图书馆通借通还在实施中积累的经验和改进建议
- 格式:doc
- 大小:27.00 KB
- 文档页数:6
图书馆服务工作中存在的问题一、引言图书馆是知识的殿堂,也是广大读者获取信息和文化教育的重要场所。
然而,在图书馆服务工作中却存在着一些问题,这些问题不仅影响了图书馆服务质量和效率,也限制了读者的阅读体验和学习效果。
本文将从几个方面探讨图书馆服务工作中存在的问题,并提出改进措施。
二、借阅系统繁琐难用1. 问题描述:在一些传统型图书馆,借阅系统常常过于繁琐难用。
读者需要填写纸质借阅登记表格,并等待管理员进行手动处理。
这种方式不仅耗时耗力,还容易产生错误。
2. 改进建议:引入自助借还机以及电子登记系统可以解决这个问题。
自助借还机使得读者能够更便捷地自行完成借还操作;电子登记系统则可以减少人为因素造成的错误。
三、资源不足与采购滞后1. 问题描述:有些图书馆在资源采购方面存在滞后现象。
新近出版或流行的著作无法及时获取到,给广大读者带来了不便。
2. 改进建议:图书馆应主动关注市场变化和读者需求,提前进行采购计划,并加强与出版社、书商间的合作,确保及时获得新资源。
此外,多元化采购思路也是一种解决方法,通过数字资源等方式增加馆藏资源。
四、服务人员素质待提升1. 问题描述:一些图书馆服务人员的工作态度和专业素养有待提高。
他们可能对读者的问题回答不准确或漠不关心;在解答咨询方面缺乏耐心和热情。
2. 改进建议:引导图书馆工作人员参与系统培训并定期考核。
举办礼仪教育和沟通技巧培训班,以提高服务人员的职业道德水平和良好沟通能力。
五、阅览环境嘈杂影响学习效果1. 问题描述:部分图书馆因为空间有限以及缺少有效控制手段而产生嘈杂环境。
这会严重干扰读者正常阅读学习。
2. 改进建议:对图书馆内进行房屋设施改造,配备隔音材料以减少噪音干扰。
此外,加强阅览室管理与规范化建设也是解决方法,通过营造良好的学习氛围提高读者体验。
六、信息检索系统不方便1. 问题描述:图书馆的信息检索系统在某些情况下存在一些不方便之处。
如搜索结果不精确或排列混乱,使得读者浪费大量时间找到所需资源。
图书馆借阅服务的改进与推广近年来,随着电子书的普及和互联网的高速发展,图书馆的借阅服务面临着新的挑战和机遇。
为了满足读者的需求,图书馆需要不断地改进和推广借阅服务。
本文将探讨图书馆借阅服务的改进与推广措施。
一、扩大图书馆藏书规模首先,图书馆应该加大对图书馆藏书规模的投入,尤其是对于热门图书和学术著作,要及时购买并加入馆藏。
与此同时,图书馆可以与相关出版社建立合作关系,争取获得更多的优质图书资源。
通过不断扩大图书馆的藏书规模,可以更好地满足读者的需求,提升借阅服务的质量。
二、建立数字图书馆除了实体图书馆的藏书外,建立数字图书馆是改进图书馆借阅服务的另一个重要举措。
通过数字化的方式,读者可以在任何时间和地点借阅图书,大大提高了借阅的便利性。
数字图书馆可以采用在线阅读的形式,读者可以直接在网页上阅读图书,无需下载或购买实体书籍。
图书馆可以与各大出版商和线上书店合作,提供更多的数字图书资源,丰富读者的选择。
三、优化图书借阅流程为了提升借阅服务的效率,图书馆应该优化图书借阅流程。
一方面,可以引入自助借还机器,读者可以自行办理借还手续,减少排队等待时间,提高办理效率。
另一方面,要加强图书的管理和分类工作,确保图书的有序存放,方便读者查找和借阅。
图书馆还可以引入智能化的借阅管理系统,实现图书借阅的自动化流程,进一步提高借阅服务的效率和便利性。
四、开展读者教育活动除了提供图书借阅服务外,图书馆还应该积极开展读者教育活动,提升读者的阅读素养和信息素养。
可以定期邀请知名作家或学者举办讲座和读书分享会,让读者与优秀的作品和思想接触。
同时,图书馆可以组织读者交流活动,让读者分享自己的阅读心得和体验,促进读者之间的交流与互动。
