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《1+X电商数据分析》理论（第1套）测试题测试总时间：60分钟，单选题1.5分/题，多选题2分/题，判断题1分/题1.《中华人民共和国电子商务法》的制定是为了保障O的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康发展。
A:电子商务各方主体（正确答案）B：消费者C:网络用户D:人民群众2.创新学习是一种以（）为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习。
A:奇思妙想B:瞬间顿悟C:求真务实（正确答案）D:封闭蛮干3.2019年产品A市场总销量为96万件，其中某企业产品A销量为42万件，该企业产品A的市场占有率为（）。
A:56.25%B:43.75%（正确答案）C:37.5%D: 2.28%4.若单元格B2中的内容是“秋冬儿童加绒围巾”，以下哪种方法可以把“加绒围巾” 提取出来？OB:MID（B2,1,4）C:RIGHT（B2,1,4）D:RIGHT（B2,4）（正确答案）5.Excel描述统计结果中不包括（）指标。
A:峰度、偏度B:平均数、标准差C:加权算术平均数（正确答案）D:最大值、最小值6.Excel中有多个常用的简单函数，其中函数AVERAGE（区域）的功能是（）。
A:求区域内数据的个数B:求区域内所有数字的平均值（正确答案）C:求区域内数字的和D:返回函数的最大值7.仓储费用、库存周转率、残次库存比及售罄率等指标属于O。
A:商品类目指标B:供应链指标（正确答案）C:流量指标D:营销推广指标8.当数据表中存在不连续空格时，可以使用“定位条件”将其一次性全部选中，然后输入内容，按（）快捷键进行批量填充。
A: Ctrl+GB: Alt+EnterC:Shift+EnterD:CtrI+Enter（正确答案）9.当一个企业购入材料时，我们以移动平均法对发出成本进行计算：如原有材料单价为2元，数量为300件，一次购入材料实际单价为3元，数量为200件，那么当发出该材料时，发出成本的单价为（）元。
ICS 03.080.01A12备案号： 商业服务业顾客满意度测评规范Criterion on Measurement of Satisfaction in Commercial and Service Trade（送审稿）中华人民共和国商务部 发布SB目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总则 (1)5 商业服务业顾客满意度测评的指标体系 (2)6 顾客满意度调查的方案设计 (3)7 商业服务业顾客满意度测评模型与估计 (3)8 顾客满意度测评统计分析 (4)9 商业服务业顾客满意度测评报告的编写 (4)附录A 商业服务业顾客满意度测评指标体系 (5)附录B 顾客满意度调查的方案设计 (9)前言本标准文本包括三个核心内容：商业服务业顾客满意度测评的指标体系、顾客满意度调查方案设计、测评模型及其统计分析方法体系。
本标准起草单位：本标准主要起草人员：商业服务业顾客满意度测评规范1 范围本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。
本标准适用于中国境内的批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 4754-2002 《国民经济行业分类》国家标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1顾客customer购买并使用某种产品或接受某种服务的主体，可以分为个人消费者和机构、集团消费者。
3.2顾客满意/顾客满意度customer satisfaction顾客满意指顾客在消费产品或接受服务的过程中（以及之后的一段时期内）所形成愉悦或失望的感觉状态。
资产管理满意度调查表模板概述说明1. 引言1.1 概述本文旨在介绍资产管理满意度调查表模板的设计与应用，以帮助组织进行有效的资产管理满意度调查。
资产管理是企业或机构中一项重要职能，它涉及对资产的采购、使用、维护和处置等方面的管理工作。
而了解员工、客户或其他利益相关者对于资产管理的满意程度，则有助于评估当前策略和措施的有效性，并为改进提供依据。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分：引言、正文、调查表模板说明、分析结果和讨论以及结论。
下面将逐一介绍每个部分所包含的内容。
1.3 目的本文旨在提供一种通用的资产管理满意度调查表模板，并配以详细的设计说明，帮助读者了解如何进行该类调查。
