保单递送及索取转介绍
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作为一个保险从业人员每天拜访的客户所做的工作,从事的经历千七百种,每个人的表现也不会相同,这个时候能做的只有坚持去做这件事情,让它成为一种习惯,它将成为你的树根你的蜘蛛网,这种延伸利益将是你职业生涯永不磨灭的巨大力量。
新手指南:对于新手每天要做的事情就是陌生拜访,积累客户资源,提升技能技巧,更多的时间用作学习,从中才能提升跟客户交谈的底气。
但是转介绍可以从一开始就做起,越早开始做对你越有利,也能越早养成习惯。
一、要点:首次见面尽量不要立刻要求转介绍,质量比较低,成功率也低。
签合同要求转介绍,尽量要到转介绍对象的一些信息。
递交合同时要求转介绍,这个时候成功率最高,尽量多要一些转介绍。
二、方法:首次见面,需求分析。
了解了客户的信息和需求点,这个时候客户只是对你的专业度折服,但是过后可能就会很快忘记,就算要给你转介绍也不会记得多少了。
所以,在给客户需求分析时可以在纸上多次反复强调重点,并在那个位置画圈圈,加深客户印象,就像硬广一样“强行植入”,并且为客户简单写个表格,别忘了递送名片!第二次见面,递交计划书。
计划书的制作一定要简单直观,保险责任要点、缴费期限、缴费金额、产品名称、产品类型、保额等,一个客户有可能投保多种险种,或者为家庭投保,这时候表格形式就能更清晰明了的展现。
递交计划书的时候也要再次递交名片,可以提醒客户给家人朋友看看,有需要可以介绍给你,你将会一样用心服务好他的家人朋友们,也可以直接要3个到5个联系电话,并且让他分别介绍一下家庭结构和工作情况等。
第二次见面索取转介绍要注意处理反对意见,如果客户抗拒要注意话术,比如:A客户害怕把保险代理人介绍给朋友让朋友反感;这之前应该用话术,比方说:A您觉得我介绍的保险对您是否有帮助?A如果说有,就可以顺着话。
我觉得您真的很和善很善良,如果您觉得我对您有帮助,我希望我也可以用我的专业去帮助您身边的朋友和家人,您的家人朋友一定不会反感您想要帮助他们的心的,就如我很感激您帮我推荐一样,您看您认识的人里面哪些是您要好的呢?话术要点:不要让对方觉得不方便;要让对方觉得他是在做对的事情;索取时说明决定权在对方手上,你只是希望见面更容易,比较不会陌生的见面方式;坚持要联系方式,只要敢开口,坚持开口就有希望。
保险如何获取转介绍
保险获取转介绍的几种方法:
1.与已有客户建立紧密联系:与已有客户建立良好的关系,提
供优质的服务,使他们成为你的忠实支持者,并愿意向他们的朋友、家人或同事介绍你的保险产品。
2.通过专业网络建立联系:加入行业相关的组织、社交网络或
参加相关的活动,与其他保险经纪人或专业人士建立联系,并与他们分享自己的经验和成功案例,争取他们的转介绍。
3.与合作伙伴建立合作关系:与其他行业的专业人士(如律师、会计师、税务顾问等)建立合作关系,互相转介业务,提供互惠互利的合作机会。
4.通过奖励计划激励转介绍:为已有客户提供一定的奖励,例
如返现、折扣或其他优惠,以激励他们向他们的社交网络介绍你的保险产品。
5.通过推广活动提高知名度:利用广告、营销活动、媒体宣传
等手段提高自己或自己所代理的保险产品的知名度,从而吸引潜在客户主动向你咨询,并间接实现转介绍的效果。
总的来说,确保提供高质量的服务和产品,与客户建立良好的关系,并积极参与相关的社交和行业活动,将是获取保险转介绍的有效方法。
【资料简介】
3个转介绍
课程目标
通过训练,树立服务意识,服务带动销售。
培养转介绍习惯,熟练掌握触点服务转介绍的金句。
转介绍的意义成功案例
转介绍要点注意事项
在寿险生涯中,转介绍是我们不可或缺的重要技能,掌握这一能力,可以让我们拥有像泉水一样滔滔不绝的客户资源,使我们在寿险的道路上真正做到永续经营。
LIMRA统计表明:
成功的寿险营销员70%的客户来自转介绍
转介绍的来源
老客户准客户
亲戚、朋友、同学影响力中心
轻松转介绍无处不在
转介绍的时机
递送保单时
客户参加公司活动时客户理赔或领取时
公司利好消息出台时送达分红报告时
客户回访活动时……
随时随地索取转介绍
转介绍注意事项
1、面访场景
2、保单整理场景
3、联谊活动场景
4、xx获客场景(选修)