通过这些教育活动,图书馆不仅能提高借阅服务的知名度和影响力,还可以培养更多的读者和书籍爱好者。
五、拓宽文化延伸服务除了借阅服务外,图书馆还可以通过拓宽文化延伸服务,为读者提供更多的文化体验和服务。
可以开设影音室,让读者可以免费观看电影、音乐会等文化活动的录像或录音。
2024年图书馆个人工作总结范例个人总结2024年,我有幸能够在图书馆工作,度过了一年充实而有意义的时光。
这一年的工作经历令我受益匪浅,我从中学到了很多宝贵的经验和知识。
在这篇总结中,我将回顾我在图书馆的工作,并提出一些改进的建议。
首先,我想谈谈我在提供优质服务方面的努力。
作为图书馆员,我始终以用户需求为导向,积极主动地提供帮助和指导。
我努力学习各种图书馆资源和服务,以便更好地满足用户的需求。
我经常参加培训和研讨会,以更新自己的知识和技能。
通过这些努力,我成功地帮助了许多用户解决他们在查找图书和使用图书馆设施方面的问题。
然而,我也意识到还有许多改进的空间。
我需要更好地了解用户的需求,以便提供更加个性化和专业化的服务。
其次,我认为图书馆员应该积极推广阅读文化,培养读者兴趣。
在过去的一年里,我主办了一系列的阅读推广活动,吸引了很多读者的参与。
我组织了阅读俱乐部、讲座和展览等活动,以提高读者的阅读兴趣和阅读能力。
我还与学校和社区合作,开展了读书活动和书展。
我的努力取得了一定的成果,但我也发现还有一些读者并不太积极参与。
我计划在未来的工作中更加创新和多样化,以吸引更多的读者参与阅读活动,并培养更多的优秀读者。
此外,我还深刻认识到了信息技术在图书馆服务中的重要性。
在过去的一年里,我积极探索和推广了图书馆的数字化服务。
我学习了图书检索系统、电子书和数据库资源的使用,为用户提供了更便捷和丰富的服务。
我还为用户提供了数字参考咨询和在线学习资源。
通过这些努力,我成功地促进了数字化服务的发展。
然而,我也遇到了一些技术问题和用户对数字化服务的疑虑。
我将继续提高自己的技术水平,并不断改进数字化服务,以更好地满足用户的需求。
最后,我要提到的是团队合作和沟通能力。
在图书馆工作,团队合作和良好的沟通是非常重要的。
我和同事们紧密合作,相互帮助和支持,以确保图书馆的正常运营。
我们定期开会交流工作经验和问题,并制定解决方案。
我们还对新员工进行培训和指导,以便他们更快地适应工作环境。
图书馆流通工作总结范文8篇篇1一、引言图书馆作为推广和普及知识的重要场所,其流通工作至关重要。
本篇工作总结将围绕图书馆流通工作的核心内容和实施过程,进行详细的分析和总结。
通过本次工作,旨在提高图书馆的服务质量,满足读者的需求,推动知识的传播与交流。
二、流通工作概述图书馆流通工作主要包括图书的借阅、归还、整理、登记以及读者证件的管理等。
本学期,图书馆共接待读者XX人次,借阅图书XX 册次,归还图书XX册次,整理图书XX架次,登记图书XX册次。
同时,图书馆还提供了读者证件办理、挂失、补办等服务,确保读者能够顺利进行借阅和归还操作。
三、核心内容与实施过程1. 图书借阅与归还本学期,图书馆共接待读者XX人次,借阅图书XX册次,归还图书XX册次。
在借阅过程中,图书馆工作人员严格核实读者证件,确保借阅操作的合法性和安全性。
同时,图书馆还提供了自助借阅和预约借阅服务,方便读者根据自己的需求进行借阅。
在归还图书时,工作人员会对图书进行仔细检查,确保图书的完好无损。
2. 图书整理与登记本学期,图书馆共整理图书XX架次,登记图书XX册次。
在整理图书时,工作人员会按照分类、编号、排序等原则进行整理,确保图书的摆放有序、易于查找。
同时,图书馆还会定期进行图书盘点和清查工作,及时处理丢失、损坏的图书,保证图书资源的完整性和可用性。
在登记图书时,工作人员会认真填写图书的名称、作者、出版日期、ISBN号等信息,确保图书信息的准确性和完整性。
