巡店管理制度(全面完整版)

第一章总则第一条为加强公司门店管理，提高门店服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店的巡店工作。

第三条本制度旨在规范巡店工作流程，明确巡店人员职责，提高巡店工作效率，确保门店各项业务顺利开展。

第二章巡店人员第四条巡店人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法；2. 熟悉公司业务和门店运营流程；3. 具备较强的沟通能力和问题解决能力；4. 身体健康，能够适应巡店工作。

第五条巡店人员职责：1. 按照巡店计划，对门店进行定期或不定期的巡查；2. 检查门店各项设施设备是否正常运行；3. 监督门店员工的服务态度和服务质量；4. 检查门店卫生、安全及消防设施；5. 及时发现并报告门店存在的问题，协助门店进行整改；6. 记录巡店过程中发现的问题及整改情况；7. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章巡店计划与安排第六条巡店计划：1. 巡店计划应根据门店实际情况制定，包括巡店时间、巡店路线、巡店重点等；2. 巡店计划应提前一天通知巡店人员，确保巡店工作有序进行；3. 巡店计划应定期进行评估和调整，以提高巡店效果。

第七条巡店安排：1. 巡店人员应按照巡店计划执行巡店任务；2. 巡店人员应穿戴整齐，佩戴工作牌，以维护公司形象；3. 巡店人员应提前到达门店，做好巡店前的准备工作；4. 巡店过程中，巡店人员应保持手机畅通，确保能够及时与上级领导或门店负责人沟通。

第四章巡店内容与要求第八条巡店内容：1. 门店形象：检查门店招牌、门头、橱窗等是否符合公司要求；2. 设施设备：检查门店各项设施设备是否完好，是否正常运行；3. 门店卫生：检查门店环境卫生是否达标，是否存在卫生死角；4. 安全消防：检查门店安全通道、消防设施是否完好，是否存在安全隐患；5. 员工服务：检查门店员工的服务态度、服务质量，是否存在违规操作；6. 顾客满意度：了解顾客对门店服务的满意度，收集顾客意见及建议；7. 其他：根据门店实际情况，检查其他可能存在的问题。

巡店管理制度(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）巡店管理制度为了加强店铺的营运管理，提升公司的品牌、市场占有率及顾客进店率与转介绍率，提升店铺业绩，特订立此制度。

1.加强店铺日常营运管理，各区营运部必须每周巡视本市所有店1次，本市以外的店铺至少每月巡店1次。

2.各区营运部区经理、营运主管、专员等必须周六、日去店铺现场巡视，跟进与指导周六、日各店销售。

3.各区按月度销售工作计划安排巡店，并将轮值表回传至营销总监。

巡店前：请做好分析所巡店铺的销售数据分析、拟定“巡店计划”、带好巡店管理工具（店铺巡检清单）。

4.巡店中：需要仔细了解门头、橱窗、焦点展台、动线、销售数据、形象墙、灯光、POP、试衣间等细节、人员、运营管理、后仓管理、竞品，并针对性的解决与指导店铺日常营运，通过店铺巡检清单考核店铺，加强店铺的走动式管理和细节维护。

5.巡店后：需要整理店铺巡检清单，分析与诊断店铺，找到店铺运营的提升点，及时落实与解决问题。

每月完成区域各店巡店报告表，并于次月5号之前向营销中心提交“巡店报告表”。

6.营销中心不定期检查各区的巡店的落实，并直接对各区负责人问责，各区未执行或违反巡店制度者，须先向营销中心阐述原因，经营销中心查明属实，视情节轻重，相关人员将接受降级处分。

A、巡视中发现店铺管理者有当班时间脱岗、考勤不实、员工问题处理不公等，查明属实，相关人员将接受降一级处分。

B、巡视过程中，指导店铺日常零售运营，发现店铺的严重违纪情况，视情节轻重，给予店铺相关人员相应的处理。

C、店铺巡检清单打分与绩效考核结合，直接反映零售主管、店长的月度绩效考核，区域营运部有责任指导他们正确的工作方向和训练店长的专业知识，附：1、店铺巡检清单2、公司巡店报告表销售中心二O一二年六月六日公司岗位职责、管理制度2021年11月编制综合办主任岗位职责1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案并负责公司办公财产的调用、管理等工作。

第一章总则第一条为加强公司门店管理，确保门店运营规范、有序，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部对所有门店的日常巡店工作。

