旅游业转型升级的“互联网+”思维

电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究随着电子商务的迅速发展，传统旅游业也面临着诸多挑战和机遇。

在电子商务环境下，传统旅游业的发展现状可以从以下几个方面来分析：一、电子商务为旅游业带来了更多的竞争力随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务为旅游业带来了更多的竞争力。

旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，提高自己的品牌和形象，以满足消费者的需求。

此外，电子商务还提供了更广阔的市场渠道，旅游企业可以借助网络平台进行线上销售，提高销售额。

二、传统旅游企业的经营模式受到了影响随着电子商务的发展，传统旅游企业的经营模式受到了影响。

传统旅游企业需要将重心从线下转向线上，在网络平台上构建自己的品牌和形象，提供更多的便捷服务。

此外，传统旅游企业也可以与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场。

三、电子商务提升了旅游品质和服务水平电子商务的迅速发展使旅游企业更加重视旅游品质和服务水平的提升。

旅游企业可以通过互联网平台发布优质的旅游产品和信息，提高消费者的满意度。

此外，电子商务还为旅游企业提供了更多的技术支持和营销手段，让他们能够更好地开展业务。

在电子商务环境下，传统旅游企业需要采取一些对策，以应对日益激烈的市场竞争：一、优化旅游产品和服务传统旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，以适应市场需求和消费者的个性化需求。

他们可以通过网络平台与消费者进行互动，了解顾客对旅游产品和服务的需求和意见，针对性地优化旅游产品和服务。

二、构建自身品牌和形象传统旅游企业需要在网络平台上构建自身的品牌和形象，提高品牌知名度和形象价值。

他们可以通过网络平台发布旅游产品和信息，提供优质的服务，建立良好的信誉，吸引更多的消费者。

三、与网络平台合作传统旅游企业可以通过与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场，提高销售额。

