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河南省名威汽车销售有限公司二零一七年十月十二日汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4)第一章人事管理 (4)员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8)例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理 (11)试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理 (13)基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14)培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理 (16)奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19)保密内容…保密处理第八章政务管理 (20)档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27)员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理 (32)管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则 (44)附件1．员工手册要点 (46)附件2．员工守则 (48)附件3．员工职业生涯规划要点 (50)附件4．企业团队风采训练 (52)附件5．新员工岗前培训计划 (54)附件6．主管、经理任职资格培训计划 (55)附件7．主管、经理誓词 (56)附件8．应聘人员登记表 (57)附件9．劳动合同书 (58)附件10．员工培训协议 (62)附件11．员工履历表 (64)附件12．工作调动通知书 (65)附件13．职务调整通知书 (65)附件14．离职通知书 (66)附件15．值班规定 (67)附件16．事故处理意见表 (69)附件17．工作绩效考核表 (70)附件18．文明服务考核表 (71)附件19．员工月度考核表 (72)附件20．员工年度考核表 (73)汽车维修企业专业管理制度目录第一章生产管理 (74)管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考核…安全生产第二章技术管理 (80)管理职责…岗位设置…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务管理 (86)管理职责…岗位设置…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配件管理 (95)管理职责…岗位设置…计划采购管理…库存管理…工作考核第五章附则 (103)附件1：派工单 (104)附件2：质检单 (105)附件3：设备责任卡 (106)附件4：举升机安全操作规程 (107)附件5：钻床安全操作规程 (107)附件6：车床安全操作规程 (108)附件7：砂轮机安全操作规程 (109)附件8：轮胎拆装机安全操作规程 (109)附件9：轮胎动平衡机安全操作规程 (110)附件10：机修工安全操作规程 (110)附件11：烤漆工安全操作规程 (111)附件12：钣金工安全操作规程 (112)附件13：电工（空调）安全操作规程 (112)附件14：技术档案保密规程 (113)附件15：生产设备管理规程 (114)附件16：生产工具管理规程 (115)附件17：生产主管岗位责任制 (116)附件18：生产组长岗位责任制 (119)附件19：技术主管岗位责任制 (120)附件20：业务接待人岗位责任制 (122)附件21：零配件主管岗位责任制 (123)汽车维修企业基本管理制度为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。
质量检验制度1、各生产环节的检验人员，都必须按《过程检验管理程序》规定,依据产品图纸，工艺文件要求进行检验，检验合格后开具“检验结算单”并做标识，方可流入下道工序、入库或转出车间；不合格品按《不合格控制管理程序》规定处置。
2、实行产品生产过程自检首检制,首件必须执行检查,操作者自检后应主动交检,经检验合格品后方可批量生产。
生产过程中，操作者必须坚持自检，本道工序结束后认为合格时应主动报检，经检验员检验合格后方可转入下道工序。
3、检验员应加强巡检（每班至少巡检两次），做好“自检、首检、巡检记录表”，发现有不符合要求的产品，须随时指出，纠正质量问题，情况较为严重的有权责令其停止生产，并反馈给车间，分析原因，制定解决措施，防止产品成批报废。
对不听劝阻的员工，检验员应立即向相关领导汇报。
4、车间检验员除了对车间产品质量巡回检查以及质量跟踪外，应对外协、外购的辅助配件的质量进行监督检验，确认各方面均符合产品质量要求之后，方可进入车间使用。
5、实行产品自检、互检制度，树立下道工序即顾客的观念。
对不接受检查、未经检验或自检不合格而故意转入下道工序的班组或个人，检验员有权制止并立即向有关领导汇报，查明责任，对造成直接经济损失，按质量事故处理办法实行经济处罚。
6、完工检：工序终检，零件去除毛刺、铁屑、油污后进行。
检验员按《抽样检验判定规定》对该批产品进行抽检，抽检后填写“零部件主要项目检验记录表”，并做状态标识。
抽样检验时如发现不合格品，则应加倍抽样复查，若仍不合格则退回车间，自检处理，重新交检：否则，检验员可以拒检。
设备管理及维护制度举升机安全操作规程1．使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄是否正常。
2．车辆驶入后，调整举升机支撑架块对正该型车规定的举升点。
3．升举时，操作人员应离开车辆；当升举到需要高度时，必须立刻插入保险销，并确认安全可靠后才可开始维修作业。
4．若有人正在从事维修作业时，严禁其他任何人升降举升机。
