诚信笃学厚积薄发物业管理公司员工事迹
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物业优秀员工事迹材料优秀的员工一定是热爱自己的工作的,将自己的工作做得出色的。
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物业优秀员工事迹材料一:在社会强大竞争的大环境下,传统与创新碰撞的今天,“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释,它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。
xx,就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。
xx同志从事客服工作以来,多次被业主赞赏,受到表彰。
成绩与荣誉的取得,渗透着她的智慧、汗水和心血,也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺前台大地可作证20XX年11月,xx以强大的优势技能加入xx,开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。
在xx期间,她以迷人的笑脸,熟练的技能,优秀的品质多次被业主赞扬,年9月1号,她调到金威郦都项目部工作,期间不仅锐意进取,同事之间关系无比融洽。
从一个普通学生走上前台,她心中未免打鼓。
前台与讲台的区别在于服务的对象不同,但是xx同志一视同仁,将自己生平绝学发挥得淋漓尽致,就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献xx,三尺前台终不改。
这句成了xx同志的心中座右铭。
在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼,并且不解决不归。
每天客服工作异常繁忙,在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手,大量的工作接憧而至,然而xx同志不惧艰辛每天加班至9点,并且不求回报,她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化,让竞争者折服!令觊觎者胆寒!在前台客服中不断进取和求索,不但练就了xx同志过硬的客服功底,还铸造了她高尚的执业品质。
在年至年期间,她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试,依旧无悔地衷爱于xx客服工作。
有人不解地问他为什么,她回答说:“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘20XX年,xx同志被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作,从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。
物业员工先进事迹材料8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业优秀员工事迹1. 引言在每个物业管理公司中,都有一批辛勤工作、尽职尽责的员工。
他们以高度的专业素养和责任心,为物业管理工作做出了重要的贡献。
本文将介绍一个优秀的物业员工的事迹,以展示他们在日常工作中的努力和成就。
2. 事迹背景李明是一位在物业管理公司工作的员工,他从事物业管理工作已经有五年时间。
他一直以来都以高度的责任心和卓越的执行力展示着他的工作能力,因此被评为物业优秀员工。
3. 工作表现李明在物业管理的各个方面都表现出色。
以下是他在日常工作中的一些亮点:3.1 协调维修工作李明负责协调物业维修工作,在处理报修事务时总是能高效地响应,并及时解决。
他与维修团队保持密切合作,及时安排维修工作,确保物业内各种设施和设备的正常运转。
3.2 社区活动组织李明热心参与社区活动,并担任活动组织工作。
他策划并执行了多次社区活动,包括庆祝活动、知识讲座等,为社区居民提供了丰富多彩的生活。
3.3 公共区域维护李明对公共区域的维护非常注重,定期检查并保持公共区域的干净整洁。
他提出了一些改进建议,并与物业管理团队合作,确保公共区域的环境质量得到提升。
3.4 客户服务李明注重与居民的沟通,并及时回应居民的需求。
他关注居民的反馈意见,并积极采取措施改进物业服务,提高客户满意度。
4. 获得成就李明凭借着一如既往的出色表现,赢得了大家的赞誉和尊重。
以下是他在工作中取得的几项成就:4.1 物业评估在物业评估中,李明通过积极努力,使物业的评估得分得到显著提升。
他的维护工作被评为优秀,并受到领导的一致好评。
4.2 居民满意度调查李明积极参与了居民满意度调查,并采取了一系列措施改进物业服务。
调查结果显示,居民满意度明显提升,特别是对于维修服务的满意度。
4.3 团队合作李明参与了物业管理团队的各项工作,并与团队成员紧密合作。
他的工作态度和团队精神得到上级的高度赞扬,并被评为优秀团队成员。
5. 个人成长和汇总通过多年的工作,李明不断学习和成长,并取得了令人瞩目的进步。
物业人员简要事迹
物业管理人员是社区管理的重要力量,他们的工作琐碎而繁重,但他们的付出却让社区变得更加和谐美好。
以下是一些物业人员的简要事迹,展示了他们的工作态度和成果。
1. 张先生,物业经理,他在物业管理岗位上工作了10年,始终以居民的满意度为目标,积极解决居民反映的问题。