第三条日常巡店工作应遵循全面性、及时性、规范性和服务性的原则。

第二章巡店内容第四条门店环境检查：1. 门店外观：检查门店招牌、店面整洁度、灯光照明是否正常。

2. 店内环境：检查店内卫生、货品摆放是否整齐、货架是否清洁。

3. 公共区域：检查卫生间、休息区等公共区域的卫生状况。

第五条货品管理检查：1. 货品陈列：检查货品是否按照分类、规格、价格等进行陈列，是否易于顾客选购。

2. 货品质量：检查货品是否存在质量问题，如过期、破损等。

3. 货品库存：检查货品库存是否充足，是否有缺货情况。

第六条人员管理检查：1. 员工仪容仪表：检查员工着装、仪容是否符合公司规定。

2. 员工服务态度：检查员工是否热情、礼貌、耐心，是否主动为顾客提供服务。

3. 员工专业知识：检查员工是否具备相应的产品知识和销售技巧。

第七条安全管理检查：1. 门店安全：检查门店消防设施、安全通道是否完好，是否存在安全隐患。

2. 货品安全：检查货品存放是否安全，是否有易燃易爆等危险品。

3. 顾客安全：检查是否存在对顾客造成安全隐患的因素。

第八条营销活动检查：1. 活动宣传：检查门店是否按照总部要求进行营销活动宣传。

2. 活动执行：检查营销活动是否按照计划执行，效果如何。

3. 活动记录：检查活动相关记录是否完整、准确。

第三章巡店流程第九条巡店时间：1. 定期巡店：每周至少进行一次全面巡店。

2. 随机巡店：根据实际情况，可进行不定期的随机巡店。

第十条巡店方式：1. 亲自巡店：巡店人员应亲自到现场进行检查。

2. 视频巡店：通过视频监控系统进行远程巡店。

第十一条巡店记录：1. 巡店人员应详细记录巡店发现的问题，包括问题描述、发生时间、地点等。

2. 对巡店中发现的问题，应拍照或录像作为证据。

第四章处理措施第十二条对巡店中发现的问题，应按照以下原则进行处理：1. 立即整改：对影响顾客体验和安全的严重问题，应立即采取措施整改。

一、目的为确保酒店运营的规范性和服务质量，提高客户满意度，特制定本制度。

通过日常巡店，加强对酒店各岗位、各环节的监督与检查，及时发现并解决问题，提升酒店整体管理水平。

二、适用范围本制度适用于酒店全体员工，包括各部门主管、领班及一线员工。

三、职责1. 酒店总经理负责制定巡店计划，组织、协调各部门实施巡店工作。

2. 各部门主管负责本部门巡店工作的具体实施，确保巡店内容全面、到位。

3. 领班负责本班组巡店工作的具体实施，对员工进行现场指导与监督。

4. 一线员工负责按照巡店要求，做好本职工作，发现问题及时上报。

四、巡店内容1. 客房部（1）客房卫生状况：房间整洁，床上用品干净、舒适，设施设备完好。

（2）客房服务：员工服务态度良好，操作规范，客人需求得到及时满足。

（3）安全设施：消防设施、应急照明、疏散通道等完好，无安全隐患。

2. 餐饮部（1）餐厅卫生：餐厅环境整洁，餐具清洁，食品卫生达标。

（2）服务质量：服务员态度热情，操作规范，菜品质量良好。

（3）食品安全：食品储存、加工、销售环节符合卫生要求。

3. 前台部（1）前台服务：员工服务态度良好，操作规范，客人需求得到及时满足。

（2）入住登记：入住登记手续齐全，客人信息准确。

（3）退房手续：退房手续规范，客人满意度高。

4. 其他部门（1）公共区域：公共区域卫生整洁，设施设备完好。

（2）员工行为：员工着装规范，精神饱满，工作态度良好。

五、巡店流程1. 制定巡店计划：根据酒店实际情况，制定巡店计划，明确巡店时间、路线、内容等。

2. 实施巡店：按照巡店计划，对酒店各岗位、各环节进行巡检。

3. 发现问题：对巡检过程中发现的问题，及时记录，并通知相关部门进行整改。

4. 整改落实：对发现的问题，要求相关部门在规定时间内完成整改，并上报整改情况。

5. 总结反馈：定期对巡店工作进行总结，对存在问题进行反馈，提出改进措施。

六、奖惩措施1. 对巡店工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。

巡店管理制度第一章总则一、为加强店铺管理，提高服务质量，保障客户体验，树立良好的企业形象，特制定本巡店管理制度。

二、巡店管理是指公司的管理人员对店铺进行定期巡视、检查、评估，发现问题及时解决，确保店铺正常运营。

第二章巡店流程一、巡店负责人每周至少对公司的主要店铺进行一次巡视，主要内容包括但不限于：店铺环境、商品陈列、服务态度、员工素质等方面。

二、巡店负责人应当在巡视过程中认真记录店铺的优缺点，并制定整改措施。

三、巡店负责人应当及时与店铺负责人沟通，交流检查结果，明确改进措施。

四、店铺负责人应当配合巡店工作，认真对待巡视过程中发现的问题，积极配合整改。

第三章巡店内容一、店铺环境1. 店铺内外均应保持整洁干净，无任何杂物；2. 店铺内的照明、空调、音响等设备应正常运转；3. 店铺的装饰应与品牌形象相符合，不得随意更改。

二、商品陈列1. 商品陈列应合理有序，标识清晰可见；2. 商品陈列应按照季节和潮流变化进行及时更新；3. 商品陈列应符合公司品牌形象和定位。

三、服务态度1. 店员应穿着整洁，仪容整齐；2. 店员应热情接待客户，耐心解答客户问题；3. 店员应注意礼貌用语，避免引起客户不满。

四、员工素质1. 员工应具备良好的职业道德和服务意识；2. 员工应具备一定的产品知识和销售技巧；3. 员工应具备良好的团队合作精神。

第四章巡店记录一、巡店负责人应当认真记录巡视过程中发现的问题及改进意见，并在巡视报告中说明。

二、巡店负责人应当根据巡视报告制定整改计划，并落实责任人和整改时限。

三、店铺负责人应当配合制定的整改计划，及时整改问题，确保不再发生。

第五章巡店评估一、巡店负责人应当根据店铺整改情况进行评估，给予合理评价。

二、店铺负责人应当接受评估结果，不断改进管理水平，提高服务质量。

第六章巡店奖惩一、如店铺整改不力，多次出现同类问题，公司有权对店铺进行警告、罚款、甚至解除合作关系。

二、如店铺整改得力，服务质量稳步提升，公司有权给予表扬、奖励等激励措施。

巡店督导管理制度第一章总则第一条为规范巡店督导管理工作，提高巡店督导工作效率和质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店的巡店督导管理工作。

