下载文档原格式
招商银行营销策略定位
招商银行作为中国著名的商业银行之一，一直以来都以其创新的营销策略和强大的品牌定位在行业中脱颖而出。
招商银行的营销策略定位主要集中在以下几个方面：
1. 强调创新和技术驱动：招商银行积极借助科技和创新手段，提供便捷、高效、安全的金融服务。
通过引入人工智能、大数据分析等先进技术，招商银行不断提升智能化服务能力，从而吸引更多年轻群体和科技领域客户。
2. 注重网络营销：招商银行充分利用互联网的广泛渗透性，积极开展在线营销活动。
通过建设完善的电子商务平台和移动银行应用，招商银行为客户提供了全面的线上金融服务，如网上银行、手机银行、电子支付等，满足客户随时随地的需求。
3. 聚焦年轻人市场：招商银行积极开拓年轻人市场，借助时尚的品牌形象和活力的宣传手法，吸引年轻人的关注。
通过与时尚品牌、音乐节、体育赛事等合作，招商银行成功打造出与年轻人价值观契合的品牌形象，获得了广泛的认可和支持。
4. 个性化定制服务：招商银行注重个性化定制服务，根据不同客户群体的需求和特点，提供量身定制的金融产品和服务。
通过深入了解客户需求、精准的数据分析和个性化推荐，招商银行增强了客户黏性和满意度，提升了市场竞争力。
5. 提升客户体验：招商银行一直致力于提升客户体验，通过完善的服务流程和人性化的服务态度，为客户创造愉快的金融服
务体验。
此外，招商银行还注重客户教育和培训，通过举办金融知识讲座、组织财务规划咨询等活动，提高客户的金融素养，获得客户的认可和信赖。
总之，招商银行通过创新、科技驱动、网络营销、年轻人市场、个性化定制和客户体验等营销策略，不断提升其品牌形象和市场竞争力，赢得了广大客户的支持和信赖。
电商营销的策略与方法随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电商企业需要制定有效的营销策略和方法。
本文将从品牌建设、内容营销、社交媒体营销和客户关系管理等方面介绍电商营销的策略与方法。
一、品牌建设品牌在电商营销中起着至关重要的作用。
一个好的品牌可以提升企业的知名度和信誉度，吸引更多的潜在客户。
品牌建设的关键在于确定和塑造企业的核心价值观，并将其传达给目标客户。
通过创造独特的品牌形象、设计专业的企业标志和网站界面，以及提供优质的产品和服务，企业可以树立良好的品牌形象，吸引更多忠诚的客户。
二、内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引和保留客户的营销策略。
在电商中，内容可以是文章、博客、视频、图片等形式。
通过创作有趣、有用、有价值的内容，企业可以吸引潜在客户的关注，并增加网站流量。
在内容营销中，关键是了解目标客户的需求和兴趣，提供与他们相关的内容。
此外，通过优化内容的搜索引擎，以提高网站的排名，也是内容营销的重要一环。
三、社交媒体营销社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
通过在社交媒体平台上开展营销活动，企业可以与潜在客户建立更紧密的联系。
首先，企业需要选择适合自己的社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Instagram等。
然后，企业需要制定社交媒体营销计划，包括发布有趣、有用的内容，与粉丝互动，进行优惠活动等。
通过社交媒体的分享和传播，企业可以提升品牌知名度，吸引更多客户。
四、客户关系管理客户关系管理是电商营销中至关重要的一环。
一个忠诚的客户可以为企业带来更多的收入和口碑。
因此，企业需要建立良好的客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。
关键在于了解客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
通过定期与客户进行沟通，回应他们的反馈和投诉，以及提供售后服务，企业可以建立良好的客户关系，赢得客户的信任和支持。
电商营销的策略与方法包括品牌建设、内容营销、社交媒体营销和客户关系管理等方面。
