现代旅游业转型及业态创新
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互联网时代下的旅游新业态和新模式随着互联网的普及和发展,旅游行业也迎来了新的变革和发展。
传统的旅行社模式已经不能满足现代消费者的需求,越来越多的新业态和新模式应运而生,给游客带来更加便捷和个性化的服务体验。
本文将从几个方面介绍互联网时代下旅游新业态和新模式的发展和特点。
一、在线旅游平台在线旅游平台是互联网时代最为常见的一种旅游新业态。
这种模式将旅游产品的供应商和游客联系在一起,游客可以通过互联网预订酒店、机票、景点门票等各种旅游产品,同时也可以查看其他用户对该产品的评价和点评,从而更好地做出决策。
在线旅游平台的发展给消费者带来了更加方便和安全的预订方式,同时也鼓励了旅游行业的竞争和创新。
二、共享经济模式共享经济模式是近年来兴起的一种全新的经济模式,它通过互联网平台将消费者和提供者联系在一起,实现资源的共享和利用。
在旅游领域,共享经济模式表现为共享住宿、共享交通工具、共享导游等。
这种模式的优点在于可以提高资源利用效率,节约消费者的旅游成本,同时也可以促进社交互动和文化交流。
共享经济模式是互联网时代下旅游行业的生动体现,也是未来发展的重要方向。
三、定制化服务模式随着消费者需求的不断升级和个性化需求的增多,传统的旅游产品已经不能满足消费者对个性化、定制化服务的追求。
因此,越来越多的旅游企业开始提供定制化的旅游服务,给消费者带来更加贴心和个性化的旅行体验。
定制化服务模式的核心在于根据客户的需要和偏好,提供量身定制的行程方案和旅游服务,从而实现差异化服务,创造更加高品质的旅游产品。
四、电商+旅游模式电商+旅游模式是互联网时代下新型旅游模式的一种重要表现。
在这种模式下,电商企业和旅游企业通过共同的平台合作,为消费者提供更加便捷和多元化的旅游产品和服务。
例如,携程旅行与天猫合作推出的“大数据旅游”模式,通过提供用户个性化需求的推荐服务,让用户在选择旅游产品时更加方便和顺畅。
这种模式具有较高的市场竞争力和广阔的应用前景。
旅游业二次革命智慧创新旅游发展智慧旅游被称为旅游业的“二次革命”,它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础、以游客互动体验为中心,一体化服务于游客、企业、政府的旅游新形态。
旅游业应该抓住这一契机,从各个层面、多个角度来诠释智慧旅游及相关概念的真正内涵,并进行智慧旅游构建探索,创新发展旅游模式,使旅游业真正从智慧化中获益,也让智慧化真正使旅游更精彩。
一、智慧旅游概念新解读智慧旅游是旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化旅游信息服务,但智慧旅游中信息服务是指为单个旅游者的、无处不在的旅游信息服务,也就是基于旅游者个体特殊需求而主动提供的旅游信息服务才是智慧旅游。
智慧旅游发展的实质是旅游智慧化,主要包括四个方面,一是通过旅游智慧化建设创新旅游景区服务模式,为游客提供更加便捷全面的信息服务;二是通过旅游智慧化建设创新酒店发展,为游客提供更舒适的人性化服务;三是通过旅游智慧化建设创新旅行社运营模式,实现游客信息平台建设,为游客提供个性化线路制定服务;四是通过旅游智慧化建设创建旅游公共服务,让单个旅游者可以便捷地享受旅游过程。
二、国内外智慧旅游发展态势在智慧城市建设的基础上,现在国外很多地方都在进行旅游智慧化建设,打造智慧旅游城市,已经取得了较好的成效。
(一)英、德开发“智能导游”2009年,英、德两家公司在欧盟资助下协作开发了一款智能导游软件,用以促进文化旅游发展。
该软件以“增强现实”技术为基础,让游客通过声光与影像,“亲身”体验被遗忘的历史时光。