合作模式可以包括合作开发更多的旅游产品，合作营销旅游产品，共同开发旅游市场等等。

科技创新对旅游业的影响科技创新对旅游业的影响随着科技的不断发展和创新，旅游业也逐渐迎来了新的变革。

科技创新给旅游业带来了诸多的改变和机遇，从预订旅行到旅途中的体验，再到旅游目的地的发展，科技创新都影响和推动了旅游业的转型升级。

本文将探讨科技创新对旅游业的影响。

一、预订与规划科技创新使得旅游预订变得更加便捷和高效。

通过互联网和智能手机应用，人们可以轻松地查找和比较不同的旅游产品和价格，并进行在线预订。

这大大节省了时间和精力，并给消费者提供了更多的选择。

同时，科技创新也提供了个性化的旅游规划服务。

根据用户的兴趣和需求，智能算法可以为他们提供定制化的旅游线路和活动建议，使旅行更加个性化和满足用户的需求。

二、旅途中的体验科技创新让旅途中的体验更加丰富多样。

虚拟现实（VR）技术让人们可以身临其境地参观名胜古迹和体验特色活动，即使身处家中也能感受到旅行的乐趣。

同样，增强现实（AR）技术也可以为旅游目的地提供更加丰富的导览和解说服务，让游客更好地了解当地的历史文化和风土人情。

此外，智能设备也给旅途中的导航和交通提供了更好的解决方案，使得旅行更加便利和无忧。

三、旅游目的地的发展科技创新对旅游目的地的发展具有显著的影响。

数字化技术和大数据分析使目的地管理者能更好地了解游客的需求和喜好，从而进行更科学的规划和管理。

例如，通过智能化的数据分析，目的地管理者可以根据游客的偏好来优化景点布局、改善旅游设施，并提供更个性化的服务和活动。

此外，科技创新也为旅游目的地的推广和营销提供了新的机会。

通过社交媒体和在线旅游平台，目的地可以更广泛地宣传自身的特色和优势，吸引更多的游客。

四、旅游业的变革与挑战科技创新给旅游业带来了变革的机会，但同时也面临着一些挑战。

一方面，科技创新的发展速度很快，旅游从业者需要不断学习和适应新技术，才能更好地应对市场变化。

另一方面，科技创新也带来了旅游业安全和隐私方面的问题。

例如，虚拟支付和在线预订可能存在信息泄露和欺诈的风险。

文旅融合助力县域产业转型升级的调研报告XX文旅产业已经发展成为与化工、建材、泵阀、农副产品深加工并列成为XX主导产业之一。

发展文化和旅游产业是县域经济的重要助推。

下面就我县文旅产业发展中存在的问题及下步工作方向作出探讨。

一、存在问题1、资源不能统筹利用。

我县文化旅游资源丰富，但分属多个部门，存在交叉管理，管理缺乏活力，资源优势难以形成产品优势。

一些文化旅游资源既没有整体旅游规划、也没有整体旅游宣传推荐，更没有营销策略和监管体系，各部门单打独斗、各自为阵，文化元素未能渗入旅游元素、旅游元素也不能彰显XX历史文化名城的文化底蕴，不能形成优势文化旅游资源，束缚了文化旅游产业的融合发展。

2、发展建设资金短缺。

多数景区建设主要依靠政府和旅游企业投入，融资能力不强，制约了我县文旅产业做大做强的步伐。

3、文化旅游产业化程度不高。

XX丰富的文化宝藏缺乏深度开发，文化旅游没有进入真正的产业化时代。

旅游产业项目推进缓慢，而更多的文化资源特别是非物质文化遗产资源仍然保持着其原始的无形性，例如国家级文物保护单位—XX猿人遗址、国家级非遗—东路庐剧没有进行任何的产品和产业化开发。

二、下步工作方向1、深挖和州文化，讲好和州故事，输出和文化内涵。

首先汇集文化资源，XX是历史文化名城，历史故事享誉全国。

从远古时期XX猿人遗址、乌江霸王祠、刘禹锡陋室、朱元璋点兵镇淮楼，还有喜雨亭、文昌塔。

刘禹锡《历阳书事七十韵》提到“霸王迷路处，亚父所封城”，历阳又称亚父城。

XX历史遗迹众多且在中国古代文化史中影响力颇大。

但是面对全国众多城市竞相在历史名人方面做文章的现状，XX的文化资源如何呈现异彩，需要费一番心思。

看省内案例，“六尺巷”位于桐城的西南，建于清朝康熙年间，历史遗迹与邻里谦让的故事相结合，使建于清代的六尺巷重焕生机。

为何普通的巷子能火起来，成为游客的目的地？因为它与主流价值观念相契合，依托历史文化底蕴，故事流传深远且受众广阔。

以六尺巷为主线贯穿发展始终，融入地方民俗等元素，整合景区、景点和历史遗存，集中展示六尺巷“和”文化与桐城士大夫文化，重点打造六尺巷片区“礼让”“包容”“和谐”教育基地，彰显六尺巷文化特色。

贯彻国办发〔2015〕62号文件促进旅游产业转型升级实施方案为贯彻《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发〔2015〕62号)，推动旅游投资和消费持续增长，深化旅游综合改革，促进全域旅游发展，实现旅游产业转型升级，制定本实施方案。

一、总体思路和目标(一)总体思路。

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以创新、协调、绿色、开放、共享发展理念为引领，以促进全省转方式、调结构、惠民生为导向，以提高旅游产业发展质量和效益为目标，不断扩大旅游投资和消费，加快旅游供给侧结构性改革，推动各类资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，构建全域旅游格局，将山东建设成国际知名、国内一流的重要旅游目的地，促进全省经济社会持续协调健康发展，提高人民群众幸福指数。

(二)发展目标。

到2017年，全省旅游消费总额达到9000亿元，年均增长12.9%；城乡居民年人均出游3.8次，年均增长10.2%。

到2020年，全省旅游消费总额达到1.2万亿元，年均增长11.2%；接待国内游客9亿人次，年均增长7%；接待入境游客550万人次，年均增长3.6%；城乡居民年人均出游超过5次，年均增长10%。

旅游产品品质显著提升，旅游产业结构明显优化，全域旅游格局基本形成，全面构建起十大文化旅游目的地、休闲度假城市、旅游度假区、旅游特色镇村等多层次的旅游目的地体系，建立安全卫生、管理规范、服务标准、基础设施完备的环境，旅游业成为全省创新发展的动力产业、协调发展的促进产业、绿色发展的先导产业、开放发展的窗口产业、共享发展的民生产业、新型城镇化建设的重要抓手和“美丽文明新山东”的重要载体。