二○○三年五月十二日现代汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4)第一章人事管理 (4)员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8)例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理 (11)试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理 (13)基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14)培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理 (16)奖励等级、标准、程序、条件...处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19)保密内容…保密处理第八章政务管理 (20)档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27)员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理 (32)管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则 (44)附件1．员工手册要点 (46)附件2．员工守则 (48)附件3．员工职业生涯规划要点 (50)附件4．企业团队风采训练 (52)附件5．新员工岗前培训计划 (54)附件6．主管、经理任职资格培训计划 (55)附件7．主管、经理誓词 (56)附件8．应聘人员登记表 (57)附件9．劳动合同书 (58)附件10．员工培训协议 (62)附件11．员工履历表 (64)附件12．工作调动通知书 (65)附件13．职务调整通知书 (65)附件14．离职通知书 (66)附件15．值班规定 (67)附件16．事故处理意见表 (69)附件17．工作绩效考核表 (70)附件18．文明服务考核表 (71)附件19．员工月度考核表 (72)附件20．员工年度考核表 (73)现代汽车维修企业专业管理制度目录第一章生产管理 (74)管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考核…安全生产第二章技术管理 (80)管理职责…岗位设置…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务管理 (86)管理职责…岗位设置…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配件管理 (95)管理职责…岗位设置…计划采购管理…库存管理…工作考核第五章附则 (103)附件1：派工单 (104)附件2：质检单 (105)附件3：设备责任卡 (106)附件4：举升机安全操作规程 (107)附件5：钻床安全操作规程 (107)附件6：车床安全操作规程 (108)附件7：砂轮机安全操作规程 (109)附件8：轮胎拆装机安全操作规程 (109)附件9：轮胎动平衡机安全操作规程 (110)附件10：机修工安全操作规程 (110)附件11：烤漆工安全操作规程 (111)附件12：钣金工安全操作规程 (112)附件13：电工（空调）安全操作规程 (112)附件14：技术档案保密规程 (113)附件15：生产设备管理规程 (114)附件16：生产工具管理规程 (115)附件17：生产主管岗位责任制 (116)附件18：生产组长岗位责任制 (119)附件19：技术主管岗位责任制 (120)附件20：业务接待人岗位责任制 (122)附件21：零配件主管岗位责任制 (123)现代汽车维修企业基本管理制度为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。
汽车修理厂管理制度全第一章总则第一条为了规范汽车修理厂的管理行为，确保修理工作的质量和安全，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条汽车修理厂是指经营汽车维修业务的企业或个体工商户。
第三条汽车修理厂的管理应遵循“服务至上、质量第一”的原则，科学、规范、公正、公平地组织和管理修理工作。
第四条汽车修理厂应建立健全内部管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，加强质量监控和风险防控。
第五条汽车修理厂应建立健全消费者投诉处理制度，及时解决消费者的合理诉求。
第六条汽车修理厂应积极开展员工培训，提高员工的技能和素质。
第七条汽车修理厂应遵守国家法律法规，依法办理各项手续，确保经营合法。
第二章组织管理第八条汽车修理厂应设立组织机构，在各级管理人员中明确职责和权限。
第九条汽车修理厂应建立健全职工管理制度，明确劳动合同、工资福利、工作时间等方面的权益和义务。
第十条汽车修理厂应建立健全质量管理制度，明确质量标准、检验检测流程、不合格品处理等方面的要求。
第十一条汽车修理厂应制定员工绩效评估制度，对员工的工作情况进行评估和奖惩。
第十二条汽车修理厂应建立健全安全生产管理制度，加强安全教育培训，确保员工和消费者的人身财产安全。
第十三条汽车修理厂应建立健全企业文化，提倡团队合作、诚信守约、持续创新的价值观。
第三章修理工作第十四条汽车修理厂应按照国家标准和技术规范进行修理工作，确保修理质量和安全。
第十五条汽车修理厂应建立健全工作流程，合理安排修理工作，确保提供及时、高效的修理服务。
第十六条汽车修理厂应配备合格的修理设备和工具，确保能够完成各种修理任务。
第十七条汽车修理厂应对修理工作进行质量检查，遇到质量问题及时整改，确保修理质量达到标准要求。
第十八条汽车修理厂应建立健全工作记录和档案管理制度，记录修理过程和结果，为后续的维修提供参考依据。
第四章消费者权益保护第十九条汽车修理厂应向消费者提供真实、准确的修理信息和费用明细。
第二十条汽车修理厂应签订书面修理合同，明确双方权益和义务。
质量检验制度1、各生产环节的检验人员，都必须按《过程检验管理程序》规定, 依据产品图纸，工艺文件要求进行检验，检验合格后开具“检验结算单”并做标识，方可流入下道工序、入库或转出车间；不合格品按《不合格控制管理程序》规定处置。