第三条巡店督导管理工作应当服从公司的经营目标和经营管理要求，强化对门店的监督和指导，确保门店经营活动合法、合规、正常。

第四条巡店督导管理工作的内容包括但不限于对门店的设施、设备、人员、工作流程等进行质量检查，发现并解决问题。

第五条巡店督导管理工作由公司相关部门负责组织实施，门店所属部门负责配合并落实相关要求。

第六条巡店督导管理工作应当遵循公平、公正、严格的原则，做到客观、真实、透明。

第七条各级人员在巡店督导管理工作中应当按照规定履行岗位职责，认真执行公司相关要求，提高服务质量和工作效率。

第八条对于巡店督导管理工作中发现的问题，应当及时处理，并提出整改措施和改进意见，确保问题得到及时解决。

第九条巡店督导管理工作的成效应当纳入相应部门考核指标，在测评中占据一定比重。

第十条巡店督导管理工作应当加强对门店经营管理人员的培训和指导，提高其责任意识和执行力。

第十一条对于巡店督导管理工作中表现突出的人员应当给予相应的奖励和表彰，激励其积极性。

第二章巡店督导的内容和方式第十二条巡店督导的内容主要包括但不限于以下几个方面：（一）门店设施、设备、环境的检查（二）门店人员的工作态度、素质和工作效率的考察（三）门店商品陈列和促销活动的情况检查（四）门店财务和资料档案的审核（五）门店经营管理规范性和合规性的检查第十三条巡店督导的方式主要包括但不限于以下几种形式：（一）定期巡查（二）不定期巡查（三）专项巡查（四）突击检查（五）定点督导第三章巡店督导的流程和要求第十四条巡店督导工作应当根据公司实际情况制定相应的流程和要求，确保工作的合理性和有效性。

第十五条巡店督导的流程主要包括但不限于以下几个环节：（一）确定巡店督导的计划和周期（二）明确巡店督导的内容和方式（三）准备巡店督导的工具和材料（四）实施巡店督导并记录相关情况（五）整理巡店督导的结果和提出改进意见（六）反馈巡店督导的结果并要求整改第十六条巡店督导的要求主要包括但不限于以下几个方面：（一）巡店督导应当进行充分的准备，包括明确巡查范围、重点和重点关注事项（二）巡店督导应当及时记录巡查发现的问题，确保真实、客观、全面（三）巡店督导应当对问题进行分类和评估，提出合理的改进意见和建议（四）巡店督导应当及时反馈巡查结果，并督促门店落实整改和改进措施（五）巡店督导应当对门店的工作成绩和表现进行客观评价，给予必要的奖励和激励第四章巡店督导的记录和报告第十七条巡店督导工作应当建立完善的记录和报告制度，确保工作结果真实、客观、透明。

店铺巡查管理制度第一条总则为了提高店铺管理水平，确保店铺的安全、卫生、秩序和正常营业，保护店铺的财产安全，制定本制度。

第二条店铺巡查的对象本制度适用于公司旗下所有店铺的巡查管理工作，包括零售店、连锁店、专卖店等各类店铺。

第三条巡查的内容1、店铺外部环境的巡查：包括店铺门口、牌匾、广告牌、橱窗、门窗、地面等外部环境的整洁、卫生和安全状况的巡查。

2、店铺内部环境的巡查：包括店内的陈列、卫生、通风、设施设备的完好状况的巡查。

3、店铺安全的巡查：包括店内的防火、防盗设施的运行情况的巡查。

4、店铺员工的工作态度和形象的巡查：包括店员的着装、仪容仪表、服务态度、工作纪律的巡查。

第四条巡查频次1、每日巡查：对店铺的卫生和环境进行每日巡查，确保店铺的整洁和卫生状况。

2、每周巡查：对店铺的设施和设备进行每周一次的巡查，确保店内设施设备的正常运行。

3、每月巡查：对店铺外部环境进行每月一次的巡查，确保店铺的安全和整洁。

4、每季度巡查：对店铺员工的工作态度和形象进行每季度一次的巡查，确保店员的服务质量和工作纪律。

第五条巡查人员1、店铺经理或者指定的负责人负责店铺的日常巡查工作。

2、公司巡查督导员或者区域经理对店铺进行定期巡查和检查。

3、店铺员工也要参与店铺巡查管理工作。

第六条巡查记录1、巡查负责人每次巡查后要做好巡查记录，并将巡查记录及时上报给上级主管。

2、公司巡查督导员或者区域经理要定期对店铺的巡查记录进行审核和检查，并提出改进建议。

3、巡查记录要保存备查，以便日后查验。

第七条巡查管理制度的执行1、店铺巡查管理制度对于店铺的每一个员工都是必须遵守的规定，任何违反巡查管理制度的行为都将受到公司的处罚。

2、巡查管理制度的执行由店铺经理负责，并要求店铺员工严格遵守。

3、公司的巡查督导员或区域经理要对巡查管理制度的执行情况进行监督和检查，确保制度的有效执行。

第八条巡查管理制度的宣传和培训1、公司要对店铺的巡查管理制度进行全员培训，确保每个员工都了解巡查管理制度的内容和要求。

第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象和服务质量，确保公司各项经营活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店及合作店。

