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商场市场定位调研报告范文(精选)（二）引言概述:商场市场定位调研报告是对商场市场定位进行综合研究和分析的重要工作之一。
本文将通过对商场市场定位的调研，分析市场发展趋势、目标客户群体、竞争对手、定位策略等方面的情况，为商场的市场定位提供一些实际可行的建议。
正文:一、市场发展趋势1.1 移动支付的普及1.2 电商与实体店的融合1.3 消费者个性化需求的增加1.4 新零售模式的兴起1.5 环保意识的普及二、目标客户群体2.1 年轻群体的消费趋势2.2 中产阶级消费群体的增长2.3 家庭消费需求的多样化2.4 城市化进程的加快2.5 农村市场潜力的开发三、竞争对手分析3.1 同类型商场的竞争格局3.2 电商平台对实体商场的冲击3.3 同区域内其他零售业态的竞争3.4 国际品牌与本土品牌的竞争3.5 消费者购物习惯的改变四、定位策略4.1 商场定位的目标与定位要素4.2 定位策略与核心竞争力的关系4.3 定位策略与市场细分的结合4.4 品牌定位与目标客户群体的匹配4.5 定位策略与营销传播的整合五、市场定位调研建议5.1 深入了解目标客户群体的需求5.2 建立与竞争对手的合作机制5.3 利用市场调研数据指导定位策略的调整5.4 不断创新和改进商场的服务与体验5.5 加大市场宣传力度，提升品牌知名度总结:综合以上调研结果与分析，商场市场定位应根据市场发展趋势制定相应的策略，明确目标客户群体并识别竞争对手。
同时，要制定有效的定位策略以提升核心竞争力，并通过市场调研数据指导定位策略的调整。
通过不断创新、改进和加大市场宣传力度，商场将更好地适应市场需求，提升品牌知名度并获取更多的市场份额。
三一文库()/工作报告/调查报告〔关于商场定位对消费者影响报告〕在银泰实习的六个月里，慢慢懂得，社会生活与学校生活的落差。
近半年的实习教会了我许许多多。
实习的日子有苦也有甜。
重要的事它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。
我们从事的是服务行业。
接触最多的就是形形色色的消费者。
消费者是来消费的。
为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。
一．银泰定位：永远年轻。
在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。
之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。
银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中。
二．银泰的地位：百货与超市是非常不同的，百货的品类自身要求变化很快。
超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在百货店，很多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。
品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。
不断的追逐消费者的需求，同时去创造新的需求。
品类管理是有一定的特殊性，有一定的活跃性。
三：满就送是一种有效手段零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送….，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种手段，并不特殊。
从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。
商城定位分析报告1. 引言本文旨在对商城的定位进行分析，并提出相关建议。
商城作为一个销售产品与服务的平台，其定位对于企业的发展至关重要。
通过深入分析商城的目标用户、竞争对手和市场需求，我们将能够为商城提供有针对性的定位策略，帮助企业获得更大的市场份额和竞争优势。
2. 目标用户分析在商城定位的过程中，首先需要明确目标用户群体。
