下载文档原格式
秘书人员应具备的基本素质有哪些在社会经济发展的需求下，秘书人员必须具备工作的基本素质，具体是哪些呢？下面是店铺给大家搜集整理的秘书应具备的基本素质文章内容。
秘书应具备的基本职业道德素质职业道德是秘书人员从业立业之根本。
秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无法估量。
因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。
秘书的职业道德，体现在“忠、信、勤、廉、俭”五个方面。
(一)忠于职守。
作为文秘人员，要忠诚于职守、忠诚于集体。
现实生活中有这样的情况，有的同志仅仅对某个人忠心，处处偏重某个人，甚至无视组织原则和组织纪律，而搞得领导之间不团结。
不可否认，由于工作接触多、兴趣相投、性格相近等原因，一个秘书人员同哪位领导联系紧一点，感情深一点，这很正常。
但是在实施服务时，都要尽心尽力;在原则问题上，都要一视同仁;在协调工作中，都要按规矩和程序办事。
只有这样，才不会引起领导的不满，造成领导之间的隔阂，才不会出现所谓的“排错队”、“跟错人”，领导和组织就会诚心待你、放心用你。
(二)恪守信用。
秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。
因此，在传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误。
否则就可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误。
秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。
严守机密。
秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。
做到不该看的不看，不该打听的不打听，不该问的不问。
在一般场合避免谈论关于工作上的事情。
(三)业精于勤。
眼勤、手勤、脚勤、脑勤。
眼勤，就是善于观察，善于发现，由此及彼、由表及里，及时掌握事情真实动态，分析利弊，去伪存真，为领导决策提供真实有利的依据;手勤，就是要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事，进而成大事;脚勤，就是要多深入基层，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据;脑勤，就是要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。
优秀秘书应具备的技能和素质2023年，随着科技的不断发展，越来越多的工作岗位被机器与人工智能所取代。
但是，秘书这一职业依旧是必需的，同时要求秘书人员必须具备高素质与技能，以应对日益变化的工作环境和需求。
一、技能要求1. 熟练使用办公软件办公软件如Office、WPS等都是秘书必备工作软件，可用于日常的文字处理、制作文档、制作演示文稿以及汇报等。
秘书需要熟练掌握这些软件的所有功能，才能快速处理各种文档，提高工作效率。
2. 熟练运用各种沟通渠道秘书是一位信息中心，需要与各种部门、客户沟通，因此，熟练掌握各种沟通技巧和渠道就显得尤为重要。
除了常见的电话、传真、电子邮件外，还需掌握各种社交媒体和实时通信软件的使用，如微信、QQ、Skype等，以便更好地与同事、客户进行交流和合作。
3. 精通语言和口语表达能力秘书作为公司的形象代表，需要具备良好的语言文字表达能力，无论是口头表达还是书面表达都要精准规范。
同时，他们还需要能够进行外语的翻译和交流，以便更好地处理和协调国际间的合作业务，因此，掌握一门外语是非常有必要的。
4. 计划和组织能力秘书作为企业的“副手”，常常需要处理各种琐碎的事务，如安排日程、处理文件、安排会议等，因此，良好的计划和组织能力是必备的。
通过制定详细的计划和安排，可以有效地提高工作效率，从而更好地完成工作任务。
二、素质要求1. 专业素养专业素质是秘书综合素质的关键，要求秘书具有较高的职业道德和职业精神，能够遵循公司的制度和要求，为企业提供专业优质的服务。
还需要具备一定的业务知识和技能，能够熟练掌握公司的业务流程和相关规定，为企业提高效益和质量提供需要的支持和帮助。
2. 沟通能力和团队合作能力作为企业的“缩影”，秘书必须具备良好的沟通和协作能力。
必须善于与不同性格的人沟通交流，善于倾听和理解客户、同事与上司的不同需求。
另外，秘书还需要具有较好的团队合作能力，能够与同事协作，达成共同的工作目标和使命。