第三条店面巡视工作由公司质量管理部负责组织实施，各部门、各店面应予以积极配合。

第二章巡视内容第四条店面环境卫生1. 店面内外清洁，无垃圾、污渍；2. 店面招牌、门头、墙面粉刷整洁，无脱落、损坏；3. 店内设施、货架、桌椅等保持整洁，摆放整齐；4. 垃圾分类投放，及时清理。

第五条店面形象展示1. 店面形象符合公司品牌定位，店面装修风格统一；2. 店内商品摆放整齐，分类明确，价格标签清晰；3. 商品展示区域明亮、宽敞，便于顾客浏览；4. 店面氛围营造符合品牌形象，富有特色。

第六条店面服务质量1. 员工着装规范，仪容仪表整洁；2. 员工服务态度良好，主动热情，耐心解答顾客疑问；3. 商品销售、退换货、售后服务等流程规范；4. 顾客满意度调查结果良好。

第七条店面安全管理1. 店面消防设施完好，消防通道畅通；2. 店面电气设备安全，无安全隐患；3. 店面监控系统正常运行，确保店面安全；4. 店面应急处理预案完善，员工熟悉应急处理流程。

第三章巡视流程第八条巡视周期1. 质量管理部每月对店面进行一次全面巡视；2. 各部门可根据实际情况增加巡视次数。

第九条巡视实施1. 巡视人员提前制定巡视计划，明确巡视内容、时间和责任人；2. 巡视过程中，发现问题及时记录，并拍照取证；3. 巡视结束后，将巡视结果汇总，形成巡视报告。

第十条问题整改1. 店面负责人接到巡视报告后，应及时制定整改措施，并落实责任人；2. 质量管理部对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决；3. 整改完成后，店面负责人需向质量管理部报告整改情况。

第四章奖惩第十一条对巡视中发现的问题，根据严重程度给予相应处罚：1. 轻微问题，给予口头警告；2. 一般问题，给予书面警告，并要求限期整改；3. 严重问题，给予罚款或停业整顿。

店铺巡查管理制度内容范本一、总则第一条为了确保店铺的正常运营，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度规定了店铺巡查的组织、内容、频率、处理措施等，适用于店铺内所有员工。

二、巡查组织第三条巡查工作由店铺经理负责组织，设立巡查小组，巡查小组成员由各部门负责人组成。

第四条巡查小组成员应具备较强的责任心、沟通能力和解决问题的能力。

第五条巡查小组成员应接受巡查培训，了解店铺的各项规章制度、服务流程和操作规范。

三、巡查内容第六条巡查内容包括但不局限于：店铺环境卫生、员工服务态度、设备设施运行情况、消防安全、商品陈列、价格标签等。

第七条巡查过程中，巡查人员应认真观察、详细记录，对发现的问题及时进行处理。

第八条巡查人员应关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提高顾客满意度。

四、巡查频率第九条店铺巡查分为日常巡查和专项巡查。

第十条日常巡查：每天进行一次，由店铺经理或指定人员进行。

第十一条专项巡查：针对特定事项或季节性需求进行，由店铺经理组织，巡查小组成员参与。

五、巡查处理措施第十二条巡查中发现的问题，巡查人员应立即采取措施进行处理，无法解决的及时报告店铺经理。

第十三条对于严重违反店铺规章制度的行为，巡查人员应立即制止，并按照规定进行处理。

第十四条巡查人员应记录巡查情况，定期汇总，为店铺管理提供依据。

六、巡查结果反馈第十五条巡查结束后，巡查人员应向店铺经理汇报巡查情况，对于发现的问题，提出改进措施。

第十六条店铺经理应根据巡查结果，对相关部门或员工进行考核，督促改进。

七、巡查制度保障第十七条店铺应建立健全巡查制度，确保巡查工作的正常开展。

第十八条店铺应提供必要的巡查工具和资源，保障巡查工作的顺利进行。

第十九条店铺应加强对巡查工作的宣传和培训，提高员工对巡查工作的认识和重视。

八、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归店铺所有。

通过以上店铺巡查管理制度内容范本，我们可以了解到巡查工作的组织、内容、频率、处理措施等关键要素。

门店巡查管理制度怎么写第一章总则第一条为了规范门店巡查管理工作，提高门店运营管理水平，保障门店设施和设备的安全与正常使用，维护门店形象，并确保员工和顾客的人身和财产安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有门店的巡查管理工作。

