区域管理功能，可按道路、小区、单位、门栋调图。
可按匹配度
模糊查询。
3．分层管理：
允许用户管理多层地理信息并按需要将管网数据进行分层。
4．传输网络资源管理：
将实现SDH、PDH、DWDM等传输设备的安装工程资料的管理；实现传输设备模板的自定义；实现传输网络逻辑拓扑关系的管理；提供灵活的
电路数据录入和生成手段；提供手动、半自动的电路调度功能；实现资
源管理系统与传输网管系统的连接，从网管系统中提取设备故障信息、
资源配置信息；实现与电路管理有关的各项业务处理流程的管理（电路
调度流程、电路停闭流程、电路割接流程、故障电路设置、临时电路调
度流程等），并将业务流程所产生的各类处理工单纳入工单流转系统；
实现电路用户资料的管理；实现设备故障资料的管理。
5．管道网络资源管理：
以GIS技术为核心，管理和维护电信行业最底层的物理网络资源--管道网络，包括管道段、人井、管孔、杆路、局所、基站、设备分布点
等资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、分析、统计手段，并在城市地理平面图的配合下，为电信运营维护部门、规划设计部门、
工程建设部门、资产管理部门提供准确的管道资源现状信息。
6．数据网络资源管理：
主要分为四大功能模块：IP网络资源管理、ATM网络资源管理、DDN 网络资源管理、帧中继网络资源管理。
完成各类数据网络设备的资料维
护，包括机框/插槽/板卡/端口的信息编辑、设备模板的信息编辑、设备
故障记录的编辑、所占用设备端口的用户资料的信息编辑、各类数据网络拓扑图的信息编辑等。
为数据网络的日常维护业务部门、资源调度部门、非话业务部门、规划设计业务提供资源分布信息、路由信息、设备占用信息。
7．电缆网络资源管理：
以GIS技术为手段，能够实现对中继电缆、用户主干电缆、配线电缆的图形化管理，完成电缆基本信息的编辑、电缆路由信息的编辑。
并可对电缆段之间的各交叉点设备（MDF、交接设备、分线设备）进行维护，以及对电缆路由上的附属信息（余长信息、传感器分布点、接头分布点、气门分布电、封存信息等）进行维护，形成完整的电缆网络资源，为交换、营业、测量等部门提供可利用的电缆资源。
8．宽带接入资源管理：
包括两大功能模块：ADSL设备管理、综合布线资源管理。
宽带接入是今后通信市场发展的趋势，为配合于宽带相关的各项业务工作（维护、配置、经营、规划），系统将提供如下功能：ADSL设备模板的制作、ADSL 设备的安装、ADSL设备端口的占用和查询、ADSL用户资料的编辑和查询、综合布线工程信息的编辑、综合布线所涉及的各类资料（配线架、连接线、端子板、用户面板）的录入、统计、查询。
9．光缆网络资源管理：
以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。
可管理的资源包括光缆基本信息、光缆路由信息、ODF设备信息、光纤与ODF的对应关系信息、光缆接头盒信息等，形成可利用的光纤局向资源，为数据网络、传输网络的建设提供传送物理媒介层的资源。
10．光纤调度管理：
.传输网络建设单位、数据网路建设单位、宽带接入网建设单位利用此功能来完成光纤路由的配置。
可提供手动配置、自动配置两种手段，可按点对点、环形、星形等网络拓扑结构进行光路配置，并自动实现ODF 跳接，生成施工工单。
11．局房资源管理：
提供各类与局房相关的资源CAD图纸的数字化录入功能，建立局房图纸资料库，这些图纸包括：局所庭院图、建筑楼层平面图、机房平面图。
将过去分散在各处的电子资料、手工资料统一管理起来。
供各应用单位查询使用。
可进行空间量算，为规划设计部门提供辅助决策依据。
12．线路设计：
可以实现对现状资源的各种查询；能够充分利用GIS的空间分析能力，实现管道最佳路由分析、缓冲区影响分析等功能；能够将各种查询和分析的结果自动转为工程管道图和工程缆路由图，能搭设缆线的架空部分，能够对管孔、接续设备进行预占，能够设计缆线的附属设备（附件）的物理点，并将上述的设计结果存入设计成果库里；提供灵活的出图形式（按区域、按工程、按比例尺等）；能够在工程竣工后，经过对设计图纸的修正，自动将设计成果转入现状资源信息库，大大节省了对现状信息库的维护工作。
13．查询、统计和分析：
主要给领导、管理决策部门提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能。
以统计学为基础，按预测理论、方法建立相应数学分析模型和规划模型，研究人口分布、电信资源、业务之间的关系，提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
14．网络权限管理：
通过访问权限的设定和菜单项的过滤验证保证数据的安全。