当游客身处某地时,只需用手机摄像头对准眼前古迹或废墟,手机里的全球定位系统和图像识别软件就能判断位置,从游客所在的视角,在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌,还能展示遗址上残缺部分的虚拟重构。
如游客来到科洛西姆圆形竞技场,就能从手机里看到角斗士格斗的画面,随着游客走动,手机上的画面还能自动变化,如同亲身游览。
此外还有路线规划功能,通过交互路线规划工具,量身定做专属于游客自己的旅行方案,帮助游客远离大众线路,独辟蹊径,相当于一个全职导游。
旅游新业态——京郊农家乐一.趋势分析旅游业是当今世界发展最快、最富活力和最具潜力的朝阳产业,进入21世纪以来,全球旅游业步入了新的大发展大变革时期,中国旅游业发展也呈现出新的特征和趋势。
各种旅游新业态的大量涌现,正在成为旅游发展的新生力量和新的价值增长点。
人口结构、游客扩张、边境控制等关键的巨大变化,对未来旅游业特别是旅游新业态的发展将产生重大影响。
到2030年,亚洲区域中产阶级的人数将进一步扩张,达到32.2亿,占全球中产阶级人口的2/3,这意味着旅游业将从简单地拉动旅游需求向更加深入地管理旅游业转变,如何创建新的产品和服务来吸引游客。
同时,面对游客不断扩张的需求,政府在全力支持旅游行业时还需提供资金来促进其发展,并通过一个有效的协调系统来解决签证或是新业态出现的准入问题。
对于旅游业的有效管理,除衡量游客数量外,还需考虑游客停留天数、游客花费金额等其他指标。
此外,通过边境控制这个简单的测量方法,可以更好地衡量旅游业的发展,更好地了解旅游的市场。
世界旅游专家罗伯特·巴苏克表示,根据预测,旅游业在2030年将会创造超过10亿元的收入,中国未来有望成为全球第一大旅游客源国,也会成为全球旅游业的领军国家。
因此,对未来旅游业发展的管理将会是一个很大的挑战。
当前旅游的趋势就是要为更多的人提供更好的体验。
如何将旅客与当地的社会连接在一起,是目前面临的一个挑战。
有在线调查表明40%的人都是通过移动设备预定行程,每一个旅游目的地都要认真对待这个趋势,使其产品和服务必须在网络上得以体现,这也会重新塑造整个旅游行业的经营模式和盈利模式。
如今我国已迎来了国民休闲时代,旅游消费日益大众化,年人均出游率已经从10年前的不到一次,发展到超过两次,成为全球最大的国内旅游市场,并成为世界第三大入境旅游接待国和最大的出境旅游消费国。
在我国转变发展方式的战略调整中,旅游业在国民经济中的地位已经由“重要产业”提升为“战略性支柱产业”,成为推动我国现代服务业创新发展、调整优化经济结构、改善人民生活质量的重要途径。
旅游IP文化创意旅游的新业态一、本文概述随着全球旅游业的蓬勃发展,传统的旅游模式已无法满足现代游客日益增长的多元化和个性化需求。
在这样的背景下,旅游IP文化创意旅游的新业态应运而生,成为推动旅游业创新发展的重要力量。
本文旨在深入探讨旅游IP文化创意旅游的新业态的内涵、特点、发展现状及未来趋势,以期为旅游业的可持续发展提供新的思路和方向。
本文将首先阐述旅游IP文化创意旅游新业态的基本概念,明确其与传统旅游模式的区别与联系。
接着,分析旅游IP文化创意旅游新业态的主要特点,包括文化内涵丰富、体验性强、互动性强等。
在此基础上,本文将重点探讨旅游IP文化创意旅游新业态的发展现状,包括成功案例、存在问题及挑战等。
本文将展望旅游IP文化创意旅游新业态的未来发展趋势,提出促进其健康发展的对策与建议。
通过本文的研究,旨在提升旅游业的文化内涵和附加值,推动旅游业的转型升级和可持续发展。
也为广大游客提供更加丰富多彩、个性化的旅游体验,满足其不断增长的精神文化需求。
二、旅游IP的塑造与传播在文化创意旅游的新业态中,旅游IP的塑造与传播显得尤为重要。
一个成功的旅游IP不仅能吸引大量游客,还能增强旅游目的地的文化内涵和品牌影响力。