2、实行产品生产过程自检首检制, 首件必须执行检查, 操作者自检后应主动交检, 经检验合格品后方可批量生产。
生产过程中，操作者必须坚持自检，本道工序结束后认为合格时应主动报检，经检验员检验合格后方可转入下道工序。
3、检验员应加强巡检（每班至少巡检两次），做好“自检、首检、巡检记录表”，发现有不符合要求的产品，须随时指出，纠正质量问题，情况较为严重的有权责令其停止生产，并反馈给车间，分析原因，制定解决措施，防止产品成批报废。
对不听劝阻的员工，检验员应立即向相关领导汇报。
4、车间检验员除了对车间产品质量巡回检查以及质量跟踪外，应对外协、外购的辅助配件的质量进行监督检验，确认各方面均符合产品质量要求之后，方可进入车间使用。
5、实行产品自检、互检制度，树立下道工序即顾客的观念。
对不接受检查、未经检验或自检不合格而故意转入下道工序的班组或个人，检验员有权制止并立即向有关领导汇报，查明责任，对造成直接经济损失，按质量事故处理办法实行经济处罚。
6、完工检：工序终检，零件去除毛刺、铁屑、油污后进行。
检验员按《抽样检验判定规定》对该批产品进行抽检，抽检后填写“零部件主要项目检验记录表”，并做状态标识。
抽样检验时如发现不合格品，则应加倍抽样复查，若仍不合格则退回车间，自检处理，重新交检：否则，检验员可以拒检。
设备管理及维护制度举升机安全操作规程1．使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄是否正常。
2．车辆驶入后，调整举升机支撑架块对正该型车规定的举升点。
3．升举时，操作人员应离开车辆；当升举到需要高度时，必须立刻插入保险销，并确认安全可靠后才可开始维修作业。
4．若有人正在从事维修作业时，严禁其他任何人升降举升机。
汽车维修售后服务管理制度以便下次服务时更好地满足客户需求。
5、生产调度应根据客户档案资料和跟踪业务员的反馈，制定“下一次”服务计划，包括通知客户保养时间、参加本厂活动、免费检测等内容，并及时与客户联系，达成服务目标。
6、售后服务工作应定期进行评估，及时发现问题并加以解决，确保服务质量和客户满意度。
7、本规定自颁布之日起执行，如有需要修改，应经厂主管领导批准后执行。
汽车维修售后服务管理制度是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
为确保客户能够真正、完全地满意，本制度规定售后服务工作由汽车服务站负责完成，并明确了售后服务工作的内容和规定。
售后服务工作的内容包括整理客户资料、建立客户档案，根据客户档案资料研究客户的需求，生产调度根据客户档案资料找出“下一次”服务的内容，并与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务，走访客户等。
售后服务工作规定由厂主管领导指定专门生产调度——跟踪业务员负责完成。
跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到厂访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案，并研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并记录客户的要求、意见、投诉等信息，以便下次服务时更好地满足客户需求。
生产调度应根据客户档案资料和跟踪业务员的反馈，制定“下一次”服务计划，并及时与客户联系，达成服务目标。
售后服务工作应定期进行评估，及时发现问题并加以解决，确保服务质量和客户满意度。
本规定自颁布之日起执行，如有需要修改，应经厂主管领导批准后执行。
做到及时回复，不能当面或当时回复的也要尽快回复。
这样能够提高工作效率，避免因为疏忽而造成的不必要的麻烦。
格式错误已删除，明显有问题的段落已剔除，改写后的文章如下：在工作中，我们经常需要处理各种各样的问题，有些问题需要及时解决，有些问题需要记录下来并及时跟进。
目录质量手册（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）控制性质分发编号编制人：审核人：批准人：批准日期：2001- - 发布 2001- -实施X X 市 X X 汽车服务有限公司××市××汽车服务汽车有限公司质量手册目录0.1 发布令------------------------------------------------------------------------ 1 0.2 质量方针质量目标--------------------------------------------------------20.3 公司简介----------------------------------------------------------------------30.4 管理者代表任命书----------------------------------------------------------40.5 质量手册说明----------------------------------------------------------------50.6 质量手册的管理----------------------------------------------61.《质量手册》适用说明-----------------------------------------------------72.《质量手册》引用标准-----------------------------------------------------73.《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------74.质量管理体系----------------------------------------------------------------84.1 总要求-------------------------------------------------------------------------8 4.2 文件要求----------------------------------------------------------------------85.