小企业管理技巧
一、不要被员工绑架：
小公司往往被几个业务高手绑架，容易造成“江湖绿林”文化，老板要么被能人绑架，无人代替；要么被庸才绑架，无人可用！所以，要建设好职业化的管理平台，建立起人才梯队，导师制、代理人制、轮岗制、竞争制是最好的培养人才方式！这样才能不依赖能人，敢PK庸人，激活员工成长。
二、内外兼修：
女人如果外表看上去比实际年龄小,但心智却很成熟,就比较容易办成事情；但男人刚好相反,不管男人的心智多么成熟,如果外表看上去比实际年龄小,尤其看上去像个小年轻时,就通常会被认为是一个不成熟的人.男人看上去沧桑一点会给人一种可靠可信的感觉.年轻是女人的通行证,沧桑是男人的信用卡！
三、赚钱靠的是钱以外的本事：
①第一是做人的能力，特别是做人的姿态，要将自己的姿态放低。②第二是价值观，价值观是判断是非善恶的简单标准。③第三是毅力和耐心，时间能考验坚持的力量。④第四种是你对未来的看法，要看别人看不见的地方，算那些算不清的账，做别人不做的事。
四、什么是销售？
菲利普科勒说——客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信.希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。你们公司卖的是什么呢？
五、如何交谈的技巧：
1.与聪明的人谈话，要依靠广博的知识；
2.与知识广博的人谈话，要善于雄辨；
3.与善辨的人谈话，要简明扼要；
4.与地位显赫的人谈话，要宏大的气势；
5.与富有的人谈话，要高屋建瓴；
6.与贫究的人谈话，要尊重其人格；
7.与卑微的人谈话，要依靠谦敬。
六、杀价中的五个潜规则：
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
七、客户的4种消费心理：
1、当付出的金额不高时，无太大金钱痛苦时，情感冲动是购买的核心决定因素；
2、当付出的金额巨大时，理智的量化价值为主，价值标竿为辅，形成购买的最大驱动；
3、当价值远大于价格时，可比性变得不特别重要；
4、当价值接近价格
时，独一无二的价值就必须非常注重。
八、陪客户领导吃饭四部曲：
1、开场话题：宏观经济、CPI、房市、股市、欧债；
2、拉近距离：政坛八卦、领导人秘闻；
3、故作高雅：个人爱好、高球、红酒、名车、名表、艺术收藏；
4、私人话题：健康、金钱、女人。
5、以上次序不能颠倒。只谈第一点是工作关系，能聊到第四点就是哥们！
九、销售吐槽：
西装革履貌似高贵，其实缺乏社会地位，为了生计奔波受累，思虑业绩夜不能寐，献身生意经常喝醉，一年到头心力交瘁，签单收款便送宝贝，客户不满小心陪罪，指标指标天天面对，开会开会身心俱累，不做销售很难体会，身在其中方知其味。
十、失败人生的五5种思维：
1我不想做。懒散和懈怠是生活毒药也是失败人生的基因；2我没想到。成功者总是留意任何情况下的每一种可能；3我尽力了。尽力不等于尽心竭力；4这不可能。如果相信美妙，美妙生活就在眼前；如果自我设限，限制就会无处不在；5没人帮我。成功者本身都是一个巨大磁场。
最典型的消极心态：不想做，没想到，尽力了，不可能，没人帮！这些都是自我设限的表现，相反一个积极主动的人，会说——一切皆有可能！往往能敢这样说话的人多数成为老板！
十一、贫穷的原因：
1、到处乱花钱。
2、没有年度存款目标。
3、旁边没有有钱的人。
4、缺乏资讯。
5、不懂得如何行销和推销。
6、缺乏领导力。
7、贫穷的人满脑子都想着赚钱，可是他们根本也不喜欢、不相信他们所做的事情。
8、缺乏自我成长、自我操练、自我约束。
9、贫穷的人缺乏所谓致富的系统。
十二、对人一块一，对物九毛九：
这话啥意思哩，如果一件东西值一块钱，砍到九毛九，东西不会变，得到的还是那东西，要砍；如果一个人的服务值一块钱，砍到九毛九，虽然成交了，得到的服务却可能变了，降低了，不能砍，要主动给他一块一，就能得到超值回报。这是我一大哥教我的，他老成功了。
投资本身就是追求小概率中的大概率事件！
案例1: 一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 案例2：购买一家现存企业 创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。 试分析： 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？ 如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。 2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息？ 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响 案例3：“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，
如何做好小企业的管理 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
