旅行社导游实习报告范文
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一、实习概况实习时间:2023年6月—2023年8月实习地点:XX市东方旅行社实习目的:通过本次实习,我将所学理论知识与实际工作相结合,提升自己的导游讲解能力,培养良好的服务意识和团队协作精神,为将来从事旅游行业打下坚实基础。
二、实习内容1. 导游讲解实践在实习期间,我参与了多个旅游团队的接待工作,负责导游讲解。
以下是我所负责的几个主要景点的讲解:(1)XX古城:我向游客介绍了古城的历史背景、文化内涵以及古城的建筑特色。
在讲解过程中,我注重与游客互动,回答他们提出的问题,使游客更好地了解古城的魅力。
(2)XX山水景区:我向游客介绍了景区的自然风光、地理特点以及景区内的特色景点。
在讲解过程中,我运用生动的语言和丰富的图片资料,使游客仿佛身临其境。
(3)XX博物馆:我向游客介绍了博物馆的历史沿革、藏品特色以及展览布局。
在讲解过程中,我注重引导游客关注展品背后的故事,提高他们的参观兴趣。
2. 团队协作与沟通在实习过程中,我与团队成员保持良好的沟通与协作。
在接待游客时,我们共同商讨讲解方案,确保讲解内容丰富、生动。
在处理突发事件时,我们相互支持,共同应对。
3. 导游服务技能提升为了提升自己的导游服务技能,我参加了旅行社举办的导游培训课程。
通过学习,我掌握了以下技能:(1)导游讲解技巧:如何运用生动形象的语言、丰富的图片资料和实际案例,使游客更好地了解景点。
(2)突发事件处理:如何应对游客的投诉、突发事件等,确保旅游活动顺利进行。
(3)团队管理:如何协调团队成员,提高团队整体效率。
三、实习收获1. 提升了导游讲解能力:通过实习,我掌握了丰富的导游讲解技巧,能够更好地向游客介绍景点。
2. 培养了良好的服务意识:在实习过程中,我始终保持微笑服务,关注游客需求,赢得了游客的认可。
3. 增强了团队协作能力:通过与团队成员的沟通与协作,我学会了如何处理团队中的矛盾,提高团队整体效率。
4. 了解了旅游行业现状:通过实习,我对旅游行业有了更深入的了解,为将来从事旅游行业打下了坚实基础。
导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。
这家旅行社成立于,注册资金 __万元人民币。
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
旅行社导游实习体会(通用5篇)旅行社导游实习体会篇1通过在友好国际旅行社的实习,我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施,在个人操作上,学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和,提高了个人素质。
在旅行社的这段时间,是我亲身置身于其中,才能深刻体会其本质。
通过自身的一些加工分析,认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌,在管理上一样存在着一些需要改进的地方。
在这个已有一定企业文化的公司,依然有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议:1.建立明确的竞争制度,让员工能更好地感觉到一定的竞争压力,产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看,整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛,同事之间没有,员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远发展。
建议制定一整套竞争制度,包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚,这些不需要很严重,但是一定要有。
可以设立一个关于每天业务情况的公告栏,每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去,周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量,而且还方便了各人之间的业务沟通,也利于总经理的决策。
2.灵活的上班时间设置,以方便外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业,很多时候旅游市场因为季节原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行,这就决定了业务员必须经常有所行动,才能招徕更多的顾客。
因此,业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。
所以,旅行社业务部门的上班时间应该适当放松,而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下,采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是,最近发放的马拉湾一日游的宣传单中,用的都是黑白页的宣传单,无论产品还是旅行社的声誉,都需要的是彩色宣传页。
使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力,而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好,而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。
导游实习报告7篇导游实习报告篇1实训目的通过导游实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对旅游管理专业知识的了解,达到学以致用的目的,同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力,包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。
因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
实训具体内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是佛山四天游,旅客是一个黑龙江的单位团。
