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NLP神经语言程序学概述(1)Neuro Linguistic Programming（简称NLP）即神经语言程序学或身心语言程序学。
NLP所涵涉的是，我们透过五感（视、听、感、味、触、嗅）来过滤我们对外界的经验的方式，以及我们如何运用相同的内在感官，有意和无意地达成我们希望的结果的方式。
NLP是有关连接的，因为我们是以思想、语言及行动与他人、世界及精神层次连接。
NLP是思想与生理语言连接的，而两者又与语言连接，将之有效的程序化后，将有助于我们表达能力及表达技巧。
NLP是用来描述心智神经与语言之间的相互作用动态性的基本法则，以及神经与语言是如何交互影响我们身体与行为。
我们成长过程中所经历的、学习的种种，都会储存、记忆在我们的大脑及神经连接里，化为我们的信念、价值观、能力、行为…等等，也就让我们成为今天的自己。
就如同一台电脑，我们不停的给它新的程序、数据，就可以执行我们需要的一切功能。
也好像一台智能手机，我们不断的更新系统和安装不同的APP就可以让我们可以完成各种不同的任务。
NLP让我们认识自己大脑中这些功能，了解自己懒惰、压力、恐惧、愤怒……等是怎么形成的。
以此我们就可以知道怎样的模式，可以让自己达成目标，成为自己想要的人，发挥最大的潜能。
重要的是，这些都是有方法、步骤的，让我们可以像玩一部智能手机一样，通过安装不同的APP来依自己的意愿改变，成为自己真正的主人。
虽然NLP是根植于心理学理论及研究，但它也绝对是最佳的行动指南。
它能赋予你身心更多的选择余地，从而使你可以去探索自己的灵性成长。
NLP是研究人类主观经验的学问。
因为我们是以思想、语言及行动与他人和客观世界相连接，所以神经语言程序学是有关这种连接过程的科学。
理查班德勒将NLP描述成是一种教育的过程，他说：1、我们如何塑造出我们每一个人独特的内心世界？2、我们怎样选择传入大脑里的信息？3、我们怎样去认知这些信息？4、我们怎样储存这些信息？5、怎样把这些信息与其他在粗存中的信息融合又怎样运用他们？NLP的核心技能NLP的核心技能就是模仿。
《从教练到唤醒者》罗伯特·迪尔茨著致谢前言作者简介绪论教练的起源教练革命大“C”与小“c”教练NLP与教练教练—模仿圈个人及组织学习与变革的层次学习与变革的支持层次—大“C”教练的路线图第一章守护与指导✧守护与指导⏹环境因素⏹守护⏹指导⏹守护、指导的方式与假设✧守护神的工具箱：“心理空间位置”⏹在小组或团队中运用心理空间位置⏹运用心理空间位置推动不同类型的小组进程⏹教练过程与“守护过程”的关键要素：心理空间位置✧守护神工具箱：守护天使⏹守护天使的检查清单✧指导者工具箱：制图、隐喻与内视觉⏹制图⏹隐喻与类比⏹内视觉⏹内视觉制图过程✧指导者工具箱：自我制图与因果环⏹因果环⏹制作因果环图✧总结第二章教练✧教练过程⏹行为⏹行为教练✧教练工具箱：建立目标⏹设定目标⏹设定目标的问题✧教练工具箱：精心设计的成果⏹精心设计的成果工作表✧海豚寓言⏹海豚寓言所展示的教练原理⏹海豚寓言与教练技术的联系⏹海豚寓言的应用✧教练工具箱：回应与伸展✧教练工具箱：对比分析与“交叉制图”⏹对比分析的格式⏹身体的姿式与表现⏹手势与表现✧教练工具箱：设置心锚⏹为你的内在智慧设置心锚✧总结第三章教学✧教学过程⏹提升能力⏹教学与表现的“内心竞赛”✧表征通道⏹表征通道与学习方式✧教学工具箱：用于评估学习方式的问题⏹应用评估学习方式的问题✧教学工具箱：成功视觉化与“精神彩排”✧教学工具箱：状态管理⏹卓越圈✧模仿能力⏹T.O.T.E.：模仿高效技能与行为的基本要求✧教学工具箱：T.O.T.E. 模仿问题✧教学工具箱：绘制高效的T.O.T.E.