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沃尔玛案例分析PPT课件

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沃尔玛案例分析PPT

沃尔玛案例分析PPT

家 沃 PK 乐 尔 福 玛
9
MART
2
沃 尔 玛 全 球 扩 张 沃尔玛
全球 集中采购
之 路 （ 中 国 ）
全球 分散采购
家乐福
WAL
MART
产品战略
10
2
沃 尔 玛 全 球 扩 张 沃尔玛
照搬 美国模式
之 路 （ 中 国 ）
本土化 经营
家乐福
WAL
MART
市场战略
12
2
沃 尔 玛 全 球 扩 张
CPFR…
数据库 系统
成 功 之 处
EDI
通讯 卫星
1987年
1990年
条码
20世纪80年代
1985年
WAL
MART
信息系统
3 2
1
沃 尔 玛 供 应 链
两大原则
推拉模式
拉动式为重 点的运作方 式
解决之道
1.直接调查 2.销售结果Fra bibliotek统计分析成 功 之 处
1.顾客第一 2.让顾客满 意
WAL
MART
世界正在改变，顾客正在一个全面互联的世界中购 物。
WAL
MART 进军线上超市的原因
17
3
巨 人 的
美国
1.收购科技公司 2.提供网上支付便利，并努上将库存、 网站和手机App联系起来 3.购物社交化
转 变
中国
1.入股一号店 2.扩展网上商城
3.在上海设置电子商务总部
WAL
MART 采取的一系列行动
选址 宣传促销
WAL
之 路 （ 中 国 ）
业态选择
MART
本土化经营对比
13

沃尔玛案例分析PPT课件

沃尔玛案例分析PPT课件

30.12.2019
5
30.12.2019
1 2 3
沃
、、、 卓物天 越超天
尔 玛
品所平 质值价
的 经
营
理
念
6
2019/12/30
7
沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
30.12.2019
8
Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
30.12.2019
3
沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
30.12.2019
பைடு நூலகம்
4
二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
30.12.2019
9
Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。

《沃尔玛案列分析》PPT课件

《沃尔玛案列分析》PPT课件

——彼得·德鲁克
精选ppt
8
沃尔玛的使命与愿景
沃尔玛的使命：
为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让 人们买得起。
沃尔玛的愿景：
普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有 的人都能过上更好的生活。
精选ppt
9
企业文化
第一：尊重个人
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一 条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提 供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。 在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧 视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是 由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体， 来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同 的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊 重和尊严的待遇”。
• 1993年沃尔玛销售额高达673．4亿美元，比上 一年增长118亿多
• 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务
• 1995年沃尔玛销售额持续增长，实现年销售额 936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排 行榜上名列第四
• 1996年沃尔玛进入中国在深圳开设第一家沃尔玛 购物广场
• 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到 1,050亿美元
精选ppt
13
竞争优势
1、管理标准化；
2、规模经济（巨大）；
3、重视物流（及其先进),甚至买卫星构成其物流系 统；
4、采购成本低（量多价优）；
5、良好的企业和品牌形象；
6、 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的 大规模采购获取更好的价格；
7，地点优势：以大型零售商企业形迹罕至的农村和
乡镇市场为主要服务区；精Fra bibliotekppt11
第三，沃尔玛建立良好的培训机制