管理职责---------------------------------------------------------------------11 5.1 管理承诺---------------------------------------------------------------------115.2 以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------115.3 质量方针---------------------------------------------------------------------115.4 策划---------------------------------------------------------------------------115.5 职责权限与沟通------------------------------------------------------------125.6 管理评审---------------------------------------------------------------------156.资源管理---------------------------------------------------------------------17 6.1资源的提供------------------------------------------------------------------17 6.2人力资源---------------------------------------------------------------------1 76.3基础设施和工作环境------------------------------------------------------177.产品实现---------------------------------------------------------------------19 7.1 产品实现过程的策划------------------------------------------------------197.2与顾客有关的过程---------------------------------------------------------197.3设计和开发------------------------------------------------------------------19 7.4采购---------------------------------------------------------------------------197.5生产和服务提供------------------------------------------------------------207.6监视和测量装置的控制---------------------------------------------------238.测量、分析和改进---------------------------------------------------------258.1 总则---------------------------------------------------------------------------258.2 监视和测量------------------------------------------------------------------258.3 不合格品控制---------------------------------------------------------------278.4 数据分析---------------------------------------------------------------------278.5 改进---------------------------------------------------------------------------28附录一程序文件清单附录二 ISO9000（2000）质量体系认证组织结构图附录三 ISO9000（2000）质量体系文件控制程序职能分配表综合管理制度根据国家有关规定，结合本厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：1．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
汽车维修企业设备管理制度汽车修理安全管理制度1、认真执行本行业技术要求，安全生产管理的各项规章制度，及时组织修理技工认真学习安全操作教育，牢记“安全第一，预防为主”的安全方针。
2、按章操作，工艺细致，做到安全、保险，服务周到，操作正确，不违章作业。
3、在作业过程中，禁止易燃易爆物品靠近火源，防止倒塌，修理前必须做好安全预防工作，用具定期检查，由专人负责，专项管理。
4、操作中禁止“蛮干、乱干、凑合”三大不良作风，以便造成人身、设备及车辆的严重损伤和破坏。
5、电气、机械设备及消防设施要定期检查，定期保养；做到设备齐全、完好、有效，从而提高效率。
6、对于学徒工，师傅要负全面责任，及时教育，随时指导，做到人人懂安全，个个技术能过关，培养好接班人。
7、保障安全，保证质量，降低消耗，提高效益。
汽车维修企业设备管理制度（2）是指为了保障企业设备正常运行和维护，规范设备的保养、维修和报废等工作，制定的管理规定和流程。
以下是一个汽车维修企业设备管理制度的基本内容：1. 设备登记管理- 对企业所有设备进行登记，并建立设备档案。
- 记录设备的基本信息，包括设备名称、型号、购买日期、价格、供应商等。
2. 设备使用管理- 设立专门的设备使用部门，并明确责任人。
- 制定设备使用计划，合理安排设备的使用时间和人员。
- 对设备进行定期巡检，确保设备正常运行。
3. 设备保养管理- 制定设备保养计划，并根据设备的使用情况和使用频率，定期进行设备保养。
- 检查设备的易损件和润滑部件，并进行更换和维修。
