展厅工作的十个步骤
目标 (3)
介绍 (4)
以顾客为导向的销售方法 (6)
展厅工作的十个步骤
第一部欢迎 (11)
第二部判断需要 (18)
第三部车辆选择 (24)
第四部产品介绍 (28)
第五部车辆展示 (33)
第六部二手车择换评估 (39)
第七部价格/价值商谈 (46)
第八部贷款产品和服务 (52)
第九部交车 (57)
第十部结束会谈的要点 (65)
总结 (69)
练习1-顾客期望与展听工作 (70)
介绍
销售代表的主要目标是将车辆售出。销售代表的主要任务为：
为顾客提供帮助
与每位顾客建立关系
向顾客提供准确的信息
通过双方的谈话了解顾客及其需要
销售代表通过下述方法帮助顾客、与其建立关系：
倾听顾客的谈话
询问恰当的问题
捕捉顾客的反应
现在已有行之有效的方法进行：
欢迎顾客
了解需要
展示车辆
就价格和金融服务达成一致
交车
销售车辆需要采用一种程序。该程序将有助于满足顾客的需要。
插图
程。虽然该步骤有特定的顺序但你会发现，严格按照该顺序有一些不适应。关键的一点是，在你与顾客接触的过程中，实施所有这十步骤…..否则，你将不会给顾客提供一个令其满意的经历。
在展厅的工作过程中，销售代表必须依据以顾客为导向的销售方法，将顾客作为
定义--------------以顾客为导向的销售方法
以顾客为导向的销售方法将会在顾客与你之间建立起信任的关系：
观察顾客希望你如何对待他
调整你的销售手段以满足顾客的需要
在进行展厅工作的十个步骤的过程，在每一步均运用以顾客为导向的销售方法
在展厅工作过程中，顾客通常不会机械地遵循既定的程序行事。
起决与顾客的需要及喜好，在初次接触后，有可能出现几次偏离主题的情况
以顾客为导向的销售方法的益处是，你能获得调整销售方法所需要的信息，以便：-----------建立关系
-----------做成交易
以顾客为导向的销售和展厅工作的十个步骤与专业代表基础课程的第一部分中说明的顾客期望有着密切的联系。
若每位销售代表均遵循相同的销售程序，顾客就会得到相同的标准、高水准的销售接待。审视展厅工作步骤的每一步，你会发现，每一步均是以顾客为导向。将关注的焦点放在顾客个人的举动上，并提出相应的帮助。你的注意力应集中在顾
展厅工作的十个步骤
step1 欢迎 step2判断需要 step3 车辆选择 step4 产品介绍
Step5 车辆展示 step6
step7
价格/价值商谈
Step8 产务
step9 交车 step10 结束谈话的要点
第一部
------------欢迎
step 1
顾客来到展
厅------销售
人员注意到
来了顾客
--------销售
人员向顾客
表示欢迎------销售人员确定该顾客来访的目的------销售人员向其提供有关该经
销店的一般介绍-------销售人员记录下有关顾客的基本信息------销售人员将顾客
引导至相关的人员或部门------销售代表判断顾客的需要和要求
你是第一个与展厅顾客相接触的人：
对于顾客来说，你代表着展厅-------你如何与他们讲话，如何对待他们，将会形
成他们对展厅的印象，而且很难改变。
初次的欢迎方式很重要-------这是建立关系的基础
顾客将会通过你的仪容、仪表了解你的精神风貌
你的言行举止（或风度）既可以吸引人。也可能令人讨厌
对于与顾客的初次个人接触---欢迎，存在一种销售准则，顾客应当受到：
热情的问候
到访后很快就受到欢迎
建议：一旦顾客提出要求，销售代表会立即与之接洽
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顾客到访，很快向其表示欢迎---------不要让顾客等待：
顾客到访后应用的表示：
-----向顾客表示应有的礼节
-----微笑，并通过仪容、仪表、说话的语调以及肢体语言等，表现出积极的态度
-----从座椅上战起来，并走向顾客
------向到访的每一位顾客礼貌、友好地表示欢迎
-------询问问顾：“您以前来过我们的展厅吗？”
自我介绍，并将名片递交给顾客，以便：
-------有助于顾客听清并记住你的名字
-------了解你在该公司的职务
-------提供进一步联系的方式
-------询问顾客的姓名，以便称呼他们---------记忆，你并不知道谁有决定权，所以应对到访的每一位客人表示尊重
-----提供帮助，并表示出热情、好客-----让座，提供软饮料等
成功欢迎的要点是：
让顾客感到轻松
确定来访的目的
了解基本的信息
在欢迎来访的顾客只后，销售代表通常要与顾客进行交谈，以便在展厅工作的下一步骤---判断需要中，确定顾客的期望和需要。
顾客记录表
顾客的期望与第一步-------欢迎
第一步------欢迎与顾客对销售的第一个期望密切相关：
当你欢迎顾客的时候是否采用了欢迎的准备？
什么是良好的欢迎准备？
什么样的表情说明你对顾客表示关心？
第二步--------判断需要
step 2
销售代表主动与顾客建立关系----销售代表提供有关销售店更详细的信息-----销售代表与顾客进行会谈----双向的对话---销售代表了解顾客的期望
-----销售代表确定顾客的购买需要----销售代表就购买方式与顾客进行商
议-----销售代表归纳/总结顾客的需要----销售代表就所购车和购买方式与顾客达成一致
销售代表在第二步----判断需要中所获得的信息对手指导下述过程非常重要：
有关顾客的展厅工作销售长期留住该顾客
需要判断的项目包括：
在销售代表与顾客之间建立和谐的关系
开始确定顾客需要和期望
询问引导的问题和限制性问题，以便明确顾客的支付能力
在销售代表与顾客之间开展积极的谈话，从中销售代表可以：
---确定是否需要展厅的参与（例如，车辆选择、项目讨论等）
----尽量了解该顾客过去所使用的车辆情况和车辆的品牌、生活方式，以及对于新车的期望
----了解顾客的购买动机----性能、价值、耐用性、转售价值、外观、使用费用、品牌形象、安全、适用性和质量等
----- 发现并创造销售附件的机会---车辆的个性化
在了解了顾客的需要和喜好后，在开始判断需要后，可能需要从几方面进一步的工作。以下的步骤可能包括：
试驾驶
环绕车进行介绍
帮助顾客挑选车辆
对顾客的车辆进行二手车折换评估
进行价格/价值商谈
讨论信贷产品和服务
在你还未了解顾客的期望和需要之前，不能向他们提建议。确认你已经通过倾听和询问问题，了解了顾客的需要。确认下述各项：
有关展厅和产品的资料摆放醒目并易于获得