第三条巡查管理应遵循便捷高效的原则，确保巡查结果真实可靠，发现问题及时解决。

第四条巡店管理应坚持公正、客观、严谨的原则，不得有违法、违规、失实的行为。

第二章巡查组织第五条公司设立巡查组织，负责门店巡查管理工作。

第六条巡查组织应当合理激活和优化巡查力量，确保每个门店每日均有巡查人员到位。

第七条巡查组织应当建立健全巡查管理制度，明确巡查管理的组织结构、职责分工和工作流程。

第八条巡查组织应当定期进行培训和考核，提高巡查人员的业务水平和服务能力。

第三章巡查内容第九条巡查内容应当包括但不限于以下方面：（一）门店外部环境；（二）门店内部环境；（三）设施设备；（四）安全防范；（五）人员岗位；（六）服务质量。

第十条巡查内容应当充分考虑门店特点和重点关注点，确保巡查的全面和有深度。

第四章巡查流程第十一条巡查应当按照规定的时间节点和地点进行，确保覆盖所有需要巡查的区域和设施。

第十二条巡查应当具备清晰的标准和规范，确保巡查结果可比较和可评估。

第十三条巡查应当及时记录巡查情况，发现问题要及时报告并制定解决方案。

第五章巡查责任第十四条门店经理应当对门店巡查工作进行全面监督和管理，确保巡查工作的严谨性和规范性。

第十五条巡查人员应当严格执行巡查规定，按时按地进行巡查，确保巡查结果真实可靠。

第十六条巡查人员应当对发现的问题进行及时处理，及时向上级报告并配合解决。

第十七条巡查人员应当自觉接受巡查管理部门的监督和评价，接受巡查工作的考核和奖惩。

第六章巡查考核第十八条巡查管理部门应当定期对巡查工作进行评价和考核，确保巡查工作的高效和规范。

第十九条巡查管理部门应当制定巡查考核标准和制度，确保考核结果的客观和公正。

第1篇一、目的与意义为了加强店铺管理，提高服务质量，确保店铺运营的顺利进行，特制定本巡店工作日常管理制度。

通过规范巡店工作流程，明确巡店人员职责，提高巡店效率，确保店铺的正常运营。

二、适用范围本制度适用于公司所有店铺，包括直营店、加盟店及分公司。

三、巡店人员职责1. 巡店人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉店铺运营流程和产品知识。

2. 巡店人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，确保巡店工作顺利进行。

3. 巡店人员应定期对店铺进行巡查，发现问题及时上报，并协助解决。

4. 巡店人员应关注顾客需求，收集顾客意见，为店铺改进提供依据。

5. 巡店人员应积极参与店铺活动，协助店铺提升业绩。

四、巡店工作流程1. 巡店计划（1）巡店人员根据店铺实际情况，制定巡店计划，包括巡店路线、时间、重点等。

（2）巡店计划需经上级领导审批后执行。

2. 巡店实施（1）巡店人员按照巡店计划进行巡查，重点关注店铺环境、商品陈列、销售情况、顾客满意度等方面。

（2）巡店人员发现问题时，应立即拍照记录，并填写《巡店记录表》。

（3）巡店人员应与店铺负责人沟通，了解问题原因，并提出整改建议。

3. 巡店报告（1）巡店结束后，巡店人员需将《巡店记录表》上报给上级领导。

（2）上级领导对巡店报告进行审核，对发现的问题提出整改要求。

（3）巡店人员根据上级领导要求，跟进问题整改情况，确保问题得到有效解决。

五、巡店工作要求1. 巡店人员应按时到岗，不得迟到、早退。

2. 巡店人员应穿着整洁，仪容仪表符合公司要求。

3. 巡店人员应保持手机畅通，确保及时接收工作通知。

4. 巡店人员应主动与顾客沟通，了解顾客需求，提升顾客满意度。

5. 巡店人员应关注店铺安全，发现安全隐患及时上报。

六、考核与奖惩1. 公司将对巡店人员进行定期考核，考核内容包括巡店次数、巡店质量、问题整改情况等。

2. 对表现优秀的巡店人员给予表彰和奖励，对表现不佳的巡店人员进行批评和处罚。

第一章总则第一条为规范餐饮管理公司巡店工作，提高服务质量，保障顾客用餐安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于餐饮管理公司全体巡店人员。

第三条巡店人员应严格遵守国家法律法规，认真履行职责，确保餐饮服务质量和食品安全。

第二章巡店职责第四条巡店人员负责对所辖店铺进行日常巡查，确保店铺运营正常、服务优质、卫生达标。

第五条巡店人员应掌握店铺运营情况，对店铺存在的问题进行及时反馈和处理。

第六条巡店人员应关注顾客需求，收集顾客意见，为店铺提供改进方向。

第七条巡店人员应负责店铺食品安全、卫生、消防等方面的监督检查。

第三章巡店内容第八条巡查店铺环境：1. 店铺内外环境整洁，无杂物堆放；2. 店铺招牌、广告、指示牌等完好无损；3. 店铺卫生设施齐全，并保持清洁。

第九条检查店铺服务：1. 服务人员着装整齐，仪表端庄；2. 服务态度热情、礼貌，语言规范；3. 服务流程规范，操作熟练；4. 顾客投诉处理及时、到位。

第十条检查食品安全：1. 食品原材料采购渠道正规，来源可靠；2. 食品加工过程符合卫生要求；3. 食品储存条件符合规定，避免交叉污染；4. 食品留样制度落实到位。

第十一条检查卫生状况：1. 餐具清洗消毒符合要求；2. 食品加工、储存区域卫生整洁；3. 店铺内外环境无蚊虫、鼠患。

第十二条检查消防安全：1. 消防设施设备完好，定期检查；2. 消防通道畅通，无障碍物；3. 员工掌握消防知识，会使用消防器材。

第四章巡店要求第十三条巡店人员应按时按计划完成巡店任务，不得擅自更改巡店路线和时间。

第十四条巡店人员应认真填写巡店记录，对发现的问题及时上报，并跟踪处理结果。

第十五条巡店人员应保持通讯畅通，确保在工作中能够及时沟通。

第十六条巡店人员应遵守公司纪律，不得泄露公司机密。

第五章奖惩第十七条对巡店工作表现突出的巡店人员，公司将给予表扬和奖励。

第十八条对巡店工作不认真、不负责的巡店人员，公司将给予批评教育或处罚。

第六章附则第十九条本制度由餐饮管理公司负责解释。

一、前言为确保鲜奶店运营的正常、有序，提高服务质量，保障顾客利益，特制定本巡店日常管理制度。

本制度适用于鲜奶店所有员工，各部门需严格执行。

二、巡店目的1. 检查鲜奶店运营情况，确保各项业务正常开展；2. 了解顾客需求，及时调整经营策略；3. 查找存在问题，及时整改，提高服务质量；4. 加强员工管理，提升团队凝聚力；5. 保障鲜奶店品牌形象。