电子商务网络营销的策略与实施方法在今天的互联网时代，电子商务成为了商业发展的重要趋势。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要采取有效的网络营销策略来吸引并保留顾客。
本文将探讨电子商务网络营销的策略与实施方法，帮助企业提高其在线业务的可见性和知名度。
一、目标市场分析在制定电子商务网络营销策略之前，首先需要进行目标市场分析。
了解目标市场的特征、需求和购买行为，有助于企业更好地针对其目标客户进行营销活动。
通过市场调研和数据分析，企业可以确定目标市场的规模、竞争情况和潜在机会，以便制定相应的营销策略。
二、建立品牌形象电子商务网络营销的一个重要方面是建立和提升品牌形象。
品牌形象是企业在顾客心目中的形象和认知，它直接影响顾客的购买决策和忠诚度。
为了建立品牌形象，企业需要注重产品和服务的质量，提供差异化的竞争优势，并制定一系列的品牌推广活动，如SNS 网络广告、搜索引擎优化（SEO）和内容营销等。
三、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎排名上的可见性的一项重要策略。
通过优化网站的内容和结构，合理使用关键词和元数据等手段，可以使网站在搜索引擎中获得更高的排名，从而增加有针对性的流量。
企业可以雇佣专业的SEO团队或使用SEO工具来监控和优化网站的排名，提高其在搜索引擎结果页上的曝光率。
四、社交媒体营销社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分，也是电子商务网络营销的重要渠道之一。
企业可以通过在社交媒体上建立品牌形象、与顾客互动和进行定向广告投放来增加在线业务的曝光度。
例如，企业可以定期发布有关产品、促销活动和行业资讯的帖子，与关注者进行互动，提高品牌的知名度和企业的信誉度。
五、内容营销内容营销是通过创造和分享有价值的内容来吸引和引导顾客的一种营销策略。
企业可以通过博客、文章、视频和社交媒体等渠道分享与目标客户相关的内容，以提供专业知识、解决问题和激发顾客的购买意愿。
内容营销不仅可以增加网站的访问量和转化率，还可以提高品牌的专业形象和声誉。
电子商务的营销传播策略随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内崛起并影响着传统商业模式。
为了在竞争激烈的市场中立于不败之地，电子商务企业必须采取有效的营销传播策略。
本文将探讨电子商务的营销传播策略，并提供一些建议以实现成功。
一、品牌建设电子商务企业首要任务是建立强大的品牌形象。
品牌是企业的核心价值和差异化竞争力的体现，通过品牌建设可以赢得消费者的认可和忠诚度。
在电子商务中，品牌建设可以通过以下几个方面进行：1.1 网站设计网站是电子商务企业的门面，必须具有吸引力和易用性。
设计一个用户友好、美观大方的网站是品牌建设的第一步。
网站的布局、颜色搭配、页面交互等方面都需要考虑用户体验，以此增强品牌形象。
1.2 产品展示电子商务企业的产品展示需要精心设计。
通过高质量的图片、详细的产品信息和专业的描述，让消费者对产品有全面的了解。
同时，产品展示也需要与品牌形象相匹配，体现出品牌的独特性和价值。
1.3 社交媒体运营社交媒体在电子商务的营销传播中起着重要作用。
通过定期发布内容、与用户互动和回应用户的问题和反馈，可以增加品牌曝光度和用户参与度。
同时，社交媒体平台上的品牌宣传也需要与网站上的形象保持一致，形成统一的品牌风格。
二、内容营销内容营销是电子商务企业吸引和保持用户的重要手段。
通过有价值和有趣的内容，吸引用户的关注并增加用户粘性。
以下是一些内容营销的策略：2.1 博客和文章建立企业博客并定期发布有关行业知识、产品使用指南、用户案例等有价值的文章，对于吸引用户并提升企业形象是非常有效的。
同时，将这些文章分享到社交媒体平台，扩大影响力。
2.2 视频营销视频是吸引用户眼球的重要工具。
企业可以制作产品介绍视频、用户评价视频等，通过图文并茂、生动有趣的方式展示产品的特点和优势，增加用户的购买欲望。
2.3 微信公众号通过创建微信公众号，企业可以向用户提供更丰富的内容，并与用户进行互动。
公众号可以发布行业新闻、产品资讯、企业动态等，吸引粉丝关注并持续增加用户粘性。
