(完整版)外来人员来访工作流程图

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来访接待 访问部门
来面试人员 访问个人
公司以外的所有来访人员需在《来访人员登记表》上登记，了解来访客人贵姓、单位，热情礼貌地询问是否有预约
被访者在
被访者不在
如有预约，引领其至该部门；如无预约，打电话询问该部门是否接见
礼貌地请其出示身份证、学历证等进行扫描，引领其至洽谈室填写统一简历，之后联系相关部门安排面试
打电话询问相关个人或领导助理/秘书是否方便接待，可以马上接待的引领其至被访者处；若被访者正忙，可以请其稍等，引领客人在洽谈室等待，入座倒水并按时关照
礼貌地询问客人来访目的，可以的话进行记录，帮助转达。

客户客户来访接待流程（含流程和表单-附《客户来访接待申请单》表单）客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗⼝，是树⽴企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争⼒，提⾼客户满意度，形成标准化的接待⼯作程序，特制定本流程。

1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访⼈数、是否需⽤车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。

2、确定接待级别安排接待⼈员：确定来访接待级别，公司根据⼯作的需要安排接待⼈员，肩负接待任务的⼈员必须严格按照标准落实整个接待过程。

⼀般情况下，来访⼈员没有离开前，接待⼈员不宜随意更改。

3、确定⾏程安排：申请接待部门根据⼯作内容制定⾏程安排。

4、接车（接机）：接待⼈员在接到接待任务后，必须确认来访⼈员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访⼈员的姓名、特征。

⽤车需先落实公司有⽆车辆之后进⾏，如⽆法安排车辆的应通知客户并告之坐车⽅式或⾏程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场⾼速专线或打出租车。

5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的⾏程）或者来访⼈员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

6、会谈⼯作安排：申请接待部门制定会谈⼯作。

7、送⾏，电话（邮件）回访：来访⼈员离开，由接待⼈员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，⼀定要提醒或者直接递交到来访⼈员⼿上。

送车时，须等到来访⼈员离开⾃⼰的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进⾏咨询接待⼯作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等⽅⾯的意见。

及时做好报告上报公司，以便改进。

附表如下：客户来访接待申请单。

来访参观接待流程一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。

二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。

三、部门权责：1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。

3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。

4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。

5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。

6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。

7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。

8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部，青峰行政部再进行相应的安排与准备9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。

四、参观路线1、A（行政参观路线）：大门迎接f会客室f厂区环境参观f食堂（宿舍）参观f 荣誉室参观f质量检验室参观f重点项目（车间）参观f会议室洽谈f用餐安排或送客安排。

2、B（生产参观线路）：大门迎接f会客室f车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）f用餐安排或送客安排。

3、C（技术实力参观路线）：大门迎接f会客室f质量检验室参观f重点设备参观f重点产品工艺流程参观f样品室（实验室）参观f用餐或送客安排。

五、准备事项1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。

2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟张挂和摆放好。

3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。

客户来访接待流程图
接待申请部门填写《参观接待申请表》和《礼品领用单》。

根据客户级别做好会议室的接待准
备，安排好礼品。

遇到大型会议活动，
填写《接待活动信息表》
提前预定住宿和用餐，需要安排车辆
接送的，相关接待部门提前填写《出
车单》交车队。

大型活动车辆由接待
部统一安排。

客人到访，保安请客人填写《会客单》
后发放《访客证》。

和总裁预约的客
人，通过电话确认后方可直接放行。

如遇大型活动客人无需填写《访客
证》。

接待文员安排客人在接待室落座，奉上
欢迎茶并通知相关人员接待。

会谈期间
接待文员做好服务。

陪同参观公司，路线为：大厅—企业文
化展厅—产品展厅—新品车间—机装
车间—试验大楼—航空发动机展厅。

在预定好的餐厅或公司包厢宴请客户。

安排客人在预定好的酒店入住。

欢送客人。

安排合影。

根据
访客规格，安排相关人员送
给客人礼品。

整理接待日志；接待办逢年过节
对重要客户做礼节性安排。

外来人员进入校园操作流程及要求校外人员来访“五步管理法”第一步：询问对来访人员，截留在校门口处，询问来访事由。

第二步：检查检查来访人员随身携带的物品，关注是否携带可燃、可爆危化品，是否携带管制刀具。

检查口罩、吉祥码、行程码、核酸检测报告、消毒、测温。

第三步：验核通过校园访客系统校验来访人员身份是否安全，核查接访人员信息是否正确。

联系被访人，核实来访事实。

第四步：登记根据前面的查、核结果，在校园访客系统或来访登记本上进行登记。

第五步：放行确认信息正确后，发放校园访客证（单），允许来访人员通过门岗进入校园。

应急值守期间外来人员进入校园操作流程及要求“七步法”操作流程：询问——核实——审批——验码——测温——登记——放行第一步：询问来访人员身份（询问）1.值班人员或保安员发现门口有来访人员及车辆时，应戴上口罩，及时主动上前询问。

