《汽车维修企业管理》教案

模块一汽车维修企业汽车维修企业的概念：1、汽车维修业：是在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合。

2、汽车维修企业：是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织。

我国汽车维修业现状1.我国汽车维修业现状作为当今世界经济重要组成部分，中国的汽车行业存在着巨大的潜在市场，随着我国汽车产销量的持续增长和保有量的增加，汽车行业的利润分配不断向后市场转移，同时，国外大批商家投资汽车服务市场，我国汽车维修行业面临着巨大的竞争压力。

2.汽车维修业目前存在的问题①相对过剩，布局不合理；②人员多、素质差；③费用高、质量低，管理相对落后。

汽车维修企业的特点：（1）具有服务性工业企业特征（工业性特征、服务性特征）；（2）点多、面广、规模小；（3）技术密集型；（4）竞争性强而稳定性差。

汽车维修企业具有工业生产和社会服务双重特征；具有“点多、面广、规模小”的特点；汽车维修企业的维修对象和服务对象具有高科技特征；维修手段和维修人才具有高科技特征；维修技术和维修管理也有高科技特征；汽车维修企业具有社会分散性，市场的调节性，以及很强的竞争性；汽车维修企业的作用：汽车维修业是汽车运输业的重要组成部分，是延长车辆的使用寿命，减少行车故障，保障运输安全，节约能源，减少环境污染，降低运输消耗，提高运输质量的技术保障基地。

汽车维修企业的类型：一、按照行业管理划分:根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739.2-2004《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。

1)汽车整车维修企业（The Enterprises for Motor Vehicle Maintenance andRepair）是指由能力对所维修车型的整车、各个总成以及主要零部件进行各级维护、修理和更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或者接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。

教案-汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述教学目标：1. 了解汽车维修企业的概念和分类。

2. 掌握汽车维修企业的基本功能和组织结构。

3. 理解汽车维修企业在汽车行业中的重要性。

教学内容：1. 汽车维修企业的概念和分类。

2. 汽车维修企业的基本功能和组织结构。

3. 汽车维修企业在汽车行业中的重要性。

教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的概念、分类和基本功能。

2. 案例分析法：分析汽车维修企业的组织结构和运营模式。

3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业在汽车行业中的重要性。

教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业概念和分类的理解。

2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业组织结构和运营模式的分析能力。

3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业在汽车行业中重要性的理解。

第二章：汽车维修企业的经营策略教学目标：1. 掌握汽车维修企业的经营目标和发展战略。

2. 了解汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。

3. 理解汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。

教学内容：1. 汽车维修企业的经营目标和发展战略。

2. 汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。

3. 汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。

教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的经营目标和发展战略。

2. 案例分析法：分析汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。

3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。

教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业经营目标和发展战略的理解。

2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略的分析能力。

3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略的理解。

第三章：汽车维修企业的市场营销教学目标：1. 掌握汽车维修企业的市场定位和市场分析。

2. 了解汽车维修企业的营销组合策略。

3. 理解汽车维修企业的市场推广和客户关系管理。

教学内容：1. 汽车维修企业的市场定位和市场分析。

汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述1.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。

让学生掌握汽车维修企业的主要业务和流程。

让学生了解汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用。

1.2 教学内容汽车维修企业的定义和分类汽车维修企业的主要业务和流程汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。

案例分析法：分析具体汽车维修企业的业务流程和案例。

1.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的功能和作用。

课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的主要业务和流程。

第二章：汽车维修企业的组织与管理2.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的组织结构和管理层级。

让学生掌握汽车维修企业的管理原则和方法。

让学生了解汽车维修企业的管理制度和流程。

2.2 教学内容汽车维修企业的组织结构和管理层级汽车维修企业的管理原则和方法汽车维修企业的管理制度和流程2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构和管理层级。

案例分析法：分析具体汽车维修企业的管理案例。

2.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的管理原则和方法。

课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的管理制度和流程。

第三章：汽车维修技术与工艺3.1 教学目标让学生了解汽车维修的基本技术和方法。

让学生掌握汽车维修的工艺流程和标准。

让学生了解汽车维修技术的发展趋势。

3.2 教学内容汽车维修的基本技术和方法汽车维修的工艺流程和标准汽车维修技术的发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修的基本技术和方法。