电子商务的商业模式和营销策略随着科技的不断进步，互联网已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分，电子商务也随之迅速发展。
电子商务的商业模式和营销策略也随着市场的变化而发生了巨大的变化。
本文将会从电子商务的商业模式和营销策略两个方面进行探讨。
一、电子商务的商业模式商业模式是指企业为获取利润而所采取的商业经营方式。
在电子商务中，商业模式可以分为以下三种：B2B、B2C和C2C。
B2B（Business to Business）指的是企业间的电子商务。
在B2B 模式下，企业之间进行交易、采购和销售。
B2B模式的特点是需要建立大型的供应链体系，通常涉及到大额交易和复杂的业务流程。
B2B模式相对来说利润较高，但是需要耗费较高的成本。
B2C（Business to Consumer）指的是企业对于个人客户的电子商务。
在B2C模式下，企业通过互联网向个人客户销售自己的产品或服务。
B2C模式的优势在于可以直接接触到最终消费者，因此可以更好的了解市场需求和产品口碑。
但是，B2C模式中与消费者直接面对面，企业要更加注重品质、服务和信誉等方面。
C2C（Consumer to Consumer）指的是消费者之间的电子商务。
在C2C模式下，商品的交易发生在个体之间。
相应的，电商平台扮演更多的是连接消费者的角色。
C2C模式的优势在于无需经营大型供应链体系，仅需要搭建交易平台、实现支付即可启动，且利润空间通常较大。
但是，C2C模式中存在着买卖方信誉的问题，质量管理等问题也需要占用大量的人力物力。
二、电子商务的营销策略营销策略是指企业制定的一系列目的明确、较为全面的、周密思考的活动方案。
电子商务的营销策略可以分为以下几种：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体、电子邮件、内容营销等。
SEO指的是搜索引擎优化，在电商平台上进行关键字的处理、网站结构的改进、页面布局的优化等一系列措施，以提高网站在搜索结果中的排名。
电子商务的商业模式及其营销策略近年来，随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为一种新型的商业模式。
它以互联网为平台，以电子数据交换为手段，实现商务活动的交易、通信等各个环节。
电子商务的出现不仅改变了传统商业模式，也为企业带来了诸多商机。
本文将分析电子商务的商业模式及其营销策略。
一、商业模式电子商务的商业模式多种多样，大致可以分为以下几种：1. B2B模式B2B模式是指企业与企业之间进行电子商务交易的商业模式。
它主要通过互联网平台实现供应商与客户的交易活动。
这种模式通常适用于原材料采购、设备供应、产品分销等领域。
2. B2C模式B2C模式是指企业与消费者之间进行电子商务交易的商业模式。
它主要通过互联网平台将产品和服务直接销售给终端客户。
这种模式通常适用于网购、旅游、餐饮等领域。
3. C2C模式C2C模式是指消费者与消费者之间进行电子商务交易的商业模式。
这种模式通常适用于二手物品销售、闲置物品交换等领域。
目前，淘宝和闲鱼等平台就是典型的C2C模式。
4. O2O模式O2O模式是指线上和线下相结合，让用户在线上下单，线下取货或者是在线上购物，线下实体店体验的商业模式。
这种模式通常适用于餐饮、社区服务等领域。
以上是常见的商业模式，但随着技术的不断发展，新型的商业模式也在不断涌现。
二、营销策略电子商务的营销策略主要包括以下几种：1.搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过优化网站内容和链接结构，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而吸引更多的用户访问。
这种策略适用于B2C、B2B等销售类电子商务网站。
2.搜索引擎营销搜索引擎营销是指通过投放广告，使广告出现在搜索引擎结果页面中，从而吸引用户访问的策略。
这种策略适用于B2C、B2B、O2O等销售类电子商务网站。
3.社交媒体营销社交媒体营销是指企业利用社交网络平台进行品牌推广，吸引更多的用户访问的策略。