通过对市场调研和数据分析，我们确定了商城的主要目标用户为以下三类：2.1 个人用户个人用户是商城的主要用户群体之一。
他们通常是普通消费者，购买商品和服务的需求较为稳定。
个人用户对于产品的质量、价格和服务有较高的要求，因此商城需要通过提供优质的产品和良好的售后服务来吸引和保持个人用户的忠诚度。
2.2 企业用户企业用户是商城的另一个重要用户群体。
他们通常是中小型企业的采购经理或负责人，购买的产品和服务与企业的运营密切相关。
商城需要通过提供全面的产品选择、优惠的价格和高效的物流服务来吸引和满足企业用户的需求。
2.3 特定行业用户除了个人用户和企业用户，商城还可以针对特定行业的用户进行定位。
例如，针对家居行业的用户提供家居产品和装修服务，针对健身行业的用户提供运动器材和健身指导等。
通过与特定行业用户的合作和定制化服务，商城可以在特定领域获得竞争优势。
3. 竞争对手分析竞争对手分析是商城定位的重要一环。
通过对竞争对手的分析，我们可以了解竞争对手的优势和劣势，从而为商城提供参考和借鉴。
3.1 线上商城竞争对手随着互联网的快速发展，线上商城成为了主要的竞争对手。
知名的线上商城如淘宝、京东等拥有强大的品牌影响力和用户基础，他们通过庞大的商品种类、低价和便捷的物流服务吸引了大量用户。
商城需要通过提供独特的产品、个性化的服务和差异化的营销策略来与线上商城竞争。
3.2 实体店竞争对手除了线上商城，实体店也是商城的竞争对手之一。
实体店通常通过提供实物展示、面对面的销售和售后服务来吸引用户。
商城需要通过线上线下结合的方式提供更便捷的购物体验和更优质的售后服务，以与实体店竞争。
2024中国消费者调查报告（优秀5篇）中国消费者调查报告篇1调查时间;20xx年调查地点：中国调查内容：中国消费者一季度消费意愿调查对象：中国消费者尼尔森xx日发布了20xx年一季度中国消费者信心指数。
报告显示，一季度中国消费者的消费意愿回升至39点，为9个季度以来的最高水平。
调查报告显示，%的中国消费者表示，未来三个月计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近15%的消费者表示，将增加非食品饮料类快速消费品上的支出。
其中，近五成(45%)的一线城市消费者计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近四成的消费者将增加在非食品类快速消费品上的支出。
调查报告同时显示，一季度中国消费者信心指数为108点，与XX年四季度持平，超过全球平均水平15点(全球消费者信心指数为93点)。
尼尔森消费者信心指数以高于或低于100作为标准，其中，高于100表示乐观，低于100则表示相对悲观。
尼尔森大中华区总裁严旋分析说，与前一季度相比，中国消费者的就业前景、个人经济状况和消费意愿均保持稳定，这表明消费者对中国整体经济持有乐观和积极的态度。
国家发改委经济研究所副所长宋立则在当日出席“尼尔森中国消费者360”时表示，当前中国经济增速下行仅是短期低迷，而非趋势性变化，未来XX年中国经济仍会较快速增长，消费也会出现乐观的增长。
城镇化将会是避免中国经济出现“硬着陆”的重要因素，且与以往产业发展推动的劳动力为主的城镇化模式不同，未来将会是以消费升级推动的非劳动人口城镇化。
宋立在演讲中还表示，过去XX年中国的顺差率、消费率、投资率等数据都显示，中国经济对于外贸的依存度并不高，且通过对不同区域、不同类型国家的相关数据比较也支撑了上述判断。
“中国经济主要靠内需拉动，从来如此。
”宋立说，但这个内需中消费和投资占据了约92%，与其他区域和国家相比，过去XX 年数据显示中国消费率偏低、但投资率明显过高。
而对于如何扩大消费，宋立认为，可以从城市、城镇、农村各个方面着手，城镇化将成为中国经济得以避免“硬着陆”的重要因素。
商场定位对消费者影响的实习调研报告商场定位对消费者影响的实习调查报告在银泰实习的半年时间里，慢慢了解到社会生活和学校生活的差距，一份实习调查报告——潘婷。
过去半年的实习让我学到了很多。
实习的日子苦尽甘来。
重要的是锻炼了自己的能力，让自己逐渐成熟，为以后更好的融入社会打下了坚实的基础。