地图✧教学工具箱：合作学习⏹合作学习的过程✧教学工具箱：关注于反馈而不是失败✧在沟通与相互关系中的基本感知位置⏹第二位置✧教学工具箱：建立一个“第二位置”的角度✧教学工具箱：制作深层地图⏹深层地图的基本格式✧教学工具箱：想象⏹关于想象的教练模式✧总结第四章导师✧导师过程⏹价值观⏹价值观与信念⏹信念的力量⏹针对价值观与信念进行引导✧角色模仿✧导师工具箱：创造一个内在的导师✧导师工具箱：价值观审核⏹价值观审核工作表⏹将价值观、使命与行动联合在一起✧导师工具箱：创造变革联盟✧导师工具箱：将信念植入到行动中✧导师工具箱：价值观策划✧导师工具箱：建立实践过程✧信念系统与改变✧导师工具箱：信念评估⏹信念评估工作表✧导师工具箱：运用内在导师建立自信并强化信念✧导师工具箱：“就好象”结构✧换框法⏹“一词”换框法✧导师工具箱：运用“一词”换框法✧导师工具箱：价值观搭桥✧给批评者与批评换框⏹针对正面的意愿获取正面的陈述⏹把批评转换为问题✧导师工具箱：帮助批评者成为建议者✧总结✧赞助关系⏹身份⏹赞助者的风格与信念⏹赞助信息⏹无赞助与负面赞助✧赞助关系的实例✧赞助关系的技巧✧赞助者工具箱：发现你资源（才智）的源泉✧赞助者工具箱：激活核心✧赞助者工具箱：聆听伙伴关系✧赞助者工具箱：“我看到”与“我感觉到”练习✧英雄之旅✧赞助者工具箱：绘制英雄之旅的地图✧赞助者工具箱：开始英雄之旅✧原始能量✧赞助者工具箱：合作赞助原始能量✧赞助者工具箱：适当的冠名✧赞助者工具箱：赞助潜能✧赞助者工具箱：小组赞助关系格式✧赞助者工具箱：恢复失去的赞助者✧总结✧唤醒关系⏹“精神”与“领域”⏹作为唤醒者的教练✧不知道⏹Nerk-Nerk✧接收✧唤醒者工具箱：创造一个“接收”的心锚✧进入潜意识✧唤醒者工具箱：积极的梦想⏹积极梦想的练习✧唤醒者工具箱：唤醒自由⏹唤醒自由的格式✧双重约束✧唤醒者工具箱：超越双重约束✧唤醒者工具箱：创造正向的双重约束✧贝特森学习与变革的层次⏹第四层次学习⏹四个学习层次的回顾✧生存策略✧唤醒者工具箱：通过贝特森的学习层次提升生存策略✧总结后记附录A 理解层次的起源参考书目检索献给满怀感激与敬意，谨把此书献给我的众多守护者、指导者、教练、教师、导师、赞助者与唤醒者们。
一生必看NLP书目1 《改变现状的行家手册》[美]理查·班德勒、威尔·麦可达纳德世茂出版社2 《改变你的未来》[美]理查·班德勒世茂出版社3 《改变未来续集》史提夫·安祖康尼瑞儿·安祖世茂出版社4 《改观——重新建构你的思想、言语及行为》上下[美]约翰·葛瑞德理查·班德勒世茂出版社5 《神奇的结构》英文版上下册6 《激发心灵的潜力》[美]安东尼奥·罗宾新疆科学技术出版社7 《唤醒心中的巨人》[美]安东尼奥·罗宾安徽文艺出版社8 《NLP简快疗法》[香港]李中莹世界图书出版社9 《重塑心灵》[香港]李中莹知识出版社10 《生命金字塔》[中]尚致胜海天出版社11 《NLP及格执行师讲义》[香港]李中莹12 《专业执行师文凭课程》13 《NLP简快疗法班文凭课程讲义》14 《成为你想成为的人》[美]John J·Emerick,Jr 中国轻工业出版社15 《教与学相长》席德·杰克森世茂出版社16 《思考如何思考》乔瑟夫·伊格世茂出版社17 《构建心灵宽带网》舒俊琳广东经济出版社18 《升级你的大脑》舒俊琳广东经济出版社19 《能说会道》[英]彼得·汤姆森国际文化出版公司20 《唤醒内在天才》[美]派翠克·波特黑龙江人民出版社21 《超级影响力ＮＬＰ致胜行销学》[中]尚致胜22 《ＮＬＰ实践指南》[美]哈瑞·阿德尔经济管理出版社23 《自己就是一座宝藏》[台湾]陈安之时报文化出版企业有限公司24 《激发潜能——ＮＬＰ成功法则》[英]苏·奈特机械工业出版社25 《再造自我》[英]苏·奈特机械工业出版社26 《NLP学习突破的捷径》[英]黛安娜·皮弗中国商业出版社27 《NLP实践指南》[美]哈瑞·阿德尔经济管理出版社28 《NLP高级管理教程》[英]戴维·莫尔登经济管理出版社29 《十倍速学习法》[瑞士]薇蕾娜·施坦纳南海出版公司30 《双赢轨迹》[英]安德鲁·布拉德伯里上海远东出版社31 《创造你的最佳表现》[中]胡谢骅中国经济出版社32 《２４小时改变你的一生》[中]李珊璟海天出版社33 《最大化你的魅力》[澳]德斯蒙德·吉尔福尔中信出版社34 《催眠式销售》这事实上是一本NLP的书籍。
