决策信息系统

信息系统在企业决策过程中的作用依决策的类型不同而不同，因此，研究信息系统对企业决策的作用，首先庇当分析企业决策的类型，然后再根据决策的类型分析相应的信息系统在企业决策过程中的作用。

(一)决策的类型针对所要解决的问题的不同性质，企业决策呵以分为结构化决策、非结构化决策以及半结构化决策三种。

结构化决策是指建立在清楚的逻辑基础上的决策，这类决策可以实现规定明确的逻辑规则，即可以用文字表述的决策步骤来表示，或者用选定的数学公式、决策树、决策表来表示。

由于决策规则明确、步骤规范，结构化决策又称为程序化决策，进行这类决策不需要太多的专门知识与丰富的经验，可以由企业或组织中的较低级的管理人员来完成。

在做决策时可以根据习惯或按标准的作业规程进行，或者建文专门机构来处理日常的大量决策问题。

非结构化决策是指没有明确规则的决策。

不能寻找出明确规则的原因，可能是由于还没有认识清楚其中的逻辑，也可能在以前没有遇到过此类问题，以后也不会经常地出现，没有必要花太多的代价去探索其中的逻辑。

在进行非结构化决策时，由于无法按照明确的规则来做，决策者只能凭着各自的经验、知识与创造力作出直观的判断，或用其他非常规的方法进行决策。

在实践当中，管理人员有时所面临的决策问题既不是绝对的结构化决策，也不是完全的非结构化决策，而是介于这两者之间的“半结构化决策”。

对于这类问题，有一些规律可以遵循，但是又不能全部按现成的规则来完成，需要用非逻辑的方法。

信息系统在决策过程中的作用，就是通过尽可能多地给决策者提供其所需要酌信息，减少决策者对决策问题的不确定性，把非结构化决策问题转化为半结构化的问题，进而完全转化为结构性决策问题。

(二)信息系统在企业决策中的作用随着信息技术的发展，企业管理信息系统也越来越发达了，出现了许多分支。

从理论上看，至少也有两大分支：操作文持系统和管理支持系统。

操作文持系统处理组织运作过程中产生的信息。

这一支持系统又可以分为业务处理系统、过程控制系统与办公自动化系统；管理支持系统为管理者的有效决策提供信息宅支持，分为管理信息系统、决策支持系统、专家系统与经理信息系统。

信息系统决策支持信息系统在现代企业中扮演着至关重要的角色。

它们不仅帮助企业管理海量的数据和信息，还能提供有力的决策支持，促进企业的战略规划和业务运营。

本文将探讨信息系统在决策支持中的作用，并介绍一些常用的决策支持技术和工具。

一、信息系统的决策支持功能1. 数据收集和管理信息系统能够收集和整理企业内外部的各种数据，并进行高效的存储和管理。

这些数据可以包括市场调研数据、销售数据、财务数据等。

通过信息系统的数据收集和管理功能，企业可以在决策过程中更好地了解市场环境、把握企业的内外部状况。

2. 数据分析和处理信息系统可以对大量的数据进行快速、准确的分析和处理。

它们能够应用各种统计和分析方法，发现数据背后的规律和趋势，并将结果以可视化的方式呈现出来。

企业可以通过信息系统的数据分析和处理功能，更好地理解和利用数据，为决策提供有力的支持。

3. 决策模型和模拟信息系统还可以构建各种决策模型和模拟工具，帮助企业制定和评估各种决策方案。

例如，企业可以使用风险模型来评估新产品的市场风险，或者使用供应链模拟工具来优化供应链的效率。

通过信息系统的决策模型和模拟功能，企业可以尽可能地降低决策的风险，并做出更加明智的决策。

4. 实时监控和反馈信息系统能够对企业的各项业务进行实时监控和反馈。

它们可以将企业的运营数据及时传达给相关人员，帮助他们随时了解企业的运行状况。

通过信息系统的实时监控和反馈功能，企业可以及时掌握关键指标的变化，并做出相应的决策调整。

二、常用的决策支持技术和工具1. 数据仓库和数据挖掘数据仓库是一个集中存储和管理企业数据的系统，它可以支持企业进行大规模的数据分析和挖掘。

数据挖掘技术可以帮助企业从庞杂的数据中发现有价值的信息和模式，为决策提供有效的支持。

2. 决策支持系统（DSS）决策支持系统是一种结合了数据分析和模型建立的工具，它可以帮助企业管理者进行决策分析和模拟。

DSS可以根据用户的需求和决策场景，提供相关的数据分析和决策模型，帮助用户做出可靠的决策。

北京市决策信息服务系统太极计算机股份有限公司北京市决策信息服务系统是为了整合北京市各委办局和区县的政务信息资源，实现北京市政务信息化成果的顶层综合展现，为领导决策提供信息服务，解决政务信息化服务的“最后一公里”的问题而开展的。