实践操作法：让学生参与汽车维修的实际操作。

3.4 教学评估实践考核：评估学生在汽车维修实践操作中的技能和知识。

课堂问答：提问学生关于汽车维修工艺流程和标准的知识。

第四章：汽车维修企业的市场营销4.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的市场环境和竞争对手。

让学生掌握汽车维修企业的市场营销策略和方法。

让学生了解汽车维修企业的市场拓展和客户服务。

汽车维修企业管理教案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
2017～2018学年第1学期
课程名称《汽车维修企业管理》
系(院、部)家政管理系
教研室(实验
汽车与运用与维修
室)
授课班级16专汽
主讲教师李坤
学时
时间2017年8月-2018年1月
家政管理系制
二○一七年月
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案。

汽车维修企业管理教案教案标题：汽车维修企业管理教案教案目标：1. 了解汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 掌握汽车维修企业管理的核心要素和方法；3. 培养学生在汽车维修企业管理方面的实践能力。

教学重点：1. 汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 汽车维修企业管理的核心要素；3. 汽车维修企业管理的方法和技巧。

教学难点：1. 如何将理论与实践相结合，培养学生在汽车维修企业管理方面的实践能力；2. 如何应对汽车维修企业管理中的挑战和问题。

教学准备：1. 教学资料：包括教材、案例分析、相关文献等；2. 教学工具：计算机、投影仪等。

教学过程：一、导入（5分钟）介绍汽车维修企业管理的重要性和现实意义，引发学生对该主题的兴趣。

二、理论讲解（20分钟）1. 汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 汽车维修企业管理的核心要素：人员管理、财务管理、市场营销等；3. 汽车维修企业管理的方法和技巧：制定合理的管理计划、建立有效的沟通机制等。

三、案例分析（30分钟）根据实际案例，引导学生分析汽车维修企业管理中的挑战和问题，并提出解决方案。

四、小组讨论（15分钟）将学生分成小组，让他们共同讨论并提出针对性的解决方案，加强学生的合作能力和实践能力。

五、总结与展望（10分钟）总结本节课的重点内容，并展望学生在汽车维修企业管理方面的进一步学习和发展。

教学延伸：1. 学生可通过实地参观汽车维修企业，亲身感受汽车维修企业管理的实际操作；2. 学生可进行小组项目，模拟汽车维修企业管理的情境，提出解决方案并进行展示。

评估方式：1. 学生参与度和表现评估；2. 学生小组讨论和解决方案的质量评估；3. 学生对汽车维修企业管理的理解和应用能力评估。

教学资源：1. 汽车维修企业管理相关教材和案例；2. 互联网资源：汽车维修企业管理相关文章、论坛等。

教学反思：教师应根据学生的实际情况和学习进度，合理调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。

（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。

2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。

3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。

二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。

2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。

3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。

四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。

2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。

3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。

4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。

5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。

六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。

2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。

第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。

2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。

3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。

二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。

2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。

3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。

课题：一、维修质量评定、检验课时：2节二、汽车维修质量保证体系教学目的：了解汽车维修及汽车维修质量的含义，掌握汽车维修质量的评定，掌握汽车维修质量的检验内容，了解汽车维修质量保证体系及其制度。

教学重点：1、理解汽车维修质量的概念，2、掌握汽车维修质量的评定方法，3、掌握汽车维修质量检验的内容和方法，4、了解汽车维修质量管理制度体系。

教学难点：1、掌握汽车维修质量检验的内容和方法，2、了解汽车维修质量管理制度体系。

教学方法：讲授法教学用具：多媒体教室组织教学：稳定课堂纪律，考勤，宣布今天学习的主要内容。

导入新课：维修质量是维修企业的生命线，是维修企业的价值体现，把好质量关是维修企业赖以生存发展的关键。

新课讲授：四、汽车维修质量的评定1、对单车维修质量的评定单车维修质量的评定指标通常采用“合格”和“不合格”进行定性评定。

2、对维修企业汽车维修质量的综合评定（1）上线检测一次合格率。

它是指维修企业在一定时期内，汽车大修、二级维护上汽车综合性能检测线进行质量检测时，一次性检测合格的车辆数与被检测车辆总数之比，即对于不要求上检测线检测的维修作业，可以用“维修合格率”进行评定。