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顾客可以看到对展厅工作的十个步骤的概述，便于他们了解将会受到的待遇将所谈的顾客的需要、期望和生活方式与康达的品牌相联系
就有关其他竞争对手的产品和服务进行充分交流
诚实、真诚地与竞争对手的产品进行比较
明确地了解顾客的期望、需要、价值取向，以及所关注的问题等
完全的了解顾客的期望
向顾客询问相关问题，并几下他们的回答
顾客所需要的车辆、喜好和要求是第一位的---包括车辆和附件的个性比
使用的材料
在第二步---判断需要中，询问下列商谈和会谈的问题。尽可能多的了解一些
在第二步中，将填写顾客记录表的判断需要部分。尽可能多了解一些信息---但是留意顾客是否不愿意提供更多的信息。
汽车4S店DCC组建相关资料 一、组织架构 二、DCC小组应有支持 1、销售热线接入网销小组带录音； 2、网站投入要求： 两个汽车垂直网站（太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车） 3、一条专线打出电话带录音 4、专用办公区域 5、办公电脑1-2台 三、岗位职责 1、网络营销专员 （1）本公司网站的建设及后台维护工作 （2）网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作 （3）网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作 （4）日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作 （5）广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作 （6）正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作 （7）相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总监 （8）网络中所有线索的管理及督促分配给DCC专员线索的及时跟踪和建卡情况 （9）网络中客户留言的及时回复和管理工作
（10）网络来电话接听、分配、处理工作； （11）对网络上所有线索进行第一轮电话筛选，将有质量的信息分配给DCC 专员 （12）网络中所有客户信息的建档及分类管理工作 （13）定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析 （14）负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310分以上） （15）负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长 2、DCC专员 （1）负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入 （2）负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理（3）负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况 （4）网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别 （5）对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复 （6）每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销售总监沟通进展、需求和支持 四、绩效和考核 1、网络营销员 （1）工资组成：基本工资+［线索（商机）量］*网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他 （2）按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录 （3）实际到店量以DCC专员邀约首次到店数为准10元/批次 （4）商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均计算 （5）网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励，从第九名开始以50元一个档每晋升一个名次加50元 （6）咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣20元，新闻每月至少30条（每天一条）30条以上5元/条，上限60条； 活动根据公司要求进行发布 （7）其他暂未涉及部分 2、DCC专员 （1）工资组成：基本工资+线索电话跟踪数+建卡数+邀约首次到店数+成交量+精品提成+其他 （2）分配到的线索电话跟踪数（120秒有效）1元/次 （3）有效客户建卡数2元/张 （4）邀约首次到店数20元/批次 （5）成效车辆按200元/台，（特殊车辆按销售部标准执行） （6）精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成
网络管理员职责 网络管理员的岗位职责： 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立、维护。 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责 主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。 总体为三个方面： (一)网络维护管理； (二)系统维护管理； (三)网络系统技术研究和应用； 1、网络维护管理 A.总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP 设备等等； B.网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）； C.网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等； D.网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理； E.