人们对大型公司的发展和管理都非常称道，尤其是对一些合资和外资企业有时达到了盲目崇拜的地步。而对小型公司的管理都认为比较简单，不值一提。这话说得有一定的道理，毕竟小型公司的人比较少，业务上相对比较简单，有些就是一个老板，几个员工，老板一声令下，一般也就把事情搞定了。相对来说，小公司的管理的幅度和层级比较小一些，能比较有效地执行和监管。但是，如果简单地认为小型公司的管理比较容易，不需要讲管理科学，更不需要讲管理的艺术，那就不是负责和严谨的研究态度。相对于大型公司的高素质的员工、健全的管理制度、系统的工作流程来说，小型公司的员工素质相对没有那么高、制度不多而且难以执行、职责也分不清等等来说，小型公司的管理难度实际上要比大型公司难很多。比如说，大型公司的老板可以出差休假几个月，因为有完善的制度来保障，分权和授权机制比较明确，所以公司可以照常运转。而小型公司的老板不用说出差休假十天半个月，有时候一天不到公司，就会乱做一团，因为大家已经习惯了任何事情都需要老板去决定，大家都有依赖的心理，能力上的提高也就显得很有限度。 那么如何进行小型公司的管理，我认为要做好以下几个方面： 1、制定适合企业的基本管理制度 基本的管理制度包括行政人事制度、薪酬制度、考核体系、财务制度、日常工作流程等等。这些制度之所以称为基本管理制度，是因为这是保证公司正常运营的基本保障，是必须的。比如说：招聘一个什么样的人担任什么样的岗位，需要制定怎样的薪酬制度，怎样的考核体系，还有，不同的部门要根据实际情况做一个部门管理规定等等。这些制度对于很多小型公司来说，有的形成了文字，有的是老板口头通知员工，并在员工心中形成了习惯。但是，如果公司要作大作强，从一开始就应该形成公司的文字制度，并随着公司的发展而不断变化和完善。为以后公司发展成大公司了，进行制度管理的“法治”阶段打下基础。 2、人性化管理和制度建设 “大公司靠制度管人，小公司靠老板管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。我见过很多小型公司，员工和老板称兄道弟，关系非常融洽，这是我们经常说的通俗意义上的“人治”。“人性化”与“人治”是不一样的，“人治”没有规章制度或说制度存在于员工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不仅仅依赖制度，还有老板的为人处事的作风起很重要的作用。可以说，一个公司从小到大，从“人治”到“人性化”，但就管理上而言，要经历从习惯性到规范化、规范化到制度化、从制度化到人性化的转变，最终才能到达管理的“法治”阶段。 3、正确对人才进行分类、千方百计留住人才
小企业管理制度(精选多篇) 小企业管理 给你一份资料，你自己改改。一：是考勤二：是绩效 一：考勤管理制度 1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。 2.考勤范围： 2.1公司在册员工。 2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。 3.考勤方法： 3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。 4.考勤打卡时间： 4.1 冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班17：30至23：30 夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班18：00至24：00 5.有关规定： 5.1考勤规定 5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。 5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。 5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理； 5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金； 5.1.6旷工的扣罚标准 旷工天数0.5天1天 1.5天2天2.5天3天 扣月工资10% 25% 40% 60% 80% 100%
《小企业管理》选择判断案例分析1 单选题: ( )是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D．企业登记注册 ()不属于小企业法定的形式A.集体企业 ()是人本管理的最低层次。Ｂ情感沟通 ()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试 ()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资 1991年美目经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。B．交易费用理论 A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000 CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理 ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划 SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。C. 供应链管理 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。 C 品牌危机
B、 把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。 A ．细分变量 帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划 编制（）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划 编制企业计划时要考虑的因素是：（）D .时间资金竞争的环境 捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。C．市场调研 不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场 不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品 不完全市场指的是（D）Ｄ垄断竞争市场 不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法 不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展不属于企业家所得的是：（）。B减少工作 不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划