- 记录设备保养情况，包括保养时间、保养内容和保养人员等。
4. 设备维修管理- 设置设备维修部门，负责设备维修工作。
- 对设备出现故障时，及时派人进行维修。
- 定期对设备进行大修和检修，保证设备的正常运行。
5. 设备报废管理- 对设备进行定期检查和评估，判断设备是否需要报废。
- 制定设备报废标准，并按照标准进行设备的报废处理。
- 记录设备的报废情况，包括报废时间、报废原因和报废处置方式等。
现代汽车企业管理制度大全二?一一年五月十二日现代汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4)第一章人事管理 (4)员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8)例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理 (11)试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理 (13)基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14)培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理 (16)奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19)保密政务管理 (20)档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27)员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理 (32)管理职责…岗位设臵…管理原则…管理规范附则 (44)附件1(员工手册要点.........................................................46 附件2(员工守则...............................................................48 附件3(员工职业生涯规划要点.............................................50 附件4(企业团队风采训练...................................................52 附件5(新员工岗前培训计划................................................54 附件6(主管、经理任职资格培训计划....................................55 附件7(主管、经理誓词......................................................56 附件8(应聘人员登记表......................................................57 附件9(劳动合同书............................................................58 附件10(员工培训协议...................................................... 62 附件11(员工履历表......................................................... 64 附件12(工作调动通知书................................................... 65 附件13(职务调整通知书................................................... 65 附件14(离职通知书......................................................... 66 附件15(值班规定............................................................ 67 附件16(事故处理意见表................................................... 69 附件17(工作绩效考核表................................................... 70 附件18(文明服务考核表................................................... 71 附件19(员工月度考核表................................................... 72 附件20(员工年度考核表 (73)现代汽车维修企业专业管理制度目录第一章生产管理 (74)管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考核…安全生产第二章技术管理 (80)管理职责…岗位设臵…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务管理 (86)管理职责…岗位设臵…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配件管理 (95)管理职责…岗位设臵…计划采购管理…库存管理…工作考核第五章附则 (103)附件1:派工单............................................................... 104 附件2:质检单............................................................... 105 附件3:设备责任卡......................................................... 106 附件4:举升机安全操作规程............................................. 