5、常见的异议处理
面访服务场景
客户经理:赵(姐),专门来看看您,最近还好吧?(赵姐,您的保单我给您送过来了,恭喜您拥有了这份保障,从此您的生活会更安心),赵姐,保险能帮助很多家庭,我也有信心把保险工作做的更好。
但是需要您的协助,您身边有没有刚添完孩子的?刚刚组建家庭的?家里近期发生过风险的?喜欢存钱的?麻烦帮我推荐一两个,我可以跟她认识沟通一下。
客户:好的
保单整理场景
客户经理:赵(姐),这次保单整理发现您的保障还是很全面的,说明您真的很有远见,对家庭也很负责任,您身边一定也有像您这样买过保险的朋友吧,麻烦推荐给我,我也
帮他做个专业的整理服务。
客户:好的
………..。
七大步骤轻松索取转介绍客户转介绍的心态一般分为四个阶段,第一个是被动的不给,第二个是被动的给,第三个是主动的给,第四个是主动而持续的给。
这四个阶段不会自动提升,所以,转介绍需要我们持续的索取。
这就是转介绍的重点。
一、形成认同,引发客户赞美会选择你作为他的寿险顾问。
二、借助影响们这个产品非常不错,才介绍我给您的,如果您也有同样关心和在意的朋友,希望您也可以介绍给我,我愿意为他们带去同样优质的产品和满意的服务。
”三、利用工具——转介绍本通过这一套动作客户在意识上默认,这是一个常规的行为。
四、定向提问然他对您的帮助这么大,您又对我们的产品这么满意,那您愿不愿意把这么好的产品跟他分享呢?”五、处理反对意见位朋友的名字吗?”都买了什么保险呢?”不向他们推销我的产品,而是免费提供保单整理的服务。
五、处理反对意见不需要,因为多数人不会主动考虑自己将会面临的风险。
假如您的朋友生病住院需要帮助,向您借5000元,您会借吗?我相信,这是您的好朋友,您一定会借给他。
但是,进一步诊断后发现是重大疾病,需要50万,您还会借吗?如果您希望给您的朋友最好的保护,就不要问对方需不需要,让我去跟他沟通好了。
”追踪时询问客户:“您上次提到的那位王先生……”五、处理反对意见五、处理反对意见正因为是最好的朋友,所以您才想把这个好的感受分享给他。
但如果您的朋友对这个产品的感受跟您不一样,我保证以后不再做进一步的拜访。
如果我这样跟您的朋友说,您还有什么可担心的呢?”六、获得冷名单并要求加温了李先生,我想或许李先生会期待您给他一通电话,让他知道您不是随便将他的名字给了别人,您觉得这样做会不会比较合适?”………..。
转介绍的话术新人班使用话术1、赞美客户业:恭喜您,拥有了这份能帮您解决人生问题的保单!客:……2、展示信心业:非常感谢您给我为您提供服务的机会,我一定会珍惜好这个机会(感谢客户),您在我这里投保之后,我的信心更大了,您知道为什么吗?客:……3、寻求转介绍名单业:因为有像您这样有责任心和爱心的客户支持我,我一定会把保险做得更好。
但是要想在这个行业做好,必须要不断开拓业务,希望您能给我介绍三个像您一样受人尊敬的朋友给我。
客:……衔接班使用话术(一)直接寻求转介绍名单业:像您保险意识这么好,您周围有没有像您这样有责任心的人,能不能介绍给我认识认识,我过去看看,买不买没关系。
客:……衔接班使用话术(二)1、强化潜在风险业:陈先生,现在您和您的家人已有了一份保障,但说实话,您还有风险。
客:……2、再次激发客户危机感业:别紧张,这个风险是指您的亲友带给您的。
试想,如果您周围的朋友发生不幸,需要您的帮助,您肯定会尽力,您可以给他多少经济上的帮助,三千还是五千?就是给三万、五万,也只能救急,您可能一直资助他吗?客:不可能3、寻求转介绍名单业:如果您没有办法永远资助他,何不将这个责任交给保险公司分担呢?让我来替他服务!客:……(边说边拿出客户推介表,递给客户笔,引导客户填写)没有成交的转介绍1、赞美客户,抱着谦虚地态度向客户请教业:陈先生,我很想在这个行业成功,不晓得我有什么不足之处?请您指正,让我以后不要犯同样的错。
客:……2、再次回顾人生问题业:陈先生,在什么样的情况下,您愿意拥有这份保障呢?客:……3、寻求转介绍名单业:陈先生,既然这样,您的问题短期内不能解决,您看是不是有其他的朋友需要我提供服务?我只想打个电话给他们,也会和他们解释,买不买保险并不要紧,重要的是他们和我见面后,从我的介绍中得到一些有用的资讯,让他们也可以从我的服务中获益,那我就太感激了。
客:……。