销售流程——保单递送
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递送保单的六大步骤
递送保单是保险公司向投保人或被保险人发送保单的过程。
一般来说,递送保单的步骤如下:
1. 保单生成:在保单签发后,保险公司会根据投保人或被保险人的信息生成保单文件。
2. 核对准备:保险公司会核对保单的内容,确保所有信息准确无误。
3. 邮寄准备:保险公司会准备将保单邮寄给投保人或被保险人的材料,包括信封、邮寄标签等。
4. 邮寄操作:保险公司会将准备好的保单文件装入信封,并粘贴好邮寄标签。
5. 邮寄记录:保险公司会记录保单的寄出日期、邮寄方式以及邮寄的跟踪号码等信息。
6. 确认接收:投保人或被保险人收到保单后,应仔细核对保单内容,确认无误后可以签字或回复邮件确认接收。
以上是一般情况下递送保单的六大步骤,具体步骤可能会因不同的保险公司而有所差异。
专业化推销流程递送保单与转介绍在保险销售行业中,推销流程是十分重要的一环。
有一个专业化的推销流程不仅能帮助销售人员更好地推销保险产品,更能提高销售的效率和销售的质量。
在这篇文章中,我们将会介绍如何通过递送保单和转介绍来实现专业化推销流程,并提高销售的效益。
递送保单递送保单是指销售人员在完成保险销售之后,将保单送到客户手中的过程。
这是一个非常重要的环节,因为它不仅能够为客户提供便利,也能够加强客户和销售人员之间的信任。
下面是递送保单的步骤:1.保险销售完成后,及时向客户确认投保信息。
2.取得客户的联系方式和邮寄地址。
3.为客户安排最佳递送时间,通常是在客户方便的时间段内。
4.制作保单和其他有关材料,如说明书、保险告知书等。
5.在递送之前进行质检,确保保单及其他材料的准确性和完整性。
6.递送保单,包括邮寄或者亲自递送。
以上是递送保单的流程。
在递送保单的过程中,需要注意以下几点:•注意保密性。
保单和其他材料涉及到客户的个人信息,需要保证隐私性。
•关注客户的反馈。
若客户有意见或疑问,需要及时回应和解决相关问题。
•加强客户关系。
在递送保单的过程中,也是一个加强与客户关系的好机会。
销售人员不妨适当加入一些个人化的祝福和关怀。
转介绍除了递送保单外,转介绍也是一个非常重要的环节。
如果一个客户感到满意并信任保险产品,那么他有可能会向他的家人和朋友推荐这个产品。
这时,销售人员就需要利用客户的信任关系,并尽可能地获得更多的销售机会。
以下是利用转介绍来实现专业化推销流程的步骤:1.建立良好的客户关系。
销售人员需要通过沟通和交流建立起与客户的良好关系。
2.获得客户信任。
销售人员需要让客户感到满意并信任保险产品。
3.请求转介绍。
销售人员可以在适当的时候,请求客户将保险产品介绍给他的家人和朋友。
4.跟进和回馈。
对于客户提供的转介绍机会,销售人员需要迅速跟进、反馈,并感谢。
5.建立联系。
对于转介绍客户,销售人员还需要建立起与他们的联系,了解他们的需求和情况,并提供专业化的咨询和建议。
第一讲递送保单一、递送保单的功能递送保单是你售后的第一个约会,正是把握这个黄金时间去……1、重申保险的意义:客户在购买保险后,通常会怀疑自己所作的购买决定是否正确,甚至会觉得后悔。
这是因为他们的决定是需要被肯定的(所谓“卖点”),所以你要向客户重申他的保险需求,强调这份保单对他的意义,使客户心情平静下来,并对自己所作的决定感到安心。
2、建立信心客户有时会抱怨:“业务员在推销的时候总是无所不在,但是每当需要他的时候,他又在哪里呢?”所以你要经常与客户保持联络,诚恳地为他服务,使客户明白你是个真正关心他的朋友,这样不但可以建立客户对你和公司的信心,确立你的专业形象,还可以提高保单的续保率。
3、征求介绍新客户客户满意你的服务,自然乐于介绍新客户给你。
当完成一次推销后,紧记向客户征求介绍新客户。
著名的保险推销大师乔伊·葛多佛曾指出:“卓越的业务员的销售成绩有80%来自忠实客户的推荐或重复购买。
他们是透过全面的售后服务,才能有此成就。
”4、推销额外保险(加保)随着时间和环境的转变,客户的家庭状况、职业以及保险需要都会有所改变。
能与客户保持密切的联系,便可得知客户的现况。