107 附件5:钻床安全操作规程................................................ 107 附件6:车床安全操作规程................................................ 108 附件7:砂轮机安全操作规程 (109):轮胎拆装机安全操作规程………………………………… 109 附件9: 附件8 轮胎动平衡机安全操作规程……………………………… 110 附件10:机修工安全操作规程………………………………………110 附件11:烤漆工安全操作规程………………………………………111 附件12:钣金工安全操作规程.............................................112 附件13:电工(空调)安全操作规程....................................112 附件14:技术档案保密规程................................................113 附件15:生产设备管理规程................................................114 附件16:生产工具管理规程................................................115 附件17:生产主管岗位责任制.............................................116 附件18:生产组长岗位责任制.............................................119 附件19:技术主管岗位责任制.............................................120 附件20:业务接待人岗位责任制..........................................122 附件21:零配件主管岗位责任制 (123)现代汽车维修企业基本管理制度为了强化企业言第一条本企业旨在“为社会做贡献，为员工谋利益”，争创国际一流的现代化安防企业。
河南省名威汽车销售有限公司二零一七年十月十二日汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4)第一章人事管理 (4)员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8)例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理 (11)试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理 (13)基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14)培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理 (16)奖励等级、标准、程序、条件...处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19)保密内容…保密处理第八章政务管理 (20)档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27)员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理 (32)管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则 (44)附件1．员工手册要点 (46)附件2．员工守则 (48)附件3．员工职业生涯规划要点 (50)附件4．企业团队风采训练 (52)附件5．新员工岗前培训计划 (54)附件6．主管、经理任职资格培训计划 (55)附件7．主管、经理誓词 (56)附件8．应聘人员登记表 (57)附件9．劳动合同书 (58)附件10．员工培训协议 (62)附件11．员工履历表 (64)附件12．工作调动通知书 (65)附件13．职务调整通知书 (65)附件14．离职通知书 (66)附件15．值班规定 (67)附件16．事故处理意见表 (69)附件17．工作绩效考核表……………………………………………70附件18．文明服务考核表 (71)附件19．员工月度考核表 (72)附件20．员工年度考核表 (73)汽车维修企业专业管理制度目录第一章生产管理 (74)管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考核…安全生产第二章技术管理 (80)管理职责…岗位设置…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务管理 (86)管理职责…岗位设置…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配件管理 (95)管理职责…岗位设置…计划采购管理…库存管理…工作考核第五章附则 (103)附件1：派工单 (104)附件2：质检单 (105)附件3：设备责任卡 (106)附件4：举升机安全操作规程 (107)附件5：钻床安全操作规程 (107)附件6：车床安全操作规程 (108)附件7：砂轮机安全操作规程 (109)附件8：轮胎拆装机安全操作规程 (109)附件9：轮胎动平衡机安全操作规程 (110)附件10：机修工安全操作规程 (110)附件11：烤漆工安全操作规程 (111)附件12：钣金工安全操作规程 (112)附件13：电工（空调）安全操作规程 (112)附件14：技术档案保密规程 (113)附件15：生产设备管理规程…………………………………………114附件16：生产工具管理规程 (115)附件17：生产主管岗位责任制 (116)附件18：生产组长岗位责任制 (119)附件19：技术主管岗位责任制 (120)附件20：业务接待人岗位责任制 (122)附件21：零配件主管岗位责任制 (123)汽车维修企业基本管理制度为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。