转创建小企业的认识 中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要作用，小企业得到各国政府的关注，已成为一个世界性的课题。 小企业的接顶标准：首先，从地域上看，不同的国家，由于其经济规模大小不同，对小型规模的接顶标准不同，一般来说，从业人数是企业大中小规模普遍选用的指标。但一个国家的中型企业，在另一个国家就有可能被视为小型企业，其主要原因在于各国的国情不同。其次，从行业上看，小型企业的时间规模在不同的行业，差异也是较大的。无论是采用企业员工人数、实际收费本领或者是以企业经营额作为标准，小企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。因此，中小企业或小企业的规模标准也就基本能反映到企业所在行业的特点。第三，从时间上的相对性看，中小企业或哦小型企业的概念，也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的，虽然确定一个企业的大小规模一般都是采用诸如就业人数、销售收入、营业额、资产额等一些较为客观的数据指标来划分，但用这些数据所确定的企业规模标准会随着时间的变化而不断变化。 概念，从理论上讲，小型企业是劳动力，劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产或交易数量规模较小的企业。 特点：（1）企业数量众多，分布面广； （2）体制灵活，组织精干； （3）管理水平相对较低； （4）产业规模小，竞争力较弱； （5）“家族”色彩浓。 通过观察分析和调查研究结果表明，人们创办小企业的动机或者说创办小企业的优越性主要表现在下列几个方面： （1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定专业技能或是者管理经验的专业人才，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业，谋求发展； （2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况，是人们创立小企业的最主要和最直接的动机； （3）拥有自己的企业，可以独立自主，按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活； （4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束的享受生活，这也是引发人们创办小企业的主要动机之一。 企业的创业面临风险，是指企业对外部环境因物估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效地控制而造成技术创新活动失败的可能性。 创业风险的来源： 1、技术风险。 （1）技术上成功的不确定性；（2）技术前景的不确定性；（3）产品生产和售后服务的不确定性；（4）技术效果的不确定性；（5）技术寿命的不确定性。 2、市场风险。
小企业管理案例分析部分 目录 案例1: 工匠的理想（办公家具） 案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司） 案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度 案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克） 案例7：王强的筹资决策（饲料企业） 案例8：腌菜市场之争 案例9：星际公司的经营战略 案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司） 案例11：“卖油郎”的转行 案例12：老字号的衰落（王麻子） 案例13：“冠海海运”的发展之路 案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业 案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图） 案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作 案例20：小王的干洗店创业 案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的风波 案例1: 工匠的理想（办公家具） 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略） 试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到
浅谈中小型企业管理的方法
对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私，社会就失去了立法的依据，所以，私而不贪，是应该受到尊重的。 自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。 自私需要心理平衡，心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受，不能用绝对平均来对待，“他”感觉合理才合理。 自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在，您如果忽视了他的存在，他就要释放干扰。 