他带领团队完成了小区绿化、照明、道路维修等多项工程,使小区环境焕然一新。
2. 李女士,物业客服,她始终保持耐心和热情,对待每一位居民都充满关爱。
她主动帮助居民解决生活中遇到的问题,如帮助老人购买生活用品、为居民提供维修服务咨询等。
她的服务得到了居民们的一致好评。
3. 王先生,物业维修工,他精通水电暖设备维修,责任心强。
无论白天还是夜间,只要居民遇到困难,他都会第一时间赶到现场,为居民解决问题。
他的敬业精神得到了居民们的赞誉。
4. 赵女士,物业清洁工,她负责小区的清洁工作,始终保持小区环境整洁。
无论天气寒冷还是炎热,她都坚持工作,为居民提供一个干净舒适的生活环境。
5. 陈先生,物业保安,他负责小区的安全保卫工作,始终保持警惕,守护着小区的安全。
他认真执行门禁制度,定时巡逻小区,确保居民的人身和财产安全。
总之,这些物业人员的事迹充分展示了他们的工作态度和成果,他们为居民提供优质的服务,为社区管理做出了贡献。
他们是社区和谐美好的守护者,是居民们值得信赖的朋友。
物业服务之星个人主要事迹
在物业服务团队中,有一位员工凭借其卓越的表现,被评为“物业服务之星”。
她在工作中始终坚持高标准、严要求,不断提高自己的业务能力,用心服务每一位业主,得到了广泛的好评。
作为一名物业服务人员,她深知自己的职责是确保业主的生活舒适和安全。
因此,她在工作中始终保持高度的警惕,对每一个细节都严格把关。
无论是日常的清洁维护,还是设施设备的检查,她都做得一丝不苟,确保所有的工作都达到最优的标准。
除了日常的物业服务工作,她还经常主动与业主沟通交流,了解他们的需求和意见。
她会耐心地解答业主的问题,提供各种帮助,用实际行动践行“业主至上”的服务理念。
正是这种真诚的服务态度,赢得了业主们的信任和好评。
她还积极参加各种培训和学习活动,不断更新自己的知识和技能。
她深知只有不断进步,才能更好地为业主服务。
同时,她还经常分享自己的经验和技巧,帮助团队成员提高业务水平,为整个团队的发展做出了贡献。
这位“物业服务之星”以她优秀的业务能力、真诚的服务态度和不断学习的精神,成为了业主和同事们心中的楷模。
她的先进事迹激励着每一位物业服务人员,为创造更加美好的居住环境而努力工作。
物业优秀员工事迹材料一、背景物业服务业是城市发展中不可或缺的一部分。
在城市化进程加速的今天,物业服务人员成为城市建设的重要组成部分。
物业服务员工服务质量的好坏,直接关乎到居民生活和社区面貌的好坏。
因此,要培养和表彰一批物业服务业中的优秀员工,对提升社区、城市形象起着不可估量的积极作用。
二、优秀员工事迹1. 咨询服务员李明李明是某小区咨询服务员,从业十余年,经验丰富。
他考虑到居民生活的方方面面,针对业主关注的问题,用耐心、细致、热情的语言,为业主解决问题,让他们感受到了家一般的温馨。
他总是保持微笑、和气生财,以良好的态度、热情的服务、优质的服务质量,赢得了大家的一致好评。
一次,某住户反映其家庭用水出现问题,屡次联系物业公司却未能解决。
李明听到此事后,立即行动,前往住户家中查看原因。
经过仔细观察,李明发现是管线被堵塞导致。
他不仅协调管线清理,解决了该居民的水问题,还为其排除了后顾之忧,赢得了该居民的称赞和感谢。
2. 绿化工人张师傅张师傅是某小区的绿化工人,他对草坪的养护极为用心,保持草坪的绿色——整洁且美观。
他不定时检查小区养护作业及时增加施肥、浇水、修剪等维护工作,为小区打造了美丽、舒适、安静的环境。
有一天,某住户发现自己的花园里有一棵老树,年代久远,分枝繁多,蔓延住户的小院大门口,架子若林,令人担忧。
于是,该住户找到了张师傅,希望他能帮忙把这棵老树修剪一下。
张师傅代表物业公司第一时间赶到该住户家中,认真研究树的性质、分支情况等,经过几个小时的艰苦劳动,终于将这棵老树修剪好,保护住户的财产安全。
住户感叹:“物业真的好,能有这样的工作人员来为我们服务真的很棒。
”3. 保安王先生王先生是某小区保安人员,他一直认为安全是业主最重要的需求之一,他深知保安工作不仅要有技巧,还要有责任心。
他每天为小区业主贴心服务,发挥自己的职业热情和爱心。
他把居民当成自己的家人,通过举办文体活动、组织志愿者等形式,积极营造和谐、安全、友爱的小区环境,让所有业主感受到小区的温馨和关怀。
物业管理人员个人事迹
张,一位著名的物业管理人员,出身于一个普通家庭,从小就喜欢动手,又有较强的创造力。
他自小就拥有细心、耐心、勤勉的性格。
小学毕
业后,他就自信地参加了一所物业公司的面试,凭借其聪明才智,口齿伶俐,抢得了物业管理工作的机会。
虽然张是一个新移民,但他却积极投入工作,用实际行动活跃起来,
表现出良好的专业素养。
在岗位上,他深入贯彻安全文明的精神,以坚实
的业务水平和安全的管理措施,维护楼宇的安全秩序,以非常优秀的表现
受到了上司的赞誉。
此外,张还得到了广大租客的认可,积极参与小区的
社区活动,多次发起运动,吸引了众多参与者,为社区的和谐稳定做出了
不可磨灭的贡献。
张只身来到北京,在物业行业立足,能够从容应对紧急事件,善于处
理与租客间的关系,有效地把握其他项目的运行,持续改进其管理水平。
被称为“铁拳”的张,严格执行物业管理制度,维护住宿正常秩序,始终
把安全放在第一位,被楼宇租客誉为“守护者”。
多年来,张常常熬夜加班,坚持每天提供周到服务,不断学习新技术,关注行业发展,拓展自我素质,不断提高个人素质。
物业优秀员工事迹材料物业优秀员工事迹材料(通用4篇)物业优秀员工事迹材料篇1时间的转盘飞转,一年又将过去。
今年是非同寻常的一年,是成果斐然的一年。