这种策略适用于B2C、C2C等销售类电子商务网站。
4.内容营销内容营销是指通过提供优质内容，吸引用户访问，提高品牌知名度的策略。
电子商务的网络营销策略在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须制定有效的网络营销策略。
网络营销为电子商务企业提供了更广阔的市场空间和更多的发展机遇，但同时也带来了一系列的挑战。
一、电子商务网络营销的特点1、全球性互联网打破了地域限制，使电子商务企业能够面向全球消费者进行销售。
消费者可以在任何时间、任何地点通过网络购买商品和服务，这为企业拓展市场提供了极大的便利。
2、互动性电子商务平台为企业和消费者之间提供了实时互动的渠道。
消费者可以随时向企业咨询问题、提出建议和反馈，企业也能够及时回应，从而增强消费者的参与感和满意度。
3、个性化通过大数据分析和人工智能技术，电子商务企业能够了解消费者的个人喜好、购买历史和行为习惯，从而为其提供个性化的产品推荐和服务，提高营销的精准度和效果。
4、低成本相比传统的营销方式，网络营销的成本相对较低。
企业可以通过社交媒体、电子邮件等渠道进行推广，减少了广告投放、促销活动等方面的费用。
二、电子商务网络营销策略1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
企业需要选择合适的关键词，优化网站的标题、描述、页面内容等，同时建立高质量的外部链接，提升网站的权重。
2、社交媒体营销社交媒体平台拥有庞大的用户群体，是电子商务企业进行营销的重要渠道。
企业可以在微信、微博、抖音等平台上开设官方账号，发布产品信息、促销活动、品牌故事等内容，吸引用户关注和互动。
此外，还可以通过社交媒体广告投放，精准定位目标客户，提高营销效果。
3、内容营销内容营销是通过提供有价值的、相关的内容来吸引和留住消费者。
企业可以通过博客、视频、图片等形式，分享行业知识、产品使用教程、用户案例等内容，建立品牌形象，提高消费者对企业的信任度和忠诚度。
电子商务平台的营销策略随着互联网的发展，电子商务平台已成为现代商业模式中不可或缺的一部分。
为了在激烈的竞争环境中脱颖而出，电子商务平台需要制定精细的营销策略。
本文将讨论一些电子商务平台常用的营销策略，以帮助企业提高市场竞争力。
一、个性化定制服务个性化定制服务是电子商务平台的一项重要策略。
通过收集用户的个人喜好和购买历史数据，电子商务平台可以向用户提供个性化商品推荐、价格定制以及优惠券等定制化服务，从而提高用户购物体验。
例如，一些电子商务平台会根据用户的购买偏好向其推荐相关产品，或者提供个性化定制商品，满足用户不同的需求。
二、多渠道销售多渠道销售是指电子商务平台通过不同的销售渠道来拓展市场。
除了自身的网站和移动应用程序，电子商务平台还可以考虑利用社交媒体、第三方平台以及线下实体门店等方式销售产品。
这样可以有效扩大平台的受众范围，增加销售机会，并提高品牌知名度。
例如，一些电子商务平台会与知名的社交媒体平台合作，利用其庞大的用户基础进行产品推广。
三、内容营销内容营销是通过生产和发布有价值的内容来吸引用户，并提高电子商务平台的知名度和影响力。
电子商务平台可以通过发布博客、撰写专业的行业报告、制作吸引人的视频内容等方式来吸引用户，并展示自身的专业知识和优势。
通过提供有价值的内容，电子商务平台可以赢得用户的关注和信任，增加转化率。
例如，某电子商务平台可以发布关于时尚搭配的博客文章，吸引用户的兴趣，并在文章中推荐自己的产品。
四、社交媒体营销随着社交媒体的普及，电子商务平台可以利用各种社交媒体平台进行营销推广。
通过建立品牌社交账号，电子商务平台可以与用户进行互动，传播品牌信息，推广产品，并解决用户的问题。
社交媒体平台还可以提供广告投放服务，帮助电子商务平台精准地锁定目标用户，并提高广告的点击率和转化率。
例如，某电子商务平台可以利用Instagram和微信等社交媒体平台发布产品图片、用户晒单等内容，吸引用户关注并增加销量。
电子商务的营销策略与消费心理分析电子商务已经成为了现代经济领域最为火热的行业之一。
随着消费者的市场需求和技术的不断改进，电子商务所涉及的领域也越来越广泛。