郝芯●万桥企业管理咨询有限公司董事长●万桥企业管理有限公司首席咨询师●德道信息科技有限公司联合创始人●企业教练师●企业内训师●情绪疗愈导师●心灵深层沟通师●心灵导师●生命教练曾开发方案：成长型企业团队组建九维模式、团队超级执行力之教练方案、超级说服力落地工具服务客户中国移动、中国联通、太平洋保险、中国人寿、中国平安、百得厨卫、金程企管、赖工通信、宏诺化工、絮彩工艺、罗浮士珠宝、恒爱美容、紫瑜美容、康之美美容、正堡王汉堡、雅荷服饰、金多多服饰、朱军鱼桩、青药食品等个人介绍国内企业管理咨询领域中最实战的培训咨询师之一、资深咨询师、生命教练，从事管理咨询工作多年。
郝芯老师倡导“培训+咨询+落地”系统化企业服务，提倡给予企业可操作的整体解决方案，她以丰富的培训内容，独特的教学风格，新颖的教学形式，优质的教学服务而享誉管理咨询界。
郝芯老师系统学习了世界潜能激励大师安东尼·罗宾的《激发无限潜力》；全球最受推崇且最具产能的讲师与顾问之一丹尼斯·威特利的《成功心理学》；亚洲心灵潜能大师陈安之的《超级成功学》、《销售的十大法门》；中国最实战的总裁培训导师冯晓强老师的《NLP总裁商战智慧》系列课程；亚洲培训界绩效管控第一人，中国非上市公司股权激励第一人单海洋老师的《股权激励整体解决方案》系列课程；并研修过《教练技术导师班》《家族系统排列导师班》《觉知真我》等多位国际心理治疗师、咨询师、教练师的系列课程，对心理咨询、生命教练、心灵疗愈、企业教练等领域有着深入的研究和独到的见解，是一位融东方人文智慧和西方管理科学为一体的实战导师。
郝芯老师十多年来亲自辅导百家企业进行团队组建，为上百家企业提供过咨询服务，具有不同行业、不同企业、不同时期的企业内训经验。
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销售培训企业内训主题销售培训——中国实战派销售管理培训专家孙瑛主讲的销售培训课程，企业内训课程销售团队培训的主题《打造超级战斗力销售团队》。
温馨提示您：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的销售培训课程！本销售培训课程主讲老师: 孙瑛实战派销售管理培训专家课程受众: 销售部经理、销售总监、销售人员、业务员。
课时：2天授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
课程收获:1.专门为企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。
2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。
3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。
4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。
5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。
6.通过时间管理的学习能做到要事第一。
7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。
课程大纲：第一部分“你是一个优秀的销售人员吗？”1.有所企图---有野心才有奇迹。
故事：穷人最缺什么视频：绝不放弃2.目标达成---“绩”不惊人死不休。
案例：哈佛大学的调查报告目标管理“七星阵”3.终生学习---永远保持充电的状态。
视频：俞敏洪的演讲业务人员必学的几种知识4.激情四射---热情是张制胜王牌。