我们从事服务业。
x的联系人是各种各样的消费者。
消费者是来消费的。
为消费者创造良好的服务环境，为他们提供良好的服务，是影响他们消费的因素。
一、银泰定位：永远年轻。
银泰之前，在杭州甚至浙江，百货的定位都不是很明确。
以前百货都是以商品的属性来定位，比如中高档或者中低档。
银泰xx以人定位，聚焦年轻人群体，极具感染力；其次，很xx。
过去，人们并没有完全理解消费者的分类，但事实上，年轻人有着强大的活力和强大的消费能力。
所以银泰的定位一下子激发了大部分年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己独特的购物场所。
与杭州其他商场相比，银泰的知名度特别强，消费者喜欢热闹，喜欢传播热情，这体现在他的购物行为上。
二.银泰的地位：百货商店和超市很不一样。
百货公司的品类要求变化很快。
超市要求商品不能坏。
如果有一天超市不卖高露洁牙膏，那就很奇怪了。
但是在百货公司，很多东西是要卖的，但是后面的东西会更多xx更好。
因此，百货公司在品类管理上比超市有更多的人为因素，科学性和计算机化程度较低。
品类管理对于热门百货，希望品牌有相当的淘汰率。
即使同一个品牌不动，其产品X每个季度都会有淘汰率。
夏天应该和春天不一样，今年夏天甚至和去年夏天不一样。
不断追逐消费者的需求，同时创造xx的需求。
品类管理具有一定的特殊性和活动性。
三：全程送达是有效手段零售商大多利用X折扣来获利，但也有各种形式和手段的折扣来获利，如八折、九折、买一送一、全价送一等.这些都是价格战，全价免费获得一个也是价格营销的手段，并不特殊。
从百货公司的实际来看，任何价格战的手段都是为了促销和促销。
我们也算过，如果一个东西打八折，一个100元起的东西从80元起得到钱，它只从80元起拿东西出来，但是如果100分免费拿20，也就是120元起的东西出来，这就是促销的正折扣和负折扣。
购物中心对消费者消费行为的影响汇报人：日期:目录CATALOGUE•购物中心概述•消费者消费行为概述•购物中心对消费者消费行为的引导作用•购物中心对消费者消费行为的负面影响•购物中心对消费者消费行为的影响的解决方案01CATALOGUE购物中心概述0102定义购物中心是一种商业地产模式，通常由一个管理机构进行统一管理，聚集了多种类型的商店、餐厅、娱乐设施等，为消费者提供一站式的购物、休闲、娱乐体验。
特点购物中心具有以下特点综合性购物中心汇集了多种类型的商店和设施，方便消费者进行比较和选择。
便利性购物中心通常提供停车、休息、餐饮等服务，为消费者提供便利的购物体验。
娱乐性购物中心不仅提供购物服务，还设有电影院、游戏机等娱乐设施，吸引消费者前来消费。
030405定义与特点购物中心的分类根据规模01购物中心可以根据面积、商店数量等因素分为小型购物中心、中型购物中心和大型购物中心。
根据定位02购物中心可以根据定位分为社区型购物中心、区域型购物中心和超区域型购物中心。
根据业态03购物中心可以分为传统购物中心和主题型购物中心。
传统购物中心通常以零售为主，而主题型购物中心则以特定主题为特色，如儿童体验中心、电影主题购物中心等。
起源购物中心最早起源于美国，20世纪50年代开始出现，逐渐成为当时美国城市商业发展的主要趋势。
发展20世纪60年代，购物中心开始在欧洲和亚洲等地得到推广和发展。
其中，日本的购物中心发展尤为突出，出现了许多大型购物中心。
现状随着经济的发展和城市化进程的加速，购物中心的规模和数量不断扩大，成为现代商业社会的重要组成部分。
同时，消费者对于购物体验的需求也在不断升级，对于购物中心的业态和服务也提出了更高的要求。
购物中心的发展历程02CATALOGUE消费者消费行为概述消费者消费行为是指消费者在购买商品或服务过程中表现出的行为，包括购买目的、购买决策过程、购买方式等。
消费者消费行为是消费者对商品或服务的需求、偏好、选择、购买及使用等方面的反映，是消费者心理活动和外部环境相互作用的结果。
关于商场的调查报告商场是现代城市中不可或缺的一部分，它不仅仅是一个购物的场所，更是一个集休闲、娱乐、社交于一体的综合性场所。
为了更好地了解商场的现状和消费者的需求，我进行了一次对商场的调查。