因此，长期以来，政府、企业等各界人士都在尝试着制定各样的营销策略以吸引更多的消费者，并深挖消费者的需求，满足他们的购物心理。
一、电子商务的营销策略1. 定位策略在定位策略中，电子商务企业会根据产品的类型、特点和消费者的需求来制定详细的定位方案，从而更加准确地吸引到目标消费者。
比如携程旅游会根据用户的旅游类型选择不同的产品·性价比，从而满足不同类型的人群的需求。
2. 促销策略促销是现代营销中最核心最重要的策略之一。
电商平台的促销通常包括限时折扣、满减、优惠券、积分等特权。
这些活动能够有效地刺激消费者销售，同时增加企业的销售额。
3. 社交营销现如今，社群媒体变得越来越流行，借助社交媒体可以推广企业的品牌形象。
可以认为，社交媒体是目前电子商务中，最具有价值的平台之一，因为它提供了独特的机会，吸引和激励更多的顾客，并与他们建立联系。
在社交媒体中，企业可以通过微信、微博、抖音等平台发布各种活动，以提高品牌知名度。
4. 多渠道销售电子商务企业可以在多个渠道提供自身的服务，以增加消费者对其服务的依赖，增强品牌识别度。
多渠道促销跨越了电子商务为单一销售渠道的限制，从而可以将服务推销到网上和线下。
二、消费心理分析除了上述营销策略，对于消费者的心理分析也是非常关键的。
接下来，我们来研究一下电子商务领域中的部分消费者心理。
1. 快捷性与便利性随着物流技术和交通技术的不断升级，如今的电子商务已经变得非常快速和便利。
相对于传统的购物方式，电子商务更能吸引那些强调效率和便利的消费者。
2. 可比性通过网络购物，消费者可以很方便地找到同类型产品的其他卖家，判断自己购物的明智性。
这种可比性促进了消费者进行价格和质量的对比，也会让顾客倾向于优惠价格和高质量的产品。
3. 社交性通过社交媒体平台，消费者会扮演越来越重要的角色。
现代商业银行的电子商务营销策略电子商务是传统银行变革的根本动力。
传统银行利用网络技术实现再造和转型面临千载难逢的机遇。
网络技术帮助银行突破传统的发展模式, 开辟更为广阔的发展空间。
电子商务为银行提供了巨大的市场和全新的竞争规则, 缩小了新兴银行与古老银行的历史距离, 改变了大银行和小银行的市场竞争格局。
2005年中国网上银行用户规模为3500万户，2006年该规模已经增长为7100万户，年增长率为103%。
截至2006年底，我国互联网使用人数已经达到1.37亿。
网上银行在互联网用户群体的普及率仅为52%，可以预见未来几年中国网上银行用户规模将继续扩大。
在电子商务和网络经济模式下，传统银行面临着前所未有的机遇与挑战。
一、电子商务背景下的银行营销策略电子商务，简单地说是一种通过公共网络进行商务活动的现代方式。
随着电子商务安全认证体系的形成与系列标准化及围绕电子商务活动而制定的诸多法律、法规体系的建立、发展与完善, 电子商务已不仅仅是通过计算机网络及设备发布、查询信息, 而且可以利用网络银行与电子商务在公共网络上从事货物买卖、货币支付等。
还可包括个人理财、投资经营、风险预测等管理与控制的决策支持活动。
电子商务的发展, 为银行业提供了新的服务领域和方式。
金融服务内容也要满足电子商务的要求, 并提供相应的信息支持。
中国将自然地与世界经济融合, 进入并形成世界金融服务体系。
现代商业银行如果不逐步适应电子商务发展并作出相应战略调整, 可能将失去以往的优势与市场。
银行通过网络推广服务，改变了以往商业银行依靠设立网点吸引更多客户的传统营销渠道。
银行在网上建立了虚拟分支机构，这与建立门市形式的分支机构相比降低了成本。
这种虚拟机构随着网络的普及把银行服务带入日常生活工作的各个层面，这是传统银行营销无法达到的。
银行在网上提供给客户的是全天24小时无差别标准化服务，突破了传统银行网点在地域范围、营业时间、服务水平等方面的限制，使顾客能更直接更方便享受到银行服务，大大提高了客户的忠诚度和满意度。
在营销手段方面,不同金融产品可以采取不同营销手段。
对于众多的存款类产品，可以采取条件查询的方式筛选产品；复杂的理财产品可以采取对比的方式；基金等有价格波动性的证券类产品采取图表分析的营销方式；流程较复杂的融资类产品可以采取生动的demo、flash 等进行业务模拟的营销方式。