教练技术的四大技巧教练的四个最大的武器，称为聆听、发问、区分和回应。
１．聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
２．发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
３．区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
４．回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
聆听为什么教练要聆听聆听什么怎么听用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。
有一位章小姐，特别不喜欢同一个办公室的某个先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说他人不在，弄到后来该办公室人际一点不和谐，严重影响了工作绩效。
章小姐的上级吴总是一位教练。
当吴总得知章小姐的情况，便和章小姐有了这样一次对话。
吴总：“小章，你喜欢吃榴莲吗”章小姐：“不喜欢。
”吴总：“那如果我喜欢吃榴莲，你会不会觉得我错了呢”章小姐：“当然不是啊。
”吴总：“那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢”章小姐：“哦，当然不会。
”吴总：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西就不对你可以不喜欢榴莲，你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人，但并不妨碍你和他一起工作呀。
”“哦！”章小姐一下领悟了很多事情。
吴总说：“假如你和你家里的人，和你身边的人有了不同的喜好，你会怎样和他沟通呢你会试着去了解对方的独特之处吗”这里还有一个故事：朗州刺史李翱，原本是学儒家的学者，素来听闻药山禅师悟道高深，便亲自去到禅师所在的深山求法。
当侍者将李翱引进药山禅师的丈室，药山正全神贯注地读经，对李翱丝毫不加理睬。
李翱个性急躁，便喃喃抱怨说：“亲自见到本人，才发现他并没有像传说中和我想像中那么有道行。
”说完便起身要离开。
药山立刻说：“你为什么宁愿相信自己的耳朵，却轻蔑了自己的眼睛呢”李翱于是拱手向药山致谢。
为什么人会变得固执聆听的功力不够是一个很重要的原因。
固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。
【概况介绍】知名实战派企业管理教练中国十佳中层管理实践导师中国NLP教练式培训研究会会长T锤原理首创者资深NLP教练国家高级企业培训师国家高级人力资源管理师【擅长领域】中高层管理技能系统训练，人力资源实战训练，职业化系统训练。
【授课理念】让学习更简单，让培训更有趣。
【授课风格】自我开发式的NLP教练式培训，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，在互动分享及演练的过程中实现知识和技能的传递，同时令受训对象在思想意识上得到迁善。
课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、轻松掌握。
【职业背景】15年中高层管理经验，曾任众明半导体副总经理、名雕装饰人力资源总监、立美力服装企管总监等职，并曾兼任光讯通讯、美联服装等多家企业的高级管理顾问，在企业战略规划、中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、人力资源管理、绩效管理等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程、实施并跟踪落地。