网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测； 2、系统维护管理 A.硬件方面； 硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行； 常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）； 协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）； B.软件方面； 根据需求规划、安装、配置、管理服务器； 桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）； 常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）； 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理； 关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）； 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略；
展厅管理制度 一、总则 1、为规范展厅管理工作，特指定本制度 2、展厅管理，除另有规定外，均按本制度办理 3、展厅由指派专人管理 4、板衣的头版如需要改的地方较多，纸样师傅会重出板，在每季订货会前板房就必须把不要的头板给到仓库做退仓工作。 二、展厅管理 1、每周全面清洁两次，由管理人员协调公司清洁人员打扫 2、整体展厅陈列按照店铺陈列标准进行陈列，全部挂装且要熨烫，展厅管理员可让公司 督导来配合必须每天检查陈列是否符合标准，及时进行整理 3、管理员把展厅会每天锁上，有需要的到管理员处取钥匙，用完后把钥匙归还管理人员， 公司人员如要到展厅使用板衣，用后须将货品归位，以便于管理员可快速整理好 展厅，确保展厅环境和形象 4、爱护陈列道具，若出现人为损坏，照价赔偿 5、展厅管理员每周六对展厅货品进行清点，必须做到帐实相符 6、任何人员离开展厅必须及时关灯、关空调，并把窗户关好 7、禁止带任何包与食物进入展厅 三、板衣出入仓管理 1、凡是从展厅出、入库的货品必须由展厅管理员统一发货，任何人不得私自从展厅仓拿货。 若要借出板衣，必须在仓库管理员处登记，在规定的时间内返还，若在借用期间，
出现板衣破损或脏污，视具体损坏程度予以赔偿，如果所借的货品不能按时归还， 请提前知会展厅管理员，并重新确定归还日期。 2、换季时，管理人员要及时整理上一季货品，发往店铺销售或退仓；管理人员要及时将 当季已入仓货品调一件板到展厅 四、借用展厅 1、若要借用展厅，须提前和展厅管理人员预约，并登记，若在借用期间，出现板衣丢失， 破损或脏污，按实际损失予以赔偿 2、借用展厅期间须保持展厅的清洁，爱护陈列道具，使用完展厅后，须将展厅相应物品 归位，并将产生垃圾带出展厅予以处理 五、展厅相关处罚： 违法以下情形者，视严重程度给予相应处罚：
D C C工作岗位流程职责 及薪资方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
汽车4S店DCC组建相关资料 一、组织架构 二、 1、 2、 3、 4、 5、 三、岗位职责 1、网络营销专员 （1）本公司网站的建设及后台维护工作 （2）网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作 （3）网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作 （4）日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作 （5）广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作 （6）正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作 （7）相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总监 （8）网络中所有线索的管理及督促分配给DCC专员线索的及时跟踪和建卡情况 （9）网络中客户留言的及时回复和管理工作 （10）网络来电话接听、分配、处理工作；
（11）对网络上所有线索进行第一轮电话筛选，将有质量的信息分配给DCC 专员 （12）网络中所有客户信息的建档及分类管理工作 （13）定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析 （14）负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310分以上） （15）负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长 2、DCC专员 （1）负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入 （2）负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理 （3）负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况 （4）网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别 （5）对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复 （6）每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销售总监沟通进展、需求和支持 四、绩效和考核 1、网络营销员 （1）工资组成：基本工资+［线索（商机）量］*网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他 （2）按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录 （3）实际到店量以DCC专员邀约首次到店数为准10元/批次 （4）商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均计
