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连锁经营案例分析————屈臣氏的成功经营管理模式这几年间，随着中国化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展，化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题，有众多投资者和创业者踊跃参与到了化妆品连锁行业的加盟会议，化妆品连锁店一直是众多连锁企业探索和研究的一条血路线，如果能抓好这条路线，那企业就会避免走弯路了，这样企业才能走得更远。
化妆品连锁渠道路线，一直是众多连锁企业所看重的一条生命线，其中，屈臣氏个人护理连锁商店就是成功的例子，屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以这么说，是非常成功的连锁企业，屈臣氏的成功经营管理之道，是众多连锁企业都难以复制的，屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的。
多年以来，业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式，它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史轮回的学习榜样，屈臣氏的成功经营管理之道，它是成功模式的克隆和复制方法，是众多企业可以学得到和复制到的。
屈臣氏的成功模式，呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓，一在内部的人都会经过专业的培训和指导，学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法。
屈臣氏的成功经营管理之道，是化妆品连锁行业中的榜样，是化妆品连锁行业中的灵魂。
屈臣氏的成功经营管理精髓，不得不让笔者倍受深处心动和学习，在化妆品连锁行业中是笔者一直梦寐以求的一套成功管理模式。
笔者认为屈臣氏的成功营销管理之道有多方面：其一，独特的门面形象设计。
屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念，引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。
其二，成熟的营销管理体系。
屈臣氏具有一套独特的营销管理模式，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和正规化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。
外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。
屈臣氏自有品牌产品发展问题分析摘要：随着零售企业对品牌意识的不断加强，发展自有品牌趋势已势不可挡，自有品牌的推广已经成为零售业占据市场的有力武器。
屈臣氏借助自有品牌营销战略成功成为中国目前最大的保健品及美容产品零售连锁店，但是自有品牌产品发展并不乐观，缺乏过硬的品质，清晰的战略定位和强有力的宣传，本文以屈臣氏为例，对目前的发展现状进行分析，总结自有品牌产品存在的问题，并提出建议，以促进屈臣氏自有品牌更好的发展。
关键词：屈臣氏；自有品牌；零售业；品牌效应；私人定制An Analysis of Watson's Private Brand Marketing Strategy Abstract: With the continuous strengthening of retail enterprises'brand awareness, the trend of developing private brand is irresistible. The promotion of private brand has become a powerful weapon for retail industry to occupy the market. Watsons has succeeded in becoming the largest retail chain store of health products and beauty products in China by means of its own brand marketing strategy. However, the development of its own brand products is not optimistic, lacking excellent quality, clear strategic positioning and strong propaganda. This paper takes Watsons as an example to analyze the current development situation, summarize the existing problems of its own brand products, and put forward the construction of its own brand products. To promote the better development of Watson's own brand.Key words:Watsons; own brand; retail；Personal Tailor；Personal Tailor；1.引言随着国民经济飞速发展，人们的消费结构及各项消费权重发生了翻天覆地的变化，生活品质不仅仅满足于解决温饱问题，已逐步从解决温饱为主开始转向享受型消费阶段，如旅游、休闲、娱乐以及文化消费，同时化妆品、护肤品消费需求不断增加，化妆品及护肤品行业更是发展迅猛，在激烈的竞争中竞相迸发。