办公室秘书的基本素质范文1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。
商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
3.良好的知识结构。
商务秘书面临处理行政、经济、法律、商务谈判、市场营销、商业调查等中信息和情况的要求，从而对其知识结构提出了更高要求。
从商务秘书的各种结构来看，必须要具有文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才;从秘书知识要求来看，必须要具有法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等知识。
我国加人世贸组织后，对我国各行各业人员的英语水平要求大大提高。
商务秘书都要掌握英语，这是全球多边贸易的基本要求。
4.较高的信息处理能力。
商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。
这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。
例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。
同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
浅谈办公室秘书的基本素质【摘要】办公室秘书在公司中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备优秀的沟通能力，协调能力和组织能力，同时还需要具备保密能力和应变能力。
沟通能力是办公室秘书的基本素质之一，他们需要能够有效地与同事、客户和上级沟通，确保信息传递准确。
协调能力帮助秘书有效管理日常事务和安排会议，保持办公室的高效运转。
组织能力是办公室秘书必备的技能，能够帮助他们处理大量琐事，并确保工作有条不紊。
保密能力和应变能力也是办公室秘书需要具备的重要素质，能够处理机密信息和应对突发情况。
办公室秘书在公司中扮演着不可或缺的角色，他们的优秀素质对工作效率起着关键作用，是公司运转的重要支柱。
【关键词】办公室秘书、基本素质、沟通能力、协调能力、组织能力、保密能力、应变能力、工作效率、重要性、角色。
1. 引言1.1 办公室秘书的重要性办公室秘书在现代企业中扮演着重要的角色，他们是领导和员工之间的桥梁，起着协调、沟通和组织工作的重要作用。
办公室秘书的存在可以有效提高领导的工作效率和工作质量，使整个办公室运行更加顺畅高效。
办公室秘书的工作不仅涉及日常的行政事务，还需要具备一定的专业知识和技能，能够辅助领导进行决策和安排工作。
办公室秘书的重要性不仅体现在他们的工作内容上，更体现在他们所承担的责任和使命上。
他们需要保持高度的专业素养和职业道德，处理各种复杂的工作情况和突发事件。
办公室秘书还需要具备快速应变的能力，能够在紧急情况下有效地处理问题，确保工作的正常运转。
办公室秘书是一个组织中不可或缺的重要角色，他们的存在对于提高办公室的效率和整体运作至关重要。
1.2 办公室秘书的角色办公室秘书在企业中扮演着至关重要的角色，他们不仅仅是负责安排会议、处理文件和接待来访者的工作人员，更重要的是他们承担着协助领导人处理各项工作、协调各部门之间的沟通、保护领导人隐私信息等重要职责。
办公室秘书的角色可以说是企业运作中不可或缺的一环，他们的工作直接影响着领导人的工作效率以及企业的整体运营状况。
秘书应具备的职业素养秘书是一个职业需要具备多种素养的人才。
在这个职业中，秘书需要具备的职业素养包括但不限于以下几点。
一、责任心强秘书是一个重要的职位，需要负责很多事情。
因此，秘书应该具备强烈的责任心，对于工作中的每一个环节都要认真负责。
秘书要时刻明确自己的职责，把公司的利益放在第一位，保证公司运营的正常顺利。
二、沟通能力强秘书需要经常和内外部人员打交道，需要具备良好的沟通能力。
秘书要能够准确地理解别人的意思，并能够清晰地传达自己的观点。
秘书应该具备友好的态度，善于倾听，能够和各种不同类型的人相处融洽。
三、保密意识强秘书在工作中需要处理公司的机密信息，因此保密意识非常重要。
秘书应该能够始终保持机密信息的保密性，不泄露公司的机密信息，并且需要具备应对各种突发事件的能力。
四、自我管理能力强秘书的工作强度非常大，需要经常面对各种各样的工作压力。
因此，秘书需要具备强大的自我管理能力，能够自主安排时间，高效地完成工作任务。
秘书需要具备良好的时间管理能力，能够根据工作的紧急程度和重要性，合理安排自己的工作时间。
五、学习能力强秘书的工作需要具备广泛的知识储备，并且需要不断地学习更新的知识。