发现来访人员未戴口罩的，应及时提醒来访人员戴上口罩，询问清楚来访人员是谁，来校找谁，办什么事。

2.在询问来访人员身份时，要注意使用文明礼貌用语，做到耐心解释，态度不得粗暴蛮横。

3.值班人员或保安员在询问来访人员身份时，一律不得擅自打开校门，并时刻保持戒备状态，防止人员非法闯入或突发意外情况发生。

当来访人员准备强行闯入或有其他暴力行为的，保安员应第一时间启动防暴应急预案，摁响一键报警，携带防暴器材进行处置。

第二步：核实确认来访人员身份（核实）1.值班人员或保安员在了解来访人员的身份和意图后，应电话联系学校领导或被访对象，确认来访人员身份和意图是否属实。

如果来访人员是找某位学生的，必须电话联系该名学生的班主任进行确认。

2.值班人员或保安员在核实确认来访人员身份的过程中，一律不得擅自打开校门。

第三步：对来访人员是否能进入校园进行审批（审批）1.值班人员或保安员要严格落实当前疫情防控“五个一律”要求，凡是校外无关人员一律不准进校门。

对确实需要进入校园内的应征得学校领导或被访对象审批同意，并请学校领导或被访对象到校门口迎接。

来访人员处理流程概述来访人员处理流程是指在机构、企业或组织中，对外来人员进行管理和处理的过程。

准确高效的来访人员处理流程可以保证机构的安全和秩序，并提供良好的访客体验。

本文将详细介绍来访人员处理流程的各个环节和具体步骤。

流程细节1. 来访人员预约1.1 提交预约申请来访人员需要提前向机构的相关部门或负责人提交来访预约申请。

申请中需要填写以下信息： - 姓名：来访人员的全名。

- 公司/组织：来访人员所在的公司或组织。

- 职位：来访人员在公司或组织中的职位或身份。

- 来访事由：来访的具体原因或目的。

- 预约日期和时间：来访人员希望访问的具体日期和时间段。

1.2 审批与确认提交预约申请后，机构相关部门或负责人将进行审批与确认。

审批过程通常包括以下步骤： - 预约申请审核：审核申请人的身份、单位和来访事由的真实性和合法性。

- 内部协调与确认：与机构内部相关部门或人员协调，确认是否有资源或场地满足来访人员的需求。

- 通知来访人员：通过电话、邮件或其他渠道通知来访人员有关预约结果。

2. 来访人员进入2.1 到达机构来访人员按照约定的时间到达机构。

在到达时，需要进行以下步骤： - 提供身份证件：来访人员需要出示有效的身份证件，如身份证、护照等。

- 登记信息：机构的接待人员或安保人员会要求来访人员填写登记表格，包括姓名、单位、联系方式等信息。

- 领取访客证件：来访人员会被发放一张访客证件，该证件通常附有有效期和识别标志，用于标识其身份。

2.2 安全检查为确保机构的安全，来访人员需要接受安全检查，具体步骤如下： - 安全仪器扫描：来访人员需要进入安全检查区域，接受金属物品检查和随身物品安全性扫描。

- 人员查验：安保人员可能会进行人工查验，检查是否携带危险物品或违禁物品。

3. 接待和指引3.1 接待人员机构通常会指派专门的接待人员负责来访人员的接待和指引工作。

接待人员的任务包括： - 热情接待：接待人员需要向来访人员致以友好的问候和欢迎，并询问其具体需求。

一、目的为加强公司安全管理，规范外来人员来访秩序，保障公司及员工的生命财产安全，确保公司生产生活顺利、有序进行，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于所有外来人员及公司所有员工。

三、外来人员分类1. 公司高层领导的来访客人（包括当地各级政府部门人员、高层领导朋友等）；2. 公司的来访客户；3. 一般性来访人员，包括公司员工的家人、亲戚、同学、朋友等；4. 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者。

四、来访时间规定1. 公司客户或公司高层人员的来访时间限定在上班时间接待，否则前台接待告知人员不在；2. 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管副总及以上领导，批准后方可接待。

五、外来人员来访流程1. 客人来访时，前台接待人员应主动询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别；2. 对于公司高层领导的来访客人，前台接待人员需立即电话告知公司行政人事部，由行政人事部人员安排是否接待。

如需接待，由行政人事部人员负责接待相关事宜；如无法接待，由前台接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排会见；3. 对于公司的来访客户，前台接待人员应询问找哪个部门，并电话告知受访部门主管，征得同意后填写《来客登记簿》并佩戴公司《来访证》；4. 对于一般性来访人员，前台接待人员应询问来访目的，如无特殊情况，可允许其进入公司，但需做好登记工作；5. 对于特殊来访客人，前台接待人员应立即上报公司领导，由公司领导决定是否允许其进入公司；6. 来访结束后，前台接待人员需及时将《来客登记簿》报送行政人事部存档。

六、外来人员车辆管理1. 对于公司高层的来访客人及公司客户车辆，有门卫引导统一停放在公司规定的停车区域；2. 对于一般性来访人员，车辆一律停放在公司大门外。

七、注意事项1. 来访人员需遵守公司各项规章制度，不得在公司内随意走动、喧哗；2. 来访人员需爱护公司公共设施，不得损坏；3. 如遇特殊情况，来访人员需提前与公司联系，经公司领导同意后方可来访。

客户来访接待流程
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申
请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，
及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。

2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。

一般情况下，来访人员没有
离开前，接待人员不宜随意更改。

3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。

4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。

用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。

5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。

7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。

送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。

及时做好报告上报公司，以便改进。

附表如下：
客户来访接待申请单。