旅游IP的塑造首先需要明确旅游目的地的文化特色和资源优势。
这包括深入挖掘当地的历史文化、民俗风情、自然景观等,并将其转化为具有吸引力的旅游元素。
同时,结合市场需求和游客体验,将这些元素进行创意性的整合和包装,形成独特的旅游IP。
在塑造旅游IP的过程中,注重故事性的构建也是关键。
一个好的故事能够吸引游客的注意力,增强他们的代入感和体验感。
因此,需要将当地的文化元素融入故事中,打造富有感染力的旅游叙事。
旅游IP的传播需要充分利用现代媒体和互联网技术。
通过社交媒体、短视频平台、在线旅游平台等渠道,将旅游IP进行广泛传播,吸引更多的潜在游客。
同时,结合线下活动、旅游节庆等,增加与游客的互动,提升旅游IP的知名度和影响力。
《旅游行业的数字化转型与创新》一、行业规模与增长1. “1个核心数据:旅游行业数字化市场规模突破8000亿元”近年来,旅游行业的数字化进程加速,其数字化市场规模已突破8000亿元。
在过去的5年中,该市场规模呈现出迅猛增长的态势,年均增长率超过20%。
这种增长背后有着显著的驱动因素。
首先,互联网和移动技术的普及是关键。
随着智能手机的广泛应用和高速网络的覆盖,游客能够更便捷地通过在线平台进行旅游预订、查询攻略等操作,为旅游数字化市场提供了坚实的技术基础。
其次,消费者旅游消费习惯的改变也起到重要作用。
现代游客越来越倾向于自主规划旅行,在线旅游平台能够满足他们多样化的需求,从机票酒店预订到当地玩乐项目的选择,都可以在网上一站式解决。
与传统旅游业务相比,旅游行业的数字化具有巨大的发展潜力。
传统旅游主要依赖线下门店和人工服务,存在信息不透明、效率低下等问题。
而数字化旅游能够打破时间和空间的限制,通过大数据和算法为游客提供更精准的推荐和个性化的服务,极大地提升了旅游体验。
例如,游客可以根据其他用户的评价和智能推荐来选择最适合自己的酒店和景点,这种基于数据的决策方式使旅游变得更加高效和愉快。
2. “2大增长引擎:技术创新与市场需求扩张”技术创新在旅游行业数字化发展中起到至关重要的作用。
例如,虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的应用为游客带来了全新的体验。
通过VR技术,游客可以在预订酒店前就虚拟参观房间布局和环境;AR技术则可以在景区内为游客提供实时的景点讲解和互动体验,使游客仿佛置身于一个充满科技感的虚拟导游世界。
此外,人工智能的发展也推动了旅游行业的变革,智能客服能够快速准确地解答游客的咨询,提高服务效率。
市场需求扩张主要源于两个方面。
一方面,消费者对旅游体验的要求不断提高。
游客不再满足于简单的走马观花式的旅游,而是追求更具深度和个性化的旅行体验。
数字化旅游平台能够通过分析用户数据,为游客定制专属的旅行路线和行程安排,满足他们对个性化的需求。
旅游经济知识:旅游行业的业态创新和监管保障随着人们生活水平的提高,旅游消费逐年增长,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
同时,旅游业如今越来越大,从传统的旅游观光逐步向多元化发展,不断涌现出各种业态创新。
在此背景下,如何加强旅游业的监管保障,扶持旅游行业的业态创新变得至关重要。
一、旅游业的业态创新旅游业的业态创新主要包括以下几个方面:1.旅游服务业的个性化和品质提升。
随着消费时代的到来,人们越来越强调个性化服务。
酒店、餐饮、娱乐、文化等服务业不断推出个性化服务,使得旅游更加具有品质感。
例如,蜜月旅行、亲子旅游、老年人旅游等把体验放在首位、以衣食住行提供舒适、便捷的行程。
2.旅游休闲结合的新业态。
随着人民生活水平的提高,旅游行业从仅仅满足观光需求发展到了旅游休闲结合,包括度假村、酒店式公寓、温泉、漂流、滑雪、高尔夫等业态。