他们主要大部分由青年男女组成,喜欢吃炖菜,较为怕热等接站地点是广州白云机场,司机全陪领队电话已有,住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作第一天的工作,接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程,首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天,客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了,所以我们的旅游活动时间就只有一个早上,所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。
这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家,行程轻松而且受人喜爱。
这次的导游实训,我是把它当作真实的导游向导。
由查阅资料、写导游词,与队员的演练与合作,我都全心全意的努力着,尽量为客人们服务,想好一切会发生的应急处理准备。
还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词,互相提意见与演练,我们都有一个共同的目标,那就是把服务都提前准备,令客人满意我们的服务,热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标,当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
旅行社导游实习报告一、实习单位介绍我实习的单位是一家知名的旅行社,专注于提供国内和国际旅游服务。
该旅行社拥有一支经验丰富、优秀的导游团队,为游客提供专业、热情的导游服务。
我在这家旅行社实习的时间为两个月,期间我有幸参与了许多旅行团的导游工作。
二、工作内容1. 导游培训在实习开始的前几天,我参加了为期一周的导游培训课程。
培训主要包括旅游业的基本知识、导游的职责与技巧、旅游景点的讲解等内容。
通过培训,我对导游工作有了更深入的了解,并提升了自己的导游能力。
2. 参与旅行团的导游工作在实习期间,我参与了多个旅行团的导游工作,为游客提供了专业的导游服务。
工作内容包括景点的讲解、安排行程、解答游客的问题、协助购物等。
在每次旅行团结束后,我会与游客进行交流,听取他们的反馈和建议,以便不断改进自己的工作。
3. 编写旅游行程除了参与导游工作,我还负责编写旅游行程。
根据客户的需求和旅行团的情况,我会制定详细的行程安排,包括景点的选择、交通工具的安排、酒店的预订等。
编写行程需要考虑到各种因素,如天气、交通状况等,以确保游客的旅行顺利进行。
三、实习体会和收获1. 提高沟通能力实习期间,我不仅要与游客进行沟通,还要和旅行社的其他员工、导游以及景点的工作人员进行沟通。
这让我得到了锻炼,提高了自己的沟通能力。
在与游客的交流过程中,我学会了倾听他们的需求和意见,并及时解答他们的问题,以提供更好的服务。
2. 增长专业知识通过实习,我不仅了解了旅游业的基本知识,还学到了许多有关旅游景点的知识。
我熟悉了各个景点的历史、文化和特点,并能够将其生动地向游客讲解。
这让我对旅游业有了更深入的了解,也让我对不同地区的文化有了更深刻的认识。
3. 锻炼解决问题的能力在导游工作中,会遇到各种各样的问题,如行程变动、游客的抱怨、不同文化的冲突等。
面对这些问题,我学会了冷静思考和灵活应对。
我会与他人合作,寻找解决问题的办法,并及时与相关部门进行沟通,以解决问题,保证旅行的顺利进行。
2024年旅行社导游实习报告范文2024年旅行社导游实习报告范文精选2篇(一)2024年旅行社导游实习报告尊敬的领导:我是某旅行社2024年暑期实习生,本次实习的岗位是导游。
在这次实习中,我深入了解了旅行社的组织结构和运营机制,并与游客进行了实地导游服务。
我将在以下几个方面进行报告。
一、实习背景和目的作为一名旅行社导游实习生,我的主要任务是为游客提供专业的导游服务,包括领队旅行、讲解景点介绍、解答游客问题等。
通过这次实习,我希望能够提高自己的沟通能力、组织能力和服务意识,为将来成为一名出色的导游打下坚实基础。
二、实习内容和成果1. 组织领队旅行:在实习期间,我参与了多次领队旅行。
我负责了旅行日程的安排、行程的讲解和游客的照顾工作。
通过实践,我学会了如何根据游客的需求定制合适的旅行日程,并且在旅途中与游客进行互动交流,增加了旅行的趣味性和互动性。
2. 讲解景点介绍:我参与了多个景点的讲解工作。
在导游过程中,我通过研究和整理相关资料,了解了每个景点的历史、文化和特色。
在讲解过程中,我注重用生动有趣的语言,将复杂的历史和文化知识传达给游客,使他们更好地理解和感受每个景点的独特魅力。
3. 解答游客问题:在实习期间,我遇到了很多游客的问题和需求。
我耐心倾听游客的问题,并尽力提供解答和帮助。
经过实践,我发现及时、客观、专业的解答能够有效地增强游客对旅行社的信任感,提升服务质量。
三、实习收获和体会通过这次实习,我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先,我提高了沟通能力和语言表达能力,能更好地与不同背景的游客进行交流。
其次,我学会了如何处理复杂的情况和突发事件,提高了应变能力和临场应答能力。
最后,我也体会到了团队合作的重要性,通过与同事的合作协作,我们共同为游客提供了更好的服务。
四、实习中的不足和改进在实习过程中,我发现自己在某些方面还存在不足之处。
首先,我发现自己在景点讲解方面还需要更深入的学习和积累。
其次,我在应对突发事件和游客抱怨时,有时会显得紧张和不够镇定。
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展,导游作为旅游服务行业的重要环节,其专业素质和服务水平的要求越来越高。
为了提高自己的专业素养,更好地适应旅游业的发展需求,我选择了在第二学期进行导游实习。
此次实习是在我国著名的旅游城市——杭州市进行,实习单位为杭州某旅行社。
二、实习目的1. 了解导游职业的特点和职责,提高自己的专业素养。
2. 增强实践能力,提高自己的沟通和组织协调能力。
3. 培养团队精神,学会与同事、游客相处。
4. 熟悉杭州旅游景点,为今后从事导游工作打下基础。
三、实习过程1. 实习初期在实习初期,我首先参加了旅行社组织的导游培训课程,学习了导游业务知识、旅游法规、旅游安全等方面的内容。
同时,我还了解了旅行社的运营模式、导游的工作流程以及导游接待的基本礼仪。
2. 实习中期在实习中期,我跟随资深导游进行了实地带团。
在这个过程中,我学会了如何与游客沟通,如何处理突发事件,如何安排行程等。
同时,我还积极参加旅行社组织的各类活动,如景区讲解、旅游线路设计等,不断提高自己的业务能力。
