商务礼仪的概念
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商务位次礼仪安排_商务位次礼仪的基本原则整理商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。
为关心大家学习便利,我收集整理了商务位次礼仪支配,盼望可以关心您,欢迎借鉴学习! 名目商务位次礼仪支配商务礼仪的性质是什么修饰与衣着个人礼仪商务位次礼仪支配在商务活动中,位次的排列往往备受人们关注。
由于位次是否规范,是否合乎礼仪的要求,既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识,又反映了对交往对象的敬重和友善程度,因此每一位商务人员早严肃其事的交往中,尤其位次的含义是“在先权的次序”,所以位次的实质是在先权,即谁先谁后的问题。
在外交实践中,位次也称礼宾次序,假如支配不当则会引起不必要的.争吵和交涉,甚至影响国家关系。
在商务活动中,位次的排列往往备受人们关注。
由于位次是否规范,是否合乎礼仪的要求,既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识,又反映了对交往对象的敬重和友善程度,因此每一位商务人员早严肃其事的交往中,尤其市在一些较为隆重而热闹的场合,对位次的问题,必需仔细对待。
一般位次问题在两种状况下发生:一是各国派出的外交代表在不同场合下的席次先后;一是缔结国际条约时缔结各方在文件中的次序先后。
1.指官位等级。
《史记·陈丞相世家》:“於是孝文帝乃以绛侯勃为右丞相,位次第一;平徙为左丞相,位次其次。
”《后汉书·梁统传》:“谋共立帅。
初以位次,咸共推统。
”2.依次排定的位置。
汉荀悦《汉纪·高后纪》:“二年春,正月,诏班序列侯、功臣位次,藏于高庙,世世勿绝嗣。
”《二刻拍案惊异》卷十七:“走到堂中,站了位次,拜见了闻参将。
”夏丏尊叶圣陶《文心》五:“书架上的书都经枚叔亲自支配,大约依照门类顺次分别安放,每书都有肯定的位次的。
”3.谓所在位置。
宋梅尧臣《梦登河汉》诗:“位次稍能辩,排列争光线。
”〈〈〈返回名目商务礼仪的性质是什么在商务交往中涉及的礼仪许多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
商务礼仪的作用有哪些商务礼仪是指在商务场合下所需遵守的一套规范行为准则。
下面是商务礼仪的一些作用:1.建立良好的商业形象:商务礼仪可以帮助个人建立良好的商业形象和企业品牌形象。
通过遵守正确的商务礼仪和礼仪修养,一个人可以展现出专业、自信、有能力的形象,给人留下深刻的印象。
2.促进商业关系:商务礼仪有助于建立和维护商业关系。
在商务活动中,适当的礼仪行为可以帮助人们建立信任、友好和和谐的关系,从而促进商业合作的实现。
3.提升团队合作能力:商务礼仪强调尊重和合作,可以帮助团队中的成员更好地相互沟通、协作和合作。
通过遵守商务礼仪,团队成员可以增强彼此之间的信任感,促进工作效率的提高。
4.加强专业素质:商务礼仪要求人们在职场上表现出专业的素质。
尊重他人、遵守规范、尽职尽责等行为,可以让人们彰显自己的专业能力和职业精神,提高工作的质量和效率。
5.有效沟通:商务礼仪强调准确的表达和良好的沟通技巧。
在商务场合中,正确的礼仪行为可以帮助人们更好地表达自己的意思,避免误解和冲突,提高沟通的效果和效率。
6.开展国际业务:商务礼仪对于开展国际业务尤为重要。
不同国家和地区有着各自的商务礼仪和文化差异,了解并遵守当地的商务礼仪可以增加与国际合作伙伴之间的互信,促成跨国合作和交易。
7.提升个人修养:商务礼仪也是一种修养的表现。
通过遵循商务礼仪准则,人们可以培养自己的自律、自省和自制能力,提升个人的修养和素质。
8.增强个人自信心:正确的商务礼仪行为可以增强个人的自信心。
遵循适当的礼仪规范,提高自己的职业形象和素质,人们可以更自信地应对各种商务场合和挑战。
9.塑造良好的企业文化:商务礼仪是企业文化的重要组成部分。
通过在企业中营造良好的商务礼仪氛围,可以促进员工之间的和谐相处,提升企业的整体形象和声誉。
总之,商务礼仪在商业活动中具有重要的作用。
它可以帮助个人和企业建立良好的形象,促进商业关系的发展,增强团队合作能力,提升专业素质和自信心,促进有效沟通和国际业务拓展,提升个人修养和塑造企业文化。
商务礼仪在日常生活中的作用职场礼仪商务礼仪是指在商业场合中遵守的一套规范行为准则。
无论是在日常生活中还是在职场上,遵循正确的商务礼仪都十分重要。
本文将探讨商务礼仪在日常生活中的作用以及在职场上的重要性。
一、商务礼仪在日常生活中的作用1. 树立个人形象在日常生活中,正确的商务礼仪能够帮助树立良好的个人形象,展示自己的专业素养和职业能力。
无论是与他人进行简单的交流,还是在重要场合出席活动,都能通过遵守商务礼仪准则来展现自己的专业素养和礼貌待人的品质。
2. 增进人际关系商务礼仪的遵守有助于增进与他人的良好关系。
通过正确地使用礼貌用语、保持良好的身体语言和遵循社交礼仪,我们可以表达出对他人的尊重和关心。
这样的行为能够建立友好的人际关系,为日后的合作和发展提供机会。
3. 拓展商务机会正确的商务礼仪在与潜在合作伙伴、客户和上级领导等人接触时起着重要作用。
通过礼貌待人、注重细节和守时等行为,我们能够给人留下良好的印象,提高业务和合作机会的获取。