公共服务中心人员编制及岗位职责
市/县域电子商务公共服务中心 一、组织结构： 市/县域电子商务公共服务中心 电子商务运营组O 2 O 体 验 中 心 物 流 配 送 仓 储 中 心 人 才 孵 化 中 心 产品采购组 产品开发专员产 品 分 销 专 员 平 台 运 营 专 员 摄 影 设 计 专 员 文 案 策 划 专 员 客 服 专 员 店 长 乡 镇 电 商 服 务 网 点 收 银 员 理 货 员 主 管 订 单 管 理 配 货 员 打 包 员 中 心 管 理 员 公 共 服 务 结 算 中 心 综 合 办 公 室 本 土 讲 师 会 计 出 纳 安 保 保 洁 技 术 专 员 行 政 专 员 主 管 网 点 服 务 站 长 送 货 员 二、人员定编表 产品采购组：产品开发专员、产品分销专员 电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员 物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员人才孵化中心：中心管理员、本土讲师 公共服务结算中心：会计、出纳 综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员 乡镇电商服务网店：网店服务站长
三、岗位职责 产品采购组 产品开发专员： 1、参与产品开发 2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划 3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析 4、产品市场信息数据库建立及管理 产品分销专员： 1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案； 2、执行区域销售和市场推广方案； 3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系； 4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户 电子商务运营组 平台运营专员： 1、负责网络平台的信息和资料发布与更新工作； 2、管理平台商户运营情况(负责网络平台客户注册及登记管理工作、网络平台的日常数据统计、客户需求反应。) 3、参与线上线下的活动策划，负责各项活动的宣传、执行及效果
班级电教管理员职责 [日期：2011-03-02] 来源：作者： [字体：大中小] 我们的教室是多媒体教室，是学校进行现代化教学的重要场所，所装备仪器设备精度高，价格昂贵，环境要求高，操作必须规范。为了保证全校正常的教学秩序，充分发挥多媒体教室设备的效益，特设立班级电教管理员。 班级电教管理员由班主任选定，有责任心的同学担任，协助班主任管理和使用好班级电教设备（背投电视及多媒体讲台），协助任课教师使用好电教设备，上好多媒体课。班级电教管理员由学校网络中心电教管理教师统一管理。为了保证全校正常的教学秩序，充分发挥多媒体教室设备的效益，特制订班级电教管理员责任如下： 1、班级电教管理员负责本班电教设备的使用、保管、日常维护工作。保管背投机柜钥匙，未经班主任或课任老师同意不能随意打开平台。 2、班级电教管理员应熟练掌握电教设备的操作技能，使用前应认真检查仪器设备的完好程度，如有问题，及时通知网络中心处理。协助任课教师使用好电教设备，上好电教课。 3、不允许随意借出背投机柜钥匙，不允许有随意操作、破坏讲台等损坏讲台的行为，不准擅自改动仪器设备的连接线，不准擅自移动或拆卸任何仪器设备，不准擅自把仪器设备拿出室外使用。 4、电教设备的故障和损坏情况，应及时向学校网络中心管理教师汇报，由电教老师及时处理，保证多媒体教学活动的顺利实施。 5、使用结束，应按操作程序关闭电源，整理好仪器设备，并做好平台的保洁工作，认真填写《教室多媒体设备使用情况登记表》 6、平时要重视班级电教设备的保洁工作，下午放学后必须用干布清洁平台。保持教室环境卫生整洁，人人有责，不得随地抛弃废物，不得吃零食，扫地前应先洒水，避免灰尘损害精密设备。 7、下午放学后，电教管理员应确认平台所有设备已关机，特别注意关闭背投总电源并检查讲台各柜门已上锁。
系统管理员工作职责 一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭，并将运行状况登记日志。 二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能，熟悉我xx 网络的构架及网段划分情况。 三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断，以及网络地址和端口的分配和设置。 四、能够判断、排除网络系统和各类软、硬件故障，逐步掌握系统的恢复操作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象，应能做到自行处理，并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决，则应及时负责联系，争取系统在最短时间内恢复。 五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护，其对象为服务器、交换机。 六、负责系统权限各种设置、配备、调整，包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。 七、负责对网络各类系统软件的管理，做到熟练地进行安装、调试，以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。 八、负责对网络应用系统软件的管理，熟悉本xx《审计管理系统》应用软件资料中的有关编程思路与结构，能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。 九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系，负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作。