而这些业态改变了当今人的旅游方式和需求,且已成为当今旅游行业的明星业态之一。
3.旅游与文化结合的深度融合。
旅游与文化的深度融合在世界范围内是非常先进的产业模式,也是当前旅游行业发展的趋势所在。
如美国的佛州尤其是奥兰多、中国的桂林、法国的普罗旺斯等地均有针对当地历史文化以及风土人情的旅游线路,让游客在旅游中获得了知识、获得了文化。
以上三种业态创新反映出旅游行业在转型升级的时代背景下,积极创新业态模式是必不可少的。
在当今高竞争、高品质的旅游市场,挖掘并培育新的景点,创新旅游产品、打造旅游品牌,将成为旅游产业发展的主要途径。
二、旅游行业的监管保障旅游行业的物资和资源较为丰富,但也存在一些问题,如“低价游”,旅游安全隐患、旅游价格透明度等问题,这些问题对于游客来讲,则是旅游业竞争和发展的制约因素,因此旅游行业的监管保障是非常必要的。
1.政府监管。
政府扮演着重要的角色,应当制定完善的政策法规和监管机制。
政府需要加强旅游市场监管,行使专项监察职责,整治旅游市场乱象。
同时,应从发挥统筹协调作用,提升行业管理水平,进一步增加责任与义务,加强旅游市场事务监管。
现代旅游业的发展趋势
1. 可持续发展:旅游业开始更加强调保护环境和文化遗产,以避免不可逆转的环境破坏和流失文化遗产。
2. 个性化、定制化旅游产品:随着旅游消费者需求的不断升级,市场上将会有更多的个性化、定制化旅游产品以满足消费者的需求。
3. 科技创新推动旅游业:智能化旅游产品的出现,为旅游业的升级换代提供了保障。
4. “全球化”旅游:由于全球化和互联网的发展,国际旅游业迅速发展,成为一个越来越普遍的事实。
5. 新业态、新服务:随着旅游业市场日益竞争,新的业态和服务越来越丰富,比如民宿,博物馆服务设计,文化体验和旅游创业等。
6. 旅游地域的拓展:旅游可持续发展的一个重要方式就是向中西部城市扩展旅游资源,引导游客走出大城市,体验多样的旅游活动。
7. 特色旅游的推广:推广独特而有吸引力的文化旅游资源,比如体验性旅游和生态旅游产品,以增强品牌竞争力和不同的选择。
8. 旅游消费升级:旅游在旅游产品、旅游服务方面升级换代,
与此同步消费者在旅游消费策略、选的目的地、旅游住宿方式等方面升级,投入更多资金,更加注重体验。
旅游行业的发展趋势与战略布局近年来,随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变,旅游行业迎来了快速发展的时期。
本文将从市场需求、技术创新、旅游产品、市场竞争、可持续发展、战略布局、人才培养、文化传承、品牌建设和跨界合作等十个方面展开,探讨旅游行业的发展趋势与战略布局。
一、市场需求随着国民经济持续发展,人们对于旅游的需求也日益增长。
除了传统的观光旅游,人们更加追求深度游、休闲度假以及主题旅游等个性化的旅游方式。
同时,老年人、年轻人和中产阶级的旅游需求不断崛起,迫使旅游行业进行产品升级和服务创新。
二、技术创新随着科技的发展,互联网、移动支付、大数据和人工智能等技术的应用给旅游行业带来了巨大的变革。
在线旅游平台的兴起使得旅游产品的购买更加便捷,消费者可以根据自己的需求自由选择行程。
此外,人工智能技术的应用也使得旅游咨询和客服变得更加智能化,提升了用户体验。
三、旅游产品随着市场需求的变化,旅游产品也在不断创新和丰富。
除了传统的观光旅游景点,体验旅游和主题旅游成为了发展的热点。
例如,农家乐、度假村、温泉酒店等为旅游行业注入新的活力。
旅游产品的多元化和差异化趋势将进一步满足消费者多样化的需求。
四、市场竞争旅游行业的发展也引起了激烈的市场竞争。
传统的旅行社和线下门店面临互联网平台的冲击,必须加快转型升级。
在市场竞争中,品牌效应和服务质量成为了消费者选择的重要因素。
为了获得竞争优势,旅游企业需要加强品牌建设、提升服务水平以及拓展市场渠道。
