业务访谈记录表

访谈记录表问1：你觉得你们酒店的绩效管理还存在哪些问题?好的方面和不足的地方有哪些?回答：先讲不足的地方，现在目前我们还没能实现全员绩效，其实我刚才讲到的这个指标入位的问题，其实应该是层层的落位，每一个岗位，每一个级别的人要卡有指标，同时每个岗位都有指标，每一个人其实你应该要承担一定的指标。

如果是这样层层入落位，那么这个指标才能够真正落地，那么现在目前我们还没有做到全员绩效，所以这一块的话是我们今年要实现的一个目标，不管怎么样都要去做的好的一件重要的这件事情。

做到好的方面的话，在绩效考核方面，我们目前关注到的这几个点，其实应该说在所有的这个酒店行业当中，我们关注的几个维护还是比较全面的。

好的方面呢，基本上是我们考核的这个维度，我们都会有一个财务指标我们都涉及了，客户满意度也涉及了，培训那一块就板块上面我们也涉及了，但只是在执行的过程当中的话。

目前来讲执行的还不够细，因为酒店做绩效考核的话，还是需要抽出一定的时间跟人力来去做这个事情才行的，光是口头上讲我们要做绩效考核啊，就是做不了的，因为人力资源部门方案做出来，那还是要各部门去执行。

比方说我前面讲到一个培训与发展那块，其实就是需要各部门的负责人，他们要去负责要去做，怎么样去让自己的下属能够成长起来呀，能够让他做一些切实可行的一些职业规划给到员工，要把员工谈何发展对不对？所以这一块的话其实就需要我们的部门经理，部门的负责人呢，这些人员他要去实施的事情，所以我们更多的应该说我们在绩效考核方面，更多的是还要继续前进，还要继续提升。

问2：你们酒店绩效管理考核的指标是一成不变的或者是多久更新一次?回答：大的这个纬度我们基本上不会太多的去变动的，这个维度不会变，但是呢里面的指标是随时在变的。

指标值有可能我们半年我们都要调一调，因为里边的话有一些指标如果已经跟现实的情况不太接近了，已经可能开始发生变化了，或者是说我们已经走了那么一两个季度了以后，就发现其实还是有很多地方需要调整的，不切合实际的，在这个时候我们还需要去调整，否则的话这个绩效考核就就是相当于就是一纸空文，那就是空谈了。

2.1工作分析访谈记录表锦胜包装有限公司工作分析访谈提纲（附件2. 1）一. 打招呼，简单地介绍自己，明确访谈目的。

如“你好，我是***,在这次贵公司的合作项目中，我担任顾问的角色，今天的任务是对整个公司的管理岗位任职者进行访谈。

用以制定了解工作职责和流程及组织架构的合理性，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础（我们的访谈不是对个人进行评价，也不会对个人的工资产生任何影响，采取的对事不对人的原则）。

本次访谈时间可能会在两个小时左右，好了，现在我们开始吧！二. 请问您目前正在从事什么岗位的工作？（）它隶属于哪个部门？（）您的直接上级主管的岗位名称是（）您是否有直接的下属，有几个，它们分别是什么岗位？序号岗位名称岗位编制现实际人数现在岗人员姓名备注123三. 请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（如果困难，请做如下提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输.保管进行相应的管理活动”）四•请您详细地描述一下您所辖部门的各项职责和为完成职责所进行的各项工作活动，包括需要采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地.慢慢地描述！）主要工作职责为完成职责所进行的工作活动或任务以及时间比例工作设备辅助工具工作标准五.为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？接受指示或命令的方面由谁您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示发布指示或命令的方面向谁您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？您工作屮哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？联系方面与谁六.为了完成岗位的工作，您都拥有哪些权限？（如招聘专员在职位申请者面试工作屮拥有组织权，在建立公司招聘制度活动屮拥有制定权等）七.您部门所涉及的主要工作流程有哪些？现状是怎样的？有哪些方面需要改善的？八.您在这个岗位上，任职有一段时间了，那么以您的观点看，在这个岗位上工作需要具备哪些方面的知识？1.工作的专业知识：（对工作相关知识.法规.制度的掌握和了解）2.基础知识：（外语.计算机等）九.具备哪些能力和资历的人可以承担这项工作？ 1.心智要求（智商.心理素质.思维模式.心态）2.特殊能力（在哪些领域表现）（如领导能力.激励能力.计划能力.人际关系.协调能力.公共关系.分析能力.决策能力.书面表达.口头表达•谈判.演讲•与人沟通与交往.判断.接受指令等）3.个人素质（非智力因素）（细心.耐心.有责任感.忠诚如保密工作）4.需要哪些学历.资历或经验要求？1学历：无高中及以下（含中专）大专大本研究生以上1专业的特殊要求：（有.无）（）1资历或经验要求：（如大专毕业几年.大企业相关工作经验）1相关证书或执照.您对公司目前的组织设置有什么看法？一. 您认为人力资源的工作内容应该涵盖那些方面？二. 您对公司的薪酬和考核制度了解吗？能不能介绍一下？三. 您对我们上面所谈的还有哪些补充？第3页共3页。