摘要随着零售企业的不断发展，传统的零售模式已经不能符合大型零售企业的发展。
再加上一方面是国外零售业的进入，另一方面是国内零售产品同质化的竞争，零售企业纷纷开始战略转型。
而自有品牌战略是零售企业转型的重要战略，是在市场竞争中最有利武器。
由于我国自有品牌战略历程较短，目前没有可以效仿的成功模式，因此以自有品牌发展较早、国内最大的个人护理用品的屈臣氏为例进行分析，找到其目前其存在的问题和相应的对策，并对总结出对我国零售企业自有品牌的启示和未来发展的愿景。
利用对石家庄屈臣氏的实地调研和网上调查问卷的方法，得出数据并形成数据图。
根据每个问题进行相应的战略分析和具体的实施建议，通过环境分析找到目前屈臣氏自有品牌存在的问题，环境分析是通过宏观环境、竞争环境、内部环境进行分析，得出其存在的优势、劣势、机会、威胁，通过SWOT分析得出屈臣氏自有品牌目前的主要战略和辅助战略。
在所存在的问题中细分到每一个具体问题，并对其提出相应实施建议。
在对我国零售企业实行自有品牌战略的启示中通过新时代的三个趋势进行分析，提出对自有品牌发展的愿景。
关键词：零售企业；自有品牌；营销策略；屈臣氏目录一、零售企业自有品牌涵义与发展 (3)（一）零售企业自有品牌涵义 (3)（二）零售企业自有品牌发展历程 (4)二、屈臣氏实施自有品牌战略环境分析 (4)（一）屈臣氏自有品牌发展介绍 (4)（二）宏观环境分析 (5)1.政策环境 (5)2.经济环境 (6)3.社会文化环境 (6)（三）竞争环境分析 (6)1.现有企业间的竞争 (6)2.潜在进入者威胁 (7)14.消费者讨价还价能力 (8)5.供应商讨价还价能力 (8)（四）内部环境分析 (8)1．屈臣氏的核心竞争力 (8)（五）SWOT分析 (8)1.优势 (8)2.劣势 (9)3.机会 (9)4.威胁 (9)三、屈臣氏自有品牌发展中存在的问题 (10)（一）自有品牌形象老化 (10)1.未满足新型消费观念 (10)2.消费人群变化和市场定位不匹配 (10)3.自有品牌服务场景定位不准 (11)（二）自有品牌产品同质化严重 (11)1.在产品上 (11)2.与其他品牌产品重复 (12)3.在销售渠道上 (12)（三）自有品牌产品满意度欠缺 (12)（四）自有品牌宣传力度差 (13)（五）自有品牌促销策略有误 (14)四、屈臣氏自有品牌发展的实施对策 (14)（一）屈臣氏自有品牌发展年轻化 (14)1.建立新的社交价值 (14)2.打造潮流子品牌 (15)3.明确自有品牌服务场景定位 (15)（二）自有品牌差异化战略 (15)1.建立新的产品差异化竞争优势 (15)2.与其他品牌做差异性调整 (15)（三）加大自有品牌研发力度 (16)（四）加大自有品牌宣传力度 (16)1.匹配新的语境习惯 (16)2.线上线下共振 (17)（五）实行跨界营销策略 (17)五、我国零售企业自有品牌策略启示 (17)（一）新生代消费者趋势 (17)1.彰显自我 (17)2.女性崛起 (17)3.超级消费 (18)（二）市场趋势 (18)1.消费升级 (18)2.健康绿色 (18)3.新零售的兴起 (18)（三）新时代营销趋势 (18)1.自有品牌产品定位和价格 (19)2.自有品牌与制造商品牌 (19)3.自有品牌的跨界促销和宣传 (19)六、研究结论与愿景 (19)参考文献 (20)一、零售企业自有品牌涵义与发展（一）零售企业自有品牌涵义自有品牌是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品需求特征的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产或者自行建厂生产，最终用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售该品牌。
臣氏对我国零售商自有品牌开发的启示(一)摘要运用案例研究方法对我国零售商应如何加快自有品牌建设提出了自己的看法：首先，给出了努力提升实施自有品牌的条件；其次，应从自有品牌定位、选择合适的制造商、选择合适的自有产品类别、建立稳定的生产基地以及全面质量管理等几个方面加快我国零售商自有品牌建设；最后，探讨了我国零售业发展自有品牌建设应注意的几个问题。
关键词屈臣氏零售业自有品牌品牌建设1零售商自有品牌开发成功案例——屈臣氏1.1案例描述屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
它通过订制自有品牌的产品，颇受写字楼白领喜爱。
有数字比较，屈臣氏的自有品牌数量为1000种，相当于所销售总商品数量的20％。
在屈臣氏的店铺里，产品组合一共分为“健康、美态、欢乐”三个主题。
其中“健康”类产品从处方药到各种保健品、维他命等，占总数的18％；“美态”类产品从各种化妆品到各类日常护理用品，占总数的65％；而“欢乐”类产品包括各种服装、饰物、精品、礼品、糖果、贺卡和玩具等，占总数的17％。
而其自有品牌则主要集中在健与美的产品领域，即护肤、美发产品等500种产品。
这些产品都经过了市场调研，即对店铺销售趋势和消费者偏好进行SKU的分析。