首先，我选择了一家位于市中心的大型购物中心进行观察。
这个购物中心地理位置优越，交通便利，吸引了大量的顾客。
我进入商场后，立刻感受到了熙熙攘攘的人流和热闹的氛围。
商场内部设计精美，各种品牌的店铺琳琅满目，各种商品应有尽有。
从高端奢侈品到日常生活用品，消费者可以在这里找到任何他们需要的东西。
然而，我也发现了一些问题。
首先是商场内的人流拥挤。
尤其是在周末和节假日，人们涌入商场，导致走廊狭窄的情况更加严重。
这给消费者的购物体验带来了一定的不便。
其次是商场内的停车位紧张。
由于购物中心的地理位置优越，周边的停车位很少，导致消费者在找车位上花费了很多时间。
这不仅浪费了消费者的时间，也对商场的形象造成了一定的影响。
除了以上问题，我还发现商场内的餐饮区域非常受欢迎。
消费者在购物之余，可以选择在商场内的餐厅享用美食。
商场内的餐厅种类繁多，包括中餐、西餐、快餐等，满足了不同消费者的口味需求。
而且，商场内的餐厅环境舒适，服务态度良好，给人一种放松和享受的感觉。
这也是商场吸引消费者的一个重要因素。
另外，商场内的娱乐设施也备受消费者青睐。
购物中心内有电影院、游乐场、健身房等各种娱乐设施，为消费者提供了丰富多样的娱乐选择。
无论是看一场电影，还是带孩子去游乐场玩耍，消费者都能在商场内找到适合自己的娱乐项目。
这也为商场带来了更多的顾客流量和消费机会。
综上所述，商场作为一个综合性场所，既满足了消费者的购物需求，又提供了休闲娱乐的场所。
然而，商场也面临一些问题，如人流拥挤和停车位紧张等。
为了提升消费者的购物体验，商场可以考虑增加走廊的宽度，提供更多的停车位。
同时，商场可以继续加强餐饮和娱乐设施的建设，提供更多的选择和服务。
只有不断满足消费者的需求，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，零售行业在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
为了深入了解当前商场经营状况，分析市场趋势，为商场经营策略提供参考，我们对某大型商场进行了为期两周的深入调研。
本次调研涵盖了商场的基本情况、经营状况、消费者满意度、竞争对手分析等多个方面。
现将调研结果总结如下：二、商场基本情况1. 商场位置及规模：该商场位于市中心繁华地段，占地面积约1.5万平方米，拥有多个楼层，经营各类商品，包括服装、鞋帽、化妆品、家居用品、电子产品等。
2. 经营模式：商场采用多元化经营模式，包括自营、租赁和加盟。
自营商品以品牌商品为主，租赁区域主要经营餐饮、娱乐等配套服务。
3. 员工情况：商场现有员工约500人，其中管理人员100人，销售人员400人。
员工年龄结构合理，具有较高的专业素养和服务意识。
三、经营状况分析1. 销售额：近年来，商场销售额呈逐年增长趋势，2019年销售额达到1.5亿元，同比增长15%。
2. 客流量：商场客流量稳定，平均每天客流量约3万人次，节假日和周末客流量明显增加。
3. 经营亮点：- 商场积极引进国内外知名品牌，满足消费者多样化需求；- 商场举办各类促销活动，提升消费者购物体验；- 商场注重员工培训，提高服务质量。
4. 经营困境：- 市场竞争激烈，同行业商场数量增多，导致客流量分散；- 部分商品价格较高，消费者购买力有限；- 部分区域经营状况不佳，需要调整经营策略。
四、消费者满意度分析1. 总体满意度：消费者对商场的总体满意度较高，平均满意度达到85%。
2. 满意度分析：- 商品质量：消费者对商场商品质量满意度较高，平均满意度为90%；- 服务质量：消费者对商场服务质量满意度较高，平均满意度为88%；- 价格水平：消费者对商场价格水平满意度一般，平均满意度为75%。
五、竞争对手分析1. 主要竞争对手：商场的主要竞争对手包括周边其他大型商场、线上电商平台等。
2. 竞争分析：- 同行业商场：在商品种类、价格、服务等方面与商场存在一定差距；- 线上电商平台：在价格、商品种类等方面具有优势，但商场在购物体验、售后服务等方面更具优势。
商业购物广场定位及营销策划报告二、商业购物广场的定位1.目标人群定位商业购物广场的目标人群主要包括年轻人和家庭消费者。