秘书应该具备高度的学习能力，能够快速学习新的知识和技能，提高自己的专业素养。
六、团队合作能力强秘书的工作需要和其他团队成员密切合作，因此需要具备良好的团队合作能力。
秘书需要具备协调能力，积极地和团队成员合作，共同完成工作任务。
在秘书的职业生涯中，以上职业素养是非常重要的。
只有具备了这些素养，才能够成为一名优秀的秘书，为公司的发展做出更大的贡献。
秘书人员需具备的基本素质有哪些秘书人员的素质，同一般干部相比，有其共同的方面，但高素质的要求对秘书工作具有特别重要的作用。
下面是店铺给大家搜集整理的秘书人员需具备的基本素质文章内容。
希望可以帮助到大家!秘书人员需具备的基本素质身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
秘书人员需具备的基本业务素质1、理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。
3、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
素质对秘书工作的作用(一)高素质的秘书队伍是辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证。
秘书人员是贴近领导、直接为领导工作服务的参谋、助手，这就要求他们要有较高的思想水平和政策水平，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，能把“上情”与“下情”有机地结合起来，创造性地开展工作。
一个机关若有一支素质高的秘书队伍，他们起草或审核的文件，既能准确地体现上级领导机关的意图，又能结合本地本部门的情况，提出创造性贯彻意见供领导参考，避免出现对党的路线、方针、政策在界限、范围等方面随意扩大或缩小的现象，在处理下级报来的各类公文或具体问题时，才不致违反党的政策，并能及时发现执行政策中发生的偏差;在办文、办会、办信的过程中，方能注意从实际出发，以政策、法规为依据，向领导提供各种拟办意见、方案，避免领导在决策上发生失误。
秘书人员的能力素养
一个好的秘书人员需要具备以下能力和素养：
1. 专业知识：秘书人员需要有扎实的专业知识，包括办公室管理、文件处理、日程安排等方面的知识。
2. 组织能力：秘书人员需要能够有效地组织工作和时间，合理安排各项任务的优先级和时间表。
3. 沟通能力：秘书人员需要具备良好的沟通能力，能够与各种人群进行有效的沟通，并能够清楚地表达自己的意思。
4. 机智应对能力：秘书人员需要具备机智应对问题和困难的能力，能够快速、准确地做出决策和处理各种突发情况。
5. 保密性：秘书人员需要具备严格的保密性，保护公司和领导的机密信息。
6. 熟练使用办公软件：秘书人员需要熟练使用各种办公软件，包括文档处理、电子邮件、日历管理等软件。
7. 温和待人：秘书人员需要待人温和、有礼貌，在与各种人群的交往中保持专业和友好的态度。
8. 责任心：秘书人员需要具备高度的责任心，严格遵守工作纪律和规定，并承担起自己的工作任务和职责。
9. 学习能力：秘书人员需要具备良好的学习能力，能够不断学习和更新自己的知识，不断提高自己的能力。
10. 团队合作精神：秘书人员需要具备良好的团队合作精神，能够与公司的其他成员紧密合作，共同完成工作任务。
[精选]文秘人员应具备的基本素质文秘人员是现代企业中不可或缺的重要角色，他们负责处理各种行政事务，保障公司的正常运转。
为了胜任这一工作，文秘人员需要具备一系列基本素质。
以下是对这些素质的详细探讨。
1.优秀的沟通能力文秘人员是公司内部和外部沟通的重要桥梁。
他们需要具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地将信息传达给目标受众。
这包括与领导、同事、客户和其他利益相关者进行有效的交流。
此外，文秘人员还需要具备良好的倾听能力，能够理解并回应他人的需求和问题。
2.细致的观察和分析能力文秘人员需要具备敏锐的观察和分析能力，能够及时发现并处理问题。
他们需要关注细节，注意观察领导、同事和客户的言行举止，以获取有价值的信息。
同时，他们还需要具备良好的逻辑思维能力，能够分析问题并制定解决方案。
3.高度的工作责任心和自律性文秘人员的工作涉及到公司的机密和敏感信息，因此他们必须具备高度的工作责任心和自律性。
他们需要严格遵守公司的规章制度和保密要求，对工作认真负责，不泄露任何机密信息。
同时，他们还需要对自己进行严格的要求，不断提高自己的职业素养。
4.灵活的应变能力和抗压能力文秘人员的工作常常面临各种突发情况，因此他们必须具备灵活的应变能力和抗压能力。
在遇到紧急情况时，他们需要迅速作出反应，采取有效的措施解决问题。