3. 读者证件管理本学期,图书馆共办理读者证件XX个,挂失读者证件XX个,补办读者证件XX个。
在办理读者证件时,图书馆工作人员会核实读者的身份信息,确保信息的真实性和准确性。
同时,图书馆还会定期对读者证件进行清理和注销,避免出现证件丢失或被盗用的情况发生。
四、经验总结与改进建议通过本学期的流通工作实践,我们总结出以下几点经验:一是要严格遵守工作流程和规范操作;二是要加强与读者的沟通和互动;三是要注重图书资源的维护和更新;四是要提高工作人员的专业素养和服务意识。
图书馆借还书台工作的问题及对策阐述高校图书馆借还书前台,在网络自动化集成的系统下,在服务与管理工作中所经常出现的问题,我们又是怎样结合实际来提高我们的工作效率和改正这些问题的。
下面就是我提的几点建议。
标签:高校图书馆;借还书;服务与管理随着科学技术的发展,图书馆是越来越多的运用了现代化的工作系统,这种现代化是大大的方便了高校的学生及教职工的借还书。
不过在方便快捷的同时,也随之出现了许多的问题和漏洞。
第一,是工作的态度。
图书馆的借还书台,是图书馆的最前沿,是服务的窗口和形象,它的成功与否,直接影响到了图书馆的形象,质量问题。
这个岗位表面似乎很简一,操作很简单,但是工作起来并非一项简单的工作。
不管你有什么事情,只要上班,你都得面带微笑,不停的借书还书,还要不停的回答着同学和教职工的问题,有些问题是必须回答,有些问题根本就不是你所管辖范围,因为我们在图书馆进口,一进门就是,所以许多读者一进门便问,他们不管你是不是管辖,所以不该我们回答要是知道的话,也要回答。
不知道的还得指明他们该找谁去解决这些问题,所以工作是十分繁忙和繁重的。
有时候碰到一些年纪很大的已退休的教职工,他们的视力和听力都很差,你不得不一遍一遍的解释,有些同志很理解,但也有少数的态度不好,还得陪上笑脸,一遍遍的解释,声音小了,他们听不见,声音大了会说态度不好,所以也是很难办的一件事,我们也只得在自己身上找到一种最恰当的方式来给他们解释,所以一天下来的强度可想而知了。
首先,人员安排。
这里的工作是一个萝卜一个坑,绝对是不能少了一个人的。
每分每秒都得坚守在自己的岗位上,连中午的吃饭时间也必须得有人在,得轮流吃饭,上厕所,如果是有人在的情况下,得快速解决。
如是中午或晚上单班的情况下,是绝对不允许的,这是个绝对考验人的岗位。
其次,协作精神。
团队概念在每个人的头脑里形成。
借书还书的同事得配合好,早中晚班也得配合好。
氛围的和谐是很重要的,氛围好了情绪才好,才有可能精神好,精神好了,才不容易出错,才有利与工作上尽可能小的减少错误。
2024年图书馆管理员工作总结范本本学期,对于图书室来说,是平凡的一个学期,我踏踏实实地完成着学校的各项任务,使“图书室”发挥了应有的教育、服务功能;然而又是不平凡的一学期,我大胆地进行创新探索,不断追求更完美的境界,使“图书室”成为师生密切的朋友。
现将主要工作总结如下:一、坚定不移地做好借阅这一项中心工作,满足师生们的一切需求。
首先完善了借阅及赔偿制度,针对师生借阅的不同特点,制定不同的借阅方法,简化借阅手续。
结合学校的实际情况积极培养班级图书管理员,壮大了服务队伍。
其次利用优秀书刊资源,激发师生借阅兴趣,对各班图书管理员表现好的进行表扬鼓励并对他们大开绿灯,各班图书管理员可自由到图书室借阅自己喜欢的要看的书,用激励的方法、用优质的服务,用优秀的书刊来吸引学生到图书室。
对教师,及时了解他们教研所需,及时为他们教学提供有价值的参考资料。
为他们及时推荐读书体会和读后感。
再次,创造优良的借阅环境。
新书登记、分类、编目、科学排架,归还的图书及时上架,整理、修补,收藏、登记;室内卫生每日一小扫,每周一大扫,做到窗明几净、室内整洁,师生走进来就感觉到身心愉悦,优良的借阅环境也是促使借阅工作更好的开展。