五、可持续发展旅游行业的可持续发展已成为国际社会关注的焦点。
环境保护、文化保护和社会责任是旅游业可持续发展的关键要素。
旅游企业应积极采取环保措施,加强与当地社区的沟通合作,推动旅游业与经济、社会和环境的协调发展。
六、战略布局在面对市场竞争和可持续发展的压力下,旅游企业需要有明确的战略布局。
要围绕市场需求和技术创新,积极进行产品升级和业态创新。
同时,要加强与供应链上下游企业的合作,打通产业链条,形成集群效应。
现代旅游业转型及业态创新张文建(上海师范大学旅游学院,上海 200234)【摘 要】随着我国旅游经济和产业的转型升级,现代旅游业的生产性服务领域和新业态正在不断产生。
旅游业态的外在表现形式虽然呈多样化特征,但旅游业态的创新过程却有其内在机理:它应包括市场创新、技术创新、生产经营方式创新、组织创新、供应流通渠道创新、制度创新等重要内容。
现代旅游业的功能拓展及新增长点主要反映在会展旅游、奖励旅游、商务旅游、咨询旅游、培训旅游、考察旅游、疗养旅游和修学旅游等领域。
【关键词】生产性服务 旅游业态 创新机理 转型与拓展一、现代旅游业的转型及功能拓展我国旅游业作为服务业中颇具生机和潜力的产业,30年来以其迅猛的发展势头跻身于我国国民经济的重要产业。
在加快发展现代服务业,优化产业结构和转变经济增长方式的过程中,我国旅游经济和产业的转型升级正在积极进行,现代旅游业的生产性服务领域和新业态正在不断产生。
由此,我们对旅游业的本质特征以及产业体系格局有了新的认识,即旅游业是包含生产性服务、消费性服务以及公共服务的综合型产业。
长期以来,旅游业的消费性服务特征已经被广泛认知,但人们对旅游业的生产性服务特征的认识却较为欠缺。
目前,国内外对生产性服务业的研究正在成为热点,但是对旅游业的生产性服务领域及功能拓展研究尚处于起步阶段,学界较少将生产性服务理论纳入旅游研究的领域中来,对此缺乏深入的基础理论研究和产业实践描述,特别是联系旅游产业结构调整和经济增长方式转变的有关研究更为薄弱。
因此,我们迫切需要破解这一理论与实践的新课题。
在改革开放初期,我国政府大力扶持发展旅游业,除了在获取国家外汇收入、提高国际形象等宏观战略取向外,更多的是基于旅游业提供的是一种面向大众的消费性服务和公共服务的思考。
旅游业不仅能够直接拉动内需,提供大量的就业机会,促进当地公共基础服务设施建设,更是因为旅游业的发展能够很好地消解人们日益增长的物质文化需求与当时生产力落后之间的矛盾。
可以说当时发展旅游业,更多的是从解放生产关系的角度来进行的,更多的是为了较好地满足广大民众生活和社会公共事业的需要。
在入世以后,经过近十年来进一步扩大开放格局与全球经济一体化发展,特别是随着生产力的发展和产业结构调整的进程加快,以生产性服务业为核心的现代服务业日趋繁荣,其在社会经济发展中的作用愈益明显。
作为服务业重要组成部分的现代旅游业,在引领市场化最终消费的作用越来越突出的同时,其生产性服务功能也日益凸显出来,最直接表现是旅游业的服务对象由一般消费者扩大到了生产者,由个人扩大到了企业。
它不同于最终消费,而是作为生产要素投入到生产过程之中,是用作中间投入的服务,从而产生新的使用价值。
旅游业的生产性服务特征或生产性服务功能由此得以鲜明的呈现,并成为工业化后期未来一个时段旅游业新的增长态势。
这是我们对旅游业发展到高级阶段后对其本质特征最新的认识和判断。
在这一阶段,现代旅游业的发展从对生产关系的释放175转移到对生产力的促进上来,旅游业的生产性服务半径大于生活性服务范围,对国民经济的拉动更为广泛和显著,是现代旅游业介人发展生产力和促进经济增长而拓展的新领域与新功能。
由此可见,当前我国旅游业正处在由传统服务业向现代服务业转化的过程中,旅游业总体上依然包含了传统服务业的内容和现代服务业的元素,有着显著的二元结构特征,即当先发的或传统的产业部门还在发展的时候,后发的或现代的产业部门就出现并发展了[1]。