二、职场礼仪的重要性1. 建立职业声誉在职场中,正确的职场礼仪是建立自己职业声誉的基石。
遵循职场礼仪准则,我们能够表现出专业的态度和能力,得到同事和上级的认可。
这样能够在职场中积累良好的口碑,提高个人的职业发展机会。
2. 加强工作效率职场礼仪的遵循有助于提高工作效率。
遵守时间管理、和谐协作和有效沟通等方面的礼仪规范,能够帮助团队成员更好地协同工作。
通过良好的职场礼仪,员工之间的相互尊重和融洽相处将带来更高效的工作环境。
3. 构建职业形象正确的职场礼仪能够帮助我们塑造专业的职业形象。
无论是外表仪态、仪表仪式还是口头和书面表达,都能够通过合适的职场礼仪准则来展示自己的专业形象。
这样有助于他人对我们的认可和尊重,提升自身的职业竞争力。
综上所述,商务礼仪在日常生活中的作用和职场礼仪的重要性不容忽视。
正确遵循商务礼仪的准则,不仅可以树立良好的个人形象,拓展人际关系,还能够拓展商务机会。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪是指在进行商业活动时所应遵循的基本行为规范和准则。
以下是一些商务礼仪的基本准则:
1. 尊重他人:在商务活动中,要尊重他人的身份、地位和文化背景,不得侮辱、歧视或侵犯他人的隐私。
2. 礼貌待人:在商务活动中,要保持礼貌、友好和真诚的态度,主动向他人问候和致意,表现出良好的修养和素质。
3. 守时守约:在商务活动中,要遵守约定时间和协议,提前做好准备,避免迟到或违约等行为。
4. 沟通有效:在商务活动中,要善于沟通,表达清晰明确,注意言语的措辞和语气,避免产生误解或冲突。
5. 平等互利:在商务活动中,要坚持平等互利的原则,尊重对方的利益和意愿,达成共赢的局面。
6. 保密隐私:在商务活动中,要尊重他人的隐私和商业机密,不得随意泄露或传播他人的个人信息和商业机密。
7. 文明用语:在商务活动中,要使用文明、规范的语言,避免使用粗俗、不雅或带有侮辱或歧视意味的语言。
以上是商务礼仪的基本准则,遵守这些准则可以提升个人形象和商业信誉,促进商务活动的顺利开展。
商务礼仪对企业以及个人的重要性商务礼仪是指在商业场合中,依照一定的礼仪规范表现出的尊重他人、自我修养的一种行为方式。
在商务活动中,无论是企业还是个人,都需要遵守商务礼仪规范,以展现自己的专业素养以及对商业合作伙伴的敬重,因此商务礼仪对企业以及个人都有着重要的意义。
首先,商务礼仪对企业的重要性体现在企业形象的塑造上。
企业是一个集体,其员工的行为方式直接影响着企业形象的塑造。
如果企业员工在商务活动中表现出不礼貌的行为,不仅会给商业合作伙伴留下差劲的印象,还会影响企业在市场竞争中的地位和口碑。
相反,如果企业员工能够遵循商务礼仪规范,表现出高尚的品行和谦逊的态度,在商业活动中表现得周到细致,那么企业就能够获得商业合作伙伴的信任和尊重,提升企业信誉度和品牌形象,从而增强企业的市场竞争力。
其次,商务礼仪对个人的重要性在于塑造良好的个人形象。
在商业活动中,个人的形象和行为直接影响所处的职位和岗位,也影响着个人的职业发展和人际关系。
如果个人能够养成规范的商务礼仪行为,表现出有敬业精神和团队合作意识的高尚风范,就能够塑造良好的个人形象,提升自身的职业素养和个人价值。
此外,商务礼仪对企业与商业合作伙伴之间的沟通和合作具有重要的作用。
在商务活动中,企业的人员在与客户、供应商以及其他商业合作伙伴沟通合作时,需要遵循商务礼仪规范,这样才能做到言行举止的得体,让商业合作伙伴感到尊重和信任。
同时,商务礼仪规范也能够帮助企业人员更好地理解和尊重不同文化背景的商业合作伙伴,增进双方之间的合作关系和互信度,实现商业共赢的目标。
总之,商务礼仪对企业以及个人来说都有着非常重要的意义。
商务礼仪规范不仅是企业和个人级别的素养表现,更是展现企业文化和个人价值的一种重要方式。
培养良好的商务礼仪能够促进商业活动中的顺利沟通和合作,帮助企业实现长期稳定的经济效益,同时也能够提升个人的职业素养、个人形象和自身价值。
因此,无论是企业还是个人,都应该高度重视商务礼仪规范的培养和实践。
商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点整理商务礼仪也许有以下十大方面的礼仪,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照看别人的禁忌。
下面是我为大家整理的商务礼仪的内涵及作用,盼望能对大家有所关心。
商务礼仪的内涵古往今来我国始终非常注意礼仪,而随着社会交往的日益扩大,真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。
如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度,已被越来越多的人所重视。
人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高,越来越盼望得到理解、受到敬重。
越来越多的人都意识到礼仪的重要性。
恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。
从个人的角度来看,把握肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说,把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满足度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪包含几方面的内容:1、服饰礼仪:服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。