连锁企业的案例分析沃尔玛-PPT精品文档

连锁企业的案例分析沃尔玛-PPT精品文档

(沃尔玛几乎很少做广告)等。
沃尔玛的发展战略与优势
1962年成立的沃尔玛公司，到今天为止在全球16个国家开设了7800多家商场，成为全球 最大的连锁零售商。2019年沃尔玛在中国开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店， 13年之后的今天，沃尔玛在全国89个城市开设了146家商店，这一数字超过了家乐福的 136家，同时拥有好又多35%的股权和102家门店。在今年一月，沃尔玛就开了17家商店， 几乎和08年全年20家的数量追平，而这些店大部分开在二三线城市。家乐福也表示今年要 开28家分店，超过去年的22家，其中一大部分也开在二三线城市。
大，第Ⅱ类其次，第Ⅲ类最少。这样，在企业在经营过程中，往往更侧重于为第1类消费群体
提供更好的产品和服务，其次是第Ⅱ类消费者。对于需求极少的第Ⅲ类消费者企业往往是极不 重视的，甚至是忽略的。每个行业的领导者企业都将大部分资源投在第1类消费者上时，企业 的产品开发、营销服务以及各种创新性活动都围绕第1类消费者而展开。
沃尔玛的选址
对商圈的要求 1、 在项目1.5公里范围内人口达10万以上为佳，2公里范围内的常住人 口可达12—15万人； 2、 须临近城市交通主干道，至少双向四车道，且无（绿化带、立交桥 、河流、山川等）明显阻隔为佳； 3、 商圈内人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平 ； 4、 项目周边人口畅旺，道路与项目的衔接性比较顺畅，车辆可以顺畅 的进出停车场； 5、 核心商圈内（距项目1.5公里）无经营面积超过5000平方米的同类 业态为佳。
价格最便宜的承诺
A
• 沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores, Inc.)公司由美国零售业的传 奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十山姆· 沃 尔顿多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设 了7900家商场，员工总数210万人[1]，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿 人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。 • 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排 行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿 多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜 首。2019年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪 录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行 榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司 的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有 2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场， 分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南 非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜 等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售 业的一个奇迹。 • 2019年7月11日在美国《财富》杂志公布的2019年世界500强排 行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度 跃过分强调沃尔玛对顾客的重视时，我们往往忽略沃尔玛对哪类顾客的重视，也许这 正是将沃尔玛与其它零售商区分开的关键因素。萨姆· 沃顿在《美国制造》中有一句话我们 常常忽略，“在我经营沃尔玛的许多年里，我听得最多的一句话就是：在人口少于50000的 小乡镇开折扣商店是不会成功的。” 开始，沃尔玛尝试先在小乡镇开店，当经营实力达到一定程度后，再在大城市开店，其 特点有点“农村包围城市”的味道。在经营初期，它将触角伸向Sears、Kmart不屑一顾的边 远小镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无处不在，只要哪座小 乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在那里开店。我们可以发现，沃尔玛的目标消费者是中低收 入的消费者。在20世纪50～60年代，以Sears、Kmart为代表的大多数支零售商都将目标 瞄准大中城市的中、高收入阶层，他们忽略了小城镇中的中、低收入阶层。而沃尔玛把握 了这次机会，尽管这些消费者没有能力消费高档商品，但对于价格低廉的消费需求弹性小 的生活必需品，他们的购买力是不容忽略的。 当沃尔玛选择收入较低的、其它零售商忽 略的第Ⅱ类、第Ⅲ类消费者为其目标顾客时，这决定了沃尔玛必须尽一切努力降低各种成 本为其目标顾客提供有质量保证的更便宜的产品：如减少每件产品的利润，直接从厂商进 货(沃尔玛的价格谈判能力常常令厂商感到害怕)、持续完善物流配送体系(沃尔玛拥有高效 率的配送中心，迅速的运输系统，还有在全球都享有盛誉的卫星通讯体系)、减少营销费用

沃尔玛供应链管理案例分析ppt.ppt

沃尔玛供应链管理案例分析ppt.ppt
因此，存货管理显得尤其重要。
存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)

沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)

16
.
二.加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟 通
在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售 业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公 司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙 伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是 一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们。
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重 个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还 强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工 明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我 们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一 起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信 仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
3
发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费 者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才 有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞 大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品 才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首 要标准。
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7
核心价值观
战略管理 －－沃尔玛公司

沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)

沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费 者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才 有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞 大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品 才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首 要标准。
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7
核心价值观
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
3
发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
推出“现金支付”新功能
有人预计沃尔玛在线销售额突破90亿美元
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5
当前使命和核心价值观
企业使命指引着公司前进的方向，核心价值观支撑企业 使命，两者需相得益彰，才能够使得企业良性发展下去。
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6
公司使命
• 早在沃尔玛成立之初，山姆.沃尔顿就提出了沃尔玛的使命是： 给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
战略管理 －－沃尔玛公司
.
1
沃尔玛
目录 1 公司简介及发展历史 2 当期使命与价值观 3 ＳＷＯＴ模型分析 ４ 竞争优势与核心竞争力 ５ 当前采用战略
公司简介及发展历史
公司简介
• 沃尔玛百货有限公司有美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿 肯色州成立。经过五十年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私立雇主 和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过 8500家门店，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。