同时辅助一些人性化的小工具服务；对一些特殊金融产品还可采用Q & A相结合、Learning Centre、专题解决方案等。
此外还有其他多种营销手段：提供多种业务导向；从客户出发，针对不同人群提供具有明确针对性的产品分类；快速方便的申请、交易；提供多渠道的服务。
二、以客户为中心，展开不同营销策略在对银行营销策略广泛研究基础上，按照“以客户为中心”的经营理念，我们不难得出营销策略的一条线索。
“以客户为中心”，意味着营销应该以人为本，同时也应因人而异。
根据经济学家帕累托的“二八定律”，20%的客户往往作出的是80%的贡献。
银行要从众多客户中识别出20%有价值的那部分客户。
银行还要能判断剩下的80%客户有哪些有可能进入20%的行列来。
因此，对网上银行客户群进行细分，针对不同客户群体特点，设计与之相适应的产品和营销，是提高网上银行产品和服务营销效率的重要途径。
1.高价值客户网上银行金融服务营销策略高价值客户网上银行金融服务营销策略可以是彰显身份，也可以是个性化。
要为高价值客户营销网上银行金融服务，就需要对他们进行更深了解，不断发现、发展和巩固这一群体，让客户能透过特别的权利、通路、资讯，与银行的品牌紧密结合在一起。
在营销之前，应该对高价值客户有明确的定义和可以量化的衡量标准，准确界定出高价值客户群体，根据该群体特点进行分析研究。
可以通过银行收集的客户数据分析、客户之声样本分析，尽可能准确把握高价值客户的需求。
根据需求，开发最有利于发展、最适合的产品和服务，为高价值客户提供全面、多样的产品服务选择。
另一方面，也可以应客户需求深度开发差异化网络金融产品，作为营销的亮点。
在美国的网上银行市场，50%以上的份额被美国银行占据，登录美国银行网站可有直观的感受：储蓄存款目标计划——结婚、度假、退休等应有尽有，专业金融服务——基础金融服务、学生金融服务、美国亚洲理财等琳琅满目，专门针对高价值客户的“财富管理在线”——投资咨询、现金管理账户等一应俱全。
客户可选择的范围越大，使用一个产品和服务种类越多，对该品牌就越依赖；客户得到的个性化服务越多，对该品牌的忠诚度也会提高。
特别是高价值客户，比较注重银行产品和服务的个性化，在营销设计中如果给予其特别的照顾和优惠，体现出其显著的价值和地位，能够有效提升客户的满意度。
2.普通客户网上银行金融服务营销策略普通客户基数大，分布广泛，针对他们的营销策略首先要研究这部分客户人员构成。
据调查，我国上网用户特征十分显著：年龄集中在19～30岁之间（比例达63%）；学历多在大学专科以上（达73%）。
上网用户以高学历的青年群体为主，多数居住在大中城市、知识丰富、消费意识前卫、乐于接受新鲜事物。
针对主流上网人群特征，营销推广应采取不同的策略。
《中国网上银行用户使用情况研究报告》显示：查询、汇款、转账是最常使用的个人网上银行服务，其中使用“查询”功能的网民比例最高，达82.7%；其次是“交易汇款”，用户使用比例达67.5%，使用投资理财功能的网民比例为18.4%，如图1所示。
以查询、转账汇款、缴费支付为代表的基本网上银行业务是目前使用网上银行服务的主流，而代表着网上银行业务发展方向的投资理财业务目前在网民中使用率还比较低。
由此可见我国大部分网民在网上银行服务的使用上还处于较低层次。
三、多渠道入手，展开复合型营销随着我国市场化程度日益提高，营销呈现出多渠道、多手段、复合化趋势。
除了“以客户为中心”实施差别化外，网上银行营销策略还可以包括广告、价格与服务营销，整合营销，以及外呼营销等。
1.广告营销网上银行主要营销通路有媒体广告宣传、网络营销、人员直销、电话营销、信函直销、会员顾客推荐等。
其中网络广告由于具备影响范围广、费用低、形式活泼、灵活的交互方式等特点，可以更多地运用于网上银行产品和服务的营销之中。
网上银行作为互联网一部分，同时依托于银行的互联网站，具有先天的网络营销优势，银行可以充分利用自身资源，开展形式多样的网上营销活动，吸引客户开立网上银行。
2.价格营销网上银行明显的优势是成本低、效率高。
因此，网上银行产品和服务可以在定价上给予客户更多优惠。
国内外银行在网上银行产品和服务价格上设计了种类多样的优惠。
我国银行的普遍做法网上银行转账、汇款手续费打折，部分银行也在网上银行投资理财业务方面给予费率打折优惠。