得体的服饰,不仅是个人仪表美、素养高的表现,而且是对他人的敬重。
在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅,对于男士,一般应穿西装,系领带,一套特别合体的深色套服。
女士应留意化淡妆,不宜穿太露、太透的服饰,也切勿带太多的首饰。
2、会面礼仪:会面是商务活动中的一项重要活动。
会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员,挨次是女士优先,职位高的优先,称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。
握手是中国人最常用的一种见面礼。
也是国际上通用的礼节。
握手貌似简洁,但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象,影响到商务交往的胜利与否,握手的力度,中国人初次见面,通常是握到为止,一般不会过重。
商务礼仪的基本理念商务礼仪是指在商务场合中遵循的一套行为准则和规范,涵盖了人际关系、沟通技巧、形象管理等方面。
其基本理念主要包括尊重、合作、礼貌和文化适应。
首先,商务礼仪的基本理念之一是尊重。
在商务场合中,尊重对方的权益、身份和意见是非常重要的。
在与他人进行商务交流时,要尊重对方的隐私和个人空间,不做任何侵犯其权益的行为。
同时,要尊重他人的意见和决策,并给予充分的关注和尊重。
尊重他人的文化背景和习俗也是尊重的一种表达方式,避免因文化差异而引起的误解和冲突。
其次,商务礼仪的基本理念之二是合作。
商务是一个复杂的过程,需要各方的合作才能取得成功。
在商务交流中,要注重团队合作,积极参与,相互帮助和支持,共同实现共赢的目标。
尊重他人的专业知识和能力,相互协作,形成良好的工作氛围和合作关系。
同时,要注意与合作伙伴保持良好的沟通,及时传递信息和反馈,确保合作顺利进行。
第三,商务礼仪的基本理念之三是礼貌。
在商务场合中,要时刻保持礼貌和谦和的态度。
无论面对谁,都要保持微笑和友善的表情,言辞要谦虚、客气,避免使用激烈和冒犯性的措辞。
要注意用词准确、清晰,表达自己的观点时要尽量避免冲突,以免伤害他人的感情。
同时,要注意言行举止的得体,保持良好的仪态和举止,展示自己的职业素养和品质。
最后,商务礼仪的基本理念之四是文化适应。
商务往往跨越各地域、不同文化背景的人群之间,因此文化适应能力是非常重要的。
要了解并尊重各地的文化差异,包括社交规则、礼仪习惯、信仰和价值观等方面。
在与不同文化背景的人交流时,要注意避免使用可能被视为冒犯的行为或言语。
了解并尊重对方的文化,有助于建立良好的商务关系,并在商务交流中避免不必要的误解和冲突。
总之,商务礼仪的基本理念是尊重、合作、礼貌和文化适应。
只有遵循这些基本理念,才能在商务场合中建立良好的人际关系,实现有效的沟通和合作,提高商务交流和谈判的成功率。
商务礼仪是在商务活动中表现彼此尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束咱们日常活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了表现人与人之间的彼此尊重。
这样咱们学习商务礼仪就显得更为重要。
咱们可以用一种简单的方式来归纳商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。
商务礼仪利用的目的有三:提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”进而到企业,就是企业形象的竞争,教养表现细节,细节展示素质。
方便咱们的个人交往应酬。
咱们在商业交往中会碰到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即即是夸人也会让人感到不愉快。
有助于保护企业形象。
在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多,但大体来讲是人与人的交往,所以咱们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗,俗化为礼。
商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不该该怎么做。
讲一个座次的例子:商务礼仪中的座次。
咱们都知道来了客人要让座,但不知道哪是上座,一般情况下可能无所谓,但在外事活动和商务谈判中就必需要讲究了。
另外与对方说话也要讲究,一般情况下不能说你知道吗?我知道,我告知你,(如何委婉地告知他人酒的价钱,让主人高兴而不为难)所以交往中必需讲究艺术。