SKU的分析就是根据一个产品销售的情况、对消费者的吸引力和市场调查，描绘出一个未来1～2年品牌发展的蓝图，包括品类确定和产品跟踪。
当产品品类确定下来以后，就进入了自有品牌产品利润的检测阶段。
如果这一利润证明是可观的，屈臣氏会通过竞争选择产品制造商按照严格的内部标准进行生产。
1.2屈臣氏自有品牌开发案例分析（1）“健康、美态、快乐”的三大理念。
屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health，good，fun）三大理念，协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一：“健康”品牌理念，屈臣氏在坚守企业品牌统一定位的基础上，秉承“健康”的品牌理念，通过地域细分和功能细分，针对广东地区特有的清热养生观念和人文环境，以自有品牌的形式推出MJ清润系列饮料，进一步强化了屈臣氏宣扬的“健康”的企业形象，实现了差异化经营优势；“美态”品牌理念，屈臣氏“美态”的经营理念集中体现在把主要目标顾客锁定在18～35岁的女性上，该类消费群体追求个性，注重个人魅力，追求舒适的购物环境。
论屈臣氏经营策略对我国零售业的启示［摘要］随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势。
在中外零售企业之间相互激烈竞争之时，分析和总结我国零售企业借鉴屈臣氏品牌战略发展经验，发挥自身优势，以全面应对外资零售巨头的挑战。
［关键词］屈臣氏品牌战略品牌定位零售业启示屈臣氏猛起！近6000家遍布全球的保健及美容产品连锁商店，将逐渐渗透到全球中产阶级的生活中，这家香港大型零售商要崛起为零售业的另一支强大的新锐势力。
故提到屈臣氏，恐怕现在的消费者都已耳熟能详。
屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年四月在北京开设第一家分店，2010年3月已发展到600家，预计2011年超过1000家，达到百城千店的目标。
屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币1000多亿，仅中国便超过10个亿。
屈臣氏在短短21年内就在竞争激烈的国内零售业内迅速发展壮大，其市场拓展方式需要我国零售业好好学习。
一、当前我国零售业的发展趋势已经呈现出以下几个特点1.业态多元化目前，我国超市业态类型已经由原来千店一面逐渐分化出不同种类型，其中包括超级市场、大型综合超市、仓储式商场和便利店。
综合型超市的营业面积在2000—5000平方米，主要为特定的居住区顾客服务，目标是成为该地区的“购物第一站点”;大卖场的营业面积在1万平方米以上，实行廉价销售，经营品种齐全，有足够的辅助面积。
便利型超市的营业面积一般在1000平方米以下，主要经营食品和日用百货。
从超市经营的商品看，除以食品、小百货为主的综合性超市外，专业性的超市如家具超市、日杂土产超市、家电超市、电脑超市、建材超市、文化超市等也相继兴起。
2．经营规模化随着超市行业的发展，超市的经营规模存在着上升的趋势。
这种上升趋势主要表现在两个方面：一方面连锁超市公司的总规模急剧上升;另一方面超市的单店面积不断扩大。
关于屈臣氏的营销策略分析摘要：本文主要通过对屈臣氏的案例分析，对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析，并尝试为此提出一个可行的实践模块，希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。
关键词：屈臣氏；低价双赢策略；越层心理前言在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报，得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。
考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，我们将借此为入口，做一些浅显的分析。
低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。
通过低价双赢策略及消费者的越层心理，许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场，尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。
虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量，但其前提是必须把握产品与服务的质量不下降。
因此，如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。
一、低价双赢策略低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。
即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。
著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P（price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。
”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。