三、巡店人员及职责1. 巡店人员：由店长或指定人员担任；2. 职责：（1）负责对鲜奶店进行全面巡检，确保各项工作落实到位；（2）了解顾客需求，收集顾客意见，反馈给相关部门；（3）检查员工工作状态，确保员工精神饱满、服务态度良好；（4）检查商品质量，确保商品新鲜、卫生；（5）检查消防设施、安全通道等，确保鲜奶店安全运营；（6）发现异常情况，及时上报并采取措施处理；（7）记录巡店情况，形成巡店报告。

四、巡店内容1. 店面环境：（1）检查店面卫生，确保地面、墙面、货架等干净整洁；（2）检查店面布局，确保货架摆放合理，商品分类清晰；（3）检查广告宣传，确保宣传内容真实、合法。

2. 商品质量：（1）检查商品标签，确保标签内容完整、清晰；（2）检查商品新鲜度，确保商品在保质期内；（3）检查商品卫生，确保商品包装完好、无破损。

3. 员工服务：（1）检查员工仪容仪表，确保员工着装整齐、干净；（2）检查员工服务态度，确保员工热情、礼貌、耐心；（3）检查员工业务水平，确保员工熟练掌握商品知识、操作技能。

4. 消防安全：（1）检查消防设施，确保消防设施完好、有效；（2）检查安全通道，确保安全通道畅通、无障碍；（3）检查用电安全，确保用电设备完好、无安全隐患。

5. 其他：（1）检查库存情况，确保库存充足、合理；（2）检查收银台，确保收银台整洁、有序；（3）检查员工考勤，确保员工按时上下班。

五、巡店时间及频率1. 巡店时间：每天至少进行一次巡店；2. 巡店频率：根据实际情况进行调整，确保巡店效果。

第一章总则第一条为加强餐饮店的管理，提高服务质量，确保食品安全，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本餐饮店所有员工，包括管理人员、服务员、厨师等。

第三条本制度旨在规范员工工作行为，提高工作效率，确保餐饮店正常运营。

第二章巡店内容第四条巡店人员应按照以下内容进行巡查：1. 食品安全：检查食品原料采购、储存、加工、销售过程是否符合国家食品安全标准，确保食品卫生安全。

2. 营业环境：检查店内卫生状况，包括地面、墙面、桌面、餐具等，确保整洁、舒适。

3. 设备设施：检查设备设施是否正常运行，发现问题及时上报维修。

4. 人员管理：检查员工着装、仪容仪表是否符合规定，服务态度是否良好，是否遵守店规店纪。

5. 财务管理：检查收银台、库存等财务情况，确保财务安全。

6. 营业秩序：检查店内秩序，确保顾客有序就餐。

第三章巡店时间与频率第五条巡店时间：1. 早晨开店前：巡店人员应提前到达店内，检查各项准备工作。

2. 中午、晚上用餐高峰时段：巡店人员应加强巡查，确保服务质量。

3. 周末及节假日：巡店人员应增加巡查次数，确保餐饮店运营有序。

第六条巡查频率：1. 日常巡查：每日至少进行一次全面巡查。

2. 重点巡查：针对食品安全、设备设施、人员管理等方面，进行定期或不定期的重点巡查。

第四章巡店记录与反馈第七条巡店人员应做好巡查记录，包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理措施等。

第八条巡查记录应保存于店内，以便查阅。

第九条发现问题时，巡店人员应立即上报，由相关部门负责处理。

第十条对巡查中发现的问题，应定期进行总结，分析原因，制定改进措施。

第五章奖惩制度第十一条对巡查认真、发现问题及时上报、处理得当的巡店人员，给予表扬和奖励。

第十二条对巡查不力、发现问题不及时上报、处理不当的巡店人员，给予批评教育，情节严重的，按相关规定进行处理。

第十三条对巡查中发现的问题，相关部门应迅速处理，确保问题得到解决。

第六章附则第十四条本制度由餐饮店经理负责解释。

第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店、体验店等。

第三条店面巡视工作由公司管理部门负责，各部门需积极配合。

第二章巡视内容第四条店面环境卫生：店面内外环境整洁，无垃圾、杂物，地面干净，墙面无污渍。

第五条店面设施设备：设施设备完好，无损坏，运行正常，消防设施齐全有效。

第六条店面商品陈列：商品摆放整齐，标签清晰，价格准确，促销活动宣传到位。

第七条店面服务态度：员工服务态度良好，礼貌待人，主动热情，解答顾客疑问。

第八条店面安全防范：店面安全防范措施到位，监控设备正常运行，员工安全意识较强。

第九条店面运营管理：店面运营管理规范，各项报表、台账齐全，财务管理合理。

第三章巡视流程第十条巡视前准备：巡视人员需提前了解店面情况，准备巡视工具和记录表。

第十一条巡视实施：巡视人员按照巡视内容逐项进行检查，发现问题及时记录。

第十二条巡视记录：巡视人员对发现的问题进行详细记录，包括问题类型、位置、责任人等。

第十三条问题整改：巡视人员将巡视记录反馈给店面负责人，要求其在规定时间内整改。

第四章责任与考核第十四条店面负责人为店面巡视工作的第一责任人，负责组织实施和监督。

第十五条店面巡视人员需认真履行职责，对发现的问题及时报告，不得隐瞒、拖延。

第十六条对巡视工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对巡视工作中发现的问题不整改或整改不到位的，追究相关责任。