二、重点工作任务(一)以旅游目的地建设促进全域旅游发展。

1.科学编制产业发展总体规划。

以旅游为主导，用全域旅游思维、生态旅游理念，编制山东省旅游产业发展总体规划，融文化、教育、体育、交通、商贸、养生、养老于一体，增强宜居宜业宜游功能，将旅游发展纳入经济社会发展、城乡建设、国土利用、环境保护规划，强化相互衔接和协调，统筹各类资源和公共服务配置。

科技旅游业发展的重要性和意义1. 引言近年来，科技的迅速发展和全球化的进程相互促进，使得旅游业得到了前所未有的推动和发展。

科技在旅游业中的应用不仅仅为旅游者带来了便利和愉悦的体验，同时也为旅游业的发展注入了强大的动力。

本文将从几个方面探讨科技旅游业发展的重要性和意义。

2. 提供便捷和定制化的旅游体验科技的进步使得旅游者能够更方便地规划和安排旅行行程。

通过网络和智能手机应用，旅游者可以随时随地获取到旅游目的地的详细信息、交通信息以及预订酒店和门票等服务。

此外，人工智能和大数据技术的应用，使得旅游行业能够为旅游者提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游体验，满足不同旅游者的需求和偏好，提高旅游者的满意度。

3. 推动旅游业转型升级科技的应用不仅仅带来了旅游体验的改变，更重要的是推动了旅游业的转型升级。

通过互联网的发展，许多传统旅游业态发生了根本性的变化。

在线旅游平台的兴起，使得旅游者可以自主选择和组织旅行，减少了中间环节和费用，并为民宿、民俗体验等新兴业态提供了更广阔的市场。

同时，科技的应用也为旅游企业提供了更多创新的机会，如虚拟现实和增强现实技术的应用，打破了时空的限制，为旅游企业创造了更多的商机。

4. 加强旅游行业的可持续发展科技在旅游业中的应用还可以加强对环境的保护和可持续发展的推动。

通过智慧城市和物联网技术的应用，旅游目的地可以实现资源的高效利用和科学管理，降低旅游业对环境的负面影响，提高资源的可持续利用率。

此外，科技的应用还可以改善旅游交通的效率，减少能源的消耗和碳排放，推动旅游行业朝着绿色、可持续的方向发展。

5. 推动旅游业与其他产业的融合发展科技旅游业的发展还能够推动旅游业与其他产业的融合发展，带动经济多元化发展。

通过线上线下的结合，旅游业可以与电商、文化创意产业、体育产业等融合，形成更加多元化的旅游产品和服务，为旅游业注入更多的活力和创造力。

这种融合发展不仅有助于提升旅游业的附加值，也可以带动相关产业的升级和转型。

旅游业的智慧化服务及产品创新开发计划第1章智慧旅游概述 (4)1.1 智慧旅游的定义与特征 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 特征 (4)1.2 智慧旅游的发展背景 (4)1.2.1 政策支持 (5)1.2.2 市场需求 (5)1.2.3 技术进步 (5)1.3 智慧旅游的发展趋势 (5)1.3.1 旅游服务个性化 (5)1.3.2 旅游管理智能化 (5)1.3.3 旅游产品创新 (5)1.3.4 旅游业态融合 (5)1.3.5 旅游可持续发展 (5)第2章市场需求分析 (5)2.1 目标市场细分 (5)2.2 用户需求调研 (6)2.3 市场竞争分析 (6)第3章智慧旅游服务创新 (7)3.1 个性化定制服务 (7)3.1.1 用户画像构建：通过大数据分析，挖掘游客的出行偏好、消费习惯等信息，构建全面、精准的用户画像。