二、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。
经调查发现越层心理现象普遍存在，但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上（主要为年龄在15～35岁的消费者）。
近年来各类国际大型零售企业都采用自有品牌策略来提升公司信誉，自有品牌成为行业关注的热点。
屈臣氏作为零售企业中自有品牌建设相对比较完善的企业得到行业的关注，此次研究以屈臣氏自有品牌发展现状和发展策略为个案分析，从个案分析引申到零售行业自有品牌建设现状分析，更加全面认识我国零售企业发展自有品牌过程中遇到的挑战和机遇。
通过对问题的分析，提出可行性的改进措施，帮助零售企业发展自有品牌，提升消费者信任度，注重消费体验，合理安排门店导购，注重品牌建设和产品质量。
此次研究为零售企业发展自有品牌提出改进措施，帮助企业增加核心竞争力，在激烈的零售行业中脱颖而出。
关键词：零售企业；自有品牌；屈臣氏；SWOTAbstractIn recent years, all kinds of large international retail enterprises have adopted the strategy of private brand to enhance the company's reputation, and private brand has become the focus of attention in the industry. Watson's private brand construction as a relatively perfect enterprise in retail enterprises has attracted the attention of the industry. This study takes Watson's own brand development status and development strategy as a case study, extends from case analysis to retail industry's own brand construction status analysis, and more comprehensively understands the challenges and opportunities faced by Chinese retail enterprises in the process of developing their own brand. Through the analysis of the problems, this paper puts forward some improvement measures to help retail enterprises develop their own brands better. To develop their own brands, retail enterprises must strengthen the publicity of their own brands, expand their sales channels, enhance consumer trust, pay attention to consumption experience, arrange shop guides reasonably, and pay attention to brand construction and product quality. This research puts forward improvement measures for retail enterprises to develop their own brands, help enterprises increase their core competitiveness, and stand out in the fierce retail industry.Keywords：Retail enterprises；Own brand；Watsons；development strategy摘要 (I)Abstract (I)导论 (1)1、问题的提出 (1)2、本论文相关的国外研究现状 (1)3、本论文相关的国内研究现状 (2)4、本论文的研究内容与组织结构 (3)一、零售企业自有品牌概述 (3)1、品牌概述 (3)2、零售企业自有品牌概述 (4)3、零售企业发展自有品牌的前提条件 (4)二、屈臣氏的自有品牌发展战略分析 (5)1、屈臣氏简介 (5)2、屈臣氏发展自有品牌现状 (5)3、屈臣氏发展自有品牌的重要意义 (6)三、我国零售企业自有品牌发展现状分析 (7)1、我国零售企业自有品牌的发展现状 (7)2、我国零售企业自有品牌发展swot分析 (9)四、我国零售企业发展自有品牌的对策建议 (12)1、加大对自有品牌的宣传力度 (12)2、进行销售渠道拓展，提升消费者信任度 (13)3、注重消费体验，合理安排门店导购 (13)4、注重品牌建设和产品质量 (14)5、强化品牌意识与地位，培养专业人才 (14)结论 (15)参考文献 (15)导论1、问题的提出零售企业自有品牌起源于欧洲，在上世纪80年代在全世界各地迅猛发展，欧美发达国家占比相对较高，中国、马来西亚、南美洲等地区零售企业自有品牌占比较少，中国市场零售企业自有品牌市场占有率仅为1.35%。