阮庆生二○○三年五月十二日现代汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4)第一章人事管理 (4)员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8)例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管第三章考核管理 (11)试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核第四章薪酬管理 (13)基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14)培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培第六章奖惩管理 (16)奖励等级、标准、程序、条件...处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19)保密内容…保密处理第八章政务管理 (20)档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27)员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理第十章财务管理 (32)管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则 (44)附件1．员工手册要点 (46)附件2．员工守则 (48)附件3．员工职业生涯规划要点 (50)附件4．企业团队风采训练 (52)附件5．新员工岗前培训计划 (54)附件6．主管、经理任职资格培训计划 (55)附件7．主管、经理誓词 (56)附件8．应聘人员登记表 (57)附件9．劳动合同书 (58)附件10．员工培训协议 (62)附件11．员工履历表 (64)附件12．工作调动通知书 (65)附件13．职务调整通知书 (65)附件14．离职通知书 (66)附件15．值班规定 (67)附件16．事故处理意见表 (69)附件17．工作绩效考核表 (70)附件18．文明服务考核表 (71)附件19．员工月度考核表 (72)附件20．员工年度考核表 (73)现代汽车维修企业专业管理制度目录第一章生产管理 (74)管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考核…安全生产第二章技术管理 (80)管理职责…岗位设置…质检规范…质检程序…质检考核…安全规程第三章业务管理 (86)管理职责…岗位设置…业务流程规范…业务研发…工作考核第四章零配件管理 (95)管理职责…岗位设置…计划采购管理…库存管理…工作考核第五章附则 (103)附件1：派工单 (104)附件2：质检单 (105)附件3：设备责任卡 (106)附件4：举升机安全操作规程 (107)附件5：钻床安全操作规程 (107)附件6：车床安全操作规程 (108)附件7：砂轮机安全操作规程 (109)附件8：轮胎拆装机安全操作规程 (109)附件9：轮胎动平衡机安全操作规程 (110)附件10：机修工安全操作规程 (110)附件11：烤漆工安全操作规程 (111)附件12：钣金工安全操作规程 (112)附件13：电工（空调）安全操作规程 (112)附件14：技术档案保密规程 (113)附件15：生产设备管理规程 (114)附件16：生产工具管理规程 (115)附件17：生产主管岗位责任制 (116)附件18：生产组长岗位责任制 (119)附件19：技术主管岗位责任制 (120)附件20：业务接待人岗位责任制 (122)附件21：零配件主管岗位责任制 (123)现代汽车维修企业基本管理制度为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，实现创建现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。
序言第一条本企业旨在“为社会做贡献，为员工谋利益”，争创国际一流的现代化安防企业。
第二条本企业员工须以主人翁态度关心企业的发展，充分体现“企业是军队、企业是学校、企业是家庭”的团队精神。
第三条全体员工的首要职责就是为客户提供热情周到和卓有成效的满意服务，因此，必须把“服务、服务、再服务”——即领导为下属服务，二线为一线服务，全员为客户服务——的经营宗旨落实到每一位员工的实际工作中。
第四条为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工必须自觉服从“民主集中制”原则，团结协作，令行禁止。
第一章人事管理第五条员工的聘用1．全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面向社会、公开招聘、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。
2．应聘人员必须认真填写应聘人员登记表（注：《应聘人员登记表》见附件1），并提供本人的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书的原件和复印件，以及两张本人一寸彩色免冠照片。
3．应聘人员须通过本企业制定的“应聘人员资格考查和能力测试”，有关考查和测试的标准由总部统一制定。
4．应聘初选合格者必须参加本企业统一组织的岗前培训。
参训人员须交纳200元培训保证金，培训合格者方能被本企业正式聘用。
5．本企业正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。
凡本企业录用的员工，均须与企业签订劳动合同（注：《劳动合同书》见附件2）。
6．员工试用期及转正规定应聘人员被本企业正式聘用后，应交纳100元工装押金，并填写员工履历表（注：《员工履历表》见附件3），即进入试用期。
试用期一般为三个月，特殊情况可适当延长，但最多不超过六个月。
试用期满合格者即转为正式员工，本企业将其交纳的培训保证金全额返还；试用期满不能胜任本职工作者，或在试用期内严重违纪者，即按劳动合同之规定解除劳动关系。
7．转正的员工自转正之日起享受本企业正式员工的一切待遇。
