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戴尔的组织结构设置和运作情况戴尔的组织机构图与岗位职责描述一、戴尔公司高层领导组织机构图一、一句话职务说明：１．CEO （Chief Executive Officer）首席执行官；最大的行政长官，战略一把手。
COO （Chief Operating Officer）首席运营官；就是干具体活儿的人（制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官）。
CFO （Chief Finance Officer）首席财务官；管钱的人（在战略上，为企业资本运营，财务控制、财务决策作出具体行动方案）CTO （Chief Technlology Officer）首席技术官；吃技术饭。
CIO （Chief Information Officer）首席信息官；新官衔，信息时代的产物（前沿咨询与企业未来走势的分析）。
CGO （Chief Government Officer）首席沟通官。
得八面玲珑以公关为主强调对内和对外的沟通！２．董事长、CEO和总经理的区别董事长是董事会成员之一，是董事会意见的代言人，一般情况下，董事长和CEO均由一个人来担任，如果要是由2个人来分别担任董事长和CEO的话，董事长一般是不参与企业直接的运营管理的，他只是起一个监督CEO的责任，这个时候CEO的主要权利就是行政一把手，主要负责企业的整体运营工作，CEO与其他首席执行官一起设计、提出企业运营的方案，然后交由各分公司总经理具体操作实施。
CEO的职务介于董事长和总经理之间的一种职务。
二、各职务具体岗位职责1．董事长直接上司：董事会主要工作：是公司的法人代表和董事会重大事项的主要决策人岗位职责：（具体工作）（1）主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；（2）召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项；（3）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；（4）提名CEO和分公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；（5）审查CEO提出的各项发展计划及执行结果；（6）定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；（7）签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；（8）签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；（9）处理其他由董事会授权的重大事项职位要求：具体情况具体分析。
1. 前言 (2)2. 培训政策 (2)3. 培训流程图 (2)4. 组织体系 (3)4.1 培训管理委员会 (3)4.1.1 委员会主要职责 (3)4.1.2 委员会组成人员 (3)4.1.3 培训管理委员会会议 (3)4.2 培训导师(与培训管理员颠倒顺序) (3)4.2.1 培训导师主要职责 (3)4.2.2 培训导师的选择 (3)4.3 培训管理员 (3)4.3.1 培训管理员主要职责 (3)4.3.2 培训管理员的选择 (4)4.4 三级培训组织体系 (4)5. 讲师体系 (4)5.1 内部讲师队伍的建立 (4)5.1.1 目的 (4)5.1.2 职责 (4)5.1.3 内容 (4)5.1.4 相关表单 (5)5.2 内部讲师的训练 (7)5.2.1 目的 (7)5.2.2 职责 (7)5.2.3 内容 (7)5.2.4 相关表单 (7)5.3 外部培训资源的甄选 (9)5.3.1 职责 (9)5.3.2 内容 (9)6. 课程体系 (9)6.1 培训需求分析 (9)6.1.1 目的 (9)6.1.2 定义 (9)6.1.3 职责 (10)6.1.4 内容 (10)6.1.5 相关表单 (10)6.2 常用课程分类参考 (14)6.3 年度培训计划 (15)6.4 培训实施类型 (20)6.4.1 新进员工培训 (20)6.4.2 工作现场培训在岗提升培训 (25)6.4.3 转换岗位培训 (27)7. 支持体系 (27)7.1 培训经费管控 (27)7.1.1 总体规划 (27)7.1.2 费用构成 (27)7.2 内部讲师激励机制（放在前面内部讲师部分） (28)7.3 员工培训协议及服务期 (28)7.4 培训结果及其应用 (28)8. 说明 (28)9. Document Revision History 文件版本变更记录 (28)1.前言为配合公司发展的总目标，提高员工绩效，同时也提升员工素质、增强员工本职工作能力，并有计划地充实员工知识技能、发挥员工潜在能力，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。
从戴尔公司案例浅析组织扁平化优劣一、戴尔公司管理案例（一）戴尔公司发展历程总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。
按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货，这就是戴尔的核心经营理念。
戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。
这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。
正是这种经营理念使戴尔自1984年成立以来，在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。
2000年每天的网上营业额达到5000万美元，2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。
截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，收入规模位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。
（二）戴尔公司的组织管理模式戴尔公司取得的巨大成功，是与其扁平化的组织管理模式分不开的。
公司在总裁下设四个事业部，其中大客户部（LCA）、重要客户部（PAD）、小型企业及家庭用户部（PUBLIC FELIX KO）都是针对客户的特点设置，组织结构只有四个层次，公司总裁、各事业部、执行部门、基层员工，见图1-图5。
图1 戴尔公司顶层组织图2 重要客户部图3 大客户部图4 小企业及家庭用户部图5 SP TBH部门戴尔公司这种以客户为中心设置组织结构的直销模式，中间层次的组织和人员被砍掉，其职能全部由销售人员代替。
客户可以很容易地把自己的需求传递给企业，也可以很容易地从销售人员处获取企业产品的信息，戴尔还建设了供客户使用的信息系统，双方信息沟通直接、畅通；一旦客户提出了产品需求，订单立即传到戴尔的营运中心，营运中心马上通知原材料供应商，原材料随即进入生产线，一下线就立即被装入集装箱，运往客户处，大大节约了产品从出厂、运输至销售点、销售的时间和成本。
直接向客户销售产品，公司还能够以更低廉的价格为客户提供产品，并保证送货上门，并且戴尔公司先有订单再组织生产，自己没有零部件仓库和成品仓库，节约了库存成本。
