零售店布置分析--以沃尔玛为例29页PPT

– 高效率的配送中心——85%商品都采用机械化处理。
– 迅速的运输系统——自己的运输车队，85%的商品都是通过 自己运输，保证分店平均每周补两次货。快速的送货，节省 了储存空间和费用。结果沃尔玛的销售成本比同行低2-3%。
– 先进的卫星通讯网络——使配送中心、供应商及每一分店的 每一销售点都能形成连线作业。
2020/3/1
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销售收入结构 （十万美元）
Structure of Sales (dollars in millions)
沃 尔 玛 W al-Mart
2004
2003 百分比变化
(YE Jan. 31) (YE Jan. 31)
Percent Change
$174.2 $157.1 10.9%
——同行为5% • 商品损耗率为1.1%——同行为2%
• 它们如何做到这点？
– 在所有层次的商店里都有效 率地经营
– 与制造商合作
• 大量购买 • 购买补贴 • 现金付款折扣 (大概 6%)
– 有效率的购买和分销体系 – 低营销成本 – 灵活的财务管理 – 基于成本的定价
2020/3/1
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中国沃尔玛：价格(2)
• 直接向供应商（制造商）采购，利用采购规模获取采购成本 与产品质量优势。
– 比如，沃尔玛2000年在中国采购了100亿美元，但在这些中国产品创造 了270亿的销售额（2700亿总收入的10%）。这意味着170%的毛利润。 这个利润率与制造商的10%的平均利润相比，沃尔玛真是拿了大头。
• 不经过任何中间流通环节，彻底消除不必要的流通成本。
• 对商业运营者和家庭实行仓储式 会员制（ Warehouse clubs ）
，商品都是大宗包装或是适用机 构的大小。

(3)买方拥有行业内企业成本结果信息的程度。客户 拥有供应商成本信息越准确，客户的讨价还价能力 越强。一些大的客户强烈要求获得供应商的成本数 据。当供应商的生产成本下降后，客户也要求同比 例地减价。 (4)买方行业与供应商行业的集中程度。如果买方行 业的集中程度大，供方只能将产品卖给很少几个客 户，此外别无市场，那么买方就拥有较大的谈判优 势；反之，供方的行业很集中，买方除了可以在少 数几家供方企业买到这种产品，除此别无选择，那 么供方就会比较主动。、•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三．发张驱动因素 1.沃尔玛“双轮驱动”促发展。金融风暴后,连锁零 售巨头沃尔玛百货有限公司在激烈竞争中,为保住其 世界零售业霸主地位,在扩张传统门店和拓展网络营 销的“双轮驱动”下加速发展,并通过大规模发行债 券弥补资金需求 2,。沃尔玛的物流体系。沃尔在个配送体系，成本 控制，物流运转，订单驱动物流，越库操作等方面 做大的优秀 3.国家政策导向 4.行业竞争优势
3．替代品威胁 替代品给行业产品的价格顶了一个上限。因为当一 种产品的相对价格高于替代品的相对价格时，人们 就转向购买替代品。例如，零售商店不仅同其他零 售商店竞争，而且还同邮购商店竞争。因此，管理 者必须密切关注那些质量有所改进的或价格有所下 降的替代品。放松管制和科技进步为一大批替代品 从传统产品那里抢夺市场份额提供了可乘之机。例 如，金融业的放松管制使很多原来只能由银行从事 的业务变成可以有许多非银行机构来经营。同样， 激光照版技术的发展产生了传统铅印版本书籍的替 代品。现在，图书再也没有铅印版本的了。
沃尔玛
一．简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃 尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四 十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最 大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场， 员工总数190多万人，分布在全球14个国家。 每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

3、沃尔玛的卖场当前只开设在少数几个国家内， 因此，拓展市场（如印度）可以带来大量的机会。
4 、中国经济持续发展，人均收入提高，可支配 收入提高，购买力增强。
T（威胁）：
1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞 争对手的赶超目标。竞争对手中不乏有实力雄厚 的，如家乐福。
2、多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本 的降低。
4
沃尔玛简介
+ 沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE： WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全
球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的 企业，连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。 沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美 国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山 姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。沃尔 玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过五十多年 [8] 的发展，沃尔玛公 司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌， 全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 [9] 。
S（优势）:
1.沃尔玛是著名的零售业企 业,其物美价廉、货物繁 多。
2.沃尔玛的销售额在近年内 有明显增长,并且在全球化 的范围内进行扩张。
W（劣势）:
1、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽 管它在信息技术上拥有优势，但其巨大的业务拓 展，可能导致对某些领域的控制力欠缺。
2、由于产品多样化，相对于其他产品较集中的竞 争者来说，比较没有弹性。沃尔玛的商品涵盖了 服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起 更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

原因之二 ——沃尔玛独特的企业文化
2018/10/24
沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其 企业文化已成为零售业界的佳传。沃尔玛 一直非常重视企业文化的作用，充分发挥 企业文化对形成企业良好机制的促进和保 障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这 也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅 的重要因素。
2018/10/24
在短短几十年中能有 如此迅猛的发展
why
原因之一 ——沃尔玛组织结构的 合理安排
2018/10/24
沃尔玛在组织结构上采取的措施
1、沃尔玛采用的是事业部制组织 结构 2、沃尔玛公司实行组织扁平化
3、沃尔玛公司实行管理分权化
2018/10/24
公司总裁
财务副总裁 执行副总裁 新店规划副 总裁
尊重个人 服务顾客 追求卓越
2018/10/24
七点原则
日落原则 三米微笑 不依赖于明星 超越顾客的希望
共享原则
检查原则
2018/10/24
日出欢呼
原因之三 ——不同的管理模式 和经营策略
2018/10/24
管 理 程 序 规 范 化
店 面 设 计 标 准 化
管 理 模 式
2018/10/24
第二组--沃尔玛 教学
沃尔玛百货有限公司由美国 零售业的传奇人物山姆·沃 尔顿先生（Walmart）于1962 年在阿肯色州成立。
经过五十多年[2]的发展，沃尔玛公司已经成为美国最 大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下 设69个品牌，全球员工总数220多万人， 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
区域副总裁
地区经理
地区经理
地区经理