通过多种途径,借阅工作又迈上了一个新的台阶,全期师生借书总人次达____多人,阅览总书籍达____多册。
二、重视图书宣传,加大宣传力度。
为了老师能够及时了解图书室的图书情况,我加大了宣传的力度,不断地向老师和孩子推荐新书和一些名人的读书笔记和读后感,把老师们吸引到图书室里来,壮大了宣传队伍,全体教师人人参与“图书室”图书宣传,班级图书管理员在班上每月宣传,通过竞赛、发动全体学生参与宣传活动,这样,一支强大的宣传队伍为图书宣传提供了有力保障;宣传内容更贴近师生,有新书介绍、介绍推荐优秀书刊,有老师们的教学资讯,教学理论、学习方法,了解“图书室”工作,了解师生借阅,谈谈读书心得;保证宣传时间,不定期地推出信息专栏;完善了宣传制度,每次宣传工作后及时作好记录,包括时间,宣传内容、形式及责任人等。
浅谈高等院校图书馆的通借通还及在我院的改进[摘要] 本文主要介绍了在公共图书馆和高校图书馆中图书通借通还的概念和主要模式,分析了图书通借通还的必要条件,并结合淄博职业学院的实际,提出了在图书管理系统中实现图书馆藏地的自动分配,优化了各馆藏地间的图书结构和分配,最大限度的方便了读者。
[关键词] 图书管理系统多校区通借通还馆藏地变更 v-lan 0 前言我国高等教育的快速发展,随着部分高校规模的扩大或高等院校的合并,许多高等学校被分成了若干个校区,各个校区间还具有一定的相对独立性,一般距离都比较远,在各校区都要设立图书馆分馆,或者合并之前的校区本来就有图书馆,这就给各校区间资源的共享带来了很大的不便,图书馆作为高等学校办学的三大支柱之一,是高等院校教学和科研的后盾,《普通高等学校图书馆规程》中对图书馆资源的共享有明确的要求,图书馆应“积极参与文献保障体系建设,实行资源共建、共知、共享,促进事业的整体化发展。
开展各种协作、合作和学术活动”①,如何在多校区之间实现图书等资源的共享,做到信息的实时查询、读者在各校区间图书的通借通还成了制约图书利用效率和图书馆服务能力提升的一个瓶颈。
在上述情况下,信息资源的利用,馆际资源的查询,以及相关数字资源的使用,由于各校区都已建立了校园网,都可以通过网络进行,只须对后台数据库及管理平台进行优化、配置,读者即可通过检索机或能上网的电脑加以使用,而纸质图书及非数字资源的通借通还成了解决上述问题的重中之重。
1 通借通还的现状目前,在国际和国内的高等院校图书馆或者大中城市的公共图书馆已经有为数不少开通了图书通借通还服务,如北京市公共图书馆网络系统、上海中心图书馆一卡通、天津的延伸服务、深圳的图书馆之城,以及佛山的联合图书馆、杭州的一证通等。
上述图书馆开展通借通还采用的主要方法是,读者通过网络异地检索所需书目,并在查询地进行预借,然后由查询地图书馆相关部门为读者借出图书,再通过物流将图书送至读者预借所在馆后,通知读者办理相关手续后借出图书;对于异地归还的图书,由归还地所在图书馆分类整理后,再通过物流送回原馆藏地。
图书馆流通管理中存在的问题与优化措施分析一、存在的问题1. 流通效率低下。
在传统的图书馆流通管理中,借还书采用人工办理,流通速度慢,读者需要耗费大量时间排队等待,严重影响了流通效率。
2. 借阅环节繁琐。
当前的借书手续多为利用读者证等纸质材料,填写表格、盖章、核对等流程较为繁琐,使得借阅环节过于复杂,降低了读者的借书积极性。
3. 预约提醒不及时。
有些图书馆的预约提醒机制不完善,导致读者未能及时接收到预约成功的通知,影响了预约图书的获取。
4. 图书丢失率高。
由于人工管理存在一定的疏漏,图书丢失率居高不下,给图书馆造成了一定的经济损失。
5. 信息资料管理不够规范。
部分图书馆的信息资料管理不够规范,导致图书信息更新不及时,给读者查阅带来了一定的不便。
二、优化措施分析1. 引入自助借还书设备。
通过引入自助借还书设备,可以有效地解决传统借还书流程繁琐、效率低下的问题,提高流通效率和读者体验。