业务员要掌握从转变中带来的机会,为客户检讨自己有的保险计划,推销额外保险(加保),以确保客户获得适当和足够的保障。
二、递送保单的步骤1、签妥投保申请书后当你成功地推销一份保险计划后,售服务的工作随即展开。
你可以先寄一封信件多谢客户,不过在这个阶段,你最重要的责任是使核保部的同事能够顺利快捷地完成核保工作,签发保单。
因此你必须:1)检查投保申请书的资料是否完全填妥,然后立刻将申请书及保费交回公司;2)如有需要,根据核保部的指示,尽快安排客户体检;3)妥善地处理公司发出的核保通知书,并依照通知书,提供核保部所需的资料。
投保答谢信函二、发出保单后保单发出后,你要尽快交保单送到客户手中。
但是在递送保单之前,你必须做好一些准备工夫:·检查保单的条款,并细心核对当中所载的资料是否正确;·有系统地记录客户资料;·准备保单封套和附上名片。
递送保单要做的8件事圈中人寿险资源网寿险资料下载站1检查保单有无错误检查内容包括名字、身份证、保险金额、投保险种等是否有错误。
一旦错误呈现现在客户面前,客户一会认为你不重视他;二会认为你不够专业。
以后再想购买保单,不会再找你,也不会把你推荐给想要买保险的熟人。
2将客户资料输入电脑或写入档案卡,以便做好售后服务等工作成交一张保单,只是经营客户的开始。
要想让向你买过保险的人都变成你的客户,就要详细记录存档客户的资料,全力做好客户售后服务,让你和客户之间的关系变成朋友,甚至像亲人一样的关系。
3准备保单和客户需求表先为客户做一个专属、独具一格的保单封套,封套上有你的联络方式等内容,把保单、名片以及客户全方位的保障计划放到保险封套中。
在保单上,把保险条款特别重要的地方用彩笔标识出来。
客户全方位的保障计划包括现有保单在内的全盘保障计划,同时做一个综合需求计划表,以便在交付保单时,顺便说明已实现的保障部分,及提示日后需追加的保障部分。
4祝贺客户,解释条款递送保单时,可先向客户表示祝贺,然后就保障范围和条款进行解释。
在解释时,既要呈现保单的功能,也要注意提及除外责任和保全知识等。
在保单解释的时候一定要再次向客户说明清楚,以免造成日后理赔纠纷,影响营销员和整个行业的形象。
5提示客户保障缺口讲解完保单条款后,把客户全方位的保险需求表拿出来,告诉客户哪些保障已经购足了,哪些还没有买,哪些还需要补充。
简单扼要的向他解释你所推荐的及问他何种需要是最迫切的。
如果客户认为还不是时候,就将这个需求表放到客户保单套里,同时自己留存一份,然后记得下次见客户——尤其是每年做例行服务保单检视时,再拿出来,和客户探讨。
6说明服务内容,做出服务承诺解释完保单的有关问题以及客户的保障缺口后,再次强调你所能为他提供的服务。
并强调,若有任何问题,可直接同你联系,联系方式在哪里等等。
做出服务承诺时一定要注意:1.不要过于夸张或夸大自己的能力。
2.在你力所能及且应该提供的服务范围内做出许诺。
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1. 保单递送准备。
确认投保人身份和联系方式。
保单递送及转介绍的七个流程Delivering and referring insurance policies involves a series of seven steps that are crucial for the smooth and efficient operation of an insurance company. From the initial application process to the final delivery of the policy, each step plays a vital role in ensuring that customers are properly covered and informed about their insurance policy. The first step in this process is the application submission, where the customer fills out the necessary forms and provides the required information to the insurance company. This step is essential for initiating the policy issuance process and starting the underwriting process.保单的递送和转介绍涉及七个流程,对于保险公司的顺利高效运作至关重要。