旅游业一方面仍然包括传统旅游的内容:为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等服务,满足旅游者生活性服务需求的交际、求知、审美、康健、休闲、娱乐等活动。
另一方面,旅游业内形成了一些能够满足生产性服务业的新形态,包括会展旅游、奖励旅游、商务旅游、节事旅游、咨询旅游、专项旅游等。
旅游业成为既能提供生活性服务功能又能提供生产性服务功能的产业。
以发展的眼光看,旅游业与其他行业的交叉融合形成了诸多新业态,旅游业的现代服务业特征会愈益凸现,旅游业部分或整体转型升级为现代服务业的趋势还将进一步显现。
新兴旅游类型或旅游新业态也开始相应的大量涌现。
二、旅游业态创新的内在机理旅游业态的外在表现形式虽然呈多样化特征,但旅游业态的创新过程却需要一个完整的系统构成。
它应包括市场创新、技术创新、生产经营方式创新、组织创新、供应流通渠道创新、制度创新六个方面的重要内容[2]。
(一)市场创新市场是企业生存发展的生命线。
市场包括需求、供给两大部分和国内、国外两大市场,同时又可分为要素市场和产品市场。
当前我国国内旅游市场强劲,出境旅游方兴未艾、入境旅游持续升温,反映出我国目前旅游需求的旺盛趋势,根据世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。
在这一阶段,人们的休闲度假旅游需求将会快速增长,旅游业对基础设施等要素市场的需求也将明显增长,毫无疑问,巨大的旅游需求潜力必将为市场创新打下良好的基础。
在产品市场创新方面,新型和专项旅游产品层出不穷,有力地推动了旅游产品市场的创新活动,如商务会展旅游、水上旅游、森林旅游、红色旅游、演艺影视旅游、购物旅游、科技旅游、都市旅游、工业旅游、农业旅游,等等。
确切地说,旅游产品创新不但是旅游市场创新的主要方面,也是进行旅游业态创新的核心环节。
一个新型的旅游产品的出现也往往会引致旅游新业态的产生和发展,甚至会引发更深层次的需求。
总之,市场创新是旅游业态创新的前提和基础,其中产品创新是核心内容。
(二)技术创新现代经济理论已经证明技术创新的重要力量,技术创新成效显著的企业,其成长速度将大大超过一般的企业。
技术创新是一个全过程的概念,既包括新技术的发明创造,也包括对新技术的应用和实施。
其中,信息技术对旅游业发展影响巨大。
旅游业是信息密集型和信息依托型企业,信息技术的发展和网络经济的兴盛,对传统旅游业带来深刻的影响。
世界旅游发达国家在资源整合、设施建设、项目开发、市场开拓、企业管理、营销模式、咨询服务、电子交易等领域已经广泛应用现代信息技术,从而引发了旅游发展战略、经营理念和产业格局的变革,带来了产业体制创新、经营管理创新、市场创新,从产业链上改变了旅游产业的发展方式[3]。
在现代信息社会,信息本身不但成为旅游产业发展的新要素、新资源,而且催生了新的企业组织形态和旅游产品新的生产方式,即旅游新业态的出现。
诸如旅游中间商的产生、数字虚拟旅游的出现、分时度假业的发展、176在线预订业务的剧增、移动电子商务的盛行,等等。
所以,技术创新是旅游业态创新的关键环节。
(三)生产经营方式创新当今世界经济的全球化和先进科学技术的应用给企业的生产经营带来了全新的变化。
一方面,经济的全球化促进了大型跨国旅游集团的迅速发展,特许经营、合同管理、战略联盟等经营方式使企业获得了大规模的网络化扩张;同时由于信息技术的发达,旅游企业的虚拟化经营成为可能。
所谓虚拟经营,是指以信息技术为基础,由多个具有独立市场利益的企业集团通过非资本纽带媒介生成的一种相对稳定的或者临时性的产品生产、销售和服务的协作关系[4]。
