市场营销环境分析PPT课件

• 任务一 分析市场营销环境的构成因素 二、微观营销环境√
• 微观营销环境是指制约和影响企业营销活动的力量和 因素，主要包括: • （一）企业本身 • （二）供应商 • （三）营销中介 • （四）顾客（或市场） • （五）公众 • （六）竞争者 • 中国人寿保险连云港分公司微观市场营销环境分析
自 觉
Nanning University 自 觉 自 强 厚 德 厚 学
机会（Opportunity） ① 商务写字楼市场需求潜 力大； ② 企业拟开发的地段处于SO策略（增长型策略） 本市规划中的中央商务区 利用优势 范围内，具备良好的升值 把握机会 潜力； ③ 政府对开发商务用房产 较为支持，有优惠政策 威胁（Threat） ① 房地产企业受宏观经济 因素影响大，波动性强； ② 商品住宅市场趋于饱和 ； ③ 房地产项目融资困难； ④ 市场竞争激烈、本企业 知名度不高
宏观环境分析
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社会和人口环境： 城市化进程稳中趋快，人们对计算机网络知 识的接受程度越来越高，进而带动电脑消费 需求的上升，个人电脑的使用在城镇市场开 始进入普及阶段，尤其在校园消费群体中， 而常州拥有各级各类学校670所，在校学生 100.2万人，毕业生24.9万人，教职工总数 7.44万人，其中专任教师6.30万人。在常州的 高等院校有29所，二级学院4所。普通高等学 校在校学生18.77万人，毕业生4.10万人，这 是非常宝贵的资源。
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消费者环境：随着社会的进步，用户需求持续升 温，市场大规模快速增长，但增长速度逐渐放缓， 计算机市场将逐渐走向成熟。 联想电脑要赢得消费者，就要针对消费者对 电脑的需求差异化特点，不再仅限于追求配置和 价格和根据不同的用户群体对电脑的性能、设计、 价格需求都提出了不同的要求来做出符合他们需 求的产品。即就是一切以消费者的中心，一切的 产品，营销活动都应以消费者的需求为中心。因 为消费者对联想电脑销售极为重要。

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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
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Hale Waihona Puke 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
人口环境因素变化的趋势
全球性人口膨胀 结构性出生率下降 人口老化 家庭结构的变动 非家庭住户的增加 人口的地理流动 教育水平的普遍提高及“白领阶层”增
加
2、经济环境
(1) 产业结构特征
原始农业经济 原料输出经济 工业化中经济 工业化经济 后工业化经济
（2）经济运行特征：
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响，优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程，为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具，分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况，评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视：根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手，然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势，使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源，确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求，开展各种营销活动， 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控，及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距， 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础，加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象，获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略

对于这个问题，松下幸之助没有立即回答，他沉 默了一会儿，然后微笑着反问道：“如果下雨了，你 会怎么办？”
“唔——打伞吧！”记者迟疑了一下，说出了自 己的答案。
“是啊，下雨就打伞，这就是秘诀！”松下幸 之助满意地笑了起来。
这个回答让这位记者傻了眼，“下雨就打伞” 也算经营秘诀？回到报社后，他把自己的疑问告诉 了资深的老主编。
信用消费允许人们购买超过自己现实购买力的 产品，创造了更多的消费需求。
随着我国商品经济的日益发达，人们的消费观 念大为改变，信贷消费方式在我国逐步流行起来， 值得企业去研究。
（三）自然环境
目前，人们正面临着资源短缺、环境污染等问 题，各国政府也加强环境保护的立法。企业管理者 应该关注自然环境变化的趋势，并从中分析企业营 销的机会和威胁，制定相应的对策。
恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家 庭生活水平高低的重要参数。企业通过恩格尔系数 可以了解目前市场的消费水平，也可以推知今后消 费变化的趋势及对营销策划活动的影响。
3．消费者储蓄
消费者的储蓄行为直接制约着市场购买量的大 小。当收入一定时，如果储蓄增多，现实购买量就 减少；反之，如果用于储蓄的收入减少，现实购买 量就增加。
2．消费者支出
消费者支出会随着消费者收入的变化而发生相 应变化，继而使一个国家或地区的消费结构发生变 化。这种消费结构的变化通常用恩格尔系数来表示， 即：
恩格尔系数＝食品支出金额／家庭消费支出总 金额
恩格尔系数越小，食品支出所占比重越小，表 明生活富裕，生活质量高；恩格尔系数越大，食品 支出所占比重越高，表明生活贫困，生活质量低。
一、宏观营销环境
宏观营销环境是指影响企业营销活动的主要社 会力量，主要包括:
（一）人口环境 （二）经济环境 （三）自然环境 （四）科技环境 （五）政治法律环境 （六）社会文化环境