在这一年里我们综合市场物业服务科很多的同志都做出了成果,获得了快速的成长和巨大的进步,使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高,尤其是同志,更加值得大力表彰。
他爱岗敬业,乐观进取,顾全大局;他听从支配,勇挑重担;他兢兢业业,任劳任怨;乐于学习,勤于钻研;急人所及,向人所想;他擅长思索,头脑敏捷;他团结同志,友善待人;他虚心谨慎,处事周密。
在此我们将张涛的先进事迹约做简介一、他热衷于本职工作,在思想上乐观主动,在竞聘上岗时,他响应集团的改革政策,在水暖科大多数还在徘徊,还有许多同志在持观望的态度时候,他乐观主动报名参与竞聘;问他为什么要参与竞聘,他说;不管综合物业服务科工资多少,我要应聘上了,我能学到许多技术,我能发挥我的特长。
二、他在工作中听从支配,工作仔细负责、虚心谨慎、兢兢业业,尤其是跑冒滴漏他接到支配从不拖延时间,接到支配后他依据详细事故缘由进行分析,和他所把握的状况把该带的工具和该带的材料都带上,从不铺张时间,在去的途中就把解决的程序方案就定了,到了事故现场要和预知的一样,就以最快的速度解决,不一样就定更好的方案进行解决。
三、他勇挑重担,那是在12月15日A楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了,热热的暖气直往外喷,雾气特殊大,当时没有班长也没有别的领导,别的同志都傻眼了,拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中,等他把旧的罚体拆下,把新的换上,早已成落汤鸡,别同志都惊异了,然后竖起大拇指说张涛好样的,领导在与不在一样的干,而只是微微一笑说:我只是比你们抢先了一步等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。
四、下水是B楼一个很严峻的问题,尤其是夏天,每天要疏通两三次,蹲便池能疏通出矿泉水瓶子,成卷的广告纸,拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等,好多时候别的同志疏通好几次就疏通不了,而捣鼓几下就好,我们的同志给他取了个外号张一鞭有好几次我们有些同志 B楼负二厕所污水泵抽不上水,就叫唤泵坏了,而去把泵一拆把杂物一去好了。
物业优秀员工事迹材料物业管理行业是一个集房地产、服务、管理等多方面于一体的综合性行业,其员工不仅需要熟练掌握物业管理的基本技能,还需要具备较强的服务意识和沟通能力。
在物业企业中,有许多优秀的员工,他们刻苦耐劳、勤奋工作、尽职尽责,成为企业服务质量和管理水平的支柱。
下面,本文将针对物业优秀员工事迹材料进行分析。
一、物业优秀员工事迹物业优秀员工事迹离不开他们踏实做事、认真负责的工作态度。
以下是一位物业优秀员工的事迹:这是一位名叫李阿姨的保洁员,她是大厦为数不多的老员工之一,也是业主们非常喜爱的一位员工。
李阿姨每天清洁工作非常到位,每天拖地、擦玻璃、擦桌椅、打扫卫生间等清洁工作都做得非常认真、细致、干净,为业主们提供了一份无可挑剔的环境。
在她的工作中,李阿姨不仅会尽心尽力做好自己的清洁工作,还会认真听取业主们的意见和建议,帮助他们解决问题,建立良好的业主服务关系。
很多业主都能感受到她的工作质量和认真的态度,纷纷找她聊工作、谈家常、交流一些问题,与她成为了真心的朋友。
在业主群体中,李阿姨受到了高度的关注和称赞。
二、掌握物业管理技能为了成为一名优秀的物业员工,不仅需要努力工作,还需要掌握物业管理的基本技能。
在高层管理、人员布置、服务保障等方面,员工需要掌握扎实的专业知识。
一名优秀的物业员工,应该掌握以下技能:1. 基本管理知识:良好的管理素质是每一名员工必备的,包括管理理念、管理方法、管理技巧等方面的知识。
2. 物业服务技能:掌握物业的服务技能,如修理、装修、清洁、保安等服务技能。
3. 人际交往技能:在与业主之间的交流中运用人际交往技能,如表达能力、沟通技巧、疏导能力等。
4. 市场观察力:通过对市场的观察,掌握物业行业的市场动态和策略,制定更优秀的管理和服务方案。
5. 领导能力:能够领导团队,加强内部协作,更好地推进工作进展。
三、物业员工培训针对员工需要掌握的技能和知识,物业公司应该加强员工培训,使其具备专业知识和技能,用更优秀的服务和管理水平提升企业的品牌价值。
物业公司先进个人主要事迹在物业服务行业中,优秀员工的事迹数不胜数,他们以高效的工作能力、良好的服务态度、极高的客户满意度以及卓越的团队协作精神,赢得了广大业主的信任和好评。
以下是关于一位先进个人在物业公司的主要事迹报告。
一、高效工作能力该员工在日常工作中表现出高效的工作能力。
无论是处理各类报修、维护保养,还是进行设施设备巡检,他都能迅速准确地完成任务,确保物业服务的高效运行。
二、良好服务态度他始终坚持以客户为中心的服务理念,对业主的需求和反馈都积极响应,礼貌热情地解答业主的问题和困惑,提供细致周到的服务。
他的服务态度赢得了业主的高度评价。
三、客户满意度高凭借出色的服务质量和高效的解决方案,该员工负责的物业区域业主满意度一直保持在较高水平。
他的工作得到了业主的一致认可,为物业公司树立了良好的口碑。
四、团队协作精神他与团队成员之间建立了良好的合作关系,经常分享自己的工作经验和技巧,帮助团队成员提高业务水平。
在团队中起到了积极的引领作用,带动整个团队共同进步。
五、培训和指导新人作为经验丰富的员工,他承担起培训和指导新人的责任。
通过分享实际案例和工作经验,使新人更快地适应工作环境,提高工作效率。
