经典实用有价值的企业管理培训课件:行动学习方法详解
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行动计划、评估与结案当来访者有了具体达成的目标,紧接着咨询师要鼓励他思考达成目标所需要采取的步骤,并且把这些步骤整合为行动计划(action planning)。
所谓行动计划意味着计划一定要有实际行动的执行,不能只是纸上谈兵,更不能是光说不练。
行动计划通常分为短程计划和长程计划。
对大多数来访者而言,最好拟定一个或数个分阶段可完成的短程计划,逐步达成长程计划。
此时来访者踏出的每一步都是创造下一步的动力,之后才能累积每一步行动的成果完成目标。
行动计画咨询师与来访者讨论和订定的行动计划要有周详的思考,否则容易有失败的风险。
最常见的失败原因是有些来访者为了取悦咨询师,或想说服自己和重要他人相信,轻率地拟定行动计划,结果自然是徒劳无功。
因此,咨询师需要有耐性地与来访者仔细讨论每一个行动的步骤,共同订定妥善的行动计划。
行动计划的订定发展行动计划要注意具体可行的目标,Gysbers、Heppner及Johnston(2003)建议行动计划的目标必须吻合每个来访者的独特情况,而且要让来访者觉得是合理可行的计划。
咨询师在协助来访者订定行动计划时,也要随时留意专业规范、社会政策和就业市场等因素,因为这些因素及其变动极可能与来访者的计划息息相关。
Nathan和Hill (1992)认为要使行动计划成功,必须考虑五个效标(criterions):思考清楚具体的目标。
让来访者觉得是自己主导的行动计划。
行动计划内容要有弹性,可以定期检视和修改。
设定足够的改变时间。
不如预期的因应方法。
咨询师与来访者讨论行动计划时,切勿以批判的态度质问,而是以温和的提问帮助来访者厘清每个步骤的细节,因为计划失败常是忽略了一些小环节。
例如,来访者要申请国外的大学,计划应包括每一个步骤:何时向申请学校要申请表或网路下载申请表、学校申请截止的时间、何时完成申请表填写、何时邮寄申请表和相关资料、如何确定申请表和相关资料寄达申请学校等。
一般而言,订定行动计划有一些原则,下面分别说明和举例:目标以正向和具体的文字描述,如:「建立规律的生活作息」、「与父母有良好的交流」等。