2. 实现电子借书。
借助图书馆管理系统,实现读者电子借书,为读者提供更加便捷的借书方式,减少人工干预,提高借阅效率。
3. 建立完善的预约提醒机制。
建立健全的预约提醒机制,包括短信、邮箱等多种形式的提醒方式,确保读者能够及时接收到预约成功的通知。
4. 加强图书管理。
采用RFID(射频识别)技术,对图书进行智能化管理,确保图书的追溯性,降低丢失率,提高图书馆资产的保值率。
5. 健全信息资料管理。
建立起完善的信息资料管理机制,加强对图书信息的更新和整理工作,确保读者可以获取到最新的图书信息。
三、优化措施实施建议1. 强化现代化技术应用。
图书馆应积极引入自助借还书设备、图书管理系统等现代化技术工具,提升服务质量和管理效率。
2. 完善服务流程。
图书馆应对借书、还书流程进行优化,减少不必要的环节,使借阅环节更加简便快捷。
3. 加强信息共享。
图书馆应积极开展信息资源共享,与其他图书馆合作,建立信息共享机制,丰富图书馆资源。
4. 加强人员培训与管理。
图书馆通借通还技术手段应用的几点思考【摘要】现代科技的迅猛发展已经渗透到了各个领域,图书馆作为知识的宝库也不例外。
图书馆通借通还技术手段的应用,大大提升了用户的便利性和服务体验。
本文从技术手段的应用、通借通还系统的优势、安全性考虑、用户体验提升以及图书馆管理效率提高等方面展开讨论。
通过对技术手段在图书馆通借通还系统中的重要性的深入探讨,可以看出这些技术手段不仅仅提升了用户的便利性,也有效地提高了图书馆的管理效率。
随着科技的不断发展,图书馆的服务水平也将不断提升,为读者提供更加便捷、高效的借阅服务,进一步促进了知识的传播与共享。
【关键词】图书馆、通借通还技术、应用、优势、安全性、用户体验、管理效率、重要性。
1. 引言1.1 背景介绍图书馆作为传统的知识管理机构,一直扮演着重要的角色。
随着科技的发展,人们对图书馆的要求也在不断增加。
为了更好地满足用户需求,许多图书馆开始引入通借通还技术手段。
通借通还系统通过运用现代科技,实现了图书馆资源全面数字化管理,用户借阅还书更加方便快捷。
本文将从技术手段的应用、通借通还系统的优势、安全性考虑、用户体验提升和图书馆管理效率提高等方面来探讨通借通还技术手段在图书馆中的重要性。
通过对这些方面的分析,可以更好地理解通借通还系统在图书馆中的作用和意义,为图书馆的数字化转型提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 技术手段的应用技术手段在图书馆通借通还系统中发挥着至关重要的作用。
通过现代化技术手段的应用,图书馆可以实现更高效、更便捷的借书和还书服务,大大提升了用户体验和图书馆管理效率。
技术手段的应用使得借书和还书的过程更加智能化和自动化。
利用RFID技术可以实现无人借还书系统,读者只需将书籍放在指定位置,系统就能自动识别书籍信息并完成借还操作。
这大大减少了读者等待的时间,提高了服务效率。
技术手段的应用还可以实现图书馆资源的实时管理和监控。
通过数据分析和监控系统,图书馆可以清晰地了解各阅览室、书架的借还情况,及时调整资源分配,保证读者的需求得到满足。
图书馆流通工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中,图书馆作为知识的宝库和学习的殿堂,发挥着日益重要的作用。
作为图书馆流通工作的重要一环,我们致力于提供优质的服务和高效的运作,以满足读者日益增长的需求。
本文旨在总结过去一年的图书馆流通工作,分享我们的成果和经验,以便更好地服务于读者。
二、工作内容概述1. 书籍采购与整理:我们根据读者的需求和图书馆的发展规划,精心挑选适合读者的书籍。
同时,对图书馆藏书进行整理,确保书籍的摆放有序,方便读者查找。