通过收集参与者对于不同方面的满意程度评价，我们可以获得关于资产管理过程中可能存在问题和需改进之处的宝贵信息。
同时，我们还将根据调查结果进行数据整理与统计分析，并提出相应的改善措施建议，从而提升组织内部和外部对资产管理的满意度。
以上是“1. 引言”部分的内容，提供了关于本文概述、文章结构和目的的清晰说明。
希望对你的长文撰写有所帮助！2. 正文在资产管理领域，了解客户对于服务质量和满意度的评价是至关重要的。
通过进行一项资产管理满意度调查可以帮助机构更好地了解客户需求、改进服务，并采取相应措施以增强客户的满意度和忠诚度。
本调查表模板旨在为资产管理机构提供一个简单而全面的工具，用于评估客户对于资产管理服务的满意度。
调查表设计灵活且易于使用，同时考虑到了推行的便利性和数据收集的准确性。
以下是一些主要考虑因素：1. 调查表设计要点- 调查表分为多个部分，以覆盖不同方面的客户体验和满意度。
- 每个问题都应该清晰明确，避免歧义，并采用适当的量化或定性指标。
- 根据需要提供空间供客户进行额外评论或反馈。
2. 调查问题选择- 问题应该涵盖各个关键方面，包括但不限于投资回报率、风险管理、服务水平等。
- 可以根据具体情况自定义附加问题以满足特定需求。
正⼤杯⽐赛题⽬1.下列情形中不需要开展市场调查活动的是（）。
调查可能取得的收益⾼于成本市场时机已经错过管理者对决策所需信息已达成⼀致资⾦已到位2.不属于市场调查原则的是（）。
随机性客观性经济性系统性3.电话访问最重要的特点是（）。
回收率⾼便于操作成本较低调查内容单⼀4.在主管⼈员意见法中，结合⼀组经理的意见的⽅法中不包括（）。
移动平均法德尔菲法⼩组讨论法个体估计联合法5.可以直接记录调查的事实和被调查者在现场的⾏为，少受语⾔交流与⼈际交往影响的调查⽅法是（）。
投影技法观察法⽂案调查法深度访谈法6.⼀般⽽⾔，对潜在供应者、可供商品的质量、品种、规格、供应弹性的分析属于（）。
供求关系分析市场商品需求分析市场商品供应分析特殊的供求现象分析7.调查员和受访者在轻松⾃然的⽓氛中围绕某⼀问题进⾏进⾏深⼊的⼀对⼀的讨论,这种调查⽅法是（）。
焦点⼩组访谈法深层访谈法德尔菲法顾客观察法8.调查员对开放式题进⾏记录时不正确的做法是（）。
过后补记记录与问答题有关的全部内容边记录边重复所记录的答案使⽤被调查者⾃⼰的语⾔9.下列⽅法中，不属于实验过程中控制外来变量影响的常⽤⽅法是（）。
匹配分组统计控制实验设计⾮随机化分组10有⼀项调查是由顾客品尝五种不同品牌的冰淇淋，并以1到5排列其喜好程度，这是哪种测量尺度的例⼦？（）定类尺度等距尺度顺序尺度⽐率尺度11.市场实验设计中控制因实验单位之间差别造成影响的⽅法是（）。
固定变量⽅法随机抽样⽅法实验设计⽅法排除因素⽅法12.下列调查⽅法中,不需要调查员和受访者⾯对⾯交流的是（）。
头脑风暴法焦点⼩组访谈法德尔菲法深层访谈法13⾯访调查的主要优点在于（）。
可节省调查费⽤能取得较⾼的回答率可进⾏单⼀内容的调查容易管理14在调查中对于开放式问题正确的记录⽅式是（）。
按被调查者的原话进⾏改写不进⾏记录对被调查者的回答进⾏归纳和整理逐字逐句地按被调查者的原话进⾏记录15访员对被调查者提供的信息应持有的态度是（）。
销售工作计划表10篇1.市场研究工作计划表目标：了解市场需求和竞争对手情况，制定有效的市场战略。
任务：-制定调查问卷，了解客户的需求和偏好。
-对竞争对手进行调研，了解其产品特点、销售策略等信息。
-分析市场调研结果，制定适合企业的市场战略和推广计划。
时间节点：-制定调查问卷：第一周。
-调研竞争对手：第二周至第三周。
-分析市场调研结果：第四周至第五周。
2.销售业绩分析工作计划表目标：对销售业绩进行分析，识别销售瓶颈，提高销售效率。
任务：-统计销售数据，制作销售数据报表。
-对不同区域、不同销售员的业绩进行分析和对比。
-发现销售瓶颈，提出改进方案并实施跟进。
时间节点：-统计销售数据：每月底。
-分析销售数据：次月上旬。
-提出改进方案并跟进：次月中旬至月底。
3.新产品推广工作计划表目标：成功推广新产品，提升品牌知名度和销售额。
任务：-制定新产品推广策略，包括营销活动和促销方案。
-准备宣传资料和样品，分发给潜在客户和合作伙伴。
-对新产品进行市场推广，并定期进行回访和跟进。
时间节点：-制定推广策略：第一周。
-准备宣传资料和样品：第二周至第三周。
-市场推广和跟进：第四周至第六周。
4.客户拓展工作计划表目标：扩大客户群体，增加销售渠道和销售额。
任务：-筛选有潜力的潜在客户群体，包括个人和机构。
-通过电话、邮件、拜访等途径与潜在客户建立联系。
-进行跟进和维护，提供优质服务和建立长期的合作关系。
时间节点：-筛选客户群体：每月底。