项目在市政府专题会指示，在市委市政府领导的关注下，在各委办局(区县)领导的积极响应和推动下，得以顺利开展。

北京市决策信息服务系统的建设和服务是一项复杂的系统工程，是一个需求、建设、服务相互带动，滚动发展的过程。

系统按照“科学统筹、分步实施”的原则开展建设，已经经历了两个阶段：第一阶段，2005年至2006年为以快速显现成效为目的的初步建设阶段，开展各单位可提供决策资源的调研上报和梳理工作，报市委市政府领导圈阅，初步获取领导需求;以快速显现成效为目的，确定统一内容和技术规范，以网站群形式，统一接入各单位资源，并汇总接入到市领导桌面，为领导提供各部门决策服务资源。

第二阶段，2007年至今为建设、研究、管理并举的且加强应用扩展的阶段，在前期基础上，做好与领导的需求互动，深入挖掘领导需要;做好资源规范和梳理工作(资源目录);做好专题分析研究工作;尝试各级领导提供综合专题和个性服务;扩大服务对象，向决策辅助部门、各委办局(区县)副局级以上主要领导分级开通服务。

截至到2007年底，北京市决策信息服务系统已整合了51家市政府委办局的决策服务资源。

据初步统计，已接入决策信息或系统涉及500项核心业务，占全市已信息化核心业务的很大比重。

北京市决策信息服务系统已经面向市委市政府领导，决策辅助部门领导及工作人员，委办局(区县)副局级以上主要领导开放。

北京市决策信息服务系统在服务各级领导和决策辅助人员的同时，还带动了各政府部门间的资源共享，23家单位同意向43个委办局完全共享，促成大量部门间共享对子。

下一阶段，拟在前期资源整合、梳理、研究的基础上，以领导需求为导向，以综合专题为突破口，逐步实现各部门资源的扩展和完善，实现综合资源的积淀，研究并形成专业决策模型，实现决策资源的分析挖掘，为各级领导决策提供服务。

管理信息系统决策支持系统在当今数字化的时代，企业和组织面临着日益复杂的决策环境和激烈的市场竞争。

为了在这样的环境中生存和发展，有效地利用信息进行决策变得至关重要。

管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）和决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）作为帮助管理者获取、处理和分析信息以支持决策的重要工具，发挥着不可或缺的作用。

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的的集成化的人机系统。

它能够为管理者提供日常运营所需的各类信息，如财务报表、销售数据、库存状况等。

通过对这些数据的整理和分析，管理者可以了解企业的运营状况，发现潜在的问题，并及时采取措施进行调整。

然而，管理信息系统通常只是提供了结构化的、历史的数据，对于一些非结构化的、复杂的决策问题，其支持能力有限。

这时候，决策支持系统就派上了用场。

决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

它能够整合来自多个数据源的信息，包括内部数据库、外部数据仓库、互联网等，并运用各种分析模型和方法，如统计分析、预测模型、优化算法等，为决策者提供决策方案和建议。

与管理信息系统相比，决策支持系统具有更强的灵活性和适应性。

它可以根据决策者的需求和问题的特点，定制化地进行数据分析和模型构建，帮助决策者更好地理解问题的本质和可能的解决方案。

例如，在企业制定营销策略时，决策支持系统可以通过分析市场趋势、消费者行为数据和竞争对手的情况，为企业提供不同的营销方案及其可能的效果预测，从而帮助决策者做出更明智的选择。

决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。

数据库用于存储与决策问题相关的数据；模型库则包含了各种分析和预测模型；方法库提供了用于数据处理和模型计算的算法和工具；人机交互界面则允许决策者与系统进行交互，输入问题和参数，获取分析结果和建议。