房地产市场营销环境是一个复杂 的系统，其构成因素多种多样，且 对企业营销活动的制约程度有所不 同，为了能更好的对这个系统进行 分析，将其分为两个层次：宏观环 境和微观环境。
微观环境 宏观环境
01 房地产市场营销环境分析概述
宏观环境是指间接影响和制约房地产企业市场活 动的各种因素的总和，这些因素对房地产企业的发展 和经营有较大影响力，包括人口环境、自然环境、经 济环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。
微观环境 宏观环境
宏观环境
虽然宏观环境对企业活动是间接影响，但 它却是给企业带来市场机会和造成环境威 胁的主要因素，它对房地产企业活动的影 响是广而深远的。
经济环境
人口环境 A
B
微观营销环境
C 社会文化环境
企业营销
政治法律环境
F
E 自然环境
D 科技环境
01 房地产市场营销环境分析概述
微观环境是指直接影响和制约房地产企业服务 其目标市场能力的各种因素，包括企业本身、消 费者、供应商、营销中介、顾客、竞争者以及社 会公众等。
法律环境： 为企业规定经营活动的行为 准则
第三节 房地产市场市场营销微观环境分析
• 房地产市场微观环境是指房地产公司生存与发 展的具体环境
竞争者分析 公众分析
供应商分析
企业内部分析
顾客分析
营销中介分析
一、企业内部分析
企业是一个系统组织 。内部一般设立计划 、技术、采购、生产 、营销、质检、财务 、后勤等部门。
社会文化是指人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和。
分析目的：企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。企业 应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略， 组织不同的营销活动。

（二）人口结构
（三）人口的地理分布和流动
1、我国现状：
分布极不均衡，东南多西北少；农村流向城市、 内地流向沿海、沿海流入内地。 2、评价：
优点：带来市场份额和营销机会。
缺点：带来行业竞争。
二、经济环境
(一）经济发展水平和经济体制
1、企业的市场营销活动要受到一个国家或地 区经济发展水平的制约。 2、在市场经济的条件下，企业的一切活动以 市场为中心。
思考与讨论：
长沙“远大”公司面对的公众有哪些？
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。 2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。 3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。 4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。 5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。 6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。 7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。 8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。 9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。 10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。 11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。 12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。 13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。 14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。 15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。 16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。 17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。 18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。 19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。 20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

• 消费升级
随着人们生活水平的提高，消费者析
T（威胁）
• 竞争激烈：旅游市场的进入门槛相对较低，导致市场上存在大量同质化的旅游 产品和服务，竞争激烈的市场环境对旅游企业的营销策略和服务质量提出了更 高的要求。
05
旅游市场营销环境应对策略
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略和市场状况，制定具有竞争力的价格策略， 提高市场份额。
需求导向定价
根据消费者的需求和支付能力，制定灵活的价格策略，吸引不同层 次的消费者。
渠道策略
线上渠道建设
利用互联网和移动终端等渠道，拓展旅游产品的销售渠道，提高产 品的知名度和覆盖面。
线下渠道优化
优化实体店面的布局和服务，提高消费者的购买体验和忠诚度。
1
2
• 政府对旅游市场的监管力度加大，对旅游企业 的经营行为提出了更严格的规范要求。
3
• 旅游企业需要关注相关法律法规的变化，确保 合规经营。
SWOT分析
• 旅游资源丰富
我国地大物博，拥有丰富的自然和人 文景观，为旅游业的发展提供了得天 独厚的优势。
• 文化底蕴深厚
我国历史悠久，文化多样，为旅游业 增添了深厚的文化内涵，吸引大量游 客前来体验。
根据市场需求和趋势，创新开发具有吸引力的旅游产品，满足消费 者多样化的需求。
优化产品组合
根据目标市场的特点和需求，优化旅游产品的组合方式，提高产品 的整体效益。
产品升级换代
根据市场变化和消费者需求的变化，及时升级换代旅游产品，保持产 品的新颖性和竞争力。
价格策略
成本导向定价
根据旅游产品的成本和市场需求，制定合理的价格策略，确保产 品的盈利空间。
通货膨胀率
研究通货膨胀率对旅游业的影响，如旅游产 品价格、消费者购买力等。

对企业竞争产生影响的三个方面：卖方密度、行业 进入难度和产品差异
市场营销微宏观环境分析
公众
Company instruction
中国电信所面临的公众主要有以下七种：
（1）融资公众。
指影响企业融资能力的金融机构，如银行、保险公
司。
（2）媒介公众。
主要指报纸、杂志、广播、电视等大众传播媒体。
（3）政府公众。
PART
市场营销微宏观环境分析
发展趋势
Company instruction
中国电信从之前的政企合一到如今的政企分开，从之前的完全垄断到面临多个竞 争主体的激烈竞争，经营方式和行业环境都发生了很大的变化。中国电信主要经营固 定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
随着经济的发展和科技的进步，人们的交流方式有了很大的改变，中国电信的业 务规模和客户服务群也在不断扩大。2010年底，集团公司总资产已达6000多亿元， 全年业务收入超过2000多亿元，年增长率达到5%以上，净利润率增长也高达15%。 总体来说，虽然竞争激烈，但是中国电信业务发展还是有一定程度的上升。
指负责管理移动通信业务的有关政府机构。
（4）社团公众。
包括保护消费者权益组织、环保组织及其他群众团
体等。
（5）社区公众。
指企业所在地附近的居民和社区组织。
（6）一般公众。
指上述各公众之外的社会公众。
（7）内部公众。
指移动通信企业的员工，包括高层管理人员和一般
职工。
市场营销微宏观环境ห้องสมุดไป่ตู้析
04 发展趋势
市场营销微宏观环境分析
经济环境
Company instruction
宏观经济形势
01 国家宏观经济持续发展，国民经济在开发性增长的同时对外依存度逐渐提