-建立联系和跟进：下月初至下月中旬。
-维护和提供服务：每月底。
5.销售培训工作计划表目标：提高销售人员的专业素质和销售业绩。
任务：-系统开展销售培训课程，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
-对销售人员进行定期考核和评估。
-根据培训和评估结果，给出个性化的培训建议和改进建议。
时间节点：-确定培训计划：每季度初。
-开展培训课程：每季度进行一次。
-评估和给出改进建议：每季度末。
6.促销活动策划工作计划表目标：促进销售，提高客户转化率和品牌知名度。
市场调查预测单选测试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、预先编码不适用于（）。
A、排序问题B、开放式问题C、等级评定问题D、二项选择问题正确答案：B2、当对总体的均值进行推断时，统计量应该采用t分布的情况是A、总体标准差未知B、总体均值未知C、总体不是正态分布D、样本量少于100正确答案：A3、被认为是市场调查全过程的计划书与活动指南的是（）。
A、实施计划书B、调查员手册C、抽样方案D、调查方案正确答案：D4、随机变量X服从均值为10标准差为3的正态分布，随机变量Y服从均值为9标准差为4的正态分布.假设X与Y是独立的，则Y-X的分布为A、均值为1标准差为-1的正态分布B、均值为-1标准差为1的正态分布C、均值为-1标准差为5的正态分布D、均值为1标准差为7的正态分布正确答案：C5、对调查问题所做的回答记录与真值不同而形成的误差称为（）。
A、计量误差B、指标误差C、信息误差D、标志误差正确答案：A6、受极端数值影响最大的变异指标是（）。
A、极差B、方差C、平均差D、标准差正确答案：A7、若总体真值P未知，而且没有以前的信息可利用，为求得一个比较保守的样本量，应选择P等于（）。
A、0.1B、0.5C、0.9D、0正确答案：B8、点估计的优良性准则包括一致性、（）、有效性。
A、准确性B、科学性C、无偏性D、真实性正确答案：C9、问卷的正文主要包括（）。
A、问题陈述、被选答案、回答方式B、说明词、问卷编码和问题陈述C、说明词、问卷编码和问卷结尾D、问卷编码、问题陈述和致谢语正确答案：A10、市场调查在产品的投入期的主要作用是（）。
A、规划下一步行动B、让产品起飞、上升C、改进产品运营D、确认需求正确答案：D11、问句“您如何评价购买高档消费品这种奢侈行为”所存在的问题是（）A、未能避免权威效应B、掺杂了问卷设计者的主观成分C、采用了特殊语气的措辞D、未能避免从众效应正确答案：C12、对于简单随机抽样设计，设计效应（）。
江苏城市职业学院张家港办学点大学生校园水果市场问卷调查报告报告组：第一组全体同学成员：王进陆英戴蕾蔡欣星唐丹束洋洋报告日期：２０１１年５月１号调研项目CONTENT 、水果消费市场环境分析（—）宏观市场状况分析（二）微观市场状况分析、消费者分析（—）需求量分析（二）需求要求分析（三）需求原因分析（四）需求特点分析三、水果市场竞争状况分析—）学校水果专卖店竞争状况二）主要竞争对手三）校内水果专卖店的竞争优势四、大学生创业优劣势分析（—）创业优势（二）创业劣势五、市场调研结论（—）附件（二）调查问卷及统计、市场环境分析（—）宏观市场环境分析校内水果店的开设会大大方便学校的老师和同学，能够在一定程度上激发他们的购买欲望，促进对水果的消费。
根据调查，在食品消费结构中，随着主食消费垂直的缓慢下降和副食品消费的垂直在逐渐上升。
在这种趋势下，水果消费支出占周围食品消费比重由此得到很好的证明。
水果，这种大众消费品已逐渐变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。
所以，宏观环境分析有利于校内水果店的开设。
二）微观环境分析本校区拥有三四千高职高专的在校学生，二三百名教员职工，人口需求量大，消费市场也相对比较广。
在夏天来临之季，一味的冷饮满足不了师生的需求，于是将为水果这片市场开辟了有利的道路。
各色水果在严酷夏日定能成为师生们追捧的对象，成为生活饮食中的必需品。
所以，大家对水果的消费趋势不会低于其他的消费食品。
其次，现代人对食品更注重它们自身的营养价值功能，水果便是他们最好的选择。
多吃水果益处多多，不管从营养还是保健方面讲，水果都能满足大众的需求。
而且，随着园林技术和保鲜技术的不断发展，我们能在各个季节吃到不同特色的水果，拓展了人们的需求层次。
因此，微观环境分析有利于校内水果店的开设。
、消费者分析为了获取更科学更准确的研究数据，我们小组在校园内展开了广泛的调查，调查对象是全体学生，总共问卷50 份。
我组对50份问卷进行了整理，50 份全部为有效问卷。