自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道，鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”，他们就会拉住你不让你“得道”，如果其他团队成员能够跟着“升天”，他们就会托着你让你赶快“得道”，这也是民族的特点之一。 自私需要得到真正的实惠，这是培养员工忠诚度的基本要求。 所谓“人情化”管理，就是老板淡化了上面所说的几点，特别注重与员工培养“感情”，他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离，或者画大饼让员工产生短暂的激情，要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法，有用有效但有限，久而久之，员工就会觉得老板淡如白开水。 人变化最快的也是最靠不住的就是“情”，过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高统治者，老板必须“不爱”自己的员工，因为无爱才能使管理更有效。 笔者早年曾对诸子显学进行过比较，发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁，讲义、讲理、讲智、讲信，讲忠、讲恕，文讲理，诗言志，就是不讲情；道家忘情于山水之间，清心寡欲，自在逍遥；墨家尚贤、尚同，不管有情无情，情大情小，讲的是绝对服从；法家执法如山，绝不变通，可以说是残酷无情；就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出，虽然各个流派各有优劣，但有一点是相同的，那就是很少讲情。历史上有没有重情的流派呢？估计应该有，只不过没有流传下来罢了。 奉劝各位老板做事要讲规矩，千万不要与员工“海誓山盟”，也不要相信员工对你的海誓山盟，谁相信了这种海誓山盟，谁就会上当受骗，到时候损失的只能是你的人格和财富 其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的，员工也知道是逢场作戏，只不过是将计就计，反正最后吃亏的只能是老板自己。 三、确定性管理与艺术性管理的对接 确定性管理，就是在人、财、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定时。不能确定的管理，等于没有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么时间内完成，有一个明确的界定。任何一件小事，全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位，每个人都有统一的评判标准。这样，管理脉络就会清晰，管理程序就会简单，工作效率就会大
小公司采购流程及管理制度 为了提高公司采购效率，明确岗位职责，有效降底采购成本，满足公司对优质资源的需求，进一步规范物质采购流程，加强与各部门间的配合，特制订本制度。 第1项申购程序 申购的定义。申购是指某人或者某部门根据公司经营活动需要确定一种或几种物料，并按照规定格式填写一份要求获得这些物料的单子的整个过程。 一、申购单提报规定。 1.申购单应按照要素填写完整，清晰，由公司总经理审核批准后报采购部门。 2.申购单的更改和补充应重新填写并由公司总经理签字。 二、申购单接收规定。 具体负责采购的部门就以下事项对申购单进行审核。 1．应检查申购单的填写是否按照规定填写完整，清晰，检查申购单是否经过公司领导审批。 2．接收申购单时应遵循无计划不采购，名称规格等不完整不清晰不采购，库存已超储积压的物资不采购的原则。 3．通知仓库管理人员核查申购物资是否有库存。 4．对于不符合规定和撤销的申购单物资应及时通知申购部门。 三、申购单分发规定。 1．对于采购应按照人员分工和岗位职责进行分工处理。审批人与采购人应职责分离。 2．对于紧急申购项目应优先处理。 3．无法于申购部门需求日期办妥的应通知申购部门。
4．重要项目的采购前应征求公司相关领导的建议。 四、采购周期的规定。 1．询好价后在本市区采购的物资及产品的采购周期不应超过3天。 2．询好价后非本市区采购的物资及产品的采购周期不应超过7天。 3．采购部如未能按时完成采购任务时应向公司领导说明相关原因。 4．遇到紧急采购应汇报公司领导采取快速优先采购的策略。 五、对于已签订合同的供应商，分次采购需就每次采购的数量、金额、发货时间等事项，与供应商进行书面或邮件确认。未签订合同的供应商按本制度第三章《供应商的选择及合同签订》执行。 六、属于相同类型或属性近似的产品应该整理归类集中采购。对于紧急申购项目应优先处理。 1. 集中采购：凡是有相同类型，共同性的材料采用集中计划采购。采购前，申购部 门按计划申请。采购部门集中办理采购。 2. 紧急采购：紧急采购的物料总金额在5000元以下（含5000元）的，书面报请公司 项目分管领导批准。采购的物料总金额在5000元以上20000元（含20000元）以下的，需报请公司总经理书面批准。 第2章供应商的选择及合同签订 对第一次合作的供应商，需进行资质考核、询价、比价。询价、比价由总经理负责，并报备董事长。 一、采购部门应对供应商资质进行考核，考核的方面包括但不限于以下内容： 1．供应商应具备一定的资质和实力，具有提高或完成我公司所需物资和项目的能力，产品
案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 （2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。 （1）根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