3. 实习后期在实习后期,我担任了部分导游工作,负责接待游客、安排行程、讲解景点等。
在这个过程中,我遇到了很多问题,如游客投诉、突发事件处理等。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了应对各种问题的方法,提高了自己的综合素质。
四、实习收获1. 专业素养提高通过实习,我对导游职业有了更深入的了解,掌握了导游业务知识、旅游法规等方面的内容。
同时,我还学会了如何与游客沟通,如何处理突发事件,为今后从事导游工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力增强在实习过程中,我跟随资深导游进行了实地带团,锻炼了自己的沟通和组织协调能力。
同时,我还学会了如何处理突发事件,提高了自己的应变能力。
3. 团队精神培养在实习过程中,我与同事、游客相处融洽,学会了团结协作、共同进步。
这使我深刻体会到团队精神的重要性,为今后的人际交往奠定了基础。
4. 景点熟悉程度提高通过实习,我对杭州的旅游景点有了更深入的了解,为今后从事导游工作提供了丰富的素材。
旅行社导游实习报告1500字范文旅行社导游实习报告1500字范文精选2篇(一)旅行社导游实习报告一、实习单位概况我实习的旅行社是一家知名的国内旅游公司,公司总部位于北京市,拥有多家分支机构遍布全国各地。
旅行社主要从事旅游咨询、旅游策划、旅游包装、旅游接待等业务。
二、实习目标与任务1.了解旅行社的各项运营机制和管理模式,并且尽量融入其中;2.学习旅游行业的相关知识,包括旅游景点的介绍、旅游线路的设计、导游工作的技巧等;3.实践操作导游工作,熟练掌握导游应用软件、解说器等工具,提升服务水平。
三、实习内容与体会1.参与旅游咨询和策划工作在实习期间,我参与了旅行社的旅游咨询和策划工作。
我了解了各类旅游线路的特点和客户需求,为客户提供咨询和定制旅游方案。
同时,我还学习了如何根据客户的要求,进行旅游线路的规划和策划工作。
通过这些工作,我深刻认识到旅行社服务质量对于客户满意度的重要性,同时也锻炼了自己的沟通和问题解决能力。
2.参与旅游接待工作为了更好地了解旅游接待工作,我还参与了旅行社的实地接待工作。
我和其他团队成员一起负责接待游客,带领他们参观旅游景点,并在途中进行相关的讲解。
在实践中,我学到了如何组织和安排行程,掌握了一些常见的导游解说技巧和方法,提升了自己的服务水平。
在实习的过程中,我体会到了导游工作的辛苦和重要性。
导游需要具备丰富的旅游知识,了解当地的历史和文化,同时还需要具备良好的语言表达能力和沟通能力。
从这个角度来说,我认识到自己在这方面还需要进一步提升,因此我会努力学习,并不断提高自己的专业素养。
四、实习总结通过这次导游实习,我对旅行社的运营机制和管理模式有了更深入的了解,同时也学到了很多关于旅游行业的相关知识。
实践中,我掌握了一些导游工作的技巧和方法,提高了自己的服务水平。
同时,我也认识到导游工作的挑战和要求,明确了自己在这个领域的提升方向。
在未来的学习和工作中,我会继续学习和提高自己的专业素养,不断充实自己的旅游知识和业务能力,以更好地适应和胜任旅游行业的工作。
导游实习总结及体会5篇篇1引言在大学期间,我曾有机会参加导游实习,这是一段充满挑战与收获的经历。
本文将围绕我的实习经历展开,总结所获得的知识、技能和体会,并探讨其中的不足与改进建议。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过亲身实践,提升导游专业知识与技能,培养团队协作精神和沟通能力。
在实习过程中,我计划深入了解导游工作的内涵与要求,掌握导游工作的基本流程和技巧,并尝试将所学知识应用于实际工作中。
二、实习内容与过程在实习期间,我参与了多个旅游景点的导览工作,包括历史文化遗址、自然风光区等。
通过实地考察和深入了解,我逐渐掌握了导游工作的基本要领和技巧。
在导览过程中,我注重与游客的互动交流,关注游客的需求和反馈,努力提供优质的服务。
同时,我还积极参与团队讨论和分享,与同事们共同探讨导游工作的难点与解决方案。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,在导览历史文化遗址时,如何将复杂的历史背景和深奥的文化内涵生动有趣地呈现给游客;在面对不同年龄、职业和兴趣的游客群体时,如何调整导览内容和方式以满足不同需求。
这些挑战锻炼了我的专业素养和应变能力,也让我更加深刻地认识到导游工作的意义和价值。
三、实习收获与体会通过本次实习,我获得了丰富的导游工作经验和专业知识。
我不仅掌握了导游工作的基本流程和技巧,还提升了自己的语言表达能力和沟通能力。
同时,我也深刻认识到导游工作不仅是一项职业,更是一种责任和担当。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的专业素养,为游客提供更加优质的服务。
然而,在实习过程中,我也发现了一些不足之处。
例如,在面对复杂的历史文化背景时,我的知识储备还不够丰富;在处理突发事件时,我的应变能力还有待提高。
针对这些问题,我计划在未来的学习和工作中加强相关知识的学习和积累,提高自己的综合素质和能力。
四、结论与建议总的来说,本次导游实习经历对我个人成长和职业发展具有重要意义。
通过实习,我不仅提升了专业素养和技能水平,还培养了团队协作精神和沟通能力。
旅游社实习报告五篇旅游社实习报告篇1导游更是门科学,正由于导游是种职业,是种形象,是门技术,是门艺术;是种素养,是种力量,是种风格;所以它也是种学问,也是门学科。
既是学科就要用科学的看法去对待它,讨论它。
如今我们高校都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
这一切都为我们放开了大门,供应了机遇,因此,我们要擅长抓住它,把握它。
要乘势而上,时不我待,要急起直追。
一句话,要干中学,要学中干!“书山无路勤为径,学海无涯苦作舟”。
学海无涯,人生苦短。
时代在前进,社会在进展。
因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。
实习出真知,让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长,在风雨中百炼成钢。
如今是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。
长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。
我信任,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。