他的付出为团队注入了新的活力。
六、创新思维与实践在工作中,他始终保持创新思维,积极探索更高效的工作方法和流程。
通过引入新的管理理念和技术手段,提高物业服务的品质和效率。
他的创新实践为物业公司带来了新的发展机遇。
七、突发情况应对面对突发情况时,他能够迅速作出判断和应对措施,确保业主的生命财产安全。
例如在遭遇恶劣天气、突发事故等情况时,他都能及时启动应急预案,协调各方资源,有效解决问题,展现了出色的应对能力。
八、节能环保意识他注重节能环保,积极推广环保理念,引导业主参与到节能减排的行动中。
通过采用节能设备、合理安排绿化维护等工作,降低能耗和减少排放,为创建绿色生态的居住环境贡献了自己的力量。
九、安全防范措施在安全防范方面,他始终保持高度警惕,严格执行各项安全规定和操作流程。
诚信笃学厚积薄发--物业管理公司员工事迹尊敬的各位领导、同事们大家好:我叫尚云强,今年29岁,自8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。
我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。
现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。
既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。
在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。
作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!服务于居民要求我们待人以诚。
我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。
二者缺一,就不是真正的诚信。
现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。
诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。
这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。
当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。
每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。
待房屋维修完毕我还要逐家进行回访,确保我们的维修能够得到住户的满意。
一场雨下来要走上十几家,要爬百十多层楼,一天下来腰酸腿疼,晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒,妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪,我在妻子的按摩下又睡着了。
对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时沟通情况,相互配合,只有这样才能圆满的解决问题。
那还是7月8日的下午,乌云骤起、突降大雨,由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。
19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。
但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。
于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。
由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在话下。
的深冬异常寒冷,a01车库业主因忘记关门,造成管线冻裂大面积跑水,使主路冻冰长达50多米,此时业主们并未投诉,但出于对安全问题的考虑,我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战,利用仅一天的时间将积冰处理完毕。
看着平坦的路面,我的心里更加舒坦!事无巨细,只怕认真二字,我在不断学习中成长,在不断成长中积累经验。
能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位,这是大家对我的认可,公司对我的信任,如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。
我以完善公司的规章制度为突破口,寻找资料学习物业相关知识,结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》,又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》,并于3月在公司全面推行。
《管理考核细则》是推行了,但能否落实却是一个大问题。
面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解,我不但没有动摇,反而坚定了推行《细则》的信心。
面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它,不但要牢记制度还要了解员工的工作情况,要对每个工作岗位进行摸查了解,我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作,也许有的人会说:“他不会考核自己的爱人。