(7)3.1.2 个性化推荐：根据用户画像，为游客推荐符合其兴趣和需求的景点、活动和旅游路线。

(7)3.1.3 一站式定制：整合各类旅游资源，提供包括交通、住宿、餐饮、娱乐等在内的一站式旅游定制服务。

(7)3.2 在线咨询服务 (7)3.2.1 实时互动：通过在线客服、社交媒体等多种渠道，实现游客与旅游服务提供者的实时互动。

(7)3.2.2 专业知识解答：为游客提供景区介绍、交通出行、住宿餐饮等方面的专业知识解答。

(7)3.2.3 旅游攻略分享：整合旅游攻略，为游客提供实用的出行建议和经验分享。

(7)3.3 智能导览服务 (7)3.3.1 语音导览：采用人工智能语音技术，为游客提供实时、准确的语音讲解。

(8)3.3.2 电子地图：基于地理位置信息，为游客提供实时导航和周边推荐。

(8)3.3.3 增强现实（AR）导览：结合AR技术，为游客呈现虚拟与现实相结合的旅游体验。

(8)3.3.4 互动体验：通过智能设备，实现游客与景点、展品的互动体验，提高游客参与度。

旅游行业智慧旅游与目的地运营方案第1章智慧旅游概述 (3)1.1 智慧旅游的定义与特征 (4)1.2 智慧旅游的发展历程与趋势 (4)1.3 智慧旅游对目的地运营的影响 (4)第2章目的地运营现状分析 (5)2.1 目的地运营主要问题 (5)2.2 目的地运营市场需求 (5)2.3 目的地运营资源整合 (6)第3章智慧旅游技术架构 (6)3.1 物联网技术 (6)3.1.1 概述 (6)3.1.2 技术架构 (6)3.2 大数据技术 (7)3.2.1 概述 (7)3.2.2 技术架构 (7)3.3 云计算技术 (7)3.3.1 概述 (7)3.3.2 技术架构 (7)3.4 人工智能技术 (8)3.4.1 概述 (8)3.4.2 技术架构 (8)第4章智慧旅游平台搭建 (8)4.1 平台架构设计 (8)4.1.1 数据层 (8)4.1.2 服务层 (8)4.1.3 应用层 (8)4.1.4 展示层 (8)4.2 平台功能模块 (9)4.2.1 景区预约模块 (9)4.2.2 导游导览模块 (9)4.2.3 旅游攻略模块 (9)4.2.4 在线购物模块 (9)4.2.5 互动交流模块 (9)4.3 平台运营与管理 (9)4.3.1 运营策略 (9)4.3.2 营销推广 (9)4.3.3 服务质量管理 (9)4.3.4 技术支持与维护 (10)4.3.5 数据安全与隐私保护 (10)第5章目的地智慧营销策略 (10)5.1 智慧营销理念与目标 (10)5.1.1 理念阐述 (10)5.1.2 目标设定 (10)5.2 智慧营销手段与渠道 (10)5.2.1 数据驱动营销 (10)5.2.2 社交媒体营销 (10)5.2.3 互联网平台合作 (10)5.2.4 人工智能技术应用 (10)5.2.5 线下活动策划 (11)5.3 智慧营销案例分析 (11)5.3.1 案例一：某旅游城市智慧营销实践 (11)5.3.2 案例二：某景区智慧营销案例 (11)5.3.3 案例三：某乡村旅游目的地智慧营销 (11)第6章智慧旅游产品创新 (11)6.1 智慧旅游产品类型 (11)6.2 智慧旅游产品设计 (11)6.2.1 虚拟现实（VR）旅游 (11)6.2.2 增强现实（AR）旅游 (12)6.2.3 人工智能（）导游 (12)6.2.4 大数据分析服务 (12)6.2.5 在线预订与支付 (12)6.2.6 旅游社交平台 (12)6.3 智慧旅游产品运营 (13)6.3.1 市场调研 (13)6.3.2 产品推广 (13)6.3.3 用户服务 (13)6.3.4 数据分析 (13)6.3.5 合作与拓展 (13)第7章目的地智慧服务体系建设 (13)7.1 智慧服务概述 (13)7.1.1 智慧服务概念 (13)7.1.2 智慧服务架构 (13)7.1.3 智慧服务发展趋势 (13)7.2 智慧服务场景与应用 (14)7.2.1 出行前 (14)7.2.2 出行中 (14)7.2.3 出行后 (14)7.3 智慧服务优化与提升 (14)7.3.1 加强基础设施建设 (14)7.3.2 提高数据采集与分析能力 (15)7.3.3 增强服务个性化与智能化 (15)7.3.4 加强跨界合作 (15)7.3.5 提升游客体验 (15)第8章智慧旅游安全保障 (15)8.1 旅游安全风险识别 (15)8.1.1 信息收集与分析：通过收集旅游目的地的历史安全数据、气象信息、地形地貌、交通状况等资料，运用数据分析技术，识别潜在的安全风险。