迄今培训已超过1000场，培训学员超过80000人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“NLP教练式培训第一人”、“赛场上走出的教练”、“职业化训练名师”等。
【主讲课程】核心课程《超级影响力》、《卓越领导力》、《狼性团队力》、《全效执行力》、《创新思维力》、《AMTP中层管理全面技能提升系统训练》经典课程《从专业技术走向管理》、《卓有成效的管理者》、《NLP教练式管理》、《高效沟通技巧》、《目标、计划与时间管理》、《目标与绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《性格及情绪管理在HR中的应用》、《六顶思考帽》、《高效能人士的七个习惯》、《NLP 情绪与压力管理》沙盘模拟《沙漠掘金》(团队管理沙盘)、《绝对挑战》(领导力沙盘)培训客户：• 互联网行业：贝塔斯曼，58同城，36人才网，一览英才网，三茅人力资源网，宽学网等; • 通讯电子行业：三星电子，中兴通讯，创维集团，TCL，云海通讯，麦克维尔，景阳科技等; • 家居建材/建筑装饰行业：名雕装饰，文业装饰，雅致钢构，名启家私，美家世邦建材等; • 医药行业：康美药业，海普瑞药业，信立泰药业，慈铭体检，深圳慢病院，深圳仁安医院等; • 服装行业/连锁零售：爱特爱服饰，立美力服装，美联服装，费加罗服饰，快鱼服饰等; • 金融/保险行业：浦发银行，平安银行，中国邮储银行，新华保险，国富投融，海洋投资等; • 机械行业：通力电梯，友联造船，招商重工，力辉电机，宏利铸造等; • 物流行业：中远物流，中外运，途鸽供应链，三态电子商务，冠宇通物流等; • 媒体行业：深圳商报，深圳晚报，汽车导报，游遍天下，改装与四驱等; • 咨询培训行业：立信会计，南深人力，奥雅纳工程咨询，工勘岩土，蓝泰致铭学习等; • 其他行业：中海石油，周大生珠宝，中肥兴农，环途国旅，金地物业，凤凰彩印等;。
沟通力就是领导力海豚会"大咖驾到"1012期【时间】2016年3月24日（周四）20:00-21:00【地点】海豚会总会及30个分会微信群直播【主题】沟通力就是领导力【嘉宾】张江峰提纲：一、什么是沟通领导力二、信息聆听领导力三、信息编码领导力四、信息发布领导力张江峰老师是盛屯集团副总裁，也是海豚会会长学院院长，实战派管理专家。
历任珠江啤酒股份、聚友网络股份、海信集团公司等上市企业的中层及高管1999年获得教练技术国际认证2002年获得亚太地区NLP专业执行师资格2013年任海豚会培训学院院长擅长企业经营管理、人力资源管理、培训、营销管理等。
张江峰：非常高兴今天能够和大家一起分享关于沟通的这件事情。
我今天晚上分享的题目就是“沟通力就是领导力”。
前段时间我在网上看到一个消息，消息上说：有一对80后的夫妻，每天晚上同睡一张床，但是只要在一张床上睡，晚上互道晚安是用微信，微信里面说晚安，那个也说一个晚安，两个人头也不回的继续睡觉。
一年过去了，他们两个人就离婚了。
这是我们看到的一个用微信沟通互道晚安，最后分开了的一对夫妻。
看到这个我就有一些疑问，觉得现在的沟通这么的冷漠，有了一个方便的工具反而变得很冷漠，这个是不是不太好呢？心里就打了一个疑问。
过两天看到一个朋友圈，这个朋友圈上说了这么一段话，他说：突然发现电话中要说5分钟的事情用文字表达，2句就搞定。
他分享了这么一个感悟，后来我就在后面问他“为什么这么说呢？”他回答说：电话中或者是会议中有时候说了太多的废话，说话者自己可能也没有觉察到。
当文字表达的时候，人们的潜意识就会有节约时间和惜字如金的考虑，因为文字表达需要时间写，还需要一些构思之类的东西，所以就有一个节省时间和惜字如金的考虑。
他是这样回答我的。
我说：你可以用数据表达你的感受吗？他回应说：我今天发的这个信息是因为我跟我的员工说“你把题目换了”，一共就是6个字，发微信，不到5秒，就领会了。