年轻人注重时尚和个性化，他们喜欢追逐潮流，对新鲜事物保持敏感；家庭消费者关注便利性和实用性，他们希望一站式购物，能够满足家庭各个需求。
2.产品品质定位商业购物广场应以提供高品质的商品和服务为目标，通过引进一些知名品牌和特色商户，打造精品形象，吸引消费者到来。
同时，注重店铺的经营管理和产品质量控制，确保消费者的满意度。
3.购物环境定位商业购物广场的定位要在提供购物和娱乐功能的同时，也要注重创造舒适的购物环境。
购物区域应宽敞明亮，设置舒适的休息区和洗手间等设施，以提升消费者的购物体验。
三、营销策划1.市场调研首先，对目标人群进行详细的市场调研，了解他们的购物习惯、消费需求以及对不同产品的偏好，为后续的营销策划提供依据。
2.品牌推广商业购物广场应注重品牌推广，通过线上线下多渠道的方式，提高品牌知名度和美誉度。
可以组织一些促销活动，如打折、赠品等，吸引消费者到店购物，同时加强与周边商家的合作，共同开展联合促销活动。
3.服务提升商业购物广场应注重提升服务质量，从商品选择、店铺布局到员工培训等方面进行改进。
培训店员提高服务意识和技能，提供专业的购物指导和建议；丰富商品种类，满足不同消费者的需求；优化店铺布局，提升购物体验等。
4.活动策划商业购物广场可以组织一些特色活动，如时装秀、品牌发布会等，吸引消费者的关注和参与。
同时，可以结合节假日等特殊时期，开展一些促销活动和主题展览，提高消费者的购物热情。
5.线上营销除了线下营销，商业购物广场还可以通过线上渠道进行营销。
可以建立官方网站或社交媒体账号，发布最新资讯、促销信息等，吸引更多消费者关注和参与。
同时，也可以通过电子商务渠道提供在线购物服务，满足消费者的便捷购物需求。
四、营销效果评估和改进商业购物广场应定期对营销策划的效果进行评估和改进。
可以通过消费者满意度调查、销售额分析等方式了解消费者的反馈，及时调整策略和改进服务，提升营销效果。
购物广场消费者调研报告购物广场消费者调研报告一、调研背景近年来，随着经济的发展和人们消费观念的变化，购物广场作为一个综合性的购物场所，受到越来越多的消费者的青睐。
然而，由于购物广场涵盖了众多的商家和商品，其消费者之间的差异较大，因此有必要对购物广场的消费者进行调研，以了解其购物行为、满意度和需求，为广场经营者提供参考。
二、调研设计本次调研采用问卷调查的方式，共设计了20个问题。
问卷采取随机抽样方式，共调查了500名购物广场的消费者。
调研的内容包括消费者基本信息、购物频率、购物时长、购物方式、购买偏好、消费金额、满意度等。
三、调研结果1.消费者基本信息：调研结果显示，调查对象中男性占47%，女性占53%。
消费者的年龄主要集中在25-45岁之间，占比为60%；10-24岁占25%；45岁以上占15%。
购物广场消费者中80%为城市居民，20%为农村居民。
2.购物频率和时长：调研结果显示，被调查者平均每月前往购物广场的次数为5次，多数消费者集中于每月3-5次的频率。
购物时长主要集中在1-3小时之间，占比为70%；3-5小时占比为20%；5小时以上占比为10%。
3.购物方式：调查显示，购物广场消费者的购物方式主要为线下购物（80%），线上购物（20%）。
其中，线下购物主要集中在购物广场实体店面，线上购物主要以购物广场的官方网站和手机APP为主。
4.购买偏好：调查显示，消费者购买的主要商品品类包括服装鞋帽、家居用品、数码产品和美妆护肤品。
其中，服装鞋帽和家居用品是消费者购买偏好的前两位，占比分别为30%和20%。
5.消费金额：根据调查结果，消费者在购物广场的平均消费金额为每次500-1000元之间，占比为50%；1000-2000元占比为30%；2000元以上占比为20%。
6.满意度：调查显示，购物广场消费者对于购物环境、商品质量、服务态度和便利程度的满意度均较高，各项满意度指标均在80%以上。
四、调研结论根据调研结果，购物广场消费者主要以城市居民为主，女性消费者占比较大，主要集中在25-45岁之间。
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近半年的实习教会了我许许多多。
实习的日子有苦也有甜。
重要的事它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。