厂商访问及渠道成员访谈汇总记录表（例）
1、对于调查访谈汇总，应严格按照主持人分配采访数量进行，如在项目进程中有问题，项目成员应及时与主持人协商后，告之客户，
2、主持人在调查阶段，应每日对采访汇总记录进行审查核实，并对采访中出现的问题与项目成员进行及时沟通。

3、主持人根据项目成员实际采访数量进行填写，并对实际采访质量进行公平打分，分数有高到低（5-1分），并对低于3分者进行说明
厂商采访样本数量 （项目策划书要求）
厂商访问样本量渠道成员采访调查实际采访量
CISCO16
3COM16
LUCENT14
D-LINK13
BREEZECOM14
Nokia11
TOTAL624
用户采访样本数量 （项目策划书要求）
用户类别访问样本量备注实际采访量
类别一5IT企业
类别二5仓储企业
类别三5会展中心
类别四5金融业
类别五5教育行业
其他类别5政府公安、媒体行业、石油行业
TOTAL30
应及时与主持人协商后，告之客户，得到同意后，方可改变项目调查对象。

进行及时沟通。

（5-1分），并对低于3分者进行说明。

实际采访质量访谈负责人
黄、冯
黄、冯
张、石
张、石
张、石
黄、冯
实际采访质量负责人
黄、冯
黄、冯
黄、冯
张、石
张、石
张、石
张、石。

企业员工访谈记录表
访谈基本信息
- 日期：
- 时间：
- 访谈地点：
- 访谈人员：
- 被访谈员工姓名：
- 职位：
- 工作部门：
访谈内容
工作经验及能力
- 请简要描述员工的工作经验和职责。

- 员工是否拥有所需的技能和能力来完成工作任务？- 请问员工表现出了哪些特殊的技能或才能？
工作表现评估
- 请简要评估员工在过去一段时间内的工作表现。

- 员工是否按时完成工作任务？是否有延误或质量问题？- 员工是否遵守公司的工作规范和流程？
- 员工是否主动承担额外的工作或职责？
- 员工是否与其他团队成员合作良好？
个人素质和态度
- 请评估员工的专业素养和职业道德。

- 员工是否表现出积极的态度和工作热情？
- 员工是否具备解决问题和应对挑战的能力？
- 员工是否表现出良好的沟通和协作能力？
- 员工是否展现出自我研究和个人发展的意愿？
发展潜力和建议
- 这位员工是否有进一步发展的潜力？
- 是否有任何方面需要员工改进或发展？
- 员工是否正在接受培训或进修课程？
- 请提供有关员工继续发展和提升职业能力的建议。

总结
- 对员工整体表现的评价和总结。

- 是否认为这位员工对企业的发展和目标具有重要作用？
访谈结果记录
- 记录员工在访谈过程中提到的关键信息、问题或需求。

- 记录员工对访谈的反馈或建议。

员工访谈记录访谈时间：具体时间访谈地点：具体地点访谈人：你的名字被访谈人：员工姓名以下是对员工姓名的访谈记录：问：首先，感谢您能抽出时间接受这次访谈。

先请您简单介绍一下您在公司的工作岗位和主要工作职责吧。

答：好的，我在公司是具体岗位，主要负责列举主要工作职责。

问：您在这个岗位上工作多久了？答：我已经在这个岗位上工作了具体时长。

问：那在这段时间里，您觉得公司在哪些方面做得比较好，给您留下了深刻的印象？答：我觉得公司在团队合作方面做得很不错。

我们各个部门之间的沟通和协作都很顺畅，遇到问题大家能够一起想办法解决，而不是互相推诿。

另外，公司也很注重员工的培训和发展，会定期组织各种培训课程和学习机会，这对我们提升自己的能力很有帮助。

问：那有没有什么地方您觉得公司还可以改进和完善的呢？答：我觉得在工作流程方面，有时候会存在一些繁琐和重复的环节，这可能会导致工作效率不高。

还有就是在一些决策的过程中，希望能够更加透明和及时地向员工传达相关信息。

问：能具体说一说工作流程中繁琐和重复的环节吗？答：比如说具体举例说明，这部分如果能够简化一下，可能会节省不少时间和精力。

问：对于公司的企业文化，您有什么看法？答：我觉得公司的企业文化还是很积极向上的，强调创新和进取精神。

但有时候可能在实际工作中，没有完全贯彻落实，希望能够加强这方面的引导和监督。

问：那在工作中，您有没有遇到什么困难或者挑战？又是如何克服的呢？答：当然有。

举例说明遇到的困难和挑战，我通过具体描述克服的方法和过程，最终解决了问题。

问：您对自己未来在公司的职业发展有什么规划和期望吗？答：我希望能够在专业领域不断深入，提升自己的技能水平，有机会承担更多的重要项目和职责。

同时，也希望能够在管理方面有所发展，带领团队取得更好的成绩。

问：公司有没有为您的职业发展提供相应的支持和帮助？答：有一定的支持，比如前面提到的培训课程。

但我觉得还可以在项目机会分配和导师指导方面进一步加强。