从最初的申请过程到最终的保单递送,每个步骤都对确保客户得到适当的保险覆盖并了解他们的保险政策起着至关重要的作用。
这个过程中的第一步是申请提交,客户填写必要的表格并提供必要的信息给保险公司。
这一步骤对于启动保单签发流程和开始核保流程至关重要。
Once the application is submitted, the insurance company begins the underwriting process, where they assess the risk associated withinsuring the applicant. This step involves evaluating various factors such as the applicant's age, health status, occupation, and lifestyle to determine the premium rate and coverage amount. The underwriting process is crucial in ensuring that the insurance company can accurately assess the risk and set an appropriate premium for the policy.一旦申请被提交,保险公司就开始核保流程,他们评估与投保申请人相关的风险。
递送保单的步骤与话术:递送保单的步骤与话术:步骤一:恭喜客户:“张先生,恭喜您成为我们中国人寿的客户!我已将您的资料存入我的客户档案,以便于我为您提供优质的服务,如您以后地址与电话有所变动,请及时与我联系,以便及时为您服务……”步骤二:重申客户已同意的寿险需要:“张先生,您看,这是您的保险合同,按照您的需求,我为您设计了这份最适合您的财务管理规划,它是由N个产品组合起来的保险套餐,主要险种有……总计的保额为……年交保费……”步骤三:重点介绍保单的内容:“张先生,这是整个保险合同的资料,包括……(逐一进行展示并讲解)请您查证一下……”步骤四:解释保单内容:“张先生,为了便于您了解您拥有的保障与利益,我再将保险责任给您讲一下…当然,保险公司也承担着经营风险,因此,公司也规定了一些免责条款……,张先生凡是不受国家法律法规保护的也不受《保险法》和我们公司保护的……”步骤五:确认客户对保单的了解程度:“张先生,您看对于您的保险责任、保障利益、交费情况等方面,我还有哪一点没讲清楚?(注意:不是客户没听清,是你没讲清,责任在你)我再给您讲一遍……”步骤六:让客户对你做出评估:“张先生,特别感谢您对我的信任!我特别为您写了一封感谢函,(动作:双手呈上)我们才接触了三次,您就选择了国寿,选择让我来为您服务,我感觉到非常荣幸,从您身上我学到了很多。
不知您对我的服务是否满意呢?如果有什么不满意,您一定要提醒我,我会随时改进的。
非常感谢您对我的肯定,这个对我很重要,张先生,我这有份“客户满意调查表”,不知您可不可以把您的意见填写在上面?(给客户充足的时间,客户交给你后要仔细地看一下)客户满意调查表尊敬的先生/女士:您好!非常感谢您对我们中国人寿的信任,为了在以后为您提供更优质的服务,请您完成以下问卷:1、您对中国人寿的服务是否满意?? 很满意 ? 满意 ? 不满意2、您对目前为您服务的客服人员是否满意?? 很满意 ? 满意 ? 不满意3、您对目前选择的保障计划是否满意?? 很满意 ? 满意 ? 不满意4、您认为您现在的保障够全面吗?? 很全面 ? 一般 ? 不全面5、如您以后还想增加保障的话,您想增加哪类保障呢?? 养老类 ? 医疗类 ? 孩子教育类 ? 大病保障 ? 投资理财类请您给对我们公司的服务提两点建议:A、___________________________B、_________________________。