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The end Thank you
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
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1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。

玛更始终保持了极其理智的控制。在店铺数量上沃尔玛少 于凯马特，但却毫不妨碍其销售额上的优势和行业公认的 领袖地位。在跨国业务上，沃尔玛也是相当有节制的。沃 尔玛海外投资相当稳健，直至最近才逐步涉足加拿大、南 美、亚洲和欧洲国家，海外销售额不足销售总额的1％。 但2000年1月结束的财务年度中，沃尔玛国际分部公布了 它第一笔营业利润——2400万美元。
3.沃尔玛的经验激励员工
• 1）沃尔玛拥有近130万员工。沃尔玛的员工不是被称为 “雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。山姆·沃尔 顿提出“关心自己的同事，他们就会关心你”，培养职工 “爱公司如爱家”的精神。公司对员工利益的关心并不只 是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，而是有 一套详细而具体的实施方案。公司将“员工是合伙人”这 一概念具体化的政策是三个互相补充的计划：利润分享计 划，雇员购股计划，损耗奖励计划。（10利润分享计划。 公司保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工 作1000小时以上的员工都有资格分享利润。运用一个与利 润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工的工资按百 分比归人这个计划，员工们离开公司时可以现金或股票方 式取走这个份额。
沃尔玛的经验永远领先一步
• 永远领先一步。除了三大竞争法宝之外，沃尔玛还有一个异常突出的 特点，即永远领先一步的经营思想和策略。具体表现为以下几个方面：
• 1）最新的立体战略。当沃尔顿与其合伙人已有15家富兰克林50～10 美分特许商店时，一种新的业态产生了，即在城区出现的早期折扣店。 沃尔顿以其独到的敏锐眼光看到，类似的商店可能在农村和小城镇市 场有发展潜力，但他向合伙人建议在小城镇开办折扣店的设想遭到了 拒绝。按美国零售业经营常识，在人口不到5万的小城镇开办折扣店 是行不通的，但沃尔顿却以惊人的魄力打破了惯例。1962年，沃尔顿 与其兄弟一起开设了第一家沃尔玛折扣店，此后更不断扩张渐成燎原 之势。当连锁之风盛行全球，传统连锁店将经营、定价、促销权高度 集中在公司一级时，沃尔玛又一次反其道而行之。沃尔玛物流管理中 心的交叉装卸法就是将需求控制逻辑倒装过来，令顾客在其所需的时 间和地点拉动产品，从而真正达到最有效的满足顾客要求。沃尔顿早 年服役于陆军情报团的经历使其特别重视信息沟通。事实上，在沃尔 玛的庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息 化高科技联络方式起着举足轻重的作用。

美零售业榜 排名世界
首
500强第一
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LOGO
为 什 么 沃 尔 玛 能 如 此 成 功
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成功的秘诀
沃尔玛公司的总资产周转率是同 行业的数倍，而其经营费用与销 售额的比率几乎是同行业企业的 一半。
可见，沃尔玛在激烈的竞争中找 到了制胜的法宝，它是什么呢？
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公司理念
低成本战略 物超所值 服务卓越
7
宝 洁
售价、销售条件
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宝洁“牵手”沃尔玛
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存货情况
信息库
销售动态
沃尔玛
EDI电子数据交换 卫星通讯
宝洁
货架 直接输送
零库存 周转率低 成本低
2020/2/17
适当时间
适当产量 信息
配送中心
价格标签 UPS条形码
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降低商品售价的三点因素
存货管理成本
Title
随时掌握存货信息， 组织生产
Title 完善的连续补货系统
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形成供应链后的商品成本
单位：万美元
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沃尔玛历年收入和业绩增长状况
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无缝供应链
双方均得到很大利益 通过各种手段完善供应链十分必要
形成无缝供应链
2012年沃尔玛进军电子商务领域 17
总结
沃尔玛公司成功运用了供应链， 降低了企业整体经营费用，从而 为其实施物美价廉的销售策略
提供了保证，提高企业的存货周 转率和降低存货成本，这正是每 个企业财务管理和成本管理所追 求的目标。
2/17/2020
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信努 念力
2020/2/17
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2020/2/17
LOGO
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100904中级财务会计案例分 析

应 用 POS 系 统可收到六 大明显效果
• 将信息传送给供应 商、生产商、物流 商等供应链上的相 关企业
应用POS系统的六大效果
1) 银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时 间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度 极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实 现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独 特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送” 的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储 空间，而且大大降低了成本。
2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据 电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服 务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意” 这一原则，获得了一大批忠诚顾客。 3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供 应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良 好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时 的供应。
5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一 个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向， 基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 销售商 门店
物流 配送商
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI 系统，把生产商的生产线和零售商的结账 平和各家商店运用计算 机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫 描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统， 这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订 出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星 通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可 以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的 配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。