“小企业管理基础”是中央广播电视大学为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。 为帮助同学们更好地掌握本课程的内容，现将各章的主要知识点介绍如下： 导言 一般了解 1．小企业和小企业管理的含义 小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 2．小企业的特点 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； “家族”色彩浓。 第一章创造竞争优势 一、重点掌握 1．小企业的竞争优势 小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 2．影响小企业的微观环境因素 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
3．行业竞争强度的影响因素 行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 4．差异化战略的优势及其注意 小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。 5．利基市场及特点 利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 利基市场具有下列特点： （1）具有明确的或潜在的市场需求； （2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； （3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 二、一般了解 1．小企业市场细分战略及其相关战略 2．小企业获取低成本竞争优势的方法
一、张明晖的提拔本案例可以分析中小企业在进行组织结构设计时应注意的问题。 组织职权设计时， 1、要以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务、配备适宜的管理人员，做到人与事的统一。 2、权责对等、适度授权 3、中小企业应该采取扁平的组织结构。管理幅度大一些，管理层次少一些 4、在部门化过程中要注意的问题是：现实性；弹性；最少化；均衡性；统一指挥。 5、应该处理好集权和分权的关系，做到集权和分权相平衡。应根据组织的发展阶段和需要决定集权还是 分权。 二、美特斯邦威的虚拟经营之道本案例可以说明中小企业可以采用虚拟运作或虚拟经营的方式实现自身的发展壮 大。 （一）选择题： 1．下列关于所给材料中“哑铃式结构”的表述，不正确的一项是（ C ）． A，在哑铃式结构”中，企业将某些业务外包给社会上具有业务优势的厂商。 B,在哑铃式结构”中，企业应集中力量打造核心竞争优势， C,在美转斯邦威的哑铃式结构”中，企业本身要突出的是设计、研发和销售功能，被外包的是生产制造功能。D，在美特斯邦咸的哑铃式结构”中，企业的生产制造和销售都被虚拟化了。 （二）分析问答题：见举例分析题（一）启示：虚拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力量，以增强自身实力、提高企业竞争力。 三、均瑶走出“中国制造”发展新路本案例可以用来说明中小企业可以采取怎样的品牌战略。中小企业在自身创建名牌的条件还不是十分成熟的条件下，应该如何走出一条适合自己的发展道路？ （一）选择题： 1.下列对均瑶走出" 中国制造"发展新路的概述中，哪一项是不正确的？（ D ） A、均瑶通过和世界知名品牌合作，选择借壳”世界品牌的方式来推销自己的产品，可以省时.省力的获 得巿场份额. B、均瑶通过成为世界知名品牌的特许经销商.可以节省大量市场推广的资金. C、要想成为国际品牌的合作者，均瑶应该注重提升自身的研发创意水平 D、通过和国际品牌合作，均瑶的产品以”质优价廉”的特点不断获得市场的青睐. （二）分析问答题： 1.均瑶是怎样走出传统的"中国制造"发展模式的？请试从经营模式和品牌战略两方面来分析. 在经营模式上，均瑶通过获得国际赛事或大型活动特许经营授权的方式，为知名品牌设计、生产和销售产品； 均瑶通过借用品牌（或称商标许可）的方式，使得国际品牌成为自身产品的核心竟争力，从而借助品牌附加值提升产品价格，扩大市场份额，最终实现利润的增长. 2、上迷案例对中小企业实施品牌战略有哪些启示？ 中小企业应该重视品牌的作用，应重视通过实施品牌战略来提升产品的附加值和扩大市场份额，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得生存和发展.同时应该认识到，品牌的创建和维护需要长期的时间积累 和大量的资源投入，在时机还不成熟的情况下，可以通过借用品牌、与知名品牌合作的方式获得品牌效应，从而实现自身的发展. 3、你对均瑶今后的发展有何建议？可以通过不断扩大与知名品牌的合作范围来分散经营上的风险；在与知名品牌合作的同时，应不断学习、借鉴对方在质量管理、品牌营销、内部监管等方面的先进经验，从而打造自己的核心竟争优势。
员工入、离职管理制度和相关流程 一、目的：为使新员工尽快投入到工作中来，形成良好的工作习惯和态度，以及良好的工作风气和管理制度，便于公司管理，提高效率。 二、要求：相关部门严格按照公司规定执行手续 三、责任部门：人事负责人总经理 人事负责人：明确招聘岗位要求、招聘、签订员工登记表、员工培训、离职手续办理。 总经理：面试、录用、签订正式劳动合同、员工考核。 四、管理内容： 被聘用人员入职、离职管理办法： 1、试用 1）新员工报到：需提交身份证复印件及一寸免冠照片1张交到人事负责人，并办理考勤卡。 2）进入人力需求部门实习一周并由部门负责人给予相关培训。 3）一周实习期后由人力需求部门负责人将建议告与人事负责人、总经理，实习合格者由人事负责人办理入职手续，详细填写《员工登记表》进入试用阶段。 4）在试用期内不符合录用条件的可以经双方协商一致可终止劳动关系。 5）试用期员工在入职后的三天内提出辞职者或被劝退者不予结算工资。 2、入职： 被聘用人员按照公司的制度和流程进行入职手续的办理。流程如下： 1)试用期限最长为三个月，由总经理和就职部门经理考核确定
试用期结束时间，由人事负责人告知后并填写