十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常，应及时分析原因并进行处理，消除故障隐患，记录备案。每天定时查看系统运行日志，了解系统运行状况，保证系统安全运行。 十一、负责调整系统技术参数，优化系统性能，使系统始终处于良好运行状态。 十二、负责网络系统数据的日常安全备份操作。每星期五对数据进行备份。 十三、负责内部网站信息的日常导入与上载，以及网页功能性的更新与维护。 十四、严格执行各项保密制度，做到授权机密绝不外泄。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即
商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职 责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防工作。 确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8、带头遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、保安员工作职责 1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。 2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 3. 负责辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 5.及时准确领导临时交办的其他工作
班主任岗位职责 班主任是构成学校有机整体的细胞，学校的德育、智育、体育、美育和劳动技术教育，主要通过班级进行实施，班级的健康，直接影响校风。 班主任对班级的各项工作负总责，是班级的组织者、指导者和教育者，是联系校领导与学生的纽带，是通向学校、家庭、社会教育的桥梁。 班主任工作的主要任务是：全面贯彻党的教育方针，关心学生健康成长，用共产主义思想教育学生，组织和培养学生形成团结友爱、积极向上的良好集体，努力完成学校各阶段教育、教学任务，为把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下基础。 为完成上述任务，班主任应履行以下职责： 1.深入了解，全面掌握学生的思想、学习、生活等各方面情况熟悉其性格、兴趣、爱好和要求，建立学生情况登记册，及时分析学生各方面的发展趋势，做到心中有数，有的放矢。 2.组织并指导班委会工作，建立健全班级领导核心，注意培养学生干部，定期组织班会，分析本班情况，研究解决存在问题，培养自我管理、自我教育能力。 3.认真拟定班委会计划，组织安排好班会活动，重视学生的社会实践和校园实践活动。 4.认真进行思想教育、制定班规，落实政教处提出的阶段性教育计划，做好后进生转化，努力使本班形成一个勤奋好学、遵守纪律、团结向上、文明进取的优秀班集体。 5.与科任教师经常保持联系，考前考后认真分析各学科情况，相互配合，统一要求。改进学习方法，不断提高学习效率。 6.配合学校开展各项中心活动，完成学校提出的各项中心任务，培养学生良好的劳动、学习、生活习惯。 7.主持召开家长会，经常进行家访工作，主动与家长、社会取得联系，互相配合，保持教育工作的一致性。 8.主持评定班级“三好”学生、优秀干部，填写德育手册，进行评价，安排假期活动及注意事项。 9.毕业班要做好升学考试、体检、选报志愿等项工作。 10.督促学生按时作息，积极参加“两操”、“两活动”，住校生的生活情况，加强对住校生的管理，做好突发事件的管理。 11.本着“轻负高效”的原则，加强差生教育，坚持正面教育，对犯错误学生不护短，不姑息，不嫌弃，更不准借故赶出校门。 12.完成学校交办的临时性工作。
系统管理员职责 系统管理员主要负责整个集团内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习。 2、网络系统的管理 网络设备是整个网络运转的核心，系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。由于网络设备的特殊重要性，网络设备的配置管理由单一系统管理员完成，不设A、B角，其他任何人不得改动设备配置，为了保证特殊情况下的接管工作，系统管理员必须做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档，记录配置时间。 3、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作： a、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。 b、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。 c、定期保存系统日志。 d、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。 e、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 4、用户的管理。 服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，不能少于八位，系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。 对服务器用户的权限进行严格、详细的审核，对废弃的用户要及时进行删除。用户要记录进数据库，以便查询，用户密码的设定不得少于六位字母或数字。系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。 5、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。