亚里士多德:“一个人若是不和他人交往要么是神,要么是兽“.课程大纲:第一篇商务礼仪概述一、为何要商务礼仪二、商务礼仪4大要求三、礼仪的本质:尊重为本、擅长表达第二篇个人职业礼仪一、职业形象仪表:TPO原则男士衣饰、仪容女士衣饰、仪容职业女性工作场合着装六忌护肤和化妆二、职业仪态站姿蹲姿上下车微笑三、职业心态尊重、自信感恩、包容:3A原则平等、合作第三篇商务交往礼仪一、礼仪接听流程接听礼仪接听技能拨打礼仪注意事项二、会面礼仪称号礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪握手礼仪互换名片礼仪三、接待礼仪会客、行路、会议等的座次礼仪端茶陪车礼仪用餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪馈赠礼仪四、商务沟通礼仪关于商务沟通第一印象的要素身体语言的运用倾听的艺术交谈技能身体距离、言谈禁忌五、其他常见商务礼仪利用通信工具电梯礼仪进出门礼仪杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来,一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。
把“帮忙中国成长型企业正规化与持续化,让中国企业倍受世界人们尊重”作为公司使命,把“成为中国内训业的沃尔码”作为企业的愿景。
未来的华略不但要切实为企业提供实惠、实战、实效的内训服务,还要成为一家大型的知识服务商,真正让企业管理加倍更省心、省力、省钱。
公司拥有雄厚的师资力量,不仅拥有清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学等知名学府的资深教授,更是汇聚了一批有着连年大型企业管理实战经验的精英,随时准备着为您提供最专业、最优质的高效咨询培训服务。
咱们的培训不知足于学员的掌声,咱们更在意企业内在的改变;咱们的训练不在于知而在于行,或许有的内容您都知道了,可是咱们是要让您做到---没有知行合一的训练,就没有培训的真正价值。
连年来,华略遵循“尊严源于品质、卓越源于用心”的理念,公司取得广大客户的好评。
其中,公司领军人物蒋小华先生被称之为中国战略执行第一人;华略的“咨询式内训”服务模式被誉为“真正的企业内训专家”;2007年华略荣获“中国管理咨询行业十大影响力品牌”;公司领军人物蒋小华先生也荣获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”,2009年蒋小华荣获“华人讲师500强”称号。
相对华略公司的使命与愿景来讲,每一天都是一个新的起点。
咱们的足迹遍及全国各地,如上海、哈尔滨、重庆、成都、昆明、南宁、广州、深圳、南京、长沙、福州、格林锡尔等、服务过的企业有世界500强公司,如国家电网、中国移动、工商银行...同时有中国批发市场第一品牌:中国小商品城集团公司、中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局)、中国西部最大的证券公司:西南证券、中国最大的拉链生产企业之一:伟海拉链、中国最大的袜子生产企业之一:梦娜袜业,中国混凝土输送设备、履带起重设备的领军企业:三一重工。
咱们的愿景:成为中国一流的企业咨询培训服务商,成为中国内训业的“沃尔码”;咱们的使命:帮忙中国成长型企业正规化与持续化,让中国企业倍受世界人们尊重!咱们的理念:尊严源于品质、卓越源于用心;咱们的准则:结果导向、冠军思维、信守许诺、永不言败;咱们的宗旨:100年只做好一件事---为企业复制人材、为企业提供辅导、让中国拥有更多的世界级企业与世界级管理思想。
相关礼仪知识:一、职业形象一般要求,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。
头发不能太长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。
腰的是指,腰上在正式场合时不能挂东西。
女士穿职业裙装需注意什么,需注意五不准:黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际老例,给人们的感觉是不正经;正式的高级的场合不能光腿,为何?不好看,脚上再有一点毛病;不能出现残缺。
远看头,近看脚,不远不近看中腰。
鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
三节腿职场着装六不准过度杂乱过度鲜艳(三色要求)不能过度暴露过度透视过度短小过度紧身男士西装男士西装的问题,穿西装如何表现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三必然律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公函包。
这三个地方如果一个颜色,一般以黑色为主;男士西装三大禁忌禁忌是商标必需要拆掉禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳禁忌领带打法出现问题,主如果质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装不打领带,穿茄克不打领带。
领带的时尚打法:一是有个窝,这叫“男人的酒窝”第二种打法打领带不用领带夹,用领带夹的一是vlp或是穿职业装,因为在他们的领带加上有职业标识,一看就知道他是哪方神圣,男人不打领带夹,风一吹是很酷的第三种打法是领带的长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
二、礼仪接听不可太随意,得讲究必要的礼仪和必然的技能,以避免横生误解。