2024年度沃尔玛供应链案例分析PPT课件

2024年度沃尔玛供应链案例分析PPT课件

沃尔玛背景介绍
01
02
03
04
1962年，山姆·沃尔顿创 立沃尔玛
2024/3/24
全球最大的零售商之一 ，拥有超过11,000家门 店
多元化的商品组合，包 括食品、日用品、服装 、家电等
4
以“天天低价”为经营 策略，致力于为消费者 提供优质的购物体验
供应链定义及作用
• 供应链定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的 控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
实施效果评价
通过关键绩效指标（KPIs）追踪和定 期审计，评估风险应对措施的实际效 果，确保供应链稳定运作。
2024/3/24
22
未来风险挑战预测和准备
风险挑战预测
结合行业趋势、市场变化等因素，预测未来可能出现的供应链风险挑战，如技 术变革、贸易政策调整等。
风险准备措施
提前制定针对未来风险挑战的准备措施，包括技术创新、政策响应、供应链协 同等，确保沃尔玛在变革中保持竞争优势。
配送效率评估与改进
定期评估配送效率，针对存在问题提出改进 措施，提高物流配送整体效能。
14
订单处理与跟踪监控
订单接收与确认
接收客户订单，核对订单信息，确保 准确无误。
订单处理与分拣
根据订单要求，快速准确地完成商品 分拣、打包等操作。
2024/3/24
订单发货与跟踪
安排发货，提供实时物流信息，让客 户随时掌握订单状态。
实时跟踪采购进度，确保采购 计划顺利执行，如遇问题及时
调整采购策略。
13
物流配送过程及效率评估

沃尔玛案例分析 ppt课件

沃尔玛案例分析 ppt课件

• 验厂咨询 VBON
• 荣誉
连蝉三年全球500强企业中居首位
• 董事长 罗伯逊 沃尔顿
• 总裁
董明伦
• CEO
董明伦
• 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 • 沃尔玛购物广场 • 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart2年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。
• 尽量发展直达运输。直达的优势，尤其是在一次 运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现 最为突出。
• 通过运输问题改进运输调运。运输中虽然空车程 运输的事实很难改变，但对于这个的成本是可以 减少的，需要对运输进行完整的计划来减少这种 资源的浪费。
• 同时利用车载系统对运输工具及时的调度，最大 限度的提高车辆的利用率。
• 总部地点 本顿维尔
• 成立时间 1962年(壬寅年)
• 经营范围 连锁零售商
• 公司性质 连锁超市
• 公司口号 Save money.Live better.
• 年营业额 469162百万美元（2013年）
• 员工数 220万（2013年）
• 验厂咨询 韦博验厂机构、佩博顾问
• 世界500强 第1位（2014年）
供应商
沃尔玛供应链 沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
应用技术
射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携 式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。 射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对 象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。 2004年，全球最大的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中 心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使 用。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使用50亿张电子标签，沃尔玛公司每 年可节省 83.5亿美元。全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。 凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能 够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指 的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店 的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应 者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当 中的一部分，这样大大降低了物流成本。 在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统， 沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货 物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程 成为一个“无缝”的过程。

《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)

《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
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对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
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04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
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品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
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内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。

沃尔玛案例分析_信息资源管理PPT

沃尔玛案例分析_信息资源管理PPT

应 用 POS 系 统可收到六 大明显效果
• 将信息传送给供应 商、生产商、物流 商等供应链上的相 关企业
应用POS系统的六大效果
1) 银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时 间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度 极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实 现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独 特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送” 的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储 空间，而且大大降低了成本。
2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据 电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服 务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意” 这一原则，获得了一大批忠诚顾客。 3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供 应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良 好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时 的供应。
5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一 个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向， 基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 销售商 门店
物流 配送商
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI 系统，把生产商的生产线和零售商的结账 平和各家商店运用计算 机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫 描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统， 这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订 出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星 通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可 以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的 配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。