2. 借阅服务:我们提供便捷的借阅服务,包括借书、还书、预约借书等。
同时,加强与读者的沟通,了解读者的需求,提高服务质量。
3. 读者活动:我们组织各类读者活动,如读书会、讲座等,提高读者的阅读兴趣和参与度。
4. 数字化建设:我们积极推进图书馆的数字化建设,提供电子图书资源,方便读者在线阅读。
三、重点成果1. 借阅量增长:通过优化服务流程和提高服务质量,图书馆的借阅量实现了显著增长。
2. 读者满意度提升:通过组织读者活动和加强与读者的沟通,读者满意度得到了显著提升。
3. 数字化建设成果:图书馆的数字化建设取得了显著成果,电子图书资源得到了丰富,方便了读者的在线阅读。
四、遇到的问题和解决方案1. 书籍更新速度较慢:针对这一问题,我们加强与出版社的联系,定期更新书籍,以满足读者的需求。
2. 借阅高峰期排队时间较长:在借阅高峰期,我们增加工作人员,优化流程,缩短读者的排队时间。
3. 部分读者对电子资源使用不熟悉:我们组织培训活动,教授读者如何使用电子资源,提高读者的数字阅读技能。
五、自我评估/反思过去一年,我们在图书馆流通工作中取得了一定成绩,但也存在一些不足。
我们在服务质量、数字化建设等方面取得了一定的进步,但仍需不断提高自己,以满足读者日益增长的需求。
我们将继续努力,提高服务质量,优化流程,丰富馆藏资源,更好地服务于读者。
六、未来计划1. 进一步优化服务流程,提高服务质量,缩短借阅时间,提高读者满意度。
图书馆通借通还在实施中积累的经验和改进建议摘要:本文通过数据分析,阐述了三年来图书馆通借通还在架预约业务的变化,得出读者阅读结构的变化,为图书采购提供了一种依据。
关键词:高校图书馆通借通还预约
1 业务介绍
从2009年12月起,华南理工大学图书馆增设了通借通还服务,这是现代化图书馆主动服务的重要体现。
以方便读者为出发点,通借通还可以实现两个校区的读者最近借还另一校区图书的功能。
所谓通借通还就是说在任一馆址都可以借还任一馆址的图书。
读者可以在任一馆址还书比较容易实现,通借通还的亮点体现在借书方面,即,读者可以网上预约借到另一馆址在馆图书。
具体做法是读者在查询到本校区图书馆某本图书已经外借,而另一校区恰好有该馆藏在馆时,可以通过预约填表,告知图书管理员。
管理员在书架上获取这本图书,在规定的时间内送达该读者所在校区的图书馆,这位读者就可以就近借到图书了。
下面通过数据,分析图书馆实施通借通还三年来取得的成绩以及存在的问题。
2 业务分析
2.1 “外借预约”与“在架预约”的比较
在通借通还之外一直存在着传统方式的预约,为了方便讨论我们姑且叫它“外借预约”;上面介绍的通借通还的预约方式我们叫它为“在架预约”。
外借预约允许读者发现所要图书均已外借的情况下提出预约,那么当这本书被归还时,则预约生效。
管理员为该读者保留这本书一段时间(经常是一周),读者被告知(通常是电子邮件的方式)并在规定时间内来借这本书。
外借预约存在诸多限制,比如读者何时能借到图书取决于前一位读者的还书日期,外借预约一般不支持两校区间互送。
但无法否认,外借预约已经融合到图书馆借还系统里面了,读者和管理员都比较熟悉,(相比在架预约)省去了管理员为读者找书的步骤。
应该看到,外借预约与在架预约在业务上互为补充,两者没有冲突。
最近三年来图书馆每年“外借预约”和“在架预约”处理量如图1所示。
可以看到,三年来,外借预约的数量逐年下降。
随着移动网络新阅读方式的高速增长,纸质书的借阅量这几年有逐年下降的趋势,虽然我们的纸质书馆藏量在不断增大,这是一个不可避免的大趋势,外借预约数量的下降也可以理解的事了。
同时我们看到,在架预约呈逐年增长的态势,尤其在2012年,我们的处理量超过了2010年和2011年在架预约处理量的总和。
这说明,随着通借通还业务的推广,在架预约已经成为读者所熟知的业务,两种预约数量相加得出,预约总人次每年基本保持不变,今年略有增长。