同时，他们还需要具备良好的心理素质，能够应对工作压力和挑战。
5.团队合作和领导能力文秘人员需要与团队成员密切合作，共同完成工作任务。
他们需要具备良好的团队合作能力，能够积极参与团队讨论和决策，协调各方面的资源，确保工作的高效完成。
此外，他们还需要具备一定的领导能力，能够带领团队解决问题，提高团队的整体绩效。
6.广泛的知识储备和学习能力文秘人员需要具备广泛的知识储备和学习能力，以适应不断变化的工作环境。
他们需要了解公司的业务、管理、市场等方面的知识，并能够不断学习新的知识和技能，提高自己的综合素质。
同时，他们还需要具备良好的文字表达能力和语言组织能力，能够撰写各种文档和处理信息资料。
秘书应该具备哪些基本素质引言秘书是一个组织或个人非常重要的角色，他们负责处理日常的行政事务和协助管理层进行决策。
一个优秀的秘书应该具备一定的基本素质，以便能够胜任工作并提供高效的支持。
本文将探讨秘书应该具备的基本素质，并深入了解每一项素质的重要性。
1. 沟通能力秘书是组织内部和外部沟通的纽带，因此良好的沟通能力是他们所必需的基本素质之一。
良好的沟通能力包括口头和书面沟通。
秘书需要能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够准确地理解上级的要求，以便有效地传达信息。
此外，秘书还需要具备良好的听力和倾听的技巧，以便能够更好地理解和满足上级和同事的需求。
2. 组织能力秘书通常负责安排和协调会议、预订行程、处理文件和记录事务等任务，因此良好的组织能力是秘书的关键素质之一。
秘书需要能够有效地安排工作，制定合理的工作计划，并能够处理多个任务和紧急情况。
他们还需要具备有效的时间管理技巧，以便能够优先处理重要的任务并保持高效率。
3. 机密性作为管理层的重要协助者，秘书常常需要处理机密信息和敏感事务。
因此，保持机密性是秘书应该具备的基本素质之一。
秘书需要严守职业道德和职业操守，确保保护和维护组织的机密性，并遵守法律和伦理准则。
4. 技术能力随着科技的快速发展，秘书需要具备一定的技术能力，以便能够高效地处理工作任务。
这包括熟练使用电子邮件、办公软件和协作工具等技术工具。
有一定的网络知识和技能也是秘书的基本要求之一。
5. 团队合作精神秘书通常是一个组织或团队中的一员，因此具备团队合作精神是秘书应该具备的基本素质之一。
秘书需要能够与上级和同事良好合作，共同完成工作任务。
他们需要积极参与团队讨论，并贡献自己的想法和意见。
6. 细致精确作为秘书，细致精确是非常重要的基本素质。
秘书需要具备细致入微的观察力和分析能力，以确保工作的准确性。
细心的秘书能够发现并纠正潜在的错误和问题，确保信息和文件的准确性和完整性。
7. 压力管理能力秘书的工作常常需要面对压力和紧张的工作环境，因此压力管理能力是秘书应该具备的基本素质之一。
办公室文秘的个人形象与职业素养办公室文秘是企业组织中非常重要的职位之一。
作为办公室文秘，个人形象和职业素养的展示将直接影响其工作效果以及在职场中的发展。
本文将从仪表形象、职业素养以及沟通技巧等方面论述办公室文秘的个人形象和职业素养。
一、仪表形象仪表形象是办公室文秘从业者向他人传达信息的第一印象。
一个整洁、得体的仪表形象能够有效地增加对他人的好感并显示出专业素养。
首先，办公室文秘应注重个人的外貌仪表，穿着干净整洁，符合职场的着装要求。
衣着应保持得体、得体、不过于暴露或花哨。
此外，注意发型整齐，面容端庄得体，不要佩戴太多饰品，保持适度的化妆。
一个整洁大方的形象能够有效地展示个人的专业素养，给人以一种严谨和可信赖的感觉。
二、职业素养职业素养是办公室文秘工作中至关重要的一部分。
一个优秀的办公室文秘不仅需要具备过硬的专业知识和技能，还需要具备良好的职业素养。
首先，办公室文秘应具备良好的职业道德，树立正确的职业观念，严守职业操守。
其次，办公室文秘应具备高度的敬业精神，认真负责地完成各项工作任务，并能适时调整工作优先级，保证工作的高效进行。
此外，办公室文秘还应具备良好的时间管理能力，合理规划安排工作时间，高效地完成各项任务。
此外，办公室文秘应具备良好的学习能力和持续学习的意识，紧跟时代发展潮流，不断提升自己的专业素质。
三、沟通技巧办公室文秘的工作涉及与各个部门以及外部人员的沟通合作。
因此，一个优秀的办公室文秘应具备良好的沟通技巧。
首先，办公室文秘应注重语言表达能力，善于运用准确、简明的语言表达自己的意思，并给他人传递明确的信息。
其次，办公室文秘应积极倾听他人的意见和建议，耐心倾听他人的需求，并通过恰当的方式提出自己的想法和建议。
此外，办公室文秘还应具备良好的人际关系和协调能力，与团队成员和谐相处，建立积极的工作氛围。