第五章附则第十七条本制度由公司管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

公司巡视店面管理制度旨在加强店面管理，提高店面形象，保障公司利益。

通过本制度的实施，使店面管理工作规范化、制度化，提高店面整体运营水平。

各部门应认真贯彻执行本制度，共同努力，为公司的持续发展贡献力量。

店面巡查管理制度一、总则为了规范和加强店面巡查管理，提高店面管理水平，保障企业经营发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司旗下所有门店，包括直营店和加盟店。

三、目的和原则1. 目的：通过规范的店面巡查管理，保障门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客的满意度，提升公司品牌形象。

2. 原则：公平、公正、依法依规、注重结果、便于执行。

四、店面巡查管理的组织体系1. 公司总部设立巡查管理部门，负责制定巡查计划、组织巡查工作、汇总巡查报告等；2. 各门店设立巡查管理人员，负责落实总部的巡查计划，整理巡查资料，接受总部的巡查指导。

五、店面巡查管理的内容1. 设备设施的完好情况：包括门店的灯光、空调、音响、POS机、收银台等设施的运行情况；2. 店内环境的卫生状况：包括门店的地面、桌椅、厨房、卫生间等的清洁情况；3. 商品展示和陈列的规范性：包括门店的商品陈列、陈列位置的清洁整齐、标签齐全等；4. 服务态度和效率：包括门店员工的服务态度、服装整洁、沟通能力等；5. 门店销售情况：包括门店的销售额、库存情况、生产日期等。

六、店面巡查管理的程序1. 制定巡查计划：总部巡查管理部门每月初制定当月的巡查计划，包括哪些门店需要巡查，巡查的时间和人员安排等；2. 实施巡查工作：巡查管理人员按照计划，前往各门店实施巡查，记录巡查情况；3. 汇总巡查报告：总部巡查管理部门汇总各门店的巡查报告，分析问题和不足，并提出改进建议；4. 跟踪检查：总部巡查管理部门对各门店的改进建议进行跟踪检查，确保改进建议得到有效落实。

七、店面巡查管理的考核评估1. 巡查质量考核：依据巡查报告，对巡查管理人员的工作质量进行考核，包括巡查的全面性和准确性；2. 改进建议的跟踪检查：对门店是否按照改进建议进行整改，是否达到预期效果进行考核；3. 巡查管理人员的绩效考核：将巡查管理人员的巡查工作作为其绩效考核的一部分。

八、店面巡查管理的奖惩措施1. 优秀门店：对通过巡查的门店中发现工作出色、得到认可的门店进行表彰奖励；2. 巡查管理人员：对优秀的巡查管理人员进行表彰奖励，激励其业绩提升；3. 巡查不合格的门店：对发现存在严重问题，且未得到整改的门店进行通报批评，必要时进行暂停营业、罚款等处罚措施。

巡店管理制度模板一、目的为确保公司品牌形象统一，提升服务质量，加强门店管理，特制定本巡店管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司旗下所有直营及加盟门店。

三、巡店频率1. 直营门店：每季度至少进行一次全面巡店检查。

2. 加盟门店：每半年至少进行一次全面巡店检查。

四、巡店人员巡店工作由公司指定的区域经理或巡店专员负责执行。

五、巡店内容1. 门店形象：检查门店外观、标识、内部布局是否符合公司标准。

2. 服务质量：评估员工服务态度、专业知识及服务流程。

3. 商品管理：核实商品陈列、库存管理、价格标签等是否规范。

4. 卫生状况：检查门店卫生、清洁状况是否达标。

5. 设施设备：确认门店内所有设施设备运行正常，无安全隐患。

6. 财务管理：抽查门店财务记录，确保账目清晰、合规。

六、问题记录与反馈1. 巡店人员需详细记录检查中发现的问题，并现场提供改进建议。

2. 完成巡店后，需在三个工作日内提交书面巡店报告，包括问题清单及改进建议。

七、整改要求1. 门店负责人需对巡店报告中提出的问题制定整改计划，并在规定时间内完成整改。

2. 整改结果需经巡店人员复核确认。

八、监督与考核1. 公司将对巡店人员的巡店工作进行监督，确保巡店工作的公正性和有效性。

2. 门店的整改情况将作为门店及负责人绩效考核的重要依据。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。

请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体情况和管理需求。

第一章总则第一条为加强公司巡店人员的管理，提高巡店人员的工作效率和服务质量，确保公司业务正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有巡店人员。

第三条巡店人员应遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，积极履行职责，确保巡店工作顺利进行。