节省费用，已经成为网上银行吸引客户重要因素之一。
采取促销吸引客户开立和使用网上银行是行之有效的营销方式。
招商银行在之前推广“一卡通”网上银行业务时，采取了有奖注册形式。
它通过定期从开立网上银行客户中抽取一定客户给予奖励，以鼓励客户开通网上银行，进而成为网上银行用户。
美国银行在客户首次申请开立网上银行时，一次性给予客户50美金奖励。
目前在业内，网上银行客户的细分标准还未成型，针对不同网上客户群体实行不同服务价格的方式尚未成熟，应作为目前思考和探索的业务课题。
3.服务营销网上银行自身服务是免费的，相同产品对不同客户基本上没有价格差别，各家银行提供的金融产品同质性也很强，因此营销的关键就体现在网上银行的服务过程。
客户直接接触的是网页，当客户需要问题时，能否通过便捷有效途径寻求解决成为判断网上银行服务品质的重要标准。
具体措施可以包括：服务热线为网上银行业务提供专用语音及人工服务菜单，在网上提供“在线客服”、“站内邮件”进行用户支持；对于VIP客户可考虑公布客户经理服务电话和邮件地址，与客户经理进行一对一沟通；还可以通过短信服务平台，实现银行与客户短信交流，完成银行与客户之间的互动，完成客户问题的实时解答。
无论哪一种方式，都必须遵循一个重要目的：实现与客户的密切沟通。
因此，成功的营销通路总是交互式的，不仅传递产品讯息，更可以反馈客户的愿望与要求。
4.整合营销通过网上银行的作用，原先银行传统营销渠道被不断整合和创新化，网上银行已经开始成为银行整合营销最强有力的工具之一。
网上银行下一步的竞争战略，应定位于强化和创新渠道整合能力，构筑一个高度集成的产品与服务的创新平台，以推动银行整合营销发展。
网上银行的客户消费特性变化快、流动性强。
“整合营销就是要构筑银行与客户间的学习型关系，通过整合营销，客户与网上银行间的学习型关系会随着互动次数的增加而变得越来越智能化，银行对于客户的个性化需求和消费偏好会有越来越详细的了解，将更多的信息定制化到客户专属的页面之中。
通过一个科学有效的学习型体系，银行对一些高端客户的了解之深基本上是竞争对手不可能复制的，因而能够形成竞争优势，提高客户的转移成本，并牢牢锁定其忠诚度”（蔡臻欣，2005）。
学习型体系可以从建立风格鲜明、结构清晰、流程统一的网上银行开始，引导客户养成符合银行期望的操作习惯，逐步由简单浏览过渡到复杂操作。
5.外呼营销外呼营销实现线下、线上的服务连接。
银行可以让客户通过网上填写预约单，提供需要了解的金融产品的信息。
随着互动和反馈的增多，客户会给银行提供更多个性化需求信息。
银行通过业务系统的统计数据，以及收集的客户之声，建立信息数据库，发掘分析客户信息，从而有效地细分、选择和锁定重点营销目标，由银行安排电话外呼。
目前我国个人网上银行业务主要在集中在查询、转账、交费支付等基本业务方面。
而以证券、基金以及外汇买卖等理财产品为内容的投资理财业务并未被广大用户所熟知。
外呼营销通过一对一的联系推介，对满足用户个性化需求创新型产品的推广和普及将会发挥重要的推动作用。
四、建立在线金融超市，奠定电子商务的核心竞争力研究商业银行电子商务营销策略，就是要打造银行电子商务的核心竞争力，目前最具时代性和竞争力的商务模式之一就是银行自建在线金融超市。
银行的金融产品极端丰富，传统营销完全依赖于网点的客户经理。
这使得金融产品销售过分依赖客户经理本人能力，另一方面客户所能获取信息的局限性过于狭窄，对于谨慎的投资者无较高的吸引力。
通过构建网上商城的金融超市品牌，营造一个符合亿万网民操作习惯的比较购物环境。
客户可快速定位自己期望收益率的商品，查看标准的、具有极强营销特性的产品说明，并可比较同类产品，查看该产品的销售情况，参考专家建议，甚至购买或希望购买该产品的同类客户的评论及问题，使得金融产品销售更加符合购买者的心理，提升金融产品的宣传和销售力度。
先进的网上金融超市大多遵循以下的产品营销和交易流程：通过清晰的功能/服务划分和产品介绍，展示其金融产品和相应服务特性；用户通过进一步查找和搜索定位所需的产品；通过产品详细介绍、对比、计算等手段选择适合的金融产品；定制相应的产品服务条款；申请开户进行产品的购买等相关交易；提供查询、咨询、调整等售后的相应服务。