2.2 读者类型分析
我校在册读者主要分为四类:教职工、研究生、本科生、继教成教学生。
2012年底,在册读者的数量分别为本科生44738人、研究生生21710人、教职工8725人、继教成教以及其他类型读者共2772人,其比例图如图2所示。
在2012年整个年度,使用通借通还在架预约的读者类型中,分别有本科生1582人次、研究生934人次、教职工86人次、其他读者57人次,制成比例图如图3所示。
从图2和图3的比较来看,学校各类读者利用通借通还的比例与实际该群体所占学校读者的比例相当,通借通还业务已经被广大读者所熟知和利用。
本科生和研究生的利用率要稍微好于教职工和继教成教学生的利用率。
另外,我们从时间纵轴来分析,分别得到2010年使用在架预约的读者为本科生121人次、研究生651人次、教职工50人次、其他读者42人次;2011年的情况为本科生351人次、研究生567人次、教职工44人次、其他读者138人次。
综合三年数据,我们可以得出每年利用通借通还在架预约的读者类型的比例,如图4所示。
图4可以看出,研究生使用在架预约的比例一开始就很高,这是由于他们之前一直是使用外借预约的主力军,对预约业务比较熟悉。
本科生使用在架预约的人数的比例在逐年提升。
2010年和2011年本科生的使用率不高,随着业务的普及,尤其是图书馆每年对大学一年级的
本科生进行了图书馆资源利用方面的培训,现在本科生成为使用通借通还服务最多的读者群体。
从一个侧面说明,新生在接受新鲜事物方面比较快,良好的习惯一旦形成对以后的学习生活有很大的帮助。
2.3 受读者欢迎图书类型分析
读者通常是通过图书检索后发现,不能马上从书架上取阅才会转而预约该书的。
可以认为“预约”反映了读者对该书的真实意愿,动态的大量的预约就能比较客观地反映读者阅读结构的整体变化。
三年来在架预约的图书中,我们按照中国图书分类法中索书号的不同形成如图5的比例图。
图6是我馆现有纸质藏书按照索书号分类后各部分的比例图。
从两个图我们可以得出,馆藏量占比大图书被预约的比例也大。
其中,预约占比超过馆藏占比的图书有C、I、O、T、X类,这表明将来我们在采购图书方面可以考虑适当增加C、I、O、Tp目前图书馆在架预约的成功率大约为60%,成功率底的原因主要有:(1)图书错架率较高。
基本所有高校图书馆现在都采用大流通模式,读者在办理借阅手续之前,可以随意拿走在架图书,到图书馆的其他地方阅读。
势必造增加其他读者或管理员查找该书的难度。
(2)读者对业务和图书状态的不了解造成所预约内容出错。
(3)读者预约时馆藏显示在馆,但当管理员去查找时,该书已经被另一读者借走。
针对以上问题,我们采取的措施有:组织管理员定期巡库,对错放
的图书即使上架归位。
加强对新生的图书馆利用方面的教育,充分了解图书馆的业务分工。
读者有时不在意某一本书,在意的是预约某一类书。
这就要求我们管理员要具备必要的学科知识,能为读者推荐满足其阅读需求的图书。
管理员要及时处理读者的预约,做到当班的预约当班处理,并给予读者回复。
图书馆在采购图书前,一般会咨询学院科室代表的意见;或者借助少有的几次活动(如世界读书日主题活动)接受读者的新书推荐,进而联系书商采购。
以上方式很难反映普通读者的阅读意愿,不能做到“细水长流”,也很难从统计学意义上反映大部分读者的意愿。
为此,我提出一种观点,可以通过关注读者预约的趋势,了解当前的阅读热点,从一个侧面为我们的图书采购提供参考。
4 结论
本文通过实施通借通还三年来积累的一些数据,通过对比分析,得出高校读者预约方式的变化。
通过预约图书的结构和馆藏图书结构的对比,可以得出哪些图书比较受欢迎,为将来的图书采购提供了可靠的指导意见。
参考文献
[1] 陈慧文.高校图书馆通借通还服务模式的实践与探讨[J].科技资讯,2012(16).。