综上所述，办公室文秘的个人形象和职业素养对其在职场中的发展至关重要。
一个整洁、得体的仪表形象能够有效地增加他人对其的好感并显示出专业素养。
办公室秘书应具备哪些品质.txt这世界上除了我谁都没资格陪在你身边。 听着，我允许你喜欢我。除了白头偕老，我们没别的路可选了什么时候想嫁人了就告诉我,我娶你。 1办公室秘书应具备哪些品质 身体素质 心身健康，有克服长时间工作时疲劳的能力，全面履行岗位职责 综 合 技 能 要 求 多元化综合才能 具有企业管理、经济、法律、心理、工程技术等多学科多层次知识的综合才能，还要有一定的语言处理能力和计算机应用技能 文字写作能力 写作表达清晰、准确，能独立、准确草拟本岗位工作所需公文 语言沟通表达能力 能与同事和相关业务人员进行良好的沟通，准确表达工作意图和要求，能耐心听取各部门反映的情况 组织协调能力 能协调与公司内部员工及业务关联单位（部门）的关系，确保相关业务正常开展，以及领导意图正确、及时、有效的实施 团队合作能力 有大局意识、能顾全大局，有协作精神，能很好的融入工作的团队，有服务精神，尊重团结团队中的每一位成员 理解判断能力 有较高的政治素质和纪律观念，能正确理解国家相关政策、上级精神和领导的工作意图 危机处理能力 要有良好的心理素质，坚定的政治立场、端正的思想观点、高尚的道德水准，熟悉政策法律，临危不乱，化解矛盾、平息事态 获取新知识的能力 必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，阅读广泛，汲取各方面的能力，了解当前形势，顺应发展趋势 综 合 知 识 要 求 专业知识 掌握行政管理应用写作技能，熟悉办公自动化系统及其办公软件的应用，了解企业管理、办公室事务管理基本知识及相关的法律法规。 公司知识 了解公司的工作性质、工作环境、施工生产和经营管理等方面的知识和要求，熟悉本岗位主要规章制度和要求。 环境知识 了解国家能源政策，熟悉电力行业发展趋势及输变电施工企业发展状况。 个 性 特 质 要 求 气质特征 粘液—多血质：活泼、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换，但更多的时候要求安静、稳重、情绪不易外露，善于忍耐 性格特征 理智顺从社会型：友善、热心、冷静、慎独、机智，喜欢与人为伍。
2办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.
直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员
工作职责： 1． 打字处理工作 2． 信息的上传下达 3． 文件归档、保管 4． 工作记录 5． 来访客人通报及接待 6． 本工作区域清洁
主要工作： 1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2． 完成日常的正常管辖范围内的工作 3． 接听电话做留言记录、讯息处理 4． 工作资料的保存、分类、归档、保管
辅助工作： 1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存盘点工作 4． 与内外联络部门维持友好联系
3作为办公室行政秘书应该具备的能力 实话，做到让别人喜欢，性别的魅力是决定性的，在这一点上，男人和女人当然不同，工作场合和其他场合也当然不同，古龙曾经写过一本小说，叫《七种武器》，那好，现在让我们来看看办公室的男人、女人要让办公室同仁喜欢你，都需要什么武器？ ■男人的武器
第一是温柔。在办公室里，除非你是可以无法无天的老板，那么你就要学学女孩子的温柔。温柔的含义有很多，比如你说话的语气的温柔要表现得有张有弛、轻柔、声音不能太大，哪怕在你发火的时候，都要切记先露出你的笑容；你走路的时候别大刀阔斧，慢一些，让别人都觉得你不急不躁；面对异性更要有一种体贴的成分。至少有九成以上的女人会欣赏男人的温柔，她们会因此获得对于你而言的安全感。 温柔要用得恰当，用过了就会女里女气，性别反调，更有甚者，还会给异性错误的暗示：他爱上我了？
第二是心细。你需要记住昨天和今天上级交给你的任务，要记住你的同事托你办的事情，要记住你的同事（尤其是女同事）的生日和他们喜欢吃的食物，要记住同事们什么时候加的班，要记住他们是什么时候成为你的同事的„„心细注意别表现在嘴上，那样会让人以为你碎嘴唠叨，你只需要默默地记录，默默地在适当的时候表示一下，就行啦！
第三是仔细。你工作越做得仔细，就越能帮助其他同事减少负担，你的任务也完成得越完美。领导同事都挑不出你的错儿来，他们能不喜欢你吗？
第四是果断。果断的男人不同于武断的男人，武断说明你不听取别人的意见，果断说明你能够勇于担责任，有及时处理问题的能力，也说明你是块好的担当领导的料。