展厅接待规范 目的：通过客户接待标准，让销售顾问更好地完成客户接待工作，提高展厅整体服务标准，为客户提供温馨的服务，提高展厅销量。 意义：1、通过细化各项指标，提高销售顾问接待水平。 2、通过标准化工作，做好真实一刻，建立良好印象。 具体内容： 作为一名合格的销售顾问，不仅要有专业的汽车知识，而且要有敏锐的销售意识、积极的工作态度、健康向上的团队及敬业精神。遵照规范的操作流程，把企业文化产品信息传递到每一位客户心中，体现了一名销售顾问的综合素质以及能力。 一、客户接待准备 1、销售顾问服装整洁，仪表得体，着公司统一制服，配戴工牌，统一左胸。 2、做好售前准备，每个销售顾问人手一个工具夹，接待客户全程携带，工具夹中准备好签字笔、名片、购车合同、计算器、订单、全套车型资料、当前优惠活动资料、精品资料、保险贷款资料、上牌服务各项资料及流程等。 二、客户接待 1、客户进入公司大门，销售顾问立即开门迎出去（1分钟之内），并主动向客户打招呼说“您好欢迎光临东风标致”，面带微笑，点头示意，将客户迎进。“*，，您之前来过吗？或者有预约的销售顾问吗？”这句话必须问，防止出现客户冲突。如果客户之前来过，就说“先生或女士，您稍等，我去给您找某位销售顾问。” 2、当顾客进入展厅后，销售顾问第一时间递上名片，并自我介绍，内容为“您好！我是您的销售顾问，很高兴为您服务，请问您怎么称呼？”。 3、自我介绍之后立刻寒暄。可以通过天气、地理位置、当前活动、客户本身的衣着、配饰进行寒暄。 现在可以用到的一个话术是“某先生或女士，天挺冷或者热，您先到这稍微一坐，我给您倒杯水去”（一定注意要有一杯水服务） 4、需求分析，销售顾问跟客户在洽谈区聊天，多聊聊客户的事，了解客户的购车动机，需求分析是整个销售过程中最关键的一环，运用5W2H提问法，并且贯穿整个销售过程始终，5W2H注： Who----- 买车谁开？ Where---主要在哪开？高速还是市区 When----打算什么时候用车，近期用，还是先看看 Why----买车的用途，自己用还是单位用 What----想买辆什么样的车，或者说买车的您关注哪些方面 How much---- 购车预算大概是多少或者想买辆什么价位的车 How to pay----什么方式付款，分期还是全款
企业文化展示厅 企业展示厅设计攻势开启 企业展示厅设计无非就是企业展厅设计，就是在公司展厅中充分的展示其公司的优势。那么怎样的一个展示厅设计才算是合格的呢？ 展示厅是现代社会用来传达和交流信息的重要场所之一，随着企业的不断增多，企业展示也越来越受到企业老板和客户的重视。在展示厅设计之初，我们墨戈毕加的设计师首先会构思整个展厅的走向，同时也决定展示剧情的各个主题内容，从设计到着手装修都会紧跟计划执行，以免在装修过程中创造混乱。只要始终跟着剧情的发展，整个展厅的元素就会很自然的贯穿其中，企业展示厅设计就离成功不远了。 最重要的还是如何建立展示厅的框架。虽然有了行走路线，但是要畅通无阻还是要一个框架的建设。设计构思一定是基于某种主题所成，在基本功设计的初期阶段，必须先了解讨论企业要传达给参观者什么信息，由此决定展示的大主题和风格，好的展示主题必须能直接表达展览内容，而且可以创造一种特殊的展览气氛，有效的吸引顾客达到宣传销售目的。其次要划分出补充大主题的小主题，还有相关的各种项目，这些内容既要与服从整体风格，又要有其独特的构思，能够成为一个个精彩的局域点。这些精彩点与整体风格协调起来即成为展示剧情的杠架，就如同电影和戏剧中的剧情大概。由此出发考虑场
地空间规划及造型结构的安排，开始基本设计。除了每个项目的展示意图外各小题间的关系也是讨论的重点，由小主题的关系所构成的联系和展示空间的格调也息息相关。一旦决定了展示剧情的杠架，就要讨论构成各个主题的每个项目的信息内容，但必须基于展示主题整体风格与观点去讨论，并确立展示重点。 企业展示厅设计看似是将简单的东西展示出来，但是其中的构造复杂性是外行人无法理解得到的，于是在展示厅设计中我们要尽可能的简单明了的效果展示在客户和员工面前。 三个因素调出好的企业展示厅布置制作 企业展示厅越来越受到企业和客户的关注，于是企业展示厅布置制作的好坏就起到了一个关键的作用。 下面小编就跟大家来了解下企业展示厅布置制作是如何进行的。 1.首先要整体了解其企业的类型、品牌、产品特点和竞争对手，只有这样才能有针对性的 进行布置制作；只有这样才能更好的发挥素材的使用；只有这样才能设计出与企业相符的内容。只有与主题相吻合的设计效果才是成功的展厅，墨戈毕加的设计师想要的效果就是这种效果，当然企业所追求的也是这种效果。 2.通过掌握的资料进行多媒体展示。纯文字、图片、数字的展示新一代人类带来了枯燥的
汽车专营店（展厅）接待流程执行标准 一、电话接待 1、准备工作 a、电话机旁放置来店顾客登记表及电话记录表 b、公司内部电话本 c、有关车型资料、按揭资料、库存信息资料、促销信息资料 d、售后服务有关信息资料 2、准备工作由内勤人员每天上、下午分两个小时检查上述准备工作并及时补及。 3、电话 e、电话响铃三声内接听 f、自报家门，（例如：您好，山东富豪沃尔沃4S中心，我是销售顾问XXX，有 什么可以帮到您） g、主动询问来电原因 a）销售咨询时使用来店顾客登记表 b）交办交待业务事项时使用电话记录表 h、如需转接，20秒内顺利转接电话 i、销售咨询时，主动邀请来店。（欢迎您来店洽谈，欢迎您来店试乘试驾） j、询问客户联系方式与方法 k、给来店者介绍进一步的联络方式 l、结束时感谢顾客的来电 m、确认顾客是否还有询问。在客户挂线后，方可挂线。 二、展厅来店接待 1、接待前准备 ①按员工礼仪形象标准和办公行政规范标准执行 2、销售工具 ①准备充足的名片 ②随身携带笔和文件夹，随时准备记录 文件夹清单：
a、办公用品计算器，咨询笔记本，打火机 b、报价单，精品单，按揭一览表，保险文件 c、竞争对比车型剪辑，产品特性说明 d、订单，上牌委托书，邮递单 3、顾客进入展厅时 ①第一顺位和第二顺位值班人员在展厅门口值班，观察到达顾客 ②顾客进店（不限于购车客户，指所有进店客户，售后、销售及兄弟公 司领导）时，主动问好“您好，欢迎光临，”热情迎接。 ③询问顾客的来访目的 a、售后维修保养或理赔客户，指引、带领到售后前台 b、精品部客户则指引至精品超市 c、办理其他业务如，找指定人员、部门则按客户需求指引，找公司领导 或集团领导，如未预约的则带领客户先到休息区待侯，电话通知客户 所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。 d、看车客户则按执行以下程序 ④及时递上名片，简短自我介绍并请教顾客尊姓。 ⑤与顾客同行人员一一招呼。 ⑥引导带领顾客到需求车型看车。 ⑦第一顺位值班人员离开接待台时，第二顺位值班人员接替第一顺位值 班，同时通知第三顺位派人到接待台。循环执行上述1-6程序。 三、顾客自行看车 1、按顾客意愿进行，请顾客随意参观 2、明确说明自己的服务意愿和候教的位置，让顾客知道销售人员在旁边随时恭候。 3、保持一定距离（在视觉和听觉都关注顾客的距离），在顾客目光所及的范围内关 注顾客的动向和兴趣点。 4、顾客表示有疑问时，销售人员主动趋前询问。 5、扩大答疑范围，主动向客户介绍卖点，和特性，旁引竞争车型说明广州本田汽车 的优点。转入商品说明程序。 四、展厅巡视接待