而另一方面,市场规模的不断扩大,经营方式的专业化越来越普遍,一个主要表现就是服务外包的产生和快速发展,在旅游行业即是旅游专业服务公司的出现。
20世纪80年代以来,随着企业对核心竞争力的重视,生产职能外包催生了大量的生产服务需求,现代企业的一些非核心业务外包,使旅游业为生产者提供第三方会展、商务等专业服务成为可能。
由此可见,生产经营方式的创新是旅游业态创新的重要途径。
(四)组织管理创新组织机构是企业赖以运转的基本架构,而管理是企业赖以生存和可持续发展的灵魂。
组织创新包括组织机构形式的创新、组织过程的创新和组织体系的创新。
纵观企业组织机构的变化历程,从直线制、直线-职能制、事业部制再到矩阵制结构,这种组织机构形式的变化实质上反映了企业业务流程的重组和再造,而企业业务流程的再造同时也是组织过程创新和组织体系创新的核心,这些企业内在的变化必然会在企业的外在形态上反映出来,对旅游企业来说往往昭示着旅游新业态的产生,如经济型酒店这一新业态的迅速发展就和经营的连锁化和网络化这种企业组织形式密不可分。
在管理层面,管理的创新往往意味着创造一种新的更为有效的资源整合范式,而这种范式被看做是“新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理”。
当今企业要获得新生和发展必须依赖于组织管理等方面创新,而创新的真正关键不在于一个企业能够拥有多少资源,而在于能够运用自身的组织和管理的能力协调、整合多少资源。
此外,从宏观上来讲,我国旅游管理模式从传统的行政管理向现代公共管理与服务转变,也为我国旅游企业管理创新提供了良好的条件。
组织管理的创新是业态创新的重要支撑。
(五)供应流通渠道创新流通业态的概念是从零售业态发端的,是流通领域中常用的一个概念。
流通有狭义和广义之分,传统流通理论主要是狭义解释,简单地说就是包括代理、批发和零售等内容,而现代流通理论则基于广义流通的概念,即指所有商品和服务的流转活动,除了商业之外,还包括厂家自营的流通、服务等内部业务。
这和旅游业很大的相似之处,根据业态的基本理论,业态的产生主要在流通领域,但是由于旅游产品和服务的特殊性,即生产和消费具有同时性和及时性,其流通环节被大大缩减,因此,旅游业态产生的领域由流通领域转移到生产供给领域即生产和供应这一环节中来,而仅非流通领域,这就为旅游新业态的出现提供了广阔的空间,这包括了诸如在线旅游服务代理商、中间、预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等供应商和中间商[5]。
所以,供应流通渠道的创新是旅游业态创新的纽带。
(六)制度创新制度是企业顺利运转的产权规范,是管理规则的集合,“是调节人与人、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则”。
制度创新虽然不能够直接进行业态创新,但却是推动业态创新的重要因素。
制度创新包括产权制度创新、管理177体制创新和运行体制创新三方面的内容。
旅游行业的发展和旅游企业的发展壮大必须依赖于宽松、完善、规范的制度,旅游业态的创新更是需要有政府和企业本身提供一个有利于自由发挥潜力展现自身活力的环境。
没有一个好的环境作为基础,任何好的新生事物都难于生存,没有一个好的环境作为保障,即使有良好的发展前景,也难以得到可持续的进步。
制度创新是旅游业态创新的不可或缺的重要保障。
三、旅游业态创新的领域及增长点旅游业从面向大众的生活服务业向新兴的生产服务业转变,既是旅游业的本质特征和内在属性使然,同时也顺应了服务经济时代消费需求的多样性趋势,具有高增值性、高层次性、高功能性、高技术性、高知识性的要素特征。
随着现代化建设的发展以及服务经济时代的到来,旅游产业结构不断调整,产业能级不断提升,产业素质不断改善,出现了旅游产业高度化发展、融合化发展、专业化发展的趋势。