无论是打仍是接,咱们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
一、及时接一般来讲,在办公室里,铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。
”若是受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。
若是既不及时接,又不道歉,乃至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。
尽快接听会给对方留下好印象,让对方感觉自己被看重。
二、确认对方对方打来,一般会自己主动介绍。
若是没有介绍或你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”可是,人们习惯的做法是,拿起听筒查问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。
接到对方打来的,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。
”若是对方找的人在隔壁,您应说:“请稍等。
”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接。
若是对方找的人不在,您应该告知对方,而且问:“需要留言吗?我必然转告!”3、讲究艺术接听时,应注意使嘴和话筒维持4厘米左右的距离;要把耳朵切近话筒,仔细倾听对方的发言。
最后,应让对方自己结束,然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。
最好是在对方以后挂。
4、调整心态当您拿起听筒的时候,必然要面带笑容。
不要以为笑容只能表此刻脸上,它也会藏在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对咱们产生良好的印象。
若是绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清楚,保证对方能听明白。
5.用左手接听,右手边准备纸笔,便于随时记录有效信息。
三、商务礼仪相关要求(一)、名片:商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。
索取名片有四种常规方式:交易法--先欲取之,必先予之激将法谦恭法--以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一名小姐平等法--以后如何跟你联系接受名片,接受名片时如何做才是尊重他人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。
如果没有也要比较委婉地回答,可以告知对方,没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。
通信工具的利用艺术:商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动的利用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。
与人交往时寒暄以后要把手机关掉,以避免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响,咱们要与民工打区别开来。
商务社交礼仪:1.要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,举止高雅,遵守一般的进退礼节,尽可能避免各类不礼貌、不文明习惯。
2.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要太长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
在顾客眼前的行为举止:当看见顾客时,应该颔首微笑致礼,如无事前预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或颔首示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即便较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈列物品。
在他人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用踊跃的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放双侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或退席时,应同时起立示意,当与顾客第一次见面或告辞时,要不骄不躁,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各类不雅举止。
不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽可能不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来组成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。