沃尔玛管理信息系统案例PPT课件

沃尔玛管理信息系统案例PPT课件
设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供 方便。
授课：XXX
3
• 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星 和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部 门，专门从事各种经验所需的软件开发，
并且在信息化建设上投资巨大，形成了完 整的高效的信息化网络。
授课：XXX
4
• 在中国，由于中国信息化发展还处于起步 阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换 由于中国的运输网络还有物流发展的不健 全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不 到充分的利用，并且由于中国国情和政治 因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无 法得到使用。
7
2. 供应链管理系统（SCM-Supply
Chain Management)
• 沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的 一整套先进、高效的物流和供应链管理系 统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁 店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作 伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、 有效地管理和优化，形成了一个灵活、高 效的产品生产、配送和销售网络。
6
1. 企业资源管理系统（ERPEnterprise Resource Planning）
• 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总 体成本”的新经营策略和理念，把企业信 息资源管理（ERP）提升到提高企业核心 竞争力的战略高度。通过新型的信息应用， 沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。
授课：XXX
授课：XXX
8
3. 客户关系管理系统(CRM-
Customer Relationship
Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾 客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上 看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但 事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的 核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资 和基础架构的最终目标。
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销渠道。
如果没有计算机的帮助，山姆•沃尔顿是没有办法建立一个像沃尔玛这么大规模的零售帝国的，根本不可能。 如果没有近30年来计算机领域的飞速发展，沃尔玛的发展恐怕只能是空中楼阁。突飞猛进的现代计算机技 术，加上出类拔萃的员工队伍造就了沃尔玛今日的辉煌局面：不论在美国本土，还是全球市场，沃尔玛都 取得了前所未有的发展。
物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。
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沃尔玛信息化发展历程
早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货；1974年公司开始在其分销中心和 各家商店运用计算机进行库存控制，70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统， 这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。
1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统，在各商场的 信息采集使用POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1984年，沃 尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的 市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建立了EDI，即电子数 据交换系统，所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装 了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间 可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的 终端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描 抢。1991，1993使用Ratail link系统与供应商共享预测方法等。
沃尔玛信息化案例分析
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纺织1305，杨兆薇
学号1310110185
沃尔玛情况简介
沃尔玛公司有8500家门店。分布于全球15个国家 。沃尔玛在美国50个 州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛 商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售 商。2008年，沃尔玛蝉联全球《财富》500强榜首。
所以，综上所述在信息公对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个
行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。 二、比较我国
有计算机的帮助，山姆•沃尔顿是没有办法建立一个这么大规模的零售帝国的。
而现在，一系列新的处理系统实பைடு நூலகம்了创立并且成功地管理更大型的零售商店的可能性。其规模之大，
甚至超出你过去的想象。 并且随着世界经济的不断发展和现代科技日新月异，社会生产方式和人们生活
方式的巨大变化使消费需求进一步多样化、个性化。从而要求零售方式必须不断创新，以适应时代的变化，
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沃尔玛信息化的现实意义
首先可以通过电子化的营销流程来提高企业营销管
理运作效率，通过电子化的配送、采购等来减少人
力和人工成本，提高企业的整体工作效率；二是信
息化可以对企业的采购各个环节进行有效的控制，
及时分析好各种材料的当前价格并对各家的采购进
行科学的选择，使得企业的采购成本最小化；三是
企业的信息化可以将企业的营销管理整个流程纳入
货物的物流情况，发现异常快速响应。
3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研
究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。
4、帮助沃尔玛加强了解对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。
5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能及时发现问题并进行改进。
到电子管理的范畴内，对营销战略各个环节进行及
时的跟踪调查分析，并提高做好预备的调整方案；
四是企业可以通过信息化手段实现客户资源的共享，
对客户信用、偿债能力以及发展能力等进行有效的
分析，科学选择投资性客户，加快贷款回收的效率
等；五是企业可以利用网络技术活动通过网络广告
媒体以及网上直销的形式来拓展企业产品服务的营
早在1966年，山姆•沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到，除非他能够及时地掌
握所有账本上的信息，否则他就无法在他现有的基础上再大规模地扩张。他必须具备控制、管理处于任何
方位的商店的能力。请注意，沃尔玛的商店大多分布在相对偏僻的乡村地区，对于沃尔玛或者他的管理者
来说，想每天都到这些地方了解情况绝非易事，就算二、三天一次也很难做到。所以问题的关键在于：没
才能得以领先于其他竞争对手，从而铸造沃尔玛帝国的传奇。
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沃尔玛信心化的启示
1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都
会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货。
2、物流过程是最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪，实时掌握
6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商
品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。
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7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制
度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专 业化利益也就越大； 但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因随着 分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业 化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作 用。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分 布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会
员商店。沃尔 玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发
展，目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购
当代零售业态的发展呈现出了以下几种趋势: 新的零售业态层出不穷、零售生命周期缩短、零售技术日益重
要、各业态之间的竞争日趋激烈、经营向两极化方向发展、垂直营销系统进一步发展、无店铺销售迅速成
长、零售界的全球化趋势。这些复杂多变的形式都要求企业的发展必须依靠强有力的信息系统战略，才能
满足当今零售业销售的需求。而沃尔玛正是凭借着对零售业不同阶段的认识，使用不同的阶段的信息技术