我们从事的是服务行业。
接触最多的就是形形色色的消费者。
消费者是来消费的。
为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。
一．银泰定位：永远年轻。
在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。
之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。
银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中。
二．银泰的地位：百货与超市是非常不同的，百货的品类自身要求变化很快。
超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在百货店，很多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。
品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。
不断的追逐消费者的需求，同时去创造新的需求。
品类管理是有一定的特殊性，有一定的活跃性。
三：满就送是一种有效手段零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送….，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种手段，并不特殊。
从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。
我们也曾算过，一个东西打八折，一个100元的东西变80元钱进来了，它只有80元的东西流出去，但假如满100送20，那就是120元钱的东西流出去，这就是促销的正折和负折问题。
同样的目的，最终一种方式是走了80元钱的东西，另一种是走了120元的东西，当然是走120合算了。
同时，杭州商场都在搞满就送，大家似乎都没有停下来，为了满就送而满就送，但实际上也都在不断做调整，目前在武林商圈中，银泰与杭州大厦、杭州百货大楼的客流重叠率是较低的。
四．顾客是我们的朋友从理论上来讲顾客忠诚度对于企业来讲是非常重要的。
每个企业都在做忠诚度。
其实要培养顾客的忠诚度，而又不能寄希望于顾客的忠诚度，只有自己做的更好你才能让你的顾客留下来。
顾客走了是你没有做好，而不是别的任何原因，所以不要特别特别看重顾客忠诚度，但是也不要对顾客特别的随意，我觉得认真的做好自己的一切，对于你的目标顾客进行更多的促销和宣传。
因为确切地说顾客不是上帝，而是我们的朋友。
五．百货业是很有前途的行业有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可其实百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。
至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，只能挑一点去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的话，你就会脱颖而出。
百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为 shopping mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店确实很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波gdp收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。
那么到底问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，宁波就是大学生年轻人不够多的缘故，所以消费量不够大，他们说大学生有多少消费能力呢！但是他们的群体消费是很大的，特别是他们能倡导一种时尚的消费观念。