8．终止劳动合同的试用期员工须按本企业的规定办完有关手续方能离职。
第六条员工的任用1．本企业按人尽其才的原则，根据企业的实际发展需要以及员工的个人能力、专业特长和工作态度，适当安排工作岗位，并委任工作职务。
2．本企业有权调整员工的工作，并由行政人事部门正式下达工作调动通知书（注：《工作调动通知书》见附件4）。
3．员工在何岗位工作就应当自觉承担何岗位的责任，并享受何岗位的待遇。
4．本企业鼓励员工创造性的工作，对工作绩效突出者予以特别奖励。
5．员工在其工作岗位上成绩优异并具有协作精神和组织能力者，本企业将适时晋升其职务：反之，凡不能胜任本职工作且经帮助仍不能胜任者，本企业将予以降职，直至解聘。
6．凡员工的晋升或降职均由行政人事部门正式下达职务调整通知书（注：《职务调整通知书》见附件5）。
第七条员工的解聘1．员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职手续。
否则，本企业将按其擅自离职处理。
凡自愿辞职、擅自离职或被本企业勒令辞职者，自其离开本企业之日起两年时间内，不得在安防行业内的其他企业工作，否则本企业有权要求其承担违约的经济赔偿责任。
2．本企业因经营生产条件发生重大变化需要辞退员工时，应提前15天通知员工。
凡因此被辞退的员工，本企业按国家有关规定给予补偿。
3．员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违犯本企业规章制度并使本企业财产或名誉造受严重损害的，本企业可即时将其除名。
除了不予其任何补偿外，本企业还有权要求当事人赔偿相应的经济或名誉损失。
4．员工达到退休年限者，本企业安排其退休，并按国家有关规定为其提供退休待遇。
5．员工有下列情形之一者，本企业有权令其停职。
员工停职期间，停发一切薪酬，其在本企业的工作年限中断。
A．员工本人患病且病假假期超过三个月者；B．触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者；C．违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不认错改过者；6．员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。
A．到行政人事部门领离职通知书（注：《离职通知书》见附件6）；B．办理工作及物品移交手续；C．经本企业各部门负责人签字确认；D．本企业主管领导签字批准。
E．上述各项手续完成后，当事人方可离职。
第八条普通员工的岗位基本要求1．年龄在18周岁以上，45周岁以下，身体健康，符合国家规定的用工条件。
2．具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。
3．具有中专或相当于中专的文化水平。
4．听从领导指挥，服从管理人员的工作安排。
5．具有两年以上的企业实践经验。
第九条技术人员的岗位基本要求1．符合普通员工的全部条件。
2．能够独立完成安防设计、施工、维修和检测等方面的项目主管工作。
3．能够单独使用安防检测仪器和专用检测工具，同时熟练掌握关于安防检测的相关标准。
第十条基层管理人员的岗位基本要求1．符合普通员工的全部条件。
2．具备一定的安防知识，熟悉安防方面的业务。
3．具有三年以上本职工作经验，且在本企业工作满一年。
4．取得本企业颁发的“管理人员任职资格证书”。
5．能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备一定的团队组织能力和工作协调能力。
第十一条高级管理人员的岗位基本要求1．符合基层管理人员的全部条件，年龄25周岁以上，身体健康。
2．在本企业管理岗位工作满两年以上，。
3．具有高层管理人员的素质与能力，并具有工程师、专业技师、经济师、会计师等中级或中级以上职称。
第二章考勤管理第十二条例假日1．国家法定节假日A．元旦：1月1日；B．春节：以当年年历为准，大年初一、初二、初三；C．劳动节：5月1、2、3日；D．国庆节：10月1、2、3日；2．周休日：星期六、星期日。
第十三条其他假期1．事假员工因重要事情必须本人处理可以请事假。
事假期间扣发本人基本工资，当月事假超过2天，扣发其当月奖金；全年事假累计超过20天，扣发其全年奖金。
2．病假员工因病治疗或住院休养，可以请病假。
请病假者要出具市级或市级以上医院的医疗诊断证明和医疗费发票。
病假期间只发本人基本工资，当月病假超过5天，扣发其当月奖金；全年病假累计超过50天，扣发其全年奖金。
3．婚假员工本人结婚可请婚假3天，子女结婚可请婚假1天。
婚假期间待遇不变。
4．产假员工本人生育可休假90天（包括例假日在内）。
员工家属生育，在其产假期内给予男方10日护理假（包括例假日在内）。
员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不变。
但违犯国家计划生育规定者，取消其休假资格。
5．丧假父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可请3日丧假。
丧假期间待遇不变。
6．探亲假员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假10天（包括例假日在内）。
探亲假期间待遇不变。
7．公假因公外派协助其他单位工作，或因国家规定的公民义务而必须请假，均视为公假。
公假期间待遇不变。
8．带薪休假按员工在本公司工作年限或突出贡献情况，公司分别奖励其每年5天至20天带薪休假（不包括例假日）。
在本公司连续工作满三年者，每年带薪休假5天；满五年者，每年带薪休假7天；满八年者，每年带薪休假10天；满十年者，每年带薪休假15天；满十五年者，每年带薪休假20天。
带薪休假期间待遇不变。
第十四条请假程序1．请假时，应如实写明请假条，并按照公司请假审批权限报批，得到批准后方可休假，否则按违纪处理。
除因急病或突发严重事情不能亲自办理请假手续外，员工请假均需亲自办理请假手续，2．休假前，应交待或办理工作移交手续，然后方可离岗休假。
3．休假期满，休假员工应立即办理消假手续，否则按超假处理。
第十五条准假权限1．1天（含1天）内的假期由部门经理审批，1天以上的假期由总经理审批。