我信任,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,肯定会消失一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。
那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。
力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和,包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。
力量并不局限于学问、学历和资格。
一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础,但并不能等同于他已具备实际力量。
力量总是与某一详细的活动联系在一起,它随着活动的转变而改变。
力量包括的范围特别广泛,如对基础学问的把握力量,技术操作力量,与别人沟通交往的力量,自我管理和管理他人的力量,分析问题和解决问题的力量,团队合作力量等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展,旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点,对服务人员的主动性、主动性、制造性和适应性提出了更高的要求。
旅行社导游实习报告范文
这是一篇旅行社导游实习报告范文,文章从旅行社总体介绍、导游人员服务质量、导游时间三个角度进行阐述,体现了实习导游对工作的热爱。
下面让我们一起来看看吧!、
实习地点:淮安市东方旅行社
实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
一、淮安东方旅行社总体介绍:
淮安东方旅行社成立于2014年5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下,连续两年(2014、2014年)旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点:
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。
旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。
为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。
从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。
我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:
(1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。
大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。
即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。
由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。
世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。
任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。
以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌。
巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
1.市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
2.机遇:加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因
此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。
3.挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
实习体会:一.加强旅游知识产权的改革。
我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。
因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。
而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二.导游人员服务质量下降。
导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验。
他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游,外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
三.旅游时间的季节性:
(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大。
一般来说,气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假,而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
旅游客源地的休假制度。
充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一,节假日期间。
人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小。
旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别,由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得更多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
在实习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提
高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会。