随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。
第二篇：消费者定位消费者定位的概念消费者定位是指对产品潜在的消费群体进行定位。
对消费对象的定位也是多方面的，比如从年龄上，有儿童、青年、老年；从性别上，有男人、女人；根据消费层，有高低之分；根据职业，有医生、工人、学生等等。
[编辑]如何进行消费者行为分析和准确定位消费者定位是指依据消费者的心理与购买动机，寻求其不同的需求并不断给于满足。
纵观世界经济发展史，每次行业剧变都会对消费者的意识和行为造成冲击，潜在或强制改变着消费者的意识行为和审美观，并形成新的产业品类或造就强势企业。
如工业革命催生了汽车产业，现代网络造就了百度、谷歌，现代的能源危机感成就了日本汽车概念时代，也成就了丰田等日本一批世界名车。
而这些企业都是对行业的发展趋势有着超强的触觉，并能及时把握这种行业趋势和消费者的需求。
在方便面行业，白象大骨面可谓是这方面的优秀代表。
随着人们生活水平的提升，人们消费方便面的需求点逐步由方便向营养转化，白象正是通过对消费者行为的分析，而研制出大骨面并成功推广。
对消费者行为进行分析并不是要求我们去满足所有消费者的需求，而是找出最合适、与企业资源状况最匹配的消费群体，集中运作去满足这部分消费者的需求。
[编辑]抓住潜在消费者定位的6种方法“真正决定营销成败的是消费者的大脑，消费者的认知就是事实。
”今天亚马逊网站上最畅销的广告书是杰克·特劳特和阿尔·里斯在1980年写的《定位：头脑争夺战》。
定位已可谓无人不晓。
如今没有哪家公司在推出一个新品牌之前不搞份定位声明的。
然而，当你仔细研究这些定位声明，你会发现许多营销人士已经偏离轨道太远了。
他们一般是从公司的观点出发。
比如，“我们把我们的品牌定位为该品类的第一。
”像这样的定位声明错在哪里了？全错! 它把潜在消费者置于定位法则之外了。
定位要求从潜在消费者的观念出发。
如果你这样为你的产品定位，你的选择是有限的。
下面是6种可能的方法：1. 寻找空当价格是潜在消费者大脑里最容易理解的空当，也最容易去填补。
哈根达斯引进了一条最昂贵的冰淇淋生产线，让其品牌建立起了“高价”冰淇淋的定位，从而使哈根达斯几十年来获得了持久的营销成功。
同样，喜力在啤酒业，伦布兰特在牙膏业，依云在矿泉水业，奥维尔·雷登巴切在爆米花行业，劳力士在手表业，梅塞德斯-奔驰在汽车业，都是以填补高价位空当而成功的。
低价位是消费者大脑里的另一个空当。
比如沃尔玛和西南航空等品牌正在低端做得热火朝天。
2. 创建新的产品类别有时在消费者大脑里没有明显的空当，那你不得不自己创建一个。
这就是定位法则中讲的：“如果你不是第一，就创建一个你能成为第一的新品类。
”比如，佳得乐是第一个运动饮料，能量棒(powerbar)是第一个补充能量的巧克力条，红牛从中得到启发，它是第一个补充能量的饮料。
但是得注意，你不仅需要给你的品牌起一个好名字，还必须给你所创建的这个新品类起一个容易理解的品类名。
比如，瑞玛(zima)是第一个……什么呢？产品的标签上说是“清麦芽”，但没人知道那是什么意思。
电视广告也没帮上什么忙。
“里面是什么？”酒吧间的男侍者问。
“是个秘密。
有不同的东西。
”穿白西服戴黑帽子的销售员回答道。
可想而知，瑞玛会卖得好吗？3. 把自己定位为第二品牌消费者喜欢选择。
你可以通过给消费者一个与领导者不同的选择而成为强大的品牌。
不过什么战略才能成功建立起第二品牌呢？一般想法是这样的：“我们可以生产比领导者更好的产品，虽然我们没指望能超过它，但可以牢牢站稳第二的位置。
”这是最差劲的方法。
为什么这么说呢？因为在消费者头脑里，领导者已经占有了它们生产这个行业最好的产品的认知了。
你说你比它好，那怎么不是第一？那该怎么办呢？与领导者对立!可口可乐是年纪大的人喝的可乐，百事可乐就定位为年轻人喝的可乐。
李斯德林漱口液能够杀死口腔细菌和消除异味，但它本身有股难闻的药味，于是斯科特就定位成味道好的漱口液而成为第二品牌。
家得宝是家具卖场的领导者，但它的走廊太拥挤了，货架太高，得爬上爬下拿东西，更适合于男人，于是lowe’s就以整洁的规划和宽阔的走廊成为女性消费者喜爱的家具卖场。