（2）维修合格率。

它是指在一定时期内维修合格的车辆（次）数与维修车辆（次）总数之比，即维修合格率可以简便直观地反映汽车维修企业总体汽车维修质量水平。

（3）返修率。

即维修质量保证期内的返修率，是指维修企业在一定时期内汽车维修出厂后因维修质量问题而返修的车辆数与维修出厂的车辆总数之比，即3、汽车维修质量特性的评定参数汽车维修质量是由一系列质量特性来表征的，其检测评定项目和参数主要如下。

（1）一般技术要求。

（2）发动机性能及运转状况。

（3）汽车动力性能。

（4）汽车燃料经济性能。

（5）制动性能。

（6）转向操纵性能。

（7）传动系工作状况、噪声以及灯光与信号状况等。

五、汽车维修质量检验（一）汽车维修质量检验的任务汽车维修企业中，维修质量检验工作的基本任务包括以下三个方面。

（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。

1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。

1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。

案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。

第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。

小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。

第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。

3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。

角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。

3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。

角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。

第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。

4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。

一、课前复习（5′）71.什么是汽车整车维修企业的开业条件？2.什么是汽车专项维修业户？二、授课内容（60′）单元三汽车维修企业的经营与策略课题三汽车维修市场调研与预测一、汽车维修市场调研1.汽车维修市场调研的意义；2.汽车维修市场调研的内容；3.汽车维修市场调研的要求；4.汽车维修市场调研的程序。

二、汽车维修市场预测（一）汽车维修市场预测的原则1.惯性原则；2.类推原则；3.相关原则。

（二）汽车维修市场预测的类型1.按预测范围分类（宏观市场预测和微观市场预测）；2.按预测时间长短分类（长期、中期、近期和短期）；3.按预测地域分类（全国性、地区性和辖区性）。

（三）市场预测的要求（四）市场预测的程序：1.确立预测目标；2.收集、管理资料；3.预测计算；4.编制预测报告。

（五）市场预测的方法1.定性预测法（主观概率法、专家调查法、综合意见法）；2.定量预测法（图解法、统计法）。

课题四汽车维修企业的经营目标和经营策略一、汽车维修企业的经营目标1.汽车维修企业经营目标的内容；2.汽车维修企业的经营目标体系（总目标－中间目标－具体目标）；3.汽车维修企业经营目标的制定原则（关键性原则、可行性原则、可量化原则、一致性原则、激励性原则和灵活性原则）；4.汽车维修企业经营目标的实施方法。

二、汽车维修企业的经营策略1.汽车维修市场的细分（按客户性质细分、按车辆类别细分、其它细分等）；2.分期车维修市场细分的作用：1）利于发现市场机会；2）利于增强企业竞争力；3）利于扬长避短，发挥优势；4）利于拓展市场，扩大市场占有率。

3.汽车维修市场细分的条件（差异性、可衡量性、可入性和实效性）；4.汽车维修市场细分的步骤；5.汽车维修市场的目标市场：1）单一化汽车维修市场；2）专业化汽车维修市场；3）专业化市场型的汽车维修市场；4）选择性专业化的汽车维修市场；5）全面覆盖型汽车维修市场。

6.汽车维修市场的目标市场选择7.汽车维修目标市场的定位；8.汽车维修目标市场定位的方式；9.汽车维修目标市场定位的进入策略（收购现成的汽车维修期企业、自行起家进入汽车维修业、合作创办进入汽车维修业、连锁经营进入维修业）；10.汽车维修经营的价格策略：1）汽车维修定价目标（利润导向、维修量导向、竞争导向、生存导向、质量导向、维修渠道导向）；2）汽车维修定价程序：3）汽车维修经营的定价策略：A.心理定价策略；B.新维修项目定价策略；C.折扣与回扣定价。