第二章巡店人员职责第四条巡店人员应熟悉公司业务、产品、政策、价格等基本信息，了解行业动态，提高自身业务水平。

第五条巡店人员应按照公司要求，定期对所属门店进行巡店，确保门店正常运营，及时发现并解决问题。

第六条巡店人员应积极与门店员工沟通，了解门店运营情况，为门店提供业务支持和指导。

第七条巡店人员应关注门店周边市场环境，收集竞争对手信息，为公司决策提供参考。

第八条巡店人员应积极参与公司组织的培训活动，不断提高自身综合素质。

第三章巡店人员管理第九条巡店人员招聘1. 招聘巡店人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照公司招聘流程进行。

2. 招聘时应注重应聘者的业务能力、沟通能力和责任心。

第十条巡店人员培训1. 公司应定期组织巡店人员培训，提高其业务水平和综合素质。

2. 培训内容包括公司业务、产品、政策、价格、行业动态等。

第十一条巡店人员考核1. 公司应建立巡店人员考核制度，对巡店人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行考核。

2. 考核结果作为巡店人员晋升、奖惩的重要依据。

第十二条巡店人员奖惩1. 对工作表现优秀、业绩突出的巡店人员给予表彰和奖励。

2. 对工作态度消极、业绩较差的巡店人员给予警告、处罚或解除劳动合同。

第四章巡店人员纪律第十三条巡店人员应严格遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。

第十四条巡店人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条巡店人员不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十六条巡店人员不得擅自调换巡店区域，不得私自变更巡店路线。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

巡店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范巡店管理行为，提高巡店效率，保障店内安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事巡店工作的人员，包括巡店员、巡店主管等。

第三条巡店员应当认真遵守本规章制度，严格执行巡店管理工作，确保店内安全。

第二章巡店任务第四条巡店员每日应按照巡店计划，在规定的时间内巡查店内各个区域，发现问题及时处理。

第五条巡店员应当按照要求记录每次巡查的情况，包括巡查时间、发现问题、处理结果等。

第六条巡店员应当保持巡查时的专注和细致，不得马虎、漫不经心。

第七条巡店员应当及时上报发现的问题，按照相关流程进行处理，确保问题得到及时解决。

第八条巡店员不得随意更改巡查计划，如有特殊情况需要更改，需提前向主管汇报并取得批准。

第九条巡店员应当保持店内整洁，不得乱扔废弃物品，杜绝火灾隐患。

第十条巡店员应当在巡查中配合其他工作人员，协助解决各类问题，保障店内秩序。

第三章巡店规范第十一条巡店员应当保持良好的仪容仪表，着装整洁，言行得体。

第十二条巡店员应当尊重客户和其他员工，礼貌待人，不得辱骂或伤害他人。

第十三条巡店员应当保守店内的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第十四条巡店员应当严格遵守上级交代的任务，不得私自离开巡查现场。

第十五条巡店员应当尊重管理人员的工作安排，服从指挥，不得擅自决定个人行为。

第十六条巡店员应当遵守公司的相关规定，维护公司形象，不得损害公司利益。

第四章巡店考核第十七条巡店员的考核结果将作为评定绩效的重要依据，考核内容包括巡查质量、巡查记录等。

第十八条巡店员的考核结果将影响其晋升及薪资待遇，表现突出者将得到相应奖励。

第十九条巡店员若有严重违规行为，经过多次警告仍不改正，公司有权做出相应处理，包括开除。

第五章附则第二十条本规章制度自公布之日起生效，对违反规定的巡店员将给予相应处理。

第二十一条本规章制度最终解释权归公司所有，并有权根据实际情况做出调整。

第二十二条巡店员应当定期参加相关培训，提高巡查技能和意识。

第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，加强门店管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有门店巡店人员，以及门店内所有工作人员。

第三条门店巡店日常管理应遵循以下原则：1. 严格执行门店各项规章制度；2. 保障顾客权益，提高顾客满意度；3. 加强门店内部管理，提高工作效率；4. 定期对门店进行巡店，发现问题及时整改。

第二章巡店内容第四条巡店内容主要包括以下几个方面：1. 店面环境：（1）门店外观整洁，招牌、灯箱等设施完好；（2）店内卫生清洁，无异味、无污渍；（3）商品陈列整齐，货架无破损，货品无过期；（4）地面、通道整洁，无障碍物。

2. 人员管理：（1）员工仪容仪表规范，着装整齐；（2）员工精神面貌良好，态度热情；（3）员工服务态度端正，遵守服务规范；（4）员工按时到岗，无迟到、早退现象。

3. 财务管理：（1）现金、POS机等收银设备正常使用；（2）账目清晰，无错账、漏账现象；（3）库存管理规范，无丢失、被盗现象。

4. 商品管理：（1）商品质量合格，无假冒伪劣产品；（2）商品价格标签清晰，无价格错误；（3）商品促销活动宣传到位，无误导消费者现象。

第三章巡店流程第五条巡店流程如下：1. 巡店人员提前做好准备工作，明确巡店任务和目标；2. 巡店人员按顺序对门店进行全面检查，记录发现问题；3. 对发现的问题进行分类整理，提出整改意见；4. 将问题反馈给门店负责人，要求其限时整改；5. 对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

第四章考核与奖惩第六条对巡店人员的工作进行考核，考核内容包括：1. 巡店次数及质量；2. 发现问题及整改情况；3. 巡店过程中的表现。

第七条对巡店人员实行奖惩制度：1. 对工作表现优秀的巡店人员给予表彰和奖励；2. 对工作不认真、发现问题不及时、整改不到位的巡店人员给予通报批评。

第五章附则第八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店负责人解释。

第九条本制度由门店管理部负责解释和修订。