公司网管员总体要求： 开展公司网络系统、安全系统和备份灾备系统的运维和日常管理，实现公司网络系统安全稳定运行和信息系统和数据的可恢复性 网络管理员日常工作职责 1、基础设施管理 (1)、实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； (2)、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； (3)、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； (4)、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； (5)、掌握用户端设备接入网络的情况，对用户及设备信息进行登记与对应，以便发现问题时可迅速定位； (6)、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； (7)、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； (8)、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2、操作系统管理 (1)、在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆
并进行处理。 (2)、在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 (3)、网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 (4)、经常对网络操作系统进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 3、应用系统管理 (1)、确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 (2)、对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 (3)、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用服务，采取必要的措施，确保网络及应用的可用性，减少服务器负载与管理复杂度。 (4)、经常对各种网络应用服务进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 4、用户服务与管理 (1)、用户的开户与撤销； (2)、用户组的设置与管理；
幼儿园设立班级安全管理员活动方案一、指导思想： 为加强我园安全稳定工作，推动校园文明建设及校园治安综合治理各项措施的全面落实，为能给师生创造一个良好的学习生活环境。根据学校安全稳定工作的有关规定，结合我园实际，特制定本制度。 二、安全员选拔： 安全管理员由各班班委推选工作责任心强、具有较强的安全管理意识、能热心为大家服务的同学担任，经班主任老师和班委一致审议通过之后，各班安全管理员可行使职责，遵照本制度的有关规定执行。 三、目标和任务： 1．安全管理员要落实班级安全稳定工作，主要任务是：动员和组织本班学生共同维护校园及班级的安全稳定，开展法制宣传和安全教育，预防各种灾害事故的发生，保证学生生命财产安全和校园网络安全等，维护学校稳定和正常教学工作生活秩序。 2．班级无发生伤亡事故，无火灾火险事故，无违反校纪校规现象。 3．班级学生团结友爱，互帮互助，及时化解各种矛盾，重要事情及时报告
班级安全管理员及职责 一、各班安全管理员： 小一班： 中一班： 大一班： 二、管理员职责： 1．要经常与班级同学交流、沟通，做好道德、纪律、法制、安全教育；协助班长等掌握班级学生的思想动态，处理好班级事务，班级或个人评优要集体讨论，民主选举，投票；在公开、公正的基础上，认真处理好各种不同意见，把不安定因素和问题解决在萌芽状态。 2．要定期和不定期检查班级安全稳定工作，查出安全隐患，先报告班主任自行纠正，班级确实无力纠正处理，要及时报告学校领导。 3．向学校和老师报告学校或班上的不安全信息；监督控制学生不安全行为发生；早上、中午、放晚学和课间十分钟值岗并维护学校秩序。 4．关注教室安全。班级出操时，离开教室上课（体育课）时，午餐时，外出活动等，若教室无人，各班安全管理员必须检查关好门、窗和灯。 5．休息期间，留意有否外班学生逗留或陌生人进入本班教室。若发现有可疑人员及情况，应立即向班主任或学校领导报告。 6．在室外活动时，安全员必须督促同学们在老师允许下进行正确规范的操作，不能让同学们自己随意操作。 7．安全员应当告诫同学不带管制刀具和打火机、火柴等易引起火灾的物品进入校园。发现带入校园的要进行收缴以及批评教育。 8．上体育课时，熟悉教学器材正确使用方法，帮助同学做好安全防范工作。 9．提醒同学出操等上下楼梯靠右走，不要奔跑，下课休息时不在教室内或走廊上追逐打闹。
系统管理员岗位的工作职责描述 系统管理员负责公司企业信息管理ERP系统BUG问题、故障、优化的处理和功能需求二次开发。以下是小编整理的系统管理员岗位的工作职责描述。 系统管理员岗位的工作职责描述1 职责： 1、负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件、客户端硬件的维护工作，并做好维护登记; 2、定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录; 3、定期对网络安全进行检测，防止病毒、木马程序、黑客等入侵系统; 4、负责日常支持ERP系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作; 5、负责数据库的用户和口令的管理; 6、制订数据备份方案，负责系统数据库的备份; 7、提高系统数据的安全性和保密性，防止重要数据丢失或泄露; 8、负责账号管理，根据用户的职责为其分配相关权限，根据用户的需求进行更改密码或撤销账号等操作; 9、负责与软件技术的供应商对接沟通有关系统升级、技术维修等事项。 任职要求：