《就职总结和规划》，报到部门经理→人事负责人→总经理→人事负责存档。 2)入职手续的办理： a)入职部门负责人填写《入职考核评定表》交到人事负责 人存档。 b)提供公司根据岗位所特殊需要的相关材料；如：离职证 明、技术证书等证件。 c)将自行办理的银行卡卡号提交财务部，为发放工资使用。 d)人事负责人确认工作岗位，财务部发放办公用具和工具 等； 按公司要求（入职一年后）的期限或应聘商谈的期限签订《劳动合同》，缴纳养老保险。 3、入职培训 1)人事负责人提供相关资料如：《员工手册》、包括公司简介、 公司文化、管理制度、奖惩制度、发展史、发展方向、岗位流程等。 2)入职部门负责人针对就任岗位提供相关培训，以达到迅速入 职。 4、离职流程： 《离职申请表》并填写→部门领导批示→上报总经理审批→交到人事负责人处办理手续→从人事负责人处领取《离职交接清单》→与岗位替代员工交接工作→解除《劳动合同》签署→即日起离职→持《离职申请表》《离职协议》《离职交接清单》到财务清算。 具体如下： 1）提前30天提出辞职，填写辞职报告，说明辞职原因并上报，挽留无效填写《
中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估
供应链的设计和管理，在总体上可以分为三个层级，即企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。 四．小企业的客户关系管理 客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。 CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。 特别的，客户关系管理与ERP和SCM的整合，主要包括观念整合、技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。 因为技术上的难度，这一章主要是从大方向上进行掌握。 张杰发言： 第十一章小企业人才战略 通过本章的学习，了解小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题；小企业的人才激励。 一．以人为本的管理思想 人力资源，是指一国或地区基本已经开发的，具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不再把人看作一种“劳动要素”，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。 人力资源具有的特点为：依附性，战略性，稀缺性，无限性，社会性，时效性，能动性，周期性与磨损性。 人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展的一种管理行为。 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。 人本管理的层次：情感沟通，决策沟通，自主管理，人才开发，企业文化。二．人才的开发与引进 人才开发的劣势：知名度低，条件差，没有安全感，对小企业的认识存在误区。人才开发的优势：不拘一格降人才，报酬灵活。 人才开发的途径：聘请兼职专业技术人员，与大企业协作，人才引进， 人才引进应遵循的原则：适用原则，按劳分配原则，超前性原则， 引进人才时应注意的问题：切忌打价格战，切忌人才高消费，切忌过于超前，引进人才数量要适中。 三．人才的选聘与培训 小企业人才选聘的原则：德才兼备，不拘一格，能力至上，内部优先，不求全责备，知人善任，择岗定人。 小企业职务分析可以广泛应用于很多领域，比如员工招聘，绩效考评，薪酬设计，员工培训。 小企业人才选聘请渠道：就业服务机构，广告招聘，内部选拔，个人推荐。
小企业管理 一、不定项选择题 1．下列不可用作小企业界定标准的是( C )。 C．生产产品的类型 2．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 3．按照创业动机的不同可以将创业者分为( CD )。 C．生存型创业者 D．机会型创业者 4．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是( A )。 A．最佳资本结构原则 5．创建新企业的必备条件有(ABDE )。 A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 D．拥有一定量的客户群 E．获得充足的创业资金 6．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( C )。 C．差异化战略 7．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：( ADE )。 A．节约资源、降低生产成本 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 8．企业市场营销组合的内容包括( ABDE )。 A．产品 B．价格 D．分销 E．促销 9．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。 A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进 10.小企业常用的风险防范策略主要有( ABCDE )。 A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低 D．风险分散 E．风险承担11．一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的( B )。 B．相对性原则 12．通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为( C ) C．关键事件法 13．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 14．创业团队的组成模式有多种，其中，( D )的团队模式是最完美的组合。 D．资本技术联合型 15．常见的创业计划格式包括如下内容：( ABCDE )。 A.封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E．附录 16．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( C )。 C．销售预测 17．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：( ACD )。