第五是主动。主动干活、主动工作的男人，从来都是女人心目中的好男人，也从来都是领导眼里可以放心任用的好职工。
第六是诚实。真正诚实的男人不是很多，因为男人好打赌好吹牛，打赌和吹牛的时候，诚实的程度就不值得相信了。你要想让你的同事喜欢你，你最好先做个好男人。
第七是大方和大度。别在意偶尔的请客，更别记着三年前谁曾经骂过你一句。不计较金钱和宽容的人非常容易引起同事的好感，他们会觉得和你在一起不累、塌实、很轻松，不会觉得你死板、不通世故。
■女人的武器 第一是漂亮。真的倾国倾城、艳惊四座的女人到底还是稀有动物，所以懂得这个道理的女人也当然懂得怎么改变自己、弥补自己的先天不足，变得天生丽质。用服装、用发型、用化妆品„„当一切能用的家伙儿都齐全了之后，哪个女人不让男人目瞪口呆呢？漂亮不分年龄，每个阶段的女性都有她美丽的地方，知道自己的漂亮，学会使用自己的漂亮，天下便无坚不摧，无往不利---谁又喜欢邋遢的黄脸婆呢？
第二是关心。女人的关心是世界上最容易让人感动的事情之一，甭管她来自母亲、妻子、情人还是同事。你轻柔的一句关怀话，有时候能让被你关心的人记一辈子，信不信由你！
第三是镇定。女人天生不是镇定的动物，遇见什么都会大呼小叫。下回再想发出尖叫的时候，你就马上给自己一个巴掌，习惯了你就长记性了，时间再长了，镇定自然就产生了。到那时候，哪怕你吓得喘不过气来，别人也只当你胜似闲庭信步，都佩服你临危不惧的胆略，而觉得你本就是个与众不同的领袖人才。
第四是文静。你要像个假小子一样，成天在办公室里摔门撞桌子，谁能放心交代给你什么事？你当然也不能像旧社会的无聊妇女那样东家长西家短地传话，你要做得起码像半个淑女，学会用微笑来回答或中断你认为会影响集体团结的问题和话题。 第五是正统。你多爱笑不要紧，但你必须要做个正统的不叛逆的女性，在所有人的心目中，受过正统教育的女性不轻浮，不会让办公室成为风月场，大家知道你会规规矩矩地做事做人，不会担心你把办公室的小青年带"坏"了。
第六是自信。你应该懂得办公室不是男人的天下，你也应该知道你的权利和男同事是平等的，你更应该了解自己的能力不次于任何人，所以，你完全可以用充满自信的目光看待每一件事每一个人。
第七是健康。现在谁还喜欢像林黛玉那样的病美人？再说了，在工作场合，你成天一副痛苦相，别人看着也难受，还觉得你矫情，你不是给自己为难吗？其实，还有一种公用的最美丽的武器，那就是：快乐！快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐是你从事所有事业的基础。
4行政助理的职责: 不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是： 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；3、对一般文件的起草和行政人事文的管理； 4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；7、组织公司各种活动的策划；8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 行政助理的能力要求: ·行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、MS Word、Excel和PowerPoint，以及创建多种专业文件的经验。 ·分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。 ·行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。 编辑本段行政助理的教育 ·初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。 ·很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。 ·公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。 编辑本段行政助理的前景 ·该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过2010年。 1、协助行政经理完成公司行政事务管理； 2、参与公司绩效管理、考勤等工作； 3、参与公司行政、采购事务管理． 编辑本段具体工作 在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。 具体工作如下： 1，记载员工出勤情况； 2，记载工作时间和加班时间； 3，考核计算扣假工资和加班工资