”面对有些人猜疑我有私心的目光,我没有迟疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高,我更要严把考核关,于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作,对此我感谢妻子对我工作的支持。
为了更好的推行《考核细则》,我经常与基层工作人员谈心,对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度,我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。
工夫不负有心人,在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。
投诉率减少了,服务质量提高了,当我将这一喜讯告诉妻子时,心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要,公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任,这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。
奥林前期介入时期处境艰难,挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下,即使是受了伤,我仍是干劲十足。
为了保证小区内物产安全,我经常带领保安队员深夜蹲守,当刺骨的寒风吹透棉衣时,我与队员们都瑟瑟发抖,但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照,我认为这一切都做得值!人这一生除了没有选择父母的权利,其他任何事情你都有选择的权利,我既然选择了服务行业我就要正确的对待他;用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业,我年轻、我付出、我一样也有收获。
我为我选择的行业与事业,我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主,我们更应极尽所能服务于公司,深化服务质量,拓展服务内容,创品牌、树形象、练内功、求发展,大家齐心协力推动公司全面发展,真正做到公司壮大我成长,我与公司共荣辱!谢谢大家!诚信笃学厚积薄发尊敬的各位领导、同事们大家好:我叫尚云强,今年29岁,自8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。
我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。
现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。
既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。
在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。
作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!服务于居民要求我们待人以诚。
我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。
二者缺一,就不是真正的诚信。
现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。
诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。
这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。
当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。
每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。
待房屋维修完毕我还要逐家进行回访,确保我们的维修能够得到住户的满意。
一场雨下来要走上十几家,要爬百十多层楼,一天下来腰酸腿疼,晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒,妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪,我在妻子的按摩下又睡着了。
对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时沟通情况,相互配合,只有这样才能圆满的解决问题。
那还是7月8日的下午,乌云骤起、突降大雨,由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。
19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。
但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。
于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。
由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。