一、张明晖的提拔 本案例可以分析中小企业在进行组织结构设计时应注意的问题。 组织职权设计时， 1、要以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务、配备适宜的管理人员，做到人与事的统一。 2、权责对等、适度授权 3、中小企业应该采取扁平的组织结构。管理幅度大一些，管理层次少一些 4、在部门化过程中要注意的问题是：现实性；弹性；最少化；均衡性；统一指挥。 5、应该处理好集权和分权的关系，做到集权和分权相平衡。应根据组织的发展阶段和需要决定 集权还是分权。 二、美特斯邦威的虚拟经营之道 本案例可以说明中小企业可以采用虚拟运作或虚拟经营的方式实现自身的发展壮大。 （一）选择题： 1．下列关于所给材料中“哑铃式结构”的表述，不正确的一项是( C )． A，在“哑铃式结构”中，企业将某些业务外包给社会上具有业务优势的厂商。 B，在“哑铃式结构”中，企业应集中力量打造核心竞争优势， C，在美转斯邦威的“哑铃式结构”中，企业本身要突出的是设计、研发和销售功能，被外包的是生产制造功能。 D，在美特斯邦咸的“哑铃式结构”中，企业的生产制造和销售都被虚拟化了。 （二）分析问答题：见举例分析题（一） 启示：虚拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力量，以增强自身实力、提高企业竞争力。 三、均瑶走出“中国制造”发展新路 本案例可以用来说明中小企业可以采取怎样的品牌战略。中小企业在自身创建名牌的条件还不是十分成熟的条件下，应该如何走出一条适合自己的发展道路？ （一）选择题： 1.下列对均瑶走出"中国制造"发展新路的概述中，哪一项是不正确的？（D ） A、均瑶通过和世界知名品牌合作，选择“借壳”世界品牌的方式来推销自己的产品，可以省时.省力的获 得巿场份额. B、均瑶通过成为世界知名品牌的特许经销商.可以节省大量市场推广的资金. C、要想成为国际品牌的合作者，均瑶应该注重提升自身的研发创意水平. D、通过和国际品牌合作，均瑶的产品以"质优价廉"的特点不断获得市场的青睐. （二）分析问答题： 1.均瑶是怎样走出传统的"中国制造"发展模式的？请试从经营模式和品牌战略两方面来分析. 在经营模式上，均瑶通过获得国际赛事或大型活动特许经营授权的方式，为知名品牌设计、生产和销售产品； 均瑶通过借用品牌（或称商标许可）的方式，使得国际品牌成为自身产品的核心竟争力，从而借助品牌附加值提升产品价格，扩大市场份额，最终实现利润的增长. 2、上迷案例对中小企业实施品牌战略有哪些启示？ 中小企业应该重视品牌的作用，应重视通过实施品牌战略来提升产品的附加值和扩大市场份额，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得生存和发展.同时应该认识到，品牌的创建和维护需要长期的时间积累和大量的资源投入，在时机还不成熟的情况下，可以通过借用品牌、与知名品牌合作的方式获得品牌效应，从而实现自身的发展.
总目录 第一章公司简介 1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构 第二章会所投资加盟 1、社区会所 2、商务会所 第三章会所筹备 1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营治理人员筹备 6、开业预备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼 第四章会所经营治理标准及流程 1、经营环境治理 2、设备设施工具治理 3、产品物料营业及库存治理 4、会所营业推广 5、会所销售治理 6、客户接待治理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务 10、健康理疗服务 11、健康养生服务 12、商务休闲服务 13、主题活动组织与治理 14、会所配套服务治理 15、会员回访及档案治理 16、会员投诉治理 17、职员绩效考核治理 18、会所质量治理 19、会所财务治理 20、常见突发事件应急治理
第五章会所与公司联动机制 1、订货及物流 2、职员治理培训 3、促销活动 4、会员治理服务 5、财务报表 6、经营治理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制 10、奖罚处理机制 第六章常用附件 1、《会所加盟合同》 2、《场地租赁合同》 3、《装修施工合同》 4、《装修施工验收审核表》 5、《职员招聘信息登记表》 6、《会员申请表》 7、《会员章程》 8、《会所服务价目表》 9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《职员签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》
小企业管理案例
案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导
致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。