1、大专及以上学历，计算机专业或相关专业; 2、2年以上ERP软件开发、升级、维护经验; 3、精通ERP系统开发、管理流程; 4、精通ERP企业网络信息、数据库、服务器的应用与安全管理; 5、较强的工作责任心、服务意识及数字观念; 系统管理员岗位的工作职责描述2 职责 1.负责公司内部文件服务器、域控制器、邮件服务器等系统的安装、配置、管理与维护。 2.计算机与域用户管理及服务器访问权限设置。 3.磁盘阵列与数据安全维护，数据备份与保密。 4.网络行为管理，维护网络安全，病毒防护。 5.解决员工的电脑和网络问题，软、硬件安装与维护。 6.日常办公设备，电话，传真，监控设备的维护管理、技术档案维护。 7.电脑资产与办公耗材登记管理。 8.行政总监交办的其他工作。 任职资格 1.计算机及相关专业，大专或以上学历; 2.熟悉路由器、交换机的配置与管理。 3.熟练掌握域控制器安装、配置与故障排除。 4.熟悉磁盘阵列的创建、故障排除及数据恢复方式。
中国文物博物馆工作人员职业道德准则 （做三块） 一、坚持正确的政治方向，全心全意为人民服务，为社会主义服务。服从大局，恪尽职守，爱岗敬业，开拓进取，做有理想、有道德、有文化、有纪律的文物、博物馆工作人员。 二、坚持把社会效益放在首位，弘扬祖国优秀历史文化和光荣传统。学习专业知识，掌握业务技能，增强历史使命感和社会责任感，以优异的工作成果奉献社会。 三、提倡艰苦奋斗、勤俭创业精神；关心集体，尊重同志；团结协作，诚实守信；弘扬正气，抵制一切不正之风。四、严格执行国家关于廉政建设的各项规定，廉洁奉公，不吃请，不受（送）礼。文物保护专项经费必须专款专用，严禁挪做它用。 五、在文物调查、考古发掘、陈列展示和宣传出版工作中，所得的文物和相关资料，在工作告一段落时，必须全部及时上交主管单位，任何人不得私自占有或据为己有。反对垄断文物资料并谋取私利的行为。 六、国有文物经营单位和博物馆工作人员在征集和收购时，所收购的文物及有关资料全部上交单位，严禁隐瞒私存。遇有出土文物，应按有关规定及时妥善处理。
七、文物工作者个人不得收藏、买卖文物。严禁利用职权在文物征集、收购工作中为自己或他人留存文物。 八、维护国家对国有文物的所有权，严禁将国家所有的文物作为礼品赠送给任何部门或个人。 九、树立文物主权意识，知识产权意识和文物安全保护意识。严守国家文物机密，未经法定程序批准，任何人不得擅自对外提供未经发表的重要文物信息和资料。发现文物被盗窃、盗掘或遭受其它损坏，必须立即向有关部门报告，严禁隐匿不报。 十、在对外合作或涉外活动中，必须维护国家的尊严和权益，合作和交流项目必须严格依照法定程序批准的协议规定进行，个人不得向外方做出任何承诺。禁止利用文物涉外工作为自己和亲友谋取私利。 博物馆工作人员职责 （做一块） 一、了解国家关于文物保护的法律法规，具备一定的文博专业知识，掌握文博工作的历史、现状和发展趋势。 二、坚持把弘扬祖国优秀的历史文化放在首位，以历史使命感和社会责任感为己任。 三、负责博物馆信息收集、日常管理及藏品保护、研究利用、展示宣传等工作，恪尽职守，爱岗敬业。
展厅工作流程 一、8.30前打卡（之后不许吃早餐）。 二、8.35早会时间。 三、自检时间：（1）面容（2）口腔（3）头发（4）工服(5)工牌（6）指甲（7）鞋 注：纳入《月度绩效考核制度》值班经理每日打分。 四、8.45开始搬货：（注意。检查货品是否掉落。保险柜是否遗留产品.保险柜门是否关好) 五、摆货：（注意货品保养。轻拿轻放) 六、打扫卫生：（抹柜台。地面清洁） 七、9点开门正式营业： 1：整理货品 ①货盘铭世珠宝字样和标签是否向外。 ②货品未摆放妥当.未能保证安全时.不能让顾客挑货.如有顾客来到展厅应通知大堂接 待或值班经理安排到休息区稍等. 2：.数目核对 3：快乐销售 ①备好小称.托盘.笔.客户登记单.出货单。 ②让顾客填写客户登记单。资料必须齐全（首次合作） ③存包，禁止顾客将背包放在柜台上，应存放在柜台里面。 ④安全做到，眼不离手，手不离货。 ⑤服务态度，热情大方 ⑥当顾客累时，可帮忙倒茶水。 ⑦顾客有没有特殊要求，如打印记之类的，应注明什么。 ⑧用餐间，热情邀请到公司餐厅用餐。 4：数目核对 ①完成每一次销售，必须数一下扣扣，别针是否或件数正确，如不对应及时上报 给柜组长，再有组长上报给，经理，做到万无一失。 称货→包货→出货 ②没顾客时，我们做些什么？ ?整理货品，保持货品摆放整齐。 ?检查柜台内外是否有遗漏货品，安全第一 ?检查，整理柜台卫生。 ?学习相关产品知识。 ?主动到其它柜台帮忙。 ③午餐时间：轮流轮流吃饭，千足金到岛不能少于2人，万足至少一个人留岗。 ④午饭后当天的值日人员必须盘点一下，应到柜台内外检查下。 ⑤下班收货时应抽盘（针对分好品类账本） 八、 1：下午17：30收货。 2：货品保养。 3：货品安全。 4：打扫卫生 九、打卡下班。 （亲，记得打卡哦！）
岗位名称：作业大管家 岗位职责： 1、早读课一下课就整理家作本，清点本数，及时交给课代表； 2、检查组员作业完成情况，把所缺名单汇报给课代表； 3、督促组员及时完成课堂作业，并准时把作业交给课代表。 岗位名称：地面清洁师 岗位职责： 1、每天早晨认真检查教室地面 2、早上、中午倒掉垃圾 3、课间巡视，保持地面的整洁 岗位名称：垃圾终结者 岗位职责：早上、中午倒掉垃圾 岗位名称：墙壁清洁师 岗位职责： 1、每天7：30前把墙面擦干净； 2、经常检查并及时把污垢擦掉并清洗抹布。 岗位名称：走廊清洁师
1、每天早晨7：30前把走廊打扫干净或拖干净； 2、整理好卫生洁具； 3、课间巡视，及时捡起垃圾，保持一天的整洁； 岗位名称：黑板美容师 岗位职责： 1、每天及时擦干净黑板（包括小黑板）； 2、去除黑板槽内粉笔灰及无用的粉笔头； 3、每天中午清洗一次黑板（包括小黑板）。 岗位名称：窗户清洁师 岗位职责： 1、每天早晨7：30前把窗户玻璃擦干净； 2、清洗抹布。 岗位名称：桌椅小卫士 岗位职责： 1、课间提醒同伴排齐课桌； 2、放学后检查同伴的课桌； 岗位名称：节能小卫士
1、及时开关电灯； 2、及时开关吊扇； 岗位名称：门柜清洁师 岗位职责： 1、每天7：30前把门、柜子擦干净； 2、整理柜子上的物品，并保持整洁； 3、清洗抹布。 岗位名称：讲台管理员 岗位职责： 1、及时清理、收拾讲台物品，保持讲台整洁； 2、及时开关投影； 3、擦净展示台； 岗位名称：午餐管理员 岗位职责： 1、及时到岗； 2、分好饭菜 3、督促同伴不浪费粮食； 4、提醒同伴快点吃；