旅游服务创新与发展随着旅游业的快速发展和旅游市场的日益竞争，旅游服务创新已经逐渐成为了旅游业发展的必要趋势和重要手段，而且也成为了不少旅游企业竞争的关键因素。

旅游服务创新，不仅仅意味着在旅游产品和服务方面做出新的创新，更重要的是要从客户需求和旅游体验角度出发，更好地满足旅游市场和旅游消费者的需求。

旅游服务创新的意义在于，可以提高旅游服务的质量和水平，创造更具差异化的竞争优势，为旅游企业带来更多的商业机会和发展机遇，从而推动整个旅游业的健康和可持续发展。

首先，旅游服务创新要立足于客户需求，更好地满足旅游消费者的期待和要求。

在旅游目的地选择、旅游产品设计、旅游行程安排、旅游服务质量等方面，要注重客户需求的了解和掌握，通过不断的用户研究和设计改进，提供更优质、更个性化和更符合客户预期的旅游服务，增强客户体验和满意度。

其次，旅游服务创新还要注重技术应用和数字化转型，利用先进的技术手段和互联网平台，提高旅游服务效率和便利性。

比如，通过智能化的预订和支付系统，提高旅游产品的选择和预订便利度；通过应用大数据和人工智能技术，提高旅游信息和服务的精准度和个性化程度；通过建立互动性强、内容丰富的新媒体平台和社交网络，增强旅游服务的互动性和参与度。

此外，旅游服务创新还要注重环境保护和可持续发展的理念，通过绿色旅游、生态旅游、低碳旅游等方式，保护旅游资源和环境，促进旅游业的可持续发展。

比如，加强旅游生态建设和资源保护，推动旅游业低碳化和节能减排，通过创建旅游品牌和旅游目的地，提升旅游服务质量和旅游消费者满意度。

最后，在旅游服务创新的过程中，强调协同合作和品牌推广的重要性，加强旅游产业链的各个环节之间的协同互动，推动旅游品牌形象的提升和营销力度的加强，提高旅游产业的整体竞争力和市场占有率。

比如，通过旅游产业联盟的建立和合作，推动旅游产业发展的全方位和多维度合作，打造全球旅游服务品牌。

总之，旅游服务创新不仅是现代旅游业发展的必要途径和关键因素，更是企业生存和发展的关键所在。

浙江省数智化旅游服务贸易国际竞争力提升研究作者：张芳方唐玉藏来源：《中国市场》2024年第16期摘要：5G、大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术给旅游业带来巨大冲击，如何运用数智化手段改造传统旅游业、提升旅游服务贸易国际竞争力成为全球各大城市竞相角逐的高地。

随着全球新冠肺炎疫情的结束和国内外旅行者消费信心的恢复，浙江省开足马力，奋力向前，充分调动全省各界力量，保障高科技人才供给，强化金融多元支持，开展互联网精准营销，构建“一湾引领、三带联动、四路示范、多点带动”的市域联动空间布局，结合地方特色，发挥协同效应，加快数智耦合，加速提升国际竞争力，全力推进“诗画浙江”海外出圈。

关键词：浙江省；旅游服务贸易；数字化；智慧化；国际竞争力中图分类号：F592.7文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）16-0013-04DOI：10.13939/ki.zgsc.2024.16.0041引言1994年，中国科学院一条64K的国际专线成功连接国际互联网，标志着中国正式步入互联网时代。

2009年，国务院《关于加快发展旅游业的意见》指出，信息技术的迅猛发展为旅游业转型升级提供了新的发展思路。

2015年，李克强总理在政府工作报告中首次提到要推动“移动互联网+”各行各业，助力企业拓展国际市场，由此，中国大踏步迈入“互联网+”时代。

此后，国务院先后出台《国家信息化发展战略纲要》和《“十三五”国家信息化规划》，领导相关部门全力推动数字中国建设。

旅游业作为中国的传统服务产业，信息化和数字化的发展使智慧旅游应运而生。

智慧旅游以游客为中心，依托互联网信息技术，通过智能穿戴电子设备有效整合传输旅游信息资源，挖掘并满足旅行消费者个性化、多样化、层次化需求，从而推动旅游产业智能化发展（李云鹏等，2014）。

智慧旅游促使旅游业转型的同时，推动了旅游业的高质量发展（王曰影，2022）。

浙江省政府十分重视旅游数智化建设和发展，省发展改革委、省文旅厅联合印发《浙江省旅游业发展“十四五”规划》，指出要加快建成数字旅游示范省，加速提升旅游业智慧化水平，大力推进旅游业国际化进程，全面提升旅游服务贸易国际竞争力。

2019年8月下半月刊河南乡村智慧旅游发展的困惑与对策分析张　众引言乡村旅游是全域旅游发展的重要组成，更是实现乡村振兴的重要途径。

在进过十几年的发展后，融合“互联网+”思维的乡村智慧旅游就成了乡村旅游高质量发展和转型升级的必然要求，乡村智慧旅游可以有效实现经营者和游客的多向信息交换，有效增加游客满意度。

但相对于智慧城市建设而言，目前，河南乡村智慧旅游发展仍较为滞后，推动河南省乡村智慧旅游建设势在必行。

一、河南乡村智慧旅游发展现状就智慧旅游而言，河南部分地市起步较早。

2011年11月，以洛阳旅游体验网为代表的洛阳部分网站就已经开通了中文及包含英、日在内的6个语种的外文版网站，并通过该网站与移动公司联合进行电子门票出售，进行了官方微博等多方式融合的线上服务体系，初步打造出“智慧旅游”的基础设施。

在2015年3月，国家政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划以后，河南省相继出台了《河南省“互联网+”行动实施方案》《河南省旅游信息化建设规划》，智慧旅游成为河南旅游发展的重点工作，郑州、开封、许昌等城市也先后筹划推进智慧旅游建设项目。

国家5A 级景区云台山景区和龙门石窟景区在2018年年底的河南智慧旅游会议上被确定为智慧景区示范点，标志着河南智慧旅游进入了全新发展阶段。

但与较为成熟的智慧景区和智慧城市相比较，乡村智慧旅游发展虽有重点突破，但仍存在不均衡不充分。

早期乡村智慧旅游没能引起政府关注，大多以乡村旅游电子商务的形式在部分村落零星出现，部分景点、农家乐项目与旅行社合作，借助旅行社的平台进行宣传和引流，但结算交易依然需要线下实现，只能算是乡村智慧旅游的初步尝试。

携程、艺龙等诸多OTA 三方网站成为消费者旅游出行的首选之后，部分乡村旅游经营者也开始主动接触，除了宣传引流外，实现了线上预订、结算和评价，后期还借助高德导航等合作方实现导航功能，乡村智慧旅游出现了重大发展。

到2016年，洛阳市栾川县政府积极介入，进行了县域乡村旅游的智慧化整体方案设计和建设。

智慧旅游是旅游产业大发展的核心要素《国务院关于加快旅游业发展意见》指出，以信息化为主要途径，提高旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。

所以我可以肯定，智慧旅游是把旅游业培育成现代服务业的必然选择,智慧旅游是旅游产业大发展的核心要素一、智慧旅游的发展过程及趋势智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业发展的未来趋势，也是旅游业转型升级为现代城市服务业的关键。

智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”，2008年IBM率先推出了“智慧地球”的商业计划，“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。

智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是旅游信息化发展的高级阶段。

虽然早在2008年IBM推出“智慧地球”商业计划前，国内外很少使用“智慧旅游”一词，但国内外与智慧旅游相关旅游行业信息化却早已展开，我国旅游行业信息化的发展也取得了长足的进步并大体上可以分为三个阶段：1、第一阶段是专业化阶段，包括80年代初期国外计算机技术引进及90年代国家旅游信息中心的建立；2、第二阶段是2001年开始的“金旅工程”，国家全面推进旅游信息化建设，电子政务、电子商务不断普及渗透整个行业，行业的办公自动化系统、业务管理系统和公众网络系统从无到有，从点到线，从简单到逐步全面，已初步形成了行业信息化发展的基本框架；3、第三个阶段就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网移动互联网等技术，并结合现代企业管理、人文科学、经济学等综合性学科，通过应用创新满足游客体验需求、管理创新提升企业经营能力、服务创新促进政府职能转变，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展，即现在我们所处的“智慧旅游”阶段；目前我们所处的智慧旅游阶段必然带来整个产业的全面革新。